il business case confidi lombardia universitÀ degli studi magna grÆcia di catanzaro facolta di...
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Il Business Case “ Confidi Lombardia”
UNIVERSITÀ DEGLI STUDI “ MAGNA GRÆCIA” DI CATANZAROFACOLTA’ DI GIURISPRUDENZA
Prof. Ernesto De NitoCORSO DI LAUREA IN ECONOMIA AZIENDALE Organizzazione Aziendale
In collaborazione con
Dott.ssa Cristina RecentiCEO Project Group Srl -società di consulenza di direzione e organizzazione aziendale di Brescia
20 Novembre 2013
1
FASE 2
La sfida: realizzare una fusione tra i piccoli confidi confindustriali della LombardiaRappresentare graficamente il network
Confidi con i suoi StakeholderDefinire una possibile struttura del nuovo Confidi
Lombardia
2
3
4
5
Enti a sostegn
o
PMISOC
I
Banche
Concorrenti
Confindustria
Enti di controgaran
zia
Assoconfidi
Brescia
FederfidiStato e Regione
Società di
revisione
Attività di consulenza
Società di consulenzaAvvocatiOrdini professionali
Chie
dono fi
nanzi
am
enti
Valuta il merito creditizio
Chiedono le concessioni di garanzia
Presta garanzie
Milano ConfidiConfidi minori
Camera di CommercioStato e Regione
Banca d’Italia
INTEGRAZIONE CONFIDIIpotesi organizzativa
Presentazione del 27/09/05
ProjectGroup Srl
Ipotesi organizzativa – Le Entità in gioco
ASSOCIAZIONIDI CATEGORIA
ISTITUTIDI CREDITO
MERCATO (Imprese)
SONDRIO2.400.000 €
PAVIA1.815.000 €
MANTOVA3.950.000 €
LECCO874.000 €
CREMONA1.722.000 €
BERGAMO6.200.000 €
BRESCIA4.829.000 €
COMO4.553.000 €
ENTI DI CONTROGAR.
9
Confidi Lombardia26.340.000 €
Ipotesi organizzativa – Il nuovo disegno
SEDI LOCALI
SEDECENTRALE
ASSOCIAZIONIDI CATEGORIA
ISTITUTIDI CREDITO
MERCATO (Imprese)
SOCIETÀDI SERVIZI
ENTI DI CONTROGAR.
10
Ipotesi organizzativa – I servizi erogati
MERCATO (Imprese)
ISTITUTIDI CREDITO
Consulenze organizzative e
finanziariePrestazioni specialistiche
Credito
Assistenza al Credito
Garanzie
Risorse
ENTI DI CONTROGAR.
Garanzie
ASSOCIAZIONIDI CATEGORIA
SOCIETÀDI SERVIZI
Confidi Lombardia26.340.000 €
SEDI LOCALI
SEDECENTRALE
Reciproco scambiodi identità e indirizzi
11
ENTI DI CONTROGAR.
MERCATO (Imprese)
ISTITUTIDI CREDITO
Confidi Lombardia
SEDI LOCALI
SEDECENTRALE
Ipotesi organizzativa – I processi
• Consulenza finanziaria• Consulenza
organizzativa e direzionale
• Accesso a network
• Analisi merito creditizio (solo x casi selezionati)
• Servizi di supporto (Sviluppo Commerciale, Controllo Qualità)
• Concessione credito
• Sviluppo commerciale• Primo accesso – Informazioni• Predisposizione ed elaborazione
delle richieste di garanzia• Esame e delibera merito creditizio
• Relazioni con Istituti di Credito
Scambio flussiInformativi
(es. bilanci da riclassificare)
• Rapporti Istituzionali • Gestione flussi informativi • Legale e contenzioso• Tesoreria
Rilascio risorse
Scambio flussiInformativi
(es. esito analisi di bilancio)
ASSOCIAZIONIDI CATEGORIA
SOCIETÀDI SERVIZI
Reciproco scambiodi identità e indirizzi
12
FASE 2
La sfida: realizzare una fusione tra i piccoli confidi confindustriali della LombardiaRappresentare graficamente il network Confidi
con i suoi StakeholderDefinire una possibile struttura del nuovo
Confidi Lombardia
13
Organigramma Assoconfidi (Confidi di BS pre-aggregazione)
14
Rappresentazione dei processi e della relazione tra funzioni in Assoconfidi
(Confidi di Brescia prima di Confidi Lombardia)
RICHIE-DENTI
ASSOCIATI
FEDERFIDI
Ufficio ValutazionePratiche
Ufficio Contatto Soci
Ufficio Co e ControGaranzia
Segreteria diDirezione
Ufficio ControlloPratiche
Direzione
CdA
Copia dellaDelibera
BANCHECONVENZIONATEProcesso di adesione socio
Richiesta di adesione
Richiesta di adesione
Delibera diammissione
Amministrazione
Richiesta di garanzia
Processo di valutazione pratiche di garanzia
Delibera diconcessione della
garanzia
Processo di gestione delle controgaranzie
Processo di gestione delle garanzie
Il modello Assoconfidi dei processi fondamentali
1 - Ricezione richiesta diadesione socio
2 - Supporto alla compilazionedel modulo di adesione socio
3 - Inserimento dati inprogramma PRATICO egenerazione SCHEDA
ANAGRAFICA a video.
