ilcuore24ore dott maurizio filice
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ilcuore24ore - il nostro tempo è per te - è un servizio che Azenda Sanitaria Firenze offre a tutti i cittadini-pazienti con cardiopatie e ai loro medici di fiducia. 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno, il paziente è seguito, assistito, controllato. Un servizio che assicurerà più vita e più qualità di vita ai cardiopatici. Il Dott. Maurizio Filice, cardiologo illustra l'innovativo progetto di Azienda Sanitaria Firenze.TRANSCRIPT
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Tratterò l'argomento del progettodai seguenti punti di vista:
1.Il mandato; 2.il progetto: obiettivi e benefici; 3.stato di avanzamento; 4.conclusioni.
Indice
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Il mandato
Prendersi cura dei pazienti che sono stati ricoverati per:
1. infarto miocardico acuto/sindrome coronarica acuta;
2. per scompenso cardiaco.
(Nell’azienda sanitaria di Firenze sono circa 2000 casi/anno)
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“Dalla dimissione
all’ammissione”
L’idea
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Il progetto
Il progetto punta alla realizzazione di un modello di continuità assisten-ziale fra Ospedale e Territorio che partendo dall'analisi del bisogno arrivi,così, alla condivisione di percorsi comuni.
Il Progetto si sviluppa in due fasi, di cui la prima di imminente attuazione e la messa a regime è prevista immediatamente dopo che sono state fatte le dovute verifiche di efficacia e sostenibilità.
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obiettivi e benefici
Obiettivi del nostro progetto sono:1. Migliorare la qualità della vita;
a. attraverso la riduzione significativa di nuovi eventi clinici;
b. attraverso la riduzione di ricoveri ripetuti. 2. Migliorare la qualità dell'assistenza;
a. migliorando l’appropriatezza dei ricoveri;3. Costruire in ambito cardiologico una rete assistenziale all'interno della quali si
realizza l'integrazione dei bisogni sanitari e sociali.
Il progetto ha anche l'obiettivo di definire e collaudare il modello di un
“Centro Servizi per la Salute” che in prospettiva sarà generalizzato a tutte le patologie e
integrato con il territorio.
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Seguendo le indicazioni della Direzione Generale e confrontandoci con il gruppo di lavoro si è scelto di applicare in ASF esperienze già ampiamente maturate ed operative nell'ambito del chronic care model ed in particolare dei servizi di telemedicina.
Utilizzo di know how, organizzazione, tecnologie e servizi anche esterni di cui ci avvarremo per essere operativi già dal prossimo mese di giugno.
Avvio di un progetto pilota che riguarderà pazienti cardiologici dimessi con diagnosi di scompenso cardiaco o sindrome coronarica acuta, ad alto e medio rischio, per i quali l’integrazione ospedale territorio è fondamentale.
Durata del progetto pilota di quattordici mesi.
Approccio progettuale
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Basso rischio
Medio
Rischio
Alto rischio
La fase pilota del “il cuore 24 ore” si focalizza nel dare servizi ai pazienti dimessi dopo un ricovero per patologia cardiaca acuta dagli ospedali ASF e classificati “ad alto e medio rischio”.
Per questi casi l’ospedale prende l'iniziativa:
Concorda con il medico di medicina generale del paziente la sua ammissione ad un programma di controllo adeguato;
ammette il paziente al programma; insegna al paziente come seguire il
programma; gestisce il programma.
Le esperienze evidenziano che seguire regolarmente il paziente per telefono da parte di un tutor sanitario abbatte la necessità
di visite domiciliari.
Il progetto
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Basso rischio
Medio
Rischio
Alto rischio
Elettrocardiogrammi ed altri controlli distanza (telemedicina);
Gestione telefonica da parte del tutor 24 su 24 ore Gestione programmata ed assistita delle visite Gestione telefonica da parte del tutor 24 su 24 ore;Visite programmate o su necessità
Il progettoIn
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Lettera al MMG nella quale ASF consiglia l'ammissione del paziente al programma.
