ﺔﻴﻄﻔﻨﻟا تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺔﻴﻟوﺆﺴﳌا...

- ةورقلــ -احجامعـة قاصــد� مر�

العلوم االقتصاد�ة والتجار�ة وعلوم التسییر �ل�ة

قتصاد�ةاالعلوم ال قسم

أكادميي ستكمال متطلبات شهادة ماسرتمذكرة مقدمة إل

التسيري وعلوم جتاريةإقتصادية، علوم علوم: امليدان

اقتصادية علوم : الشعبة

اقتصاد وتسيري برتولـي : التخصص

ر�م ـتومي عبد الك :من إعداد الطالب

:�عنــوان

2017- 05-15:جيزت علنا بتاريخأنوقشت و

:أمام اللجنة املكونة من السادة

رئيسا) ورقلة قاصدي مر�ح جامعة - أستاذ....( ..................ودي عبد العزيز ميل/ أ

مشرفا ) جامعة قاصدي مر�ح ورقلة -أستاذ ...(...............خلضر عبد الرزاق موالي /د.أ

مناقشا) ورقلة قاصدي مر�ح جامعة -ة أستاذ.... ( .......................أمساء يوسف / أ

2016 / 2017:السنـــة الجامع�ة

النفطية ييم املسؤولية االجتماعية للمؤسساتتقـ

(HBK). املديرية اجلهوية حـوض بركاوي، مؤسسة سونـاطراك:دراسة حالة

- ةورقلــ -احجامعـة قاصــد� مر�

العلوم االقتصاد�ة والتجار�ة وعلوم التسییر �ل�ة

قتصاد�ةاالعلوم ال قسم

أكادميي ستكمال متطلبات شهادة ماسرتمذكرة مقدمة إل

وعلوم جتاريةإقتصادية، علوم التسيري علوم: امليدان

علوم اقتصادية : الشعبة

اقتصاد وتسيري برتولـي : التخصص

ر�م ـتومي عبد الك :من إعداد الطالب

:�عنــوان

2017- 05-15:نوقشت وأجيزت علنا بتاريخ

:أمام اللجنة املكونة من السادة

رئيسا) جامعة قاصدي مر�ح ورقلة -أستاذ ....( ..................ميلودي عبد العزيز / أ

مشرفا ) جامعة قاصدي مر�ح ورقلة -أستاذ .....(.............موالي خلضر عبد الرزاق/ د.أ

مناقشا) جامعة قاصدي مر�ح ورقلة -أستاذة ....... ( ....................أمساء يوسف / أ

2016 / 2017:السنـــة الجامع�ة

النفطية ييم املسؤولية االجتماعية للمؤسساتتقـ

(HBK).اجلهوية حـوض بركاوياملديرية ، مؤسسة سونـاطراك:دراسة حالة

III

إهــداء

والمرسلين األنبياء خاتم على والسالم والصالة العالمين رب �الحمد

:إلى العمل ثمرةهذا أهدي

أبي يبخلوا علي بجهد إلى أعز ما في الوجود أمي و من أناروا لي دروب العلم و المعرفة و لم

الكريمين

.حفظهما هللا و أطال في عمرهما

والبعيدة إلى كل إخـوتي ، والى كل أفراد عائلتي القريبة

..و ابراهيم دمحم وليد ينإلى الصديق

.إلى كل الزمالء واألصدقـاء الذين عرفتهم طيلة مشوار حياتي

الى جميع من يعرفوني وجميع أصدقـاء الدرب الدراسي

اكراتي و لم تسعهم مذكرتيو إلى كل من سعتهم ذ

أهدي هذا العمل

إلى جميع طلبة فوج السنة الثانية ماستر اقتصاد وتسيير بترولي

كما ال أنسى صديقي حمزة بن الزين الذي وقف بجانبي وفقه هللا

. لو بالكلمة الطيبةكر واالحترام إلى كل من ساندني و كما ال يفوتني أن أتقدم بجزيل الش

...عبد الكـريـــــــم

IV

الشكر

الحمد � كما ينبغي لجالل وجهه وعظيم سلطانه، الحمد � الذي تتم بنعمه الصالحات، والصالة

والسالم على خير

المتواضعاألنام دمحم بن عبد هللا نشكر هللا على ما من علينا من خير وبفضل هللا نتم هذا العمل

.ثمرة جهدي

الذي أرشدني و وجهني " موالي لخضر عبد الرزاق " كما أتقدم بجزيل الشكر لألستاذ المشرف

.وأسأل هللا له كل الخير والتوفيق والنجاح ، فـله كل االمتنان، بنصائحه ومالحظاته

.كما أتقدم بالشكر لكل عمال المديرية الجهوية لحوض بركاوي

.وجهني و ساعدني من قريب أو بعيد وأخيرا إلى كل من

...عبد الكـريـــــــم

V

:امللخص

حلوض املديرية اجلهوية(سو�طراك ، �دف من خالل هذه الدراسة اىل معرفة مدى تطبيق واحرتام املؤسسة حمل الدراسة

، البعداالقتصادي;عاد أبوقد مت حتديد هذه األخرية من خالل أربعة ،قيم وأبعاد املسؤولية االجتماعية للمؤسساتل) HBKبركاوي

.يـالبعد البيئ، البعد القانوين واألخالقي ، البعد االجتماعي

اضافة اىل استخدام ، ولتحقيق هدف الدراسة مت تصميم استمارة استبيان لتقييم املسؤولية االجتماعية للمؤسسة حمل الدراسة

.Excel 2007و SPSSواعتمد� يف حتليل االستبيان على بر�مج ، ي التحليلي وأسلوب دراسة احلالة املنهج الوصف

عدم وجود وكذا، مؤشرات وبوادر اجيابية اللتزام املؤسسة مبسؤوليتها االجتماعية وجود ;وخلصت الدراسة اىل نتيجة مفادها

وأن املؤسسة حمل الدراسة تطبق مسؤوليتها ، من املؤسسة للبعدين القانوين واألخالقي والبيئي للمسؤولية االجتماعيةاهتمام كاف

.االجتماعية

: الكلمات املفتاحية

.ؤسسات نفطيةم، ئي ـبعد بي،قانوين بعد ، بعد اجتماعي ، قتصاديا بعد، سؤولية اجتماعيةم

Abstract :

We aim through this study to know the extent of application and respectthe

institution under study : Sonatrach (the regional directorate ofberkaoui basin ,

HBK ) values and dimensions of corporate social responsibility

To achieve the objective of this research, we designed a survey form to evaluate

the corporate social responsibility in this institution we used the descriptive

approach , and the case study method,we adopted the questionnaire analysis on

SPSS and Excel 2007.

The study concluded that;

- There is a positive signs indicate The Corporation's commitment to social

responsibility.

- As well as lack of sufficient attention from the institution to the legal, ethical

and environmental dimensions of its social responsibility.

The institution concerned applies its social responsibility.-

Keywords : Social responsibility, Economic dimension, Social dimension, Legal dimension, Environmental dimension, Oil institutions.

VI

احملتو�ت قائمة

III...................................................................................اإلهداء

IV.....................................................................................شكرال

.V....................................................................................ملخص

…VI.................................................................................الفهرس

VII.............................................................................قائمة احملتو�ت

VIII.............................................................................قائمة اجلداول

IX......................................................................قائمة األشكال البيانية

X...............................................................................املالحققائمة

أ......................................................................................املقدمة

01................... ).....اجلانب النظري للدراسة(األدبيات النظرية والتطبيقية : الفصل األول

02......................................................................................متهيد

03....………………) العام للمسؤولية االجتماعيةاالطار ( األدبيات النظرية: املبحث األول

15.....................)للموضوع السابقةالدراسات التطبيقية (التطبيقية األدبيات :املبحث الثاين

19......................................................................خالصة الفصل األول

.……………………………….…20 …..انب التطبيقي للدراسةاجل: الفصل الثاين

..............................HBK)، اجلهوية حوض بركاوي املديرية،مؤسسة سو�طراك حالة (

12. ...................................................................................:متهيد

22 .............................................................ألدواتالطريقة وا: ولاملبحث األ

VII

31..............................................................النتائج واملناقشة: املبحث الثاين

36......................................................................خالصة الفصل الثاين

37....................................................................................اخلامتة

41 ....................................................................املصادر واملراجعقائمة

44...................................................................................الحقامل

VIII

قائمة اجلدوال

لصفحةا عنوان اجلدول الرقم

06 تطور مفهوم املسؤولية االجتماعية للشركات 1-1

24 إلستمارات املوزعة واملستلمة من جمتمع الدراسةا 2-1

25 اجلنس متغري توزيع أفراد العينة حسب 2-2

25 السـن متغري توزيع أفراد العينة حسب 2-3

26 ميعلال ؤهــلمتغري املتوزيع أفراد العينة حسب 2-4

Cronbach's Alpha " 28"معامل الثبات الكلي لفقرات االستبيان 2-5

LikertScale" 30" مقياس ليكارت الثالثي 2-6

البعد الدراسة حول عينة إلجا�ت العام املعياري واإلحنراف العام املرجح احلسايب املتوسط 2-7

اإلقتصادي

31


اإلجتماعي

32


األخالقي والقانوين

32

33 البيئي البعد الدراسة حول عينة إلجا�ت العام املعياري واإلحنراف العام املرجح احلسايب املتوسط 2-10

IX

البيانية قائمة األشكال

الصفحة عنوان الشكل رقمال

Carroll 10هرم املسؤولية االجتماعية ل 1-1

25 .حسب متغري اجلنسالتمثيل البياين ألفراد العينة 2-1

26 .سـنمتغري الالتمثيل البياين ألفراد العينة حسب 2-2

27 .ميعلال ؤهــلاملمتغري التمثيل البياين ألفراد العينة حسب 2-3

X

قائمة املالحق

رقم عنوان امللحق رقم امللحق

الصفحة

44 اإلستبياناستمارة 01ملحق

خمرجات الرب�مج االحصائي Spss 02ملحق

47

Spss 48معامل الثبات واالتساق لفقرات االستبيان حسب 03ملحق

XI

الفهرس

عنوانال الصفحة

V االهداء

VI الشكر

VII امللخص

VIII قائمة احملتو�ت

X قائمة اجلداول

XI قائمة األشكال البيانية

XII قائمة املالحق

X الفهرس

املقدمة أ

.اجلانب النظري للدراسـة، النظرية و التطبيقيةاألدبيات : الفصل األول 01

متهيد 02

)للدراسـةاالطار العام ( ،األدبيات النظرية : املبحث األول 03

املطلب االول االطار املفاهيمي للمسؤولية االجتماعية 03

مفهوم املسؤولية االجتماعية :الفرع األول 03

للمؤسسات االجتماعية املسؤولية ملفهوم التارخيي التطور:الفرع الثاين 04

�ملسؤولية االجتماعية ؤسساتمراحل تطور اهتمام امل: لثلثاا علفرا 05

الجتماعيةا ليةولمسؤا هميةأ:الفرع الرابع 07

أبعاد و مبادئ املسؤولية االجتماعية: املطلب الثاين 08

أبعاد املسؤولية االجتماعية: الفرع األول 08

حمددات املسؤولية االجتماعية :الفرع الثاين 09

مبادئ وحماور نشر املسؤولية االجتماعية: الفرع الثالث 10

املعايري الدولية للمسؤولية االجتماعية :الفرع الرابع 12

29000املواصفة القياسية - 26000مواصفة االيزو

) للموضوع السابقةالدراسات (، األدبيات التطبيقية : املبحث الثاين 15

املطلب األول الدراسات العربية 15

املطلب الثاين الدراسات األجنبية 17

خالصة الفصل األول 19

XII

، املديرية اجلهوية حوض بركاوي ، مؤسسة سو�طراك حالة (اجلانب التطبيقي للدراسة :الفصل الثاين 20

(HBK

:متهيد 21

واألدواتالطريقة : ولاملبحث األ 22

جراءاتواال املتبعة الطريقة: املطلب األول 24

جمتمع وعينة الدراسة:الفرع األول 24

صدق وثبات املقياس :الفرع الثاين 27

واألساليب االحصائية املستخدمة الربامج،املطلب الثاين األدوات 28

األدوات املستخدمة :الفرع األول 28

املستخدمة اإلحصائية األساليبو الربامج :الفرع الثاين 30

املبحث الثاين النتائج واملناقشة 31

نتائج الدراسة:األول املطلب 31

فرضيات المناقشة النتائج واختبار :املطلب الثاين 33

:ثاينخالصة الفصل ال 36

اخلامتة 37

قائمة املصادر واملراجع 41

الحقامل 44

ــدمــة قامل

المقدمة

ب

:توطئة

مؤسساتيف األساس لتقليل التضارب وحتقيق التوازن بني املصلحة اخلاصة لل» املسئولية االجتماعية«او مصطلح فكرة وءنشيعترب

يف سعيها للبحث عن الرحبية جيب ان تراعي احملافظة على البيئة ورفاهية ا�تمع، املؤسساتواملصلحة العامة للمجتمع، حيث ان

التزام الشركات واملؤسسات، العتبارات أخالقية ومهنية، �ملسامهة يف التنمية املستدامة من خالل خدمة ا�تمع احمللي، من حيث

سئولية ان تعمل الشركات يف إطار الشفافية ومراعاة حقوق العمال وحتسني مستوى معيشة ورفاهية أفراده، وينضوي حتت هذه امل

.وأخالقيات العمل وحماربة الفساد واحرتام مبدأ املنافسة الشريفة

ويعد املوضوع من القضا� واملواضيع اليت �تم �ا الدول واحلكومات على حد سواء �عتباره موضوع مهم وميثل حتد� للمؤسسات

أدركت �ن تقييمها مل يعد يعتمد على رحبيتها فحسب بل يعتمد كذلك على التزامها جتاه ا�تمع الذي متارس فيه اليت ،االقتصادية

. نشاطها و بيئته أيضا

خذ أبعاد أوسع حيث �بدأ مفهوم املسؤولية االجتماعية اىل ذلك ، ترتيب أولو��ا اضطرت العادةلنجاحها و �ا قد تغريت نظر ف

اخلطط واالسرتاتيجيات لتفعيل دور املؤسسات ، األنشطة الطوعية والتربعات بل جتاوز ذلك ليتمثل أيضا يف الربامج ختطى االمر

،واالسرتاتيجية ، رفاهية ومصلحة ا�تمع ضمن أهدافها األساسيةكال من جيب أن تضع يف ا�تمع و

ملختلف املناطق اجلغرافية اليت تعمل يف ظلها الشركات العاملة مستدامةو يف خلق تنمية اقتصادية كبرية و لذلك تعد ذات أمهية

مبا خيدم وامليزات ذا جيب استثمار املردود املايل هلذه املنافعلو ل منه االستخراجيالنفطي خاصة ما تعلق �لنشاط يف القطاع

املؤسساتتلك األموال، كما جيب مراعاة قتصاد يف املناطق احمليطة �حلقول النفطية على اساس رؤية مستقبلية يف استثماراال

