il treno italo di tea vergani aggiornamento : ottobre 2012
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IL TRENO ITALO
Di Tea Vergani
Aggiornamento : ottobre 2012
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IL TRENO della Società NTV
NTV = Nuovi Treni Veloci
La Società Nuovi Treni Veloci ha offerto un servizio in concorrenza con Trenitalia
Dal 2012
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VANTAGGI
Grazie al miglioramento della sua offerta, sotto tutti i punto di vista (sicurezza, comfort, qualità, prezzo, servizio) Italo è un treno che si propone di sottrarre clienti a Trenitalia.
Esaminiamo in dettaglio che cosa offre ai viaggiatori
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SICUREZZA
Premesso che, comunque, i livelli di sicurezza di tutti i treni devono sottostare alle norme imposte della Unione Europa, il sistema frenante e la protezione in caso d’urto sono di livello pari a quello di Trenitalia sui Freccciarossa di ultima generazione, superiore nei confronti degli altri treni.
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COMFORT
L’ambiente è più rilassante (finestrini più grandi = maggiore luminosità), la climatizzazione è uniforme (senza flusso d’aria unicamente nei posti vicini ai finestrini), ha sedili più larghi e comodi, più privacy e spazio per le gambe grazie ai sedili non disposti di fronte ad altri sedili (sedili reclinabili ed ergonomici), offre prese elettriche individuali e luci di lettura, cappelliera accessibile, meno vibrazioni e maggiore silenziosità
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ECOLOGIA
Per combattere e ridurre l’inquinamento, il treno Italo è stato creato con innovativi metodi di eco-progettazione: 98% dei suoi materiali è riciclabile, è più leggero e consuma il 10 % in meno degli altri treni di pari prestazioni, utilizza accorgimenti isolanti per ridurre l’inquinamento acustico sia interno che verso l’esterno.
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BAGAGLI
Italo ha bagagliere leggermente più accessibili in altezza, sopra i sedili. Si aggiungono le bagagliere collocate nei vestiboli delle carrozze. Inoltre, sotto ogni sedile hanno previsto un ulteriore spazio. I bagagli sono video-sorvegliati da telecamere a circuito chiuso, sempre in funzione
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SERVIZI A BORDO
Italo non propone la “prima” e la “seconda” classe, ma tre “ambienti” diversi per viaggiare.
(non è solo una differenza semantica, è di contenuto)
OFFRE TRE “AMBIENTI”:
SMART – PRIMA – CLUB
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SMART e SMART CINEMA con biglietti a tariffa BASE ed ECONOMY
SMART: sedili in pelle e reclinabili, prese elettriche, tavolini in prevalenza singoli, copertura Wi-Fi gratuita, accesso al portale con TV in diretta. Area Snack in carrozza 7 (bevande calde e fredde, snack, ecc in modalità self service), ItaloBox e Italo Snack (pasti e spuntini salati e dolci, vari menu di Eatitaly, bevande non incluse).
SMART CINEMA: in più, ma solo nella carrozza “Cinema” a 39 posti, offre i film di prima visione, con cuffiette audio
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PRIMA e PRIMA RELAX
come SMART, ma in più offre: welcome drink e quotidiani, sedili più ampi e comodi, corridoi più ampi, distanza maggiore tra i sedili con spazio maggiore per allungare le gambe.
AREA BREAK in carrozza 3, per “sgranchirsi” le gambe. Servizio di ristorazione al posto, con menu Eatitaly.
- PRIMA RELAX: nella carrozza Relax silenziosità garantita (divieto di uso cellulari, di conversazione a voce alta)
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CLUB
come PRIMA, ma in più offre: schermo video personale per Cinema, la carrozza ha solo 19 posti con spazio e confort maggiore ai passeggeri (11 posti sono in “open space”, gli altri sono a forma di SALOTTO, quattro posti cad.) Hostess dedicata solo a questa unica carrozza, bagagliera più ampia con armadi guardaroba
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OFFERTE COMMERCIALI
Italo ha tre offerte commerciali di prezzi:
BASE ECONOMY LOW COST
Ognuna ha regole diverse, e costi diversi. A queste tre, si aggiungono svariate offerte
promozionali.
