IL PERSONALE DEL FRONT-OFFICE

IL PERSONALE DEL FRONT-OFFICE

CAPO RICEVIMENTO

Persona che si occupa del

controllo di tutto il reparto.

Ha ottime capacità

organizzative, sia con i

clienti che con i

responsabili di ogni reparto,

e conosce almeno due

lingue straniere.

AIUTO RICEVIMENTO

Lavora alle dirette

dipendenze del

capo ricevimento;

addetto alla

gestione degli arrivi

e delle partenze.

AIUTO RICEVIMENTO

LE DOTI UMANE E PROFESSIONALI DI

QUESTA PERSONA SONO: le medesime

richieste per tutto il personale che si trova a

contatto con la clientela (buona capacita di

comunicazione , conoscenza di almeno due

lingue straniere , educazione, riservatezza ecc.)

ADDETTO ALLE PRENOTAZIONI

Si occupa principalmente della

gestione delle prenotazioni.

La sua posizione di lavoro è

normalmente collocata nel

back desk. I suoi strumenti di

lavoro sono moduli cartacei e

personal computer.

FACCHINO

E’ una figura preposta al

trasporto dei bagagli dei

clienti in arrivo e di quelli

in partenza.

CASSIERE

E’ il responsabile del settore

cassa e si occupa di tutte le

operazioni che riguardano le

partenze e gli arrivi dei

clienti e del cambio valuta.

PORTIERE

Il suo compito principale

è quello di garantire la

sicurezza degli ospiti e

di sorvegliare l’intera

area dell’albergo. le doti

richieste sono: onestà e

affidabilità.