.خطط التنمية االقتصادية واستدامتها والعاملة يف أداء املسؤولية االجتماعية، مبا يتوافق

احلديث الذي ميارس على نطاق واسع واملعروف به ه املؤسسات مطالبة بتبين االجتابصفة عامة هذ

"املسؤولية االجتماعية للمؤسسة"

:ن التوصل إىل إشكالية الدراسة كالتايلكميل ما سبق ومن خال

"املؤسسة حمل الدراسة ؟ وأبعادها يف ما هو واقع تطبيق املسؤولية االجتماعية"

:نضع التساؤالت الفرعية

هل تلتزم املؤسسة بتطبيق أبعاد املسؤولية االجتماعية ؟ -

؟ )البيئي.االخالقي ،االجتماعي ، االقتصادي (أي مدى تتبىن املؤسسة أبعاد املسؤولية االجتماعية اىل -

المقدمة

ج

:الفرضيات

.ان املؤسسة تلتزم �بعاد مسؤوليتها االجتماعية كاملة -

ن من بعد ألخر ـتبين املؤسسة ألبعاد مسؤوليتها االجتماعية يتباي -

: أسباب إختيار املوضوع

واضيعمثل هذه املالرغبة الشخصية ملعاجلة -

قرب املوضوع من التخصص -

حداثة املوضوع خاصة لدى الدول العربية -

.لمسؤولية االجتماعية خصوصا يف قطاع الصناعة النفطيةلاألمهية املتزايدة -

أهداف البحث

: متثلت أهداف الدراسة فيما يلي -

)حوض بركاوي(املديرية اجلهوية االنتاج ، تسليط الضوء حول واقع تبين املسؤولية االجتماعية من طرف املؤسسة -

البرتولية حماولة توضيح مفهوم املسؤولية االجتماعية لدى القائمني على املؤسسات -

يف هذا اجلانب مستقبالالتوصل جلملة من التوصيات اعتمادا على نتائج الدراسة لتحسني اختاذ القرارات -

أمهية البحث

حيث من خالهلا نتعرف على ماهية املسؤولية ،عاصرة وذات األمهية البالغةواضيع املاملتكمن أمهية الدراسة يف كو�ا تعاجل احدى -

االجتماعية

.متكننا من أخذ نظرة و تقييم ملسؤولية املؤسسة اجتماعيا اخلروج بنتائج -

:حدود البحث

.تندرج هذه الدراسة ضمن موضوع املسؤولية اإلجتماعية للمؤسسات النفطية :احلدود املوضوعية -

.)حوض بركاوي(املديرية اجلهوية ،سو�طراك ؤسسةمجترى هذه الدراسة يف :احلدود املكانية -

2017 فيفريمتت الدراسة يف شهر :احلدود الزمانية -

المقدمة

د

:منــهـج البحث واألدوات املستخدمة

والتحليلي املـنهج الوصــفي استخدمنا:مت تقسيم هذه الدراسة اىل فصلني ـام مبختلـف جوانــب املوضـوعاإلمل �دف -

املـنهج اتبعنا أما يف اجلانب التطبيقي ذات الصلة �ملوضوع املراجعهم الدراسات و �من خالل االستعانة ،يف اجلانب النظري

.دراسة احلالة أسلوب التحليلـي اعتمـادا علـى

صائية مت االعتماد يف التحليل على بعض الطرق اإلح حيث، املقابلة واالستبيان األدوات املستخدمة فتمثلت يف وفيم خيص

للعلوم االجتماعية بر�مج احلزم االحصائية، Excel 2007معاجل اجلداول يبر�جموكذا مثل أدوات اإلحصاء الوصفي،

SPSS.

:بحثصعو�ت ال

:عند اعداد� للبحث واجهنا بعض الصعو�ت منها

قلة املراجع نظرا حلداثة املوضوع -

ؤشرات تقييم األداء االجتماعي للمؤسسة مــيتم حساب عدم متكننا من احلصول على املعطيات اليت من خالهلا -

.رفض االجابة عن االستبيان من بعض العمال -

:بحثهيكل ال

لدراسة هذا املوضوع ومن اجل الوصول اىل االهداف املرجوة من الدراسة يستخدم املنهجني الوصفي والتحليلي حيث مت تقسيم

:هذه الدراسة اىل فصلني

:األولالفصل

املفهوم والتطور التارخيي للمسؤولية ،العام االطارحيث يتم التطرق يف مبحثه األول اىل ,ني االطار النظري للدراسة يب -

املسؤولية االجتماعية وكذا حماور نشر اضافة اىل .االجتماعية مث األمهية اضافة اىل األبعاد واملبادئ املتعلقة �ملسؤولية االجتماعية

.املعايري واملواصفات الدولية اليت تعىن مبوضوع املسؤولية االجتماعية للمؤسسات

المقدمة

ه

من نتائجواالشارة إىل أهم ما توصلت إليه اليت هلا صلة �ملوضوع بعض الدراسات السابقةأما يف مبحثه الثاين سنتناول

.لتسهيل استيعاب املوضوع

:الثاين الفصل

اجلهوية االنتاج املديرية ،سو�طراك،خيص اجلانب التطبيقي وحماولة السقاط ما تطرقنا له يف اجلانب النظري على املؤسسة -

.لقياس مدى التزام هذه االخرية مببادئ املسؤولية االجتماعية من خالل استمارة استبيان )حوض بركاوي(

:ل األولـالفص

اجلانب النظري للدراســـة

الفصل األول الجانب النظري للدراسة

2

:متهيد

يف اآلونة األخرية أمهية �لغة يف خمتلف القطاعات املسؤولية االجتماعية للمنظمات او املؤسساتكتسي موضوع ي

وهو ما سنتطرق له يف الشطر األول للدراسة ، خصوصا االنتاجية و الصناعية منها واألنشطة

او حماولة اخلروج مبفهوم عام للمسؤولية االجتماعية و أمهيتها الفصل هو معرفة من هذا واهلدف

كما مت ،ة االقتصادية اليت تساهم يف تطوير التنميمن االليات لكونه ملوضوعوهلذا قمنا بتقدمي حملة عامة عن ا

طيات وأهم النتائج جلة املععرض بعض الدراسات السابقة اليت هلا عالقة �ملوضوع بغية معرفة أهدافها وطريقة معا

:مها مبحثني إليها،إذ قسمنا هذا الفصل إىل املتوصل

.املاهية واالطار العام للمسؤولية االجتماعية للمؤسسات:املبحث األول

.الدراسات السابقة :الثاين املبحث


3

.للدراسـةاالطار العام ، األدبيات النظرية : املبحث األول

تطور مفهوم املسؤولية االجتماعية بشكل الفت حبيث �شرت املؤسسات يف ادراج برامج و سياسات املسؤولية االجتماعية يف

وهذا يدل على الدور احملوري الذي تلعبه املسؤولية االجتماعية يف حتقيق هدف االستدامة ، نظر�ا وخططها االسرتاتيجية

.داالقتصادية على املدى املتوسط والبعي

االطار املفاهيمي للمسؤولية االجتماعية :املطلب االول

اضافة اىل تطور املسؤولية ، للمصطلح عام من خالل صياغة مفهوم سيتم التطرق اىل اهم املفاهيم املتعلقة �ملسؤولية االجتماعية

.االجتماعية التارخيي و مراحله و كذا أمهيتها

: مفهوم املسؤولية االجتماعية :الفرع األول

;ىـاملعن ذات حول تدور وكلها للشركات، االجتماعية املسئولية ملفهوم تعريفات عدة هناك

حيسن و تصرف بشكل أخالقي ويساهم يف التنمية االقتصادية لااللتزام املستمر �لعمل لهي املسؤولية االجتماعية للمؤسسات

1.وا�تمع بشكل عام نيلي احمل�إلضافة إىل السكان و أسرهمنوعية حياة القوة العاملة

يف وبيئية اجتماعية اعتبارات بتضمني مبقتضاه الشركات تقوم مفهوم على أ�ا االجتماعية املسؤولية األورويب االحتاد ويعرف

مفهوم االجتماعية املسؤولية أن فكرة على األورويب االحتاد ويركز.تطوعي حنو على املصاحل أصحاب مع تفاعلها ويف أعماهلا

.ا�تمع جتاه مبسؤوليتها للقيام الشركات �ا تلتزم حمددة قواعد وضع أو القوانني سن يستلزم ال تطوعي

هي التزام أخالقي بني املنظمة ا�تمع، تسعى من خالله املنظمة إىل تقوية الروابط بينها و بني املسؤولية االجتماعية للمنظمة

2ا�تمع بشكل عام، و الذي ينعكس بدوره على جناحها و حتسني أدائها املستقبلي

4"التزام منظمة األعمال جتاه ا�تمع الذي تعمل فيه "Drucker3تعريف

الرجوع لألحباث الرائدة لالقتصادي األمريكي يف هذا ا�ال جند أنه أوضح أن املسؤولية ومن خالل :5Carrollتعريف

االول يتمثل يف املسؤولية االقتصادية والثاين �ملسؤولية القانونية والثالث :االجتماعية مفهوم يشتمل على أربع جوانب رئيسية

6.�ملسؤولية اخلريية والرابع �ملسؤولية األخالقية

2008،الكويت، ملتقى جائزة املسؤولية االجتماعية للمؤسسات ،مفاهيم وتطبيقات، املسؤولية االجتماعية للشركات واملؤسسات، خالد بومطيع1 2011ديسمرب ،حامعة الشلف،ملتقى دويل،جتاه املوارد البشرية يف منظمات االعمال مداخلة بعنوان سياسات وبرامج املسؤولية االجنماعية،مقدم وهيبة 2

Peter Ferdinand Drucker 3)19 وله عديد ،يعد األب الروحي لإلدارة،كاتب إقتصادي أمريكي من أصل منساوي،)2005نوفمرب 11 - 1909نوفمرب

.1939.مصادر االستبداد: �اية الرجل االقتصادي، 1984إغراء الفعل اخلريي،1990 التطبيقات واألسس: إدارة املنظمات الالرحبية :االصدارات 49ص,2008,عمان,دار وائل للنشر والتوزيع ,املسؤولية االجتماعية وأخالقيات األعمال وا�تمع,صاحل العامري ,طاهر حمسن الغاليب 4


4

ع: "على أ�ا للشركات املسؤولية االجتماعية املتحدة األمم منظمة تعرفوقد الشركات حتلي" عبارة �ستخدام املفهوم توس

اإلنسان، حقوق جماالت يف املالئمة العامة السياسات ودعم ممارسات يف عامليا عليها املتفق وفق املبادئ ،"العاملية املواطنة بروح

.7"البيئة ومحاية

هي عبارة عن نوع من االلتزام األخالقي تراعيه املؤسسة يف ممارسة املسؤولية االجتماعية" :ميكن القول أنومن هذه التعريفات -

للمسامهة يف حتقيق أداء أفضل وحتقيق ، نشاطها مع التأكيد على احرتام املعايري االجتماعية و البيئية لبيئتيها الداخلية واخلارجية

."هدفها املتمثل يف االستدامة االقتصادية �لتوازي مع اهلدف الربـحي

للمؤسسات االجتماعية املسؤولية ملفهوم التارخيي التطور:فرع الثاينال

من أهم األسباب اليت أدت إىل تزايد احلديث عن برامج املسؤولية االجتماعية للمؤسسات ، ز�دة االهتمام �لقضا� املتعلقة ان

ومع تطور االهتمام . �ملستوى املعيشي وبعض املشاكل يف مقدمتها البطالة وهي اليت كانت وال تزال من مسؤوليات احلكومات

لتأكيد على أمهية إقامة شراكات بني احلكومة والقطاعني العام واخلاص وا�تمع املدين، ويف ظل �كد �لتنمية االجتماعية ككل وا

املؤسسات من أن تدين مستوى التنمية االجتماعية يؤدي إىل اخنفاض املركز املايل للمؤسسات ويؤثر �لسلب على االستثمار احمللي

رت عديد الدراسات إىل ان بروز وتنامي مفهوم املسؤولية االجتماعية جاء نتيجة وقد أشا. واألجنيب، زاد االهتمام �ذا املفهوم

: العديد من التحد�ت كان من أمهها

:األسباب اليت أدت لظهور مفهوم املسؤولية االجتماعية

8برزها منأواليت أشار�لعديدمنالدراسا�لىانربوزوتنامي مفهوماملسؤوليةاالجتماعيةجاءنتيجةالعديدمن التحد�ت

وتعد من أهم القوى الدافعة لتبين املنظمات ملفهوم املسؤولية االجتماعية، حيث أضحت العديد من الشركات متعددة :العوملة -1

ترفع شعار املسؤولية االجتماعية، و أصبحت تركز يف محال�ا Multinational Companies (MNCs(اجلنسية

، وأ�ا تلتزم بتوفري ظروف عمل آمنة للعاملني، و��ا ال تسمح بتشغيل األطفال، كما أ�ا الرتوجيية على أ�ا �تم حبقوق اإلنسان

.ئة واحلفاظ على املوارد الطبيعية�تم بقضا� البي

5Archie B. Carroll )27 له عدة . اقتصادي أمريكي تقلد عديد املناصب يف التعليم العايل الذي حظي �ءهتمام كبري ألحباثه ) 1989ديسمرب 22-1908ديسمرب

،1980تكاليف التعليم العايل ، 1953املسؤوليات االجتماعية لرجل االعمال ، 1948حنو اقتصاد اجتماعي :اصدارات 50ص،2008،األردن،دار وائل للنشروالتوزيع،2ط،يات االدارةاملسؤولية االجتماعية وأخالق،صاحلالعامري،طاهر حمسن الغاليب 6ملتقى ،دوافع تبين منظمات األعمال أبعاد املسؤولية االجتماعية واألخالقية كمعيار لقياس األداء االجتماعي:مداخلة بعنوان ،بوزيد سايح،موالي خلضرعبدالرزاق،عزاوي عمر7

10- 9ص،2012،اجلزائر،جامعة بشار،كلية العلوم االقتصادية والتجارية وعلوم التسيري،االجتماعيةمنظمات األعمال واملسؤولية :دويل حول 10-9ص MPRA,Paper2011,،التحد�ت واالفاق من اجل التنمية يف الدول العربية،املسؤولية االجتماعية للشركات،حسني األسرج 8

http://www.neareast.org/phil/ar/page.asp?pn=22


5

من خالل التشريعات اليت تنادي بضرورة محاية املستهلك والعاملني والبيئة، األمر الذي :تزايد الضغوط احلكومية والشعبية -2

قد يكلف املنظمة أمواال طائلة إذا ما رغبت يف االلتزام بتلك التشريعات، وخبالف ذلك قد تتعرض للمقاطعة واخلروج من السوق

.بشكل عام

ن املنظمات العاملية لقضا� أخالقية، مما جعلها تتكبد أمواال طائلة حيث تعرضت الكثري م :الكوارث والفضائح األخالقية-3

.كتعويضات للضحا� أو خسائر نتيجة املنتجات املعابة

واليت صاحبتها حتد�ت عديدة أمام منظمات األعمال فرضت عليها ضرورة االلتزام :التطورات التكنولوجية املتسارعة -4