4 - Stampa SCHEDA ADESIONESOCIO
5 - Ricezione Scheda adesionesocio e Domanda di Adesione
6 - Verifica esistenza carichipregiudiziali a carico del
richiedente
7 - Trasmissione Schede diAdesione alla Segreteria di
Direzione
8 - Stampa elenco domande diadesione per CdA
9 - Valutazione richieste diadesione e delibera
I NI ZIO
10 - Aggiornamento delle SchedeAnagrafiche con esito delibera
M027 Scheda Adesione Socio
M003 Domanda di Adesione e M027 Scheda Adesione Socio
M003 Domanda di Adesione e M027 Scheda Adesione Socio
M003 Domanda di adesione
M004 Scheda Anagrafica
M004 Scheda Anagrafica
11 - Invio al richiedente dicomunicazione dell’esito della
delibera
CDA DIREZIONEGENERALE
COMITATO DIZONA
SEGRETERIA DIDIREZIONE
UFFICIOCONTATTO SOCI
UFFICIOVALUTAZIONE
PRATICHE
UFFICIOCONTROLLO
PRATICHECdA
GESTIONE GARANZIE
VALUTAZIONEPRATICHE DI
GARANZIA
VALUTAZIONE PRATICHE DI
ADESIONE SOCIO
GESTIONE DELLE
CONTROGARANZIE
PQ061- Ricezione pratiche da
controgarantire
7- La garanzia è controgarantita?
6- Aggiornamento schedafinanziamento
8- Pagamento commissione aFederfidi
9- Monitoraggio andamentofinanziamento
5-Ricezione esito deliberaFederfidi
Schedafinanziamento
Si
No
2-La pratica è dacontrogarantire?
3- Predisposizionedocumentazione necessaria
4- Invio Documentazione aFederfidi
Si
No
10- Previsto intervento dicontrogaranzia Federfidi?
SD AMMINISTRA-ZIONE
UFFICIO CO/CONTRO
GARANZIA
PQ09
PQ09
PQ09
Si
No
11-Invio a Federfididocumentazione insoluto e
richiesta controgaranzia
12- Ricezione quota insoluto dicompetenza Federfidi
13-Esistono recuperi?
PQ09
PQ061- La banca ha inviato la propriadelibera di finanziamento?
Si
No
Scheda Modifica Finanziamento Concesso M032
6 - Ricezione di richiesta dimodifica da parte del socio o
della banca?
8 - Aggiornamento Scheda difinanziamento
7 - Compilazione Schedamodifica finanziamento concesso
9 - Invio a banca e socio dellaDelibera definitiva e
dell’eventuale delibera diFederfidi
10 - Aggiornamento archiviinformatico e cartaceo
5 - Ricezione delibera dellabanca
Schedafinanziamento
Si
No
2 - Verifica trimestrale dellaricezione delibera banca
3 - La banca ha deciso diabbandonare il finanziamento?
4 - Aggiornamento Scheda difinanziamento
SiNo
Schedafinanziamento
Archivio
15 - Rilevazione dellecommissioni incassate
16 - Controllo tabulati banche
17 - La banca ha passato lapratica all’ufficio legale?
Si
No
Schedafinanziamento
Schedafinanziamento
Si
No
18 - Liquidazione insoluti
19 - Il finanziamento ècontrogarantito da Federfidi?
20 - Invio a Federfididocumentazione insoluto e
richiesta controgaranzia
21 - L’insoluto è chiusodefinitivamente?
22 - Ricezione aggiornamentirelativi al’andamento degli insoluti
Liquidato
11 - Verifica Limite Plafond
12 - Comunicazione limiti a DG eBanche convenzionate
13 - I limiti sono rispettati ?