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REGOLE della “BASE”
si può viaggiare in tutti e tre gli “ambienti” (Smart, Prima, Club). Massima flessibilità. Cambi gratuiti ed illimitati prima della partenza del treno (orario, data, nome viaggiatore), rimborso con trattenuta del 20%. In caso di perdita del treno: un’ora di tempo per trovare posto su un treno successivo.
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REGOLE della ECONOMY
si può viaggiare in tutti e tre gli “ambienti” (Smart, Prima, Club). costa di meno, consente cambi illimitati fino alla partenza del treno, ma NON è mai possibile il RIMBORSO. Il cambio di treno è possibile, però con una integrazione del 10% sulla Economy o sulla Base del nuovo treno. Il cambio nome è gratuito. Tuttavia, l’offerta riguarda solo un limitato numero di posti a bordo del treno.
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Regole della LOW COST
DISPONIBILE SOLO IN AMBIENTE SMART e in PRIMA. Non sono permessi cambi data, cambi orario, rimborsi. Solo il cambio del nome passeggero è rimasto gratuito. Tuttavia, l’offerta riguarda solo un limitato numero di posti a bordo del treno.
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Altre offerte di Italo.. Last minute!
REGOLE “OFFERTA A BORDO”: rivolgendosi al personale di Italo, al binario, si può prenotare e pagare a bordo il viaggio con una maggiorazione del 15% rispetto alla Tariffa BASE, L’offerta riguarda tutti i tre ambienti: Smart, Prima, Club.
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Lo sapevi che...
Le disponibilità delle offerte più convenienti variano dinamicamente in funzione dell’ambiente di viaggio, della data e dell’orario del treno (= i biglietti meno costosi sono disponibili molto tempo prima della data di partenza e si esauriscono in fretta)
Si può avere maggiore disponibilità di posti a tariffa meno costosa quanto più è maggiore l’anticipo con il quale si acquista il biglietto (= il prezzo aumenta in modo inversamente proporzionale rispetto alla data di acquisto)
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MARKETING: SHIELD MANAGEMENT
Questa strategia commerciale è derivata da quella delle compagnie aeree dei vettori “low cost”, che per prime l’hanno introdotta nel mercato turistico, dopo la liberalizzazione delle tariffe aeree, americana ed europea
SHIELD MANAGEMENT (= gestione scudo) per avere la certezza della copertura dei costi, vendono posti a prezzo basso. Una volta raggiunto il pareggio, i prezzi vengono aumentati).
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ALTRE REGOLE
Tutti i biglietti sono nominativi e prevedono l’assegnazione del posto a bordo, con prenotazione contestuale
SCONTO RAGAZZI: fino a 15 anni. Sconto 25 % viaggiando in BASE, del 50% in Economy
SCONTO BAMBINI: fino a 4 anni. Viaggio gratuito ma senza posto a sedere (= se lo desidera, può pagarlo come se fosse un “ragazzo”, come “upgrading”)
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ALTRE OFFERTE
Alle suddette tre offerte BASE, ECONOMY, LOW COST, se ne aggiungono altre, più promozionali. Hanno durata varia, regole diverse. Ad esempio, attualmente esistono anche:
OFFERTA A/R in giornata, in ambiente CLUB. PROMO ITALO SALOTTO CLUB 3x4 OFFERTA FAMIGLIA
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CONCLUDENDO
Poiché il marketing di Italo è particolarmente attivo, si può presumere che continueranno a studiare ed offrire modifiche e promozioni, in modo molto elastico.
Il mercato è in forte cambiamento.Per questo Modulo, è necessario studiare anche altri due Moduli Didattici,
complementari:
“Liberalizzazione ferrovie europee” , un’analisi SWOT (non in diagramma). L‘analisi SWOT è uno strumento di pianificazione strategica usato per valutare i punti di forza (Strengths), debolezza (Weaknesses), le opportunità (Opportunities) e le minacce (Threats) di un progetto o in un'impresa o in ogni altra situazione in cui un'organizzazione o un individuo deve prendere una decisione per raggiungere un obiettivo)
“Treno Italo: convenienza e confronto” case history di confronto tra Italo e Frecciarossa, sotto vari punti di vista.