. لعاملني، وضرورة االهتمام �لتغريات يف أذواق املستهلكني و تنمية مهارات متخذي القراربتطوير املنتجات، وتطوير مهارات ا

خاصة يف ظل التحول من االقتصاد الصناعي إىل اقتصاد قائم على املعلومات واملعرفة، وز�دة االهتمام برأس املال البشري بدرجة

.اكرب من راس املال املادي

سسات مضاعفة اجلهود والسعي لبناء عالقات اسرتاتيجية أكثر عمقا مع شركاء العمل واملنظمات و�لتايل أصبح لزاما على املؤ

.اليت �تم حبماية البيئة و ا�تمع احمللي

.�ملسؤولية االجتماعية املؤسساتمراحل تطور اهتمام : لثلثاا علفرا

9تطور االهتمام مبفهوم املسؤولية االجتماعية مر بعدة مراحل ميكن تلخيصها كالتايل ان

يف هذه املرحلة كانت املسؤولية األساسية لألعمال هي تعظيم االر�ح والتوجه :)1800- 1920(مرحلة ادارة تعظيم االر�ح

).ماهوجيد يل جيد للبلد(حنو املصلحة الذاتية الصرفة ورفع شعار

خالل هذه الفرتة كانت مسؤولية األعمال األساسية هي حتقيق :)بداية التسعينات-من أواخر العشرينات(مرحلة ادارة الوصاية

أما الشعار خالل هذه الفرتة ، الربح املالئم الذي حيقق املصلحة الذاتية ومصاحل األطراف األخرى مثل املسامهني والعاملني

)ماهوجيد للشركات جيد للبلد(

تقوم املسؤولية األساسية لألعمال على أن الربح :)حىت الوقت احلاضر_من أواخر التسعينات(رحلة ادارة نوعية احلياة م

شعارها ، وهذا ما حيقق املصلحة اخلاصة للشركة ومصاحل املسامهني وا�تمع ككل ، ضروري ولكن األفراد أهم من النقود

).ماهوجيد للمجتمع جيد للبلد(

جامعة الريموك ،كلية االقتصاد والعلوم االدارية ، مؤمتر حوكمة الشركات واملسؤولية االجتماعية، دور املسؤولية االجتماعية يف تفعيل حوكمة الشركات،مجيلةالعمري،دمحم زرقون 9

89ص،2013أفريل،األردن،


6

.مؤسساتتطور مفهوم املسؤولية االجتماعية لل) 01- 01(جدول

-http://www.unescap.org/resources/corporate-social : اعداد الطالب �العتماد علىمن :املصدر

responsibility-corporate-sustainability-moving-agenda-forward-asia-and-the-Pacific.p13-14

الفرتة املفهوم الوصف الباحث

Bowen (1953)

Davis (1960)

Frederick (1960)

التزام رجال األعمال مبتابعة بعض السياسات اليت جتعل قرارا�م وعمليا�م -

وقيم ا�تمعاملتبعة، متوافقة مع تطلعات وأهداف

بعض القرارات املسؤولة اجتماعيا ميكن تربيرها على حتقيق مكاسب -

اقتصادية على املدى الطويل للشركة و�لتايل هي تسدسد او وفاء لسلوكها

.املسؤول اجتماعيا

مسامهة خاصة اىل املوارد االقتصادية والبشرية يف ا�تمع ورغبة من جانب -

.د واستخدامها ألغراض اجتماعية واسعةرجال االعمال لرؤية املوار

املسؤولية االجتماعية -

لرجال األعمال

1950

Johnson (1971)

Carroll (1979)

بدال من السعي لعوائد اكرب للمسامهني فقط �ألخذ يف املؤسسة مسؤولة -

واألمة ،املنظمات احمللية،التجار،املوردين،االعتبار مصاحل كال من العاملني

.ككل

املفهوم يتكون من مسؤوليات الشركات -

)واخلريية،اخلالقية،القانونية،االقتصادية(

محاية ،ق االنسانحقو ،معايري العمل(القضا� االجتماعية لألعمال التجارية

)البيئة ومكافحة الفساد

االسرتاتيجيات الدفاعية ،ردالفعل(اجراءات الشركات على سبيل املثال

.)املتكيفة واالستباقية،

مقاربة أصحاب -

املصلحة

النموذج ثالثي -

األبعاد

1960 –1970

Wartick and Cochran (1985) Wood (1991)

مبادئ مسؤولية الشركات وسياسات ادارة القضا� االجتماعية ودورة ادماج -

.العمل يف نظام متطور

االخالقية ،القانونية.االقتصادية(مت ربط األنواع االربع ملسؤوليات الشركات -

يف حني ) التنظيمية والفردية،القانونية(اىل ثالث مستو�ت للمؤسسة ) واخلريية

.لتقييم وادارة املسامهني وادارة العملية التنفيذيةيتم متديد اجراءات الشركات

النموذج ثالثي -

األبعاد

السياسات ،للمبادئ

والعمليات

االطار املؤسسي -

.واجراءات الشركات

1980-1990

Schwartz and Carroll (2003) European Commission (2011)

.القانونية واألخالقية،االقتصادية :ثالثة جماالت ملسؤولية الشركات -

واألخالقية واهتمامات ، البيئية،عملية الدماج حقوق االنسان االجتماعية -

املستهلكني يف العمليات التجارية واالسرتاتيجية األساسية يف شركة وثيقة مع

.أصحاب املصلحة

املقاربة ثالثية املنهج -

املفهوم اجلديد -

2000

http://www.unescap.org/resources/corporate-social-responsibility-corporate-sustainability-moving-agenda-forward-asia-and-the-Pacific.p13-14

http://www.unescap.org/resources/corporate-social-responsibility-corporate-sustainability-moving-agenda-forward-asia-and-the-Pacific.p13-14


7

الجتماعيةا ليةولمسؤا هميةأ: رابعلا علفرا

10االلتزام �ملسؤولية االجتماعية حيقق عديد املزا� للدولة املؤسسة و ا�تمع ككل ومن أهم هده املزا� مما ال شك فيه ان

:بالنسبة للمؤسسة -)أ

وخاصة لدى العمالء والعمال وخاصة إذا اعتربنا أن املسؤولية متثل مبادرات طوعية يف ا�تمع صورة املؤسسة حتسني -

؛أطراف مباشرة أو غري مباشرة من وجود املؤسسة للمؤسسة اجتاه

خمتلف بني والرتابط التعاون روح بعث إىل تؤدي كما العمل، مناخ حتسني للمؤسسة االجتماعية �ملسؤولية االلتزام شأن من -

.األطراف

املردود يف تتمثل أخرى فوائد هناك أن ا�تمع؛ كما حاجات يف احلاصلة التغريات مع فعاال جتاو� االجتماعية املسؤولية متثل -

.املسؤولية هذه تبين جراء من املتطور واألداء املادي

: �لنسبة للمجتمع -)ب

.للمؤسسة االجتماعية املسؤولية جوهر وهو الفرص تكافؤ مبدأ وسيادة العدالة من نوع لتوفر نتيجة االجتماعي االستقرار -

.للمجتمع املقدمة اخلدمات نوعية حتسني -

.املصاحل ذات الفئات وخمتلف املؤسسات بني التام االندماج �مهية الوعي ازد�د -

السياسي والشعور �الستقرار يساهم وهذا األفراد مستوى على االجتماعي والوعي تثقيف ز�دة من انطالقا �لتنمية االرتقاء -

.االجتماعية �لعدالة

: �لنسبة للدولة -)ج

.األخرى واالجتماعية والثقافية والتعليمية الصحية وخدما�ا مهامها أداء سبيل يف الدولة تتحملها اليت األعباء ختفيف -

حتمل يف والصحيحة العادلة املسامهة �مهية املؤسسات وعي بسبب الدولة عوائد تعظيم إىل البيئية �ملسؤولية االلتزام يؤدي -

.االجتماعية التكاليف

جامعة ،كلية احلقوق والعلوم االقتصادية،منشورةغ مذكرة ماجستري ،ستدامةاملسؤولية البيئية واالجتماعية مدخل ملسامهة املؤسسة االقتصادية يف حتقيق التنمية امل،الطاهر خامرة10

83- 82ص،2007،اجلزائر،قاصدي مر�ح ورقلة


8

القيام على قادرة غري نفسها احلديثة الدولة جتد اليت اآلالت من وغريها البطالة على والقضاء التكنولوجي التطور يف املسامهة -

.اإلطار هذا يف دورها اخلاصة االقتصادية املؤسسات حتمل عن بعيدا مجيعا �عبائها

:أبعاد و مبادئ املسؤولية االجتماعية : املطلب الثاين

املعايري الدولية اضافة اىل حمددات وكذا مبادئ و حماور نشر املسؤولية االجتماعية، املطلب كل من أبعاد سنتناول يف هذا

.اليت تعىن مبوضوع املسؤولية االجتماعية

:ولية االجتماعية أبعاد املسؤ : الفرع األول

11:من املفروض أنه على املؤسسات القيام �داء ثالث أشكال من املسؤولية هي كاأليت

:البعد االقتصادي

يستند إىل مبادئ املنافسة والتطور التكنولوجي حيث يشتمل على جمموعة كبرية من عناصر املسؤولية االجتماعية اليت جيب

،أن تؤخذ يف إطار احرتام قواعد املنافسة العادلة احلرة واالستفادة التامة من التطور التكنولوجي ومبا ال يلحق ضررا ��تمع والبيئة

وإنتاج السلع واخلدمات ذات القيمة للمجتمع بكلف معقولة ونوعيات جيدة، يف إطار هذه املسؤولية حتقق املؤسسة الفوائد

.واألر�ح الكافية بتعويض خمتلف مسامهات أصحاب رأس املال والعاملني وغريهم

:البعد االجتماعي

على ز�دة الذي تعمل فيه وحتسني ورعاية شؤون العاملني فيها مبا ينعكس إجيا� يف حتقيق رفاهيةا�تمعالبد للمؤسسة ان تساهم

املنفتح الذي ويعد النمط اإلداري هلم،ا�تمعية و إنتاجيتهم وتنمية قدرا�م الفنية وتوفري األمن املهين والوظيفي والرعاية الصحية

.�ثري يتجاوز حدود املؤسسة نفسهاأن العتبار سلوكها االجتماعي تعمل به املؤسسة حامسا حيث

:البعد البيئي

وحتقيق أقصى حيث البد للمؤسسة أن تراعي اآل�ر البيئية املرتتبة على عمليا�ا ومنتجا�ا والقضاء على االنبعا�ت السامة والنفا�ت

علىتمتع البالد واألجيال القادمةمن املوارد املتاحة وتقليل املمارسات اليت قد تؤثر سلبا قدر من الكفاءة واالنتاجية

ختصص ،ماسرت مذكرة لنيل شهادة ،دراسة حالة املؤسسة الوطنية لألشغال يف اال�ر،�ثري أبعاد املسؤولية االجتماعية على األداء املايل للمؤسسة االقتصادية،الزهرة رمحاين 11

9ص 2014ورقلة،جامعة قاصدي مر�ح،قسم علوم التسيري،ماليةاملؤسسة


9

وعلى املؤسسة أن تعي مجيع اجلوانب البيئية املباشرة وغري املباشرةذات الصلة يف �دية نشاطا�ا ، وتقدمي خدما�ا ، �ذه املوارد

�لتايل من التحسني كما وعليها استخدام معايري معينة ملعرفة تلك اجلوانب البيئية ذات األثر املتميز، لتتمكن، منتجا�ا وتصنيع

.ومعمول �او من الواجب على تلك املعايري احملددة من قبل املؤسسة نفسها أن تكون شاملة، مثبتة موثقة . ألدائها البيئي الفعال

:حمددات املسؤولية االجتماعية :الفرع الثاين

مستو�ت تبدأ بثاعدة هرم حنو القمة كما 4يف هرم يتكون من Carrollتتضمن املسؤولية االجتماعية أربعة عناصر يصنفها

12 :تتمثل يف و ) 01-01(الالحق رقم سنعرضها يف الشكل

منظمات األعمال إذ أن إنتاج السلع واخلدمات ذات القيمة متثل مسؤوليات أساسية حيب أن تضلع �ا :املسؤولية االقتصادية

للمجتمع بتكلفة معقولة ونوعيات جيدة، ويف إطار هذه املسؤوليات حتقق املنظمة العوائد و األر�ح الكافية بتعويض خمتلفة

مسامهات أصحاب رأس املال والعاملني وغريهم

احلكومات بقوانني وأنظمة تعليمات جيب أن ال خترقها منظمات األعمال هذه مسؤوليات عادة ما حتددها :املسؤولية القانونية

وان حترتمها، ويف إطار هذه املسؤوليات ميكن اإلشارة إىل إ�حة فرص العمل بصورة متكافئة للجميع دوت متيز بسبب اجلنس

.أو القومية أو غريها

عب اجلوانب القيمية واألخالقية والسلوكية واملعتقدات يفرتض يف إدارة منظمات األعمال أن تستو : املسؤولية األخالقية

يف ا�تمعات اليت تعمل فيها و يف حقيقة األمر فات هذه اجلوانب مل تؤطر بعد بقوانني ملزمة لكن احرتامها يعد أمرا ضرور�

.ل و نزيهلز�دة مسعة املنظمة يف ا�تمع وقبوهلا فعلى املنظمة أم تكون ملتزمة بعمل ما هو صحيح و عاد

وهذه مبادرات طوعية غري ملزمة للمنظمة تبادر فيها بشكل إنساين و تطوعي من خالل برامج ال ترتبط :املسؤولية الطوعية

�لعمل بشكل مباشر وقد تكون لعموم ا�تمع أو لفئات خاصة به ككبار السن و غريها وال تتوخى إدارة منظمات األعمال

.املباشر بزادة األر�ح أو احلصة السوقية أو غريهامن هذه الربامج ارتباطها

بشكل Carrollاإلجتماعية الشاملة هي حاصل جمموع العناصر األربعة و اليت أوردها ؤسسةإن مسؤولية امل

13معادلة

10-9ص،مرجع سابق،بوزيد سايح،مواليلخضرعبدالرزاق،عزاوي عمر12جامعة ،التجارية وعلوم التسيريكلية العلوم االقتصادية و ،ملتقى دويل ،أثر تبين املسؤولية االجتماعية على األداء املايل للشركات،حسينشنيين،عبدالرزاق موالي خلضر 13

234ص،2011،نوفمرب،اجلزائر،ورقلة


.ة اخلرييةاملسؤولي+ املسؤولية األخالقية +

Carroll

83ص،2008،األردن،دار وائل للنشروالتوزيع

بفضل تقدمي املنظمة ملنتجات وخدمات وممارسة العمليات واألنشطة اليومية اليت تراعي البيئة

كلية العلوم االقتصادية والتجارية وعلوم ،مؤمتر دويل ،املسؤولية االجتماعية ملنظمات األعمال ودورها يف حتقيق التنمية املستدامة


