الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية وزارة التعليم العالي والبحث العلمي

المرآز الجامعي بالوادي معهد العلوم االجتماعية واإلنسانية

قسم علم النفس وعلوم التربية واألرطفونيا

مذآرة مكملة لنيل درجة الماجستير في علم النفس المدرسي سية ـوط النفـة الضغـيات مواجهـستراتيجا

دى المعلمينـل الواديدينة دراسة وصفية لدى معلمي المدرسة االبتدائية بم

إشراف : إعداد الطالبة

:األستاذ عبد اهللا قلي. د خنيش ليلى

2009 -2008: السنة الجامعية

: ملخص الدراسة تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على الفروق في استعمال أنواع استراتيجيات مواجهة

معلم الطور االبتدائي وذلك حسب متغير الجنس ، الحالة الضغوط النفسية التي يعايشهاتمت الدراسة ببعض المدارس بمدينة .والخبرة المهنية ) متزوج ، أعزب ، آخر(العائلية

معلما ومعلمة باستخدام استبانه للضغوط ) 60(الوادي وذلك باستخدام عينة بلغت ستون -شتملت على االستراتيجيات المعرفيةالنفسية واستبانه استراتيجيات مواجهتها و التي ا

اجتماعية تم بناؤهما باالعتماد على الدراسات -دفاعية -حول معرفية -الرياضية-الوجدانية .السابقة وبعض نماذج االستبانات في البيئة العربية

:جاءت الفروض اإلجرائية للدراسة على النحو التاليية في استخدام استراتيجيات مواجهة الضغوط الفرضية األولى هناك فروق ذات داللة إحصائ

.النفسية المهنية وفقا لمتغير الجنسالفرضية الثانية هناك فروق ذات داللة إحصائية في استخدام استراتيجيات المواجهة

.الضغوط النفسية المهنية وفقا لمتغير الخبرة النفسية المهنية وفقا الفرضية الثالثة هناك فروق ذات داللة إحصائية في مواجهة الضغوط

.لمتغير الحالة المدنيةباستعمال االختبار اإلحصائي ت لداللة الفروق وتحليل التباين األحادي ، أظهرت النتائج وجود فروق ذات داللة إحصائية في استخدام االستراتيجيات الرياضية و حول معرفية

لة إحصائية في استخدام لصالح الذآور حسب متغير الجنس ، و أن هناك فروق ذات دال . أالستراتيجيات حول المعرفية لصالح دوي الخبرة الطويلة تبعا لمتغير الخبرة

آما ظهرت فروق ذات داللة إحصائية في استعمال االستراتيجيات المعرفية في مواجهة . الضغوط لصالح المعلمين المتزوجين بداللة الحالة المدنية

تبين لنا إذا أن هناك اختالف في استعمال بعض استراتيجيات مواجهة الضغوط النفسية خلصت الدارسة إلى الجنس، الحالة العائلية والخبرة المهنية ، و: حسب متغيرات الدراسة

أهم الضغوط النفسية المهنية التي يعاني منها المعلم واهم االستراتجيات التي يستخدمها ضغوطات والمتمثلة في االستراتجيات المعرفية والرياضية وحول معرفيلمواجهة تلك ال

Résumé : La présente étude a pour objet d’étudier le stress psychologique chez les enseignants du

primaire dans le milieu de travail ( ville d’el oued) et les différents stratégies pour en faire

face , a savoir :cognitives , affectives, sportives , sociales , métacognitives , défensives , et ce

d’après les variables sexe des enseignants , l’expérience professionnelle et la situation

familiale.

Pour la collecte des données le chercheur a utilisé les outils suivants :

-un questionnaire du stress élaboré par le chercheur

-un questionnaire sur le stratégies de gestion du stress élaboré par le chercheur.

les résultats ont démontré que :

- il ya différences significatives dans l’utilisation des stratégies sportives et métacognitives en

faveur du sexe masculin. Tansdisqu ’il n ya pas de différences significatives dans les autres

stratégies d’après la variable sexe.

- il ya différences significatives dans l’utilisation des stratégies métacognitives en faveur des

sujets qui ont une plus de longue expérience professionnelle.

- il ya différences significatives uniquement dans l’utilisation des stratégies cognitives en

faveur des sujets mariés, et ce suivant la variable situation familiale.

A la fin de cette étude nous arrivons a la conclusion suivante :

Les enseignants du primaire reconnaissent ressentir un niveau élevé de stress psychologique

en milieu de travail pour cela ils utilisent des différents stratégies de confrontation et parmi les

plus importantes d’après les résultats étaient les stratégies cognitives, sportives et

métacognitives.

1

فهرس الموضوعات

الصفـحــــة المحــــــتــــويات مقدمة يالتمهيدالفصل

تحديد اإلشكالية فرضيات الدراسة

أهداف الدراسة أهمية الدراسة تحديد المفاهيم

الدراسات السابقة

ريـالنظ طــاراإل الضغوط النفسية :األولالفصل * تعريف الضغوط النفسية -1 أنواع الضغوط النفسية -2 ضغوط العمل -3 مصادر الضغوط النفسية -4 نشأة الضغوط النفسية -5 التي توقعها الضغوط على األفراد اآلثار -6 الضغوط و األمراض النفسية -7 خصائص األحداث الضاغطة -8 بالضغوط النفسيةتطور االهتمام -9

التناوالت اإلجرائية لمفهوم الضغط -10 استراتيجيات مواجهة الضغوط النفسية :الفصل الثاني * تعريف استراتيجيات مواجهة الضغوط -1 مفهوم مواجهة الضغوط -2 محددات المواجهة الفعالة -3 مقومات تنفيذ استراتجيات ضغوط العمل -4 بعض النماذج و النظريات المفسرة -5 أنواع استراتجيات المواجهة -6

06 07 08 08 09 09

35 37 40 42 49 52 55 58 59 60

69 72 73 74 75

2

تصنيفات استراتجيات المواجهة -7 بعض مقاييس أساليب مواجهة الضغوط -8

 خالصة الفصل -

الميداني طـاراإل  

إجراءات الدراسة الميدانية :الفصل الثالث * منهج البحث - العينة و مواصفاتها - أداة الدراسة - متغيرات الدراسة - اإلحصائية ساليباأل - عرض وتحليل النتائج ومناقشتها :الرابعالفصل * :عرض النتائج * عرض نتائج الفرضية الجزئية األول - عرض نتائج الفرضية الجزئية الثانية - رض نتائج الفرضية الجزئية الثالثةع - - مناقشة النتائج - خالصة عامة وتوصيات -

قائمة المراجع المالحق

81 82 94

100 101 103 107 108

110 110 113 119 126 130

3

الجداولفهرس

الصفحة داولـالج أنماط استراتيجيات مواجهة الضغوط: 1الجدول رقم توزيع افراد العينة حسب الجنس: 2الجدول رقم المهنيةتوزيع العينة حسب الخبرة : 3الجدول رقم توزيع أفراد العينة حسب الحالة العائلية : 4الجدول رقم إستبانة استراتجيات مواجهة الضغوط: 5الجدول رقم استعمال االستراتيجيات المعرفية بداللة الجنس : 6الجدول رقم استعمال االستراتيجيات الوجدانية بداللة الجنس: 7الجدول رقم االستراتيجيات الرياضية بداللة الجنساستعمال : 8 الجدول رقم

استعمال االستراتيجيات االجتماعية بداللة الجنس :9الجدول رقم استعمال االستراتيجيات حول معرفية بداللة الجنس:10الجدول رقم استعمال االستراتيجيات الدفاعية بداللة الجنس :11الجدول رقم عرفية بداللة الخبرةاستعمال اإلستراتيجيات الم: 12الجدول رقم يبين نتائج االستراتيجيات المعرفية تبعا لمتغير الخبرة: 13الجدول رقم استعمال االستراتيجيات الوجدانية بداللة الخبرة: 14الجدول رقم داللة الفروق في استعمال االستراتيجيات الوجدانية بداللة : 15الجدول رقم

الخبرة اإلستراتيجيات الرياضية بداللة الخبرةاستعمال : 16الجدول رقم دالل الفروق استعمال اإلستراتيجيات الرياضية بداللة : 17الجدول رقم

الخبرة اإلستراتيجيات االجتماعية بداللة الخبرة :18الجدول رقم داللة الفروق استعمال اإلستراتيجيات االجتماعية بداللة : 19الجدول رقم

الخبرة االستراتيجيات حول معرفية واستعمالها بداللة الخبرة :20الجدول رقم دالل الفروق استعمال اإلستراتيجيات حول المعرفية بداللة :21الجدول رقم

الخبرة االستراتيجيات الدفاعية و استعمالها بداللة الخبرة: 22الجدول رقم لة دالل الفروق استعمال اإلستراتيجيات الدفاعية بدال: 23الجدول رقم

الخبرة استعمال االستراتيجيات المعرفية بداللة الحالة العائلية :24الجدول رقم داللة الفروق في استعمال االستراتيجيات المعرفية بداللة : 25الجدول رقم

92 101 102 102 104 106 110 110 111 111 112 112 113 113 114

114 115 115 116 116 117 117 118

118

4

الحالة العائلية استعمال االستراتيجيات الوجدانية بداللة الحالة العائلية :26الجدول رقم لفروق في استعمال االستراتيجيات الوجدانية بداللة داللة ا: 27الجدول رقم

الحالة استخدام االستراتيجيات الرياضية بداللة الحالة العائلية : 28الجدول رقم داللة الفروق في استعمال االستراتيجيات الرياضية بداللة : 29الجدول رقم الحالة العائلية ة بداللة الحالة العائليةاستخدام االستراتيجيات االجتماعي: 30الجدول رقم داللة الفروق في استخدام االستراتيجيات االجتماعية بداللة : 31الجدول رقم الحالة العائلية استخدام االستراتيجيات حول المعرفية بداللة الحالة العائلية: 32الجدول رقم داللة الفروق في استخدام االستراتيجيات حول المعرفية : 33الجدول رقم

ة الحالة العائليةبدالل استخدام االستراتيجيات الدفاعية بداللة الحالة المدنية: 34الجدول رقم داللة في لفروق استخدام االستراتيجيات الدفاعية بداللة : 35الجدول رقم الحالة المدنية

119 120

120 121

121 122 122 123

123

124

125 125

5

:دمةـمق

اإلنسان من تتطلب التي الظواهر من تعد الضغوط النفسية سمة من سمات العصر، وهي

تعتبر مهنة التدريس من أآثر المهن إثقاال . للتعامل معها معينة آفاءة وتطوير معها التعايش

األمر , نظرا لما تنطوي عليها من أعباء ومتطلبات ومسئوليات بشكل مستمر بضغوط العمل

الذي يتطلب مستويات عالية من الكفاءات والمهارات الفنية والشخصية من جانب المعلم

.لتحقيق التكيف المطلوب مع البيئة الداخلية والخارجية على حد سواء

الذاتية (النفسية أن الضغط النفسي بمصادره دراسات آثيرة في ميادين التربية والصحة بينت

, علي جانب آبير من األهمية في تأثيره علي حياة األفراد والجماعات ) والموضوعية

فالنجاح في آثير من األعمال يعتمد علي مدي التوافق النفسي واالجتماعي للفرد والجماعة

)1984,الدسوقي .(

مشكالت ي يؤول إليها الشخص الذي يواجهيشير مفهوم الضغوط النفسية إلى الحالة الت

يتلقى ال إنه إذ ، المشكالت لهذه للتعرض بالضغط نتيجة يشعر الزمن من طويلة فترة معينة

الوضع، هذا فينتابه الشعور بعدم الجدوى من الغير، من الالزم الدعم الفترة هذه خالل

Gold) .مهددة بأنها يدرك التي النفسية الضغوط مع يتكيف أن الفرد يستطيع وبالتالي قد ال

& Roth, 1994).

من هنا تأتي هذه الدراسة لتناول موضوع الضغوط النفسية التي تواجه معلمي المرحلة

منطقة الوادي للوقوف على أهم مصادر الضغوط النفسية لدى مدارسبعض االبتدائية في

.المعلمين واالستراتيجيات المستعملة لمواجهتها حسب عدة متغيرات ذاتية ، مهنية واجتماعية

الضغوط النفسية يتناول الفصل األولإطار نظري ، يحوي فصلين، :ينقسم هذا البحث إلى

استراتيجيات فيتم فيه عرضالفصل الثاني أما بوجه عام وتلك المرتبطة بالوسط المهني،

فصل : النظرية لها؛ إطار ميداني يحوي بدوره فصالنواألطر مواجهة الضغوط النفسية

.إجراءات الدراسة الميدانية وفصل عرض وتحليل النتائج ومناقشتها

6

:اإلشكالية .1

وهو يعاني من , إن المعلم هو شخص يعيش في المجتمع العام بكل توجهاته و صراعاته

المشكالت العامة و يعاني أيضا من الضغوط النفسية التي تواجه الفرد العادي في المجتمع

.هذا باإلضافة إلى انه يواجه تالميذ مختلفي المستويات البيئية و االجتماعية

المعلم في اآلونة األخيرة يتأرجح بين رسالته و البحث عن حقوقه المهنية تحت وطأة ألكن بد

بدءا من التقدير الوظيفي و منحه , فأصبح يعيش حالة نفسية تهيم به و بحقوقه المهدرة, التذمر

المساحة الكافية لإلبداع التربوي و األخذ بمشارآته في صياغة واتحاد القرارات التربوية

آما يرى المعلمون أن لهم حق التمتع بظروف العمل الجيدة باعتباره احد العناصر . ةالتعليمي

فراحة المعلم هي مطلب آل عاقل حيث إذا هيئت له أسباب . األساسية للعملية التعليمية

إذ تعتبر الراحة التي يشعر بها المعلم ضرورية الن ضعف . الراحة أعطى آل ما في جعبته

له قادرا على العطاء و التأثير في مجال عمله آمدرس و مربي الشعور بالصحة لن تجع

.ألجيال

إن واقع المناخ التربوي الحالي يحتاج إلى إعادة بناء مفاهيمه التربوية في ضوء األزمات

بعد أن أصبحوا على ثقة على أن المواجهة اليومية للصراعات , النفسية التي يعيشها المعلمون

.لهم بشكل عام النفسية المهنية تعيق عم

ففي حاالت الضغوط النفسية المهنية يستجيب آل معلم ويحاول المواجهة باللغة الطبيعية التي

وليست هناك وصفة جاهزة تقدم . فهو يستوعب العالم عن طريقها و يستجيب إليه,تميزه

للمعلم على حدى لحل مشكالته و التخلص من شدة الضغوط التي يستشعرها مما توفر له

بل يميل المعلم عادة إلى استخدام أآثر من نمط مواجهة , حة العقلية و النفسية المناسبةالص

فعملية المواجهة تعتمد بدرجة آبيرة على .فال يوجد نمط مواجهة واحد يالءم الجميع ,واحد

عندها يبحث ,فإذا رأى الفرد انه ال يمثل تهديدا بل هو نوع من التحدي , تقدير الفرد للموقف

تجابة سلوآية لحل المشكلة والتخلص من االنفعاالت المصاحبة لها فإذا آانت نوع عن اس

يصل إلى حالة االتزان وإذا آانت غير ذلك ,المواجهة التي اختارها وسعى إلى تنفيذها مناسبة

فأما إن يبحث عن أخرى أو قد يعيد تقدير الموقف وإما أن يستنفد االستجابات المتاحة له ,

).1997منى محمد بدران، (تهي مرحلة المقاومة بمخرجات سلبية دون فائدة و تن

7

لقد أشار العديد من الباحثين إلى أن القدرة على المواجهة تعتمد على درجة االستعداد و نمط

الشخصية إضافة إلى شدة الضغوط و جوهرية التغيرات الحياتية و المشكلة ليست في

لكن المشكلة تكمن في , عند التعرض ألي ضائقالمواجهة باعتبارها شيء حتمي ال بد منه

نوع المواجهة التي يتخذها المعلم واألسس التي تبنى عليها و مدى مساهمة بعض المتغيرات

.آالجنس الخبرة و الحالة المدنية مثال في اختيار نوعية المواجهة

: ومن هنا ارتأينا معالجة المشكلة من خالل اإلجابة على التساؤل التالية

ل هناك اختالف في استراتجيات مواجهة الضغوط النفسية المهنية لدى معلمين المرحلة ه

الجنس والخبرة المهنية و الحالة المدنية ؟ : االبتدائية حسب متغيرات

:ويتفرع عن هذا السؤال التساؤالت الفرعية التالية

لنفسية المهنية بين هل هناك فروق ذات داللة إحصائية في استراتجيات مواجهة الضغوط ا -

أفراد العينة حسب متغير الجنس؟

هل هناك فروق ذات داللة إحصائية في استراتجيات مواجهة الضغوط النفسية المهنية بين -

أفراد العينة حسب متغير الخبرة المهنية ؟

هل هناك فروق ذات داللة إحصائية في استراتجيات مواجهة الضغوط النفسية المهنية بين -

راد العينة حسب متغير الحالة المدنية؟أف

:فرضيات الدراسة. 2

فروق ذات داللة إحصائية في استراتجيات مواجهة الضغوط النفسية المهنية بين توجد -

أفراد العينة حسب متغير الجنس

فروق ذات داللة إحصائية في استراتجيات مواجهة الضغوط النفسية المهنية بين توجد -

أفراد العينة حسب متغير الخبرة المهنية

فروق ذات داللة إحصائية في استراتجيات مواجهة الضغوط النفسية المهنية بين توجد -

أفراد العينة حسب متغير الحالة المدنية

: أهداف الدراسة . 3

ء الضوء على بعض أنواع الضغوط النفسية المهنية التي يتعرض لها معلم إلقا -1

.المرحلة االبتدائية في مدينة الوادي

8

التعرف على مصادر الضغوط النفسية قصد محاولة إيجاد استراتجيات ناجعة -2

.لمواجهتها

.تسليط الضوء على ظاهرة الضغط النفسي وانعكاساته على البينة النفسية للمعلم -3

النتائج التي قد تسفر عنها هذه الدراسة يمكن أن تسهم في وضع بعض المقترحات إن -4

والحلول التي يمكن االستفادة منها في اإلرشاد النفسي للمعلم للحد من مشكلة الضغوط

.النفسية

: أهمية الدراسة . 4

فإن هذا مع وجود عدد ال بأس به من الدراسات الميدانية في الدول الغربية عن ضغوط العمل

الموضوع بالنسبة للتراث العلمي في الدول العربية ال نجد سوى عددا قليال من الدراسات

وقد يرجع بعض الباحثين ذلك إلى , الميدانية التي تهتم بضغوط العمل في مهنة التدريس

حداثة العهد بأنشطة التنظيمات الرسمية في الدول العربية إذ لم تعهد تلك الدول هذا النوع

) 1993اعتماد محمد ،(من التنظيمات إال بعد استغالل واستثمار عائدات النفط بعد الستينات

.لذلك تعتبر هذه الدراسة الميدانية إسهام في إثراء الموضوع

آما تستمد هذه الدراسة أهميتها من خالل مجموعة اإلضافات المتوقعة والتي يمكن أن

وذلك من , واقع العلمي بالمنظمات التربوية المختلفة يقدمها لكل الباحثين والممارسين في ال

والوظيفية التي تؤثر على ) السن والخبرة(خالل توفير بيانات عن أهم المتغيرات الديمغرافية

ضغوط العمل عند المعلمين مصدرها و استراتجيات مواجهتها بطريقة فعالة عسى أن يساعد

مل المؤثرة على ضغوط العمل ومن ثم وضع اإلدارة التربوية على التعرف على أهم العوا

االستراتجيات المالئمة وتهيئة المناخ التنظيمي التربوي المناسب للمعلمين لتعينهم وتساعدهم

الشيء الذي يساهم في تعميق شعور المعلمين , على التغلب على ضغوط العمل لديهم

بالرضا عن العمل وبالتالي مما يؤدي آذلك إلى شعور المعلمين , بالمدرسة وباالنتماء لها

.زيادة آفاءتهم اإلنتاجية في العمل

ان القطاع التعليمي يعتمد عل المهارة العالية لذلك يتصف العاملون الذين يتم اختيارهم للعمل

داخل التنظيمات الرسمية لذلك القطاع بالمهارات المعتمدة على خلفيات علمية متخصصة

علمين تكشف عن أهمية دراسة متغيرات السن والخبرة ولعل تلك الخصوصية المهارية للم

9

للمعلمين من جهة و متغير الحالة المدنية آمحددات لضغوط العمل وتقدم أهم اإلستراتجيات

.المتبعة لتخفيف حدة تلك الضغوط في القطاع التعليمي

:تحديد المفاهيم .5

: الضغط النفسي .5-1

نه شعور المعلم بالضيق والعجز عن السيطرة عن يعرف الضغط النفسي عند المعلم على أ

المواقف وعدم قدرته على أداء عمله بكفاءة بسبب سوء العالقة بينه والوسط المهني الذي

الزمالء ، المكانة االجتماعية وغيرها من العوامل المكونة لبيئة عمله، وهو :يؤدي فيه عمله

والذي يقاس .هني لمعلم المرحلة االبتدائيةما حدد في هذا البحث تحت اسم الضغط النفسي الم

.باستبيان الضغط النفسي المعد من طرف الباحثة

:إستراتجيات المواجهة .5-2

التي يتعامل من خاللها ةوهي مجموعة من األساليب وطرق ردود األفعال الظاهرة والباطني

المعلم مع المشكالت والضغوط النفسية الناجمة عن الظروف المهنية والتي تقاس هنا

.باستعمال استبيان استراتيجيات مواجهة الضغوط النفسية المعد من طرف الباحثة

:الدراسات السابقة . 6

:النفسية حول متغير الضغوط السابقة الدراسات. 6-1 : )1993(إبراهيم ية شوقاسدر

آانت بهدف دراسة الضغط النفسي لدى الفئات الخاصة ومعلمي التعليم العام في ضوء جنس

80المعلم ومدة خبرته وعالقته بتالميذه وبزمالئه وحاجاته اإلرشادية، حيث طبقت على

لم، معلم بالتعليم العام مقاييس اإلنهاك النفسي للمع 100ومعلم من معلمي الفئات الخاصة

العالقات الشخصية بمدرسته ويشمل عالقته بتالميذه وزمالؤه وإدارة مدرسته ، فأوضحت

النتائج أن معلمي التربية الخاصة أآثر ضغوطا من معلمي التعليم العام آما أوضحت ارتباطا

سالبا بين مدة خبرة المعلم والضغوط النفسية لمهنة التدريس وبالنسبة لنوعية المعلمين

مون األآثر ضغوطا هم األآثر اضطرابا في عالقاتهم بتالميذهم وبزمالئهم وبإدارة فالمعل

عالقة المعلم : المدرسة ، وقد أوضحت الدراسة أن أهم مصادر ضغوط مهنة التدريس هي

10

بطالبه وبزمالئه وبإدارة مدرسته، وصراع وعبء الدور واتجاهات المجتمع نحو هذه المهنة

.

: )1996( لةدراسة يوسف نصر مقاب

وقد بحث فيها عن العالقة بين مرآز الضبط آسمة للمعلم وظاهرة االحتراق النفسي آنتيجة

309حيث أجريت على عينة من -للتعرض لضغوط المهنة وعدم القدرة على التوافق معها

وقد طبق عليهم مقياس - معلمة 110معلم و 199من معلمي المرحلة الثانوية باألردن منهم

حتراق النفسي لماسالش وقد أوضحت النتائج أن المعلمين من الجنسين ذوي الضبط اال

. الخارجي آانوا أآثر احتراقا نفسيا من غيرهم

: )1996( دراسة عزت عبد الحميد

، وضغوط مهنة التدريس وهدفت إلى بحث العالقة االجتماعية السائدة التي يلقاها المعلم

معلم ومعلمة بالمرحلة 187الدراسة على عينة من برضائه عن عمله حيث أجريت

إناث ، وطبق عليهم استبيان ضغوط العمل لهامل وبراآن 90ذآور و 97االبتدائية منهم

.ومقياس المساندة االجتماعية والرضا عن العمل للستر

أن المعلمين أآثر ضغوطا من المعلمات في بعد استغالل : وأوضحت نتائج الدراسة

رات ، ولم توجد فروق بين الجنسين في الدرجة الكلية لضغط العمل، آما وجد ارتباط المها

سالب بين ضغوط العمل ورضا المعلم عن عمله لدى الجنسين ، والمعلمات آن أآثر رضا

عن العمل من المعلمين، وسنوات الخبرة أيضا ترتبط إيجابيا برضا المعلم عن عمله أما

المساندة المالية ومساندة أسرة : ال تخفف من ضغط العمل إال في بعدي المساندة االجتماعية ف

.المعلم له

) :1999( دراسة فوقية محمد راضى

وآانت بهدف دراسة اإلنهاك النفسي لمعلمي الفئات الخاصة من الجنسين في ضوء بعض

/ حكومية ( سسة نوع إعاقة الطفل ، إعداد المعلم ، سنوات الخبرة مع المؤ: المتغيرات مثل

آما يقيسها اختبار شخصية المعلم آما ; ، آثافة الفصل، وسمات شخصية المعلم ) خاصة

= م ( معلم متوسط أعمارهم 60يقيسها االختبار متعدد األوجه أجريت الدراسة على

: بالمنصورة والقاهرة والزقازيق وقد طبق عليهم ) 30.86 = م( معلمة 60و) 33.89

ومقياس نمط السلوك -الخاص بالباحثة-النفسي لمعلمي الفئات الخاصة مقياس اإلنهاك

11

للباحثة ومقياس اتجاهات المعلم نحو الطالب المعاقين للباحثة واختبار الشخصية متعدد

.األوجه تعريب لويس آال وعطية هنا وعماد الدين إسماعيل

: وقد أوضحت النتائج اآلتي

. نفسيا من المعلمين أن المعلمات آن أآثر إنهاآا -1

. ارتباط سالب بين مدة خبرة المعلم واإلنهاك النفسي -2

. معلمي المؤسسات الحكومية أآثر إنهاآا نفسيا من معلمي المؤسسات الخاصة -3

.اإلنهاك النفسي للمعلم يرتبط ايجابيا بكثافة الفصل -4

–االآتئاب –توهم المرض : المعلم اإلنهاك النفسي للمعلم يرتبط إيجابيا بأبعاد شخصية -5

.االنطواء االجتماعي –الهستيريا

) Edger )1970 ادغر دراسة

توصلت الدراسة إلى أن افتقار الفرد لالندماج الوجداني مع منظمته التي يعمل بها و الذي يعد

الحجر األساسي في تطوير أداء الفرد و المنظمة معا مصدرا من مصادر الضغط التي

.يواجهها الفرد في عمله

) Sarasan )1972دراسة سرزان

توصل إلى انه آلما طال عهد المدرس بمهنة التعليم آلما أصبح اقل حيوية و استجابة لما

وقد ارجع ذلك إلى االقدمية في التعليم يحيط به من مؤثرات فيما يتعلق بالدور الذي يقوم به

.فهي تؤدي إلى اإلحساس بالضجر و انخفاض الدافعية للعمل و زيادة الشعور بالضغط

)1978(دراسة محمد شحاتة

درس اثر مهنة التدريس على الصحة النفسية للمعلمين آشفت الدراسة عن وجود عالقة

.لتدريس و االضطرابات االنفعالية و النفسيةطردية بين مصادر الضغط اليومية المرتبطة با

)Dubrin )1978دراسة دوبرن

بينت الدراسة أن المعلمين الذين يعملون في القرية هم أقل ضغوطا من المعلمين اللذين

يعملون في المدينة نظرا لي سهولة الحياة في القرية مقارنة بالحياة المعقدة في المدينة

12

لمرحلة الثانوية يواجهون ضغوطا أآثر من مدرسي المرحلة ولوحظ أيضا أن مدرسي ا

.اإلعدادية

) Spielberger1978 (دراسة سبيلبارجر

أشار إلى أن شعور الفرد بعدم الكفاية و انخفاض الثقة بالنفس الفتقاده المساندة االجتماعية

تواجهه نتيجة األحداث سواء في األسرة أو في بيئة العمل يجعله يبالغ في تقدير األخطار التي

الحياة الضاغطة والتي تؤدي إلى رفع مستوى القلق آحالة لديه

)Alexender Livingston )1983لفنغستون دراسة الكسندر

مدرسا من المدارس الحكومية اشارت الدراسة وجود خمسة عوامل 660شملت العينة على

:مستقلة تشكل مصادر الضغوط في مهنة التعليم وهي

عدم الشعور باألمن لمزاولة مهنة التدريس -

عدم وجود اتصال او ترابط بين البرامج الدراسية التي يقوم بتدريسها التمييز العنصري -

العالقات بين المدرسين

التغير المطرد في العملية الدورية -

)Kobassa & Peccetti )1983دراسة آوباساو بيسيتي

النظر عن مستوى و شدة الضغوط فان المساندة من رؤساء العمل بينت الدراسة انه وبغض

و األسرة تساهم بشكل فعال في الوقاية من اثر الضغوط على الصحة في العمل

)Merksy Ronald 1984 (دراسة ميرآسي رونالد

أآدت نتائج الدراسة أن مصادر الضغط في مهنة التعليم قد تمثلت فيما يلي

صعوبة ضبط الفصل عنف بعض التالميذ المقابالت أثناء العمل الدخل السالمة الصحية

للمدرس

)Herber & Runyon )1984 دراسة هاربر و رينيو

تقر الدراسة انه يمكن للفرد أن يتعرض لمستويات عالية من الضغوط و بالرغم من دلك قد

.يحتفظ بصحته العامة

) Hinkel )1984دراسة هنكل

عام موضوع الضغط و الصحة استنتج من خاللها انه يوجد الكثير من 20الذي درس مدة

األفراد الدين عاشوا أحداث حياتية صادمة تتضمن تغيرات هامة في مرآزهم االجتماعي

13

وظروفهم االجتماعية و بيئتهم الطبيعية و عالقاتهم األسرية ومع دلك آان لديهم القليل من

األعراض المرضية

) Scott C.K )1985 دراسة سكوت

معلم و معلمة 30أقيمت الدراسة على عينة عشوائية من مجموعتين آل منهما مكونة من

النصف األخر من معلمي اللغة و اآلداب نصفها من معلمين الرياضيات و العلوم الطبيعية و

وأشارت النتائج إلى عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية بين المعلمين في مستوى الضغوط

على ضوء التخصص العلمي أو نوعية المدرسة التي يعملون بها

)Kiryacou &Pratt )1985دراسة آرياآو و برات

تعليم المختلفة وأشارت إلى أن األنات أآثر معلم و معلمة بمراحل ال 167تمت على عينة من

شعورا بالضغط من الذآور

)holahan & moos )1985دراسة هولهان و موس

لتي أآد فيها أن أدراك المرأة لألحداث الحياتية يتوقف على مستوى الدعم ونوعه أآثر من

دا الحياة المهنية و الرجل فافتقاد المرأة للدعم االجتماعي يجعلها أآثر حساسية في إدراك أح

العامة و يؤدي بها إلى انخفاض قدرتها على مواجهة طبيعة الحدث الذي تتعامل معه والى

.تعثر أساليب تفاعلها مع الضغوط التي تواجهها

) 1986(دراسة سامي محمود ابوبيه

معلم 1221الدراسة تمت على عينة من معلمي المرحلتين اإلعدادية و الثانوية بمصر قوامها

و معلمة توصلت الدراسة إلى وجود فروق دالة إحصائيا في مستويات الضغط لصالح دوي

الخبرة و المؤهلين تربويا

)Kyriacou1987(دراسة آرياآو

قارن بين عينات من المعلمين من بريطانيا و أمريكا الشمالية و استراليا حول مصادر

و ةضرون الدروس جيدا ويقابل دلك بالالمباالالضغوط في التعليم إلى أن المعلمين الدين يح

اإلهمال من طرف التالميذ قد يصاب بحاالت من اإلحباط فضعف اتجاه التالميذ تجاه العمل

.المدرسي هو المتسبب في حاالت الغضب و التوتر التي تنتاب المعلمين

14

) 1989(دراسة السيد إبراهيم السمادوني

معلمة من المراحل التعليمية الثالث االبتدائي 149معلمو145منأقيمت الدراسة على عينة

المتوسط الثانوي اقر وجود فروق دالة إحصائيا بين المؤهلين لصالح المجموعة الثانية وان

دوي الخبرة األقل من خمس سنوات أآثر شعورا بالضغط من قرنائهم من دوي الخبرة التي

ي المرحلة االبتدائية للضغوط اعلى من قرنائهم سنوات وان متوسط تقديرات معلم5تزيد عن

في المرحلتين اإلعدادية و الثانوي

أظهرت الدراسة عدم وجود تباين دال في مستوى الضغط )Christ )1989دراسة آريس

بين مدرسي اإلعدادي و الثانوي ووجود فرق دال في مستويات الضغوط بداللة االختالف

ي التعليم في الخبرة لصالح الكثير خبرة ف

)1990(دراسة حمدي الفرماوي

معلم و معلمة عن تباين مصادر الضغوط في المراحل 175قامت الدراسة على عينة

التعليمية األساسي اإلعدادي الثانوي وعن اختالف مستوى اإلحساس بالضغوط باختالف

الجنس التخصص و عدد سنوات الخبرة

)1990(دراسة الفاعوري

هدفت الدراسة التعرف على مصادر الضغوط المهنية التي تواجه معلمات المرحلة التربية

معلم و معلمة يعملون في 300الخاصة باألردن بشكل عام و تكونت عينة الدراسة من

مدارس و مراآز التربية الخاصة باألردن و اظهرت نتائج الدراسة أن مصادر الضغط

تتمثل في العالقات مع األولياء و خصائص المتعلم و ظروف المهني التي تواجهها المعلمات

. العالقات مع اإلدارة و الزمالء العمل و المنهاج و األدوات و الوسائل التعليمية و

)Holahan C & Moos R )1991دراسة هولهان و موس

جتماعية راشدا و أسفرت النتائج على أن المساندة اال254أجريت الدراسة على عينة قوامها

.االيجابية هي بمثابة العامل الواقي للتخفيف من وقع الضغوط على األفراد

) 1991( دراسة صالح مراد و أنور عبد الغفار

توصلو إلى نتيجة مفادها أن المعلمين هم أآثر إنهاآا و شعورا بالضغط من المعلمات خاصة

ا يتعلق بالمبنى المدرسي و السياسة التعليمية و المستوى االقتصادي بم

)1991(دراسة ابراهيم السامدوني

15

قام بتحديد العوامل التالية آمصادر الضغط في التعليم بناءا على نتائج القياسات السيكومترية

