ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … ·...

28
1/28 ﺍﻹﻣﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﺍﻹﻣﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﺍﻹﻣﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﺍﻹﻣﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺮﺑﻴﺔ- - - ﺩﺑﻲ ﺩﺑﻲ ﺩﺑﻲ ﺩﺑﻲ- 27 - 28 أ2010 ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺣﺪﻳﺜﺔ ﻓﻲ ﺧﺪﻣﺔ ﺍﻟﻤﻮﺍﻃﻦ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺣﺪﻳﺜﺔ ﻓﻲ ﺧﺪﻣﺔ ﺍﻟﻤﻮﺍﻃﻦ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺣﺪﻳﺜﺔ ﻓﻲ ﺧﺪﻣﺔ ﺍﻟﻤﻮﺍﻃﻦ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺣﺪﻳﺜﺔ ﻓﻲ ﺧﺪﻣﺔ ﺍﻟﻤﻮﺍﻃﻦ ﺍﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ﺍﻟﻤﻐﺮﺑﻴﺔ ﺍﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ﺍﻟﻤﻐﺮﺑﻴﺔ ﺍﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ﺍﻟﻤﻐﺮﺑﻴﺔ ﺍﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ﺍﻟﻤﻐﺮﺑﻴﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻉ ﺍﻟﺴﺎﺩﺱ ﻟﻔﺮﻳﻖ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻉ ﺍﻟﺴﺎﺩﺱ ﻟﻔﺮﻳﻖ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻉ ﺍﻟﺴﺎﺩﺱ ﻟﻔﺮﻳﻖ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻉ ﺍﻟﺴﺎﺩﺱ ﻟﻔﺮﻳﻖ ﺍﻟﻌﻤﻞ2 2 2 : : : : ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺒﺴﻴﻂ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺒﺴﻴﻂ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺒﺴﻴﻂ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺒﺴﻴﻂ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ

Upload: others

Post on 15-Jan-2020

1 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

1/28

- دبيدبيدبيدبي----اإلمارات العربية اإلمارات العربية اإلمارات العربية اإلمارات العربية

2010أ��� 27-28

إدارة حديثة في خدمة المواطنإدارة حديثة في خدمة المواطنإدارة حديثة في خدمة المواطنإدارة حديثة في خدمة المواطن

المملكة المغربيةالمملكة المغربيةالمملكة المغربيةالمملكة المغربية

اإلدارة اإلدارة اإلدارة اإلدارة : : : : “ “ “ “ 2222””””االجتماع السادس لفريق العمل االجتماع السادس لفريق العمل االجتماع السادس لفريق العمل االجتماع السادس لفريق العمل اإللكترونية والتبسيط اإلدارياإللكترونية والتبسيط اإلدارياإللكترونية والتبسيط اإلدارياإللكترونية والتبسيط اإلداري

Page 2: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

2/28

��������������������

����א

�א�������א���א�����������Wع�א� �ل��وא�

�!��� #�א"$

*(�)��و'&�ق�

Page 3: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

3/28

اختارت المملكة المغربية الديمقراطية واالنفتاح االقتصادي

كأسس

لإلصالح كبرىألوراشوأعطت االنطالقة

كأداة أساسية لنجاح

التحوالت السياسية واالقتصادية واالجتماعية

��א

Page 4: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

ويجسد هذا االختيار بصورة واضحة االرتباط الوثيق بين

���+��,��23د��א�0/��.�א"-

�����א�67ز�אدא����4 א>;:�א������89

��=��9א��0(�د��

��א

4/28

Page 5: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

�?,�<�א",��9אدא��������@�(A ����<א �B� א�

אدא��4 א�67ز ����

����Cو�;���=��9אدא���א

��B�Fא"=א�Eوא"�Dو�����

��G�HDא��:�( KKKKKKKKKא�(��Iא�0

��א

5/28

Page 6: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

6/28

�G�HD�6ز�א��������Wא���א�

توطيد الثقة والمصداقية في قضاء فعال ومنصف، : باعتباره

حصنا منيعا لدولة الحق، �

الجيدة، والحكامة وعمادا لألمن القضائي، �

ومحفزا للتنمية، �

وكذا تأهيله لمواكبة التحوالت الوطنية �عدالة القرن الحادي والدولية، ومتطلبات

والعشرين

Page 7: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

7/28

تعزيز ضمانات استقالل القضاء، �

تحديث المنظومة القانونية �

تأهيل الهياكل القضائية واإلدارية �

تأهيل الهياكل والموارد البشرية �

القضائية النجاعة الرفع من �

تخليق القضاء �

�G�HD�6ز�א��������W������א��Kو��א�

Page 8: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

æìîÈÛaæìîÈÛaæìîÈÛaæìîÈÛaæìîÈÛaæìîÈÛaæìîÈÛaæìîÈÛa

��L�HD����9א�Mא

المجلس األعلى محكمة استئناف 12 محكمة ابتدائية 66 محاكم إدارية 7 محاكم تجارية 8 محاكم استئناف تجارية 3

8/28

Page 9: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

قاض3800380038003800أكثر من � موظف300300300300 8888أزيد من � حاسوب7000700070007000أزيد من �مسجلة(Affaires) قضية 000000000000 800800800800 2222أزيد من � قضية في طور المعالجة 000000000000 5000500050005000 3333أزيد من � قضية معالجة 000000000000 800800800800 2222أزيد من �

#�א����م$

9/28

Page 10: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

: هذا الجهاز المجاالت االتية شملت عملية تحديث

-infrastructure techniques-تهيئ البنيات التحتية التقنية �(BackOffice)لتدبير الشؤون الداخلية (S.I)إعداد نظم معلوماتية�

(Front Office)إعداد محتوى وقواعد بيانات تهم جل الشرائح المستهدفة �

إنشاء شبابيك اإلعالم�

محكمة على أن التعميم 40همت هذه العملية كل من اإلدارة المركزية و أزيد من 2010سيشمل جميع الهياكل اإلدارية التابعة لقطاع القضاء ابتداء من

�G�HD�6ز�א�������

10/28

Page 11: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

محكمة متصلة بشبكة االنترنيت ومجهزة بشابيك اإلعالم وكذا 40أزيد من �حاسوب وضع رهن إشارة المر تفق لولوج معلومات تهم ملفاته

مواقع تقدم خدمات 5 موقع ويب يقدم خدمات محلية على الخط و 25أزيد من �على الصعيد الوطني

(informationnel ou interactionnel) خدمة على الخط ، قارة أو تفاعلية 25أزيد من �:تهم السجل التجاري•الشخصيةتتبع معالجة الملفات•تتبع مساطر كتابة الضبط • الشكاياتتتبع معالجة •إنشاء مكاتب الوسيط••.......

�G�HD�6ز�א��������Wא��=م���(�)*

11/28

Page 12: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

��Cو�;�א�?=א$��א��B�O(����,�L9!�א

12/28

Page 13: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

�א� Q"�$�����Dאد�א� )Pא�?�=�2!

13/28

Page 14: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

���C�"ول�א7),�!�א��

14/28

Page 15: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

א�,�.�א�4���0

15/28

Page 16: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

��L�HDא�;��$�0א��!�R(B��7� B��S?0�

16/28

Page 17: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

��L�HDא�;��$�0א��!�R(B��7� B��S?0�

17/28

Page 18: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

���L�HDא��!�R("��7א� B��S?0�

18/28

Page 19: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

!���;Tא�>Mא�U(2�

19/28

Page 20: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

!���;Tא�>Mא�U(2�

20/28

Page 21: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

!���;Tא�>Mא�U(2�

21/28

Page 22: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

!���;Tא�>Mא�U(2�

22/28

Page 23: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

!���;Tא�>Mא�U(2�

23/28

Page 24: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

��L�HDوא����C=C�Dא�?=א$��א�www.adala.justice.gov.ma

24/28

Page 25: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

>Mא�U(2��?0;"א

25/28

Page 26: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

« Maroc Numeric2013» 2013في إطار استراتيجية المغرب الرقمي

للولوج إلى (bornes interactives)تفاعلية وضع شبابيك� )عوض الحواسيب(المعلومات

التابعة والهيآت التجريد المادي للتبادل بين اإلدارة المركزية �لها

لطلب وثيقة الزواج والجنسية وعقد السجل الوضع على الخط�العدلي

2010JJJJ2011'&�ق�

26/28

Page 27: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

إعطاء معنى للقربإعطاء معنى للقربإعطاء معنى للقربإعطاء معنى للقرب

=

للمرورللمرورللمرورللمرور التقنياتالتقنياتالتقنياتالتقنيات استعمالاستعمالاستعمالاستعمال من من من من ““““المعلوماتالمعلوماتالمعلوماتالمعلومات””””تكنولوجيات تكنولوجيات تكنولوجيات تكنولوجيات إلى إلى إلى إلى

تكنولوجياتتكنولوجياتتكنولوجياتتكنولوجيات “ “ “ “العالقة اإلداريةالعالقة اإلداريةالعالقة اإلداريةالعالقة اإلدارية ” ” ” ”

�WXF

27/28

Donner du vrai sens à la

proximité

=

Utiliser les TIC pour passer

des

technologies de

l’ «information»

aux technologies de

la « relation administrative»

Page 28: ﺔﻴﺑﺮﻐﻤﻟﺍ ﺔﻜﻠﻤﻤﻟﺍ ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ ﺔﻣﺪﺧ ﻲﻓ … · 1/28 - ﻲﺑﺩ ----ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻣﻹﺍ2010 أ 28-27 ﻦﻃﺍﻮﻤﻟﺍ

28

شكراشكراشكراشكرا

المملكة المغربيةالمملكة المغربيةالمملكة المغربيةالمملكة المغربية

السيدة فاطنة الفارسي

وزارة تحديث القطاعات العامة

[email protected]