10

+ املسؤولية القانونية+ املسؤولية االقتصادية= املسؤولية االجتماعية الشاملة

Carrollهرم املسؤولية االجتماعية ل :يوضح(01-01) الشكل

دار وائل للنشروالتوزيع،2ط،املسؤولية االجتماعية وأخالقيات االدارة،صاحل العامري،طاهر حمسن الغاليب

:املسؤولية االجتماعية وحماور نشر مبادئ

:مبادئ املسؤولية االجتماعية

14:ترتكز املسؤولية االجتماعية على تسع مبادئ ميكن تلخيصها يف ما يلي

بفضل تقدمي املنظمة ملنتجات وخدمات وممارسة العمليات واألنشطة اليومية اليت تراعي البيئة :احلماية واعادة االصالح البيئي

.للتنمية املستدامة

املسؤولية االجتماعية ملنظمات األعمال ودورها يف حتقيق التنمية املستدامة :مداخلة بعنوان،أمينةقهواجي

5ص،2016نوفمرب،اجلزائر

المسؤولیة الخیریة

التصرف كمواطن صالح یسھم في تعزیز الموارد في المجتمع و تحسین نوعیة الحیـاة

المسؤولیة األخالقیة

مراعاة المنظمة للجانب األخالقي في قراراتھا مما یؤدي الى أن تعمل بشكل صحیح وحق وعادل

المسؤولیة القانونیة

االلتزام بالقانون یعكس ماھو صحیح أو خطأ في المجتمع وھو یمثل قواعد العمل األساسیة

المسؤولیة االقتصادیة

تحقیق المنظمة لعوائد والتي تمثل قاعدة أساسیة للوفاء بالمتطلبات األخرى


املسؤولية االجتماعية الشاملة

طاهر حمسن الغاليب:املصدر

مبادئ: لثالفرع الثا

مبادئ املسؤولية االجتماعية - أ

ترتكز املسؤولية االجتماعية على تسع مبادئ ميكن تلخيصها يف ما يلي

احلماية واعادة االصالح البيئي -1

للتنمية املستدامةمع الرتويج

أمينةقهواجي،حكيم بن حسان 14

اجلزائر،جامعة بومرداس،التسيري

المسؤولیة الخیریة

التصرف كمواطن صالح یسھم في تعزیز الموارد في المجتمع و تحسین نوعیة الحیـاة

المسؤولیة األخالقیة

مراعاة المنظمة للجانب األخالقي في قراراتھا مما یؤدي الى أن تعمل بشكل صحیح وحق وعادل

المسؤولیة القانونیة

االلتزام بالقانون یعكس ماھو صحیح أو خطأ في المجتمع وھو یمثل قواعد العمل األساسیة

المسؤولیة االقتصادیة

تحقیق المنظمة لعوائد والتي تمثل قاعدة أساسیة للوفاء بالمتطلبات األخرى


11

حيث يقع على عاتق املنظمات تطوير وتطبيق املواصفات واملمارسات األخالقية املتعلقة مع أصحاب :القيم واألخالقيات -2

.املصلحة

الكشف عن البيا�ت وتقدمي املعلومات الضرورية لطالبيها من أصحاب املصلحة يف أي وقت حيتاجو�ا :املساءلة واحملاسبة -3

.القرارات الختاذ

.املوردين وغريهم من أصحاب املصلحة، املشرتين، العمالء ، املوازنة بني مصاحل املستخدمني حتقيق:تقوية وتعزيز السلطات -4

تعويض املسامهني من األر�ح والعوائد مع احملافظة على األصول و املمتلكات وتعزيز النمو :األداء املايل والنتائج -5

.على املدى الطويل

صديقة ،اعتبار العاملني شركاء قيمني يف العمل من خالل احرتام حقوقهم وتوفري بيئة عمل امنة :مواصفات موقع العمل -6

.وخالية من املضايقات

.تتسم ممارسة املنظمات �لعدالة واألمانة مع خمتلف الشركاء والفاعلني البد ان:العالقات التعاونية -7

.االستجابة حلاجيات وحقوق الز�ئن بتوفري منتجات وخدمات ذات قيمة وجودة عاليتني:املنتجات واخلدمات ذات اجلودة -8

.التعاون واملشاركة جلعله املكان األفضل للحياة وممارسات األعمـال، تعميق العالقات مع ا�تمع :االرتباط ا�تمعي -9

:االجتماعيةات نشر املسؤولية هاجتاو حماور - ب

:15ثالث حماور هيل سؤولية االجتماعية للمؤسسات من خالتنشر امل

:يةة ا�تمعية التطوعمهاملسا - 1

ويتضمن املسامهات اخلريية واهلبات ،حول املسؤولية االجتماعية نسبيا ذا ا�ال يف الدول اليت يكون فيها احلوارهربز ي

واالستثمارات طويلة املدى يف الصحة والتعليم وغريها من املبادرات اخلريية

15

April,2014,MPRA,Paper، p14-15 ،املسؤولية االجتماعية للقطاع اخلاص ودورها يف التنمية املستدامة للملكة العربية السعودية،حسني األسرج


12

:العمليات اجلوهرية لألعمال -2

املسؤولية االجتماعية للمؤسسات ومبقدور أي مؤسسة من خالل التحاور ان رؤية وقيادة األفراد واملنظمات ضرورية الدخال

املخلفات الصناعية ومن ذلك اجراءات تقليل، والتفاعل مع موظفيها من حتسني االوضاع والظروف وخلق فرص للتنمية املهنية

التحفيف من الضرر البيئي عرب املواثيق كما تستطيع املؤسسة مساعدة مورديها على حتسني أداء العمل و ، وترشيد استهالك الطاقة

.واالتفاقيات

:حشر التأييد املؤسسي وحوار السياسات و البناء املؤسسي -3

على الصعيد الداخلي تقوم قيادا�ملسؤولية االجتماعية بتوضيح الصورة و�يئة املناخ العام للعاملني الذي ميكن

أما على الصعيد اخلارجي فاءن ، ح املؤسسات ومبادئ املسؤولية االجتماعية من خالله حتقيق التوازن بني متطلبات ز�دة أر�

.كبار مسؤويل املؤسسات وجمالس االدارات يؤيدون املبادرات االجتماعية اخلاصة �لصناعة وغريها من املبادرات

:املعايري الدولية للمسؤولية االجتماعية :الفرع الرابع

األونة �هتمام أكرب يف �ثريات بيئية جراء نشاطهاوخاصة اليت ختلف ملسؤوليتها االجتماعية حظي موضوع حتمل املؤسسات

2008اليت أصدرت يف سنة Iso لذلك برزت عدة هيئات دولية تعمل يف هذا اجلانب ومنها املنظمة الدولية للتقييس، االخرية

.النفطية �لصناعةاليت تعىن 29000املواصقة القياسية االيزو للمسؤولية االجتماعية وكذا 26000املواصفة الدولية االيزو

.للمسؤولية االجتماعية 26000املواصفة الدولية االيزو - أ

هيئة مواصفات قومية 157ويشارك يف عضويتها 1947يف عام) Iso(بدأ نشاط املنظمة الدولية للتقييس

16 جنوب افريقيا املستدامة يف ،صناعية و�مية وكذا من خمتلف أحناء العامل،كبرية من خمتلف الدول سواء كانت صغرية ام

هي اجلهة الرائدة دوليا يف اعداد املواصفات القياسية الدولية كما تقوم املنظمة �عداد املواصفات القياسية االختيارية مما يضيف

هذه �ن العام اإلدراك ; يف املسئولية االجتماعية بشأن االيزو عمل ظروف تتمثلو ،قيمة ملختلف أنواع األعمال التجارية

1992 عامي من كال يف، اإلدراك عن هذا التعبري مت وقد .منشأة أية واستمرار يف بقاء جوهري أمر هي االجتماعية املسئولية

.�لتنمية اخلاصة العامليةالقمة انعقاد عند 2002 ريودجيانريو و يف �لبيئة اخلاصة األرض قمة عند انعقاد

:2600017تعريف مواصفة االيزو

ISO 2006-04/3000 ،3- 2، صاالجتماعية املسئولية حول 26000 املستقبلية أيزو الدولية القياسية املواصفة يف املشاركةااليزو، 16 www.iso.org: املوقع


13

مواصفة عاملية تقدم اإلرشادات العامة للمبادئ األساسية للمسؤولية االجتماعية واملواضيع والقضا� املرتبطة �ا، كما أ�ا تتطرق "

املنظمات من إدخال مفهوم املسؤولية االجتماعية ضمن إطار االسرتاجتيات واآللياتواملمارسات والعمليات للوسائل التيتمكن

�اوهي مواصفة اختيارية وال يعمل �ا ألغراضالرتخيص واملطابقة أو التشريع

العوائق غري اجلمركية للتجارة أو أن تغري من الوضع القانوين أو إلبرام أي عقود ألي صفقات كما أ�ا ال تقصد أن تكومنن

"للشركات، ولذلكفإ�ا ال تكون مستندا قانونيا ألي إجراءات قضائية دفاعا أو ا�اما على أي مستوىمحلى أو عاملي أو غريها

�صحاب االعرتاف، املعرتف �ا دوليات املبادئ والتوجيها احرتام ،االمتثال للقانونوترتكز املواصفة على عدد من املبادئ تضم -

اإلنسان األساسية حقوق احرتامو املنهج احلذر ، التنمية املستدامة، السلوك األخالقي، الشفافية ،املساءلة ،واهتماما�م املصلحة

.التنوعو

من أهم هذه املبادئ: 26000املبادئ والتعليمات اليت تقدمها مواصفة االيزو 18

املفاهيم واملصطلحات والتعاريف املتعلقة �ملسؤولية االجتماعية -

مبادئ وممارسات املسؤولية االجتماعية -

جماالت وقضا� املسؤولية االجتماعية -

تنفيذ و تعريف سلوك املسؤول داخل املؤسسة،دمج -

حتديد أصحاب املصلحة وكيفية احلوار معهم -

فة اىل األداء وغريها من املعلومات املتعلقة �ملسؤولية االجتماعيةااللتزامات واالتصاالت �الضا -

: 26000اجيابيات مواصفة االيزو

تساعد املؤسسات على اكتساب السمعة جراء تطبيقهم ملبادئ املواصفة الدولية -

اكتساب والء العاملني -

يساعد على التزام املوظفني وز�دة انتاجية املؤسسات -

مداخيل املؤسسات وحتقيق األر�حز�دة -

يكسب املؤسسة ويضفي عليها طابع التنافسية -

29000:19املواصفة القياسية -ب

كلية ،منظمات األعمال واملسؤولية االجتماعية،ملتقىدويل،يف التعريف مبعايري املسئولية االجتماعية 26000مواصفة االيزو دور ،مداخلة بعنوان،مدحية خبوش، جمذوب حبوصي 17

9- 8ص،2012فيفري،اجلزائر،بشارجامعة ،العلوم االقتصاديةملتقى وطين ،للمسؤولية االجتماعية26000حتسني األداء البيئي واالجتماعي للمؤسسات الصناعية من خالل تبين املواصفة الدولية ايزو،مداخلةبعنوان،وهيبة مقدم18

7ص،2012فريلأ،جامعة مستغامن،كلية العلوم االقتصادية،االسرتاتيجية الصناعية اجلديدة يف اجلزائر،حول


14

بسبب املظاهر الكامنة النفطية املهتمة �لصناعات Isoهي من بني املواصفات اليت أعد�ا وأصدر�ا منظمة التقييس العاملية

ميكن للمؤسسة االستفادة من املطابقة وفق هذا املعيار اذا كانت تنشط ، واملرتبطة بصناعة النفط والغاز وصناعة السوائل والغازات

:يف امليادين التالية

. النفط والغاز الطبيعي،التكرير،النقل ،خطوط األ�بيب ،االنتاج ، تشارك يف التنقيب -

للنفط ،تركيب وخدمات االصالح للمعدات املستخدمة يف التنقيب واالنتاج والنقل والتكرير ،التصنيع ، التصميمتشارك يف -

.والغاز الطبيعي

.تقدمي الدعم ملختلف قطاعات الصناعة البرتوكيماوية والغاز الطبيعي ،تقدمي االستشارات التقنية واخلدمات التشغيلية -

11ص،Iso،2011املنظمة العاملية للتقييس نشرية19


15

. للموضوعالدراسات السابقة ، األدبيات التطبيقية :املبحث الثاين

ضوع املسؤولية االجتماعية من بني املواضيع اليت حضيت �الهتمام والدراسة من قبل عديد الباحثني يف ميدان العلوم يعد مو

.الدراسات ذات الصلة مبوضوع دراستنا االجتماعية نظرا ألمهيته املتزايدة يف ظل العوملة و التطور التكنولوجي و سنوجز بعض

.الدراسات السابقة العربية :املطلب األول

سيتم عرض أهم الدراسات العربية اليت مت االعتماد عليها يف دراستنا و التعقيب عليها

:2015دمحم العيد لعبادي -1

ختصص اقتصاد وتسيري .مذكرة ماسرت .خلدمات اال�ر واقع املسؤولية االجتماعية يف املؤسسات البرتولية حالة مؤسسة �رويد

.جامعة ورقلة،برتويل

إىل أي مدى تلتزم املؤسسة :تناولت هذه الدراسة واقع املسؤولية االجتماعية يف املؤسسة حمل الدراسة من خالل االشكالية

ميثل االطار النظري للمسؤولية االجتماعية حيث قسم الباحث دراسته اىل فصلني االول،؟ بتطبيق أبعاد مسؤوليتها االجتماعية

حماولة توضيح مفهوم املسؤولية االجتماعية لدى القائمني على ومتثلت أبرز اهداف الدراسة يف والثاين يتمثل يف الدراسة امليدانية

. معرفة مدى حتمل املؤسسة حمل الدراسة ملسؤوليا�ا جتاه االنشطة االجتماعيةوكذا ، ادارات املؤسسات

.االهتمام مببادئ وابعاد املسؤولية االجتماعية ال يتناىف مع اهداف وافاق املؤسسات البرتوليةوخلصت أبرز نتائج الدراسة اىل أن

.ة حمل الدراسة ال تطبق أبعاد املسؤولية االجتماعيةساملؤسو

. الدراسة امليدانيةعالقة هذه الدراسة مع حمور دراستنا تتمثل يف اجلانب النظري مع بعض التشابه يف -

:2013محزة بن الزين -2

ختصص اقتصاد وتسيري ،مذكرةماسرت،املسؤولية البيئية واالجتماعية للشركات البرتولية حالة املؤسسة الوطنية خلدمات اال�ر

.جامعة ورقلة،برتويل

اىل اي مدى يلتزم جممع :االشكالية التالية من خالل موضوع املسؤولية البيئية و االجتماعية جمتمعتني تناولت هذه الدراسة

املؤسسة الوطنية لال�ر �بعاد املسؤولية البيئية و االجتماعية؟

حيث قسم الباحث الدراسة لفصلني االول يتناول اجلانب النظري للمسؤولية البيئية واالجتماعية والثاين ميثل الدراسة امليدانية

مدى حتمل هاته املؤسسات و ة موضوع املسؤولية البيئية واالجتماعية للمؤسسات البرتوليةمعاجلومتثلت أبرز اهداف الدراسة يف

.ملسؤوليا�ا جتاه البيئة وا�تمع


16

املسؤولية االجتماعية هي استجابة طوعية واعمال خريية هادفة سواء للمجتمع او للعمال وخلصت أبرز نتائج الدراسة اىل أن

ن املؤسسة حمل وأ، التقيد واالهتمام مببادئ وأبعاد املسؤولية البيئية واالجتماعية ال يتناىف مع أهداف وافاق الشركات البرتولية

.الدراسة ال تطبق أبعاد املسؤولية البيئية واالجتماعية

.من الفصل األولعالقة هذه الدراسة مع حمور دراستنا تتمثل يف اجلزء املتعلق �ملسؤولية االجتماعية -

:2011حسني شنيين ،عبد الرزاق موالي خلضر -3

مداخلة يف اطار امللتقى الدويل الثاين حول االداء املتميز للمنظمات ،أثر تبين املسؤولية االجتماعية على األداء املايل للشركات

.جامعة ورقلة،البيئي منو املؤسسات واالقتصاد�ت بني حتقيق االداء املايل وحتد�ت االداء،واحلكومات

هدفت الدراسة اىل معرفة أثر تبين املؤسسات للمسؤولية االجتماعية على أدائها املايل

وخلصت اىل نتيجة ان املؤسسة وجناحها ال يعتمد فقط على قدر�ا على معرفة أفضل لتحويل املدخالت اىل خمرجات بل القدرة

طبيق املسؤولية االجتماعية يكون ذا أثر من الناحية املالية على عديد العوامل كذلك على معاجلة القضا� االجتماعية كما أن ت

ذات الصلة املباشرة وغري املباشرة �ألداء املايل

عالقة هذه الدراسة مع حمور دراستنا حول واقع تطبيق مبادئ وأبعاد املسؤولية االجتماعية للمؤسسة

:2007الطاهر خامرة -4

كلية احلقوق ،ماجستري مذكرة،املسؤولية البيئية واالجتماعية مدخل ملسامهة املؤسسة االقتصادية يف حتقيق التنمية املستدامة

.ورقلة جامعة،والعلوم االقتصادية

من خالل تناولت هذه الدراسة املسؤولية البيئية واالجتماعية كمدخل ملسامهة املؤسسة االقتصادية يف حتقيق التنمية املستدامة

اىل اي مدى ميكن للمؤسسة االقتصادية ان تساهم يف حتقيق التنمية املستدامة من خالل االلتزام �ملسؤولية :االشكالية التالية

االجتماعية والبيئية؟

لمسؤوليتني الثاين تطرق فيه اىل االطار النظري ل.فصول االول يتضمن االطار النظري للتنمية املستدامة 3قسم الباحث دراسته ل

عنصر معرفة مدى التزام املؤسسة االقتصادية جتاه هدفت الدراسة اىل، البيئية واالجتماعية أما الفصل الثالث ميثل الدراسة امليدانية

املؤسسة االقتصادية انكما خلصت اىل نتائج أبرزها ، املسؤولية البيئية واالجتماعية من أجل مسامهة يف حتقيق التنمية املستدامة

عدم التزام املؤسسة �عداد تقارير حول نشاطها البيئي وكذا ختلف ا�ر بيئية واجتماعية أثناء نشاطها )سو�طراك( حمل الدراسة

.واالجتماعي

.تتلخص يف جزئها املتعلق �ملسؤولية االجتماعية عالقة هذه الدراسة مع حمور دراستنا -


17

.األجنبيةالدراسات :املطلب الثاين

.خالل هذا املطلب سنعرض بعض الدراسات األجنبية اليت مت االعتماد عليها يف دراستنا

2016 - Huimei Wang 1

Corporate Social Responsibility of companies in China oil sector : a case

study of China national petroleum company , Norwegian School of Economics

مت إجراء هذا . دراسة حول املسؤولية االجتماعية للشركات يف قطاع النفط يف الصني، واختيار الشركة الوطنية الصينية للدراسة

البحثية قطاع النفط يف الصني،و تركز الورقة البحث يف إطار النهج االستكشايف لتفاصيل من املسؤولية االجتماعية للشركات يف

وعالقة هاته ، الربية على تصنيف ودمج املسؤولية االجتماعية للشركات يف أعمال الشركة الوطنية الصينية داخل حدودها االقليمية

.الدراسة مع موضوع دراسيت تكمن يف تطرق الباحث إىل املسؤولية اإلجتماعية يف الصني

دراسة ما إذا كان هناك أي فجوة أدائها االجتماعي وكذا تقييم و اف املسؤولية االجتماعية للشركةاستكش ; اىلهدفت الدراسة

.اصة مبسؤولية الشركة االجتماعية يف العملية والبيا�ت اخل

الشركة الوطنية الصينية غري قادرة على العمل للمجتمعات احمللية وفقا لسياسات وطنية ;أن كما خلصت اىل نتائج أبرزها

شركة النفط الوطنية الصينية حتاول حتقيق املسؤولية االجتماعية ، التجارية يف مجيع أحناء البالدوأحدث اسرتاتيجيات األعمال

.ن احلكومة احمللية واحلكومات االسيوية االخرى،تستدل مبختلف املستو�ت م وعالوة على ذلك. األساسية للشركات

يتعني على الشركات يف قطاع النفط �لصني تعزيز قدرا�ا على حتقيق التوازن بني توقعات اصحاب املصلحة و تعزيز األداء وفقا و

.بدال من جمرد تلبية املتطلبات،لذلك

ودراستها �لنسبة للشركة الوطنية ، تكمن يف تطرق الباحث إىل املسؤولية اإلجتماعية ناقة هاته الدراسة مع موضوع دراستوعال

.الصينية النفطية

2- AdamLindgreen , Valérie Swaen and Wesley Johnston , 2009

Corporate Social Responsibility : An Empirical Investigation of U.S.

Organizations , Journal of Business Ethics, Vol. 85, Vol (85), Issue,(13).

الدراسة �دف اىل تسليط الضوء حول املمارسات الفعلية املسؤولية االجتماعية �لنسبة للشركات حمل الدراسة من �حية مخسة

االنسان والسياسات التوظيفية ومت حقوق ،احرتام القوانني ،محاية البيئة،املسؤولية املتعلقة خبدمة ا�تمع :اجتاهات تتعلق ب


18

من مديري ومسريي هذه ) حجم العينة( 401استخدام أداة لقياس هذه املمارسات تتمثل يف استمارة استبيان مت توزيعها على

.أبرزها ،وبعد حتليل البيا�ت مت التوصل اىل نتائج ،عرب ستة وال�ت يف خمتلف مناطق الوال�ت املتحدة االمريكية،الشركات

حقوق ومل يكن سيئ خصوصا ما تعلق �جتاهي ، ممارسات الشركات األمريكية ملسؤوليتها االجتماعية مل يكن بدرجة كبرية

االنسان والسياسات التوظيفية

أداء مستوى مارسات املسؤولية االجتماعية للشركات على ا�ا تؤدي اىل حتسن على مل أن املديرين لديهم تصور إجيايب نسبيا

على املدى الطويل وأيضا اضفاء )األر�ح واملبيعات(منها سؤولية االجتماعية للشركات �ملينظرون إىل الفوائد املرتبطة ، الاألعم

.ومسعتهالشرعية املنظمة

املوظفني واملوردين(أصحاب املصلحة من املسؤولية االجتماعية للشركات هلا �ثري إجيايب على صورة الشركة والعمالء وغريها

..).وا�تمعات احمللية

.تكمن يف تطرق الباحث إىل املسؤولية اإلجتماعية ناقة هاته الدراسة مع موضوع دراستوعال


19

:خالصة الفصل األول

حيث تطرقنا يف املطلب االول من املبحث االول اىل االطار،حاولنا من خالل هذا الفصل االملام �جلانب النظري للموضوع -

املفهوم والتطور التارخيي للمسؤولية االجتماعية مث أمهيتها �لنسبة للمؤسسة وا�تمع والدولة ،العام

بعض املواصفات واملعايري مت التطرق إىل و، بادئ اليت تقوم عليها املسؤولية االجتماعيةاملبعاد و األاما يف املطلب الثاين تناولنا -

.)يزوكاال(الدولية اليت �تم �ملوضوع

واالشارة إىل أهم ما توصلت إليه اليت هلا صلة �ملوضوع يف حني تناول املبحث الثاين من هذا الفصل بعض الدراسات السابقة -

.لتسهيل حل إشكالية الدراسة واليت سيتم التطرق إليها فيالفصل الثاين من نتائج هذه الدراسات

اجلانب النظري على الدراسة امليدانية من أجل التحقق من مدىوسنحاول من خالل الفصل املوايل إسقاط -

عينة حمل الدراسة من خالل استبيان نسعى منخالله لإلجابة عن الوذلك بدراسة التزام املؤسسة �بعاد املسؤولية االجتماعية

.االشكالية البحثية

:الفصـل الثاين

اجلانب التطبيقي للدراســة

الفصل الثاني الجانب التطبیقي للدراسة

22

:متهيد

بعد التطرق يف الفصل السابق على عرض ومناقشة خمتلف املفاهيم األساسية املتعلقة �ملسؤولية االجتماعية وأمهيتها

وخمتلف أبعادها ،سنقوم يف هذا الفصل �ختبار ومعرفة مدى تطابق املفاهيم والقواعد النظرية مع الواقع التطبيقي،من

. )HBKحلوض بركاوي املديرية اجلهوية( سو�طراك سسةؤ مخالل إجراء الدراسة التطبيقية على مستوى

وسنتناول الدراسة التطبيقية يف مبحثني األول سنخصصه لطريقة والبيا�ت وجمتمع وعينة الدراسة ، أما املبحث الثاين

.فسيكون لنتائج البحث واملناقشة ويف األخري حماولة حوصلة النتائج و اخلروج بتوصيات


23

الطريقة والبيا�ت:املبحث األول

واألدوات املستعملة يف املنتهجة يف مجع البيا�ت وضيح الطريقة فيه تسيتم األول ، الذي يشتمل على مطلبني ذا املبحثيف ه

املديرية اجلهوية لالنتاج حوض بركاوي سو�طراك واملتمثل يف مؤسسة حيث نقوم بتعريف جمتمع الدراسة، الدراسة

.مل مع املعطيات االربامج املستعملة يف التع.الثاين يتمثل يفو

: مت االعتماد على نوعني من البيا�ت

: بيا�ت أولية

مجعها على االستبيان الذي يتضمن يف حيث اعتمد� . وتتمثل يف البيا�ت اليت مت احلصول عليها من خالل الدراسة امليدانية

ومن مث قمنا بتقسيم االستبيان على عينة ،حماور حسب فرضيات الدراسة أربعوقد قسمت هذه األسئلة إىل ،جمموعة من األسئلة

.املديرية اجلهوية حلوض بركاوي ،من عمال املؤسسة) جمموعة(

.�دف الوصول لدالالت ذات قيمة ومؤشرات تدعم موضوع الدارسة

: بيا�ت �نوية

تعلقة �ملوضوع قيد الدراسة واليت م ورسائل جامعية ،مقاالت ،انرتنت،كتب ; �ستخدام ،سةتتمثل يف اجلانب النظري من الدرا

.أية مراجع يرى الباحث أ�ا تسهم يف إثراء الدراسة بشكل علميأمهيتها اضافة اىل و سؤولية االجتماعيةتتعلق �لتعرف على امل


24

جراءاتواال املتبعة الطريقة: املطلب األول

جمتمع وعينة الدراسة وكذلك القيام �ختبار صدق وثبات يف هذا املطلب عرض للطريقة املنتهجة يف الدراسة اضافة لتحليل

)االستبيان( أداة الدراسة

جمتمع و عينة الدراسة األولالفرع

حيث 1976تعود نشأ�ا اىل سنة HBK)(سو�طراك حلوض بركاوياملديرية اجلهوية سو�طراك متت الدراسة يف مؤسسة

".حاسي مسعود"كانت حقل إنتاج �بع لناحية

.من بني مناطق اإلنتاج الرئيسية يف اجلزائرالنشاط األساســي للناحيـة هو االنتاج حيث تعد

بنكحلة –بئر منتج 15ب ) HBK(حوض بركاوي :عبارة عن ثالثة حقول برتولية أساسية وحقل �بع وهي وهي

)BKH ( قاللة -أ�ر منتجة 8ب) )GLA ( 20شرق/قاللة مشال: احلقل التابع -أ�ر منتجة 6ب

عينة الدراسة -

.)2017جانفي (عامل 998البالغ عددهم و يتكون جمتمع الدراسة من عمال املؤسسة مديرية االنتاج حلوض بركاوي

، استمارة استبيان 66حيث مت توزيع ، الت الدراسية اليت حيوزو�ا هعامال من خمتلف االعمار و املؤ 66 الدراسة مشلتو

استمارة 57ليتم اعتماد ، لعدم استكمال االجابة على فقرات االستبيان) 2(استمارة مع الغاء استمارتني 59اسرتجعت منها

. كمجتمع للدراسة

.املوزعة واملستلمة من جمتمع الدراسة إلستماراتا) 01-02(جدول

االستمارات االستمارات املوزعة ألقسام

املسرتجعة

10 10 االستغالل

10 12 الصيانة

7 7 األمن

املالية

واحملاسبة

8 8

اهلندسة

واالنتاج

12 10

20/03/2017.على و�ئق املؤسسةاعتمادا20


25

6 7 املستخدمني

8 10 املوارد البشرية

الطالب بناء على االستمارات املوزعة و املستلمة من اعداد:املصدر

وصف عينة الدراسة -

وزيع أفراد العينة حسب اجلنست) 02- 02(جدول

النسبة التكرار اجلنس

% 89 51 ذكور

% 11 6 ا�ث

100% 57 ا�موع

( Excel) وبر�مج االستبيان على اعتمادا ،الطالب إعداد من :املصدر

التمثيل البياين ألفراد العينة حسب اجلنس) 01-02(شكل


توضح النتائج املوضحة يف كل من اجلدول السابق والتمثيل البياين �ن غالبية العمال واملسريين هم من الذكور

ة العمل املتعلقة لال�ث و يرجع ذلك لطبيع %11مقابل %89بنسبة ، لأل�ث 6مقابل 50حيث بلغ جمموع تكرارهم

.�لقطاع النفطي

توزيع أفراد العينة حسب السن) 03-02(جدول

النسبة التكرار السن

20-30 19 33%

ذكور89%

اناث11%


26

30-40 18 32%

40-50 13 23 %

%12 7 50فوق

%100 57 ا�موع


التمثيل البياين ألفراد العينة حسب السن) 02-02(شكل


، 30-20فيما خيص الفئة العمرية �تمع الدراسة خلصت النتائج اىل ان املؤسسة تعتمد بشكل كبري على فئيت الشباب اما

20فقد بلغ جمموع تكرارا�ا 50فوق ،50-40أما الفئات االخرى % 65بنسبة 37اذ بلغ تكرارهم جمتمعني 30-40

ىل طبيعة و املهام اليت تقوم �ا املؤسسة اليت تعتمد على طاقات كبرية ألجل و االعتماد على الفئتني االوليني مرده ا %35بنسبة

.القيام مبهامها على أكمل وجه

توزيع أفراد العينة حسب درجا�م العلمية) 04-02(جدول

النسبة التكرار الدرجة العلمية

% 19 11 �نوي

% 32 18 ليسانس

% 28 16 ماسرت

% 21 12 أخرى

% 100 57 ا�موع

1918

13

7

33%32%23%12%

50فوق20-3030-4040-50

التكرار النسبة


(Excel )

التمثيل البياين ألفراد العينة حسب درجا�م العلمية

(Excel )

تربز نتائج الدراسة أن املؤسسة تعتمد يف عملية توظيفها على استقطاب العمال حاملي شهادة ليسانس خاصة و بدرجة أقل

سبب إعتماد املؤسسةعلى أصحاب هاته املؤهالت مرده

متثل العمال ذوي درجات %21اما نسبة

عن طريق Alpha Cronbach'sمت عرض الدراسة و اختبار مدى ثبا�ا و صدقها �ستعمال معامل الصدق و الثبات

. و اجلدول املوايل يوضح ذلك 0,871الذي أظهرت نتائجه مصداقية و اتساق داخلي للدراسة بنسبة

أخرى

12

21%

التكرار النسبة


27


التمثيل البياين ألفراد العينة حسب درجا�م العلمية) 03-02(شكل

( Excel) وبر�مج االستبيان على اعتمادا ،الطالب إعداد من :


سبب إعتماد املؤسسةعلى أصحاب هاته املؤهالت مرده %60بنسبة مئوية 34املاسرت حيث جمموع تكرار هاتني الفئتني بلغ

.اىل طبيعة النشاط

%19و بنسبة 11املقابل جند فئة العمال ذوي املستوى �نوي ب تكرار

.ين و تقين سامي و دبلومات عادية

الفرع الثاين صدق وثبات املقياس

مت عرض الدراسة و اختبار مدى ثبا�ا و صدقها �ستعمال معامل الصدق و الثبات

الذي أظهرت نتائجه مصداقية و اتساق داخلي للدراسة بنسبة

ماسترلیسانسثانوي

18

16

19%32%28%


املصدر

شكل

:املصدر


املاسرت حيث جمموع تكرار هاتني الفئتني بلغ

اىل طبيعة النشاط

املقابل جند فئة العمال ذوي املستوى �نوي ب تكرار و يف

ين و تقين سامي و دبلومات عادية علمية اخرى كالتق

الفرع الثاين صدق وثبات املقياس

مت عرض الدراسة و اختبار مدى ثبا�ا و صدقها �ستعمال معامل الصدق و الثبات

الذي أظهرت نتائجه مصداقية و اتساق داخلي للدراسة بنسبة SPSSبر�مج

ثانوي

11


28

) ألفا كرونباخ(معامل الثبات الكلي ) 05-02(دول ج

عدد املتغريات الرقم

الفقرات

Alphaمعامل

Cronbach's

نسبة الصدق

و الثبات

%93.3 0,871 26 أبعاد املسؤولية االجتماعية 01

.�العتماد على نتائج االستبيان، SPSSاإلحصائي التحليل بر�مج خمرجات : املصدر

نوعا ما وإمجايل قيمة عالية وهي 0.871 بلغ قيمة معامل ألفا كرونباخ ننالحظ من خالل اجلدول املبني أعاله أ

.أبعاد املسؤولية االجتماعيةويدل أن هناك اتساق بني فقرات عال وهو % 93.3صدق المعامل

األساليب االحصائية املستخدمةالربامج و ، األدوات :املطلب الثاين

املتحصل عليها بيان األدوات اإلحصائية و الربامج املستخدمة يف معاجلة البيا�ت طلب حناول من خالل هذا امل

.االستبيان عن طريق

:األدوات املستخدمة :الفرع األول

:لغرض احلصول على معلومات متعددة ومتنوعة ومن أرض الواقع مت االعتماد على األدوات التالية

كما أ�ا تعد من أكثر ، تعترب املقابلة من األدوات الرئيسية جلمع املعلومات و البيا�ت يف دراسة األفراد و اجلماعات :املقابلة

وسائل مجع املعلومات شيوعا وفاعلية يف احلصول على البيا�ت الضرورية ألي حبث وقد مسحت املقابلة مع بعض أفراد املؤسسة

.ألسسها املؤسسةدرجة احرتام وتقييم سؤولية االجتماعية ملعن واقع اتصور جزئي من أخذ ولو

وتعد االستمارة ، املشكلة يعد االستبيان اداة من ادوات مجع البيا�ت من املبحوثني املعنيني �لظاهرة او :استمارة االستبيان

واسطة بني الباحث واملبحوث وغالبا ما يلجأ الباحث ألسلوب االستمارة جلمع املعلومات عندما يتعلق األمر ببيا�ت هلا ارتباط

تمارة وعرفت أيضا على أ�ا أداة جلمع البيا�ت املتعلقة مبوضوع حبث حمدد عن طريق اس، بدوافع األفراد حنو موضوع حمدد مسبقا

21جيرى تعبئتها من قبل املستجوب

:مت إعداد االستبيان على النحو التايل

. إعداد استبيان أويل من اجل استخدمه يف مجع البيا�ت واملعلومات

269ص،2009،األردن،دارالشروق للنشر والتوزيع،املنهج العلمي وتطبيقاته يف العلوم االجتماعية،ابراهيم أبراش 21


29

ركات املسؤولية االجتماعية والبيئية للش( دراسة محزة بن الزين حول ، وقد مت اعداد فقرات االستبيان بناء على الرجوع اىل دراستني

) 2015،واقع املسؤولية االجتماعية يف املؤسسات البرتولية( و دراسة لعبادي دمحم العيد حول ) 2013،البرتولية

. عرض االستبيان على املشرف من اجل اختيار مدى مالئمته جلمع البيا�ت

.28/02/2017إىل 14/02/2017خالل الفرتة منبيا�ت الدراسة توزيع االستبيان على مجيع أفراد العينة جلمع

:بناء االستبيان

أسئلة واضحة وسهلة ، كانت اإلجابة على األسئلة وفق منهاج اإلجا�ت حيث تضمنصمم االستبيان وفق لطريقة مبسطة

:جل تسهيل عملية حتليل النتائج ، ويتكون االستبيان من مايليأل املغلقة وهذا

:مقدمة االستبيان

لعمال تعد مقدمة االستبيان حسب العديد من الدراسات واألحباث ضرورية يف االستبيان وكانت مقدمتنا عبارة عن رسالة وجهت

منهم،وقد مت حتديد وذلك لتقدمي موضوع الدراسة للمستقصى، حول ما يتضمنه االستبيان و اهلدف من االجابة عليه ، املؤسسة

. ى تطبيق مبادئها وأبعادها يف املؤسسةمدو الجتماعيةاملسؤولية ارفة اهلدف من الدراسة واملتمثل يف مع

:ى الدراسةحمتو

:مت تقسيم االستبيان إىل

.يتكون من البيا�ت الشخصية لعينة الدراسة: اجلزء األول

البعد ، أبعاد ) 04(أربع مت ختصيصه لقياس ومعرفة مدى استجابة املؤسسة ملسؤوليتها االجتماعية و مت تقسيمه اىل: اجلزء الثاين

.البعد البيئي ، البعد القانوين و األخالقي ، البعد االجتماعي ، االقتصادي

يتم ، ) موافق ، حمايد ، ال ( اجا�ت 3والذي يقبل " LikertScale"وقد اعتمد� يف البحث على سلم ليكارت الثالثي -

22املوايل قيم املتوسط املرجح كما يف اجلدولبعد ذلك حساب املتوسط احلسايب قم حتديد االجتاه حسب

538ص،اجلزء الثالث موضوعات خمتارة، SPSS مقدمة يف اإلحصاء الوصفي واالستداليل �ستخدامعز عبد الفتاح، 22


30

)(LikertScaleمقياس ليكارت الثالثي ) 06-02( جدول

له املوافق املستوى املرجح احلسايب املتوسط جمال

موافق.غ 1.66إىل 1من

حمايد 2.33إىل 1.67من

موافق 3إىل 2.34من

: املستخدمة اإلحصائية األساليبو الربامج :الفرع الثاين

وإدخال ترميز مت ،حيث والتحليلي الوصفي اإلحصاء أساليب استخدام مت الفرضيات صحة واختبار الدراسة أسئلة عن لإلجابة

نسبية و أعمدة ملعاجلة البيا�ت وعرضها يف شكل جداول و دوائر Excel 2007بر�مج �ستخدام احلاسوب إىل املعطيات

)SPSS( االجتماعيةبرب�مج احلزم اإلحصائية للعلوم كما استعنا ، بيانية لتسهيل عملية املالحظة ومن مث التحليل بشكل أفضل

:للتوصل إىل ما يلي 22نسخة

اليت ت استجا�ت أفرادها اجتاه العبارا للتعرف على الصفات الشخصية ملفردات الدراسة وحتديد : التكرارات والنسب املئوية

.تتضمنها أداة الدراسة

: هي األساليب خصائصها،وهذه وإظهار الدراسة عينة لوصف وذلك 23الوصفي اإلحصاء مقاييس

تنازليا متغري كل عبارات وترتيب الدراسة أسئلة عن لإلجابة املعيارية واالحنرافات احلسايب املتوسط

من أبرز واهم مقاييس النزعة املركزية فهو يصلح للبيا�ت الكمية و وحيد كما أنه يتأثر �لقيم الشاذة و يساعد املتوسط احلسايب

الباحث على حتليل للظاهرة اليت يعاجلها

ف الذي يساوي اجلذر الرتبيعي للتباين وهو من أهم مقاييس التشتت اليت تفيد الباحث يف معرفة درجة اختال االحنراف املعياري

القيم عن متوسطها احلسايب

spss.اإلحصائي قد قام الباحث بتفريغ وحتليل االستبيان من خالل بر�مج و

.16- 15ص ،2009،الندوة العاملية للشباب االسالميSPSS,،حتليل بيا�ت االستبيان �ستخدام الرب�مج االحصائي،وليد عبد الرمحان 23


31

النتائج واملناقشة: املبحث الثاين

�ستعراض للنتائج املتوصل هلا وكذا مناقشتها األول يتعلق ;الذي يشمل مطلبني من خالل هذا املبحثسيتم

.حتليل و تفسري نتائج الدراسة ويف املطلب الثاين سنحاول

نتائج الدراسة:األول املطلب

القياسية و الربامج املستعملة يف ، حناول يف هذا املطلب أن نقوم بعرض النتائج املتوصل إليها �ستخدام األدوات اإلحصائية

.اليت مت مجعها عن طريق االستبيان ،معاجلة البيا�ت

قتصادياإل البعد حول الدراسة عينة إلجا�ت العام املعياري واإلحنراف العام املرجح احلسايب املتوسط) 07-02(جدول

املتوسط العبارة الرقم

احلسايب

حنرافاال

املعياري املستوى الرتتيب

موافق 2 0.58329 2.7368 هل املؤسسة تقوم خبلق فرص عمل ألفراد ا�تمع؟ 1

موافق 4 0.73235 2.5614 املعاقني؟هل توفر املؤسسة فرص عمل لفئة 2

موافق 1 0.37127 2.9298 هل توفر املؤسسة فرص عمل للعنصر النسوي؟ 3

موافق 5 0.77597 2.4035 هل االجر املقدم للعامل كاف لتلبية حاجياته؟ 4

موافق 5 0.84218 2.4035 هل يستفيد العامل من األر�ح اليت حتققها املؤسسة ؟ 5

6 هل توفر املؤسسة للعمال برامج تكوبن وتدريب دورية ؟

موافق 3 0.66792 2.6491

يعد موضوع البيئة من مرتكزات قيم االدارة وثقافة املؤسسة 7

ككل

حمايد 6 0.78878 2.0526

تسعى املؤسسة للوصول اىل مستوى عال من الكفاءة يف 8

ءاألدا

حمايد 7 0.78918 1.8070

موافق - 0,69261 2,4429 املتوسط احلسايب واالحنراف املعياري العام -

ن�العتماد على نتائج االستبيا، SPSS اإلحصائي التحليل بر�مج خمرجات : املصدر

ياالجتماع البعد حول الدراسة عينة إلجا�ت العام املعياري واإلحنراف العام املرجح احلسايب املتوسط) 08-02(جدول

املستوى الرتتيب حنرافاال املتوسط العبارة الرقم


32

املعياري احلسايب

9 2.9474 هل تتوفر املؤسسة على نظام للوقاية من احلوادث؟

موافق 1 0.29405

10 هل يستفيد العمال من تعويضات مالية يف حالة حوادث

العمل؟

موافق 5 0.73064 2.5789

موافق 2 0.40901 2.8947 خدمات النقل لعماهلا؟ هل املؤسسة توفر 11

موافق 6 0.59814 2.4386 هل املؤسسة توفر خدمات السكن لعماهلا؟ 12

موافق 4 0.59023 2.7193 ر�ضية؟+ هل توفر املؤسسة لعماهلا نشاطات ثقافية 13

حمايد 7 0.78878 2.0526 هل تراعي املؤسسة مبدأ تكافؤ الفرص يف التوظيف؟ 14

هل �تم املؤسسة بتوفري امكانيات وخدمات الرعاية 15

؟الصحية

موافق 3 0.44072 2.8596

موافق - 0,55022 2,6415 املتوسط احلسايب واالحنراف املعياري العام -


األخالقي البعد الدراسة حول عينة إلجا�ت العام املعياري واإلحنراف العام املرجح احلسايب املتوسط) 09-02(جدول

والقانوين


احلسايب

حنرافاال

املعياري املستوى الرتتيب

16

تلتزم املؤسسة �لقوانني املنظمة لعملها �لتوازي مع

نفس القطاعاملؤسسات الناشطة يف

حمايد 2 0.88958 2.3158

17 هل تتبىن ادارة املؤسسة مبدأ االعرتاف بعمل النقا�ت

العمالية؟

موافق 1 0.82261 2.4211

18 لها مامع عت جتماعاوات وإنداء بإجرم املؤسسة هل تقو

؟لعملء اثناأإلخالقية القيم اجل ترسيخ أمن

حمايد 3 0.73874 1.9123

19 دوري حول نشاطها تقييم اءبإجراملؤسسة مهلتقو

االجتماعي ؟

حمايد 4 0.81688 1.8947

20 حمايد 5 0.78918 1.8070 هل تقوم املؤسسة مبحاربة الفساد االداري ؟

حمايد - 0,81139 2,0701 املتوسط احلسايب واالحنراف املعياري العام -



33

البيئي البعد حول الدراسة عينة إلجا�ت العام املعياري واإلحنراف العام املرجح احلسايب املتوسط )10-02(جدول


