il manifesto tui, priorità e valori

86
TUI Manifesto

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"il Manifesto TUI, priorità e valori": l'intervento di Francesco Astolfi, e-commerce manager TUI.it Italia, a Ravenna Future Lessons 2012.

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Page 1: Il Manifesto TUI, priorità e valori

TUI Manifesto

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Ma Signora, ha letto le

condizioni di vendita??

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Ma Signora, ha letto le

condizioni di vendita??

Sono così chiare!

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1. premessa. Nozione di pacchetto turistico: Premesso che: a) l’Organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il Consumatore si rivolge, devono essere in possesso dell’autorizzazione amministrativa all’espletamento delle loro attività; b)il Consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell’art. 85 Cod. Consumo), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 18 delle presenti Condizioni generali di contratto; la nozione di “pacchetto turistico” (art. 84 Cod. Consumo) è la seguente: i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfettario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis)... che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico”.

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Un nuovo patto è necessario

Dove alla base c’è l’Amore

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Fare sesso è bello. Ma fare l’amore è

un’altra cosa

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TUI esiste per assistere persone

che viaggiano

#1

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TUI esiste per assistere persone

che viaggiano

#1

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TUI esiste per assistere persone

che viaggiano

#1

Non sto con te per

interesse!

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I nostri clienti sono la nostra risorsa più

importante

#2

Page 51: Il Manifesto TUI, priorità e valori

I nostri clienti sono la nostra risorsa più

importante

#2

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I nostri clienti sono la nostra risorsa più

importante

#2

Tu per me sei tutto!

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Per noi ciascun viaggiatore è unico

#3

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Per noi ciascun viaggiatore è unico

#3

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Per noi ciascun viaggiatore è unico

#3

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Per noi ciascun viaggiatore è unico

#3

Mi piace farlo

diverso

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Non siamo un sito internet, siamo agenti di viaggio

#4

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Non siamo un sito internet, siamo agenti di viaggio

#4

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Non siamo un sito internet, siamo agenti di viaggio

#4 Non sono

una bambola

gonfiabile!

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Cerchiamo un confronto costante #5

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Cerchiamo un confronto costante #5

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Cerchiamo un confronto costante #5

Parlami, stupido!

Page 63: Il Manifesto TUI, priorità e valori

Saremo sempre sinceri e trasparenti

#6

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Saremo sempre sinceri e trasparenti

#6

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Saremo sempre sinceri e trasparenti

#6

Chi ama non

nasconde!

Page 66: Il Manifesto TUI, priorità e valori

NON siamo i migliori

#7

Page 67: Il Manifesto TUI, priorità e valori

NON siamo i migliori

#7

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NON siamo i migliori

#7 ..Ma lo

faccio col cuore!

Page 69: Il Manifesto TUI, priorità e valori

Cosa chiediamo in cambio ai

clienti Voglio un rapporto

serio con te!

Page 70: Il Manifesto TUI, priorità e valori

Di essere educati

#1

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Di essere educati

#1

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Di essere educati

#1

Rispettami

Page 73: Il Manifesto TUI, priorità e valori

Di non ricattarci

#2

Page 74: Il Manifesto TUI, priorità e valori

Di non ricattarci

#2

Page 75: Il Manifesto TUI, priorità e valori

Di non ricattarci

#2

Se ricatti non vale!

Page 76: Il Manifesto TUI, priorità e valori

Di non farci svendere i

nostri prodotti

#3

Page 77: Il Manifesto TUI, priorità e valori

Di non farci svendere i

nostri prodotti

#3

Page 78: Il Manifesto TUI, priorità e valori

Di non farci svendere i

nostri prodotti

#3

Il mio amore non ha prezzo!

Page 79: Il Manifesto TUI, priorità e valori

Rispettare i nostri tempi

#4

Page 80: Il Manifesto TUI, priorità e valori

Rispettare i nostri tempi

#4

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Rispettare i nostri tempi

#4 Devo

sentirmi pronta per

dartela!

Page 82: Il Manifesto TUI, priorità e valori

Mandarci una cartolina

#5

Page 83: Il Manifesto TUI, priorità e valori

Mandarci una cartolina

#5

Page 84: Il Manifesto TUI, priorità e valori

Mandarci una cartolina

#5

Pensami

Page 85: Il Manifesto TUI, priorità e valori

@TUIViaggi @webcopywriter

Grazie!

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Domande? (Facili, per favore)