Anagraficafinanziamenti
Si
No
14 - Disposizione nuovi limiti oazioni correttive
Si
No
Chiuso
M020 Rapporto verifica limite plafond
BANCHE DIREZIONEGENERALE
AMMINISTRAZIONE
SEGRETERIA DIDIREZIONE
UFFICIO CO/CONTRO
GARANZIA
RESPONSABILEQUALITA’
19 - Stampa delibera diconcessione della garanzia e
predisposizione documentazioneper CdA
18 - Deposito delle pratichecartacee nell’apposito Basket
M026 Delibera di concessione della garanzia
20 - Presentazione pratiche erelazione sull’andamento dei
rischi
21 - Valutazione pratiche edelibera di garanzia
22 - Aggiornamento Scheda diFinanziamento
Schedafinanziamento
23 - Stampa elenco dellegaranzia concesse
24 - Aggiornamento informaticodelle sedi
Firmacomunicazione
No
30 - Invio a Federfididocumentazione necessaria per
garanzia Federfidi
27 - E’ prevista una garanziaFederfidi?
25 - Comunicazione a socio ebanca dell’esito della delibera,
firmata da DG
26 - La richiesta di garanzia èstata accettata?
Si
No
28 - Predisposizione schedainformativa
29 - Aggiornamento dati acomputer e ristampa Scheda
informativa M021
Si
Compilazionedati perFederfidi
StampaScheda informativa M021
Stampa
PQ09
PQ09
CDAUFFICIO CO E
CONTROGARANZIA
DIREZIONEGENERALE
SEGRETERIA DIDIREZIONE
UFFICIOCONTATTO SOCI
UFFICIOVALUTAZIONE
PRATICHE
UFFICIOCONTROLLO
PRATICHECdA
Domande difinanziamento
complete
FI NE
No
A
La nuova struttura gerarchica
CDA
Direzione
Segreteria Ispettorato
SegreteriaLocale
Bergamo
SegreteriaLocale
Brescia
SegreteriaLocale Como
SegreteriaLocale
Cremona
SegreteriaLocale Lecco
SegreteriaLocale
Mantova
SegreteriaLocale Pavia
CONFIDI LOMBARDIA
Contro-garanzia e Contenzioso
Amministrazione
COMITATO DI DIREZIONE
Sistemi informatici
Elaborazione bilanci
SegreteriaLocale
Sondrio
SegreteriaLocale Altri
Ipotesi organizzativa – Struttura delle organizzazioni locali
SEGRETERIE SEGRETERIE LOCALILOCALI
COMITATI COMITATI D’AREAD’AREA
Commerciale Commerciale e Sviluppoe Sviluppo
FrontFrontOfficeOffice
Sviluppo commercialeAccoglienza e informazioni
Predisposizione ed elaborazione delle richieste di garanziaEsame e delibera merito creditizio
Relazioni con Istituti di credito
ORGANIZZAZIONI LOCALI
CONSIGLIERI CONSIGLIERI DELEGATIDELEGATI
Consiglio di Consiglio di AmministrazioneAmministrazione
DirezioneDirezione
Ipotesi organizzativa – Allocazione delle risorse
CONFIDI LOMBARDIA
CONSIGLIO DIAMMINISTRAZIONE
Direttore Generale
CREMONASegreteria
Segretario
MANTOVASegreteria
Segretario
COMOSegreteria
Segretario
LECCOSegreteria
Segretario
BRESCIASegreteria
Segretario
PAVIASegreteria
Segretario
BERGAMOSegreteria
Segretario
SONDRIOSegreteria
Segretario
Commerciale esviluppo
Front Office Commerciale esviluppo
Front Office Commerciale esviluppo
Front Office Commerciale esviluppo
Front Office Commerciale esviluppo
Front Office Commerciale esviluppo
Front Office Commerciale esviluppo
Commerciale esviluppo
Front Office Front Office
Ispettorato
Legale e Contenzioso
Amministrazione Segreteria
Sistemi informatici
Elaborazione bilanci
20%
20% 100%
100% 50%
40%
100% 50%
100% 100%
40%
50% 50%
100% 50%
30%
50% 40%
90% 40%
20%
20% 100%
100% 50%
20%
40% 30%
40%
30%
40% 40%
80% 40%
20%
40% 30%
100%100%
100%
100% 100% 100% 100%
100% 100%100%75%
25% 100%100%
Comitato di Direzione
Segretari 10% 10%10%10% 10%10%10% 10%
100%
60%
L’evoluzione del processo di gestione garanzie
PQ061- La banca ha inviato la propriadelibera di finanziamento?
Si
No
Scheda Modifica Finanziamento Concesso M032
6 - Ricezione di richiesta dimodifica da parte del socio o
della banca?