احلسايب املستوى الرتتيب حنرافاملعيارياال

21 موافق 1 0.84552 2.4386 الداعمة حلماية البيئة؟هل املؤسسة تلتزم �للوائح

22 هل ترى ان املؤسسة تتجنب الضرر �لبيئة خالل قيامها

�نشطتها ؟

حمايد 2 0.88958 2.3158

23 حمايد 4 0.94524 2.2281 هل تقوم املؤسسة �ءجراء مراجعة وتقييم ألدائها البيئي؟

24 حمايد 3 0.92107 2.2807 أدائها البيئي ؟هل املؤسسة تعد تقارير دورية حول

25

هل تقوم املؤسسة �ءجراء محالت حتسيسية لعماهلا �مهية

؟لبيئةاعلىاحلفاظ

حمايد 5 0.82527 2.1228

26

هل تستخدم املؤسسة تقنيات حديتة لتجنب مسببات تلوث

.املاء واهلواء،الرتبة

حمايد 6 0.94425 2.0351

واالحنراف املعياري العاماملتوسط احلسايب - حمايد - 0,89515 2,2368


فرضيات المناقشة النتائج واختبار :املطلب الثاين

SPSSاملتحصل عليها من بر�مج سيتم يف هذا املطلب مناقشة نتائج اإلستبيان

أظهرت النتائج املتوصل اليها ان املؤسسة حمل الدراسة تلتزم نسبيا �بعاد املسؤولية االجتماعية حبدها األدىن اذ بلغ متوسط -

أما يف ما خيص 0,737ملتوسط تشتت عال حيث بلغ وهو درجة موافق على سلم ليكارت اضافة 2,34احلسايب املرجح العام

البعد البيئي نالحظ تسجيل درجة تؤول للحياد وهو ما يفسره ، البعد األخالقي والقانوين

. أن املؤسسة تعاين من تقصري و عدم اهتمام �الطار القانوين اضافة اىل امهال للمحيط و اجلانب البيئي

االقتصادي للمسؤولية االجتماعيةحتليل واقع تبين املؤسسة للبعد

و احنراف معياري 2,44أسئلة أن املتوسط احلسايب العام لفقرات احملور بلغ 8الذي حيتوي على ) 03(نالحظ من اجلدول رقم

واحنراف 2,92املركز األول مبتوسط حسايب ) هل توفر املؤسسة فرص عمل للعنصر النسوي( 3و قد احتلت الفقرة رقم 0,69


34

فقد ) هل توفر املؤسسة فرص عمل ألفراد ا�تمع(اما يف ما خيص الفقرة األوىل من فقرات البعد االقتصادي ، 0.37معياري

من فقرات 5و 4مع االشارة اىل ان الفقرتني 0,58و احنراف معياري 2,73مبتوسط حسايب قدر ب جاءت يف الرتبة الثانية

هل يستفيد العامل من األر�ح اليت حتققها (، ) االجر املقدم للعامل كاف لتلبية حاجياتههل (البعد االقتصادي على التوايل

لكل منهما مع اختالف يف قيمة 2.40حيث اخذت نفس القيمة يف املتوسط احلسايب ب ،مناصفة 5احتلتا الرتية ال) املؤسسة

) ءسة للوصول اىل مستوى عال من الكفاءة يف األداتسعى املؤس( 8و جاءت الفقرة رقم 0.84و 0.77 االحنراف املعياري ب

0,78و احنراف معياري 1,80يف الرتبة األخرية مبتوسط حسايب يساوي

ابدوا امجاع عام مبستو�ت متقاربة حول البعد االقتصادي وذلك من خالل قيمة توصل إليها أن أفراد العينةوأظهرت النتائج امل

0,69الذي يؤول اىل درجة املوافقة حسب سلم ليكارت و احنراف معياري عام 2,44لذي بلغ املتوسط احلسايب املرجح العام ا

. يفسر ذلك بكون ان افراد العينة موافقون على تبين البعد االقتصادي للمؤسسة حمل الدراسة

للمسؤولية االجتماعية جتماعيحتليل واقع تبين املؤسسة للبعد اال

0,55و احنراف معياري 2,64أسئلة أن املتوسط احلسايب العام لفقرات احملور بلغ 7حيتوي على الذي ) 04(يشري اجلدول رقم

و احنراف 2.94الرتبة االوىل مبتوسط حسايب ) هل تتوفر املؤسسة على نظام للوقاية من احلوادث( 1و قد احتلت الفقرة رقم

و 2,89ب متوسط حسايب ) املؤسسة توفر خدمات النقل لعماهلاهل ( 3و جاءت يف الرتبة الثانية الفقرة رقم 0,29معياري

) هل تراعي املؤسسة مبدأ تكافؤ الفرص يف التوظيف( 6اما الرتبة االخرية للمحور فقد احتلتها الفقرة رقم 0,40احنراف معياري

0,78الذي يعرب عن احلياد و احنراف معياري 2,05ب متوسط حسايب

املوافقة وذلك من خالل قيمة املتوسط بدرجة جاءت املتغري هذا فقرات غلبأل احلسابية ملتوسطاتا أن اجلدول من يظهر كما

0,55و احنراف معياري عام 2,64احلسايب العام الذي بلغ

أن املؤسسة �تم بتطبيق 2,85-2,89-2,94ذات املتوسط احلسايب املرتفع على التوايل 07-03-01و تظهر الفقرات

.ماعي جتاه عماهلا البعد االجت

للمسؤولية االجتماعيةلقانوين و األخالقي حتليل واقع تبين املؤسسة للبعد ا

و احنراف معياري 2,07 بلغ�لبعد القانوين واألخالقي املتعلق املتغري هذا لفقرات العام املتوسط أن ) 05(رقم اجلدول من يظهر

الرتية األوىل مبتوسط حسايب ) املؤسسة مبدأ االعرتاف بعمل النقا�ت العمالية هل تتبىن ادارة( 2وقد احتلت الفقرة رقم 0,81


35

1,80-1,89-1,91-2,31كلها ذات متوسط حسايب 05-04-03-01أما الفقرات 0,82و احنراف معياري 2,42

على التوايل و اليت تؤول اىل درجة احلياد

مستوى وجود على يدل مما عموما متوسطة بدرجة جاءت املتغري هذا فقرات لكل احلسابية املتوسطات أن اجلدول من يظهر كما

وتقصري من اجلانب القانوين و األخالقي ملسؤوليتها ؤسسة لديها ضعف املكذلك ميكن القول �ن ، االهتمام منغري كاف

.جتاه عماهلا االجتماعية

للمسؤولية االجتماعيةلبيئي حتليل واقع تبين املؤسسة للبعد ا

و قد 0,89واحنراف معياري 2,23البيئي بلغ أن املتوسط العام لفقرات هذا املتغري املتعلق �لبعد) 06(من اجلدول رقم يظهر

و احنراف معياري 2,43الرتبة األوىل مبتوسط حسايب ) هل املؤسسة تلتزم �للوائح الداعمة حلماية البيئة( 1احتلت الفقرة رقم

0,84 ،

كلها ذات متوسط حسايب يؤول اىل درجة احلياد حيث جاءت �لقيم التالية على 06 -05 -04 -03 -02أما الفقرات

] 0,88-0,94[ و احنراف معياري عال حمصور بني 2,03 -2,12 -2,28- 2,22 -2,31التوايل

اب االهتمام الكايف متوسطة ما يدل على غي كما يظهر من اجلدول أن املتوسطات احلسابية لكل فقرات هذا املتغري جاءت بدرجة

فقرة رقم (كما نستنتج ذلك من املتوسط احلسايب األقل بني فقرات املتغري من املؤسسة جتاه البيئة و احمليط الذي متارس فيه نشاطها

.قلة وضعف إهتمام املؤسسة �ملبادئ والقيم البيئية 06)


36

:ثاينخالصة الفصل ال

اذ تناولنا يف هذا )حوض بركاوي(املديرية اجلهوية مؤسسة سو�طراك يتضح لنا من خالل الدراسة امليدانية اليت مت اسقاطها على

.الفصل مبحثني األول مت التعرض فيه للطريقة واألدوات املعتمدة يف الدراسة التطبيقية و الثاين مشل عرض للنتائج و حتليلها

راء افراد عينة الدراسة على وجود اهتمام من املؤسسة �جلانبني االقتصادي و االجتماعي حيث كانت وقد اظهرت اجتاهات و ا

. معظم الردود اجيابية بشأن هذين البعدين

وهذا يتضح ، كذلك استنتجنا وجود امهال و عدم اهتمام من املؤسسة بشأن اجلانبني املتعلقني �الطار القانوين و البيئي

.على احلياد ت وردود أفراد العينة إجا� معظم اقتصرت و البيئي حيث ، ين القانوين و األخاليف أسئلة البعدل خالمن

امتةاخل

الخاتمة

38

املسؤولية االجتماعية للمؤسسة لقد حاولنا من خالل هذا الفصل الوقوف على واقع

كأداة مستخدمة spssحيث مت االعتماد على بر�مج وهذا من خالل االستبيان املوزع على خمتلف أفراد العينة

.من أجل حتليل املعطيات والوصول إىل النتائج املطلوبة

هما ميكن استخالصه من الدراسة امليدانية أن

قمنا من خالل حبثنا هذا بدراسة لتطبيق مفهوم املسؤولية االجتماعية يف املؤسسة النفطية حيث حاولنا االجابة عن اشكالية

و سيتم اد�ه عرض " وأبعادها يف املؤسسـة واقع تطبيق املسؤولية االجتماعيةما هو "الدراسة اليت متحورت حول

ألهم ما توصلنا له من نتائج و توصيات و افاق

:قامت الدراسة على فرضيتني

.ان املؤسسة تلتزم �بعاد مسؤوليتها االجتماعية كاملة -1

:التايل نفي هذه الفرضية و بعد قيامنا �لدراسة امليدانية استنتجنا حاولنا �كيد او

ورغم التزام املؤسسة �جلانب إن هذه النتائج والدراسة كانت للمستوى العام لتطبيق أبعاد املسؤولية اإلجتماعية اال انه -

احلسايب ادئها العام وهو ما تفسره قيمة املتوسط اهداف املؤسسة و رؤيتها لتحسني ا خيص ماالقتصادي اال ان هناك تقصري يف

وهي قيمة موافقة لدرجة احلياد 2,05حيث بلغت " ءتسعى املؤسسة للوصول اىل مستوى عال من الكفاءة يف األدا "للفقرة

أو التوظيف وهو ما مبدأ املساواة خاصة يف االنتقاء ورغم التزام املؤسسة �جلانب االجتماعي اال ان هناك تقصري يف ما خيص -

ملسناه خالل استجوابنا ألفراد العينة

"هل تراعي املؤسسة مبدأ تكافؤ الفرص يف التوظيف"من فقرات البعد االجتماعي 06و كذلك يفسره املتوسط احلسايب للفقرة

وهي قيمة موافقة لدرجة احلياد 2,05حيث سجل

، االجتماعية لكن مع تسجيل ضعف و تقصري يف البعدين القانوين واألخالقي تلتزم مبسؤوايتهاميكننا استنتاج أن املؤسسة ومنه

.والبيئي

"ان املؤسسة تلتزم �بعاد مسؤوليتها االجتماعية كاملة" األوىل وهذا يقود� لنفي صحة الفرضية

الخاتمة

39

تبين املؤسسة ألبعاد مسؤوليتها االجتماعية يتباين من بعد ألخر -2

:العينة حول ابعاد املسؤولية االجتماعية بعد حتليل لردود افراد

سجلنا قيم حسابية مرتفعة للمتوسط احلسايب لكل من البعد االقتصادي و االجتماعي حيث كا� على التوايل

على التوايل و هذا مؤشر اجيايب للمؤسسة وممارستها ملسؤوليتها 0,55 – 0,69مع تسجيل احنراف معياري 2,64 – 2,44

و البيئي مل تكن يف ، و من جهة فاءن قيمة املتوسط احلسايب لكل من البعدين القانوين و األخالقي ، ذا من جهة االجتماعية ه

على التوايل 0,89 – 0,81و سجل احنراف معياري عال للبعدين 2,23 – 2,07املستوى حيث سجل

ق بشقيها االجتماعي و االقتصادي ميكننا استنتاج أن املؤسسة تطبق املسؤولية االجتماعية خاصة يف ما يتعل

."تبين املؤسسة ألبعاد مسؤوليتها االجتماعية يتباين من بعد ألخر " ثانيةوهذا يقود� الثبات صحة الفرضية ال

: توصيات الدراسة

:مم سبق من نتائج ميكن ان خنرج مبجموعة توصيات لعل من أبرزها

ينبغي على املؤسسات و خصوصا الناشطة يف جمال الصناعة النفطية ان تراعي كل اجلوانب املتعلقة بنشاطها و خمتلف - 1

�ثريا�ا

جيب على املؤسسات النفطية ان تعمل و دون هوادة يف سبيل التقليل من املؤثرات اليت تعيق سريورة عملها مع مراعاة - 2

للعمال الظروف املهنية واالجتماعية خاصة

تسطري برامج والسياسات اليت تدخل يف اطار املسؤولية االجتماعية تواز� و املؤسسات األخرى سواء املنافسة أو الزبونة - 3

القيام �لتحسيس و التأكيد و التذكري الدوري واملستمر بضرورة تطبيق مبادئ املسؤولية االجتماعية و االلتزام �ا - 4

كومة عن طريق سن تشريعات و قواعد قانونية �دف احلفاظ على احمليط و البيئة من خالل االلتزام بربامج ضرورة تدخل احل - 5

املسؤولية االجتماعية املسطرة

الخاتمة

40

افاق الدراسة

، الدولة و ا�تمع ككل ، أمهيتها �لنسبة للمؤسسة تناولنا يف دراستنا مفاهيم و أبعاد و مبادئ املسؤولية االجتماعية اضافة اىل

كما أنه جيذب الباحثني للدراسة والكتابة ، ويعد موضوع املسؤولية االجتماعية من بني املواضيع احلديثة خصوصا يف العامل العريب

لبحث فيها الشيئ الذي يزيد من اثراءه و فهمه بصورة أوضح و أدق و مم سبق نقرتح بعض االجتاهات ل، فيه

دراسة امهية املسؤولية االجتماعية و ربطها �ملركز املايل والتنافسي للمؤسسة -1

دراسة نفس املوضوع مع مؤسسات أخرى وربطه بتأثريه على األداء املايل -2

يف املؤسسات تعىن �ملسؤولية االجتماعية للمؤسسة بذا�ا أو أقسام قائمة أمهية و ضرورة استحداث مدير�ت -3

المراجع

41

املصادر واملراجع �للغة العربية : أوال

:الكتــــــــــب -أ

2008،األردن،والتوزيعدار وائل للنشر ،2ط،املسؤولية االجتماعية وأخالقيات االدارة،صاحل العامري،طاهر حمسن الغاليب -1

