IL WEB MARKETING NELLE

MICROIMPRESE TURISTICHE:

LA TENUTA “IL GIOGO”

DI MONTERADO

Relatrice: Chiar.ma Prof.ssa

ROBERTA BOCCONCELLI

Tesi di laurea di:

FILIPPO DI CAPUA

Lo studio svolto durante il corso

dell’anno 2013, ha interessato una

struttura ricettiva situata nelle Valli

del Misa, Cesano e Nevola, nella

regione Marche.

La tenuta “Il Giogo” di Monterado

(An) è una Country House in attività

da 23 anni, con la quale si è attivato

un progetto di marketing

nell’ambito del rapporto tra la

struttura e il territorio di cui fa

parte, focalizzando l’attenzione sugli

aspetti fondamentali di web

marketing e di comunicazione on

line.

Prima di mostrare le azioni che hanno portato alla realizzazione del

progetto, è necessario definire i concetti fondamentali di questa

materia.

OBIETTIVI E METODOLOGIA:

LE DESTINAZIONI TURISTICHE

Le decisioni strategiche, organizzative ed operative attraverso le quali gestire il processo

di definizione e commercializzazione dei prodotti turistici espressi da un territorio fanno

parte del DESTINATION MANAGEMENT.

Si possono trovare due diversi modelli di destinazione turistica:

Una società controlla tramite accordi contrattuali

le attrazioni, come succede per esempio per i

villaggi turistici, i resort multi-servizi, i parchi

divertimento ecc..

Nelle località di tipo Community è il territorio in sé ad essere venduto al turista.

Le risorse e le attività sono di proprietà di imprenditori locali indipendenti, mentre

l’Ente pubblico controlla le risorse paesaggistiche e promuove e finanzia le attività.

Martini U. ha individuato 3 tipi di configurazione dell’offerta:

ONE to ONE Package Network

Il prodotto

viene definito

dal turista

stesso che

compone la

vacanza

attraverso

relazioni

singole con gli

attori locali: è

tipica della

fase di lancio

di una

località.

Il prodotto

turistico è

assemblato e

progettato da

un’impresa

specializzata

che vende la

vacanza

completa

Ci sono più

attori che

combinano la

propria

offerta per

assicurare al

turista una

moltitudine di

opzioni e una

integrazione

di servizi.

L’ATTIVITÀ DELLA REGIONE MARCHE SUL WEB

Sistema di promozione turistica molto più legata

allo sviluppo territoriale che alle singole attività

turistiche.

Grande importanza hanno avuto le politiche di

comunicazione online attivate sul sito web ufficiale

turistico della regione Marche

(www.turismo.marche.it), ma anche sui più

importanti social network attivi come Facebook e

Twitter, Istagram e Pinterest.

SENIGALLIA E LE VALLI DEL MISA, CESANO E NEVOLA

Formata da dodici comuni, la maggior parte dei

quali localizzati nell’entroterra;

Presenta un’importante connotazione

manifatturiera e artigiana;

Il polo turistico si trova a Senigallia, rinomata

meta balneare con 1 milione circa di turisti ogni

anno.

“L’entroterra non possiede ne un brand affermato,

né la massa critica in termini di strutture ricettive,

mentre Senigallia pur con un brand affermato e

un’ampia offerta di strutture ricettive, non ha

attrattive sufficienti per offrire un prodotto così

altamente integrato”. Goffi, G. (2010)

Critica l’attività di destagionalizzazione a causa di:

0

100000

200000

300000

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700000

800000

900000

Gen

naio

Febbra

io

Mar

zo

Apr

ile

Mag

gio

Giugno

Luglio

Ago

sto

Set

tem

bre

ARRIVI

PRESENZE la mancanza di cultura imprenditoriale e la

proprietà prevalentemente familiare delle strutture ricettive

la scarsa attività promozionale delle stesse nei confronti della destinazione turistica

Il contrasto tra zona litoranea ed entroterra

LA TENUTA “IL GIOGO” COUNTRY HOUSE – MONTERADO (AN)

La Tenuta il Giogo è circondata da numerose attività: aziende vitivinicole, allevamenti, ristoranti, paesi

limitrofi di elevata importanza storica e culturale, attrazioni turistiche famose in tutto il mondo.

Come posso differenziarmi rispetto alla concorrenza?

Come posso convincere il turista che desidera usufruire delle spiagge di Senigallia di

trovare presso la struttura un'oasi di pace, ma non molto vicina al mare?

quali attività posso offrire e con quali partner locali posso creare una proposta convincente

per promuovere il territorio?

Il fulcro di questa metodologia corrisponde alla ricerca di un collegamento tra queste realtà locali.

10 km c.ca

PIANO DI WEB MARKETING

Settore Camere

creare offerte di

pernottamento con

politiche di

destagionalizzazione

Settore Cerimonie

creare un’offerta standard

ma flessibile secondo le

esigenze della clientela

Settore Sport

inserire le attività sportive

nell’offerta di soggiorno in

base al modello community

Settore Piscina

fcs, sviluppare un sistema

promozionale efficiente per

attrarre nuovi clienti

Eventi e Sagre

attivare offerte di

pernottamento legate agli

eventi rurali limitrofi

Settore Ristorante

creare un menu stagionale

con prodotti “Terre

di Frattula”

LE AZIONI SVOLTE:

3 , 7 e 10 ingresso

con offerte nella

struttura;

318 iscritti;

Di cui circa l’80% con

indirizzo e-mail.

10 diversi

eventi:

Apericena

jazz: negativo

Cena con

delitto:

successo

Cup (tazza)

+

Depliant

=

“Cupliant”

1000 copie

esaurite nel

mese di

Giugno 2013;

Contiene le

offerte attivate

nella stagione

estiva;

Sul tema della

scoperta, il

turista viene

attratto dalla

forma,

portandolo ad

aprirla

all’interno.

La fan page “Tenuta il Giogo – Country House”

Da 6 a 16 recensioni

LE AZIONI SVOLTE (2):

LE STATISTICHE DI FACEBOOK:

Slide show nella home page;

Inserimento di diverse categorie per la

navigazione (camere, eventi & notizie, speciali

feste). Aggiornamento costante dei contenuti;

Inserimento di bottoni per navigare sui profili

social della struttura;

Inserimento vetrina recensioni di Tripadvisor;

Creazione di newsletter con oltre 500 contatti.

In particolare, creazione del profilo Pinterest con

due diverse bacheche: una dedicata allo sport, e

(in figura) e una agli itinerari turistici, dal nome

“Vicino a noi c’è tanto da scoprire”.

LE AZIONI SVOLTE (3):

Obiettivi:

creazione di reti turistiche tramite

contratti di rete tra operatori del settore;

Aumentare la qualità dell’offerta

turistica;

Far incontrare le esigenze degli

albergatori con quelle

dell’amministrazione comunale e della

città di Senigallia

Bando D.M 8.01.2014 sui contratti di

rete d’impresa.

LE AZIONI SVOLTE (4):

CONCLUSIONI:

È necessario mantenere ATTIVE le azioni sul web in modo costante tramite:

- pubblicazioni sul sito web, social networks e quotidiani online;

- ampliamento e cura dei contatti e-mail tramite newsletter già avviata;

- inserimento della struttura nel circuito regionale di promozione turistica;

- creazione di offerte sui più importanti portali di prenotazione online.

L’attività sul web, dovrà

essere integrata tramite la

creazione di una

MICRORETE

di operatori turistici e

commerciali per

aumentare la qualità della

propria offerta, per

esempio: