ikm 2011-2014.xls

7/26/2019 IKM 2011-2014.xls

1/30

DINAS KESEHATAN KOTA MAKASSAR

PUSKESMAS BATUAJl. Abdullah daeng sirua No.338 Makassar, Telp. 0411-49

PENGELOLAAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER R

DAN PER UNSUR PELAYANAN BULAN JUNI 201

NILAI PER UNSUR PELAYANAN

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U111 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 42 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 33 4 4 3 3 3 4 3 3 3 4 34 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 35 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 36 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 37 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 48 4 3 4 3 4 3 3 4 4 4 49 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4

10 3 3 3 3 4 4 3 2 3 3 411 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4

12 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 313 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 414 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 315 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 416 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 317 3 1 2 3 2 3 3 2 3 3 418 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 319 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 420 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 421 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 422 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 323 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 424 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 425 4 3 3 3 3 3 3 3 3 426 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 427 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 428 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 429 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 430 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 431 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 332 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 333 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 334 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 335 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 336 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

37 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 338 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 339 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 340 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 341 4 4 4 2 3 4 2 4 4 4 442 3 3 3 2 3 4 3 4 4 4 443 4 4 4 2 4 4 3 4 4 4 444 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 445 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 446 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 347 3 3 4 4 4 3 4 3 4 3 448 3 4 4 4 4 3 4 3 4 3 449 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4

50 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 451 2 2 4 3 4 4 2 3 4 3 252 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3

NO URUTRESPONDEN

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2/30

61 4 4 4 3 4 4 4 3 362 4 4 4 4 4 4 4 4 463 4 3 4 3 4 4 3 4 464 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 365 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 366 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 367 3 2 3 3 3 2 2 2 3 3 368 4 4 2 3 4 4 2 3 3 4 469 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 370 4 4 4 3 4 4 3 3 371 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 372 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 273 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 274 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 275 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 276 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 277 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 278 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 379 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 380 4 4 3 3 4 3 4 4 3 3 481 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 382 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3

83 3 3 3 4 4 3 3 4 3 2 284 4 4 4 3 4 1 3 4 3 3 485 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 286 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 487 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 488 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 289 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 490 3 1 3 4 3 1 2 3 3 3 291 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 492 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 393 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 394 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 495 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4

96 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 497 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 498 4 3 2 2 3 3 2 4 4 4 499 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4

100 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4101 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3102 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3103 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3104 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3105 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3106 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3107 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3108 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

109 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3110 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3111 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3112 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4113 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4114 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4115 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4116 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4117 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4118 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4119 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4120 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3121 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4122 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3123 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4124 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4

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3/30

132 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4133 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3134 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3135 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3136 3 3 3 3 4 3 4 4 4137 3 3 3 3 3 3 3 3 4138 3 3 3 3 3 3 3 3 3139 3 4 3 4 4 4 4 3 4140 4 4 3 3 4 4 3 3 4141 3 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4142 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4143 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3144 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4145 4 4 4 3 3 4 3 4 3 4 3146 3 4 4 3 4 3 3 4 4 3 3147 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4148 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4149 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4150 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3

498 490 492 475 504 491 480 487 498 455 462

3.32 3.267 3.28 3.167 3.36 3.273 3.2 3.247 3.32 3.033 3.08

0.236 0.232 0.233 0.225 0.239 0.232 0.227 0.231 0.236 0.215 0.219

IKM Un! P"#$%$n$n

Keterangan :

U1 s/d U14 : Unsur Pelayanan

NRR : Nilai rata - rata

IKM : Indeks Kepuasan Masyarakat

*) : Jml NRR IKM tertimang Makassar, 2 juli

**) : IKM unit pelayanan ! "# Kepala Puskes

dr. Hj. Syamsiah D

ip.1!"0102" 1!