2009،األردن،دارالشروق للنشر والتوزيع،املنهج العلمي وتطبيقاته يف العلوم االجتماعية،ابراهيم أبراش -2

: املذكرات -ب

دراسة حالة املؤسسة الوطنية ،�ثري أبعاد املسؤولية االجتماعية على األداء املايل للمؤسسة االقتصادية،الزهرة رمحاين -3

2014ورقلة،جامعة قاصدي مر�ح،قسم علوم التسيري،املؤسسة ختصص مالية،مذكرة لنيل شهادة ماسرت ،لألشغال يف اال�ر

مذكرة ،املسؤولية البيئية واالجتماعية مدخل ملسامهة املؤسسة االقتصادية يف حتقيق التنمية املستدامة،لطاهر خامرةا -4

،2007،اجلزائر،جامعة قاصدي مر�ح ورقلة،كلية احلقوق والعلوم االقتصادية،منشورةغ ماجستري

مذكرة .دراسة حالة مؤسسة �رويد خلدمات اال�ر ،واقع املسؤولية االجتماعية يف املؤسسات البرتولية ،دمحم العيد لعبادي -5

2015ورقلة،جامعة قاصدي مر�ح،اقتصاديةقسم علوم ،ختصص اقتصاد وتسيري برتويل.ماسرت لنيل شهادة

مذكرة ،دراسة حالة املؤسسة الوطنية خلدمات اال�ر،املسؤولية البيئية واالجتماعية للشركات البرتولية،محزة بن الزين -6

.2013ورقلة،جامعة قاصدي مر�ح،اقتصاديةقسم علوم ،ختصص اقتصاد وتسيري برتويل،ماسرت

:ا�ــالت -ج

،املسؤولية االجتماعية للقطاع اخلاص ودورها يف التنمية املستدامة للملكة العربية السعودية،حسني األسرج -7

April,2014,MPRA,Paper، p14-15

التحد�ت واالفاق من اجل التنمية يف الدول ،املسؤولية االجتماعية للشركات،حسني األسرج -8

MPRA,Paper2011,،العربية

-ISO2006 ،االجتماعية املسئولية حول 26000 املستقبلية أيزو الدولية القياسية املواصفة يف املشاركةااليزو، -9

04/3000

:املؤمترات و امللتقيات -د

املسؤولية االجتماعية ملنظمات األعمال ودورها يف حتقيق التنمية :مداخلة بعنوان،أمينة قهواجي،حكيم بن حسان -10

2016نوفمرب،اجلزائر،جامعة بومرداس،كلية العلوم االقتصادية والتجارية وعلوم التسيري ،مؤمتر دويل ،املستدامة

مؤمتر حوكمة الشركات واملسؤولية ، دور املسؤولية االجتماعية يف تفعيل حوكمة الشركات،مجيلةالعمري،دمحم زرقون -11

2013أفريل،األردن،جامعة الريموك ، كلية االقتصاد والعلوم االدارية، االجتماعية

المراجع

42

دوافع تبين منظمات األعمال أبعاد املسؤولية االجتماعية :مداخلة بعنوان ،بوزيدسايح،موالي خلضرعبدالرزاق،عزاوي عمر -12

االقتصادية كلية العلوم ،منظمات األعمال واملسؤولية االجتماعية:ملتقى دويل حول،واألخالقية كمعيار لقياس األداء االجتماعي

،2012،اجلزائر،جامعة بشار،والتجارية وعلوم التسيري

يف التعريف مبعايري املسئولية 26000مواصفة االيزو دور ،مداخلة بعنوان،مدحية خبوش، جمذوب حبوصي -13

2012يفريف،اجلزائر،جامعة بشار،كلية العلوم االقتصادية،منظمات األعمال واملسؤولية االجتماعية،دويل ملتقى،االجتماعية

حتسني األداء البيئي واالجتماعي للمؤسسات الصناعية من خالل تبين املواصفة الدولية ،مداخلة بعنوان،وهيبة مقدم -14

جامعة ،كلية العلوم االقتصادية،االسرتاتيجية الصناعية اجلديدة يف اجلزائر،ملتقى وطين حول،للمسؤولية االجتماعية 26000ايزو

2012أفريل،مستغامن

عرض جتارب بعض الشركات ،املسؤولية االجتماعية للشركات ودورها يف التنمية ،وهيبة بن داودية،رايح عرابة -15

جامعة حسيبة بن بوعلي ، عرض جتارب الدول ومنظمات األعمال الرائدة واحلائزة على جوائز املسؤولية االجتماعية،ملتقى ،العاملية

2012،اجلزائر،الشلف،

كلية ،ملتقى دويل ،أثر تبين املسؤولية االجتماعية على األداء املايل للشركات،حسني شنيين،ضرعبدالرزاق موالي خل -16

2011،نوفمرب،اجلزائر،جامعة ورقلة،العلوم االقتصادية والتجارية وعلوم التسيري

ملتقى ‘جتاه املوارد البشرية يف منظمات االعمال مداخلة بعنوان سياسات وبرامج املسؤولية االجنماعية،مقدم وهيبة -17

2011ديسمرب ‘ حامعة الشلف ‘دويل

ملتقى جائزة املسؤولية االجتماعية ،مفاهيم وتطبيقات، املسؤولية االجتماعية للشركات واملؤسسات، خالد بومطيع -18

2008،الكويت‘للمؤسسات

املواقع االلكرتونية -ه

Iso،2011 www.iso.orgاملنظمة العاملية للتقييس نشرية -91

العاملية للشباب الندوةSPSS,،حتليل بيا�ت االستبيان �ستخدام الرب�مج االحصائي،وليد عبد الرمحان-20

.2009،االسالمي

www.kutub.info_4390,Apr26,2017 / 18:25

، اجلزء الثالث موضوعات خمتارة، SPSS مقدمة يف اإلحصاء الوصفي واالستداليل �ستخدامعز عبد الفتاح، -21

http://site.iugaza.edu.ps/mbarbakh/files/2010/02/questionaire_analyzis.pdf

Apr26,2017 / 19:47

22- https://kamela.wikispaces.com.

http://www.iso.org/

http://www.kutub.info_4390/

http://site.iugaza.edu.ps/mbarbakh/files/2010/02/questionaire_analyzis.pdf

https://kamela.wikispaces.com/

المراجع

43

األجنبية املصادر واملراجع �للغة : �نيا

23 - http://www.unescap.org/resources/corporate-social-responsibility-

corporate- sustainability-moving-agenda-forward-asia-and-the-Pacific

24 - Huimei Wang , Corporate social responsibility of companies in China oil sector : a case study of China national petroleum company , Norwegian School of Economics,2016

25 - AdamLindgreen , Valérie Swaen and Wesley Johnston, Corporate Social

Responsibility : An Empirical Investigation of U.S. Organizations , Journal

of Business Ethics , Vol. 85, Vol (85), Issue,(13) Supplement 2, 2009

المالحق

44

استمارة االستبيان 01ملحق رقم

ورقلة –جامعة قاصدي مر�ح

التسيري وعلوم والتجارية االقتصادية العلوم كلية

. قسم العلوم االقتصادية

2017-2016السنة اجلامعية :استمارة استبيان

: بعد وبركاته ىل وهللا تعاورمحة عليكم م لسالا

:استمارة استبيان

: بعد وبركاته ىل وهللا تعاورمحة عليكم م لسالا

ى مدوالجتماعية ل املسؤولية اسة حواء درامة إلجرزلالت البيانااىل مجع افق ن املرالستبيال امن خالث لباحيهدف ا

اقتصاد : ختصص –دة املاسرت نيل شهات من متطلباء لبحث كجزا احيث يعد هذتطبيق مبادئها وأبعادها يف املؤسسة

وتسيري برتولـي

لك بوضع عالمة ن املرفق وذالستبياات التفضل باإلجابة بدقة على فقرارجو منكم ناملؤسسة هذه العمال حد أكم رباعتباو

X) (املناسبة إلجابة م اماأ

ال م إلن تستخدت لبيانااهذه ن نه مناسبا علما بأوفق ما تروإلجابة عنها رات والعبااءة ابقرم لتكراتكم دجو من سياا أرلذ

. نتائج موضوعيةإىل لتوصل لنا يف ا عونامهتكم مساوجابتكم ن إستكو، ولعلميالبحث اض األغر

2017-2016السنة اجلامعية

لشخصيةا تلمعلوماا :الأو

أنثى ، كرذ :لجنس ا

50أكثر من ، 50 -40 ، 40-30، 30 -20 :السن

تقين ، ماسرت ، ليسانس ، �نوي :لعلميةا جةرلدا

........ )حدد(أخرى

المالحق

45

لتفصيليةا ألسئلةا :�نيا

: إلجتماعيةا ليةولمسؤأبعاد ا

البعد االقتصادي

موافق حمايد موافق غ العبارات الرقم

هل املؤسسة تقوم خبلق فرص عمل ألفراد ا�تمع؟ 1

هل توفر املؤسسة فرص عمل لفئة املعاقني؟ 2

هل توفر املؤسسة فرص عمل للعنصر النسوي؟ 3

هل االجر املقدم للعامل كاف لتلبية حاجياته؟ 4

اليت حتققها املؤسسة ؟هل يستفيد العامل من األر�ح 5

هل توفر املؤسسة للعمال برامج تكوبن وتدريب دورية ؟ 6

يعد موضوع البيئة من مرتكزات قيم االدارة وثقافة املؤسسة ككل 7

تسعى املؤسسة للوصول اىل مستوى عال من الكفاءة يف األداء 8

البعد االجتماعي

للوقاية من احلوادث؟هل تتوفر املؤسسة على نظام 9

؟هل يستفيد العمال من تعويضات مالية يف حالة حوادث العمل 10

؟هل املؤسسة توفر خدمات النقل لعماهلا 11

؟هل املؤسسة توفر خدمات السكن لعماهلا 12

؟ر�ضية+ هل توفر املؤسسة لعماهلا نشاطات ثقافية 13

؟تكافؤ الفرص يف التوظيفهل تراعي املؤسسة مبدأ 14

؟هل �تم املؤسسة بتوفري امكانيات وخدمات الرعاية الصحية 15

المالحق

46

لقانونيوا ألخالقيا لبعدا

تلتزم املؤسسة �لقوانني املنظمة لعملها �لتوازي مع املؤسسات الناشطة يف نفس 16

القطاع

املؤسسة مبدأ االعرتاف بعمل النقا�ت العمالية؟ هل تتبىن ادارة 17

لقيم اجل ترسيخ ألها من مامع عت جتماعاوات وإنداء بإجرم املؤسسة هل تقو 18

؟لعملء اثناأإلخالقية ا

؟ إلجتماعيانشاطها ل حودوري تقييم اء بإجرم املؤسسة هل تقو 19

هل تقوم املؤسسة مبحاربة الفساد االداري ؟ 20

البعد البيئي

هل املؤسسة تلتزم �للوائح الداعمة حلماية البيئة؟ 21

هل ترى ان املؤسسة تتجنب الضرر �لبيئة خالل قيامها �نشطتها ؟ 22

هل تقوم املؤسسة �ءجراء مراجعة وتقييم ألدائها البيئي؟ 23

هل املؤسسة تعد تقارير دورية حول أدائها البيئي ؟ 24

؟لبيئةاعلىهل تقوم املؤسسة �ءجراء محالت حتسيسية لعماهلا �مهية احلفاظ 25

املاء ،هل تستخدم املؤسسة تقنيات حديتة لتجنب مسببات تلوث الرتبة 26

؟.واهلواء

المالحق

47

Spss 02رقم ملحق خمرجات الرب�مج االحصائي

Statistics

N Mean Std. Deviation

Valid Missing

58329. 2.7368 0 57 ھل المؤسسة تقوم بخلق فرص عمل ألفراد المجتمع

73235. 2.5614 0 57 ھل توفر المؤسسة فرص عمل لفئة المعاقین

37127. 2.9298 0 57 ھل توفر المؤسسة فرص عمل للعنصر النسوي

77597. 2.4035 0 57 ھل االجر المقدم للعامل كاف لتلبیة حاجیاتھ

84218. 2.4035 0 57 یستفید العامل من األرباح التي تحققھا المؤسسةھل

66792. 2.6491 0 57 ھل توفر المؤسسة للعمال برامج تكوبن وتدریب دوریة

78878. 2.0526 0 57 یعد موضوع البیئة من مرتكزات قیم االدارة وثقافة المؤسسة ككل

78918. 1.8070 0 57 مستوى عال من الكفاءة في األداء تسعى المؤسسة للوصول الى

29405. 2.9474 0 57 ھل تتوفر المؤسسة على نظام للوقایة من الحوادث

73064. 2.5789 0 57 ھل یستفید العمال من تعویضات مالیة في حالة حوادث العمل

40901. 2.8947 0 57 المؤسسة توفر خدمات النقل لعمالھاھل

59814. 2.4386 0 57 المؤسسة توفر خدمات السكن لعمالھاھل

59023. 2.7193 0 57 ریاضیة+ ھل توفر المؤسسة لعمالھا نشاطات ثقافیة

78878. 2.0526 0 57 تراعي المؤسسة مبدأ تكافؤ الفرص في التوظیفھل

44072. 2.8596 0 57 ھل تھتم المؤسسة بتوفیر امكانیات وخدمات الرعایة الصحیة

88958. 2.3158 0 57 تلتزم المؤسسة بالقوانین المنظمة لعملھا بالتوازي مع المؤسسات الناشطة في نفس القطاع

82261. 2.4211 0 57 ھل تتبنى ادارة المؤسسة مبدأ االعتراف بعمل النقابات العمالیة

73874. 1.9123 0 57 لعملءاثناأقیةإلخالالقیماجلترسیخألھامنمامععتجتماعاواتوإنداءبإجرم المؤسسة ھلتقو

81688. 1.8947 0 57 إلجتماعيانشاطھالحودوري تقییم اءبإجرم المؤسسة ھلتقو

78918. 1.8070 0 57 ھل تقوم المؤسسة بمحاربة الفساد االداري

84552. 2.4386 0 57 ھل المؤسسة تلتزم باللوائح الداعمة لحمایة البیئة

88958. 2.3158 0 57 المؤسسة تتجنب الضرر بالبیئة خالل قیامھا بأنشطتھا ھل ترى ان

94524. 2.2281 0 57 ھل تقوم المؤسسة باءجراء مراجعة وتقییم ألدائھا البیئي

92107. 2.2807 0 57 ھل المؤسسة تعد تقاریر دوریة حول أدائھا البیئي

82527. 2.1228 0 57 لبیئةاعلىلعمالھا بأھمیة الحفاظ ھل تقوم المؤسسة باءجراء حمالت تحسیسیة

94425. 2.0351 0 57 الماء والھواء،ھل تستخدم المؤسسة تقنیات حدیتة لتجنب مسببات تلوث التربة

المالحق

48

Spssمعامل الثبات واالتساق لفقرات االستبيان حسب 03ملحق رقم

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.817 26

ﺔﻴﻄﻔﻨﻟا تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺔﻴﻟوﺆﺴﳌا...

Documents