عالقة المعلمين يبعضهم البعض العمل مع التالميذ اإلسناد اإلداري أي عالقة المعلم

باإلدارة العائد المادي العبئ الوظيفي المشكالت التدريسية و عدم مالئمة المباني المدرسية و

أثاثها

)Baker.D.R 1991 (دراسة بيكر

توصلت الدراسة إلى أن معظم معلمي العلوم الطبيعية يترآون أو يرغبون في ترك مهنة

التعليم بسبب تلك الضغوط المهنية مثل المردود المادي ضعف التقدير االجتماعي لمهنة

التدريس و تردي ظروف العمل و توتر العالقة بين المعلمين و الكوادر اإلدارية التعليمية

)1991(ة باخوم دراس

تمت الدراسة على عينة من المعلمين في المرحلة الثانوية تم من خاللها الكشف على عدم

.وجود فروق دالة إحصائيا في مستوى الضغط بداللة الجنس و الحالة المدنية متزوج أعزب

27معلم و معلمة من 499آان قوام العينة )1991(دراسة صالح مراد و أنور عبد الغفار

مدرسة إعدادية توصلت الدراسة إلى إن المعلمين أآثر شعورا باإلنهاك و الضغط من

المعلمات و خاصة بما يتعلق بالمبنى المدرسي و السياسة التعليمية و المستوى االقتصادي

للمعلم

)1992(دراسة بشير بن طاهر

عالقة ارتباطيه سالبة دالة بين مؤشري العمر واالقدمية و توصلت نتائج الدراسة عن وجود

المؤشر العام للضغوط المهنية وقد فسر دلك بان عامل السن و الخبرة متالزمان بشكل

يجعلهما يتنبئان بنفس المستوى لعامل الضغط وان التقدم في العمر و الزيادة في الخبرة يتيح

في ظروفه المهنية بينما آشفت نفس الدراسة عن وجود لإلستاد أو المعلم التحكم العقلي أآثر

عالقات ارتباطيه غير دالة بين العوامل الفردية التالية الجنس الحالة المدنية الوضعية

المهنية و المؤشر العام للضغوط

)1992(دراسة العدوان

مل الذي تعرف مدى إدراك مديري المدارس الثانوية في محافظة البلقاء لمستوى ضغوط الع

يتعرضون له بشكل عام والى مصادر هده الضغوط في ضوء متغيرات الجنس و العمر و

مديراو مديرة واستخدمت ادتان األولى لقياس مستوى 43الخبرة و تكونت عينة الدراسة من

16

ضغط العمل واألخرى لقياس مصادر ضغوط العمل وأظهرت نتائج الدراسة أن مديري

ات يتعرضون إلى درجة متوسطة من لضغوط العمل الكلي آما أن المدارس الثانوية و المدير

أآثر مصادر ضغوط العمل التي يتعرض لها المديرين هي العالقة مع األولياء و العالقة مع

المعلمين و الرضا عن العمل في حين أن غموض الدور يعد من اقل مصادر ضغوط العمل

في مستوى ضغوط العمل المتعلقة بعبئي الدور لدى المديرين ولم تظهر النتائج تأثيرا للجنس

و عدم التقدم المهني وعدم الرضا عن العمل آما أظهرت النتائج عدم وجود اثر لمتغيري

.العمر و الخبرة في إدراك المديرين والمديرات لمصادر ضغوط العمل منفردة و مجتمعة

)Bunk & Boorens )1992دراسة بانك و هورانز

لى أن تعرض الفرد لضغوط حياتية حادة قد يؤثر بشكل سلبي في حجم توصلت الدراسة إ

الدعم المدرك لديه ومن ثم يحدث انخفاض في حجم الدعم االجتماعي بينما يكون الفرد في

.اشد الحاجة إليه

) 1992( دراسة عبد اللطيف األشقر

هدفها الكشف عن الصعوبات المترتبة عن تدريس فصول مكثفة و أسفرت النتائج على

التالميذ صعوبات تحول دون تنويع صعوبات في مراعاة الفروق الفردية بين التالميذ تقويم

المعلم الستراتيجيات التدريس و النشاطات المختلفة صعوبات التفاعل بين المعلم و التالميذ

باإلضافة إلى اآلثار التي تنعكس على المعلم من حيث اإلرهاق و انخفاض الروح المعنوية و

. يالرضا الوظيف

)1993(محموددراسة محمود محمد حسني و حسن عبد المالك

من معلمي التعليم األساسي و التعليم الثانوي العام وجاءت نتائج 332آانت العينة قوامها

الدراسة آالتالي أن المعلمين من دوي الخبرة القصيرة يعانون من ضغوط آبيرة آما بينت

عدم وجود فروق بين المعلمين في مستوى الضغوط بداللة المرحلة التعليمية

أساسي ثانوي

)Cooper .C.L & kelly .M )1993 دراسة آوبرو آيلي

معتم و معلمة وتوصلت إلى انه آلما اتجهنا إلى أسفل 2638تمت الدراسة على عينة من

السلم التعليمي ارتفع مستوى عدم الرضا المهني و اعتالل الصحة النفسية بين المدرسين وان

17

و اإلناث في درجة اإلحساس بالتأزم النفسي المرحلة االبتدائية بالذات استوى فيها الذآور

مقارنة بزمالئهن المعلمين

)Hodge .G. M & al )1994دراسة هودج و آخرون

من المدرسين بالثانويات العامة و الخاصة في جنوب ويلز 107أقيمت الدراسة على عينة من

الحتراق آشفت أن مدرسي الموسيقى حصلوا على درجات أعلى في مستويات الضغوط و ا

النفسي من مدرسي الرياضيات آما آشفت الدراسة على وجود عالقة ارتباطيه موجبة بين

ضغوط العمل و اإلجهاد النفسي و فقدان الشعور بالشخصية و ارتباط سالب بين ضغوط

.العمل و االنجاز الشخصي

)1994( دراسة العقرباوي

مديري المدارس الثانوية الحكومية في آان هدفها الكشف عن مستويات الحتراق النفسي لدى

مديرية التربية و التعليم لعمان الكبرى على مقياس ماسالك لالحتراق النفسي آما هدفت إلى

الكشف عن مصادر االحتراق النفسي لدى تلك العينة من المديرين و تكونت عينة الدراسة

اسة نفسه ولتحقيق مديرين و مديرات وقد آانت عينة الدراسة هي مجتمع الدر 110من

أهداف الدراسة فقد استخدمت أداتان هما مقياس ماتالك لالحتراق النفسي و مقياس مصادر

االحتراق و استخدمت المتوسطات الحسابية و االنحرافات المعيارية واالختبار التائي و

دراسة تحليل التباين األحادي و تحليل االنحراف المتعدد وسائل إحصائية و أظهرت نتائج ال

من درجة متوسطة من نهده المديرية يعانو يأن مديري المدارس الثانوية الحكومية ف

االحتراق النفسي على جميع إبعاد مقياس ماثالك لالحتراق النفسي ولم تكن هناك فروق ذات

داللة إحصائية تعود لمتغيرات الجنس و المؤهل العلمي في إدراك المديرين و المديرات

اق النفسي من حيث التكرار و الشدة وان هناك فروق ذات داللة إحصائية تعود إلبعاد االحتر

.سنوات 9إلى 5لمتغير الخبرة في إدراك المديرين و المديرات دوي الخبرة من

)1994(دراسة محمد محروس الشناوي و محمد عبد الرحمان السيد

آما و آيفا آلما آان وقع توصلت نتائج الدراسة إلى انه آلما آان الدعم االجتماعي قويا

األحداث الضاغطة اخف آما أن الدعم االجتماعي يحسن من أساليب تفاعل الفرد مع المحيط

.

18

)1994(دراسة محمود محمد فرحات

متتالية من 1986 1980على مدى عدة سنوات blaseلخص الدراسة التي قام بها بالز

ية لعدد من المعلمين حدد العوامل التالية خالل االستبيانات المفتوحة و المقابالت الشخص

: آمصدر للضغوط في مهنة التعليم

طبيعة المؤسسة التي يعمل بها المعلم -

إدارة هده المؤسسة و النمط اإلداري السائد بما في دلك شبكات االتصال -

عالقة المعلمين بالتالميذ و فهمه لخصائصهم -

س اتجاهات المعلمين نحو مهنة التدري -

اتجاهات التالميذ نحو المعلم و المدرسة و التعليم بصفة عامة -

طبيعة المادة التعليمية التي يقوم المعلم بتدريسها -

)1995( دراسة عادل عبد اهللا محمد

قامت الدراسة بغرض التعرف على اثر بعض سمات الشخصية و الجنس و مدة الخبرة على

معتم بالمرحلة الثانوية بمدينة 148على عينة مندرجة االحتراق النفسي للمعلم ودلك

:الزقازيق بمصر وقد آشفت على النتائج التالية

أن المعلمين األآثر خبرة اقل احتراقا من إقرانهم األقل خبرة -

عدم وجود فروق في االحتراق النفسي بداللة الجنس -

.عدم داللة تنبؤ الخبرة والجنس بدرجة االحتراق النفسي -

)1996(سة عرفة احمد حسن نعيم درا

قام بدراسة بعض العوامل الضاغطة التي تعوق معلمي العلوم الطبيعية عن أداء مهامهم

معلم و معلمة 490التدريسية بالمرحلة الثانوية في مصر و اإلمارات المتحدة على عينة من

ة النواحي اإلدارية على أن ابرز العوامل الضاغطة تمثلت في البيئة المدرسية النواحي المهني

)1997( دراسة فوزي عزت و نور محمد جالل

معلم ومعلمة بمحافظة القاهرة وتوصلت الدراسة إلى انه آلما زاد العمر 90على عينة

الزمني و ازدادت سنوات الخبرة التدريسية آلما زاد مستوى الشعور بالضغط النفسي المتعلق

ن الذآور و لم العالقة بشكل دال لدى المعلمات بعجز المرتب عن اإليفاء بحاجات المدرسي

19

آما أظهرت نفس الدراسة أن المعلمين أآثر شعورا بضغط التعامل مع التالميذ مقارنة

.بالمعلمات ويرجع السبب حسب الدراسة إلى طبيعة تكوين المرأة

)1997(دراسة العمري وابو طالب

هدفت إلى تعرف إدراك مديرات رياض األطفال لمصادر ضغوط العمل آما هدفت إلى

الكشف عن اثر متغيري المؤهل العلمي و الخبرة اإلدارية في إدراك مديرات رياض األطفال

ألهمية مصادر الضغوط العمل في مجاالت الدراسة الخمسة و لتحقيق هده األهداف صممت

316مديرة من بين 57قت على عينة عشوائية مكونة من فقرة طب 28استبانه مكونة من

مديرة و أظهرت نتائج الدراسة أن مصادر الضغط آما تراها المديرات مرتبة تنازليا على

النحو التالي

)1998(دراسة الجبر

هدفت إلى تحديد المجاالت التي تمثل ضغوطا مهنية على على مديري مدارس تجربة اإلدارة

رة و مديراتها بدولة الكويت وفقا لكل من المرحلة التعليمية التي يعملون بها المدرسية المطو

فقرة في خمسة مجاالت تعد 25و سنوات خبرتهم و جنسهم و استخدمت استبانه مكونة من

26من أهم عوامل التي تسبب ضغوطا مهنية لمديري المدارس و تكونت عينة الدراسة من

لدراسة أن مديري مدارس االبتدائية يعانون من الضغوط مديرا و مديرة و أظهرت نتائج ا

المهنية في مجال المناهج و األمور الشخصية أآثر من مديري المدارس المتوسطة و الثانوية

آما أن مديري المدارس الدين امضوا عاما واحدا في العمل بالمدارس التي تطبق تجربة

لضغوط المهنية في مجال المناهج الدراسية من اإلدارة المدرسية المطورة أآثر معاناة من ا

أولئك الدين امضوا ثالثة أعوام ودلت النتائج أيضا تساوي الذآور و اإلناث العاملين في

مدارس التجربة من حيث معاناتهم من الضغوط المهنية

)1998(دراسة عويد سلطان المشعان

مدرسين في المرحلة الثانوية في استهدف فيها الكشف عن مصادر الضغوط المهنية لدى ال

من المعلمين و 746دولة الكويت و عالقتها باالضطرابات السيكوسوماتية على عينة قوامها

من مدرسي المواد 49من غير الكويتيين منهم 366من الكويتيين و 363المعلمات بواقع

ر شعورا من مدرسي المواد العلمية و آشفت الدراسة أن المدرسات أآث 257النظرية و

بالضغط المهني وأآثر تقريرا لالضطرابات السيكوسوماتية من المدرسين وأوضحت أن

20

مدرسي المواد العلمية أآثر تعرضا للضغوط المهنية في مصادر العبئ المهني من مدرسي

المواد النظرية وان مدرسي المواد النظرية أآثر تعرضا للضغوط المهنية فيما يتعلق بمصدر

آشفت الدراسة عن وجود عالقة ارتباطيه دالة بين مستوى الضغط المهني صراع الدور و

و زيادة معدالت االضطرابات السيكوسوماتية

) 1999(دراسة فوقية محمد راضي

الدراسة آانت بهدف دراسة اإلنهاك النفسي عند المعلم للفئات الخاصة من الجنسين في ضوء

معلمة 60معلم و 60معلم أجريت الدراسة على بعض المتغيرات آنوع أعاقة الطفل إعداد ال

بالمنصورة والظاهرة و الزقازيق و قد طبقت عليهم مقياس اإلنهاك النفسي لمعلمي الفئات

الخاصة ومقياس نمط السلوك و مقياس اتجاهات المعلم نحو الطالب المعاقين الخاصين

المعلمات هن أآثر إنهاآا بالباحثة و اختبار الشخصية متعددة األوجه و أوضحت النتائج أن

نفسيا من المعلمين ارتباط سالب بين مدة الخبرة و اإلنهاك النفسي معلمي المؤسسات

الحكومية أآثر إنهاآا من معلمي المؤسسات الخاصة اإلنهاك النفسي مرتبط ايجابيا بإبعاد

. الشخصية توهم المرض االآتئاب الهستيريا االنطواء االجتماعي

).1999( ح عبابنة دراسة محمد فال

هدفت التعرف على طبيعة الضغوط لدى المعلمين و المعلمات فظال عن الوقوف على

الفروق بين المعلمين و المعلمات في شعورهم بهذا الضغط ومن تم الوقوف على الحاجات

اإلرشادية للمعلمين المرتبطة بهده الضغوطات و لتحقيق هدا الهدف تم أعداد مقياس

سية عند المعلمين و توصلت الدراسة إلى وجود أربعة مظاهر للضغوط النفسية الضغوط النف

أسفر عنها التحليل العاملي وهي الضغوط اإلدارية الضغوط الطالبية و الضغوط التدريسية و

الضغوط الخاصة بالعالقات مع الزمالء و أظهرت النتائج وجود فروق في الضغوط اإلدارية

ك فروق ذات داللة إحصائية في الضغوط التدريسية أو الدرجة لصالح الذآور ولم تكن هنا

الكلية للضغوط

)2003(دراسة خليفات و الزغلول

هدفت الدراسة إلى الكشف عن ظاهرة الضغط النفسي لدى معلمي مديريات تربية محافظة

معلمين ومعلمات تم 406الكرك و عالقتها ببعض المتغيرات و تكونت عينة الدراسة من

21

ارهم عشوائيا من المدارس التابعة لمديريات تربية محافظة الكرك طبقت عليهم أداة تم اختي

أعدادها للتعرف على مصادر الضغوط النفسية وأظهرت النتائج أن معلمي المديرية يعانون

من مستوى مرتفع من الضغوط وان هناك فروق ذات داللة إحصائية على بعض األبعاد

العالقات بالمجتمع المحلي و أولياء األمور تعزي لمتغير المؤهل عملية اإلشراف التربوي و

.العلمي و لصالح حملة الماجستير آما دلت على وجود عالقة ذات داللة إحصائية

:دراسات سابقة حول استراتيجيات مواجهة الضغوط النفسية: 6-2

)Rees) 1976دراسة ريي

مواجهة ضغوط أحداث الحياة هي تلك التي تعتمد أشار إلى أن االستراتيجيات الغير فعالة في

على الحيل و الميكانيزمات الدفاعية آوسائل للمواجهة فقد يحسم الفرد الموقف باإلنكار أو

الذات و االنسحاب ويمكن لهده األساليب أن تعدل من التأثير السلبي للخبرة عالتبرير وخدا

النفسية الضاغطة غير أنها ال تحسم مصاحباتها الجسمية و

) Aron A )1979دراسة ارون

توصل من خالل دراسته بان الشخصية الصحية تؤسس على ما يسميه بحاسة التمسك التي

ينظر أصحابها إلى العالم على انه دو معنى منظم ومتسق ولهم ثقة في أنفسهم بإمكانية

التعامل االيجابي مع متطلبات إحداث الحياة اليومية

) Sarason & Johnson )1979سرازن دراسة جهنسون و

توصال إلى أن الدعم االجتماعي يساهم في التخفيف في حدة و تنوع األحداث الحياة

الضاغطة التي يواجهها الفرد وأنها تعتبر من أهم المقومات في تخفيف االثارالسلبية الناجمة

عن هده األحداث

Kobasa s 1982دراسة آوباسا

لى مجموعة من المحامين و جد أن أولئك الدين استخدموا استراتيجيات أجرى الدراسة ع

قليلة آمحاوالت الرفض و اإلنكار و التقليل من شان األحداث أو الفرار من الموقف الضاغط

قد اظهروا أعراضا للمعانات الجسمية و النفسية أآثر من المحامين الدين اهتموا بمواجهة

.الموقف الضاغط

22

) Ganellen‚Blarney ‚1984لين ، بالرني، جاني(دراسة

هدفت الدراسة إلى معرفة العالقة بين المساندة االجتماعية والشخصية الصلبة ،ومعرفة أيهما

وبلغت عينة الدراسة . يلعب دورا أهم آمخفف ألثر ضغوط الحياة أم أنهما متشابها التأثير

وخلصت الدراسة إلى وجود عالقة ارتباطية موجبة دالة بين المساندة . طالبة جامعية ) 83(

عية والصالبة النفسية حيث يعتبر تفاعلهما عوامل مخففة من أثر الضغوط االجتما

)Billings A & Moos RH )1984دراسة بلينغ و موس

تشير هده الدراسة إلى أن النساء أآثر استخداما لعملية التحمل المتمرآزة حول النواحي

ة االنفعالية وأنهن يملن إلى استخدام استراتيجيات أخرى اقل فاعلي

)Lazarus & Folkman )1984دراسة الزاروس و فولكمان

توصال إلى أنه توجد فروق دالة بين النساء و الرجال في نوع استراتيجيات المواجهة أو

التكيف مع الضغوط بالرغم من وجود التوقع القاضي بان النساء أآثر اعتمادا على

ن الرجال أآثر استخداما لالستراتيجيات االستراتيجيات المتمرآزة حول النواحي االنفعالية وا

المتمرآزة حول المشكلة و المواجهة النشطة بما يتفق على األقل مع ظروف التنشئة

االجتماعية السائدة

) Moosr )1986دراسة موس

من نتائج دراسته أن الراشدين األآبر سنا آانوا اقل اعتمادا على رد الفعل العدائي و التعبير

ا آانوا اقل احتماال للتنفيس االنفعالي عن احباطاتهم وهم في دلك أآثر ميال االنفعالي آم

الستخدام استراتيجيات تكيف فعالة الن لهم حساسية اآبر اتجاه الضغوط مقارنة بصغار

السن

) Turcott )1986دراسة تيرآو

ضغوط أن العمليات المعرفية وخاصة منها حل المشكالت ذات أهمية آبيرة في مواجهة ال

النفسية في المجال المهني من حيث أن هده الوظيفة تتضمن عمليات متالحقة ومنظمة من

طرف الفرد تبدأ بتحديد العناصر المسببة للضغوط و تحديد وضبط الحد األقصى لمقاومته ثم

تكوين و تقييم أولي للحلول الممكنة ومن ثم اتحاد القرار و التنفيذ

االبتكارية لدى الفرد غير أن هده السيرورة مرتبطة من الناحية حيث تتجلى هنا نتائج القدرة

.العملية بالشروط البيئية للعمل و العناصر المتاحة في الوسط المهني

23

) s et AL Folkman )1987 دراسة فولكمان

توصلوا إلى أن الراشدين األآبر سنا آانوا أآثر احتماال لالعتماد على األسلوب االقدامي

خاصة إعادة التقييم االيجابي للمشكل وآدك أآثر استخداما للتجنب التكيفي آما آانوا اقل

احتماال الستخدام عمليات التكيف االقدامي السلوآي آالبحث عن المعلومات و المساعدة

االجتماعية

) Moos )1988دراسة موس

توصل في دراسته إلى نتيجة مفادها أن الذآور و اإلناث من المدمنين يستخدمون نفس

استراتيجيات التكيف الموصفة بالسلبية وهي أساليب احجامية آالتقبل و االستسالم و التفريغ

امية االنفعالي و أن الجنسين ظال اقل احتماال في االعتماد على االساليب االقد

)Kagan MD )1989دراسة آاغان

أشار في سياق بحثه إلى أن األسلوب المعرفي والدي يعني به طريقة الفرد في أدراك و

luquiryتنظيم المعلومات عن الناس و البيئة و ترتكز دراسته على بعد أسلوب االستقصاء

mode انات عن المشكلة و على أساس انه الطريقة التي يعالج بها الفرد ما يصله من بي

يختار بين البدائل واستخلص خمسة أساليب توليفي مثالي تحليلي واقعي عملي وقام بتطبيق

استبانه أسلوب االستقصاء و استبانه

) Rutter )1990 دراسة راتر

توصل من خالل دراسته أن المساندة االجتماعية التي يسودها الحب و الدفيء العاطفي و

ا من مصادر الحد من الضغوط و الوقاية من اآلثار السلبية الناتجة عنهاالتقبل تعد مصدر

) Khanna )1990دراسة خانة

الطالب هي النشاطات اتوصلت أل ى النتائج التالية انه من أهم الطرق التي يستخدمه

الرياضية و التعبير عن الحالة الوجدانية و مشارآة الزمالء و األصدقاء و تمثل العبادة من

.أهم الطرق التي تلجا إليها اإلناث الطالبات

) Bunk et AL )1991دراسة بأنك و آخرون

24

الدين يعانون من الضغوط قد يفضلون االتصال باآلخرين دتشير الدراسة إلى أن األفرا

األقوى و واألفضل منهم لمساعدتهم على خفض الضغوط ولكنهم قد يحبطون وخاصة في

محاوالتهم للحصول على الدعم الذي يرغبون فيه فيشعرون بضغوط أآثر حدة

) Holahan CJ & Moos RH )1991دراسة هولهان و موس

راستهما الكشف عن العوامل المؤدية إلى االضطرابات الصحية و استهدفا من خالل د

المتأثرة بضغوط الحياة قسما العينة فيها إلى مجموعة لديها ضغوط مرتفعة و اختالل في

الصحة و مجموعة أخرى لديها ضغوط عالية وتتمتع بحالة صحية جيدة و دلت النتائج أن

ستخدام استراتيجيات التجنب مقارنة بالمجموعة الفئة الثانية آانت أآثر هدوءا واقل ميال ال

األولى آما أن المجموعة الثانية حصلوا على تأييد اسري و مساندة اجتماعية أحسن من

المجموعة األولى

) 1992(دراسة محمود يوسف سيد

درس العالقة بين األساليب االقدامية و االحجامية و التوافق النفسي و بعض سمات الشخصية

ذآر 39أنثى و 29سنة على عينة من 22و 18ب الجامعة تتراوح أعمارهم بين لدى طال

آشفت نتائج الدراسة عن وجود عالقة غير دالة إحصائيا بين الجنس و استراتيجيات

المواجهة معدا أسلوب اإلحجام المعرفي عند اإلناث و التنفيس االنفعالي لدى الذآور

) 1993(دراسة محمود يوسف سيد

ت نتائج الدراسة إلى أن الذآور المصريين يستخدمون أسلوب االلتفاف إلى أنشطة و توصل

اتجاهات أخرى في مواجهة المواقف الحياتية الضاغطة وان اإلناث المصريات يستخدمن

استراتيجيات اإللحاح و االقتحام القهري للحدث إلى جانب طلب المساعدة االجتماعية و

إلى إن النساء بصفة عامة لديهن استعداد اآبر من الرجال أضاف بان السبب في دلك يعود

لتقرير وجود الضغط و التماس المساعدة عند الشعور باالفتقاد للمساعدة و الدعم في حين إن

الرجال هم اقل استعداد التحاد هدا القرار يضاف إلى دلك أن النساء يتربين في سياق ارتباط

ة الحاجة إلى الدعم االجتماعي و زيادة الحساسية وجداني عميق مع األم يؤدي إلى زياد

لفقدان الدعم عند مواجهة الضغوط ونتيجة لدلك ففي الوقت الذي تستسلم فيه النساء ويقعن

فريسة لالآتئاب بفعل التعرض للضغوط يمارس الرجال أنشطة أخرى ويمارسون العدوان

أو يخلرقون القوانين

25

) 1994( دراسة حسن مصطفى عبد المعطي

أشارت الدراسة إلى عينة االندونيسيين تعيش مستويات عالية من الضغوط أآثر من

انوا أآثر ايجابية من المصريين وفسر الباحث دلك بكون المصريين آالمصريين إال أنهم

يميلون في اغلب األحيان إلى التجنب و اإلنكار إلى جانب شعورهم باإللحاح و التدخل

ميال الستخدام استراتيجيات آانوا آثرفي حين إن االندونيسيين القهري لإلحداث الضاغطة

االلتفاف إلى اتجاهات وأنشطة أخرى و إقامة عالقات اجتماعية و العمل من خالل الحدث

معلم و معلمة في المدارس 70عامل التأزم النفسي المهني لدى مجموعة من المعلمين قوامها

ي مدينة اوماها بالواليات المتحدة األمريكية ووجد أن بالمئة معلمات ف80االبتدائية منهم

مصادر التأزم النفسي لدى المعلمين و المعلمات تختلف باختالف األسلوب المستخدم في

تناول المشكالت وان المعلمين الدين ال يميلون إلى أسلوب التحليل في مواجهة المواقف

الضاغطة هم األقل عرضة لإلصابة بالتأزم النفسي

)1994( راسة لطفي عبد الباسط إبراهيم د

عاما 55و 25معلم ومعلمة تراوحت أعمارهم ما بين 190في دراسته على عينة قوامها

عن عدم وجود اثر دال للسن أو الجنس أو التفاعل الثنائي على العمليات السلوآية الموجهة

ك و العمليات السلوآية نحو االنفعال و العمليات المعرفية الموجهة نحو االنفعال آذل

المعرفية المختلطة خالف دلك وجد اثر للتفاعل بين الجنس والفئة العمرية فيما يتعلق

بالعمليات السلوآية الموجهة نحو المشكلة آما أوضحت أن أداء المعلمين للعمليات السلوآية

دامهن لهده الموجهة نحو المشكلة أعلى من المعلمات آما أن المعلمات أآثر ثباتا في استخ

.االستراتيجيات من المعلمين الدين يتحولون إلى استخدام استراتيجيات أخرى

) 1995(دراسة رجب علي شعبان

آشفت عن عدم وجود فروق دالة بين متوسطي الجنسين في آل من أساليب المواجهة

الجنس لم االقدامية و االحجامية وهدا يعني أن نوع الفرد و سلوآه النمطي المرتبط بنوع

يتضح تأثيره على أساليب المواجهة و السبب في تحرر أساليب المواجهة من تأثير

الخصائص الجنسية إلى عدم تجانس مجموعتي الدراسة من حيث العمر و عليه قام بتقسيم

26

عينة الدراسة إلى ثالثة مجموعات عمرية متدرجة متجانسة إلى حد ما من حيث السن و رغم

عن عدم وجود فروق عمرية دالة بين متوسطات المجموعات في آل دلك دلت النتائج

أساليب المواجهة االحجامية و االقدامية وتوصل بدلك إلى استبعاد وجود تفاعل بين الجنس

و العمر في عالقتهما بمعظم أساليب المواجهة

) 1999(دراسة مخيمر

ندة االجتماعية آمتغيرين من هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر الصالبة النفسية والمسا

وقد طبقت على . متغيرات المقاومة والوقاية من أثار األحداث الضاغطة خاصة االآتئاب

عينة من طلبة الفرقتين الثالث والرابعة لكليات اآلداب والعلوم والتربية بجامعة الزقازيق ،

إلى وجود فروق دالة وأشارت النتائج. طلبة ) 96(طالبا ،و اإلناث ) 75(وبلغ عدد الذآور

إحصائيا بين متوسط درجات الذآور واإلناث في الصالبة النفسية والمساندة االجتماعية

والضغوط ،فكانت لصالح الذآور في الصالبة النفسية و إدراك الضغوط ،ولصالح اإلناث في

.المساندة االجتماعية ، أما االآتئاب فال توجد فروق بين الجنسين

﴾Gmelsh & gates ﴿1998وجيتس دراسة جيملش

تأثير الخصائص الشخصية، والمهنية، والخصائص التنظيمية في لإلحتراق النفسي " بعنوان

الخصائص الشخصية، والوظيفية ، : هدفت الدراسة إلى تحديد مدى تأثير آل من " اإلداري

علي االحتراق النفسي اإلداري ؛ آما هدفت إلى تحديد العالقات اإلرتباطية بين ةو التنظيمي

، الخصائص الوظيفية، والخصائص التنظيمية ﴾﴾أ﴿ النمط﴿ خصائص الشخصية : آل من

.وبين االحتراق النفسي اإلداري

من المعلمين صغار ﴾149﴿ معلمة، ﴾169﴿ [فـرد ﴾656﴿ تكونت عينة الدراسة من

سن ذوي المناصب المتوسطة والعليا بالمدارس األساسية ال

﴾gmelch et al . 1984 ﴿ . قائمة الضغوط اإلدارية *

ضغوط الدور، : تكونت من أربعة مقاييس فرعية تقيس الضغوط وآيفية مواجهتها ، هي[

وضغوط المهمة ، الضغوط الناتجة عن التغلب عن الضغوط ، والضغوط الناتجة عن

. ]الصراع

مقياس ماسالش لإلحتراق النفسي *

27

استفتاء دور اإلدارة *

أداة المناخ المدعم *

﴾أ﴿ نمط الشخصية *

أشارت نتائج الدراسة إلى وجود عالقات سلبية قوية بين اإلحساس بالضغوط والمواجهة

، آما ارتبط الرضا ﴾ير الضغوط بمعنى أن استخدام أساليب المواجهة الفعالة؛ يقلل من تأث﴿

الوظيفي سلبيا ببعد اإلنهاك، وتبلد المشاعر ؛

وإيجابا باإلنجاز الشخصي، و ارتبط اإلحساس بالرضا الوظيفي بأساليب المواجهة الفعالة

. ارتباطا موجبا

؛]والذي تم قياسه من خالل بعدي التنافس والتحدي[ ﴾أ﴿ وفيما يتعلق بالنمط

سلبيا بالصحة الجسمية ؛ بينما ﴾بعد التنافس﴿ ﴾أ﴿ أشارت نتائج الدراسة إلى ارتباط النمط

ارتبط التحدي إيجابيا بالصحة الجسمية ، وتتمثل الصحة الجسمية في عدم اإلحساس

باالحتراق النفسي

﴾Barbara.R ﴿1998دراسة بربرا

االحتراق النفسي لدي معلمات المواجهة، والعالقة بين نمط الشخصية، ومصادر " بعنوان

هدفت الدراسة إلى اختبار العالقة بين أساليب المواجهة ، واالحتراق " المرحلة االبتدائية

.النفسي، ونمط الشخصية

المواجهة تتوسط العالقة بين نمط الشخصية : حاولت الدراسة اختبار الفرض القائل بأنه

.واالحتراق النفسي

﴾14﴿ معلمة بالمرحلة االبتدائية ، تم اختيار العينة من ﴾189﴿ الدراسة من تكونت عينة

.مدرسة عامة بشمال فلوريدا

: استخدمت الدراسة

مقياس ماسالش لإلحتراق النفسي *

. قائمة األنماط لمايرز بر يجز *

.قائمة مصادر المواجهة *

ذوى الشخصية المنبسطة أقل عرضة لالحتراق النفسي إذا ما أشارة نتائج الدراسة إلى أن

استخدم الشخص أساليب مواجهة مناسبة وفعالة في مواجهة المشكالت، آما أشارة إلى وجود

28

عالقة بين اإلنجاز الشخصي و الشخصية اإلدراآية ، وأآدت أساليب المواجهة الفعالة تقلل

.من اإلحساس باالحتراق النفسي

وتوصلت الدراسة إلى أن شخصية المعلم تحدد مدى اإلصابة باالحتراق النفسي ، أو

.إمكانية تفاديه، وذلك في ضوء استخدام أساليب مواجهة معينة فعالة أو غير فعالة

) Gerson، 1998، نجير سو(دراسة

والضغوط بين هدفت الدراسة إلى بيان العالقة بين الصالبة النفسية ومهارات المواجهة

طالبا من الدراسات العليا من قسم ) 101(الطلبة الدراسات العليا ، حيث بلغت عينة الدراسة

وتوصلت الدراسة إلى أن الطالب الذين حصلوا . للخرجين نمدرسة مدو ستر/ علم النفس

على درجات علية في الصالبة آانوا يستخدمون مهارات مواجهة أآثر فاعلية وتأثيرا من

ين حصلوا على درجات صالبة منخفضة ، وأن الضغوط ترتبط ايجابيا بمهارات الذ

التحليل المنطقي ، التجنب المعرفي ،التفريغ االنفعالي ، االستسالم ،آما :المواجهة التالية

والتحليل المنطقي منبئات توصلت الدراسة أيضا إلى أن الصالبة الكلية والتجنب المعرفي

وصلت الدراسة إلى وجود عالقة سالبة بين الصالبة والضغوط هامة لضغوط ، وأخيرا ت

حيث وجد أن الطالب الذين حصلوا على درجات عالية في الصالبة آانوا يدرآون مسببات

الضغوط على أنها أقل ضغطا من الطالب الذين لم يحصلوا على درجات عالية في الصالبة

.

﴾1998﴿ دراسة نجاة زآى، و مديحة عثمان عبد الفضيل

أساليب مواجهة المشكالت في عالقتها بكل من الضغوط النفسية، و االحتراق " بعنوان

هدفت الدراسة إلى تعرف العالقة " النفسي لدى عينة من معلمي المدارس الثانوية بالمنيا

بين االحتراق النفسي، وأساليب مواجهة المشكالت، تعرف مدى إمكانية التنبؤ بالضغوط

.االحتراق النفسي للمعلمين من خالل أساليب مواجهة المشاآل النفسية و

﴾معلمة 77معلما، 61﴿ معلم من المدارس الثانوية المنيا ﴾138﴿ تكونت عينة الدراسة من

أشارت نتائج الدراسات إلي وجود ارتباط دال موجب بين أساليب المواجهة غير الفعالة

، وبين االحتراق النفسي ، ووجود ] القلق ،خفض التوتر، تجاهل المشكل، تأنيب النفس

الترآيز على حل المشكل، والعمل بجد و [بين أساليب المواجهة الفعالة بارتباط دال سال

29

تإنجاز،واللجوء إلى األصدقاء، و البحث عن الدعم الروحي، والترآيز على اإليجابيا

لنفسي ،،وبين االحتراق ا]

وتأنيب النفس، والعمل القلق ،[ آما أمكن التنبؤ بالضغوط النفسية للمعلمين من خالل أساليب

.، والتنبؤ باالحتراق النفسي من خالل أسلوبي القلق، والعمل بجد واإلنجاز]بجد واإلنجاز

توصلت الدراسة إلى أن تبنى المعلم ألساليب مواجهة فعالة؛ يقلل من تعرضه لإلحتراق

النفسي،

على العكس من المعلم، الذي يتبنى أساليب مواجهة غير فعالة، والتي تؤدى بالمعلم إلى أن

يكون عرضة لإلحتراق النفسي، آما أن ألساليب المواجهة قدرة على التنبؤ باالحتراق

.النفسي

﴾ Diann. ﴿2002دراسة ديان

المواجهة على الضغوط النفسية استراتجيات الشخصية و اختبار أثر الخصائص " م بعنوان

هدفت الدراسة إلى التحقق من الفروق الفردية في الخصائص "واالحتراق النفسي للمعلم

الشخصية لدى المتفائلين واالنبساطيين، والتي تؤدي إلى اإلحساس المنخفض بالضغوط ،

التي استراتجيات المواجهة وبالتالي انخفاض مستوى االحتراق النفسي ، وآذلك تعرف

.المتشائمين والمتفائلين لمواجهة الضغوط: يستخدمها آل من

.مـعلـم بإحـدى مــدارس آاليفــورنــيا ﴾108﴿تكـونت عيـنة الدراسـة من

أشارت نتائج الدراسة إلى وجود فروق دالة في التأثير بالضغوط و االحتراق النفسي يمكن

إرجاعها إلى التفاؤل و التشاؤم لصالح المتفائلين ــ بمعني أن الشخص المتفائل أقل تأثرا

الستراتجياتبالضغوط عن المتشائم بفرق دال ، آما آان المتشائمون أآثر استخداما

استراتجيات الدعم فعالة ، بينما المعلمون المنبسطون أآثر ميال الستخدام المواجهة الغير

اإلجتماعي،

وهم أقل عرضة لإلحتراق النفسي عن اإلنطوائين ، آما أشارت الدراسة إلى ارتفاع

المعلمين صغار السن ، واإلناث ، : الضغوط النفسية واالحتراق النفسي لدي آل من

. والمعلمين األقل خبرة

) 2004(دراسة محمد مقداد و محمد محسن المطوع

30

توصال من خالل دراستهم إلى أن من األساليب المستخدمة لمواجهة اإلجهاد تبين أن

الطالبات المتزوجات يلجان إلى األساليب الدينية آالصالة و الذآر لمقاومة اثأر اإلجهاد مع

.استخدام النشاط الرياضي آالمشي و الجري

)2005(شير الحجار دراسة ب

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مستوى الضغوط النفسية ومصادرها لدى طلبة الجامعة

اإلسالمية وعالقته بمستوى الصالبة النفسية لديهم إلى تأثير بعض المتغيرات على الضغوط

حليلي ، النفسية لدى طلبة الجامعة والصالبة لديهم وقد استخدم الباحثان المنهج الوصفي الت

من مجتمع الدراسة ﴾% 4﴿وطالبة، وهي تمثل حوالي طالبا ﴾541﴿ وبلغت عينة الدراسة

واستخدام .وطالبة من آليات الجامعة التسعة بأقسامها المختلفة طالبا ﴾15441﴿البالغ

الباحثان استبانتين ، األولى لقياس الضغوط النفسية لدى الطلبة ،والثانية لقياس مدى الصالبة

.النفسية لديهم

لدى الطلبة ةأن مستوى الضغوط النفسي: وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج وآان من أهمها

آما بينت الدراسة وجود . ﴾% 77.33﴿،وأن معدل الصالبة النفسية لديهم ﴾% 62.05(آان

عدا ضغوط بيئة –فروق ذات داللة إحصائية بين الطلبة في مستوى الضغوط النفسية

تعزى لمتغير الجنس الصالح الذآور أي أن مستوى الضغوط النفسية لدى الطلبة –الجامعة

ق ذات داللة إحصائية بين الطلبة في مستوى أعلى منه لدى الطالبات ،بينت وجود فرو

عدا األسرية والمالية تعزى لمتغير التخصص لصالح طلبة العلمي ، آما –الضغوط النفسية

ذات داللة إحصائية بين الطلبة في مستوى الضغوط النفسية بينت الدراسة عدم وجود فروق

تعزى لمتغير لمستوى الجامعي لصالح المستوى –عدا الدراسية وضغوط بيئة الجامعة –

ذات داللة إحصائية بين الطلبة في مستوى الرابع ، آما بينت الدراسة عدم وجود فروق

تعزى لمتغير الدخل الشهري ، وبينت الدراسة – عدا الملية والدرجة الكلية–الضغوط النفسية

بة في مستوى الضغوط النفسيةوجود عالقة ارتباطيه سالبة ذات داللة إحصائية بين الطل

وأوصت الدراسة بضرورة قيام مسئولي الجامعة والمرشحين خاصة . والصالبة النفسية

ةبعمل برامج إرشادية لزيادة وعي طلبة الجامعة بمفهوم الضغوط النفسية والعوامل المؤثر

.فيها وتحسين شروط الدراسة في الجامعة

 

35

:تمهيد

نظرا لكثرة , لقد أصبحت الضغوط النفسية تشكل جزء من حياة األفراد والمجتمعات

تحديات هذا العصر وزيادة مطالبه فال يكاد يخلو مجتمع من المجتمعات من هذه الضغوط

وهذا ما دفع بالغالبية من الناس إلى العمل على , حيث بات من الصعوبة تفاديها أو تجاهلها

)Browser.ph,2000( مجابهتها أو محاولة التعايش أو التكليف معها

: تعريف الضغوط النفسية 1-

محاولة تعريف الضغوط النفسية من المحاوالت التي تسودها الكثير من الصعوبات من تعد

فالضغوط هي . الناحية العلمية فهي عملية ترتبط بتحديد ظاهرة الضغوط ذاتها تحديد جامعا

) 1997حريم حسين،(وردت ثالث مصطلحات ةظاهرة معقدة متداخلة األبعاد ففي االنجليزي

تشير إلى stressorاالنضغاط strainالضغط و stressوهي الضواغط stress orهي

القوة والمؤثرات في المجال البيئي فيزيقية اجتماعية نفسية لها قدرة على إنشاء حالة ضغط

.ما

.بفاعلية الضواغط فهي تعبر عن الحادث نفسه أي وقوع الضغط stressأما

غاط التي يعاني منها الفرد و التي تعبر عن ذاتها في االنضغاط إلى حالة االنض strainأما

الشعور باإلعياء و اإلنهاك فبينما يفضل هانز سيلي استعمال مفهوم الضغط يستخدم أبستين

Epstein مصطلح الصراعconflit ليشير إلى نفس النمط من المواقف و يستخدم بتال

محل crisesراجح مفهوم األزمة ويستخدم احمد عزت . مفهوم المواقف المتطرفة نهادي

.مفهوم الضغط

التي تعني يسحب stringer ةإلى الكلمة الالتيني stressآلمة ضغوط 1997يرجع حريم

بشدة آما أشار إللى أن ضغوط استخدمت في القرن الثامن عشرة لتعني إآراه وتفسير وجهد

وعرف لوثانز .العقليةاألعضاء الجسم أو قوة وقوي وإجهاد وتؤثر لدى الفرد أ

)LUTH ANS( )الضغط بأنه استجابة متكيفة ) 378،ص 1997حريم : مشار إليه في

.لموقف أو ظرف خارجي ينتج عنه انحراف جسماني أو إنساني أو سلوآي ألفراد المنظمة

الضغط النفسي بأنه حالة تؤثر في الجوانب ) p10 LINDEN,2003(وعرفه لبندين

وفي عملية تفكيره وحالته الجسدية ورأى أن هذه الحالة تؤثر على النحو , االنفعالية للفرد

.سلبي في تفكير األفراد وسلوآهم وحالتهم الصحية

 

36

بأنه حالة من الشدة النفسية والتي تتطلب من )6،ص Thomas )2003وعرفه توماس

.تكيف معها الفرد ال

فعرفه بأنه حالة نفسية وجسدية ناجمة عن مواجهة ) 63،ص 2003خلفيات و ألزغلول (أما

kagan( الفرد حوادث لبيئة مزعجة تؤدي إلى شعوره بالتهديد و عدم االرتياح و أشاد

.إلى وجود ثالثة اتجاهات لتعريف الضغوط ) 1983

ها وأصحاب هذه االتجاه يعرفون يعرف الضغوط على أساس مصدر: االتجاه األول

الضغوط بأنها ظروف معينة يمكن عدها ضاغطة ألنها مرتبطة بشكل خاص بنتائج

.اجتماعية غير مرغوبة وهذا الظروف تؤدي للقلق والغضب واإلحباط

ويعرف الضغوط على أساس نتائجها وقد وضع أصحاب هذه االتجاه قوائم : االتجاه الثاني

ومن ثم تعرف األشخاص الذين , يمكن أن تنتج عن األحداث الضاغطة من النتائج التي

.يظهرون هذه النتائج

ويعرف الضغوط على أساس ردود األفعال وقد وضع أصحاب هذا : االتجاه الثالث

.االتجاه تعريف للضغوط على أنها مجموعة من األحداث وردود األفعال

حياته في البيئية المتغيرات أو لألحداث الفرد استجابة درجة إلى يشير مفهوم الضغوط

تلك أن مع. الفسيولوجية اآلثار بعض تحدث مؤلمة تكون ربما المتغيرات وهذه اليومية،

تميزه التي النفسية وخصائصه شخصيته لتكوين تبعا آخر إلى شخص من تختلف التأثيرات

.األفراد بين فردية فروق وهي اآلخرين، عن

لموقف التعرض مع تتزامن أعراض مجموعة بأنها: الضغوط ( Sely سيلي( يعرف

.ضاغط

والتي الخبرة بحكم البشري الكائن لها يتعرض التي الصعوبات تلك بأنها) ميكانيك( وعرفها

.تواجهه التي للتهديدات إدراآه عن تنجم

حادة انفعالية استجابة إلى يؤدي أن شأنه من خارجي أو داخلي تغير أنها: فيرى) إبراهيم( أما

. )118: إبراهيم( ومستمرة

من استعارته تمت النفسي، والطب النفس علم في استخدامه شاع الذي المفهوم هذا إن

،Press والضغط ،Strain اإلجهاد( إلى يشير آان حينما والفيزيائية، الهندسية الدراسات

.(Load والعبء

 

37

وأثبت الفلسفة عن انفصل عندما العشرين القرن بداية في النفس علم استعاره المفهوم هذا

النفسي والطب النفسية الصحة في استخدامه جرى وأيضا. به خاص منهج له آعلم استقالليته

الجسدية التغيرات أثر درس عندما م1956 العام في الكندي الطبيب) سيلي هانز( يد على

.واإلجهاد واإلحباط الضغط عن الناتجة السارة غير واالنفعالية

: أنواع الضغوط 2-

يعد وهو األخرى، الضغوط بقية عليه تبنى الذي الرئيس األساس النفسية الضغوط تشكل

العمل ضغوط االجتماعية، الضغوط: مثل األخرى الضغوط أنواع جميع في المشترك العامل

.العاطفية الضغوط الدراسية، الضغوط األسرية، الضغوط االقتصادية، الضغوط ،)المهنية(

عن الناجمة الضغوط ففي النفسي، الجانب هو الضغوط آل يجمع الذي المشترك القاسم إن

التعب حاالت في المتمثلة النفسية الجوانب نتائجه أولى الصناعة، في ومتاعبه العمل إرهاق

وآثار..الفرد على الواقع الضغط ضعف أو شدة حسب النفسي القلق إلى يؤديان اللذين والملل

في العامل لدى اإلحساس هذا استفحل ما فإذا واإلنتاج، العمل في التكيف على النتائج تلك

مما العمل، ساعات أو نوعيته، أو اإلنتاج، آمية على التأثير: النتائج تكون فسوف عمله،

زيادة هي األعراض، تلك أولى ومن.. والنفسية الجسدية العامل صحة تدهور إلى يؤدي

عن التأخر أو الغياب زيادة عن فضال قاتلة تكون وربما والحوادث، العمل في اإلصابات

.نهائيا وترآه عنه االنقطاع إلى يصل وربما العمل،

على قدرته وضعف اإلنسان جهد تشتيت في األعظم الدور فلها االقتصادية، الضغوط أما

بشكل العمل فقدان أو الخسارة أو المالية األزمات به تعصف حينما وخاصة والتفكير الترآيز

قدرته عدم ذلك عن وينجم النفسية، حالته على ذلك فينعكس رزقه، مصدر آان ما إذا نهائي،

.الحياة متطلبات مسايرة على

أفراد بين والتفاعل االجتماعي التماسك في األساس الحجر االجتماعية الضغوط وتعد

خروجا يعد عنها والخروج بها، الكامل االلتزام الفرد على تحتم المجتمع فمعايير. المجتمع

.االجتماعية والتقاليد العرف على

على وأثرا األسرة رب على شديدا ضغطا التربوية بعواملها تشكل األسرية الضغوط إن

اختل وإال التزام عنه ينتج متعلم تربوي سلوك يحكمها التي األسر فمعظم األسرية، التنشئة

 

38

األسرة رب سلوك اختل ما إذا األسرة تفكك عنه ونتج الضبط معايير وتفتتت األسرة تكوين

.البيت ربة أو

شديدا ضغطا الدراسية المراحل مختلف في المدرسة طالب على الدراسية الصعوبات وتشكل

في النجاح يحقق بأن مطالب فهو الكلية، أو المعهد أو المدرسة للوائح استجابته عدم حالة في

من خصصت التي ألسرته الجميل ورد أوال، الذاتي الشخصي طموحه إلرضاء الدراسة،

األموال صرفت التي التعليمية المؤسسة عن فضال ثانيا الدراسة آنفقات المادي دخلها

العلمية المادية واالحتياجات المتخصصين المدرسين آتوفير الدراسة مستلزمات في المتمثلة

..التعليمية العملية في

من واحدة البشر لبني تمثل فإنها االنفعالية، النفسية، نواحيها، بكل العاطفية الضغوط أما

باقي دون البشر عند اهللا اختصها غريزة اإلنسان لدى فالعاطفة. اإلنساني وجوده مستلزمات

الحاجة بسبب العائلي واالستقرار الزواج طلب في اإلنسان يعاق فعندما. المخلوقات

ذلك يشكل الزوجي، االستقرار في جهوده وتتعثر الحياة شريك مع االتفاق عدم أو االقتصادية

عمله وفي وتعامله اليومية حياته في يرتبك يجعله مما نفسية، نتائجه تكون عاطفيا، ضغطا

..مشاآله تسوية إلى التوصل في الحل يجد أن إلى.. أيضا

مشكلة أو الحياة، شريك اختيار صعوبة أو الزوجين، بين االتفاق عدم مشكالت وتشكل

.لها حلول عن اإلنسان يبحث عاطفية مشكالت الزوجين، بين االنفصال

تشير المصادر المختلفة إلى وجود عدة أنواع للضغوط ومن أهم التصنيفات تلك التي

صنفها إلى ضغوط دائمة وضغوطها مؤقتة وضغوط إيجابية وأخرى سلبية وقد أشارت

: 1986إلى ذلك الببالوي

الضغوط المؤقتة والضغوط الدائمة :tomporary and permanent stress

إذا تقول أن هناك ضغوط مؤقتة التي تحيط بالفرد لفترة وجيزة ثم تزول مثل ضغوط

الموقف المفاجئ أو الزواج الحديث وهي ال يدوم أثرها فترها طويلة ومثل هذه الضغوط

الضاغط أشد صعوبة من مقدرة الفرد على التحمل ال تحدث ضررا بالفرد إال إذا آان

مثلما يحدث في المواقف الشديدة والضاغطة التي تؤدي إلى الصدمة العصبية أما

الضغوط المزمنة فتتمثل في الضغوط التي تحيط بالفرد لمدة طويلة نسبيا مثل تعرض

 

39

ئمة بشكل الفرد ألالم مزمنة أو وجود الفرد في أجواء اجتماعية واقتصادية غير مال

.مستمر

الضغوط االيجابية والضغوط السلبيةposetive and negative stress

تنقسم الضغوط النفسية آذلك إلى ايجابية وهي التي تؤدي إلى الشعور بالسعادة والرضا أي

االتزان النفسي وضغوط سلبية وهي األحداث التي تؤدي بدورها إلى الشعور بالتعاسة و

وفي آال النوعين يشعر . ,لسرور أي عدم االتزان النفسي االتزان النفسي اإلحباط و عدم ا

.الفرد بالتوتر ولكن مع اختالف تأثير الموقف على الفرد

: فيحدد أنواع الضغوط وفقا ألسس متباينة ) 2004جمعة يوسف (أما

إلى الضغوط بناءة إيجابية آالزواج والترقي وضغوط هدامة امن حيث متر تباته

.بية آاإلصابة في العمل ووفاء شخص عزيز سل

تصنف إلى الضغوط مستمرة آمنغصات الحياة اليومية : من حيث االستمرار

.مخالفات القانون , وضغوط متقطعة آالمناسبات االجتماعية حفالت

ضغوط داخلية وهي تنبع من خالل الفرد آالحاجات والمتغيرات : من حيث المنشأ

طموحات واألهداف وضغوط خارجية لها عالقة بالبيئة الخارجية والفسيولوجية وال

.آالضوضاء والملوثات

من حيث المكان الذي تحدث فيه آالمنزل والمدرسة والشارع.

فقد تكون عامة يتأثر بها عدد من الناس وخاصة ) الضغوط(من حيث عدد المتأثر بها

.ق مثال يتأثر بها فرد واحد وعدد محدود من الناس آحوادث الطر

من حيث شدة األحداث فتصنف إلى الضغوط خفيفة متوسطة وشديدة

أن الحدث يمكن أن يصنف وفقا ألآثر من محك في الوقت نفسه

) dore luthans1992) (grandwell ward1987(نماذج من الضغوطات حسب

) taylor1999) ( gupco1999) (baum et al 1993 (

استمرار , األمن القومي , آالمناخ السياسي : اجتماعيةضغوط اقتصادية

.والتغيرات التكنولوجية , الحكومات لفترة طويلة عدم ثبات النظام االقتصادي

 

40

الصراع بين دور الشخص في المنزل ودوره في العمل : ضغوط شخصية أسرية ,

المشكالت مع أصدقاء , المشكالت مع إفراد األسرة , التعرض للمخاطر البشرية والطبيعية

.التعرض لإلساءة في الطفولة , االختالفات الجنسية , واألقارب

الخوف من فقدان , الطموح واألهداف , التوقعات واألمل : الضغوط الداخلية

.الخوف من الحماقة والدونية , الخوف من الفشل والمرض , الوظيفة

وتنقسم إلى : ضغوط المهن والوظائف :

صناعة الخدمات السياسات ,المعقدة االتكنولوجي, التغيرات المؤسسية : تنظيمية ضغوط -

.داخل المؤسسة المناخ داخل المؤسسة

.سوء اآلالت , ضعف اإلضاءة, الحرارة : ضغوط المهنة والظروف الفيزيقية في العمل -

طور في المسار إدراك عدم الت, غموض األدوار , صراع األدوار : ضغوط المسار المهني -

.نقص التأهيل , المدير المتصلب , نقص وضوح األهداف, المهني

.المساعدين والزمالء , المشكالت مع المشرف: ضغوط مشكلة العالقات -

:العمــــــل ضغــــــــوط 3

وقد أسبابها، ومعرفة بالعامل اهتمت التي الدراسات أولى العمل وإصابات حوادث شكلت

إلى معظمها في أدت العمل ضغوط من الناجمة النفسية الضغوط أن الدراسات وجدت

قلة اإلضاءة،( الفيزيقية الظروف عن فضال الصناعة، مجال في والحوادث اإلصابات

الضغوط نسب في زادت) الخ.. العمل مكان في واألدخنة األبخرة الضوضاء، زيادة التهوية،

.العامل على

إلى باإلضافة لإلصابة التعرض في الفعال السبب هي العامل لدى الداخلية الظروف إن

) الخ.. العمال نقل وسائط العمل، أجور العمل، عالقات( العمل في الخارجية الظروف

تسبب مجتمعة تلك آل) الضوضاء اإلضاءة، التهوية، الحرارة،( الفيزيقية والظروف

العمل مجال في واإلصابات الحوادث بعض إلى وتؤدي العامل إنتاجية تعيق عالية ضغوطا

.ونفسية جسدية وإصابات أمراض إلى بعضها يقود وربما الصناعي،

بالمصانع العمل وصاالت الموظفين مكاتب تزويد أن العلمية الدراسات بعض أثبتت لقد

التجارب أآدت آذلك. والعمال الموظفين عند اإلصابة نسبة من قلل قد الهواء تكييف بأجهزة

وعدم والضجر الملل إلى يدفعهم مما األفراد براحة اإلضرار إلى تؤدي الضوضاء زيادة أن

 

41

بعض في الضوضاء عن يتسبب وقد إنتاجهم، خفض إلى ذلك ويؤدي الترآيز، على القدرة

. الضوضاء تسببه الذي للتوتر نتيجة عصبي اضطراب أو نفسي وإجهاد صمم الحاالت

على المصانع قدرة تعقدت أن بعد إال العامل على مشكلة أية قريب وقت إلى العمل يشكل لم

لعمل مرادفا واإلجهاد التوتر وأصبح واسعة، مساحات على وترامت واتسعت التشغيل

من معينة شريحة في اختصت مختلفة مرضية أعراض وظهرت الواسعة، المصانع

.الضغوط وبضمنها المهنية، باألمراض األمراض هذه وسميت العمال وهي المجتمع،

وتحسين اإلنتاج بزيادة المصانع إدارات ومطالبة العمل ساعات زيادة عنها نتجت وقد

المختلفة الضغوط حاالت ظهور إلى أدى مما العامل صحة حساب على ذلك آل نوعيته،

الصحة مجال في المتخصصين جعل مما العمل، لمتطلبات التحمل قدرة عدم عن الناتجة

الفرد على الزائد العبء ومعرفة الكبرى، المصانع في لدراستها يتجهون والنفسية العامة

.آميا وتقديره

الناجمة الضغوط شدة وتخفيض العمل، ظروف بتحسين المطالبة إلى الحرآة هذه أدت لقد

لإلجهاد المعرضين أو العمل بحوادث المصابين للعمال العالية التعويضات ودفع العمل عن

.العمل ضغوط بسبب

المتحدة الواليات في وعائالتهم للعمال بالنسبة جدا مرتفع العمل في واإلجهاد الضغوط إن

أن الدراسات بعض أثبتت الشمالية، وأمريكا أوربا في الصناعية الدول بعض ففي. وأوربا

:أربعة عوامل عن الناتجة األخطاء بسبب آانت العمل حوادث من% 43

.العائلية المشاآل العمل، آثافة العمل، جو التعب،

هذه تعد حيث ومنهكة، آثيرة مهنهن في الممرضات بعض لها تتعرض التي الضغوط إن

مختلفة أوقات في عملهن عن فضال الطوارئ أقسام في وخاصة الشاقة المهن من المهنة

العمل أقسام أما االجتماعية، الحياة وتيرة عن تعزلهن الساعات وتلك طويلة، وساعات

هذا.. غرفهم داخل وهم المحتضرون، المرضى فيها يزداد التي تلك وخاصة األخرى

للموت الدائم الحضور هذا دائما، ماثل والموت باستمرار، الناظر يصدم والمشهد الحضور

.يومي وبشكل دائما إجهادا الممرضة عند يثير

المترددين مع والتعامل ونوعيته، العمل ساعات في الصعبة المهن من التمريض مهنة تعد لذا

عمله، في اإلنسان على إجهادا بأنواعها الضغوط تشكل وهكذا العالجية، المصحات على

 

42

معظم في اليوم شائعة فكرة وهي مقدس، واجب العمل بأن القائلة الدينية الفكرة تبقى ولكن

وهي للضغوط أيضا يتعرض عمل بال اإلنسان أن الدراسات معظم أثبتت وقد المجتمعات

العمل ساعات بفعل اإلرهاق فهي العمل، عن الناجمة الضغوط أما. البطالة عن الناجمة

مستوى ارتفاع إلى الضغط يؤدي الحالتين آلتا وفي. المختلفة وأوقاته ونوعيته الطويلة،

.آثيرة مرضية حاالت من شكوى هناك فتكون بالتوتر، المرتبطة الهرمونات

:مصادر الضغوط النفسية 4

من المعروف أن المصادر الضغوط النفسية متنوعة و متداخلة فقد تمثل البيئة الخارجية

وتأتي آذلك من خالل , مصدرا من مصادر الضغوط النفسية التي يواجهها الفرد

المتغيرات التكنولوجية واالجتماعية والسياسية وأن المواقف الضاغطة والخوف

واإلحباط تعد مصدرا من مصادر الضغوط النفسية ومن أهم تلك المصادر والتهديد

) .2002محمد على حمدان، (

عبء العمل الزائد عن الحد ، أي تحميل الفرد أعباء أآثر من طاقة للتعبير عن تلك الحالة *

: وأشار الباحث إلى نمطين وهما

الفرد مثقال باألعمال الضخمة المطلوبة والعبء الكمي حالة يكون فيها : العبء الكمي -

ومن الواضح أن ذلك يمثل مصدرا مهما من مصادر , منه في أوقات العمل المسموح بها

.الضغوط النفسية يرتبط بشكل آبير باألمراض المتعلقة بالضغوط النفسية

ولكنه يتضمن , إن العبء الكيفي ال يتضمن حجم العمل المطلوب :العبء الكيفي -

فإن لم يكن لدى الفرد مقدرة آافية أو آفاءة على أداء , عوبة الشديدة ألداء هذا العمل الص

العمل فإن ذلك يتمثل بالنسبة له مصدرا للضغوط النفسية حتى أن هؤالء األفراد الذين

لديهم قدرات وآفاءات عالية يمكنهم أن يجدوا أنفسهم في بعض األحيان في حالة ال

ومن هنا فإن العمل إذا آان ينطوي , ة المطالب المختلفة ألعمالهم يستطيعون فيها مواجه

على أعباء زائدة جدا أو آان ينطوي على صعوبة بالغة فإن فإنه في الحالتين ينطوي على

.ضغوط نفسية

:الضغوط المرتبطة بالدور *

 

43

حيث , إن دور الفرد في مجال العمل يمكن أن يمثل مصدرا من مصادر الضغوط النفسية

) 2003الزغبي، (يوجد هناك جانبان لدور الفرد يجعالنه مصدرا للضغوط هما حسب

عندما يكون دور العمل الذي يقوم به الفرد أي مدى فهم الفرد لعمله غموض الدور -

أو عندما يكون الفرد , ومسؤوليته تجاه هذا العمل وما يتوقعه اآلخرون منه ليس له أهمية

.المهمة الموآلة إليه غير متأآد تماما من

: صراع الدور -

آما ينشأ , ينشأ صراع الدور عندما يكون هناك تباين بين مطالب العمل والمعايير الشخصية

هذا الصراع عندما تكون أنماطا السلوك المحددة آمطالب للعمل على نحو مضاد أو معاآس

.ة ألخالقيات الفرد أو قيمه ومن تم يقع تحت وطأة الضغوط النفسي

: تقييم األداء *

وقليل من , يمثل تقييم األداء مصدرا من مصادر الضغوط النفسية بالنسبة للعديد من األفراد

الناس هم الذين يفضلون أن يتم تقييمهم بواسطة األخريين الن ذلك يعد بمثابة اختبار لمدى

موضوعي يمكن أن يكون له والتقييم السيئ والغير ال, آفاءة الفرد بالمقارنة بكفاءة اآلخرين

لذا تقييم األداء يعد , تأثير في مستقبل الفرد فربما يؤدي على طرد الفرد أو فقدان وظيفته

) .2000أحمد نجاح احمد (مصدرا من مصادر الضغوط النفسية الشديدة

التغيير*

ة عن فحياة الفرد آلها عبار, إن أي تغيير يحدث في حياة الفرد يتطلب منه إعادة توافق

إلى أن األفراد الذين ) 1987(فقد أشار فـيلدمان , سلسلة من األحداث المتالحقة المتغيرة

هم أفراد أقل قابلية للتأثر , ينظرون للتغيير على أنه أمر مثير ويعدونه نوع من التحدي

في حين أن األفراد الذين ينظرون إلى التغيير على أنه نوع من التهديد, بالضغوط النفسية

من هذا . ويعدونه أمرا مثيرا للرعب فهم من المحتمل أن يتعرضوا لضغوط شديدة لذلك

وليس التغيير نفسه , المنطق فإن نظرة الفرد للتغيير هي التي تجعله يدرآه أو يتفاعل معه

). olackan 2004(مما يجعله مصدرا من مصادر الضغوط

:مشكالت التطوع المهني *

 

44

ضغوط عندما يفشل الفرد في أن يسبق غيره في الوصول إلى النمو في ينشأ هذا النوع من ال

وفي هذه الحالة فإن طموح الفرد المهني لن يكون مرضيا أو مشبعا مما يعرضه , عمله

لإلحباط الشديد و بالعكس فان ترقية الفرد لوظيفته أآبر من إمكانياته يمكن أن تجعله يشعر

في وظيفة هو غير آفؤ لها ألنها أعلى من إمكانياته فإن فمثال عندما يرقى الفرد , بالضغوط

هذا الشخص لن يستطيع مواجهة المسؤوليات التي تفرضها عليه هذه الوظيفة الجديدة ومن

) Reston 2001(ثم الخوف من الفشل يمكن ان يسبب ضغطا نفسيا شديدا للفرد

: ئيسية في ثالثة أصناف ومجاميع ر) walace, 1987(وقد صنفها آل من

وينتج تحتها األسباب التالية : األسباب التنظيمية :

زيادة أو نقص عبئ العمل -

المحفزات غيابها أو ضعفها -

تقييم األداء ومدء موضوعيته -

طبيعة العمل -

تعارض الدور -

أساليب التنظيم -

المستقبل الوظيفي -

غموض الدور -

ويندرج تحتها األسباب التالية : األسباب الوظيفية :

بيئة العمل المادية -

المسؤولية عن الغير -

تمحدوديات المشارآة في صنع القرارا -

احتياجات السالمة المهنية -

محدودية الوقت -

ضعف التغذية الراجعة -

ويندرج تحتها : األساليب الشخصية

المشكالت االقتصادية -

ية المشكالت األسر -

 

45

مشكالت عوامل الضغط الوسيطة -

النمط السلوآي الشخصي -

فحددت أسباب الضغوطات في 1999أما اللجنة األوروبية للصحة واألمن في العمل -

: النقاط التالية

مهارات عملية

طريقة التدريس الجديدة -

تعديل البرنامج -

التأقلم مع المتغيرات الجديدة االجتماعية والتطور العلمي الهائل في جميع الميادين -

.التكوين األساسي والتكوين المتواصل الغير مناسبين -

ضغوطات اقتصادية

الراتب الغير المناسب -

عدم توفر األمن في العمل - -

عالم الطالب :

المخدرات والعنف والخمر -

موأهتما متهعدم مباالة التالميذ -

تنقص الجانب التنظيمي الذي يضبط السلوآيا -

.تحديد األهداف وآيفية الوصل إليها -

عالقات مضطربة بين األولياء والمعلمين -

متطلبات جديدة لدور المعلم -

تحمل مسؤولية الراحة النفسية لكل الطالب -

تدخل أولياء األمور في عمل المعلم -

ضعف التخطيط والبرمجة

العمل الفردي على حساب العمل الجماعي -

إدارة متسلطة ونقص الدعم -

.نقص الدعم المادي -

إعادة هيكلة مستمرة

 

46

ضغوطات اجتماعية شخصية

اهتمامات خاصة بكل معلم -

قلق آبير حول نوعية التعليم -

اختالل بين األهداف الخاصة والواجبات -

علم وضعية اجتماعية سيئة عدم االعتراف بمكانة الم -

ضغوطات المجتمع حول نوعية التربية التي يجب أن يتلقاها األفراد -

المدرسة آمكان للعمل هو بجد ذاته ضاغط جدا

.آثرة العمل و طول يوم التدريس مع نقص الوقت إلتمام الواجبات -

نقص المراقبة واالستقاللية -

نقص المساندة والدعم المعنوي -

الضجيج وتهوية سيئة -

مجال النظافة واألمنصعوبات في -

متعبة ةمهام إداري -

التمييز والتهديد البسيكولوجي في ميدان العمل -

.لالوحدة واالنعزا -

نقص الوسائل التعليمية و المساحات الخاصة

فقد أشارا إلى أن مصادر الضغوط تندرج عادة ) Brief & Randall,1984( أما الباحثان

.في مجموعتين

تشير إلى مصادر الضغوط تنبع من الصفات واإلجراءات التنظيمية : المجموعة األولى

: للمنظمة التي يعمل ضمنها الفرد المعني حيث يندرج تحتها المصادرة الفرعية التالية

.اإلجراءات التنظيمية , السياسات التنظيمية الهيكل التنظيمي

و تندرج تحتها المصادر الفرعية ة إلى الفردتنبع من األدوار الموآل: المجموعة الثانية

: التالية

الظروف المحيطة بالعمل واألداء -

ظروف السالمة الصحية -

عالقة الفرد الشخصية مع اآلخرين -

 

