Palazzo delle Stelline – Milano 26 novembre ore 10.00 – 13.00 ATTI DEL SEMINARIO

Il sistema di gestione delle agevolazioni delle tariffe elettriche (a cura di Ancitel) Con la liberalizzazione del mercato dell’energia è stata assunta la necessità di prevedere agevolazioni delle tariffe energetiche rivolte ai cittadini economicamente svantaggiati e per coloro che utilizzano in casa apparecchiature elettromedicali. In quest’ottica l’ANCI e l’AEEG hanno avviato una procedura per il riconoscimento del Bonus Energia elettrica che permette di gestire l'iter individuato dal Decreto del 28/12/2007 necessario ad attivare il regime di compensazione a favore dei clienti domestici in possesso dei requisiti di ammissibilità. Il Sistema di Gestione delle Agevolazione delle Tariffe Elettriche (SGATE) semplifica gli obblighi legislativi in carico al Comune il quale è tenuto esclusivamente a registrare i dati della richiesta presentata dal cittadino nella banca dati certificandone la residenza ed il numero dei componenti la famiglia anagrafica. Nel corso dell’incontro verranno affrontati tutti i temi relativi all'attivazione del sistema sul territorio, gli strumenti di assistenza tecnica ed il portale informativo.

S.G.A.T.E.

Presentazione del sistema

Sistema Gestione Agevolazioni Tariffe Elettriche

cosa vedremo:• Il quadro normativo

• Il sistema– Gli attori– Il referente comunale (amministratore)– Modalità di funzionamento e prerequisiti del Comune– Modalità di acquisizione dell’istanza– Richieste gestite (Fisico, Economico)– Ciclo di vita della domanda

• Calendario di attivazione

• Fase Pilota– la richiesta delle credenziali

• Portale informativo

• Assistenza

Il quadro normativo

Breve riepilogo delle principali norme che hanno portato alla realizzazione di SGATE

Il quadro normativoDecreto 28 dicembre 2007

Determinazione dei criteri per la definizione delle compensazioni della spesa sostenuta per la fornitura di energia elettrica per i clienti economicamente svantaggiati e per i clienti in gravi condizioni di salute

Il quadro normativoDecreto 28 dicembre 2007

Determinazione dei criteri per la definizione delle compensazioni della spesa sostenuta per la fornitura di energia elettrica per i clienti economicamente svantaggiati e per i clienti in gravi condizioni di salute

Delibera Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas ARG/elt 117/08Modalità applicative del regime di compensazione della spesa per la fornitura di energia elettrica sostenuta dai clienti domestici disagiati, definite ai sensi del decreto interministeriale 28 dicembre 2007

Il quadro normativoDecreto 28 dicembre 2007

Determinazione dei criteri per la definizione delle compensazioni della spesa sostenuta per la fornitura di energia elettrica per i clienti economicamente svantaggiati e per i clienti in gravi condizioni di salute

Delibera Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas ARG/elt 117/08Modalità applicative del regime di compensazione della spesa per la fornitura di energia elettrica sostenuta dai clienti domestici disagiati, definite ai sensi del decreto interministeriale 28 dicembre 2007

Delibera Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas ARG/elt 152/08Modificazioni e integrazioni alla deliberazione dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas 6 agosto 2008 ARG/elt/117/08 in materia di modalitàapplicative del regime di compensazione della spesa per la fornitura di energia elettrica sostenuta dai clienti domestici in gravi condizioni di salute di cui al decreto interministeriale 28 dicembre 2007

Il sistema

SGATE sarà descritto analizzando le seguenti componenti

Il sistema– Gli attori – Il referente comunale (amministratore) – Modalità di funzionamento e prerequisiti del Comune – Modalità di acquisizione dell’istanza

• via web • prestampato • compilazione a vista

– Richieste gestite (Fisico, Economico)– Ciclo di vita della domanda

lo schema concettuale

http://www.sgate.anci.it

il Comune

il Cittadino

l‘Utente Istituzionale

i Distributori

lo schema concettuale

http://www.sgate.anci.it

il Comune

il Cittadino

l‘Utente Istituzionale

i Distributori

lo schema concettuale

http://www.sgate.anci.it

il Comune

lo schema concettuale

http://www.sgate.anci.it

il Comune il Comune

il Comune

Comunità Montana

lo schema concettuale

http://www.sgate.anci.it

il Comune il Comune

il Comune

Provincia Autonoma

Gli attori di SGATE possono essere così individuati:

Cliente domestico;

Ente Locale;

Ente sovracomunale (Comunità/Provincia);

Impresa di Distribuzione;

Ente Istituzionale (ANCI, Pubblica Amministrazione);

Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas.

