il turismo accessibile - le opportunità di un turismo di qualità
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Turismo Responsabile e Sostenibile
4 Aprile 2014 - Mostra d’Oltremare – Napoli
“Il desiderio maggiore delle persone con disabilità è di essere presente in tutti gli ambiti della vita; perciò, tutte le
organizzazioni devono rivedere le loro impostazioni, al fine di permettere alle persone disabili di farne parte e di
goderne i benefici”
Dichiarazione di Madrid; Marzo 2002
Turismo Responsabile e Sostenibile
4 Aprile 2014 - Mostra d’Oltremare – Napoli
Cosa intendiamo per
Turismo Accessibile?
“Insieme di servizi e strutture che consentono a “clienti con bisogni speciali” di fruire della vacanza e
del tempo libero in modo appagante, senza ostacoli e
difficoltà”
“Accessibile è meglio. Primo libro bianco sul Turismo in Italia” 2013 - Comitato per la Promozione e il Sostegno del Turismo Accessibile
Turismo Responsabile e Sostenibile
4 Aprile 2014 - Mostra d’Oltremare – Napoli
• La tutela ed il riconoscimento della disabilità e dei diritti dei portatori di bisogni speciali
1^FASE
• Ricondurre l’accessibilità alla Responsabilità Sociale (anche detta CSR, Corporate Social Responsibility)
2^FASE
• Creare valore economico (doing business), creando valore sociale (doing good)
3^FASE
Un Turismo di qualità
Turismo Responsabile e Sostenibile
4 Aprile 2014 - Mostra d’Oltremare – Napoli
Il Turismo in Europa
+5% PIL nell’UE
2,3 milioni di persone occupate nel settore ricettivo
3° attività socioeconomica più importante
Stime DG Imprese ed Industria della Commissione Europea
Turismo Responsabile e Sostenibile
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+ 45 MILIONI DI PERSONE CON LIMITAZIONI SENSORIALI
O MOTORIE IN EUROPA
Una prova di civiltà,
una realtà ricca di
potenzialità
In Italia: Le persone con disabilità
rappresentano il 19,6% viaggiatori
Dati - “Accessibile è meglio. Primo libro bianco sul Turismo in
Italia” 2013 - Comitato per la Promozione e il Sostegno del
Turismo Accessibile
Turismo Responsabile e Sostenibile
4 Aprile 2014 - Mostra d’Oltremare – Napoli
Il profilo del turista nelle
città ospitali
Nell’ambito del progetto C.A.R.E. è stata effettuata un’indagine a livello europeo su un campione di oltre 6.500 persone, 50%
residenti e 50% turisti.
Su un campione di 941 interviste a persone disabili, il 35% viaggia spinto da
motivazioni culturali, il 4,1% spinto invece dall’enogastronomia.
Turismo Responsabile e Sostenibile
4 Aprile 2014 - Mostra d’Oltremare – Napoli
L’indagine ha evidenziato che tutti, anche coloro che hanno bisogni speciali, hanno gli stessi
desideri nel vivere la città, con l’unica differenza che i turisti con bisogni speciali
sono più attratti dagli eventi culturali.
Ciò a sottolineare come tra le parole turismo – disabilità – accessibilità la prima
rimane la più importante.
La percezione del turista
Turismo Responsabile e Sostenibile
4 Aprile 2014 - Mostra d’Oltremare – Napoli
Cordialità, disponibilità
Trasporti pubblici efficienti
Assenza di barriere architettoniche
Persone con bisogni speciali Tutti i Turisti
Cosa chiedono i turisti?
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Terme 58%
Laghi 56,3% Campagna
56,5%
Città interesse storico-artistico 51,2%
Le mete maggiormente
accessibili in Italia
Turismo Responsabile e Sostenibile
4 Aprile 2014 - Mostra d’Oltremare – Napoli
La percezione degli
imprenditori
Il 58,3% degli imprenditori turistici italiani intende puntare sulla
clientela con esigenze particolari
67,9% al Centro e del 61% al Sud e nelle Isole.
Nord-Est: 15,7% di imprenditori giudica molto importante rendere la
propria offerta maggiormente accessibile, anche se il 6,2% di operatori
non esprime il proprio punto di vista.
Dati Osservatorio Nazionale del
Turismo - Unioncamere, 2012
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4 Aprile 2014 - Mostra d’Oltremare – Napoli
Chi tra gli imprenditori non esprime il proprio
punto di vista è il 3,1% a livello nazionale
Il 38,7% non considera l’accessibilità una leva di
competitività per la propria offerta
La percezione degli
imprenditori
Dati Osservatorio Nazionale del
Turismo - Unioncamere, 2012
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Il sistema alberghiero (65,9%) crede nell’accessibilità come occasione per migliorare la propria offerta complessiva a favore
sia di tutti gli ospiti sia come reale opportunità di business.
Cresce con il numero delle stelle.
Nel comparto extra-alberghiero, gli operatori più favorevoli sono tra gli Ostelli (63,4%), gli Agriturismi (67,2%) e i Campeggi
(53,7%).
La percezione degli
imprenditori
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0
10
20
30
40
50
60
70
Nord Ovest Nord Est Centro Sud e Isole
Sì
No
L’attenzione delle imprese
ricettive in Italia in %
Dati Osservatorio nazionale del Turismo – dati
Unioncamere 2009
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OSS. Buyer DITTG ITALIA - 600 Tour operator esteri intervistati
Stazioni Ferroviare
54%
Hotel 46%
Ristoranti 38%
Dati - “Accessibile è meglio. Primo libro bianco sul Turismo in
Italia” 2013 - Comitato per la Promozione e il Sostegno del
Turismo Accessibile
Dove migliorare?
Turismo Responsabile e Sostenibile
4 Aprile 2014 - Mostra d’Oltremare – Napoli
Dove migliorare?
Lo sviluppo di un’offerta di proposte turistiche accessibili in Italia deve produrre una sistematizzazione di tutte le progettualità
già realizzate e da realizzare:
AD OGGI VI SONO:
una molteplicità di offerte che però non sono sistematiche;
Diverse metodologie per definire accessibili le strutture e poca uniformità informativa
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Elezioni Europee 2014
L’Organizzazione Internazionale del Turismo (OITS) ha presentato 10 proposte alla futura Commissione Europea, tra cui:
Creare dispositivi d’aiuto per l’accesso alle vacanze transnazionali per le persone con problemi economici o fisici
Sostenere gli operatori del turismo sociale
Promuovere iniziative europee per un turismo accessibile a tutti
Programmi politici a sostengo del turismo sociale o solidale
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La Fondazione
C’è stato un tempo in cui di turismo accessibile, in Italia, non se
ne parlava. Oggi, attraverso un percorso di sensibilizzazione
culturale, il nostro Paese sta affrontando il tema da un nuovo
punto di vista.
La Fondazione intende ricercare sistemi integrati di policy e
strategie tra pubblico e privato a tutela del diritto al turismo di
tutti i potenziali fruitori.
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4 Aprile 2014 - Mostra d’Oltremare – Napoli
#lacittàditutti
La Fondazione Turismo Accessibile lancia la campagna
#lacittàditutti.
Un progetto rivolto a tutti, dagli operatori turistici, alle realtà
culturali e sociali delle città italiane ai cittadini al fine di
migliorare i servizi e la cultura dell’accoglienza in Italia.
Perché la bellezza è universale, le città sono di
tutti.
Turismo Responsabile e Sostenibile
4 Aprile 2014 - Mostra d’Oltremare – Napoli