ikt innhold av helpdesk høst 2011
TRANSCRIPT
Presentasjon: http://bit.ly/aGPTMk
Hva 1 har vi gjort Riktig?2 3 4 5
Tone for tone
Leder IT-Drift Student IT Studieleder LU
Forutsetning for vitnemål
10 år med bærbar-PC til alle
• HiØ anbefaler en Studentpc.
• Høgskolen innhenter anbud, men dette er er ikke et offentlig anbud (kan forhandle).
• Studentene kjøper PC privat
• HiØ driftansvar for studentpcer
• Lettere å drifte standardiserte PC-er
http://www.hiof.no/studentpc/
”Pedagogisk PC”
• Stort image med masse ferdig installert ”pedagogisk” programvare
• Installerer programmer i forkant, i stedet for i etterkant av studentens behov
• To partisjoner:OS/Programpartisjon C:\Filpartisjon D:\ (studentens filer)
http://skoleprog.no
”Microsoft Campus avtale”
• Nyeste versjonen av Microsoft Office kommer ferdiginnstallert
• Fri oppgradering til neste versjon
• Høgskolen sender ut faktura årlig så lenge studenten er aktiv
• Ca 200 kroner i året
http://www.fag.hiof.no/lu/au/studentpc/mscampus.html
IT Helpdesk for studenter og ansatte
Åpent 9-15Meget god serviceBesvarer software- og hardwarespørsmålSupporterer 2700 studenter og ansatte i HaldenAlltid minst tre på vaktBemanning: Ansatte IT-drift, assistenter, lærlinger og orakler
Student Orakeltjeneste
• Ikke lønnet, slik at man ivaretar dugnadsånden
• Ansvar for å hjelpe medstudenter i klasserommet
• Hjelpelærere i IKT-undervisning
• Jobbe på Helpdesk minst en time i uka.
• Hjelpe til på store arrangementer
Orakel goder
• Studietur til Bett/London 6 dager. HiØ betaler hotell og flyreise (og sørger for fri fra underv.)
• Julebord og Sommerfest. HiØ spanderer tre retters middag.
• Et meget godt sosialt miljø
• Gratis print, kontor og IT kurs
• Attest fra HiØ
Obligatoriske IKT-arbeidskrav i allmennlærerutdanningen
• For å få vitnemål fra AU ved HiØ må man ha bestått 12 obligatoriske arbeidskrav i IKT.
• Dette gir også adgang til å ta eksamen i ”IKT for lærere – innføring i IKT” 15 stp.
• 80% av studentene i AU tar IKT-eksamen som privatist ved siden av normert studie i 2 kl.
• Hvert arbeidskrav undervises i 3 timer
http://www.fag.hiof.no/lu/fag/ikt/arbeidskrav/index.htm
12 Obligatoriske IKT-arbeidskrav
http://www.fag.hiof.no/lu/fag/ikt/arbeidskrav/index.htm
1. semester:1. Filbehandling2. Tekstbehandling3. Presentasjonsprogram2. semester:4. Regneark: Koordinert oppgave med matematikk5. Lage websider og publisere på Internet 6. Blogg: lage og vedlikeholde en blogg over ett semester med minst fem innlegg om
IKT i skolen3. semester:7. Lage en digital historiefortelling8. Lage og redigere film, 9. Bildebehandling10. Lage Animasjonsfilm.11. Screancast12. Digitale tavler
Eksamen i IKT for lærere (15 stp.)for Grunnskolelærerstudentene
• Eksamen i ”IKT for lærere – innføring i IKT” 15 studiepoeng som privatist uten kostnad.
• 80% av studentene i AU tar IKT eksamen som ved siden av normert studie i 3 semester
• Praktisk 6 timers eksamen på PC, med tilgang til Internett.
• 90% av allmennlærerstudentene har IKT i fagkretsen når de uteksamineres.
IKT Prosjekt
IKT-prosjekt for Grunnskolelærerstudentene i 2.
klasse• Hovedprosjektet for
Grunnskolelærerstudentene i andre studieår er et IKT- prosjekt som gjennomføres på praksisskolen.
• Resultatet presenteres på Datamessa Østfold (se punkt 7)
• Måle med prosjektet er å vise andre lærere spennende nye måter å bruke IKT i egen undervisning.
http://www.fag.hiof.no/lu/au/08halm/prosjekt/iktprosjekt/IKTprosjektet.htm
Datamessa Østfold
• Mindre versjon av NKUL og Bett, men gratis!
• Målet med Datamessa Østfold er å "spre det glade IKT-budskap" til lærere
• På Datamessa møter man skoler fra Østfold som viser frem gode eksempler på bruk av IKT i skolen. (vanlige lærere)
• 50 gratis foredrag i 2011
• Arrangert 10 år på rad
• 2000 besøkende i 2011?
http://www.hiof.no/datamessa
Forum for IKT i Østfoldskolen
Forum for IKT i Østfoldskolen
• Samarbeidsforum mellom Høgskolen i Østfold og kommunene i Østfold
• Samarbeidet startet i 2001 med vekt på IT-driftsamarbeid, men har siden den tid mer utviklet seg til en arena for pedagogisk bruk av IKT
• Dette er en arena for utveksling av erfaringer.
• Arrangerer Datamessa Østfold i samarbeide med Høgskolen i Østfold
• Møter 4 ganger i året
http://www.fag.hiof.no/lu/forumikt/
Har du benyttet deg av screencastknyttet til ditt arbeid med IKT?