47

مستلزمات العمل للفرد المعني

سمات الدور الموآل إلى الفرد المعني

وفق تصنيف يتسم بالبساطة لكنه يجتمع معظم مصادر تصنف مصادر الضغوط آذلك

:الضغوط

أحدث الحياة الشاقة

جمعة يوسف (واألقل شدة آتغبير مسكن ) آفقدان شريك حياة (تتراوح من أحدث شديدة جدا

2000 (

الشدائد المزمنة يظهر الناس عالمات الضغوط آاستجابة للشدائد المزمنة في حياتهم

تنتج غالبا الشدائد من أحداث ضاغطة تبقى أثارها مع الفرد ويمثل اضطراب آرب

أو ما بعد الصدمة

والوقوف , أحدث حياة صغرى التكدس في إشارات المرور منغصات الحياة اليومية

لدراسات المنغصات تعد منبئا أفضل للتنبؤ باألعراض من في طابور وتشير بعض ا

)Levy et al 1997(أحداث الحياة الكبرى

يرى هيجل أن الباحثين الذين اجتهدوا في وضع تصنيف لمصادر الضغوط سلكوا ثالثة

: مسارات تتكون من التالي

يصنف مصدر الضغوط في العمل إلى مجموعتين : أوال النموذج الثنائي

)shuler vansll 1981(

من مجموعة تشمل آل مجموعة على عدد من العناصر الفرعية ويندرج تحت آل عنصر

.فرعي عدد من مسببات الضغوط

, السياسات التنظيمية : تشمل على ثالثة مجموعات فرعية هي : المجموعة الرئيسية األولى

الهيكل التنظيمي والمراحل التنظيمية

تجهيزات بيئة العمل :: تحتوي على خمسة مجموعات فرعية هي : ثانية المجموعة الرئيسة ال

المادية والسالمة الصحية المهنية وعالقات العمل الشخصية ومتطلبات الوظيفية ومتطلبات

.الدور

يصنف المصادر الضغوط في العمل إلى ثالثة مجموعات : النموذج الثالثي : ثانيا

: ترح نموذجا ثالثا وهو يق) MCC rafk 1979(رئيسية آتصنيف

 

48

ا ضغوط ناتجة عن البيئة المادية أثناء تأدية األعمال -

ب ضغوط ناتجة عن البيئة االجتماعية من خالل التفاعل مع الزمالء -

ت ضغوط ناتجة عن النظام الشخصي آالوراثة واألساليب اإلدراآية -

إلى أربعة يصنف مصادر الضغوط في العمل : متعدد األبعاد جنموذ: ثالثا

مجموعات رئيسية فأآثر يصنف المشعان نموذج مصادر الضغوط إلى أربعة

: مجموعات هي

. البيئة المادية آاإلضاءة ودرجة الحرارة : الفيزيقية -

ضغوط العالقة مع الزمالء والرؤساء ونقص الدعم االجتماعي : جماعة العمل -

والعبئ الزائد أو المنخفض وقلة , عوامل صراع الدور و غموض الدور : الفردية -

الرقابة والمسؤولية وعدم وجود فرص التقدم والترقية مثال

ضعف تصميم الهيكل التنظيمي وعدم وجود سياسة محدد واضحة وعدم : التنظيمية -

.المشارآة في اتخاذ القرارات

:ضغوط إلى مصدرين أساسيين حدد مصادر ال 1994السامدوني

صراع الدور غموضه عدم مشارآة المعلمين في صنع القرارات : أوال مصادر مهنية

اإلعداد الغير جيد للمعلمين الضغط الناتج عن الطالب وخصائصهم وضغوط اإلدارة

) .مدير زمالء مشرفين(والنقص في المساندة االجتماعية

العمل عدم الرضاء عن الحياة إضافة إلى عدم الرضاء عن: ثانيا مصادر فردية

) . السن المؤهل اعلمي الجنس وسنوات الخبرة(متغيرات ديمغرافية

:الضغوط نشأة 5-

المحيط من تكون قد أو داخلية، ضغوطا وتسمى نفسه، الشخص داخل من الضغوط تنشأ قد

مع خالفات أو الرأي، في معهم واالختالف األصدقاء مع العالقة العمل، مثل الخارجي،

تسمى.. مفاجئ صادم لموقف التعرض أو عزيز، شخص موت أو الطالق، أو الحياة، شريك

.خارجية ضغوطا

 

49

الحالة احتباسات أو انفعاالت نتيجة المنشأ داخلية أآانت سواء الضغوط فإن العموم وعلى

أحداث في متمثلة خارجية ضغوطا أو وآبتها، بها البوح على الفرد قدرة وعدم النفسية

.بيئية لتغيرات استجابات تعد فإنها الحياة،

المواقف باستمرار يساير عندما اإلنسان يدرآها ضغوطا معها تحمل اليومية الحياة فأحداث

أو مناسبة، حلوال لها يجد ال التي المشكالت أو الناس مع التعامالت أو العمل في المختلفة

التوافق لغرض المسايرة من أعلى درجة إلى تحتاج وهي ومتطلباتها، الحياة أحداث تسارع

خيبة من الكثير تواجههم البشر أسعد فحتى الصعبة، الموازنة هذه في يفشل وربما النفسي،

منهم قليال عددا ولكن اليومية، الضغوط من المختلفة واألنواع واإلحباط والصراعات األمل

. القاسية الظروف يواجهون الذين هم نسبيا،

حال سريع بشكل توازنه يعيد أن ويستطيع باستمرار المختلفة للضغوط اإلنسان يتعرض

فالشخصية التحمل، في والمطاولة المواجهة على قدرته مدى أو الضاغط الموقف انتهاء

عن البعض اآلخر، فبعض العوامل الضاغطة تشكل بعضها يتميز خصائص ذات اإلنسانية

أنماط معينة من الشخصيات، في حين تستطيع أنماط أخرى تحملها ومن ثم عبئا على

تصريفها بالشكل الذي ال يترك أثرا لدى الفرد، وأيضا تتدخل المكونات البيولوجية في قدرة

.التحمل وقوة أجهزة الفرد البدنية

وقياسها الضغوط تحديد

القياس أدوات األدوات، تلك منو أدوات، أو وسائل بعدة اإلنسان عند النفسي الضغط يقاس

تلك وتكون. اإلآلينكي أو النفسي القياس موضوع في المختصين لدى المستخدمة النفسي

لتستخرج اإلجابات تحسب ثم األسئلة، بعض على اإلجابة طريق عن أي مكتوبة؛ إما األداة

تقيس عملية أجهزة بواسطة يقاس أو الفرد، على الواقعة الضغوط آمية أو اإلجهاد نسبة

االستخدام الشائعة األدوات ومن وشدتها، االنفعاالت قوة أو العقلي - الحرآي التوازن

وجود على تدل التي الفقرات بعض وداهي هولمز مقياس من ونستعير.. المكتوبة المقاييس

:معينة ضغوط

﴾الزوجة أو الزوج( القرين وفاة -1

.الطالق -2

.الزوجة أو الزوج عن االنفصال -3

 

50

.ذلك أشبه ما أو سجن أو حجز أو حبس -4

.المقربين األسرة أفراد أحد موت -5

.العمل عن فصل -6

.﴾المزمنة األمراض بعض( األسرة أفراد أحد صحة في تغير -7

.المادي الوضع في مفاجئ تغير -8

.عزيز صديق وفاة -9

.األسرة محيط في الزوجية االختالفات -10

.العمل أو الزواج أو الدراسة بسبب األسرة أفراد أحد سفر -11

.الزوجة أو الزوج أهل مع خالفات -12

.اإلقامة محل أو السكن في المفاجئ التغير -13

.االستيقاظ أو النوم عادات في شديد تغير -14

حاالت أو مرتفعة ضغوط وجود باتجاه مؤشرا تعطي التي اإلنذارات ببعض الشخص يشعر

الضغوط أو التوتر لخفض اإلجراءات بعض اتخاذ اإلنذارات هذه إزاء ويستلزم اإلجهاد، من

:اإلنذارات وهذه. مرضية حاالت إلى طويلة لفترة استمرارها عند تتحول ال لكي

.النوم اضطرابات -

.الهضم اضطرابات -

.التنفس اضطرابات -

.القلب خفقان -

.ذلك تستدعي ال أشياء على والقلق التوجس -

.اآتئابية أعراض -

.والشد العضلي التوتر -

.األسباب ألتفه الغضب -

.ونواياهم اآلخرين لتصرفات الخاطئ التفسير -

.السريع اإلجهاد -

. للحوادث والتعرض األمراض تالحق -

 

51

: على األفراد النفسية آثار الضغوط 6-

تقدم األدلة على أن توجد في التراث البحثي آمية ضخمة من البحوث التي حاولت أن

الضغوط يمكن أن تؤثر في آل من الصحة النفسية والجسمية سواء بشكل مباشر أو غير

تأو بشكل غير مباشر من خالل السلوآيا, مباشر من خالل التغيرات في فسيولوجية الجسم

ومن ثم فإن االستجابة للضغوط يمكن ) Taylor , 1999, p185( المرتبطة بالصحة

عليها سواء في صورة جسدية أو نفسية وبجدر أن نشير إلى أن أحد أوجه االهتمام التعبير

بالضغوط هو مالها من أثار سلبية وضارة ومع ذلك فال بد من التنبيه إلى أنه من الخطأ

اعتبارها ضارة دائما فقد يكون لها آثار مفيدة عندما تكون في مستوى معقول ال هي شديدة

ب هنا دور الدافع في االنجاز التي تمنح الفرد القوة على مواجهة وال منخفضة وهي تلع

التحديات والتفوق في حدود اإلمكانيات والقدرات مع وضع الفروق المحيطة في االعتبار آما

تساهم هذه الضغوط المعتدلة في الحفاظ على درجة معقولة من التيقظ واالنتباه والمتابعة وال

فكير والتخطيط الواعي وال تؤثر على صحته الجسمية والنفسية تعطل قدرة اإلنسان على الت

وال تربك عالقاته االجتماعية إن هذه الضغوط نطلق عليها التوتر الصحي مطلوبة في العمل

ص ،2004جمعة يوسف، (وفي غيره من جوانب الحياة حتى ال تفقد الحياة طعمها وقيمتها

41 (

بد أن يصحبه نوع من التغيرات البدنية الظاهرة أن أي نوع من التوتر أو األفعال ال

الفسيولوجية الداخلية هذه التغيرات يتم التحكم فيها من خالل

الجهاز العصبي الذي ينظم الجسم من خالل السيطرة لى أجهزة الجسم األخرى بروابط

ات عصبية خاصة تنقل له المثيرات المختلفة الداخلية والخارجية ويستجيب لها بشكل تعليم

ف نشاط الجسم ومواءمته لوظائفه المختلفة للحياة يتوجه إلى أعضاء الجسم تؤدي إلى تكي

ومن أهم ) ص217، 1998هيجان ،(بانتظام وبالتالي يستطيع الجسم التفاعل مع بيئته

.صحية تنظيمية , اآلثار التي يحدثها ضغط العمل على الفرد أثار سلوآية

ؤدي إلى تضخم عضلة القلب وبالتالي إلى أمراض القلب إن الضغط ي: اآلثار الصحية -

والشرايين قام الدآتور بارفوت باحث في جامعة نورث آارولينا األمريكية بدراسة استمرت

على مراتب عالية من الغضب من اختبار اعاما توصل إلى أن األفراد الذين تحصلو 25

 

52

اإلصابة بنوبة قلبية أآثر عادي للشخصية معرضون بنحو خمسة مرات إلى الموت بسبب

.من نظائرهم الذين هم أقل غضبا

, اإلحباط , التي تسببها الضغوط فهي على سبيل المثال االآتئاب القلق : اآلثار النفسية -

.الملل والتوتر العصبي

تترجم إلى العديد من ردود , عندما تتعدى الضغوط مستوياتها العادية : التأثيرات السلوآية -

ال السلوآية التي يتخذها الفرد ضد نفسه أو المؤسسة التي يعمل بها آالغياب الغير األفع

اللجوء إلى التدخين , التخريب اإلفراط في األآل , النزعة العدوانية, المبرر عن العمال

. واإلدمان

المتضرر من آثار الضغوط ليس الفرد فقط بل تمتد بدورها لتشمل : التأثيرات التنظيمية -

حيث ينبثق من تفاعل الجانب الصحي والسلوآي , منظمة التي يعمل بها الفرد ويوجد بها ال

إلفرادها الذين يمثلون حجر الزاوية في أية مؤسسة العديد من المخرجات التي تؤثر على

.القيم التنظيمية و استراتيجياتها التنفيذية التي تتحكم في مسيرتها

آز التعليم فأي خلل أو ضعف في أحد عناصر العملية الطالب مر: آثارها على الطالب -

وفي هذه الحالة فاألثر مباشر وعميق , يكون له أثرها آبير عليهم ‘ خاصة المعلم , التعليمية

فالطالب الذي يرى أن المعلم ال يبالي بإعداد الدرس ويتأخر في الحضور وال يهتم بالواجبات

وبرودة المعلم في أدائه , م االهتمام بهذه األشياء سيتولد لديه شعور مماثل بعد, المدرسية

لدرس سيفقد الطالب الدافعية للتعلم مما يجعل الدرس ممال وهذا بدوره يزيد من الضغط

.النفسي لدى المعلم

تعاون المعلمين و نشطاهم أساس نجاح المدرسة والمعلم : آثارها على جو المدرسة العام

بأن يأخذ , بل قد يزيد األمر سوء , لديه دافعية للتعاون والمشارآة الذي يمر بهذه الحالة ليس

تثبيط زمالئه في العمل الجماعي والتعاون في نشاط المدرسة فيفتقد بذلك الجو الجماعي

التعاوني في المدرسة لتصبح مجموعة من األفراد الذين ال يجمعهم إال المكان فقط فال

وهذا ما يزيد من الضغط عند المعلم , طالب مشترآة تربطهم أهداف مشترآة وال هموم وم

بحيث تتسع دائرته فبدال من الفصل تصبح المدرسة ذاتها غير مريحة له فال يشعر برغبة في

.البقاء فيها

 

53

يتأثر بعواطفه لما يتعرض له من ضغوطات وما يدور في , المعلم بشر : آثارها على المعلم

سي إذا لم يبادر بعالجه يتسبب في تعب نفسي شديد للمعلم بيئته و هدا النوع من الضغط النف

مثل قرارات المشارآة في بعض األنشطة , يتسبب بدوره في اتخاذ قرارات غير سليمة

وقد تصل تلك القرارات إلى ترك التدريس , أو أنشطة النمو العلمي, المدرسية

وهي نظرة إذا لم تعدل , الميذ ونظرته للت, أيضا تؤثر على نظرة المعلم للعملية التعليمية

تتأصل وتصبح دائمة بحيث يكون لدى المعلم قناعة أن التالميذ آسالى وال يفهمون وأن العمل

وأن المعلم مسئول على أداء درسه فقط وال عالقة له بزمالئه يقول , معهم جهد ضائع

ه المهنية الدآتور خضر من آثار الضغوط النفسية على المعلم تتمثل في سلبية هويت

آما يتصل بالظاهرة نفسها انخفاض , المتخصصة دون غيره من المهن األخرى في المجتمع

المكانة االجتماعية للمعلم فيالحظ تقرير لجنة هو لمز األمريكية أن الطالب لم يعودوا يقبلون

ال على ولم تعد تلك الدراسة تلقى إقباال يماثل اإلقب, على دراسة التربية ليعملوا بالتدريس

األخرى التي تؤهل الطالب لممارسة مهن تتمتع بقدر أآبر من المكانة االجتماعية تالدارسا

أضف إلى هذا أن التدريس مهنة ال يحض ممارسوها بالتقدير المادي المناسب فالمعلم يصاب

باالحتراق النفسي في ضل العوائق التي تحول دون قيامه بمهمته المهنية بشكل آامل بما

.باإلحباط ونقص الدافعية يصيبه

في ةأشار هاس إلى اآلثار الفسيولوجية للضغوط النفسية المتمثل: اآلثار الفسيولوجية

واضطرابات الجهاز , الجهاز الهضمي إلى جانب نوبات اإلسهال المزمنة تاضطرابا

التنفسي والمتمثلة في صعوبة التنفس واضطرابات جهاز دوران الدم والمتمثلة في ارتفاع

والبول السكري , فضال عن إصابة الجلد بالطفح وتضخم الغدة الدرقية , ضغط الدم والصداع

فرأى quickية والتشنج العضلي وفقدان الشهية أما آويكو التهاب المفاصل الروماتيزم,

, أن اآلثار التي تخلفها الظروف النفسية تكون متمثلة في ضعف الحالة الجسمية والصداع

وصعوبة التنفس , ونقص الوزن

آارتفاع ضغط الدم النفسية آما بين آل من آوبر و مارشل اآلثار التي تخلفها الضغوط

.القلب زيادة ضربات

اآلثار النفسية :

 

54

أن اآلثار النفسية التي يتعرض لها الشخص نتيجة للضغوط النفسية Caplerأوضح آابلر

تتمثل في اضطراب إدراآه المعرفي فضال عن اضطراب مفهومه عن ذاته أما الزاروس

Lazarus قلق فأآد أن الضغوط التي يواجهها الشخص تؤدي إلى الكثير من االنفعاالت وال

)Thomas 2003(والخوف واالآتئاب

:النفسية واألمراض الضغوط -7

المراحل إلى امتدادها احتماالت أو الطفولة مراحل في النفسية األمراض نشأة آانت إذا

القدرة عدم بسبب النفسي الجهاز في اضطراب أو خلل هناك آان ما وإذا الالحقة، العمرية

أو القلق في زيادة أو الوساوس، في اعتيادية غير زيادة أو الوهن من حالة أو التكيف على

المرضية األعراض تلك وطأة من تزيد الضغوط فإن اإلنسان، تعتري هستيرية اضطرابات

شدة بفعل المرض، صريع اإلنسان فيقع النفسي، التوازن تخلخل في آبير حد إلى وتساعد

الضغوط بين تبادلية إذن فالعالقة للمرض، الداخلي النفسي التهيؤ من حالة ووجود الضغوط،

) االستعداد( النفسي التهيؤ: هي الداخلية الضغوط أن عرفنا ما إذا خاصة. النفسية واألمراض

.الداخلية المقاومة ضعف - المرض لقبول

على القدرة وعدم االجتماعي، المحيط مع التعامل في صعوبات: فهي الخارجية الضغوط أما

الخ،.. عزيز شخص موت أو المادية، الخسائر مثل الصدمات وتحمل المشكالت مواجهة

يصل الذي الشديد والتعب العصبي اإلجهاد ثم اإلعياء بعض تسبب بدورها الضغوطات وهذه

المنشأ ذات العضوية األمراض ببعض اإلصابة احتماالت عن فضال الموت، حد إلى أحيانا

الدم، في والحيوية الكيميائية التغيرات مثل) سايكوسوماتية - نفسجسمية اضطرابات( النفسي

.وغيرها الدامية، والقرح السكري، مرض الدم، ضغط ارتفاع

أمراضا يشكون لألطباء المراجعين المرضى من% 75 بأن وناثان وورث جارلس ويشير

االآتئاب، والخوف، بالذنب الشعور القلق، في األعراض تلك وتنحصر الضغوط عن ناتجة

فقدان واالنسحاب، واالنطواء اليأس اآلخرين، تجاه الزائدة العدوانية المستقبل، من الخوف

.النفسجسمية المشكالت إلى إضافة بالنفس الثقة

المزمن القلق يسبب ال قليال ليس زمنا تستمر ربما التي الصعبة للمواقف التعرض إن

هذا. األحيان بعض في الوفاة إلى يؤدي وقد المرض معدالت في تغييرا يحدث بل فحسب،

 

55

آانت إذا وخاصة السلوآية االضطرابات بعض بظهور للضغوط المختلفة األنواع وتعجل

أو المرضي االستعداد ذوي من األفراد فإن خفيفة، الضغوط آانت إذا أما شديدة، الضغوط

وحاالت االضطرابات بعض من طويال سيعانون فإنهم صعبة ظروف في نشأوا الذين من

.والضيق التوتر من

الخارجية للضغوط اإلنسان استجابة

مختلفة استجابات اإلنسان لها يستجيب أن البد مثيرات الخارجية أو الداخلية الضغوط تعد

تقسيم ويمكننا أخرى جهة من وشدتها الضغوط تلك وطبيعة جهة من لخصائصه تبعا

:إلى االستجابات

:إرادية استجابات -1

عند مالبسه بتخفيف استجابته مثل فعل برد وقوعها إزاء ويشعر الفرد، يعيها التي تلك وهي

.بالبرد اإلحساس عند أخرى مالبس ارتداء أو الحرارة درجة بارتفاع اإلحساس

:إرادية ال استجابات: 2

التعرض عند االرتجاف مثل بها التحكم يصعب التي الجسم أجهزة بعض فعل ردود وهي

*:إلى االستجابة تقسيم ويمكن الخجل بسبب التعرق أو فيه، التحكم يستطيع ال لموقف

:عضوية*

عن المسؤول السمبثاوي الجهاز وفعاليات الغدد بعض وإفرازات الهرمونية التنبيهات مثل

الجهاز مثل الالإرادية الحيوية أجهزته جميع على السيطرة حيث من تلقائيا الجسم أمن

ضغط( للخطر الجسم تعرض وقت يعمل الذي والجلد الغدد وجهاز والتنفسي الدوري

أعلى في ووضعها طاقاته بتجهيز وذلك الطوارئ حالة يشبه ما يعلن وهو) داخلي أو خارجي

للسمبثاوي المعاآس باالتجاه العمل حيث الباراسمبثاوي، الجهاز وآذلك االستعداد، درجات

. الجسم أجهزة بعض عمل آف أو بإبطاء

:وهي المحدد الموقف في الفرد بها يتحكم ال أو يتحكم التي االستجابات آافة :نفسية *

:المعرفية العمليات -

الضغط تقييم وآذلك ومسبباته، الضغط بمعطيات التفكير مثل العقلية العمليات تمثل والتي

.ما بفعل القيام دون الضغوط معرفة إلى الوصول ثم الموجود

 

56

التي االستجابات تلك الضغوط، وطأة تحت الفرد إليها يلجأ التي االستجابات وهي: السلوآية-

عند موجودة إنها بل البشري، الكائن على تقتصر ال للضغوط واالستجابة. مالحظتها يمكن

بل آلها، الجسم أجهزة في تؤثر ال اإلنسان لها يتعرض ضغوط أي فإن لذا. أيضا الحيوانات

يتعرض وعندما. أبدا اآلخر يتأثر يكاد ال بينما بشدة، أحدها يتأثر قد إذ منها، قسم على

:هي مراحل بثالث يمر فإنه ما لضغط اإلنسان

أجهزة بتعبئة األدرينالينية والغدد السمبثاوي العصبي الجهاز يقوم حيث. لألخطار فعل رد .1

ومقاومة الطارئة الحالة لمواجهة أقصاه إلى الطاقة إنتاج يزداد إذ الجسم، في الدفاع

.الثانية المرحلة إلى الجسم انتقل والتوتر الضغط استمر ما وإذا الضغوط،

تام، تيقظ حالة في يكون وجسمه بالمقاومة يبدأ للضغوط الكائن يتعرض عندما: المقاومة .2

الظروف، هذه تحت العدوى من الوقاية وعند النمو، عن المسؤولة األجهزة أداء يقل وهنا

هي آخر نوع من لضغوط ليتعرض وضعف إعياء حالة في الجسم سيكون وبالتالي

.األمراض

.المرحلة إلى انتقل) األمراض( أخرى ضغوط وظهرت األولى الضغوط استمرت ما وإذا

عالمات تبدأ إذ نهاية، ال ما إلى بالمقاومة االستمرار اإلنسان لجسم يمكن ال: اإلعياء.3

يتولى السمبثاوي العصبي الجهاز في الطاقة إنتاج يقل أن وبعد تدريجيا بالظهور اإلعياء

ما وإذا. تماما تتوقف وقد الجسم أنشطة فتتباطأ األمور الباراسمبثاوي العصبي الجهاز

مثل نفسية اضطرابات إلى لتؤدي لها التكيف الصعوبة من يصبح الضغوط استمرت

.الموت حد تصل جسمية أمراض أو االآتئاب

: خصائص األحداث الضاغطة . 8

يقول البعض أن األحداث في حد ذاتها ليست ضاغطة وإنما يتوقف ما إذا آانت ضاغطة أو

ال على آيفية إدراآها أو تقييمها من جانب الفرد وهناك عدة محددات تجعنا ندرك على أنها

: ضاغطة أو ليست آذلك منها

 

57

يرت األحداث السلبية عالقة قوية مع آل من الكرب النفسلقد أظه: االحداث السلبية *

) Farland et al,1980(واألعراض الجسمية عن األحداث االيجابية

أن الضغوط واألحداث التي يمكن أن نتنبؤ بها : األحداث الغير قابلة للسيطرة أو التنبؤ *

أو التحكم فيها وال تقتصر هي أقل إثارة للشعور بالضغط من تلك التي ال يمكن التنبؤ بها

فائدة التنبؤ على قمع أو آف الخبرة الذاتية بالضغوط وإنما في ظل ظروف معينة تؤثر في

) .Taylor, 1999, p177 (الكيميائية الحيوية لها تاالستجابا

: األحداث الغامضة *

عن تطرف االستجابة آمقياس t1968مصطفى سويف لقد أشارت الدراسات التي قام بها

أي تقع على (للنفور من الغموض إلى أن األشخاص يميلون إلى إضفاء الصفات الطرفية

باعتبارها محددة لمن يختارون من األصدقاء منه إن اإلحداث ) طرفي متصل االستجابة

.الغامضة تدرك على أنها أآثر ضغطا من األحداث الواضحة

يد بالضغوط إذا ما قورنوا يتعرض الناس بفعل عوامل إلى إحساس متزا زيادة العبىء*

1991Cohen. (باألشخاص الذين لهم عدد من المهام أقل وال يتحملون مسؤوليات آثيرة

& Wiliamson , (

:الخصال الفسيولوجية*

التي تسمى نشاط ةيبدو أن بعض األفراد لديهم انماط مميزة من االستجابات الفسيولوجي

االستجابة الفردية ووفقا لهذه الخصائص فإن بعض األفراد يستجيبون بشكل يعبر عن

) lloy et al 1996( إحساس بالضغوط ألحداث معينة وهو ال يحدث لدى أشخاص آخرين

.

مثل الذآاء والقدرات العقلية وأنماط الشخصية والخصال المزاجية التي الخصال النفسية *

من الشخصية معروف انهم اآثر a را مهما في شعور الفرد بالضغوط فالنمط تلعب دو

تحت ضغط الوقت عرضة لإلحساس بالضغوط نتيجة الدخول في األعمال التنافسية و العمل

) 35،ص 1994عبد الرحمان الطريري، (وعدم الرآون إلى الراحة

تنقسم مجاالت إلى مجاالت رئيسية آاألدوار التي ال غنى عنها آدور الرجل مجاالت الحياة*

آزوج وآأب أو آعامل داخل مؤسسة تنطوي عليها احتماالت التعرض للضغوط أآثر تتمثل

في أعباء الزواج و أعباء تنشئه األطفال وتعليمهم والمسؤولية عن صحتهم ورفاهيتهم أما

 

58

د تنطوي على مقدار منخفض من الضغوط آالعضوية في قمجاالت الحياة األخرى الطرفية

.ناد أو جمعية

: تطور االهتمام بالضغوط النفسية 9-

إن الضغوط قد الزمت اإلنسان منذ وجوده على األرض غير أن االستخدام الرسمي

قد بدأ في أوائل القرن الرابع عشر وقصد به في ذلك الحين stressلمصطلح الضغوط

) Hook(استخدم هوك وفي أواخر القرن السابع عشرر والمحنة واألسى المشقة والعس

الضغوط في سياق العلوم الطبيعية بالرغم من آن هذا االستخدام لم يكن منظما وقد

ازدهرت المصطلحات الدالة على الضغوط في أحضان علوم الطب حيث اعتبرت

لضغوط قد نما في العديد الضغوط أساس إعتالل الصحة بالرغم من االهتهام العلمي با

من العلوم مثل علم االجتماع واالنثربولوجيا والفسولوجيا وعلم النفس والطب وعلم الغدد

الصماء فإن هناك فرعين آانا األآثر حظا في بحوث الضغط هما علم الحيوان وعلم

)fleming et al,1984( النفس

هو من األسماء البارزة في بحوث الضغط في القرن العشرين و والتر جهود آانون

اعتبرت أن استجابة الكر والفر رآانون هو الذي وصف ما اسماه استجابة الكر والف

استجابة تكيفيه توافقية واستدل على ذلك بأنها تمكن الكائن من االستجابة السريعة للتهديد

دما يواجه الفرد تهديدا فإن الجسم يستثار ومن ناحية أخرى خلص آانون إلى أنه عن

بسرعة وتسري الدافعية في الجهاز العصبي السمبتاوي وجهاز الغدد الصماء للتعامل مع

هذا التهديد وتعمل هذه االستجابة الفسيولوجية على حمل الكائن لمواجهة مصدر التهديد

يستخدم لفظ إنسان أو الهروب ومن تم مصطلح الكر والفر واستعمل آلمة الكائن ولم

) إنسان -حيوان (حيث أجرى تجاربه األولى على الحيوانات واستنتج أن آل آائن

)Walter,1932( .يتعرض للضغوط ويتأثر بها

آما ان التعرض المتكرر , أوضح سيلي أن آون المرء بدون ضغوط فأن هذا يعني الموت

, الفوضى واالرتباك في حياة الفردللضغوط القوية وما يترتب عليها من تأثيرات سلبية آ

وعدم المقدرة على التفاعل مع اآلخرين , والعجز من اتخاذ القرارات أو تناقص فعالية سلوآه

وظهور أعراض سيكوسوماتية ومظاهر اإلرباك الوظيفي في الشخصية وقدم هاترز مفهوم ,

رها على األداء إذ بدأ عمله بكشف الهرمونات الجنسية وتأثي GASزملة التكيف العام

 

59

الفسيولوجي ثم أصبح مهتما بالتأثير الضاغط لتدخالت التي استخدمها في تجاربه والتي

البرد والحظ استجابة الفئران , عرض فيها الفئران لضواغط شتى ومستمرة مثل التعب

والحظ أن آل الضواغط أدت إلى تمدد القشرة االدرينالية وتقلص أو انكماش , الفسيولوجية

,Oltmanns & emery( .ة الصعترية والغدد الليمفاوية وتقرح المعدة واالثنا عشر الغد

1998, p288) (Alloy et al 1996, p208) (Taylor ,1999, p 169( معناه أن

الضغوط مرتبطة بحياة اإلنسان وقد عرفه من خالل مقال نشرة في مجلة الطبيعة ألول مرة

.تجابة العضوية لصعوبات المحيط على أساس أنه يشير إلى اس 1936سنة

: اإلجرائية لمفهوم الضغط تالتناوال 11-

من زوايا علمية مختلفة على حسب المرجعيات stressلقد عرف الضغط النفسي

: المعرفية المنهجية ولقد قمنا بتلخيص هذه النظريات في اتجاهين

: االتجاه األحادي واالتجاه التفاعلي

معتمد في ذلك على , إذا يتناول دراسة الضغط تناول جانبيا : األحادياالتجاه -أ

.يعرف الضغط آمنبه أو آاستجابة نمطية , المعالجة اإلجرائية الخطية

في مجال االرغونوميا وهم نويمثل هذا االتجاه البحاثتي: المقاربة الهندسية : الضغط آمنبه

في األغلبية علماء النفس التنظيمي فالضغط في مفهومهم مجموعة من المتطلبات والعراقيل

والمعيقات المحيطية التي ال يقوى الفرد على التعامل معها بشكل صحي صحيح

إن الضغط هو ) 2004مقددا محمد و محسن حسن مطوع (يقول ) .1991تيغزي أمحمد (

مرتبطا بالحياة العامة رفيها الفرد قد يكون هذا المؤث دمثير من مثيرات البيئة التي يتواج

وفاء شريك الحياة أو الطالق أو ضياع مبلغ آبير من : للفرد آإحداث الحياة اليومية مثل

وقد يكون مرتبط بالحياة المهنية للفرد آالقيام بعمل شاق جدا أو تعارض , المال

أو القيام بعمل قليل أو القيام بعمال آثير أو المسؤولية عن األفراد , وتصارعها ادوار العمل

وقد يكون مرتبطا بالحياة الدراسية للفرد آكثرة الواجبات , وخاصة بالنسبة للقادة والمشرفين

ومن ممثلي , األآاديمية وصعوبة المواد والمقررات وقلة الوقت للقيام بكل ما هو مطلوب

, اللذان يرى أن المثير إذا آان غير فيه ) Ferguson,1991(يمكن اإلشارة إلى هذه المقاربة

 

60

يرى فإن يسبب للفرد حالة من اإلزعاج والقلق والتوتر ويصبح مصدرا من مصادر

.اإلزعاج

المحيط الفرد

استجابة منبه

الضغط آمنبه : 1الشكل.