8 - Aggiornamento Scheda difinanziamento
7 - Compilazione Schedamodifica finanziamento concesso
9 - Invio a banca e socio dellaDelibera definitiva e
dell’eventuale delibera diFederfidi
10 - Aggiornamento archiviinformatico e cartaceo
5 - Ricezione delibera dellabanca
Schedafinanziamento
Si
No
2 - Verifica trimestrale dellaricezione delibera banca
3 - La banca ha deciso diabbandonare il finanziamento?
4 - Aggiornamento Scheda difinanziamento
SiNo
Schedafinanziamento
Archivio
15 - Rilevazione dellecommissioni incassate
16 - Controllo tabulati banche
17 - La banca ha passato lapratica all’ufficio legale? Si
No
Schedafinanziamento
Schedafinanziamento
Si
No
18 - Liquidazione insoluti
19 - Il finanziamento ècontrogarantito da Federfidi?
20 - Invio a Federfididocumentazione insoluto e
richiesta controgaranzia
21 - L’insoluto è chiusodefinitivamente?
22 - Ricezione aggiornamentirelativi al’andamento degli insoluti
Liquidato
11 - Verifica Limite Plafond
12 - Comunicazione limiti a DG eBanche convenzionate
13 - I limiti sono rispettati ?
Anagraficafinanziamenti
Si
No
14 - Disposizione nuovi limiti oazioni correttive
Si
No
Chiuso
M020 Rapporto verifica limite plafond
BANCHE DIREZIONEGENERALE
AMMINISTRAZIONE
SEGRETERIA DIDIREZIONE
UFFICIO CO/CONTRO
GARANZIA
RESPONSABILEQUALITA’
GESTIONE GARANZIE
Il vecchio processo di gestione garanzie
PQ061- La banca ha inviato la propriadelibera di finanziamento?
Si
No
Scheda Modifica Finanziamento Concesso M032
6 - Ricezione di richiesta dimodifica da parte del socio o
della banca?
8 - Aggiornamento Scheda difinanziamento
7 - Compilazione Schedamodifica finanziamento concesso
9 - Invio a banca e socio dellaDelibera definitiva e
dell’eventuale delibera diFederfidi
10 - Aggiornamento archiviinformatico e cartaceo
5 - Ricezione delibera dellabanca
Schedafinanziamento
Si
No
2 - Verifica trimestrale dellaricezione delibera banca
3 - La banca ha deciso diabbandonare il finanziamento?
4 - Aggiornamento Scheda difinanziamento
SiNo
Schedafinanziamento
Archivio
15 - Rilevazione dellecommissioni incassate
16 - Controllo tabulati banche
17 - La banca ha passato lapratica all’ufficio legale?
Si
No
Schedafinanziamento
Schedafinanziamento
Si
No
18 - Liquidazione insoluti
19 - Il finanziamento ècontrogarantito da Federfidi?
20 - Invio a Federfididocumentazione insoluto e
richiesta controgaranzia
21 - L’insoluto è chiusodefinitivamente?
22 - Ricezione aggiornamentirelativi al’andamento degli insoluti
Liquidato
11 - Verifica Limite Plafond
12 - Comunicazione limiti a DG eBanche convenzionate
13 - I limiti sono rispettati ?
Anagraficafinanziamenti
Si
No
14 - Disposizione nuovi limiti oazioni correttive
Si
No
Chiuso
M020 Rapporto verifica limite plafond
BANCHE DIREZIONEGENERALE
AMMINISTRAZIONE
SEGRETERIA DIDIREZIONE
UFFICIO CO/CONTRO
GARANZIA
RESPONSABILEQUALITA’
Il NUOVO processo di gestione garanzie
1 - Ricezione richiesta diadesione socio
2 - Supporto alla compilazionedel modulo di adesione socio
3 - Inserimento dati inprogramma PRATICO egenerazione SCHEDA
ANAGRAFICA a video.
