il mobile learning per formare le reti vendita
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il mobile learningper le reti vendita
società leader nello sviluppo di
soluzioni multimediali a catalogo e su misura
per innovare la formazione, la
comunicazione interna
e lo sviluppo delle persone
definiamo
Quando si parla di mobile learning ci
si riferisce al contesto della
formazione a distanza che prevede
l’uso di dispositivi come tablet e
smartphone per la distribuzione di
contenuti e attività.
In generale possiamo
individuare due strade per la
generazione di contenuti fruibili
nel contesto
mobileReady
In questa categoria sono inclusi i filmati, i file
audio, le immagini, ovvero tutti i media e linguaggi
che non hanno bisogno di eccessive
manipolazioni o progettazioni complesse per
essere prodotti in un formato fruibile.
Questo approccio è trasversale,
economico e permette di
impiegare i contenuti in più
contesti, ma non riesce ad offrire
un’esperienza utente unica e
specifica.
mobileFirst
Il contenuto viene progettato considerando lo
specifico dispositivo come esclusiva fonte di
erogazione.
Questo approccio, se ben
articolato, permette di rendere
l’esperienza formativa mobile più
efficace e senza soluzione di
continuità rispetto all’attività
lavorativa.
mobileReady mobileFirst
video, audio,
immagini e loro
sequenze
App, web-app,
quiz, serious
game, utililty
Economico e
trasversale
Costoso e
verticale
Più vicino agli
scenari classici
Integrabile nel
flusso di lavoro
le opportunità
Risulta immediato immaginare questi strumenti
come canali preferenziali per raggiungere chi
esercita ruoli e professioni per i quali l’ eLearning
classico e la formazione in aula spesso risultano
difficili da organizzare e valorizzare.
Addetto alla rete vendita
Figura professionale sprovvista di
postazione fissa per la maggior
parte del tempo, distribuita sul
territorio e spesso in viaggio.
La portabilità dei dispositivi mobile estende gli
scenari di fruizione a tutti quei momenti
dell’attività lavorativa, come gli spostamenti o le
attese, durante i quali è possibile accedere al
patrimonio formativo aziendale e rendere più
efficace l’attività di vendita stessa.
Proviamo a costruire un percorso…
architetture
Proviamo ad identificare tre
contenitori nei quali collocare i
diversi strumenti e le fonti disponibili.
Supporto
Tutto il materiale che può tornare utile
alla vendita stessa, come cataloghi,
brochure, schede tecniche.
Allenamento
Tutte quelle attività che possono aiutare
a memorizzare informazioni, iterare e
consolidare conoscenze, quindi quiz,
serious game, attività di community ma
anche pillole formative sulle soft skills.
Aggiornamento
Le informazioni e la formazione su nuovi
prodotti, sulle strategie aziendali, sui nuovi
scenari.
Video, audio o altri oggetti interattivi, con
lo scopo di fornire nuove informazioni.
Questi tre contenitori rappresentano
le basi di una possibile architettura
formativa, sulla quale costruire un
percorso che tenga conto dei
contesti e dei momenti dell’attività
lavorativa
criteri
Lo studio e l’osservazione dei comportamenti degli
addetti, il flusso di lavoro e i contesti non possono
essere trascurati
Prendiamo un ipotetico scenario…
VIAGGIO ATTESA INCONTRO/NEGOZIAZIONE CHIUSURA VIAGGIO
Incrociando lo scenario preso in esame con le
categorie Aggiornamento, Allenamento, Supporto
e l’approccio mobileFirst o mobileReady,
possiamo provare a visualizzare un possibile
percorso formativo coerente con il contesto.
VIAGGIO ATTESA VIAGGIOINCONTRO/NEGOZIAZIONE CHIUSURA
mobile
Ready
mobile
First
mobile
First
mobile
First
mobile
Ready
aggiornamento allenamentosupporto supportoallenamento
domande