مقاربة فيزو طبية وتنظر إلى اإلجهاد على أنه استجابة تصدر من الفرد :الضغط آاستجابة

غالب ما تكون هذه االستجابة عامة وغير محددة المعالم , فيها بلمثيرات البيئة الغير مرغو

فيعرفه ) 1998 ،بشير بن طاهر(أما حسب ). 2004مقدار محمد و حسن المطوع ،(حسب

تظهر من خالل عدم التوازن , فسيولوجي وهو حالة تحدث داخل العضوية -آمبدأ سيكو

ج فهو سلوك ثابت يفتقر الصفات الوظيفي لألجهزة الجسمية عند تعرض الفرد لحادث مزع

.الفردية المميزة

المحيط الفرد

مثير استجابة

تعريف الضغط آاستجابة: 2شكل

غطاالضالعامل stressor

stressالضغط عضوي سيكولوجي

الضغط

اختالل التوازن

 

61

الذي يرى أن اإلجهاد استجابة عامة تمر ) ,1976Selye(يمثل هذه المقارنة هو هانز سيلي

.بمراحل ثالث وقد أطلق عليها أسم تناذر التكليف العام

:األولى مرحلة الصدمة أو التحذيرالمرحلة

ينشط للفرد ويستخدم مصادرة لمواجهة ) ,1982Gary(المرحلة حسب جاري هذه في

الموقف الضاغط حيث يقوم الجهاز العصبي السمبتاوي والغدد االدرينالينية بتعبئة أجهزة

الطاقة حيث يتم تصريف أآبر نسبة من االدرينالين وبالتالي يزيد إنتاج , دفاع الجسم

شحوب الوجه , لمواجهة الموقف الضاغط فتظهر أعراض جسمية آزيادة نبضات القلب

مقداد (وغيرها وإذا استمرت هذه األعراض فإن العضوية تنتقل إلى المرحلة التالية ويضيف

في هذه المرحلة يجعل وجود المثير عند الفرد يبدى مجموعة ) 2004محمد محسن مطوع

أو ضعيفا ففي حالة ما إذا آان , الذي قد يكون قويا , قاوم اإلجهاد من االستجابات التي ت

فإن , اإلجهاد قويا فان الفرد قد ينهك وفي حالة ما اذا آان اإلجهاد ضعيفا ولم يدم طويال

.الفرد يستعيد عافيته من جديد

:مرحلة المقاومة

فيدخل جهاز الهيبوتال موس في هذه المرحلة يقوم الفرد بالدفاع عن نفسه تجاه مصدر التهديد

الشيء الذي يسمح بإنتاج زائد للمضادات الحيوية ومن جملة االستجابات , ,والغدة النخامية

لتحديد الطاقة وتحويل الدهون إلى البيوآيميائي لهذه المرحلة السد واالحتفاظ بالماء

) .Daniel et Julien,2001. (جلوسيدات

وإذا آان الضغط مكثف واستمر مدة أطول فإن , المقاومة محدودة وبما أن قدرة افرد على

.العضوية تصبح في حالة ضعف

:مرحلة االنهاك -

ونتيجة لقوة الجهاد ) 2004،مقداد محمد والمطوع (في هذه المرحلة حسب -

ويخر اإلنسان صريع اإلجهاد بادية , فقد يفشل فعال جهاز المقاومة لدى اإلنسان , واستمراره

.ه آل آثار اإلجهاد أو على األقل معظمهاعلي

, الفرد للضغط ضفإن يرى أنه باستمرار تعر) 1998بشير بن طاهر، (أما حسب -

وبالتالي يفتقد الفرد , فتبطئ أنشطة األجهزة الجسمية , تبدأ العضوية في استنفاذ طاقتها

معرض لعدة آفايته من الطاقة التي يتطلبها الموقف الضاغط فيتأثر الفرد ويصبح

 

62

إضطربات نفسية وسوماتية وقد يؤدي ذلك إلى الموت ويقترح سيلي النموذج التالي لمقاومة

: الضغط والذي يتضمن ثالثة مراحل آما هو موضح في شكل التالي

التنشيط مقاومة الضغوط

المستوى الطبيعي

)1994آوهن ، (مقاومة الضغوط ومراحل أعراض التكيف العام نموذج : 3الشكل رقم

) المقاربة النفسية (االتجاه التفاعلي . ب

والتي غالبا ما , وتنتظر إلى اإلجهاد أنه محصلة لتفاعل اإلنسان مع البيئة التي يتواجد فيها

لصحته النفسية تكون مثيراتها متجاوزة لقدراته وإمكاناته في المقاوبة ومهددة في الوقت نفسه

وما دامت هذه هي نظرة المقاربة النفسية لإلجهاد فإنها ال تعتقد أن اإلجهاد مثيرة آما ترى ,

المقاربة الهندسية وال هي استجاب آما تعتقد المقاربة الفيزيوطبية إنما الضغط هو عالقة

ية آبيرة لذاتية وهو اتجاه يولي بذلك أهم) 2004مقداد والمطوع، (دينامكيه بين الفرد وبيئة

الفرد من خالل ترآيزه على عملية اإلدراك والخصائص الشخصية وهو ال يعرف الضغط

ويبلور التناول المعرفي في , آظاهرة خاصة بالفرد والمحيط ولكن آعالقة تفاعل بين االثنين

أن المحيط ال يشكل أي ترآيب : معالجة ظاهرة الضغط والصحة ويقوم توره على أساس

.ر والسلوك إال من خالل الترجمة التي يعطيها الفرد إياه للتفكي

مرحلة اإلنذار 1مرحلة المقاومة 2مرحلة اإلنهاك 3

 

63

بل أن اإلجهاد ال , وحسب هذه التصور فاإلدراك يأخذ دورا أساسيا في حدوث حالة اإلجهاد

يكون إال انعكاسا الفتقاد الفرد لبنية معرفية مناسبة لموقف الضغط وعليه فالضغط ال يتوقف

أي طبيعة التفاسير , يتوقف على االستجابة المعرفية على الضغط آما هو في الواقع بقدر ما

وإنما , والمعاني التي يضيفها الفرد على هذا الموقف آما أن االستجابة البيوآميائية العضوية

آذلك على الجهاز المعرفي فاالستجابة للضغط ترتبط آذلك بالفكرة التي يكونها الفرد عن

ا إمكانياته اتجاه ما هو منتظر منه وفي هذه المحيط توقعاته الخاصة بمتطلبات المحيط وآذ

أن آل الدراسات ) ,1970Sely(وآذا إمكانية اتجاه ما هو منتظر منه وفي هذه السياق أقر

التي صادفها خالل عشرين سنة تؤآد في جلها على أهمية التحكم المعرفي فيما يتعلق

وقف التي يجد فيها الفرد نفسه مطالب فإن الضغط يتجلى في الم, باالستجابة للضغط وحسبه

نتيجة عدم توفر جهازه المعرفي لصيغ , بالتعامل مع ظروف ال يملك لها استجابة مناسبة

.تالئمية

وهي , فالضغط ليس استجابة للحياة أو البقاء ولكن هو استجابة تفاعلية بين الفرد والمحيط

ثم انتقاء طريقة رد الفعل , وضعية اإلدراك والترجمة الخاصة بال: في ذلك تنظمن أوال

.وأخيرا تقييم فعالية ذلك الرد

المحيط الفرد

o

مثير

استجابة

مثيــر االستجابة

تعريف الضغط آمصير تفاعل: 4شكل

ويرى هذان ) 1984 (ومن ممثلي هذه المقاربة يمكن اإلشارة إلى الزورس وفولكمان

.يتوقف على تقويم الشخص له لكنالباحثان أن الشعور باإلجهاد ال يكون أوتو ماتيكيا و

الضغط

استجابة عضوية وسيكولوجية

 

64

وتتم التقديرات المعرفية في مرحلتين زمنيتين في األولى يقيس الفرد ما يمكن جنيه أو ما

لى المثير وبناءا يمكن أن يفقده بسبب الحدث وفي الثانية يقوم الفرد بتقييم إمكانياته في الرد ع

يختار إستراتجية تكيف معرفية أو سلوآية الرد على الموقف ويؤآد على نعلى التقييمي

الحالة الصحية التي يكون عليها الفرد والتي تؤثر على تقييميه األول للموقف المواجه

والفرد هو الحاآم الوحيد على نوعية , وبالتالي آل فرد وموقف يعتبران حالة خاصة

فاإلدراك هو المحدد األساسي لمستوى تأثير األحداث الحياتية على الصحة , بته استجا

.الجسمية والنفسية

القدرة على التكيف التقييم الثاني التقييم األول إدراك المحيط

السعادة

تاالنفعاال تعديلاختيار أسلوب التعامل إستراتجيات التكيف

حل المشكل

 

65

) 1984لزورس وفولكمان (نموذج : 5الشكل

:خالصة الفصل

وإذا آانت مجاالت العمل المختلفة تزخر بمصادر الضغوط التي يمكن إرجاع بعضها إلى

فان مهنة التدريس من أآثر , الفرد واألخر إلى المؤسسة والبعض الثالث إلى البيئة االجتماعية

مجاالت العمل ضغوطا وذلك من خالل ما تدخره من مثيرات ضاغطة نتيجة للتفاعل بين

المعلم وبيئته العملية وما يترتب من هذا التفاعل من آثرة المطالب و التحديات و من آل هذا

باعتبارها حالة من القلق الغضب و االآتئاب نتيجة للشعور السلبي , نشأت الضغوط النفسية

علم اتجاه نفسه وما يحيط به و أصبحت بذلك تهدد ذاتهالذي يحسه الم

التعامل مع الضغوط النفسية المهنية و , ، و يتطلب هذا) 1998محمد عبد الرحيم عدس، (

مواجهتها في حدود تكوينه االجتماعي الثقافي النفسي و العلمي ومن خالل ما ينظم و يقيد

ا التصدي لظاهرة الضغوط النفسية للعمل وإذا آان مهم. عمله من قرارات و لوائح و قوانين

فالتصدي لضغوط مهنة التدريس أهم بكثير وذلك من منطلق أن نظرة المسئولين , عامة

فهو مجال استثمار آما أن التعليم هو , للتعليم لم تعد آقطاع استهالآي بل هو أهم من ذلك

) .2005االنوار،سبراوي محمد ( األداة األولى واألآثر فاعلية في تطوير المجتمع

 

69

:تمهيد

إلفرازات ونتيجة الحديث العصر سمات من سمة هي الضغوط أن على االتفاق بعد

من حال بأية تماما تجنبها أو تجاهلها يمكن ال التي المعقدة المدنية العناصر تفاعالت

وتنمية التكيف على األفراد قدرات بتحسين عليها ةبالسيطر إدارتها يمكن ولكن األحوال

لها للتصدي للمؤسسة العام المناخ في المؤثرة العوامل على والسيطرة لديهم المالئمة القيم

اإلنسان يواجه أن الممكن من حيث السليم التوجيه وتوجيهها منها االستفادة أو وقوعها قبل

نجد لذا عليه السلبية آثارها من ويحد بفاعلية معها ويتعامل الضغوط من العديد حياته في

إال عليهم يظهر وال والجسدية النفسية بالصحة يتمتعون الذين المقاومين األفراد بعض

لهم زمالء أن نجد بالمقابل ضغوط من يواجهونه ما رغم التوتر من طفيفة أعراض

نفسها الضغوط لمصادر لتعرضهم مختلفة بأمراض يصابون أو يشعرون

)Kobassa,1982 (.

أو آأسلوب وحاول آسمة التكيف إستراتجيات وقياس تقدير الباحثين بعض حاول لقد

البعض اآلخر قياسها آعمليات دفاعية أو عمليات األنا ويتضح من خالل النتائج أن آال

االتجاهين لم يصل إلى تبيان المدى الذي تتغير فيه هذه اإلستراتجيات عبر الزمن

سمح يناميكي والذيوالموافق فأصحاب االستراتجيات الدفاعية متأثرين باالتجاه السيكو د

بذالك وهم والمواجهة التجنب آعمليات تعامل طرق من إليه اتوصلو ما بتصنيف لهم

المتوافقة والمخرجات الضغوط مع التعامل عمليات بين العالقة فهم أمام صعوبة يضعون

أو الدفاعية أهميتها حسب مستويات في أو هرميا عادة ترتب الدفاع ميكانيزمات أن إذا

خاللها من يحققه أن يمكن وما لها أداء الفرد آيفية حول المتوافرة المعلومات أساس على

جانب من محاولة أصال به قصد مفهوم الدفاعية الحيل أو األساليب أن ذلك إلى يضاف

المواجهة إستراتجيات من المراد أن حيث من السلبي أو الخاطئ السلوك عن الدفاع الفرد

إيجاد أو بتحمله للفرد يسمح الذي بالشكل الموافق لتطويع األساليب من تتضمن أنها

.طريق

: الضغوط مواجهة إستراتجيات تعريف - 1

على الرغم من أن ، ات األصول القديمةذ المفاهيميعتبر مفهوم المواجهة من

 

70

للطرقن بتقديم شرح الطوفقد اهتم أف ،بدأ حديثا نسبيا النفسياالهتمام به في مجال علم

محمد نجيب الصبوة (العصيبة فوالضر والتي ينتهجها األفراد في التعامل مع األوقات

).2004وآخرين،

بسلوأ عليهطلق إلى مفهوم المواجهة وأ) Maslow ) 1940 وأشار أبرام ماسلو

. ري في حديثه عن الحاجةالتعبي كالتصدي فميز بينه وبين السلو

، حتى عام )1967(إلي مدى انتشار أبحاث المواجهة منذ ) coyne ) 2000يشير آوين

.Coyne(، ففي هذه الفترة توالت األبحاث التي تناولت المواجهة وزادت انتشار)9981 (

j. & Racioppo. M.2000. (

المجهودات التي "إلى مفهوم المواجهة ووصفه بأنه اشار )Lazarus )1966تعريف -

يبذلها الفرد في تعامله مع األحداث سواء آانت هذه المجهودات موجهة نحو االنفعال أو

.) (Lazarus,2000 , 665-673موجهة نحو المشكلة

إحدى باعتبارها التكيف إستراتجيات إن) : Peorlin et Schooler )1978 تعريف -

من الضغوط تغيير أو بترك إما الفرد فيها يقوم الضغوط مواجهة في المهمة اإلستراتجيات

.االنفعالية االستجابات بتحديد أو الخطر الآتشاف لديه الذي اإلدراك في التحكم خالل

تعني أنها يعرفونها) Cohen et Lazarus )1979والزاورس آوهان تعريف -

الداخلية المطالب إلدارة والذهنية المعرفية للجهود المستمر التغيير) المواجهة أي(

المفيد من يكون هنا إلمكانياتهة متجاوز أنها ويرى الفرد يعتقد التي للضغط والخارجية

غريزيا سلوآا ليست أنها آما األخرى الفطرية انعكاسي سلوك ليست المواجهة أن القول

بالطريقة الواحد النوع أفراد لدى ترى التي المتصلبة الغريزية تالسلوآيا أنواع آباقي

في يظهر ديناميكي سلوك هي إنما مثال الحمام لدى النقر آسلوك نفسه واألسلوب, نفسها

والرضا وتقبله آامال لتحمله أو, المختلفة آثاره من التقليل أو آلية لتجنبه الضغوط موقف

بتقدير يقوم حتى ضاغط لمواقف الفرد يتعرض إن ما أنه ويريان منه مفر ال ألنه عنه

تأتي ثم فعله يمكن ما أي محتمله استجابة إيجاد لمحاولة العقل باستحضار ثانوي معرفي

. االستجابة وتفنيد المواجهة عملية

مواجهة إن: (Lazarus and folk man ,1984) فولكمان و الزاروستعريف -

إدارة بينما بالفعل حادثة ضغوط مع للتعامل محاوالت من الفرد به يقوم ما هي الضغوط

 

71

عامة بصفة الضغوط يواجه آيف يعرف آي شخص أي يتعلمه أن يمكن ما هو الضغوط

لنقص نتيجة الفردية المواجهة تفشل عندما مفيدة وتكون المستقبل أو الحاضر في سواء

المعرفة

يحاول وأساليب طرقا الفردية المواجهة إستراتجيات تتمثل )Luthan )1992 تعريف -

. بالفعل حدثت التي الضغوط مع التعامل الفرد خاللها من

للضغوط المواجهة أساليب إحدى هي التكيف أساليب يعرف )Bell )1993 تعريف -

. وعادي مقبول مستوى في لتصبح الضغوط حدة صالنتقا بالفرد خاصة وسيلة وهي

. الخبرة أو هارات

ت أو االستراتيجيات الدينامية طامن النشا مجموعة"بأنها )1994(لطفي عبد الباسط -

أو لحل اغطلها الفرد لمواجهة الموقف الض اليسقى من خ_ سلوآية أو معرفية _

﴾95 , 1994لطفي عبد الباسط ، ﴿ ".أو تخفيف التوتر االنفعالي المترتب عليها ،المشكلة

دينامية عملية بها وقصد التحمل عمليات مفهوم يدخل )1994( إبراهيم لطفي تعريف -

والتحمل البنائية المداخل تعكس وال أسلوب أو سمة تمثل ال وهي المعرفي التقدير أساسها

للفرد المعرفي والتقدير الضاغط الموقف وخصائص الوضع حسب متغيرة عملية هو بل

.

يتضمن للمواجهة الفرد يتخذه الذي األسلوب إنه) : 1996(عيس رفقي محمد تعريف -

مكونات من ومكونا الفرد لدى ثابت شبه آنمط انفعالية إدراآية أي وجدانية عقلية عمليات

. شخصيته

ثم واحدة لمرة يتخذ فعال ليست المواجهة) ,Taylor 1999(تايلور توت تعريف -

والتي الزمن عبر تحدث التي االستجابات من مجموعة هي وإنما ينهى

. بها ويتأثر المحيطة البيئة في الفرد بها يؤثر

المواقف إزاء الفرد فعل رد على يدل مصطلح هو )2003( طاهر بشيربن تعريف

المواجهة إستراتجيات نجد العربية اللغة وفي نجد التسميات أشهر ومن الضاغطة الحياتية

أو المواجهة أساليب) 1998, الخالق عبد محمد أحمد( ويضيف التكيف إستراتجيات

. التصدي أو الكفاح

 

72

للناس تقدم لتي البرامج تلك هي الضغوط إدارة عملية إن: الضغوط إدارة عملية تعريف -

تعلم يتم أن والشائع, بعينها مشكالت في باشتراآها تتميز معينة لمجموعات أو عام بشكل

) Taylor,1999(التدريب حلقات و العمل ورش خالل من الضغوط أدارة

.عند الضغوط إدارة

:ـ مفهـوم مواجهـة الضغـوط 2

إستراتيجية: معاني، منها ةحث استخدم بعد ح؛رتهم لهذا المصطلنظاختلف العلماء في

﴿Lois1962﴾ أو أسلوب ، ﴿Moos & Tyler.1993﴾ أو مجهود ، ﴿

Meenning.1963 & Lazarus.1966﴾أو استجابة ، ﴿Pearlin.1978 ،

Endler .et ﴿ ،أو محاوالت ﴾Friedman & Murphy.1963 ﴿ أو عملية

al.1998﴾. ﴿ ، 2004هناء شويخ ﴾.

على أن آدوا إال أن الباحثين أ تلمسميا!و مصطلحات وعلى الرغم من تعدد هذه ال

التأثيرات و محاولة تخفيف أ ، من الضغوط صو التخلهالمواجهة عمليةالهدف من

copingح خلف الباحثون في ترجمتهم لمصطل ذلك ففذل بعا وت. الناتجة عنها ةالسلبي

رجب . (والتحمل ،المواجهة ، شالتعاي، التعامل مع :سبيل المثال ترجم إلىفعلي

لطفي عبد & 1993﴿ مصطفي الشرقاوي ، ﴾ 2000، 1992﴿ شعبان ، علي

محمد نجيب الصبوة و ﴾ 2004﴿ هناء شويخ ، &م ﴾ 1994﴿ الباسط إبراهيم

.﴾ 2005﴿ أميمه رفعة مدآور ، ﴾ 2004﴿ وآخرون

األساليب التي "فعرف أساليب المواجهة بأنها ﴾ Moos ﴿1982أما رودلف موس

: وصنف أساليب المواجهة إلى. " الضغط يستخدمها الفرد بوعي في تعامله مع مصدر

؛وبالتالي ،وسلوآي معرفي: ولكل أسلوب منها جانبان. ية وأخرى إحجاميةممواجهة إقدا

أو ،أو إقدامي سلوآي ،إما إقدامي معرفي ؛ت حياتهاليكون أسلوب الفرد في مواجهة مشك

رجب علي . (وقد تفرد موس بهذا التصنيف. أو إحجامي سلوآي ،إما إحجامي معرفي

﴾ 2000شعبان ،

اتجاهات ثالثنجد أنها تسير في ؛ر إلى اتجاهات تصنيف أساليب المواجهةظوبالن

وأخرى مرآزة على ،يب المواجهة إلى مواجهة مرآزة على المشكلةيصنف أسال: األول

أما رودلف موس فقد . ها إلى أساليب مواجهة معرفية أو سلوآيةفيصن: والثاني ،االنفعال

 

73

فيمكن اعتبار أساليب المواجهة اإلقدامية بجانبيها المعرفي ،جمع بين االتجاهين

إلى حل خاللهاى الفرد من عحيث يس ؛بمثابة مواجهة مرآزة على المشكلة ؛والسلوآي

ويمكن اعتبار أساليب المواجهة اإلحجامية بمثابة ترآيز ،مباشرة بطرقالمشكلة نفسها

على االنفعال؟ ألن

إما يتجاهلها على المستوى ؛األساليب اإلحجامية يستخدمها الفرد للبعد عن المشكلة

بديلة تبعده عن التفكير في المشكلةة طأو يحاول االنشغال بأنش ،كر فيهافوال ي ،المعرفي

: الفعالة المواجهة محددات 4 - 2

- : وهي الفعالة المواجهة تحدد التي متغيرات عدة هناك

قوة ,تقدير الذات ,الضبط النفس –الوجدان االيجابي الصالبة التفاؤل : الشخصية سمات

أالنا والثقة بالنفس

االتساق واالنسجام في جميع جوانب الحياة اإلحساس بأن للحياة :المصادر الداخلية

)Taylor ,1999( والتدين/ القيمة ومعنى روح الفكاهة

, األصدقاء, األطفال, المناسبة المهنة, التعليم, المال, الوقت: الخارجية المصادر -

:) ,1995Moos ( المناسبة ةمعايير الحيا اآلسرة

الضوء على أنواع استراتيجيات المواجهة ) 1984( فولكمان و الزاروس يسلط

: نوعين ىحيث يقسمان اساليب المواجهة بال االمستخدمة أداته

المشكلة حول تترآز التي المواجهة -

االنفعال حول تترآز التي المواجهة -

الترآيز فإن مؤقت نحو على مفيدة تكون وقد أحيانا تستخدم االنفعال على فالمرتكزة

بحالته ينشغل الفرد أن تعني االنفعال على فاالرتكاز فاعلية األآثر هي المشكلة على

فالترآيز وسببه الضغط هذا بمصدر العناية دون له تعرض الذي الضغط جراء من النفسية

. وأسبابه الضغط مصادر معرفة محاولة خالل من بذلك يهتم المشكلة على

وما لها منى تاثيرفي تكوين اإلنسان الوراثية الجينات: الوراثة –

. المواجهة على االقدر هو صحة األآثر فا النسان الصحة من العام المستوى -

استهالآها أو إنفاقها يستطيع التي الطاقة من معين مستوى فرد لكل: الطاقة مستوى -

. محددة معين وقت في

 

74

. والشخصية اليومي والغذاء, الصحة من العام بالمستوى

الصحة مستوى تدعم أو الضغوط عن الناجم القدر زيادة على تساعد إما فهي: البيئة -

االجتماعية والبيئة الشديدة والبرودة آالحرارة فيزيقية بيئة وهناك الفرد لدى والرفاهية

. والمشاجرات آالصراعات مضادة عناصر أو والمساندة بالمودة داعمة آعناصر

وهو الهرمونات إفراز زاد آلما ضاغطا الموقف آان آلما: الضاغطة المواقف شدة -

االستجابات وعلى االنفعالية الحالة على يؤثر و الحيوية العمليات بعض يعيق قد ما

. صحيح والعكس المطلوبة

: العمل ضغوط إستراتجيات تنفيذ مقومات 5

العمل بمعوقات والمعنيين المشرفين لدى الضغوط تسبب التي العناصر وضوح -

.منه المرتقب الدور فهم مع بها الجيد واإللمام والتطوير

مثال العاملين أداء جودة آدفع الضغوط دراسة عملية في ومحددة واضحة أهداف وضع -

. خبراتهم وتنمية تطويرهم أو

. وأدائهم العاملين عن الواردة المعلومات دقة من التأآد -

على تحقيقها يمكن معقول مسارات ذات ضغوط لتقليص وتفصيلية متدرجة خطة وضع -

ليساهموا اإلصالح في ودورها بفاعليتها العاملين قناعة الخطة تلك أهداف تناسب أن

. إنجاحها في بالتعاون

أداء على وانعكاسها العمل ضغوط لمؤشرات واس معايير أو واضح مقياس وضع

جهاز وجد لو وحبذا اإلدارة قبل من الموضوعة األهداف مع التجاوب ومستويات العاملين

. هذه التنفيذ عملية يقيم آفئ

: ـ بعض النماذج والنظريات المفسرة 6

: ـ نظرية التعامل التـقـيـيـمية 6-1

نظرية عن الضغوط وعمليات التقييم ،وقد ﴾ Lazarus ﴿1960قدم الزورس

أعتمد على فكرة أن المواجهة ناتجة عن تفاعل الفرد مع البيئة؛ لذلك عرف

الجهود المعرفية والسلوآية التي يقوم بما الفرد؛ لتدبر مطالب "المواجهة بأنها

 

75

الحدث :وقد أشار إلى النقاط التالية في المواجهة "الداخلية و الخارجيةالبيئة

: صنفه إلى و الضاغـط

ـ أحداث ضاغطة خارجية ؛ و هي األحداث المحيطة بالفرد في البيئة الخارجية 1

ـ أحداث ضاغطة داخلية ؛وهي نابغة من داخل الشخص ، وتتكون من خالل 2

.للعالم الخارجي هإدراآا ت

خالل فإنه يقيم فذا الحدث من غط؛الفرد لحدث ضا ضعندما يتعر عمليات التقـيـيم ؛

:عمليتين هما

.ذلك أم غير ،دد هم غطدر الفرد آون الحدث الضاقوفيما ي ؛عملية تقييم أوليـ 1

.وفيها ينكر الفرد في ما يستطيع فعله ، عملية تقييم ثانويـ

:وعين طرق المواجهة ؛ صنفها الزاروس في ن

ـ مواجهة مرآزة على المشكلة

غط لمواجهة الحدث الضا ؛وهي اإلجراءات السلوآية والمعرفية التي يستخدمها الفرد

.ل التغلب على المشكلة الخ من،

:وتتضمن المواجهة المرآزة على المشكلة عددا من األساليب هي

المواجهة

طلب المساندة

التخطيط لحل المشكلة

قمع النشاطات المعارضة

آبح مصدر المشقة

ـ مواجهة مرآزة على االنفعال ؛

يم انفعاالتنا تجاهظالتي تستهدف تن ؛وهي اإلجراءات السلوآية والمعرفية

:وتتضمن عددا من األساليب منها ,ة طالضاغ قف الموا

التحكم الذاتي

االبتعاد

إعادة التأويل االيجابي

تقبل المسئولية

 

76

التجنب -الهروب

التوجه للدين

حيث إنه يعد ذا غط ؛س رآز على التقدير الشخصي للحدث الضاورزاالأن الن يالحظ

وأهميتها في ,االيجابية والسلبية ر وأشار إلى دور المشاع ؛تأثير على عملية المواجهة

اغط سوءالسلبية تزيد الحدث الض رفافترض أن المشاع غطة ؛التأثير على األحداث الضا

د الفرد باالسترخاء والراحة النفسية التي تدعم مجهودات وأما اإليجابية فإنها تز ؛

. 2000 ﴿طالضغوويمكنها إشباع المصادر التي استنفذت أثناء ,المواجهة

Folkman﴾.

المواجهة إلى ظرس بأنها تعتمد على المنحى التفاعلي، الذي ينورزاالرية نظتتميز

روف النفسية للفرد مع بيئته ظوال,على أنها ناتجة عن تفاعل المتغيرات الشخصية

وصنف ،في المواجهة ودورها) األولي والثانوي(آما أشار إلى عمليات التقييم ,الفيزيقية

.وأخرى مرآزة على االنفعال ،المواجهة إلى مواجهة مرآزة على المشكلة

حول نظرهوجهة ) 1994( سطفي عبد الباطيبنى ل ؛سالزو ر نظريةعلى دااعتما

: التالية طالنقا فيعملية المواجهة والتي يمكن إيجازها

يلعب فيها التقدير المعرفي ديناميةيرى أن عملية المواجهة عبارة عن عملية

ر الزاروس حول ظوخاصة وجهة ن ,رية المعرفية ظفهو يعتمد على الن ,ورا أساسيا د

: والتي صنفها إلى ,عمليات التقدير المعرفي

الموقف (اللة الحدث د معنى أو ددر الفرقلها ي المن خ: عملية تقدير معرفي أولي -1

)الضاغط

حيث ,الستجابة ما محتملة ؛لها استحضار العقل اليتم خ: عملية تقدير معرفي ثانوي- 2

.أن أفعل؟ ستطع في ماذا ا دكر الفرفي

لمواجهة ؛ دوهي العملية التي يقوم بها الفر: عملية المواجهة وتنفيذ االستجابة - 3

الموقف الضاغط

:عملية المواجهةصف و

 

77

فعندما يحدث التفاعل المستمر ,مع البيئة دتفاعل الفر اللتتم عملية المواجهة من خ

لمواجهتها عن ،فإن الفرد يسعى المالئم ؛ قات غير البين الفرد والبيئة نوعا من الع

:يق ما يليطر

.والتغلب عليها ,إما بحل المشكلة -

. ل التخفيف من االنفعاالت المترتبة عليها الأو من خ -

فإن ،هل ما أتعرض له يهدأ ذاتي: حيث تبدأ عملية المواجهة عندما يسأل الفرد نفسه

فإذا ، غطابة يتغلب بها على الموقف الضابدأ في البحث عن استج ؛)نعم(آانت اإلجابة

فهنا يصل الفرد إلى الضاغط ،وتبع تنفيذها مواجهة الموقف مالئمة ،آانت االستجابة

أو يعيد ؛فإما أن يبحث عن أسلوب مواجهة آخر ؛ذلك عكسوإذا حدث . االتزان االنفعالي

ي مرحلة البحث أو يفشل في الوصول الستجابة مناسبة وتنته ،تقدير الموقف نفسه

.ويصل لمخرجات سالبة ،والمقاومة

لكنه نوع من التحدي ،له داأن الموقف ال يشل تهدي: أي ؛أما إذا آانت اإلجابة ال

وإن آان غير ذلك بحث الفرد ؛ليصل الفرد لحالة االتزان مالئمفإنه يبحث عن أسلوب

وتنتهي ،أو يستنفذ أساليب المواجهة ،أو يعيد تقدير الموقف ،عن أسلوب مواجهة آخر

.مرحلة المقاومة بمخرجات سالبة

:فئات سةتصنف عمليات المواجهة إلى خم: عمليات المواجهة تصنيف

وآف النشط ،مل المبادأة بالفعل ؛العمليات السلوآية الموجهة نحو مصدر المشكلة ـ 1

.والتريث ،االستجابة المتنافسة

التنفيس و ،وعزل الذات ،مل السلبية ؛العمليات السلوآية المواجهة نحو االنفعال ـ 2

.االنفعالي

قي طالمن والتحليل ،إعادة التفسير االيجابي ؛العمليات المعرفية الموجهة نحو المشكلة ـ 3

.والتفكير ،

واالنسحاب ،مواالستسال ,مكر القبول ؛العمليات المعرفية الموجهة نحو االنفعال ـ 4

.واإلنكار ،المعرفي

،والتأييد االجتماعي ،البحث عن المعلومات ؛العمليات السلوآية المعرفية المختلة ـ 5

﴾ 127ـ 95: 1994لطفي عبد الباسط ، ﴿ .والرجوع للدين

 

78

:وفيما يلي شكل تخططي يوضح عملية المواجهة

3

:﴾1998﴿ ـ النموذج المتعدد األبعاد لجرانز فورت 6

وال بد أن تفهم من قدة،يعة معبإلى أن عملية المواجهة ذات ط ؛ذا النموذجهير شي

.ل نموذج متعدد األبعاد الخ

:ية التي يقوم عليها النموذجساسالدعائم األ

،والتفرد في تفاعله مع السياق االجتماعي ،الفرد باالستمرارية سإحسا :هـوية الفـرد •

وتعد . واتجاهات النوع ،والشعور بالكفاية الشخصية ،الخصائص الشخصية : وتشمل

آما يعاد تشكيلها على نحو متواصل ،المواجهة تقل يؤثر في عمليةسهوية الفرد متغير م

.في تفاعل مستمر مع المواجهة والسياق االجتماعي

عملية المواجــهــة ودينامياتها ﴾6 ﴿شكل ﴾102: 1994لطفي عبد الباسط ، :عن ﴿

 

79

من خالل النموذج المتعدد األبعاد لجرانز فروت عملية المواجهة﴾7 ﴿شكل

الذي يقع فيه تفاعل آل من الهوية ،تتأثر المواجهة بالسياق االجتماعي المـواجـهة ؛ •

.القيم الثقافية والمعتقدات اللويتم تحديد استراتيجيات المواجهة من خ ،والمواجهة

ويتأثر بكل ،على نحو متواصل روهو يتغي ،متغير ال يتسم بالثبات اعي؛السياق االجتم •

.من المتغيرات االقتصادية واالجتماعية

وتحديد ، طولها دورها في تشكيل فهم الفرد للضغو القيم الثقافية و المعتقدات؛ •

.استراتيجيات المواجهة

؛فاختيار الفرد ألساليب مواجهة معينة ،قات االجتماعية الآما اهتم النموذج بالع

عملية المواجهة أن:أي،فيه شالذي يعي،عن السياق االجتماعي بايمكن أن يجعله مغتر

﴾ 152- 151: 2002، إيمان محمود القماح.( االجتماعي بالوسطتتأثر

:الشكل التالي اللمن خويوضح ذلك

تتفاعل بشكل متواصل مع فهوية الفرد ، دةهذا النموذج تتأثر بجوانب متعد اللمن خ

والقيم ، وعملية المواجهة تتأثر بكل من هوية الفرد ؛والسياق االجتماعي ،المواجهة

.والسياق االجتماعي ،والمعتقدات ،الثقافية

 

80

: المواجهة تإستراتجيا أنواع - 7

ال المواجهة تإستراتجيا ومضامين تصنيف حول الخالف أن إليه الشارة يجب ما

ا أساليب ومعالجة قياس طريقة إلى يمتد فاالختالف, ظاهري هو ما على يقتصر

. المواجهة

: فئات هي آالتالي ثالث إلى ) 1993( صنفها مصفى خليل

: أسـالـيب الـمواجـهـة *

ـ التعامل النشط 1

ـ التخطيط 2

ـ آبت األنشطة المتشارآة 3

ـ التمهل 4

: أسـالـيب التماس العون *

ـ اللجوء للـــدين 5

ـ الدعم االجتماعي العملي 6

ـ الدعم االجتماعي العاطفي 7

ـ التماس التفريغ العاطفي 8

:الســلـبـيـــة *

ـ اإلنكار 9

ـ التحرر الذهني 10

ـ التحرر السلوآي 11

ـ التـقـبـل 12

أساليب مواجهة : ت إلىالأساليب مواجهة المشكفيصنف moosأما رودلف موس

:وذلك آالتالي ،وأساليب مواجهة احجامية ،ية مإقدا

:ـ أساليب المواجهة اإلقدامية للضغوط

:التاليةتتضمن المواجهة اإلقدامية األساليب

 

81

،هومتر تباتوهي محاوالت معرفية للفهم والتهيؤ الذهني لموقف ضاغط : المنطقيالتحليل

."ايف رت معالأي التعامل مع المشك

ت الوإعادة بناء المشك ،معرفية لبناء محا والت وهي :اإليجابيإعادة التقييم

".غطمع استمرارية تقبل الواقع في الموقف الضا بطريقة إيجابية،

وهي محاوالت سلوآية للبحث عن المساعدة : المعلومات ة وعدالمسا عنالبحث

. أو الدعم أو المساعدةد والمعلومات واإلرشا

للتعامل مباشرة مع ,محاوالت سلوآية؛ للقيام بعمل ما وهي: لوب حل المشكلةسأ دامتخسا

. المشكلة لحلها

:أساليب المواجهة اإلحجامية -

:المواجهة اإلحجامية األساليب التالية تتضمن أساليب

."لتجنب التفكير الواقعي في المشكلة ،معرفية المحاوالتوهي : اإلحجام المعرفي

واالستسالم ،للتعامل مع المشكلة بتقبلها ؛معرفية المحاوالتوهي : االستسالم التقبل أو