4 - Stampa SCHEDA ADESIONESOCIO
5 - Ricezione Scheda adesionesocio e Domanda di Adesione
6 - Verifica esistenza carichipregiudiziali a carico del
richiedente
7 - Trasmissione Schede diAdesione alla Segreteria di
Direzione
8 - Stampa elenco domande diadesione per CdA
9 - Valutazione richieste diadesione e delibera
INIZIO
10 - Aggiornamento delle SchedeAnagrafiche con esito delibera
M027 Scheda Adesione Socio
M003 Domanda di Adesione e M027 Scheda Adesione Socio
M003 Domanda di Adesione e M027 Scheda Adesione Socio
M003 Domanda di adesione
M004 Scheda Anagrafica
M004 Scheda Anagrafica
11 - Invio al richiedente dicomunicazione dell’esito della
delibera
CDA DIREZIONEGENERALE
COMITATO DIZONA
SEGRETERIA DIDIREZIONE
UFFICIOCONTATTO SOCI
UFFICIOVALUTAZIONE
PRATICHE
UFFICIOCONTROLLO
PRATICHECdA
VALUTAZIONE PRATICHE DI
ADESIONE SOCIO
Valutazione pratiche di adesione socio
MERCATO (Imprese)
Confidi Lombardia
SEDI LOCALI
SEDECENTRALE
Richiesta di garanzia da non socio (modulo
DOMANDA DI ADESIONE)
7. Stampa elenco richieste di adesione (SEGRETERIA)
8. Valutazione e Delibera accettazione adesione in via telematica (CdA)
9. Invio alle sedi periferiche esito delibera (SEGRETERIA)
10. Aggiornamento in PRATICO (SEGRETERIA)
Comunicazione esito della delibera di adesione
1.Assistenza alla compilazione del modulo (FRONT OFFICE)2.Verifica carichi pregiudiziali (FRONT OFFICE)3.Inserimento dati in PRATICO (FRONT OFFICE)4.Valutazione del socio per il Comitato (SEGRETARIO)5.Valutazione richiesta di Adesione (COMITATO D’AREA)6.Aggiornamento Schede Anagrafiche con esito delibera di finanziamento (FRONT OFFICE)
11. Preparazione lettera per richiedente (SEGRETERIA)
Il NUOVO processo di adesione socio
1 - Ricezione richiesta diadesione socio
2 - Supporto alla compilazionedel modulo di adesione socio
3 - Inserimento dati inprogramma PRATICO egenerazione SCHEDA
ANAGRAFICA a video.
4 - Stampa SCHEDA ADESIONESOCIO
5 - Ricezione Scheda adesionesocio e Domanda di Adesione
6 - Verifica esistenza carichipregiudiziali a carico del
richiedente
7 - Trasmissione Schede diAdesione alla Segreteria di
Direzione
8 - Stampa elenco domande diadesione per CdA
9 - Valutazione richieste diadesione e delibera
I NI ZI O
10 - Aggiornamento delle SchedeAnagrafiche con esito delibera
M027 Scheda Adesione Socio
M003 Domanda di Adesione e M027 Scheda Adesione Socio
M003 Domanda di Adesione e M027 Scheda Adesione Socio
M003 Domanda di adesione
M004 Scheda Anagrafica
M004 Scheda Anagrafica
11 - Invio al richiedente dicomunicazione dell’esito della
delibera
CDA DIREZIONEGENERALE
COMITATO DIZONA
SEGRETERIA DIDIREZIONE
UFFICIOCONTATTO SOCI
UFFICIOVALUTAZIONE
PRATICHE
UFFICIOCONTROLLO
PRATICHECdA 1 - Ricezione richiesta diadesione
2 - Supporto alla compilazionedel modulo Domanda di
Ammissione
3 - Inserimento dati inprogramma PRATICO egenerazione SCHEDAANAGRAFICA a video
4 - Stampa SCHEDA SOCIO
6 - Verifica esistenza carichipregiudiziali a carico del
richiedente
7 - Stampa elenco domande diammissione per Comitato d’Area
8 - Valutazione richieste diAmmissione
INI ZIO
9 - Aggiornamento delle SchedeAnagrafiche con parere di
ammissibilitàScheda Anagrafica
10 - Stampa elenco soci daammettere
COMITATO D’AREASEDE CENTRALE SEDE LOCALECdA
11 - Delibera di Ammissione soci(con modalità telematica)
12 - Aggiornamento delle SchedeAnagrafiche con esito delibera econseguente iscrizione al libro
soci
13 - Comunicazione al socio
Scheda Anagrafica
Domanda di Ammissione
Scheda Socio
Si
No
ValutazioneP. Garanzia
5 - La richiesta di adesione ècontestuale alla Richiesta di
garanzia?
Verbale del Comitato
Elenco Domande di Ammissione
Scheda Anagrafica
14 - E’ stata pagata la quota diadesione (dopo eventuale
sollecito)?
Si
No
15 - Esclusione del socio
FINE
Lettera di Accoglimento
26
Grazie a tuttie Arrivederci a
venerdì 28 novembre alle
ore 8 e [email protected] @cristinarecenti #PGuniCZSkype Recentik