Attori di SGATE

- di ricevere la domanda del cliente domestico (ex art. 4 comma 1 decreto 28/12/2007);

- di fornire al cliente domestico certificazione attestante la titolarità a godere della compensazione (ex art. 4 comma 3 decreto 28/12/2007);

- di gestire i flussi informativi verso le Imprese di Distribuzione elettrica che l’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas ha individuato come il soggetto competente ad elargire la compensazione (si veda art. 4 comma 5 decreto 28/12/2007);

SGATE consente al Comune:

- di gestire i flussi informativi di ritorno dalle imprese di distribuzione elettrica.

l’accesso al sistemaIn base alla dimensione del Comune, e al modello organizzativo che questo intenderà adottare, il numero di operatori di SGATE sarà variabile.

Il Sindaco del Comune individua il soggetto cui saranno date le credenziali di “Amministratore di SGATE” che, utilizzando le credenziali assegnategli, attraverso SGATE potrà creare le altre utenze che presso il Comune accederanno a SGATE per gestire le istanze presentate dai cittadini.

La richiesta di credenziali da parte del Comune avverrà attraverso un processo di richiesta a mezzo fax al centro di assistenza, inviando i dati del soggetto da accreditare come “Amministratore SGATE”

SGATE è una applicazione web based, erogata quindi tramite internet, dotata di una propria base dati per una gestione delle pratiche di reale ausilio al Comune.

L’applicazione è realizzata nel rispetto delle norme sull’accessibilità.

Per poter utilizzare SGATE il Comune dovrà essere dotato di computer con collegamento Internet e stampante.

Modalità di funzionamento e prerequisiti del Comune

All’atto della presentazione della prima istanza al Comune di residenza, il cliente domestico riceve delle credenziali per l’accesso a SGATE via web che può utilizzare per monitorare lo stato dell’istanza presentata o per presentare istanze di rinnovo.

Modalità di acquisizione dell’istanza da parte dell’utente comunale

Il cliente domestico può presentare l’istanza in più modalità:

- può presentare al Comune il modello di domanda prestampato ed opportunamente compilato corredato della documentazione richiesta;

- può presentare al Comune la sola documentazione richiesta sullabase della quale l’utente comunale reperisce i dati di interesse registrandoli in SGATE;

- può inserire la propria domanda tramite internet; in questo modo l’operatore del comune potrà acquisirla dal sistema velocizzando i tempi di lavorazione.

Le istanze che il cittadino può presentare possono essere relative a:

- condizione di disagio economico, per i cittadini che attestano un valore ISEE fino a 7.500 Euro;

- utilizzo di apparecchiature elettromedicali necessarie per l’esistenza in vita.

Tipologia istanza

Disagio Economico

Per poter accedere all’agevolazione per motivi economici sono richieste varie condizioni relative a:

Valore ISEETipologia di contratto utenza elettricaDati anagrafici

Disagio Fisico

Per poter accedere all’agevolazione per motivi connessi all’utilizzo di apparecchiature elettromedicali necessarie per l’esistenza in vita sono richieste varie condizioni relative a:

Certificazioni sanitarieDati anagrafici

Disagio Economico + Fisico

l’agevolazione, in presenza di entrambe le condizioni, è cumulabile.

L’istanza del cittadino mira evidentemente all’ottenimento dell’agevolazione per il consumo di energia elettrica.Il “ciclo di vita” di tale istanza trova il suo inizio con la presentazione al Comune, e il suo termine nell’ottenimento del beneficio, nel caso in cui sussistano tutti i requisiti del soggetto interessato, o nel diniego alla risposta in caso negativo.

Ciclo di vita dell’istanza:

sgate

distributore

comune

www

La Domanda di Agevolazione contiene tutti i dati presentati dal Cliente Domestico per richiedere l’agevolazione.

Se il cliente domestico ha inserito i dati della domanda via web, dopo il suo inserimento la Domanda di Agevolazione risulta nello stato “PRESENTATA”.

Ciclo di vita dell’istanza: la domanda

sgate

distributore

comune

www

Quando il cliente domestico si reca al Comune per sottoscrivere l’attestazione di presentazione della domanda, sia essa compilata in loco o precompilata da web, al termine dei controlli effettuati in automatico da SGATE, lo stato della Domanda di Agevolazione sarà, in base all’esito, “AMMESSA” o “NON AMMESSA”.

Ciclo di vita dell’istanza: la domanda

sgate

distributore

comune

www

La Domanda di Agevolazione che risulta ammessa, diventa Richiesta di Agevolazione. Questa contiene un sottoinsieme dei dati della Domanda di Agevolazione e i dati dell’esito delle verifiche effettuate da SGATE.Quando la Domanda di Agevolazione risulta “AMMESSA”, SGATE genera in automatico la Richiesta di Agevolazione in stato “DISPONIBILE”. In questo momento la Richiesta di Agevolazione è disponibile per le Imprese di Distribuzione che devono acquisirla ai fini delle verifiche di competenza.