.لها

،ة بديلة طواالندماج في أنش لالشتراك، ؛محاولة سلوآية"وهي :عن اإلثابة البديلة البحث

.". لإلشباعر جديدة دوخلق مصا

﴿ ."ةلخفض التوتر بالتعبير عنها بمشاعر سلبي ؛محاوالت سلوآية وهي :االنفعالي التنفس

. ﴾ 3: 2000رجب علي شعبان

:بعض تصنيفات إستراتيجيات المواجهة 2-8

o آخرون مارتا و تصنيف Martin et al) ،1992 (

: آآالتي الضاغطة المواقف مع التكليف تإستراتجيا حددت

واإلزعاج -الغضب -آالقلق انفعالية فعل ردود االنفعالية وهي تاإلستراتجيا -

مع اإليجابي والتفكير للموقف المنطقي التحليل عن عبارة: المعرفية تاإلستراتجيا -

. التخيلي النشاط

o واندلر هيجنر تصنيف Higgins et Endler )1995 : (تصنف

: وهي ثالث إلى تاإلستراتجيا

 

82

إليها يلجأ أن يمكن التي االنفعالية االستجابات آل وهي: االنفعالي التوجيه اسلب -

. مثال آالغضب الضاغطة المواقف مواجهة عند الفرد

األداء نحو تإستراتجيا وهي: االنسحاب و التجنب نحو التوجه اسلب -

واقتراح االسباب معرفة خالل من الموقف مواجهة وهي: العقالنية االستراتجيات -

بدائل

o متضورين من المواجهة عملية تتم: )1994( إبراهيم الباسط عبد تصنيف :

الناتج االنفعال نحو أو المشكل مصدر نحو إما التحمل عمليات تتمرآز: التمرآز -

. منها

والمعرفي السلوآي المحتوى تشمل: التحمل عملية -

o 2005( بشير طاهر بن تصنيف( :

: االستراتيجيات من نوع 18 المواجهة تإستراتجيا مقياس تضمن

وهي ستة االيجابية االستراتيجيات:

للمشكل المنطقي لتحليل -

للمشكل االيجابي والتقييم التفسير إعادة -

الواقعية مع التكيف -

المساعدة عن البحث -

والتأمل االسترخاء -

الدين إلى التحول -

وهي سلبية إستراتيجية 12 وحدد:

الوضعية تقبل -

االجترار -

الواقعي الغير التفكير -

اإلنكار األبعاد -

والتجنب اإللغاء -

االنفعالي التنفيس -

 

83

الذاتية المكافأة بغرض بديلة إثابات عن البحث -

المهدءات وتناول الشرب في المغاالة -

المؤثر استبدال -

للمسؤولية الذاتي اإلسناد -

الذاتية الكفاءة تضخيم -

الشفقة و المواساة عن البحث -

: )2006(حسب جمعة يوسف الضغوط مع للتعامل االستراتجيات أبرز ومن

الضاغطة المواقف وتجاوز والهدوء والرضا وانفعالي روحي آدعم: الدين إلى الرجوع -

قوة الفرد ويزيد والسكينة الهدوء النفس على يضفي الذي والدعاء العبادات من باإلآثار

أعرض ومن وقوله 28 اآلية الرعد>> القلوب تطمئن اهللا بذآر إال الضغوط تحمل عل

تستمد إن يجب الحلول جميع فان لذلك 124 أية طه>> ضنكا معيشة له فان ذآري عن

<< تعالى قال إذا الفرد على واجب هو الذي القدر على والصبر الحنيف الدين تعاليم من

. 45 اآلية البقرة>> والصالة بالصبر استعينوا

له العمل لضغوط المستمر التعرض إن: والهويات الرياضة وممارسة الطبي الكشف -

إجراءات بداية يعد الدوري الطبي الكشف فإن ثم ومن الصحة على سلبية تأثيرات

الطبية اإلجراءات باتخاذ و نتائجه بمعالجة منه التخفيف أو العمل ضغوط من التخلص

والقهوة آالشاي المنبهات شرب من والتقليل التدخين عن آاإلقالع حيالها ةالالزم

أو يدوية إعمال من الهوايات ممارسة وآذا الصحة تحسن في يساهم الرياضة وممارسة

تتيح أن االهتمامات هذه آل شأن من لجمعيات االنضمام أو المنزل في بالزراعة االهتمام

على وتساعده عمله مشكالت في التفكير من تخلصه به خاصة حياة في االندماج للفرد

. الضغوط على التغلب

. استراتجيات عدة من وتتكون الذات بناء وإعادة: الحياة فلسفة مفهوم تغيير -

تحويل ويساعد في وتعديلها الفرد أهداف تغيير يقتضي: اإليجابي التفسير إعادة -

استرداد على الفرد تساعد إيجابية مواقف إلى الضاغطة المواقف

>> لكم خير وهو شيئا تكرهوا أن وعسى<< المشكلة مصدر نحو توجه أنشطة -

. 216 اآلية البقرة

 

84

توترات من تسببه وما المشكلة زوال في التفكير حدة تخفيف: والتفاؤل الرغبي التفكير -

ومن يتقى اهللا << : أحسن يكون قد الغد بأن التفاؤل مع استباق األحداث عدم خالل من

مخرجا يجعل له

استجابته في الفرد سلوك تعديل إلى تسعى التدريب خالل من: السلوك نمط تغيير -

: التالية االستراتجيات تحتها تندرج ومصادرها للضغوط

إجازة بجانب العمل وقت خالل مناسبة راحة فترات خالل من: واالسترخاء الراحة -

الفرد يذآر ما آل عن البعد االسترخاء ويتطلب وضغوطه العمل جو عن بعيدا رسمية

الخاليا وظيفة من يحسن بالتدليك العالج إن الطبيعي توازنه الجسم يعيد حتى بالضغوط

الجسم في البيضاء الدم خاليا آمية من ويزيد التوتر حاالت ويقلل, الجسم في المناعية

أي أو القهوة من آبيرة آميات شرب تفادي يجب آما, وقائيا آعالج يوصف فهو لذلك,

.المطلوب ءاإلست رخا على الحصول من الفرد تمنع ألنها منبه

تبدو أنها من بالرغم المناسب للوقت واالنتظار الغضب عدم: الغضب وآبح التريث -

. الضاغط الموقف مع بفاعلية التعامل على الفرد تساعد أنها إال سلبية

موقف تتضمن آانت إذا به االعتراف هو آما ومعايشة الواقع قبول: واالستسالم القبول -

قال الضغوط تخفيف في تساعد أنها إال الموقف حل فاعلية فيها تغيب الفرد من سلبيا

أن قبل من آتاب في إال أنفسكم في وال األرض في مصيبة من أصاب وما<< : تعالى

. اهللا من تقدير ألنه المكتوب فسيقع الفرد فعل فمهما 22 اآلية الحديد>> نبرأها

تساعد التي معلومات على للحصول االجتماعي المساندة عن البحث: االجتماعي التأييد -

االنفعال تحمل على تعين التي العاطفية للمساندة أو لحلها أساليب إليجاد المشكلة فهم على

.

حين السابقة المحاوالت جميع فشل بعد اإلستراتجية هذه تستخدم: البديلة العمل فرص -

وبالتالي خطر نقطة تشكل وأنها الحد تعدت قد عليه الواقعة العمل ضغوط أن الفرد يعتقد

. الوحيد الحل هو آله الموقف لتغيير بديلة أخرى فرصة عن والبحث العمل ترك فإن

بناء إعادة في السابقة المحاوالت يجدي ال عندما: المتخصصين من المساندة طلب -

متخصصين إلى فيلجأ السابقة باألساليب مواجهتها عن الشخص يعجز حيث, الشخصية

. النفس علم أطباء من الضغوط معالجة في

 

85

) 1991( يونس تصنيف انتصار

نوعين في تحدده و, ديناميكي سيكو منظور من معه والتعامل للضغط االستجابة تفسر

: تنشيط آو تعطيل أمرين ألحد آنتيجة األساليب من

. الموقف لحل آوسيلة االستجابات لبعض مؤقت إيقاف هو :التعطيل -

انفعالية إثارة بحالة تصاحب النفسي الضغط فحالة بديلة استجابات تسهيل: التنشيط -

حالة تحدث طويلة مدة الضغط استمر فإن, للدفاع الالزمة بالطاقة الفرد إمداد وظيفتها

احتوى إذا أما تخريبية ميول ظهور إلى يؤدي الذي عداء إلى الغضب تحول تنشيط

تعطيل بعملية يصاحب ما وعادة الخوف انفعال يثير فذلك خطر مصادر على الموقف

إلى ذلك أدى محدد غير خطر أو تهديدا الموقف تضمن إذا أما الموقف عن لالبتعاد وآف

التالية ، األساليب في الضاغطة الحياتية المواقف مواجهة أساليب وتصنف القلق إثارة

: وهي

مثال الخوف و آالغضب انفعالية فعل ردود وهي االنفعاالت استثارة -

الضاغط مع التكيف إلى فيه الفرد يسعى به شعور ال دفاعات وهي: الدفاعي السلوك -

.الضاغط الموقف تجاهل و النكران أهمها سلوآات في وتتمثل

عن البحث خالل من يوالدات التبرير آدا الخيال عالم في األهداف تحقيق وهي الخيالية -

الغير المشاعر إلقاء وهو اإلسقاط ااختير و السلوك هدا تفسر و تبرر األسباب التي

. نالزاخري على مرغوبة

:استراتيجيات المواجهة إلى ) 2009,لعيس (آما يصنف البعض األخر

المعيقات تجاه للفرد الذاتي الموقف يمثل حيث: الذاتية المواقف تغيير استراتجيات -

أهم الذات توآيد على القدرة بعدم المتميز و ذاته تحقيق وبين بينه تحول التي والصعوبات

MC Conne ( 1982 ) الحياة نواحي جميع في به يشعر الذي النفسي الضغط أسباب

الذاتية االستجابة بتنمية أو بتعلم يبدأ للضغط المسببة العوامل تأثيرات في التحكم الفرد تعلم

لديه اختيارات بوجود وإقراره الفرد بشعور بدورة مرتبط وهو, مسؤوليته وتحمل لديه

الفرد يمنح ما هو االختيار بهذا الذاتي فالوعي, تستعمل التي والطرق بالوسائل تتعلق

بهذا تعتمد) الضغط حالة أي( الحالية الوضعية مواجهة على واحد آن في وقدرة حرية

االيجابي التفكير: األفراد بين التفاعل تحليل على التكوين برنامج في االستراتجيات

 

86

جملة تحقيق إلى يسعى الذي الفرد لدى الذاتية بالقدرات الوعي تنمية طرق من وغيرها

عليها تطرأ التي والتغييرات المواقف تجاه التكيف آليات بتنمية آلها تتصل األهداف من

فإستراتجيات, الفرد لدى االستراتجيات و األهداف في األولويات اختيار على والقدرة

. باألساس ووجدانية معرفية طبيعية ذات تعتبر الذاتية الموقف تغيير

إلدراك الذاتية القدرة على تعتمد: الوضعية أو الخارجي الموقف تغيير إستراتجيات -

للوضعية مبكر تحليل على االعتماد وبالتالي للضغط المسببة العناصر الخارجي الموقف

و الوقت إدارة إستراتجيات على االعتماد ثم ومن المشكلة تعقد قبل الموقف أو

االبتكارية والقدرة المشكالت حل إستراتجيات وآذلك االجتماعي الدعم إستراتجيات

حد في للفرد بالنسبة يعتبر الذي الزمن عامل على تترآز أنها في تتجلى النمط هذا وأهمية

الوضعية تحليل في الصعوبة تكمن حيث النفسي الضغط لمظاهر األساسي العامل ذاته

. التنفيذ في والسرعة باالختيار والقيام

تبني عامة بصفة اإلدارة على ينبغي الضغوط لمواجهة :التنظيمية االستراتجيات -

العمل مشكالت على بالترآيز وذلك للضغوط المسببة المواقف تعديل تتضمن استراتجيات

حاالت على للقضاء والمسؤولية السلطة مستويات تعديل مثل التنظيمية االستراتجيات أو

:خالل من العاملين تنتاب التي اإلحباط

من األدوار وصراع التنظيمي الخلل إلى المبدأ هذا إغفال يؤدي: للدور الواضح التحديد -

. ءاالدعا ويتدهور اإلنتاجية تتردى لذلك ولنتيجة الضغوط ثم

تلك تسير آما جنب إلى جنبا يسيران والفشل المخاطرة إن سيئة آلمة دائما ليس الفشل

. النجاح مع المخاطرة

: العمل في والروتين للعمل اإلدارة مواجهة -

الغياب وآثرة والنزاع الكفاءة وعدم األخطاء يسبب والملل والروتيني المتكرر العمل إن -

.المرض ثم

. لها ضرورة ال التي الطقوس تقليل اإلدارة على يجب, الحد عن الزائدة الطقوس تجنب -

من المعلومات لنقل وسيلة االتصال باعتبار, االتصال قنوات فعاليات من التأآد -

ارتفعت استعمالها أحسن إذا تحفيزية وسيلة أنها آما القرار صنع لمرآز المرؤوسين

. الضغوط وقلت المعنويات

 

87

قد التي مقترحاتهم بتقديم للمرؤسيين الدارة تسمع إذا: بالمشارآة واإلدارة التفويض -

. بناءة تكون

. التفويض حول استبيان -

المعنويات تحطم أن من بدال اهتمام بعناية ولكن تنقد أن اإلدارة على: البناء النقد -

o آوهن استراتجيات Cohen )1994(

: وهي معروفة استراتجيات تصنيف يتضمن

المشكلة حول المنطقي التفكير وهو العقالني التفكير -

المستقبل في يحدث أن يمكن فيما التخيل التخيل -

. ومصادرها الضغوط التجاهل اإلنكار -

. المشكل لحل أفكارجديدة استخدام: المشكل حل -

. ةإيجابي فعل برودة المشكل مع ببساطه التعامل :الدعابة -

ابأنواعه العبادات من اإلآثار: الدين إلى الرجوع -

هي و اإليجابية أنواع سبعة في حددها التي و) : 1994( المعطي عبد مصطفى حسن -

: ثالثة

وتصحيح الحاضرة حياته في الحدث من الفرد يستفيد آيف: الحدث خالل من العمل -

المنطقي التفكير خالل من المستقبل لتوقعات بالنسبة مساره

عن متنفسا الفرد يجد معهم وبالتواجد باآلخرين عالقاته خالل من: االجتماعية العالقات -

. به مرت التي الضاغطة األحداث لينسى ابه مر التي الضغوط

ترضي جديدة وخطط مشاريع النجاز مجهود الفرد يبدل: الذاتية الكفاءات تنمية -

الذات عن بالرضا يشعره مما قبل من ضغط سببت التي األفكار وتطرد طموحاته

: أربعة وهي السلبية

وإيجاد عنصر حياته في الجديدة األشياء في التفكير: األخرى األنشطة نحو االلتفاف -

تنظيم إعادة في وتفيده األحداث هذه لتنسيه أخرى بأمور االهتمام خالل من فيها يفكاه

حياته

 

88

االنفعالية ةبالالمباال والشعور عليه المترتبة والنتائج الحدث إنكار: رواالنكسا التجنب -

. بها المرتبطة لألنشطة السلوآي والكبت الصادم الحدث إزاء

هذه لمواجهة المواساة وإيجاد المساعدة عن البحث: االجتماعي والدعم المساندة طلب -

. إيجابية أآثر بصورة األحداث

منها الفرار الضغوط من يعاني الذي الفرد يستطيع ال: القهري واالقتحام اإللحاح -

. قهرية بصفة عليه وتسيطر

اقدامية االستراتجي أساليب من نوعين حدد: )2003(السالم عبد علي استراتيجيات

.تكيفيه وأساليب

على السيطرة على القدرة خالل من السلبية آثارها وتجاوز أالزمة اقتحام: األول النوع -

اليجا الفرد ويسعى استجاباته في نفسية جسمية سلبية آثار إحداث دون الضغوط مصادر

: استراتجيات 4 وهي االجتماعي النفسي التوافق

للموقف المنطقي التحليل -

للموقف االيجابي التقييم إعادة -

. الضاغط بالموقف متعلقة معلومات عن البحث -

. المشكالت حل أسلوب مإست خدا -

المتسمين باألفراد وتخص فيها التفكير عن واإلحجام أالزمة لتجنب: الثاني النوع -

: الثالثة األربعة األساليب خالل من السلبي بالتفاؤل

الواقعي التفكير عكس وهو المعرفي اإلحجام -

االستسالمي التقبل -

. أالزمة مواجهة عن بعيد لإلشباع جديدة مصادر إليجاد االثابات مسار عن البحث -

التفريغ السارة غير السلبية بالمشاعر اإلحساس عن اللفظي التعبير: االنفعالي التنفيس -

التوتر مصادر لتخفيف إيجابية أشياء في

o لمواجهة استراتجيات خمسة حدد)2004( المطوع حسن ومحمد مقداد محمد

.الضغوط

مثال ىالموسيق إلى واالستماع الزمالء مع آالتجوال :سلوآية استراتجيات-

 

89

الشعور خالل من المشكالت تحدي المشكل في االيجابي التفكير: معرفية استراتجيات-

بالثقة

مثال المجهدة المواقف وتجنب لإلجهاد آالتنكر: الدفاعية استراتجيات-

. وغيرها والجري والمشي آاالسترخاء الرياضية :الحرآية استراتجيات-

األقارب و الزمالء من المساعدة طلب المثال سبيل على تذآر :االجتماعية استراتجيات-

o هارفي يانيك عند الضغوط مواجهة استراتجيات Yanich.H) ( :

واخرى العمل بميدان عالقة ماله منه الضغوط لمواجهة استراتجيات عدة المعلم لدى

: االجتماعي بالجانب متعلقة

في ضغوطا األيام أآثر بتجاوز تسمح والتي: العملي الوظيفي بالجانب متعلقة استراتجيات

. فقط العمل ميدان في تستعمل أو مثال تدرسه طريقة بتغيير فيقوم القسم ففي المدرسة

المعلم فيستعمل مثال البيت العمل ميدان خارج غالبا تستخدم هي: الشخصية استراتجيات

تكوينها في تتدخل مستقلة شخصية فرد فكل الشخصية وحالته استراتجيات من يتناسب ما

طياته في يحمل ضغط فكل اآلخر يناسب ال قد البعض يناسب وما متداخلة عوامل عدة

واستعداداته الحياة في وخبرته الفرد تكوين خالل من المواجهة في شخصي جانب

وغيرها الصحية

االجتماعية النشاطات من مجموعة وهي: االجتماعي بالجانب المتعلقة االستراتجيات

. الرياضية الممارسات من ومجموعة ثقافية

عموما الفني بالجانب واالهتمام الموسيقى إلى آاالستماع: الثقافية االجتماعية الممارسات

ليس الثقافية االهتمامات وهذه واإلسفار القراءات, التلفاز ومشاهدة السينما إلى آالذهاب

. بالراحة والشعور الضغوط مصادر من بالهروب للفرد تسمح أن إال بوسعها

أو فردية متقطعة أو منتظمة بصفة الرياضة ممارسة خالل من: الرياضية الممارسات

األفكار وتغيير الزائدة للطاقة التفريغ بعملية القيام قصد جماعية

بمستوياتهم األفراد لدى النفسية الضغوط مواجهة في الوجدانية استراتجيات تلعب دور

لهم بالنسبة مقبول معين مستوى في األفراد لدى ضبطه و الضغط استشعار المختلفة على

الوجدانية االستراتيجيات أهمية تظهر ومنه الضغوط من الزائد الحد مواجهة البات ووضع

).Savoie, B, chèvres ,Z,2008(آما يلي ثالثة ىالز اابتعاده قسمت التي و

 

90

Boulet savoie –zajc 1996( الطالب لدى الوجدانية االستراتجيات : 1جدول رقم

chevrier. (

خصائص الطلبة خصائص الطلبة المتفوقين االستراتجيات

الضعاف

الصعوبات أمام المثابرةاستراتجيات وجدانية دفاعية

داءأ في دائما الجهد بذل

لالمتحانات التحضير( المدراسية النشاطات

)الدروس متابعة

الدراسية لألعمال االولوية إعطاء

االيجابية بالمواقف االحتفاظ

ةالنشاطات الدراسية المقترحاالندماج في

غيابها

االستراتجيات وجدانية

لالنتباه

على المختلفة المشاآل تأثير دون الحيلولة

الدراسيين وترآيزه انتباهه

غيابها

االستراتجيات الوجدانية

لمراقبة القلق

عن الناجم الضغط لتجنب األعمال تنظيم

االمتحانات

االمتحانات قلق لتجنب ووسائل طرق إيجاد

النفسي الطابع ذات واألساليب الطرق في خاص بشكل الوجدانية االستراتجيات تتجسد

لالسترخاء الطلبة يلجا سلوآي النفس جانب فمن الثقافي و االجتماعي و سلوآي

. وتطويرها الذات على للتعرف التأمل حتى الذهنية التصورات

إلى االستماع التالية النشاطات خالل من والثقافية االجتماعية الوجدانية االستراتجيات

وهي الفني الجانب وآذا والقراءة الرياضية السفر بتلفزيونية برامج متابعة, الموسيقى

. االجتماعي الثقافي والمحيط الجنس حسب على آلها تختلف

 

91

الطالب أما الضغوط حدة من لتخفيف الرياضي للجانب نيلجأ و ما غالبا الغربيين فالطلبة

االجتماعي الدعم ثم المعرفية االستراتيجيات و الديني الجانب إلى فيلجئون العرب

اعتباره ويمكن أولهما نرئيسيي قسمين إلى الضغوط إدارة أساليب تقسيم يمكن فالرياضي

. التدريب من نوع إلى تحتاج التي متخصصة أساليب هو واآلخر عامة إرشادات

: الضغوط إدارة في المتخصصة األساليب

وأن والنفس الجسم بين التفاعل مفادها مسلمة إلى يستند هو: االستراتجيات على التدريب-

أن إلى باإلضافة, الجسم أجهزة من عدد في وإجهاد عضلية توترات إلى يؤدي التوتر

االسترخاء من درجة تحقيق فإن ثم ومن, واضحة انفعالية تغيرات إلى تؤدي الجسم األلم

مع تستخدم التي السلوآية العالجية األساليب أحد باعتباره النفسية الحالة تحسن إلى يؤدي

. وغيرها والمخاوف القلق حاالت

مع التوحد على جوانبها في الحياة تقتضي: االجتماعية المهارات على التدريب -

من مختلفة أنماطا الظروف تقتضي وقد, والترحا ل الحل في األفراد من جماعات

المعرفة تكون وقد باآلخرين وثيقة معرفة للفرد يكون وقد, داالنفرا هؤالء مع التفاعل

والتفاعل اآلخرين مع التعامل صعوبة من يعاني الذي الفرد يحتاج فقد هنا ومن سطحية

: ومنها االجتماعية المهارات من عدد تعلم إلى معهم االيجابي

o أولئك مع خاصة باآلخرين االتصال أنت تبادر أن المهم من: باآلخرين االتصال

: خالل من بالخجل يتسمون الذين

أسئلة توجيه خالل من االتصال تشجيع -

معهم التعاطف إظهار -

واإليماءات االبتسام خالل من االيجابي التشجيع تقديم -

معهم تتواصل الذين األشخاص على االنتباه ترآيز -

o وما اآلخرون يقوله لما االستماع من يمكنك بحرس فاإلنصات: اإلنصات

: يلي بما االستعانة يمكنك مكانهم نفسك تضع يجعلك ما وهذا, به يشعرون

اآلخر يقول ما على الفعل رآز -

. انفعاالته عن تكشف التي منه تأتي التي اللفظية غير الهدايات راقب -

 

92

o حقوق انتهاك دون بحرية المشاعر عن والتعبير الحقوق عن الدفاع: الذات توآيد

. الحقوق تلك على العدوان إلى الوصول ودون اآلخرين

o يكون لكي السليم الجسم في السليم العقل: الجيدة الصحية تعلم العادات

صحية الغير العادات من التخلص عليه يجب الضغوط مواجهة على قادرا اإلنسان

الغذاء قواعد و أصول تعلم خالل من الرياضة وممارسة والنوم الغذاء في

. الرياضة وممارسة وتوازنه الصحي

:بعض مقاييس أساليب مواجهة الضغوط -9

:ـ مقياس المواجهة للمراهقين 9-1

عبارة ﴾79﴿ ، ويتكون من Frydenberg &Lewis 1993لويز &أعده فريد نبرج

: ويقيس ثمانية عشر أسلوبا للمواجهة هي , تعتمد على طريقة ليكرت الخماسية

ـ الترآيز على حل المشكلة 2ـ الدعم االجتماعي 1

ـ القلق 4ـ العمل بجد وإنجاز 3

ـ البحث عن االنتماء 6ـ اللجوء لألصدقاء 5

ـ عدم المواجهة 8ـ التفكير الرجائي 7

ـ العمل االجتماعي 10ـ خفض التوتر 9

ـ تأنيب النفس 12ـ تجاهل المشكلة 11

ـ البحث عن الدعم الروحي 14ـ االنغالق على النفس 13

ـ البحث عن االسترخاء 16ـ الترآيز على اإليجابيات 15

ـ البحث عن مساعدة المختصين 18ـ تجديد النشاط البدني 17

ثمان ؛ ترجمة إلى العربية نجاة زآي موسى ، و مديحه عوهو يتمتع بصدق وثبات مرتفع

﴾ 473 -472: 1998، ننجاة زآي موسى و مديحه عثما﴿ 1998

:مقياس أساليب مواجهة الضغوط . 9-2

 

93

، وترجمة للعربية ، وقننه للبيئة المصرية ﴾ Moos ﴿1988موس فأعده رودول

﴿ وأعاد رجب على شعبان تقنينه ﴾ 1990﴿ ورجب علي شعبان رجب شعبان شافعي ،

2000﴾.

عبارة ، موزعة على ثمانية مقاييس فرعية؛ تقيس نوعين ﴾ 48﴿ يتكون المقياس من

: من أساليب المواجهة هي

، يقطالتحليل المن: وتشتمل على أربعة مقاييس فرعية هي: األقدامية أساليب المواجهة

واستخدام أسلوب حل ،والبحث عن المساعدة والمعلومات ،وإعادة التقييم االيجابي

.المشكلة

اإلحجام : وتشتمل على أربعة مقاييس فرعية هي: اإلحجامية أساليب المواجهة

.والتنفيس االنفعالي ،ابة البديلة ثوالبحث عن اإل ،مواالستسالوالتقبل ، المعرفي

﴾وتتراوح الدرجة على 3، 2، 1،صفر ( درجات أربعة بإعطاءيصحح المقياس

﴿ . وثبات مرتفعين المقياس بصدق عو يتمت ،درجة 18من صفر إلى الفرعيالمقياس

﴾2000رجب علي شعبان،

ـ مقياس المواجهة 3 -9

﴾52﴿ م، ويتكون من ﴾ Carver ﴿1989 ٫ . at .alأعد المقياس آارفر وزمالؤه

عبارة

: موزعة علي ثالثة عشرة مقياسا فرعيا هي

ـالتعامل النشط 1

ـ التخطيط 2

األنشطة المتشارآة ﴾استعباد﴿ ـ آبت 3

ـ السعي إلى الدعم االجتماعي 4

ـ التمهل 5

ـ السعي إلى الدعم االجتماعي ألغراض عاطفية 6

ـالترآيز علي العواطف وإظهارها 7

ـ الميل إلى التحرر السلوآي 8

 

94

ـ الميل إلى التحرر الذهني 9

يـ إعادة التفسير اإليجاب 10

ـ اإلنكار 11

ـ التقبل 12

ـالرجوع إلى الدين13

العربي لالستخدامبتعديله وإعادة تقنينه )1999( قام مصفى خليل الشرقاوي

ا على آل عحيث انتقى أآثر العبارات تشب العاملي،على التحليل دا تماواختصره اع

،بعد حذف أحد األساليب منها ( عبارة 12ويتكون في صورته النهائية من ،عامل

استراتيجيات ثالثةصنفها في أسلوبا ﴾12وهو إعادة التفسير االيجابي ﴾ تقيس ﴿

وقد . السلبية وإستراتيجية ،التماس العون إستراتيجية و ،إستراتيجية المواجهة : هي

.الضاغطعليها مقياس استراتيجيات التعامل مع المواقف طلقأ

بارة ع) 21( إلى) 52( قام باختصاره من ) 1997( لفأخيرة للمؤ مراجعة ىوف

ب لوم لوأس هووبا ولأس عشرةثة اللى الثعب لوبزيادة أس( أسلوبا) 14( علىموزعة

).الذات

) 110 – 53: 1993خليل الشرقاوي، مصطفي ﴿

:خالصة الفصل

إن شخصية الفرد وما يمتلكه من سمات وخصائص نفسية تحد ما يستخدمه من أساليب

بمعنى أنه ،توافق المعلم مع بيئته المدرسية سموإذا ح ،تاللمواجهة ما يعترضه من مشك

فعالة مجدية تقضى على بطريقة المدرسيت المجتمع الأن يتعامل مع مشك استطاع

أما إذا استخدم الفرد أساليب ،فإنه يصل إلى حالة من االتزان النفسي ؛ طمثيرات الضغو

فإنه ضاغط؛ ت ومواقفالال تساعده على حل ما يعترضه من مشك، مواجهة غير فعالة

لضغط النفسي ،با اإلصابةالحال إلى بهويؤدى ،يقع أسيرا لتأثيرات هذه المواقف

وبناء ،تالصة أن شخصية المعلم تحدد مدى استخدامه ألساليب مواجهة المشكالوالخ

 

95

لها ما يتعرض له المعلم من المن خ ديستخدمها المعلم يحد التيعلى أساليب المواجهة

.نفسيضغط

100

:تمهيـد

لقد أصبح البحث العلمي ال يقتصر على الجوانب النظرية فحسب بل يتعداه إلى آشف

حقيقة الواقع عن طريق الدراسة الميدانية التي من خاللها يتم التأآد من النتائج و الوقوف

على الحقائق وفي دراستنا هده اعتمدنا على مرحلة التعليم االبتدائي آميدان لإلجابة على

التساؤالت التي طرحتاها بغية الكشف عن الضغوط النفسية المهنية التي يعاني منها

المعلم في المرحلة االبتدائية في المدرسة الجزائرية

ينظمن هذا الفصل عرضا لمنهج الدراسة ومجتمعها وعينتها واألدوات المستخدمة فيها

ساليب اإلحصائية المستخدمة وطريقة إيجاد الصدق والثبات وخطوات تطبيق الدراسة واأل

.في تحليل البيانات التي تم الحصول عليها

: منهج البحث المستخدم

اتبعت الباحثة في هده الدراسة المنهج الوصفي التحليلي حيث يتوافق و موضوعها بحيث

يتم االعتماد على وصف ما هو آائن عن طريق جمع البيانات التي تتيح اختيار الفروض

عن األسئلة المطروحة حول الضغوط النفسية المهنية لدى معلم االبتدائي و و اإلجابة

استراتيجيات مواجهتها و الذي يمثل الموضوع المدروس ودلك بالتعرف على أهم

الضغوط المهنية التي يعاني منها المعلمين وآدالك أهم االستراتيجيات التي يستخدمونها

لي يعتبر منهج مناسب لدراسة الظواهر لمواجهتها حيث إن المنهج الوصفي التحلي

االجتماعية اد يقدم بيانات عن واقع الظواهر و العالقات بين أسبابها و نتائجها و تحليال لها

و ربما يظهر العوامل المؤثرة فيه ويفيد من وراء دلك بالخروج باستنتاجات و توصيات

). 1984( بشأنها دوقان عبيدات و آخرون

:دراسة المجتمع األصلي لل

يشمل المجتمع األصلي للدراسة على المعلمين والمعلمات الدين يقومون بالتدريس في

2008- 2007مدارس المرحلة االبتدائية بوالية الوادي مدينة الوادي خالل العام الدراسي

.