JUMLAH NILAIPER UNSUR

NRR PER UNSUR& '(# n#$ )"*+n,+* - '(#.+",/n"* %!"*,

NRR TERTIMBANG)"* +n,+* & NRR)"* +n,+* 0071

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4/30

808

SPONDEN

2

U12 U13 U144 3 34 4 44 3 34 4 34 3 34 3 44 4 43 4 44 4 42 3 34 3 3

3 3 34 3 34 3 44 3 34 3 34 3 34 2 34 3 34 4 44 4 42 3 34 4 44 3 34 3 33 3 34 4 44 4 44 4 44 4 43 3 33 3 33 3 33 3 43 3 33 3 3

3 3 33 3 34 4 44 4 42 3 42 4 43 4 42 4 42 4 43 2 32 4 44 4 33 4 4

4 4 33 4 43 3 3

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5/30

4 4 44 3 34 3 33 3 33 3 34 3 34 3 42 4 43 3 34 4 32 3 32 3 32 3 32 3 32 3 32 3 32 3 33 3 34 3 33 4 43 3 33 3 3

4 4 44 4 43 3 34 3 42 2 32 3 32 2 34 3 34 3 34 3 33 3 34 4 44 4 4

2 4 44 2 32 4 44 4 44 4 33 3 33 3 33 3 33 3 33 3 33 3 33 3 23 3 3

3 3 34 3 33 3 34 4 34 3 34 4 44 4 44 4 44 3 34 4 44 4 43 3 34 3 34 3 33 3 34 3 3

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6/30

3 4 43 4 43 3 43 3 33 3 34 4 33 3 33 3 33 3 3 s n

3 4 43 4 34 4 44 4 43 4 34 4 44 3 43 4 44 4 44 4 4

507 501 506

3.38 3.34 3.373

0.24 0.237 0.24 324

8101

012

as Batua

nsi R, MARS

!11 2 001

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7/30




DAN PER UNSUR PELAYANAN BULAN MEI 201


U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U111 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 43 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 44 3 3 2 3 3 3 2 3 3 4 45 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 46 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 47 4 3 3 3 3 3 2 3 3 4 48 2 3 3 3 3 4 2 3 3 4 49 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3

10 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 411 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4

12 3 4 4 3 4 3 3 4 4 3 313 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 414 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 315 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 416 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 417 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 418 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 319 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 420 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 321 4 4 3 4 4 3 4 4 3 3 422 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 323 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 424 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 425 4 4 3 4 3 4 3 3 3 4 326 3 4 3 3 4 3 3 3 2 4 327 4 4 4 3 3 4 2 3 2 3 328 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 429 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 330 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 431 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 432 3 3 2 3 3 3 2 3 2 3 233 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 434 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4 435 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 236 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4

37 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 438 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 439 3 4 3 4 4 3 3 4 4 3 440 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4 441 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 442 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 343 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 444 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 445 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 346 3 4 4 3 4 4 3 4 3 3 347 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 448 4 3 3 3 3 3 3 3 2 2 349 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3

50 4 4 4 3 3 4 3 4 3 4 451 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 452 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4

NO URUTRESPONDEN

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8/30

62 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 363 4 4 4 3 3 4 3 4 3 4 464 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 465 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 466 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 467 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 268 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 469 4 3 4 3 3 4 4 4 3 4 370 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 471 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 372 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 473 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 474 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 375 4 4 3 3 4 3 4 4 3 3 476 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 377 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 378 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 479 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 480 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 381 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3

277 271 270 260 273 274 259 269 262 268 288

277 271 270 260 273 274 259 269 262 268 288

3.42 3.346 3.333 3.21 3.37 3.383 3.198 3.321 3.235 3.309 3.556

0.243 0.238 0.237 0.228 0.239 0.24 0.227 0.236 0.23 0.235 0.252

IKM Un! P"#$%$n$n

Keterangan :




*) : Jml NRR IKM tertimang Makassar, 2 $%


dr. Hj. Syamsiah Dip.1!"0102" 1!

JUMLAH NILAI

PER UNSURNRR PER UNSUR& '(# n#$ )"*+n,+* - '(#.+",/n"* %!"*,


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808

SPONDEN

U12 U13 U142 3 34 3 32 3 32 3 34 4 42 4 42 3 43 4 34 2 34 3 34 3 4

3 4 34 3 34 3 34 4 34 3 34 3 44 3 44 3 33 4 44 4 43 4 44 4 44 3 44 3 44 4 43 4 43 4 43 3 34 4 43 4 43 3 34 4 34 4 44 3 34 3 4

4 4 44 4 44 4 44 4 44 3 44 3 34 3 44 3 44 3 33 4 44 4 33 3 34 3 4

4 4 44 3 44 3 3

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10/30

3 3 34 3 34 4 34 4 34 3 32 4 33 4 43 4 34 4 44 4 34 3 33 3 33 3 33 3 44 4 43 3 34 3 34 3 34 4 44 3 4

290 278 282

290 278 282

3.58 3.432 3.481

0.254 0.244 0.247 3349

8373

m&er 2011

as Batua

nsi R, MARS !11 2 001

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11/30




DAN PER UNSUR PELAYANAN BULAN NOEMBER


U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U111 3 4 4 3 4 3 3 2 4 3 42 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 33 4 3 2 3 3 4 4 3 4 4 34 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 45 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 36 4 4 3 4 4 3 3 4 3 2 27 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 38 4 3 3 3 4 3 4 2 4 3 39 4 4 3 4 2 4 3 3 4 3 3

10 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 311 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3

12 4 4 3 3 3 4 3 4 4 3 313 4 4 3 3 4 4 3 2 4 3 414 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 415 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 416 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 317 3 4 4 3 3 3 4 3 2 3 318 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 319 3 4 4 3 4 3 4 3 2 3 320 3 4 4 3 3 3 4 3 2 3 321 2 2 4 3 3 3 4 3 4 3 322 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 323 4 4 4 3 4 3 2 3 3 3 324 3 3 4 4 2 3 4 4 3 3 325 2 3 4 4 4 3 4 4 3 3 326 4 3 4 4 3 3 4 4 3 3 327 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3 328 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 429 4 3 2 3 3 3 4 4 4 4 330 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 331 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 332 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 433 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 434 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 435 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 436 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4

37 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 438 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 439 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 340 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 341 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 442 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 443 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 344 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 345 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 446 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 447 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 448 2 4 4 4 3 4 4 3 3 2 449 4 4 4 4 3 4 4 3 3 2 4

50 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 451 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 452 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4

NO URUTRESPONDEN

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12/30

62 4 4 3 4 4 3 2 3 3 4 463 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 464 4 4 3 4 4 4 2 4 3 4 365 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 366 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 467 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 368 4 4 3 2 3 4 3 4 4 4 369 4 3 4 4 3 4 3 4 2 4 370 4 3 4 4 3 4 3 4 2 4 371 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 372 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 473 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 474 4 4 4 2 4 4 4 3 4 3 475 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 476 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 477 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 478 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 479 4 4 4 3 3 3 2 3 4 3 480 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 481 4 3 4 2 4 3 2 3 4 3 382 2 4 4 4 4 3 4 3 4 3 383 2 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3

84 4 4 4 4 2 3 4 4 4 3 385 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 386 4 4 4 4 2 4 4 4 4 3 487 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 488 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 489 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 490 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 491 3 4 2 4 3 3 4 4 4 4 492 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 493 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 494 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 495 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 496 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4

97 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 498 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 499 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 2

100 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 2101 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4102 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4103 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4104 4 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4105 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 4106 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3107 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3108 4 3 3 3 4 4 4 3 2 3 3109 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3

110 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3111 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3112 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4113 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 2114 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4115 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3116 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3117 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4118 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 2119 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4120 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4121 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4122 4 4 4 4 2 4 4 4 3 4 3123 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3124 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3125 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3

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13/30

134 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4135 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4136 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4137 4 3 4 3 4 4 3 4 2 4 4138 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4139 4 4 4 3 4 2 4 4 4 3 4140 4 2 4 4 4 4 4 4 3 3 4141 3 4 4 4 4 4 4 2 3 3 4142 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4143 4 2 4 3 4 3 4 3 3 3 2144 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4145 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3146 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3147 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3148 2 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3149 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4150 2 3 4 4 4 3 4 4 4 2 3

540 532 555 513 536 530 565 529 527 521 529

3.6 3.547 3.7 3.42 3.573 3.533 3.767 3.527 3.513 3.473 3.527

0.256 0.252 0.263 0.243 0.254 0.251 0.267 0.25 0.249 0.247 0.25

IKM Un! P"#$%$n$n

Keterangan :


NRR : Nilai rata - rataIKM : Indeks Kepuasan Masyarakat

*) : Jml NRR IKM tertimang Makassar, 2 $%


dr. Hj. Syamsiah D

ip.1!"0102" 1!

JUMLAH NILAIPER UNSUR

NRR PER UNSUR& '(# n#$ )"*+n,+* - '(#

.+",/n"* %!"*,


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14/30

808

SPONDEN

011

U12 U13 U142 4 34 4 44 4 33 4 44 4 44 4 42 3 44 3 34 3 42 4 42 4 4

4 4 34 4 34 4 34 4 34 4 34 4 34 2 32 2 34 4 32 4 32 4 34 3 33 3 33 3 33 3 33 3 33 3 24 3 34 4 34 4 24 4 34 4 34 4 22 4 34 4 3

4 4 34 3 34 4 34 3 34 3 34 3 34 3 33 3 42 3 44 4 44 4 33 4 44 3 4

4 3 44 3 24 3 2

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15/30

3 4 33 4 34 4 34 4 34 4 34 4 34 4 34 4 34 4 34 3 44 4 44 4 44 3 44 4 44 4 44 3 44 3 44 3 44 3 44 3 44 3 44 3 4

4 3 44 3 44 3 44 3 44 3 43 3 44 3 34 3 34 3 34 3 34 3 34 4 34 4 3

4 4 32 4 32 3 32 3 32 3 34 3 34 3 34 3 34 4 34 4 34 3 34 3 34 3 3

4 3 34 3 34 3 44 4 44 4 44 4 44 3 44 3 44 3 44 3 44 3 44 3 32 3 34 3 34 3 34 3 3

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16/30

4 4 34 4 34 4 43 4 43 4 43 4 44 4 44 4 44 4 44 4 44 4 43 3 33 3 43 3 33 3 34 4 44 4 4

541 527 500

3.607 3.513 3.333

0.256 0.249 0.237 3524

881

m&er 2011

as Batua

nsi R, MARS

!11 2 001

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17/30



PENGELOLAAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESP

DAN PER UNSUR PELAYANAN BULAN MEI 2014NILAI PER UNSUR PELAYANAN

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U121 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 42 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 43 4 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 44 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 45 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 46 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 47 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 48 4 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 3

9 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 410 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 411 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 412 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 313 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 414 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 415 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 416 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 417 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4 418 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 419 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 420 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 421 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 422 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 223 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 424 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 425 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 426 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 327 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 428 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 429 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 430 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 431 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

32 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 333 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 334 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 335 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 336 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 337 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 338 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 339 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 440 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 441 4 4 4 4 3 4 2 4 4 4 4 242 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 343 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3

44 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 345 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 346 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3

RESPOND

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59 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 460 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 3 461 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 462 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 463 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 1 464 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 365 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

66 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 467 3 2 3 3 3 2 2 2 3 3 3 468 4 4 2 3 4 4 2 3 3 4 4 269 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 370 4 4 4 3 4 4 3 3 3 2 3 471 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 272 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 273 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 274 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 275 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 276 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 277 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2

78 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 379 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 480 4 4 3 3 4 3 4 4 3 3 4 381 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 382 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 383 3 3 3 4 4 3 3 4 3 2 2 484 4 4 4 3 4 1 3 4 3 3 4 485 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 386 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 487 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 288 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 2 289 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 4 2

90 3 1 3 4 3 1 2 3 3 3 2 491 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 492 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 493 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 394 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 495 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 496 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 297 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 498 4 3 2 2 3 3 2 4 4 4 4 299 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4100 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4101 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3102 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3103 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3104 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3105 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3106 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3107 3 3 3 4 3 3 3 2 2 3 3 3108 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3109 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3110 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4111 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3112 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 4 4

113 3 3 4 4 3 3 2 3 3 3 4 4114 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4115 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4

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128 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4129 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3130 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4131 3 3 4 3 3 3 4 3 4 2 3 4132 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3133 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3134 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 1 3

135 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3136 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 2 3137 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 4138 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3139 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3140 4 4 3 3 4 4 3 3 4 2 3 3141 3 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3142 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3143 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4144 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4145 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3146 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4

147 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4148 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3149 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4150 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4

498 493 494 522 506 489 469 491 498 489 496 512

3.32 3.287 3.293 3.48 3.373 3.26 3.127 3.273 3.32 3.26 3.307 3.413

0.236 0.233 0.234 0.247 0.24 0.231 0.222 0.232 0.236 0.231 0.235 0.242

IKM Un! P"#$%$n$n

Keterangan :