85
5
10
96
04
0
20
40
60
80
100
120
Ja Nei Ubesvart
IKT for Lærere
2 kl. AU
Egen nytte av screencast som støttefor IKT-undervisningen
48%
26%
10%
3%7%
6%
Egennytte av screencast (opplæringsvideo) som støtte for IKT-
undervisningen (GLU1)
Svært god fornøyd
Godt fornøyd
Fornøyd
Lite fornøyd
Meget lite fornøyd
Ubesvart
50%
9%
9%
9%
9%
14%
Egen nytte av screencast (opplæringsvideo) som støtte for IKT-
undervisningen (GLU 2)
Svært god fornøyd
Godt fornøyd
Fornøyd
Lite fornøyd
Svært lite fornøyd
Ubesvart
52%
26%
0%
0%
22%
0%
Hvordan vil du vurdere ditt utbytte av å se på Screencast (2 au)
Svært god fornøyd
Godt fornøyd
Fornøyd
Lite fornøyd
Svært lite fornøyd
Ubesvart
70%
10%
5%0%
0% 15%
Hvordan vil du vurdere ditt utbytte av å se på screencast (IKT for lærere)
Svært god fornøyd
Godt fornøyd
Fornøyd
Lite fornøyd
Svært lite fornøyd
Ubesvart
IKT opplæring med Screencast
• Tradisjonelt har jeg selv laget tasteveiledninger til IKT opplæringen ved HiØ, men de siste årene har jeg i stor grad tatt i bruk egenproduserte Screencasrt (opplæringsvideoer).
• Studentene gir god tilbakemelding
• På sikt kan vi se for oss at dette helt eller delvis erstatter mine IKT-kurs for studentene.
• Mindre ressursbruk, tilpasset opplæring og fleksibel undervisning.
http://screencast.hiof.no/
Filming av forelesninger
https://tv.hiof.no (Firefox)Brukernavn:magnusgjest passord:PwS#17
Filming av forelesninger
• En enkel og lite ressurskrevende måte å filme forelesninger
• Studentene kan se forelesninger de ikke var tilstede på, eller om igjen før eksamen.
• Mange studenter har auditiv læringsstrategi
• Jeg har filmet 60 timer av min egen undervisning studieåret 2009/2010
• Jeg har filmet 150 timer av min egen undervisning i 2011.
http://helpdesk.hiof.no/forelesninger.
Støtte for lærere som tar IKT for lærere
6 lu lærere tok eksamen i 2010, det ser ut som om 5 tar eksamen til jul i 2011
Bemanning på Helpdesk
Ansatte på Helpdesk
Magnus Nohr
• Leder og organiserer Helpdesk
• Underviser all IKT undervisning på LU
• Lager undervisnings materiale (Screencast)
• E-lærings koordinator LU (HiØ)
Ole Andreas Wang
• Leder det daglige arbeidet på Helpdesk
• Har hvert Magnus sin lærling i 2,5 år, jobbet på Helpdesk
• Er nå Vikar for Pål Moe• Service orientert og faglig
dyktig• Håper vi kan få beholde
Ole!• Lønnet 50% LU, 40% ØSS
og 10% IT
Lærlinger 2011-2013
• Startet opp høsten 2011
• Magnus er veileder for begge
• Ann vær uke på Helpdesk/IT-Drift
• Er i staten av sin opplæring, men virker lovende
• Lønnet av IT-drift?
IT-drift Turnustjeneste på Helpdesk
• Ti it-drift medarbeidere jobber 3 timer i uka i en turnustjeneste på Helpdesk
• Meget dårlig nærvær prosent (startet opp 4 uker etter studiestart)
• Dårlig kommunikasjon med Helpdesk ansatte
• Magnus styrer ikke IT-vakt
• Jeg tror de fleste på IT-vakt ikke har motivasjon for å jobbe på Helpdesk
Helpdesk Assistenter
• Tre helpdesk assistenter 15. august – 1. desember 2011
• Nærvær 9-15 Høstsemesteret
• Nærvær 50% av 9-15 i vårsemesteret
• Ustabil arbeidskraft (nærvær / Kvalitet)
• Billig arbeidskraft
Solgunn og Pål ikke lenger knyttet til Helpdesk
Solgunn Strand
• Ikke lenger en del av Helpdesk teamet
• 50% Fronter LU
• 50% IKT hjelp FU
• Hjelper til med datamessa
• Arbeidsoppgaver styres ikke av Magnus lengre
Pål Christan Moe
• Har gått inn i vikariat for Lars Vemund som Fronteransvarlig
• Har kuttet så godt som all kommunikasjon med Helpdesk
• Mange av Påls gamle arbeidsoppgaver er uløste, ellers mer belastning på Magnus
• Gjore en meget god jobb når han jobbet på Helpdesk(også som lærer)
Problemer på Helpdesk 2011
• Tas mange avgjørelser om Helpdesk uten at Magnus er rådspurt eller orientering (eks integrering av IT-drift ansatte på Helpdesk og rom omplassering av Helpdesk)
• IT-drift medarbeidere fungerer dårlig i support settingen på Helpdesk (kulturkollisjon).
• Meget ustabilt nærvær av IT-drift/IT-vakt • Pål forsvinner på kort varsel uten at noe overta
arbeidsoppgavene hans på Helpdesk og LU• Nils Bekken styrer IT-vakt fra IT-Drift, men har ikke
tid til å gjøre jobben pga andre arbeidsoppgaver
Magnus Nohr Kontakt informasjon:
• Telefon: 99281001
• Mail: [email protected]
• Resurs side: http://ikt.hiof.no/
• Screencast: http://screencast.hiof.no/
• Datamessa: http://datamessa.hiof.no/
• Facebook: http://www.facebook.com/magnusnohr
Presentasjon: http://bit.ly/aGPTMk