101

: العينة ومواصفاتها

مع المعلومات و يعتبر اشتقاق العينة بطريقة ممثلة للمجتمع األصلي خطوة أساسية في ج

البيانات الضرورية للوصول إلى نتائج دقيقة حول موضوع الدراسة ويتم اختيار العينة

وفق طرق معينة وشروط مضبوطة حتى تكون العينة ممثلة لجميع خصائص المجتمع

األصلي التي تم اختيارها منه وهدا يتطلب تحديد المجتمع األصلي بدقة وأعداد قائمة

تحوي جميع مفرداته و فئاته لتكون بمثابة اإلطار المرجعي لهده المجتمع آاملة ودقيقة له

وفي ضوء هدا اإلطار المرجعي يتم اختيار العينة بحيث تكون ممثلة و شاملة لجميع فئات

األصلي بدرجة تكفي لتمثيل خصائص هدا المجتمع وعناصر المجتمع

ة طريقة العينة العشوائية البسيطة ويتم اختيار العينة بطرق متعددة اختارت منها الباحث

حتى تكون ممثلة ألفراد لمجتمع األصلي و الخطوات التي اتبعتها الباحثة في اختار العينة

.هي اآلتية

معلما و معلمة 66إعداد قائمة أسماء المعلمين و المعلمات بمدينة الوادي و تم أخد عينة

ئية بمدينة الوادي و بعد إعداد أدوات من العدد اإلجمالي للمعلمين في المدارس االبتدا

البحث بشكلها النهائي وفق الخطوات التي ستأتي الحديث عنها و توزيع االستبيان

.استبيان آانت آلها صالحة و استوفت آل البيانات 60استلمت الباحثة

:خصائص العينة

توزيع افراد العينة حسب الجنس : 1جدول رقم

النسبة المئوية األفراد الفئات المتغير

الجنس

%58.33 35 ذآور

%41.66 25 إناث

% 100 60 المجموع

توزيع العينة حسب الخبرة المهنية: 2جدول رقم

102

النسبة المئوية األفراد الفئات المتغير

مدة الخبرة

% 28.33 17 قصيرة

%8.33 5 متوسط

%63.33 38 طويلة

%99.99 60 المجموع

و المتعلق بمتغير الخبرة الميدانية في مهنة التعليم والتي 2يتضح من بيانات الجدول رقم

من دوي الخبرة الطويلة 63.33تم تقسيمها إلى قصيرة متوسطة طويلة حيث نسجل

من دوي الخبرة المتوسطة أن أغلبية 8.33من دوي الخبرة القصيرة وأخيرا 28.33و

لة المعلمين من دوي الخبرة الطوي

توزيع أفراد العينة حسب الحالة العائلية 3جدول رقم

النسبة المئوية األفراد الفئات المتغير

الحالة المدنية

% 25 15 أعزب

% 70 42 متزوج

% 5 3 آخر

%100 60 المجموع

الحالة المدنية لمجموع العينة حيث نجد أن اآبر نسبة آانت لدى 3يبين الجدول رقم

وأخيرا عدد 25و إما المعلمين العزاب فلم تتجاوز نسبتهم 70المعلمين المتزوجين

. 5المعلمين ذات الحاالت الخاصة

:أدوات الدراسة

: الباحث تلتحقيق أهداف الدراسة استخدم

103

: إستبانة الضغوط النفسية -1

والدراسات ذات العالقة تم بناء إستبانة الضغوط النفسية بالرجوع إلى عدد من األبحاث

وقد ). 1992(ودراسة العدوان ) 1999(ودراسة الشديفات ) 2003( دراسة الزغبي

بندا لقياس مستوى الضغوط النفسية المهنية 53تكونت األداة في صورتها األولية على

التي يتعرض لها معلمو ومعلمات المدارس االبتدائية بمدينة الوادي وفي صورتها النهائية

.بندا 42

ويبين المجيب على استبانه الضغوط النفسية إزاء آل بند من بنود االستبانة مستوى

: الضغوط على سلم استجابة مكون من خمس درجات وهي

غير موافق بشدة بحيث تأخذ الدرجات , غير موافق , غير متأآد , موافق, موافق بشدة

د درجة الضغوط النفسية للفرد من على التوالي وبناء عليه يتم تحدي 1-2-3-4-5اآلتية

.خالل حساب متوسط استجابات على فقرات االستبانة بشكل آامل

:صدق األداة

من خالل عرض األداة للتأآد من صدق االستجابة قامت الباحثة باستخدام صدق المحتوى

على محكمين مختصين من أعضاء الهيئات التدريسية في الجامعات الجزائرية وبعد جمع

هذا وقد اعتمدت , قامت الباحث بإجراء التعديالت التي طلبها المحكمون , االستمارات

ة أصبح عدد بنود االستبان, نسبة آبيرة اإلبقاء على البنود بعد الحذف واإلضافة والتعديل

42 .

ويبين الجدول التالي توزيع بنود الضغوط النفسية التي يعاني منها المعلمين حسب

المجموع ىالمصادر الرئيسية للضغوط المهنية و النسب المئوية لعدد بنود آل مصدر إل

:الكلي للبنود

104

في االستبانة الضغوط النفسية مصادرتوزيع فقرات : 4جدول رقم

% عدد ال أرقام البنود الضغوط رقم مصادر ال

%19.04 8 17-10-3العالقة مع اإلدارة 1

-20-24-37

-38-40

% 9.52 4 22-15-8-1 العالقة مع التالميذ و أوليائهم 2

%11.90 5 23-16-9-5-2 العالقة مع الزمالء في العمل 3

% 7.14 3 25-11-4 العالقة مع المشرفين التربويين 4

القيمة االجتماعية و المهنية 5

19-18-12-6 للمعلم

26-28- 32-33 14 33.33 %

-34-35-36-39-

42

% 21.42 9 21-14-13-7-6الزمنية و الصحية 6

27-29-30-31

105

: ثبات األداة

Test-retestفقد تم استخدام إعادة التطبيق , للتأآد من ثبات استبانه الضغوط النفسية

، وهي قيمة مقبولة في هذا النوع 0.86:وقد بلغت قيمة معامل االرتباط بين التطبيقين

.الدراسات التربوية

:إستبانة استراتجيات مواجهة الضغوط

يات مواجهة الضغوط لمعلمي المرحلة االبتدائية قامت الباحث ببناء إستبانة لقياس إستراتج

لمدينة الوادي باالعتماد على األدب التربوي واألبحاث العلمية والدراسات السابقة المتعلقة

2004ودراسة مقدار محمد ومحسن المطوع ) 2005(بذلك آدراسة بشير بن طاهر

رتها األولية على وتكوين االستبانة في صو) 1994(ودراسة حسب مصطفى عبد المعطي

يوضح ) 3(فقرة والملحق 48يوضح ذلك وفي صورتها النهائية من 2فقرة والملحق 50

تذلك ويطلب من المعطيات أن يبينوا إزاء آل فقرة من الفقرات االستبانة استراتجيا

على سلم استجابة مكون من خمس , مواجهة الضغوط المهنية وفقا لمحتوى الفكرة

غير موافق بشدة بحيث تأخذ , غير متأآد غير موافق , بشدة موافق موافق (درجات وهي

على التوالي وفي ضوء ذلك يمكن تحديد نوع ) 1-2-3-4-5(الدرجات اآلتية

.يوضح ذلك) 3(االستراتجيات التي يستخدمها المعلمون والملحق

ن خالل للتأآد من صدق االستبانة قامت الباحثة باستخدام صدق المحتوى م: صدق األداة

محكمين من المحكمين من أعضاء الهيئات التدريسية في 10عرض االستبانة على

قامت الباحثة بإجراء التعديالت التي , وبعد جمع االستمارات , الجامعات الجزائرية

وبعد إجراء , هذا وقد اعتمدت نسبة موافقة عالية للفقرة إلبقاء عليها , أقترحها المحكمون

واإلضافة للفقرات التي أقترحها المحكمون أصبح عدد الفقرات في التعديالت والحذف

.يوضح ذلك ) 3(بند والملحق ) 48(صورتها النهائية

توزيع فقرات استراتيجيات مواجهة الضغوط النفسية المهنية لدى التالييبين الجدول

تيجية إلى المعلم حسب االستراتيجيات الرئيسية و النسب المئوية لعدد بنود آل إسترا

:المجموع الكلي لبنود االستراتيجيات

106

في االستبانة توزيع فقرات استراتيجيات مواجهة الضغوط النفسية: 5جدول رقم

%العدد ت أرقام البنود الرقم أنواع استراتيجيا

% 16.66 8 5-4-3-2-1المعرفية تاإلستراتيجيا 1

-6-7-8-

%16.66 8 13-11-10-9الوجدانية تاإلستراتيجيا 2

14-15-16-17 8

% 6.25 3 20-19-18االستراتيجيات الرياضية 3

% 14.58 7 24-23-22-21االستراتيجيات االجتماعية 4

25 -26-27

% 10.41 5 31-30-29-28 االستراتيجيات حول معرفية 5

36-35-34-33 االستراتيجيات الدفاعية 6

37-38-39-40- 16 33.33 %

107

: ثبات األداة

استراتجيات مواجهة الضغوط عند معلمي المرحلة االبتدائية في قياس للتأآد من ثبات أداة

0.92وقد بلغت قيمة معامل الثبات Test retestمدينة الوادي ، تم استخدام اإلعادة

.وهي قيمة مقبولة في هذا النوع من الدراسات التربوية

: متغيرات الدراسة

: اشتملت الدراسة على

الضغوط النفسية : لمتغير المستقبلا - أ

استراتيجيات مواجهة الضغوط:المتغير المستقل - ب

:المتغيرات الوسيطية -ج

إناث -ذآور :الجنس -

)بالسنوات(الخبرة المهنية -

حاالت أخرى _ متزوج –أعزب : الحالة العائلية -

: الميدانية إجراءات الدراسة

: الدراسة الحالية تتم إتباع الخطوات اآلتية في تطبيق إجراءا

الضغوط النفسية المهنية وإستراتجيات مواجهتها وإيجاد يبعد أن تم تطوير أدات -1

صدقهما وثباتهما ثم تحديد مستوى الضغوط النفسية المهنية ومستوى

.استراتجيات مواجهتها

س االبتدائية الذين وضح لهم الهدف من تم توزيع األداتين معا على معلمي المدار -2

. الدراسة وآيفية اإلجابة على بنود االستبيان

وأخيرا قامت الباحثة بمراجعة آافة االستمارات التي تم الحصول عليها من قبل -3

أفراد مجتمع الدراسة للتأآد من صالحها تمهيدا لتفريغها وتحليلها بواسطة الحقيبة

للحصول على النتائج وتحقيق أهداف SPSS اإلحصائية للعلوم االجتماعية

.الدراسة

108

: الوسائل االحصائية

الدراسة إحصائيا استخدمت الباحث يلمعالجة البيانات التي تم الحصول عليها من أدات

: االساليب االحصائية اآلتية

المعيارية ثم استخراج المتوسطات الحسابية واالنحرافات : لالجابة على الفرضية األولى

.وقيمة ف و ت

تم استخدام اختبار ت وتحليل التباين األحادي : لالجابة على الفرضية الثانية والثالث

Onova one Way

110

:عرض نتائج الفرضية الجزئية األولى

داللة احصائية في استراتيجيات مواجهة تتنص هده الفرضية على انه توجد فروق ذا

لإلجابة عن هده الفرضية استخدم . الضغوط النفسية بين أفراد العينة حسب متغير الجنس

االختبار التائي لعينتين مستقلتين للتعرف إن آان هناك فروق ذات داللة إحصائية في

ة في مدينة الوادي حسب استراتيجيات مواجهة الضغوط النفسية لمعلمي المرحلة االبتدائي

. متغير الجنس

استعمال االستراتيجيات المعرفية بداللة الجنس -6جدول رقم

المتوسط الجنس

الحسابي

االنحراف

المعياري

مستوى ت ف

الداللة

4.05 33.33 ذآور

0.00

1.62

4.14 31.58 إناث 0.11

بينما بلغ للمعلمات 0. 00بانحراف معياري 33. 33بلغ المتوسط الحسابي للمعلمين

و بتطبيق االختبار التائي لعينتين مستقلتين بلغت القيمة 4.14بانحراف معياري 31.58

. 0.05وهي غير دالة إحصائيا عند مستوى الداللة 1.62التائية

الوجدانية بداللة الجنساستعمال االستراتيجيات -7 جدول رقم

المتوسط الجنس

الحسابي

االنحراف

المعياري

ت ف

مستوى

الداللة

4.84 34.31 ذآر

0.13

0.85

5.43 33.17 أنثى 0.39

111

بينما بلغ عند 4.84بانحراف معياري 34.31لقد بلغ المتوسط الحسابي للمعلمين

االختبار التائي لعينتين مستقلتين و بتطبيق 5.43بانحراف معياري 33.17المعلمات

.0.05وهي غير دالة إحصائيا عند مستوى الداللة 0.85بلغت القيمة التائية

استعمال االستراتيجيات الرياضية بداللة الجنس :8جدول رقم

المتوسط الجنس

الحسابي

االنحراف

المعياري

مستوى ت ف

الداللة

2.57 10.25 ذآور

0.44

1.92

2.70 8.92 إناث 0.05

بينما بلغ عند المعلمات 2.57بانحراف معياري 10.25بلغ متوسط الحسابي للمعلمين

وبتطبيق االختبار التائي لعينتين مستقلتين بلغت القيمة 2.70بانحراف معياري 8.92

0.05وهي دالة عند مستوى الداللة 1.92التائية

االستراتيجيات االجتماعية بداللة الجنساستعمال : 9جدول رقم

المتوسط الجنس

الحسابي

االنحراف

المعياري

مستوى ت ف

الداللة

0.96 0.04 0.19 5.02 25.97 ذآور

5.27 25.92 إناث

بينما بلغ عند المعلمات 5.02بانحراف معياري 25.97بلغ المتوسط الحسابي للمعلمين

و بتطبيق االختبار التائي لعينتين مستقلتين بلغت القيمة 5.27معياري بانحراف 25.92

. 0.05وهي غير دالة إحصائيا عند مستوى الداللة 0.04التائية

استعمال االستراتيجيات حول معرفية بداللة الجنس: 10جدول رقم

مستوى ت فاالنحراف المتوسط الجنس

112

الداللة المعياري الحسابي

3.30 20.42 ذآور

0.01

2.33

3.17 18.42 إناث 0.02

بينما بلغ عند 3.30بانحراف معياري 20.42لقد بلغ المتوسط الحسابي للمعلمين

و بتطبيق االختبار التائي لعينتين مستقلتين 3.17بانحراف معياري 18.42المعلمات

0.02الداللة و هي دالة إحصائيا عند مستوى 2.33بلغت القيمة التائية

استعمال االستراتيجيات الدفاعية بداللة الجنس: 11جدول رقم

المتوسط الجنس

الحسابي

االنحراف

المعياري

مستوى ت ف

الداللة

0.00 8.81 47.42 ذآور

1.87

10.14 42.79 إناث 0.06

بلغ عند المعلمات بينما 8.81بانحراف معياري 47.42بلغ المتوسط الحسابي للمعلمين

و بتطبيق االختبار التائي لعينتين مستقلتين بلغت القيمة 10.14بانحراف معياري 42.79

.0.05وهي غير دالة إحصائيا عند مستوى الداللة 1.87التائية

113

.عرض نتائج الفرضية الجزئية الثانية

داللة إحصائية في استراتيجيات مواجهة الضغوط تتنص على انه توجد فروق داو

المهنية بين افراد العينة حسب متغير الخبرة المهنية لذلك استخدم تحليل التباين األحادي

.على متغير استراتيجيات المواجهة لدى معلمين االبتدائي تبعا لمتغير الخبرة

لخبرةالمعرفية بداللة ا تاستعمال اإلستراتيجيا: 12جدول رقم

االنحراف المعياري المتوسط الحسابي مدة الخبرة

4.10 31.06 قصيرة

3.84 33.40 متوسطة

4.11 33.24 طويلة

4.10بانحراف معياري 31.06بلغ المتوسط الحسابي للمعلمين دوي الخبرة القصيرة

الخبرة آما بالنسبة لفئة 3.84بانحراف معياري 33.40بينما بلغ عند فئة متوسطي الخبرة

.4.11بانحراف معياري 33.24الطويلة فقد وصل المتوسط إلى

يبين نتائج االستراتيجيات المعرفية تبعا لمتغير الخبرة: 13الجدول رقم

مجموعة مصدر التباين

المربعات

درجات

الحرية

متوسط

المربعات

الداللة ف

بين

المجموعات

58.92 2 29.46

1.75

داخل 0.18

المجموعات

955.01 57 16.75

59 1013.93 الكلي

يشير تحليل التباين األحادي على متغير االستراتيجيات المعرفية تبعا لمتغير الخبرة عدم

تعود ألثر الخبرة اذ بلغت 0.05وجود فروق ذات داللة احصائية عند مستوى الداللة

114

الخبرة ال يعد من المتغيرات التي تؤثر في مما يشير إلى آن متغير 1.75القيمة التائية

.االستراتيجيات المعرفية المستعملة

استعمال االستراتيجيات الوجدانية بداللة الخبرة: 14جدول رقم

االنحراف المعياري المتوسط الحسابي مدة الخبرة

4.20 32.67 قصيرة

4.99 34.67 متوسطة

7.37 28.33 طويلة

بانحراف معياري قدره 32.67بلغ المتوسط الحسابي للمعلمين دوي الخبرة القصيرة

بانحراف معياري 34.67بينما بلغ المتوسط عند فئة المعلمين المتوسطي الخبرة 4.20

بانحراف 28.33وبالنسبة للمعلمين دوي الخبرة الطويلة بلغ المتوسط الحسابي 4.99

. 7.37معياري

الفروق في استعمال االستراتيجيات الوجدانية بداللة الخبرة داللة: 15جدول

مجموعة مصدر التباين

المربعات

درجات

الحرية

متوسط

المربعات

مستوى ف

الداللة

بين

المجموعات

0.24 2 0.12

0.00

داخل 0.99

المجموعات

1519.40 57 26065

59 1519065 الكلي

تحليل التباين األحادي على متغير االستراتيجيات الوجدانية لدى معلمين ليشير جدو

تعدم وجود فروق داو ىاالبتدائي في مدينة الوادي والية الوادي تبعا لمتغير الخبرة غال

تعود ألثر الحالة المدنية اذ بلغت القيمة التائية 0.05داللة احصائية عند مستوى الداللة

115

متغير الحالة المدنية ال يعد من المتغيرات التي تؤثر في مما يشير إلى ان 0.00

.االستراتيجيات الوجدانية المستخدمة

الرياضية بداللة الخبرة تاستعمال اإلستراتيجيا: 16جدول رقم

االنحراف المعياري المتوسط الحسابي مدة الخبرة

2.74 8.94 قصيرة

2.28 9.20 متوسطة

2.68 10.13 طويلة

بينما 2.74بانحراف معياري 8.94بلغ المتوسط الحسابي للمعلمين دوي الخبرة القصيرة

واخيرا 2.28بانحراف معياري 9.20بلغ المتوسط عند المعلمين دوي الخبرة المتوسطة

. 2.68بانحراف معياري 10.13بالنسبة لدوي الخبرة الطويلة بلغ المتوسط الحسابي

الرياضية بداللة الخبرة تاستعمال اإلستراتيجيادالل الفروق : 17جدول رقم

مجموعة مصدر التباين

المربعات

درجات

الحرية

متوسط

المربعات

مستوى ف

الداللة

بين

المجموعات

18.10 2 9.05

1.26

داخل 0.29

المجموعات

408.08 57 7.15

59 426.18 الكلي

تحليل التباين األحادي على متغير االستراتيجيات الرياضية لدى عينة يشير جدول

تعود آلثر 0.05داللة احصائية عند مستوى الداللة تالدراسة عدم وجود فروق داو

مما يشير إلى أن متغير الخبرة ال يعد من 1.26متغير الخبرة اذ بلغت القيمة التائية

الوجدانية المستخدمة المتغيرات التي تؤثر في االستراتيجيات

116

االجتماعية بداللة الخبرة تاإلستراتيجيا: 18جدول رقم

االنحراف المعياري المتوسط الحسابي مدة الخبرة

4.97 25.53 قصيرة

4.91 26080 متوسطة

5.25 26.03 طويلة

معياري بانحراف 25.53بلغ المتوسط الحسابي للمعلمين دوي الخبرة القصيرة

بانحراف 26.80بينما بلغ المتوسط عند فئة المعلمين دوي الخبرة المتوسطة 4.97

26.03واخيرا و بالنسبة للمعلمين دوي الخبرة الطويلة بلغ المتوسط 4.91معياري

.5.25بانحراف معياري

االجتماعية بداللة الخبرة تداللة الفروق استعمال اإلستراتيجيا: 19جدول رقم

مجموعة لتباينمصدر ا

المربعات

درجات

الحرية

متوسط

المربعات

مستوى ف

الداللة

بين

المجموعات

6.84 2 3.42

0.12

داخل 0.88

المجموعات

1516 57 26.59

59 1522.85 الكلي

المعلمين يشير جدول تحليل التباين األحادي على متغير االستراتيجيات االجتماعية لدى

تعود ألثر 0.05عينة الدراسة عدم وجود فروق ذات داللة احصائية عند مستوى الداللة

ال يعد من ةمما يشير إلى آن متغير الخبر 0.12متغير الخبرة اذ بلغت القيمة التائية

.المتغيرات التي تؤثر في االستراتيجيات الوجدانية المستخدمة

االستراتيجيات حول معرفية واستعمالها بداللة الخبرة: 20جدول رقم

117

االنحراف المعياري المتوسط الحسابي مدة الخبرة

3.08 17.53 قصيرة

4.02 19.20 متوسطة

3.04 20.61 طويلة

3.08بانحراف معياري 17.53بلغ المتوسط الحسابي للمعلمين دوي الخبرة القصيرة

بانحراف معياري 19.20بينما بلغ المتوسط الحسابي عند المعلمين متوسطي الخبرة

بانحراف 20.61وبالنسبة للمعلمين دوي الخبرة الطويلة بلغ المتوسط الحسابي 4.02

. 3.04معياري

حول المعرفية بداللة الخبرة تدالل الفروق استعمال اإلستراتيجيا: 21جدول رقم

يشير جدول تحليل التباين األحادي على متغير االستراتيجيات الحول معرفية لدى

داللة احصائية عند مستوى الداللة تعن وجود فروق داو ةالمعلمين تبعا لمتغير الخبر

آن متغير الخبرة يعد ىمما يشير بال 5.70تعود ألثر الخبرة اد بلغت القيمة التائية 0.05

من المتغيرات التي تؤثر في االستراتيجيات الحول معرفية المستخدمة

مجموعة مصدر التباين

المربعات

درجات

الحرية

متوسط

المربعات

مستوى ف

الداللة

بين

المجموعات

112.06 2 56.03

5.70

داخل 0.00

المجموعات

560.11 57 9.82

59 672.18 الكلي

118

االستراتيجيات الدفاعية و استعمالها بداللة الخبرة: 22الجدول رقم

8.94بانحراف معياري 44.12المتوسط الحسابي للمعلمين دوي الخبرة القصيرة بلغ

11.54بانحراف معياري 51.40بينما بلغ المتوسط الحسابي بالنسبة لمتوسطي الخبرة

بانحراف معياري 45.45وأخيرا بالنسبة للمعلمين دوي الخبرة الطويلة فبلغ المتوسط

9.55 .

الدفاعية بداللة الخبرة تدالل الفروق استعمال اإلستراتيجيا: 23جدول رقم

تحليل التباين األحادي على متغير االستراتيجيات الدفاعية لدى المعلمين تبعا يشير جدول

تعود 0.05داللة احصائية عند مستوى الداللة تعدم وجود فروق داو ىلمتغير الخبرة بال

آن متغير الخبرة ال يعد من ىمما يشير بال 1.13ألثر الخبرة اد بلغت القيمة التائية

.االستراتيجيات الدفاعية المستخدمةالمتغيرات التي تؤثر في

االنحراف المعياري المتوسط الحسابي مدة الخبرة

8.94 44.12 قصيرة

11.54 51.40 متوسطة

9.55 45.45 طويلة

مصدر

التباين

مجموعة

المربعات

درجات

الحرية

متوسط

المربعات

مستوى ف

الداللة

بين

المجموعات

206.37 2 103.18

1.13

داخل 0.32

المجموعات

5188.35 57 91.02

59 5394.73 الكلي

119

:عرض نتائج الفرضية الجزئية الثالثة

تنص هده الفرضية على انه توجد فروق ذات داللة احصائية في استراتيجيات مواجهة

الضغوط المهنية بين افراد العينة حسب متغير الحالة المدنية استخدم تحليل التباين

ير استراتيجيات المواجهة لدى معلمين االبتدائي على متغ one way anova األحادي

.تبعا لمتغير الحالة المدنية

استعمال االستراتيجيات المعرفية بداللة الحالة العائلية: 24الجدول رقم

االنحراف المعياري المتوسط الحسابي الحالة المدنية

3.14 30.20 أعزب

4.05 33.76 متزوج

3 29 أخر

بينما بلغ 3.14بانحراف معياري 30.20بلغ المتوسط الحسابي للمعلمين الغير متزوجين

أما بالنسبة للحاالت األخرى فقد بلغ 4.05بانحراف معياري 33.76لفئة المتزوجين

. 3بانحراف معياري 29المتوسط

الحالة العائلية داللة الفروق في استعمال االستراتيجيات المعرفية بداللة:25الجدول رقم

مجموعة مصدر التباين

المربعات

درجات

الحرية

متوسط

المربعات

مستوى ف

الداللة

بين

المجموعات

181.91 2 90.95

6.23

داخل 0.00

المجموعات

832.01 57 14.59

59 1013.93 الكلي

120

داللة احصائية عند مستوى الداللة تنتائج تحليل التباين الحادي توضح وجود فروق جدا

آن متغير ىمما يشير غال 6.23تعود ألثر الحالة المدنية اذ بلغت القيمة التائية 0.05

.الحالة المدنية يعد من المتغيرات التي تؤثر في االستراتيجيات المعرفية المستخدمة

العائلية استعمال االستراتيجيات الوجدانية بداللة الحالة: 26الجدول رقم

االنحراف المعياري المتوسط الحسابي الحالة المدنية

4.20 32.67 أعزب

4.99 34.67 متزوج

7.37 28.33 آخر

اما بالنسبة 4.20بانحراف معياري 30.20بلغ المتوسط الحسابي للمعلمين العزب

و اخيرا بالنسبة 4.99بانحراف معياري 34.67للمعلمين المتزوجين فقد بلغ المتوسط

. 7.37بانحراف معياري 28.33للحاالت االخرى فقد بلغ المتوسط

االستراتيجيات الوجدانية بداللة الحالة داللة الفروق في استعمال : 27الجدول رقم

العائلية

مجموعة مصدر التباين

المربعات

درجات

الحرية

متوسط

المربعات

مستوى ف

الداللة

بين

المجموعات

140.31 2 7015

2.89

داخل 0.06

المجموعات

1379.33 57 2419

59 1519.65 الكلي

121

على متغير االستراتيجيات الوجدانية لدى المعلمين تبعا يالتباين االتحادنتائج تحليل

عدم وجود فروق ذات داللة احصائية عند مستوى الداللة ىلمتغير الحالة المدنية تشير بال

أن متغير ىمما يشير غال 2.89الحالة المدنية اذ بلغت القيمة التائية رتعود لناث 0.05

.من المتغيرات التي تؤثر في االستراتيجيات الوجدانية المستخدمة الحالة المدنية ال يعد

استخدام االستراتيجيات الرياضية بداللة الحالة العائلية: 28الجدول رقم

االنحراف المعياري المتوسط الحسابي الحالة المدنية

2.81 9.07 أعزب

2.64 9.95 متزوج

3.21 9.67 آخر

أما بالنسبة 2.81بانحراف معياري 9.07الحسابي للمعلمين العزاب بلغ المتوسط

وأخيرا بالنسبة اما بالنسبة للحاالت 2.64بانحراف معياري 9.95للمعلمين المتزوجين

. 3.21بانحراف معياري 9.67االخرى فقد بلغ المتوسط الحسابي

ة بداللة الحالة العائليةداللة الفروق في استعمال االستراتيجيات الرياضي: 29الجدول

مجموعة مصدر التباين

المربعات

درجات

الحرية

متوسط

المربعات

مستوى ف

الداللة

بين

المجموعات

8.67 2 4.33

0.59

داخل 0.55

المجموعات

417.50 57 7.32

59 426.18 الكلي

االستراتيجيات الرياضية لدى المعلمين تبعا نتائج تحليل التباين األحادي على متغير

لمتغير الحالة المدنية تبرز عدم وجود فروق دات داللة احصائية عند مستوى الداللة

122

متغير وان ىمما يشير غال 0.59تعود ألثر الحالة العائلية اد بلغت القيمة التائية 0.05

الحالة المدنية ال يعد من المتغيرات التي تؤثر في االستراتيجيات الرياضية المستخدمة

استخدام االستراتيجيات االجتماعية بداللة الحالة العائلية: 30الجدول رقم

االنحراف المعياري المتوسط الحسابي الحالة العائلية

4.61 26.47 أعزب

5.15 25.74 متزوج

8.02 26.33 اخر

أما بالنسبة لفئة 4.61بانحراف معياري 26.47بلغ المتوسط الحسابي للمعلمين العزاب

آما للفئات 5.15بانحراف معياري 25.74المعلمين المتزوجين فبلغ المتوسط الحسابي

8.02بانحراف معياري 26.33األخرى فبلغ المتوسط

في استخدام االستراتيجيات االجتماعية بداللة الحالة داللة الفروق : 31الجدول رقم

العائلية

مجموعة مصدر التباين

المربعات

درجات

الحرية

متوسط

المربعات

مستوى ف

الداللة

بين

المجموعات

6.33 2 3.16

0.11

داخل 0.88

المجموعات

1516.51 57 26.60

59 1522.85 الكلي

تحليل التباين الحادي على متغير االستراتيجيات االجتماعية يتضح من الجدول ومن خالل

لدى المعلمين تبعا لمتغير الحالة المدنية عدم وجود فروق دات داللة احصائية عند مستوى

123

آن ىمما يشير غال 0.11تعود آلثر الحالة المدنية اذ بلغت القيمة التائية 0.05الداللة

تغيرات التي تؤثر في االستراتيجيات االجتماعية متغير الحالة المدنية ال يعد من الم

.المستخدمة

استخدام االستراتيجيات حول المعرفية بداللة الحالة العائلية: 32الجدول رقم

االنحراف المعياري المتوسط الحسابي الحالة المدنية

2.54 18.07 اعز ب

3.56 20.12 متزوج

2.51 20.33 آخر

بينما بلغ 2.54بانحراف معياري 18.07بلغ المتوسط الحسابي للمعلمين العزاب

3.56بانحراف معياري 20.12المتوسط الحسابي بالنسبة للمعلمين المتوسطي الخبرة

2.51بانحراف معياري 20.33أما بالنسبة للحاالت األخرى المتبقية فقد بلغ المتوسط

في استخدام االستراتيجيات حول المعرفية بداللة الحالة داللة الفروق : 33الجدول رقم

العائلية

مجموعة مصدر التباين

المربعات

درجات

الحرية

متوسط

المربعات

مستوى ف

الداللة

بين

المجموعات

181.91 2 24.08

2.20

داخل 0.12

المجموعات

832.01 57 10.94

59 1013.93 الكلي

من خالل الجدول ومن خالل تحليل التباين األحادي على متغير االستراتيجيات يتضح

الحول معرفية لدى المعلمين تبعا لمتغير الحالة المدنية فيتضح عدم وجود فروق دات داللة

2.20تعود آلثر الحالة المدنية اذ بلغت القيمة التائية 0.05احصائية عند مستوى الداللة

124

متغير الحالة المدنية ال يعد من المتغيرات التي تؤثر في االستراتيجيات مما يشير إلى أن

.الحول معرفية المستخدمة

استخدام االستراتيجيات الدفاعية بداللة الحالة المدنية: 34الجدول رقم

االنحراف المعياري المتوسط الحسابي الحالة المدنية

9.98 41.67 أعزب

8.98 46081 متزوج

13.79 47.67 أخر

اما بالنسبة 9.98بانحراف معياري 41.67بلغ المتوسط الحسابي للمعلمين العزاب

اما 8.98بانحراف معياري 46.81للمعلمين المتزوجين فبلغ الموسط الحسابي لديهم

بانحراف معياري 47.67اخيرا وبالنسبة للحاالت األخرى فبلغ المتوسط الحسابي لديهم

13.79

داللة في لفروق استخدام االستراتيجيات الدفاعية بداللة الحالة المدنية: 35الجدول رقم

مستوى

التباين

مجموعة

المربعات

درجات

الحرية

متوسط

المربعات

مستوى ف

الداللة

بين

المجموعات

306.25 2 153.12

1.71

داخل 0.18

المجموعات

5088.47 57 89.27

59 5394.73 الكلي

على متغيرات االستراتيجيات ييتضح من الجدول ومن خالل تحليل التباين االتحاد

الدفاعية لدى المعلمين تبعا لمتغير الحالة المدنية عدم وجود فروق دات داللة احصائية عند

ىمما يشير بال 1.71تعود آلثر الحالة المدنية اذ بلغت القيمة التائية 0.05مستوى الداللة

125

االستراتيجيات الدفاعية آن متغير الحالة المدنية ال يعد من المتغيرات التي تؤثر في

.المستخدمة

:مناقشة نتائج الدراسة في ضوء الفرضيات

:الفرضية الجزئية األولى

تنص هده الفرضية على انه توجد فروق ذات داللة إحصائية في استراتيجيات مواجهة

الضغوط المهنية بين افراد العينة حسب متغير الجنس حيث آشفت الدراسة عن تحقق هده

الفرضية جزئيا اد تبين وجود فروق دات داللة بين الجنسين في االستراتيجيات الرياضية

من ىلصالح الذآور حيث آان متوسطهم الحسابي اعل) 4(آما هو مبين في الجدول رقم

متوسط االناث تدل هده النتيجة على أن الذآور يفضلون استخدام أآثر لهده اإلستراتيجية

نشاط رياضي لالسترخاء و تفريغ الطاقة الزائدة الناتجة أياو ممارسة المتمثلة في المشي

عن الضغوط التي يتلقاها المعلم في عمله بقصد تحقيق التوازن النفسي وهدا ما ال تفعله

االناث حيث تستسلم و تصاب باالآتئاب قد يعود هدا بالدرجة االولى لطبيعة تكوين

تتلقاها االناث من خالل التفريق بين الذآور و االناث المجتمع والتنشئة االجتماعية التي

في بعض النشاطات االجتماعية آممارسة الرياضة مثال التي تعتبر من النشاطات

الرجالية وقد يعود بالدرجة الثانية إلى ممارستها دور الزوجة و ربة البيت وما يتطلبه من

بدور األم المربية من خالل تكريس وقت آبير لألشغال المنزلية وارتباطها آذلك

نشاط رياضي يخفف أياهتمامها بأطفالها فهي بدلك نادرا ما تجد الوقت لنفسها لممارسة

.من شدة توثرها

أما بالنسبة لداللة الفروق في استعمال االستراتيجيات حول المعرفية آما آشفت الدراسة

المتوسط الحسابي األعلى من خالل النظر رلصالح الذآو) 6رقم( من خالل الجدول

والتي من خاللها يتساءل الفرد عما يجب أن يغيره للتعامل االيجابي مع الموقف الضاغط

و التساؤل عن سبب التعرض لهدا المشكل وآدا التفكير في الحل مع آيفية انجازه بطريقة

يد وهده سليمة من بين عدة حلول ممكنة و تقييم مدى نجاحه مع استغالل الوقت استغالل ج

النتيجة ان دلت فهي تدل على أن الذآور يقومون بإعادة بناء الموقف المسبب للضغوط من

جديد بطريقة ايجابية مع تبني طرق موجهة نحو مصدر الضغط بغرض خفض التوتر اذ

126

استخدامهم الستراتيجيات حول معرفية ال تكون بنفس الطريقة التي تستخدمها االناث

هده اإلستراتيجية بعد آن تعجز في أيجاد حل مالئم و مناسب وهدا فهده األخيرة تستعمل

بحكم شعور االناث بنوع من العجز إزاء المواقف الحياتية الضاغطة وبحكم ضعف

صالبتهن فإنهن غالبا ما يقعن حبيسات لهواجس المشكل و يسيطر على مجرى تفكيرهن

لق إما فيما يخص عدم داللة و يلجان إلى الجانب السلوآي االنفعالي آالغضب و الق

الفروق بين االناث و الذآور في االستراتيجيات المتبقية المعرفية الوجدانية االجتماعية و

الدفاعية قد يعود لكون تلك االستراتيجيات ليس لها عالقة بالخصائص األنثوية أو الذآرية

العلمي و الثقافي فهده بل قد تكون لها عالقة بتكوين الفرد ذاته وطبيعة شخصيته و مستواه

العوامل آلها تعمل على إزالة الفوارق الجنسية و التعامل مع اإلفراد بطبيعتهم اإلنسانية

وما يؤآده ) 1994(بعيدا عن انتمائهم الجنسي وهدا ماتوصل إليه عبد الباسط ابراهيم

.) 1984( Billings and Moosوما يؤآده آذلك ) 1993( محمود يوسف

توصلت الى عكس ما توصلت إليه ) Lazarus and Folkman )1984لكن دراسة

.الحالية دراستنا جنتائ

:مناقشة الفرضية الجزئية الثانية

تنص على داللة احصائية في استراتيجيات مواجهة الضغوط المهنية بين افراد العينة

حسب متغير الخبرة آشفت الدراسة عن تحقق هده الفرضية جزئيا اذ تبين في الجدول

تعود ألثر 00عن وجود فروق دات داللة احصائية عند مستوى الداللة 17و 16رقم

معرفية لصالح دوي الخبرة الطويلة آما يشير أليه الخبرة في االستراتيجيات حول ال

المتوسط الحسابي تليهم فئة الخبرة المتوسطة اد يستخدمونها بشكل اقل من دوي الخبرة

الطويلة و أآثر من دوي الخبرة القصيرة وفي األخير تأتي فئة األقل خبرة التي تستعمل

ا توضحه النتائج انه لكل مهنة هده االستراتيييجيات بصفة اقل من الفئتين االخريين وم

مشكالتها التي تتفاوت من البسيط إلى المعقد و تشترك مهنة التعليم في هده الخاصية اد

يواجه المعلمون مشكالت يومية متنوعة فهم أصحاب المهنة التي تتعلق بالهندسة البشرية

اإلشارة إلى أن اد يتعاملون مع أناس مختلفين في ثقافاتهم بيئتهم و طباعهم آما بجدر

بعض المشاآل ال تواجه المعلمين في يومهم األول وال عامهم األول وإنما في عدة سنوات

127

وهكذا يظل المعلم جديد عن المهنة فيما يتعلق بمثل هده المشكالت وقديما بالنسبة

للمشكالت األخرى و بتقدم المعلمين في عدد سنوات الخبرة يزيد استعمالهم

حول المعرفية التي تعتمد بالدرجة األولى على قدرة المعلم على التفاعل لالستراتيجيات

مع متغيرات عمله بطريقة تتسم بالتحليل المنطقي لكل عناصر المشكلة و محاولة تقييم

. الحلول الممكنة و اختيار األفضل آما سبق اإلشارة أليه

تلى استخدام لالستراتيجيافمن خالل الممارسة الطويلة لهده المهنة يصبح المعلم قادرا ع

حول المعرفية أحسن من غيره من دوي الخبرة المتوسطة و القصيرة فهو أآثر خبرة

وبالتالي أآثر فهما لمتطلبات عمله و أآثر قدرة على أداء مهامه على الوجه األفضل و

األقدر آذلك على التفاعل مع متغيرات عمله من زمالئه األقل خبرة وهدا نفس ما توصل

انه هناك عالمة ارتباطيه دالة بين مؤشري ىاذ توصل بال) 2002(أليه بشير بن طاهر

العمل و االقدمية و مؤشر الضغوط المهنة اد يشير إلى أن التقدم في العمر و الزيادة في

.الخبرة يتيح للمعلم التحكم العقلي أآثر في ظروفه المهنية

شير إلى انه آلما طال عهد المعلم بمهنة فيؤآد عكس دلك في) Sarason )1972اما

التدريس آلما أصبح اقل حيوية و استجابة لما يحيط به من مؤثرات بسبب اإلحساس

.بالملل و انخفاض الدافعية فيستخدمون استراتيجيات اقل فاعلية

:مناقشة الفرضية الجزئية الثالثة

يجيات مواجهة الضغوط تنص على انه توجد فروق دات داللة احصائية في استرات

المهنية بين افراد العينة حسب متغير الحالة المدنية آشفت النتائج عن تحقق هده الفرضية

جزئيا اد تبين وجود فروق دات داللة احصائية في االستراتيجيات المعرفية من خالل

لصالح المتزوجين بالنظر إلى المتوسط الحسابي آشفت الدراسة أن 21و 20الجدول رقم

المعلمين بعد ان يتزوجوا تزيد نسبة استخدامهم لالستراتيجيات المعرفية المتمرآزة حول

التفكير االيجابي حول المشكل و الشعور بالثقة و اآتساب رؤية واضحة حول الموقف من

خالل مراجعة جميع حيثيات المشكلة و دراسة االيجابيات والسلبيات للطرق التي يتجاوب

.ف الضاغط الفرد مع الموق ابه

128

إن استخدام هده االستراتيجيات المعرفية يتطلب شخصية مدرآة لواقع الحياة فالزواج

مصدر هام لالستقرار عاطفي و نفسي و اجتماعي وفسيولوجي وفي ظل وتيرة الحياة

العصرية من توفر سبل الراحة و اإلمكانيات وجد الفرد نفسه أآثر استقرارا لما آان عليه

خالل تحمل مسؤوليات اقل فتقلصت دائرة المسؤولية حتى أصبحت ال في الماضي من

تتعدى اقرب المقربين األب األم الزوجة واألوالد واإلخوة و األخوات باالضافة إلى أن

وبتحمل المعلم مسؤوليات . الزوجة طرف مساند و بالتالي تتحمل جزء من المسؤولية

الحياة الزوجية التي يعيشها مما يجعل الزواج يكتسب خبرات جديدة نابعة من واقع

تفكيره أآثر عقالنية مستند من واقع الحياة و التجربة فيصبح فكره مستند لفكرة أن التغير

في ظروف إجراءات الحياة هو المعيار الحقيقي لسير الحياة مع النظر إلى التغير على انه

ة و يعطي لها معنى واقعي عقلي مثير مهم للتغير و النضج فيستمتع بتجارب الحياة المختلف

ويتعامل بدلك مع الحياة على ةمستند من واقع الحياة نفسها بعيدا عن الخيال و الرومانسي

ما هي عليه وليس على ما يجب أن تكون فيستعمل بدلك آل قدراته الفكرية المتوفرة في

المحيط نفسه للتعامل مع ما يواجهه من ضغوطات وال يبحث عن الحلول خارج أطار

).1997(وهدا ما توصل إليه مايسة احمد النيال و هشام ابراهيم عبد اهللا . حدود المشكلة

أما عند العزاب فيظهر من خالل النتيجة أنهم يستخدمون هده االستراتيجيات المعرفية

-بشكل اقل فهم غالبا ما يكونون اصغر سنا و اقل خبرة و أآثر نزوعا الستخدام

االستراتيجيات األقل فاعلية آتقبل الوضع و التفكير الغير واقعي وهدا يعني أن هده

كون لدى الفرد مسؤوليات اقل و بالتالي تكون قدرته على التعامل المرحلة من الحياة ت

.الصحيح مع الموقف الضاغط من خالل استخدام االستراتيجيات المعرفية قليلة

أما بالنسبة للمعلمين المطلقين آو األرامل فاستخدامهم لالستراتيجيات المعرفية يكون اقل

منطقية و حتمية لحالة االضطراب في من الفئات األخرى متزوجين عزاب وهي نتيجة

النسق ألتكيفي جراء ما يخلفه الطالق أو موت الشريك من نتائج سلبية على الفرد

التي تتطلب مجهودا ت آبيرة لمسايرة متطلبات الحياة الجديدة ، وهدا ما توصل إليه

Jakobson )1983( ت من خالل آن المطلقين لهم معدال مرتفعا من االضطرابا

االنفعالية و األرق و ضعف الشهية مقارنة بغير المطلقين حيث تظهر مسؤوليات جديدة

.راتيجيات المرتكزة حول االنفعالآتربية االوالد وهدا غالبا ما يجعلهم يستخدمون االست

129

أما عدم داللة باقي االستراتيجيات الوجدانية الرياضية االجتماعية و الحول معرفية و

في رأينا إلى انه ليس لها عالقة بالحالة المدنية بل قد يكون لها عالقة الدفاعية فيرجع

بالتنشئة االجتماعية و بشخصية المعلم نفسه و بالبيئة التي يعيش فيها و مدى المساندة التي

.يتلقاها من محيطه

:واقتراحاتخالصة عامة

بالمصادر المهنية إن تعدد مصادر الضغوط النفسية لدى المعلمين خاصة ما تعلق منها

تجعله في معايشة شبه دائمة لمستويات عالية من هذه الضغوط آونها مرتبطة بمتطلبات

الحياة اليومية، مما يفرض عليه استعمال استراتيجيات مختلفة لمواجهة الضغوط وهي

تفضيل الذآور استخدام اإلستراتيجية الرياضية : تختلف باختالف متغيرات ذاتية متعددة

.من اإلناث أآثر

آما أن لعامل الخبرة المهنية أثر في زيادة القدرة على مواجهة الضغوط ذلك أن تقدم

المعلمين في عدد سنوات الخبرة يزيد من استعمالهم لالستراتيجيات حول المعرفية شكل

التي تعتمد بالدرجة األولى على قدرة المعلم على التفاعل مع ) حسب نتائج الدراسة(خاص

متغيرات عمله بطريقة تتسم بالتحليل المنطقي لكل عناصر المشكلة و محاولة تقييم الحلول

آما تبين أيضا دور عامل الحالة العائلية في استخدام . الممكنة و اختيار األفضل

االستراتيجيات المعرفية التي تتطلب شخصية مدرآة لواقع الحياة نتيجة لالستقرار

.رادالعاطفي و النفسي لألف

المعرفية (أما عدم داللة الفروق بين اإلناث و الذآور في االستراتيجيات األخرى

فسر على أساس ضعف عالقتها بعامل الجنس ) الوجدانية االجتماعية و الدفاعية

حيث تكون لها عالقة أآثر بتكوين الفرد ذاته وطبيعة شخصيته و مستواه العلمي و

.ل على إزالة الفوارق الجنسية و التعامل مع اإلفرادالثقافي فهده العوامل آلها تعم

من خالل ما تم التوصل إليه من نتائج حول تأثر القدرة على مواجهة الضغوط النفسية

لدى معلمي المرحلة االبتدائية ببعض المتغيرات الذاتية والمهنية، تقترح الباحثة جملة

:من التوصيات ملخصة آاآلتي

130

عمل لدى المعلمين في المؤسسات التعليمية من خالل مراعاة تخفيف الضغوط ال -

أعطاء المعلم مسؤوليات محددة و تزويده بالمعلومات و اإلمكانيات الالزمة و منحه

.فرص الترقي و النمو الوظيفي

بناء برامج التطوير الوظيفي للمعلمين يحتوي على مهارات التفكر العليا و ان يعطى -

أيلى استخدامها ليستفيد منها في المستقبل لمواجهة للمعلم الوقت الكافي للتدرب ع

مشكلة قد تواجهه في عمله أي وظرف طارئ ثا

االهتمام بالرياضة النسوية من خالل حمالت توعية لما لها من فائدة للتوازن الروحي -

والنفسي والجسمي و التخفيف من حدة الضغوط بجميع أنواعها وممارسة الرياضة

.حتى في البيت

م صورة واضحة للمعلم عن العمل الذي سيقوم به والجهد المطلوب وتحديد تقدي -

.الصعوبات التي يمكن أن يواجهها

مراعاة تخفيف ضغوط العمل لدى المعلمين في المؤسسات التعليمية و التربوية -

:ودلك بتطبيق مبادئ اإلدارة الحديثة من خالل

.ت و الموارد الالزمة لدلك إعطاء المعلم مسؤوليات محددة و تزويده بالمعلوما -

إقامة ورش عمل تربوية يشترك فيها المعلمين القدامى والجدد في مهنة التدريس -

لالستفادة من الخبرات تسمح بالتواصل معهم وتقاسم األفكار معهم و التعبير عن

.اإلحساسات ومشارآة اآلخرين خيارات الحياة

تمكين المعلمين في المشارآة بفاعلية أآثر في قيادة االجتماعات وإدارتها واتخاذ -

. القرارات الخاصة

توعية المعلمين باالهتمام بتبني أساليب مواجهة فعالة تقيهم وتجنبهم التعرض -

.للمواقف الضاغطة

.تكوين المشرفين التربويين على المشكالت النفسية الناتجة عن بيئة العمل -

النفسية إلى جانب الدورات العلمية التي تقدمها ةاالهتمام بالدورات التدريبي -

. للمعلمين

134

:المراجــــع باللغـــــة العــــربية

مصادر الضغط المهنية التي تواجه معلمات ). 1990( الفاعوري، فايزة عبد الكريم -

التربية الخاصة في األردن، رسالة ماجستير غير منشورة الجامعة األردنية، عمان،

.األردن

المدرسين في المرحلة مصادر الضغوط المهنية لدى ). 1998(المشعان، عويد سلطان -

الثانوية بدولة الكويت وعالقتها باالضطرابات السيكوسوماتية، المؤتمر الدولي الخامس

. 111-74مرآز اإلرشاد النفسي جامعة عين شمس ،

تقدير المعلم للضغوط المهنية و عالقته بوجهة ). 1989(السيد ، إبراهيم السامادوني -

يرات الديمغرافية، مجلة آلية التربية جامعة قناة الضبط الداخلي و الخارجي وبعض المتغ

. 366-337السويس اإلسماعيلية المؤتمر الثاني ص ص

ضغوط العمل وعالقتها بالدافعية نحو العمل لدى رؤساء األقسام ). 2003(الزغبي، دالل -

األآاديمية في الجامعات األردنية، أطروحة دآتوراه غير منشورة جامعة عمان العربية

. اسات العليا عمان األردنللدر

مصادر الضغط المهنية التي تواجه معلمات ). 1990(الفاعوري، فايزة عبد الكريم --

.التربية الخاصة في األردن،رسالة ماجستيرغير منشورة الجامعة ،األردنية عمان األردن

. و مصريةمقياس الضغوط الو الدية القاهرة ، مكتبة االنجل) . 1986( الببالوي ، فيوال -

الضغوط المهنية التي يواجهها مدير و مديرات مدارس ). 1998(الجبر، زينب علي -

تجربة اإلدارة المطورة بدولة الكويت، سلسلة الدراسات النفسية و التربوية جامعة سلطان

سليمان - -العقرباوي، محمد . 65-35ص ص-3-7قابوس ، مرآز البحوث التربوية،

ادر االحتراق النفسي لدى مديري المدارس الثانوية الحكومية في مستوى و مص). 1994(

مديرية التربية و التعليم لعمان الكبرى ، رسالة ماجستير غير منشورة الجامعة األردنية

.عمان األردن

التفاؤل و التشاؤم و صحة الجسم دراسة عامليه مجلة (1998) أحمد ، محمد عبد الخالق -

. 62-45ثث 2العدد 26لد العلوم االجتماعية المج

135

العوامل المؤثرة على تنمية الدافعية لدى الطلبة في ).2000(احمد ، نجاح احمد -

المدارس األساسية في منطقة عمان الكبرى ، رسالة ماجستير غير منشورة الجامعة

.األردنية عمان األردن

بعض المهن مدى تعرض العاملين لضغط العمل في). 1988(أحمد ، عباس عبد هللا -

. 88- 65ص ص 4العدد 16االجتماعية ، مجلة العلوم االجتماعية المجلد

مصادر مثيرات المشقة و استراتيجيات التعايش معها ).2005(أميمة ، رفعت مدآور -

لدى مرضى العتة آبار السن و القائمين على رعايتهم، رسالة ماجستير غير منشورة آلية

.اآلداب جامعة القاهرة

االستراتيجيات الوجدانية في مقاومة لضغوط النفسية لدى ).2008(إسماعيل ، لعيس -

الطلبة في سن المراهقة ، مداخلة في الملتقى الوطني حول الضغوط النفسية لدى الفرد

. الجزائري جامعة االغواط الجزائر

عالقة مفهوم الذات بأساليب مواجهة الضغوط لدى عينة ).2002( إيمان محمود القماح -

-من الراشدين المصريين و االمارتيين ، دراسة عبر حضارية مجلة علم النفس

. 163-125، ص ص-2ج -13المعاصر و العلوم اإلنسانية م

لية االنتماء التنظيمي عند العاملين في الصناعات التحوي). 1993(إعتماد ، محمد عالم -

إبراهيم ، -- 296، ص 16تماعية ، جامعة قطر عحولية آلية اإلنسانيات و العلوم االج

مقياس الضغوط المهنية للمعلمين دراسة التعليمات ، آلية التربية ). 1991(السامادوني

. 20-1جامعة طنطا مكتبة النهضة المصرية، ص ص

لعصر الحديث ، عالم المعرفة االآتئاب اضطرابات ا). 1998( إبراهيم ، عبد الستار -

.الكويت

استراتيجيات التكيف مع مواقف الحياة الضاغطة وعالقتها ). 2005(بن طاهر ، بشير -

بالصحة العامة على ضوء متغيري نمط الشخصية و الدعم االجتماعي ، رسالة دآتوراه

.غير منشورة

سية المعاصرة عرض إشكالية مفهوم الضغط في الدراسات النف 1998بشير، بن طاهر -

الجزء issnتحليلي األيام الثالثة لعلم النفس و علوم التربية ، منشورات جامعة الجزائر

. 664 - 653الثاني ص ص

136

الضغط المهني إبعاده و عالقته باإلجهاد النفسي و ). 1992(بشير، بن طاهر -

غير منشورة جامعة استراتيجيات التصرف لدى اساتدة التعليم الثانوي ، رسالة ماجستير

.وهران الجزائر

منشورات . الضغط النفسي و تجليات قصور البحث التربوي). 2003(بن طاهر ،بشير -

. 139- 129مخبر العمليات التربوية والسياق االجتماعي، جامعة وهران، ص ص

إشكالية مفهوم الضغط في الدراسات النفسية المعاصرة عرض 1998بشير، بن طاهر -

الجزء issnاأليام الثالثة لعلم النفس و علوم التربية ، منشورات جامعة الجزائر تحليلي

. 664 - 653الثاني ص ص

الضغط المهني إبعاده و عالقته باإلجهاد النفسي و ). 1992(بشير، بن طاهر -

استراتيجيات التصرف لدى اساتدة التعليم الثانوي ، رسالة ماجستير غير منشورة جامعة

.الجزائر وهران

.سيكولوجية اإلدارة و اإلنتاج ، الدار العربية للكتاب تونس ). 1983(جرجس ، مالك -

إدارة ضغوط العمل نموذج للتدريب و الممارسة القاهرة، دار ). 2004(جمعة ، يوسف -

.ايتراك للطباعة و النشر و التوزيع

المنظمات ، عمان دار السلوك التنظيمي سلوك األفراد في ). 1997(حريم ، حسين -

. زهران للنشر و التوزيع

ضغوط اإلحداث الضاغطة و أساليب ). 1994(حسن ، مصطفى عبد المعطي -

مواجهتها دراسة حضارية مقارنة في المجتمع المصري و االندونيسي ، المجلة المصرية

. 88 47، ص ص 8للدراسات النفسية العدد

مصادر الضغوط النفسية لدى معلمي ). 2003(اد خليفات ، عبد الفتاح و الزغلول عم -

3-10مديرية تربية محافظة الكرك وعالقتها ببعض المتغيرات، مجلة العلوم التربوية ،

. 87-61ص

مناهج البحث في التربية و علم النفس، ترجمة ). 1985(ديوب ، يولدن ؛ فان دالين -

. 139ة ، ص آديل، نوفل و آخرون ، مكتبة االنجلو مصرية القاهر

دع القلق و أبدء الحياة عن عبد المنعم الديابي، مؤسسة ). 1970(ديل ، آار ينجي -

.الخانجي بمصر مطبعة السعادة

137

الفروق الجنسية و العمرية في أساليب التكيف مع ) 1995(رجب ، علي شعبان -

. 123-110القاهرة ، ص ص 34المواقف الضاغطة ، مجلة علم النفس العدد

العالقة بين أساليب التعامل االقدامية و االحجامية ومع ).1992(، علي شعبان رجب -

الهيئة المصرية العامة للكتاب، مجلة .األزمات و التوافق النفسي و بعض سمات الشخصية

. 125 -104علم النفس ، ص ص

، الضغوط النفسية لمعلمي التعليم العام و الفني بمحافظة المنيا).1991(رأفت، باخوم -

مجلة البحث في التربية و علم النفس آلية التربية ، جامعة طنطا المجلد الرابع العدد

. 284-2610الرابع، ص ص

هـ الضغط النفسي لدى المعلمين أسبابه و عالجه، )1425(راشد بن حسين عبد الكريم -

.جمادى األول 18منتدى وزارة التربية و التعليم

بعض المتغيرات النفسية و االجتماعية الخاصة و ). 1999(راضي، فوقية محمد -

.حاجاتهم اإلرشادية ، رسالة دآتوراه غير منشورة ،آلية التربية ، جامعة المنصورة

. بيروت ، منشورات عويدات . اإلجهاد ). 1997(ستورا ، جان بنجامان -

القاهرة .نموذج للتدريب و الممارسة إدارة ضغوط العمل ). 2004( يوسف، جمعة -

. ،دار ايتراك للطباعة و النشر و التوزيع

دافعية المعلمين للعمل التربوي وعالقتها ببعض ).1986(سامي، محمود أبو بيه -

المتغيرات النفسية و االجتماعية و المهنية ، مجلة آلية التربية بالمنصورة الجزء الرابع

. 82-59العدد السابع ، ص ص

مصادر الضغوط المهنية لدى المدرسين في المرحلة ). 1998(عويد، سلطان المشعان -

الثانوية بدولة الكويت وعالقتها باالضطرابات السيكوسوماتية ، المؤتمر الدولي الخامس

. 111-74مرآز اإلرشاد النفسي جامعة عين شمس ، ص ص

عوامل الضاغطة التي تعوق دراسة ميدانية لبعض ال).1996(عرفة ، احمد حسن نعيم -

معلمي العلوم الطبيعية عن أداء مهامهم التدريسية بالمرحلة الثانوية في مصر و اإلمارات

. 154 -123العربية ، مجلة التربية ص ص

تعريف و إعداد مقياس أساليب مواجهة إحداث الحياة ). 2003(علي ، عبد السالم علي -

. ربية و األنجلو مصرية الطبعة األولىاليومية الضاغطة ، مكتبة النهضة الع

138

صعوبات الكثافة المرتفعة للفصل الدراسي آما يدرآها ). 1992(عبد اللطيف ، األشقر -

93-71،ص ص 17المعلمين ، مجلة آلية التربية جامعة الزقازيق العدد

بعض سمات الشخصية و الجنس و مدة الخبرة و أثرها ). 1995(عادل،عبد اهللا محمد -

ى درجة االحتراق النفسي للمعلمين، دراسات نفسية المجلد الخامس العدد الثاني، ص عل

. 375-345ص

مدى تعرض العاملين لضغط العمل في بعض المهن ). 1988( ، احمد عباس عبد اهللا -

. 88- 65، 4العدد 16االجتماعية ، مجلة العلوم االجتماعية المجلد

المدرسة مشاآل و حلول، دار الفكر للطباعة و ). 1998(عدس، محمد عبد الرحيم -

.النشر

التفاؤل و التشاؤم و صحة الجسم دراسة عامليه، ). 1998(عبد الخالق ، احمد محمد -

. 62-45، 2العدد 26مجلة العلوم االجتماعية، المجلد

عالم : االآتئاب و اضطرابات العصر الحديث، الكويت). 1998( عبد الستار، إبراهيم -

.المعرفة

بعض المتغيرات النفسية و االجتماعية الخاصة و ). 1999(فوقية ، محمد راضي -

.حاجاتهم اإلرشادية، رسالة دآتوراه غير منشورة آلية التربية جامعة المنصورة

الضغوط النفسية لمعلمي المرحلة االبتدائية و ). 1997(فوزي، عزت و محمد، جالل -

المجلد 16الشخصية ، المجلة المصرية للدراسات النفسية العدد عالقتها ببعض المتغيرات

. 184-155السابع ، ص ص

عملية تحمل الضغوط في عالقتها بعدة المتغيرات ).1994(لطفي، عبد الباسط إبراهيم -

النفسية لدى المعلمين ، مجلة مرآز البحوث جامعة قطر السنة الثالثة العدد الخامس، ص

. 126-93ص

قياس استراتيجيات سلوك التعامل مع المواقف الضاغطة ). 1993(مصطفى،الشرقاوي -

. 110- 51، ص ص 41،مجلة التربية جامعة األزهر ع

قياس استراتيجيات سلوك التعامل مع المواقف ). 1993(مصطفى،خليل الشرقاوي -

. 110—1 51، ص ص 41الضاغطة ، مجلة التربية جامعة األزهر ع

. مقياس قوة األنا ، القاهرة دار النهضة العربية).1978(اتة ربيع محمد، شح -

139

التطرف آأسلوب لالستجابة القاهرة ، مكتبة االنجلو ) .1968( مصطفى، سويف-

. مصرية

مصادر التأزم النفسي لدى معلمي اللغة العربية بالمرحلة ). 1996(محمد ، رفقي عيسى -

غيرات الشخصية ، مجلة اإلرشاد النفسي جامعة االبتدائية بالكويت و عالقتها ببعض مت

.161-147عين شمس العدد الخامس، ص ص

المساندة االجتماعية و ). 1994(عبد الرحمان السيد ،محمد ، محروس الشناوي و محمد -

-. الصحة النفسية مراجعة نظرية و دراسات تطبيقية القاهرة ، مكتبة االنجلو مصرية

ضغوط العمل لدى المعلمين ). 1993(ن، عبد المالك محمود محمد ، محمود حسني و حس

، ص 34وعالقتها بنمط السلوك القيادي لناظر المدرسة تربية األزهر التربية العدد

127-75ص

أساليب مواجهة ضغوط أحداث ). 1997(مايسة، احمد النيال و هشام ، إبراهيم عبد اهللا -

الية لدى عينة من طالب و طالبات جامعة الحياة وعالقتها ببعض االضطرابات االنفع

قطر، المؤتمر الدولي الرابع لمرآز اإلرشاد النفسي الجزء األول جامعة عين شمس ، ص

.139-85ص

مشكالت طالب الجامعة وأساليبهم في مواجهتها دراسة ). 1993(محمد ، يوسف السيد -

، ص 49الجزء 8ية المجلداستطالعية لطالب فرع جامعة القاهرة بالفيوم،دراسات تربو

. 250-215ص

استراتيجيات المواجهة و المساندة النفسية االجتماعية في ). 2004(هناء ، احمد شويخ -

. عالقتها ببعض االختالالت النفسية لدى المرضى أورام المثانة السرطانية رسالة

.ماجستير منشورة جامعة القاهرة ،آلية اآلداب

القاهرة .إدارة ضغوط العمل نموذج للتدريب و الممارسة ). 2004( يوسف، جمعة -

.،دار ايتراك للطباعة و النشر و التوزيع

140

:بيةـة األجنــراجع باللغــالم

-Alexander ,L (1983) . A factor analysis of the teaching events stress inventory paper

presented . the annual meeting of the mid south educational research association.16-18 .

-Baum,A; Cohen ,l ; Hall ,m (1993). Control and intrusive memories as possible

determinant of chronic stress. psychosomatic medicine ,55, 274-286

-Billings,A ; Moos ,R,H (1984). coping stress and social resource among adult unipolar

depression. journal of personality and social psychology, 46, 877-891.

-Brief,A ; Randall,S (1984). Mnaging job stress .Boston, Texas Little Brown.

-Bunk , H.V. (1992). Social support and stress role of social comparison and social

exchange process .British journal of clinical psychology, 31 , 445-457

Christ, T.(1989). stress in teaching and teacher effectiveness . special education

research,31,1, 52-58.

-Cohen,S; Williamson,G.M (1991). stress and infectious disease in humans, psychological

bulletin, 98, 310-357.

-Cooper ,C.L; Kelly, M (1993). occupational stress in head teachers a national uk study.

British journal of education psychology ,36,130-143.

-Coyne j and racioppo m 2000 never the twain shall meet closing the gap between coping

research and clinical intervention research American psychologist vol 55 n6 pp92

-Fleming,R ; Baum .A .(1984) . Toward an integrative approach to the study of stress.

journal of personality and social psychology , 46 ,4.

-Folkman,S; Lazarus,S Pimcey,S ; Noua ,C.( 1987 ) . Age differences in stress and coping

process . psychology and aging , 2,171-184.

-Folk man,S; Judith,M (2000). positive affect and the others side of coping. American

psychologist , 55, 6, 647-656.

141

-Greenglass, R ( 2002) . proactive coping in frydenberg beyond coping meeting goal vision

and challenges. London, Oxford university press,37-62.

-Higgins,J & Endler ,N.S. (1995). coping life stress and psychological and somatic distress,

European Journal of Personality, 9,(4),253-270.

-Hodge ,G.M & Taylor. A. (1994). Work stress distress and burn out in music and

mathematics teachers ,British Journal of Educational Psychology ,64, 65-76.

- Savoie ,A ; Alain,F (1983). le stress au travail mesure et prévention, Montréal,Québec

1

فهرس الموضوعات

الصفـحــــة المحــــــتــــويات مقدمة

الفصل التمهدي تحديد اإلشكالية

فرضيات الدراسة أهداف الدراسة أهمية الدراسة تحديد المفاهيم

الدراسات السابقة

ريـانب النظـالج الضغوط النفسية :الفصل األول * تعريف الضغوط النفسية -1 أنواع الضغوط النفسية -2 ضغوط العمل -3 مصادر الضغوط النفسية -4 نشأة الضغوط النفسية -5 األثار التي توقعها الضغوط على األفراد -6 الضغوط و األمراض النفسية -7 خصائص األحداث الضاغطة -8 تطور االهتمام -9

اهتمام علماء النفس الضغوط -10 منهجية المعرفية في دراسة ظاهرة الضغوط مظاهر الصعوبات ال -11 التناوالت اإلجرائية لمفهوم الضغط -12

استراتيجيات مواجهة الضغوط النفسية :الفصل الثاني * تعريف استراتيجيات مواجهة الضغوط -1 مفهوم مواجهة الضغوط -2 محددات المواجهة الفعالة -3 مقومات تنفيذ استراتجيات ضغوط العمل -4 بعض النماذج و النظريات المفسرة -5

2

أنواع استراتجيات المواجهة -6 تصنيفات استراتجيات المواجهة -7 بعض مقاييس أساليب مواجهة الضغوط -8

 خالصة الفصل -

ـانب الميدانيالج  

إجراءات الدراسة الميدانية :الفصل الثالث * منهج البحث - العينة و مواصفاتها - أداة الدراسة - متغيرات الدراسة - الوسائل االحصائية - عرض وتحليل النتائج ومناقشتها: الفصل الرابع * :عرض النتائج * عرض نتائج الفرضية الجزئية األول - عرض نتائج الفرضية الجزئية الثانية - مناقشة النتائج - خالصة عامة وتوصيات -

قائمة المراجع المالحق

3

الجداولفهرس

الصفحة داولـالج أنماط استراتيجيات مواجهة الضغوط: 1الجدول رقم توزيع افراد العينة حسب الجنس: 2الجدول رقم توزيع العينة حسب الخبرة المهنية: 3الجدول رقم توزيع أفراد العينة حسب الحالة العائلية : 4الجدول رقم مواجهة الضغوط إستبانة استراتجيات: 5الجدول رقم : 6الجدول رقم استعمال االستراتيجيات المعرفية بداللة الجنس: 7الجدول رقم استعمال االستراتيجيات الوجدانية بداللة الجنس: 8 الجدول رقم

استعمال االستراتيجيات الرياضية بداللة الجنس :9الجدول رقم االجتماعية بداللة الجنساستعمال االستراتيجيات : 10الجدول رقم استعمال االستراتيجيات حول معرفية بداللة الجنس:11الجدول رقم استعمال االستراتيجيات الدفاعية بداللة الجنس: 12الجدول رقم استعمال اإلستراتيجيات المعرفية بداللة الخبرة: 13الجدول رقم ية تبعا لمتغير الخبرةيبين نتائج االستراتيجيات المعرف: 14الجدول رقم استعمال االستراتيجيات الوجدانية بداللة الخبرة: 15الجدول رقم داللة الفروق في استعمال االستراتيجيات الوجدانية بداللة : 16الجدول رقم

الخبرة استعمال اإلستراتيجيات الرياضية بداللة الخبرة: 17الجدول رقم اإلستراتيجيات الرياضية بداللة دالل الفروق استعمال : 18الجدول رقم

الخبرة

اإلستراتيجيات االجتماعية بداللة الخبرة: 19الجدول رقم داللة الفروق استعمال اإلستراتيجيات االجتماعية بداللة : 20الجدول رقم

الخبرة االستراتيجيات حول معرفية واستعمالها بداللة الخبرة:21الجدول رقم فروق استعمال اإلستراتيجيات حول المعرفية بداللة دالل ال: 22الجدول رقم

الخبرة االستراتيجيات الدفاعية و استعمالها بداللة الخبرة: 23الجدول رقم دالل الفروق استعمال اإلستراتيجيات الدفاعية بداللة : 24الجدول رقم

الخبرة

4

ئليةاستعمال االستراتيجيات المعرفية بداللة الحالة العا: 25الجدول رقم داللة الفروق في استعمال االستراتيجيات المعرفية بداللة :26الجدول رقم الحالة العائلية استعمال االستراتيجيات الوجدانية بداللة الحالة العائلية: 27الجدول رقم داللة الفروق في استعمال االستراتيجيات الوجدانية بداللة : 28الجدول رقم

الحالة دام االستراتيجيات الرياضية بداللة الحالة العائليةاستخ: 29الجدول رقم داللة الفروق في استعمال االستراتيجيات الرياضية بداللة : 30الجدول رقم الحالة العائلية استخدام االستراتيجيات االجتماعية بداللة الحالة العائلية: 31الجدول رقم ات االجتماعية بداللة داللة الفروق في استخدام االستراتيجي: 32الجدول رقم الحالة العائلية استخدام االستراتيجيات حول المعرفية بداللة الحالة العائلية: 33الجدول رقم داللة الفروق في استخدام االستراتيجيات حول المعرفية : 34الجدول رقم

بداللة الحالة العائلية الحالة المدنيةاستخدام االستراتيجيات الدفاعية بداللة : 35الجدول رقم داللة في لفروق استخدام االستراتيجيات الدفاعية بداللة : 36الجدول رقم الحالة المدنية