*) : Jml NRR IKM tertimang Makassar, 1' Mei 20**) : IKM unit pelayanan ! "# Kepala Puskesmas Ba

dr. Hj. Syamsiah Densi R,

ip.1!"0102" 1!#!11 2

JUMLAHNILAI PER

UNSUR

NRR PERUNSUR & '(#n#$ )"*+n,+* - '(#.+",/n"* %

!"*,NRRTERTIMBANG)"* +n,+* &NRR )"*+n,+* 0071

7/26/2019 IKM 2011-2014.xls

20/30

NDEN

U13 U143 34 43 34 33 33 44 44 4

4 43 33 33 33 33 43 33 33 32 33 34 44 43 34 43 33 33 34 44 44 44 43 3

3 33 33 43 33 33 33 34 44 43 44 44 4

4 44 42 3

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4 44 44 43 33 33 33 3

3 33 44 43 34 33 33 33 33 33 33 33 3

3 33 34 43 33 34 44 43 33 42 33 32 3

3 33 33 33 34 44 44 42 34 44 44 33 33 33 33 33 33 33 23 33 33 33 34 3

3 34 44 4

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22/30

3 33 32 33 34 44 43 4

3 33 34 33 33 33 34 44 34 44 44 34 4

3 44 44 44 4

501 506

3.34 3.373

0.237 0.24 3296

8241

1(tua

MARS

01

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23/30



PENGELOLAAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESP

DAN PER UNSUR PELAYANAN BULAN NO 2014

NILAI PER UNSUR PELAYANANU1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12

1 3 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 2

2 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4

3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3

4 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3

5 3 3 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3

6 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3

7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4

8 4 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 3

9 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 410 3 4 3 4 4 4 3 2 3 3 3 3

11 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4

12 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

13 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4

14 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3

15 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3

16 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3

17 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3

18 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4

19 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 420 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3

21 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

22 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2

23 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3

24 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4

25 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3

26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3

27 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3

29 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 330 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3

31 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

32 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3

33 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3

34 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3

35 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3

36 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3

37 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3

38 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3

39 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4

40 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4

41 4 4 4 2 4 4 2 4 4 4 4 2

RESPOND

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52 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3

53 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4

54 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4

55 3 4 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3

56 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4

57 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3

58 2 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3

59 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4

60 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4

61 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4

62 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4

63 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 1 4

64 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3

65 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

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68 4 4 2 3 4 4 2 3 3 4 4 2

69 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

70 4 4 4 3 4 4 3 3 3 2 3 4

71 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 2

72 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 2

73 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 2 2

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75 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 2

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77 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 2

78 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3

79 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4

80 4 4 3 3 4 3 4 4 3 3 4 381 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

82 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3

83 3 3 3 4 4 3 3 4 3 2 2 4

84 4 4 4 3 4 1 3 4 3 3 4 4

85 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 3

86 4 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 3

87 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2

88 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 2 2

89 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 4 2

90 3 1 3 4 3 1 2 3 3 3 2 391 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4

92 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3

93 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3

94 3 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4

95 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4

96 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 2

97 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4

98 4 3 2 2 3 3 2 4 4 4 4 2

99 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4

100 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4101 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

102 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2

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114 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3115 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3116 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3117 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4118 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2119 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4120 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3121 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4122 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4

123 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3124 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4125 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4126 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4127 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3128 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4129 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3130 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3131 3 3 4 3 3 3 4 3 4 2 3 4132 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3133 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3134 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 1 3135 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3136 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 2 3137 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 4138 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3139 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3140 4 4 3 3 4 4 3 3 4 2 3 1141 3 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3142 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3143 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 2144 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 3145 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3

146 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3147 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3148 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3149 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 2150 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3

497 495 495 480 532 490 480 495 498 489 496 468

3.313 3.3 3.3 3.2 3.547 3.267 3.2 3.3 3.32 3.26 3.307 3.12

0.235 0.234 0.234 0.227 0.252 0.232 0.227 0.234 0.236 0.231 0.235 0.222

IKM Un! P"#$%$n$nKeterangan :



IKM : Indeks Kepuasan Masyarakat * : Jm NRR IKM tert m ang

**) : IKM unit pelayanan ! "# Makassar,12 $%em&er

Kepala Puskesmas Ba

JUMLAHNILAI PER

UNSUR

NRR PERUNSUR & '(#n#$ )"* +n,+* -

'(# .+",/n"*% !"*,

NRRTERTIMBANG)"* +n,+* &NRR )"* +n,+* 0071

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4 43 44 44 44 4

502 507

3.347 3.38

0.238 0.24 3277

8193

201(

tua

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10

ikm 2011-2014.xls

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