Ciclo di vita dell’istanza: la richiesta

sgate

distributore

comune

www

Quando l’Impresa di Distribuzione acquisisce la Richiesta di Agevolazione, essa risulta nello stato “PRESA IN CARICO”.

Ciclo di vita dell’istanza: la richiesta

sgate

distributore

comune

www

Al termine delle verifiche effettuate, l’Impresa di Distribuzione trasmette a SGATE l’esito della Richiesta di Agevolazione il cui stato diventa, quindi, in base all’esito, “VALIDATA” o “NON VALIDATA”.

Ciclo di vita dell’istanza: la richiesta

sgate

distributore

comune

www

€

Lo stato della Richiesta di Agevolazione diventa “CESSATA” quando intervengono variazioni che determinano la decadenza del dirittoall’agevolazione, comunicate a SGATE o dall’Impiegato Comunale o dall’Impresa di Distribuzione.

Ciclo di vita dell’istanza: la richiesta

Lo stato dell’istanza è sempre accessibile via internet al diretto interessato.

Il Comune fornisce al Cliente Domestico:

- l’Attestazione di presentazione della Domanda di Agevolazione che il cliente domestico sottoscrive dopo che sono stati registrati in SGATE i dati dell’istanza presentata;

- l’Attestazione dell’esito della Domanda di Agevolazione qualora vi sia esito negativo della valutazione di ammissibilitàeffettuata in automatico da SGATE;

- l’Attestazione dell’esito della Richiesta di Agevolazione.

Attestazioni per il cliente domestico

Il calendario di attivazione

17 novembre 2008

Disponibilità del SISTEMAdurante la prima settimana sgate consentirà ai comuni di acquisire dimestichezza con l’impiego delle funzioni rilasciate, offrendo così la possibilità di esprimere un parere di merito su tutte le casistiche gestite.

24 novembre 2008

Avvio effettivoil sistema sgate sarà avviato a tutti gli effetti, i dati inseriti saranno relativi alle sole istanze effettivamente presentate dai cittadini, l’uso del sistema è dedicato ai Comuni che aderiranno alla “fase pilota”

completamento funzionalità

Integrazione funzionalitàil sistema sgate sarà arricchito di ulteriori funzionalitàper una gestione sempre più efficace delle istanze presentate dai cittadini. La prima data è fissata nel 17 dicembre, in cui saranno rese disponibili funzioni di monitoraggio sull’andamento del sistema, nonché le funzioni di inserimento della richiesta via internet da parte del cittadino.

Fase pilota

• Obiettivi:– Analizzare il sistema per coglierne possibili

miglioramenti;

• Comuni:– L’adesione libera a questa fase mira a costituire un

gruppo di Comuni che con la loro collaborazione potranno condurre il sistema al suo funzionamento a regime

Fase pilota

• Come aderire:– La raccolta delle adesioni su apposito

modello, dove viene espressa la volontà di adesione e i dati del referente del comune cui assegnare le credenziali di accesso

– ANCI invia le credenziali di accesso al sistema

Il portale SGATEIl portale rappresenta

il punto di accesso verso il sistema SGATE

Oltre a costituire il canale unico di accesso al sistema, il portale offre una serie di informazioni riguardo:

• Il sistema (area destinata a contenere la descrizione di sgate)

• La normativa alla base del sistema di compensazione della spesa per la fornitura di energia elettrica ai clienti domestici in condizioni di disagio economico e/o in gravi condizioni di salute

• La documentazione associata al progetto

Il portale SGATE

E’ presente un archivio delle notizie utili, costantemente aggiornate.

Quelle di maggior rilievo sono mostrate direttamente nella home page

Il portale SGATE

Il portale SGATE

Servizio di Assistenza• A disposizione di Comuni e Distributori c’è un servizio di

Assistenza Tecnica

• Gli operatori forniranno assistenza sulle modalità di funzionamento del sistema, aiutando gli operatori Comunali nell’utilizzo delle funzionalità di sgate

• Il servizio di assistenza si avvarrà anche di tecnici informatici specializzati, per la risoluzione di problemi piùstrettamente funzionali, relativi allo scambio di dati tra Comuni e Distributori

Servizio di Assistenza

• Telefono :123456789• Fax : 1234567890• E-mail : sgate@anci.it

Il sistema di acquisizione

Analisi dell’iter di inserimento di una domanda nel caso più articolato relativo

quindi ad una istanza per disagio sia fisico che economico

SGATE

12 novembre 2008

Grazie per l’attenzione