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Percorso assistenziale ospedaliero
Trattamentopazientein crisi acuta
Valutazionerischio:alto mediobasso
Programma intenso:•controlli online telefonici e strumentali•controlli presidio•stili vita
Con lettera standard si consiglia il MMG di far ammettere il suo paziente ad un programma di controllo per il basso rischio
Paziente ammesso dopo richiestanulla osta telefonico
NOSGDSMNOSMA
Il TUTORsi presenta e istruisce il paziente
Dimissione•vademecum•Consegna dispositivo•lettera MMG
Dimissione:•Vademecum per basso rischio•lettera MMG
•Programma medio:•controlli online solo telefonici•controlli presidio•stili vita
Dimissione:•vademecum•lettera MMG
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Il programma di assistenza al paziente dimesso
Il Paziente segue il
programma assegnato.
se ha il dispositivo
lo usa e invia con
Il telefono l’elletrocardiogramma
Il tutor telefona o risponde al paziente per
conoscere in maniera strutturata le
condizioni di salute e l'esecuzione dei
controlli. Se necessario fa intervenire il
medico. aggiorna la cartella del paziente.
Gestisce le agende per programmare
i controlli programmati o necessari
all’ospedale
Il Centro Servizi dà supporto
al tutor e ai medici 24 ore su
24. può sostituirsi al tutor a
richiesta.
Gli ospedali effettuano
le visite di controllo
programmate o necessarie
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CARATTERISTICHE DEL PROGETTO
L’arruolamento dei pazienti dura un anno e coinvolgerà, a regime, circa cinquecento persone. Prima della fine del 2010 si dovrà decidere sulla continuità del progetto.
Interesserà tre ospedali.
Un tutor per ogni ospedale.
Centro servizi esterno a supporto H. 24.
Un protocollo di controllo guiderà i servizi personalizzati per ciascun paziente. Alcuni pazienti avranno un elettrocardiografo tascabile a quattro derivazioni.
La tecnologia utilizzata è la più semplice possibile: si usa il telefono.
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paziente
Indicatori di andamento dei servizi dei tre ospedali per la direzione generale
Studio clinico, analisi dati, Business Intelligence, costo servizi, modello economico
Utilizzo delle informazioni
Le analisi: le informazioni operative alimentano sia un cruscotto direzionale, sia un DB per analisi mediche, organizzative e economiche.
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Centro telemedicina 24 ore su 24
Cardiologo
paziente
cura del pazientearruolamentovisite di controllo
si occupa di....
Gestire il paziente 24 su 24Fissare con i presidi le visite controllo programmate Gestire il teleconsulto 24 su 24
si occupa di....
I ruoli e le funzioni
Infermiere Tutorsi occupa di....
eseguire il programma per ogni paziente;Rispondere alle esigenze del paziente;Interagire con i medico specialista su necessità
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Cronoprogramma
2009 2010 2011
500
Giu dic
2008 e parte del 2009
progettazione
2° annopilota,
monitoraggio,decisione
3° annooutcomes,
Il progetto è articolato in: progettazione, pilota, decisione, outcomesoltre
proseguimento
mantenimento
chiusuramorbida
A dicembre 2010 si hanno tutti gli elementi per decidere il futuro del pilota:1) Adottare il modello e proseguire arruolando altri pazienti, trovando le risorse le risorse per farlo;2) Si decide per il mantenimento dei pazienti già arruolati sino a ottobre 2009 , trovando le risorse per farlo;3) Stop all'arruolamento. Nov-Dic 2010 servono per chiudere in maniera morbida il programma con le visite di controllo programmate per gli ultimi arruolati.
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Estensione alla fascia di basso rischio
Coinvolgimento medici di base
Integrazione con il territorio
Integrazione dei processi interni (cartella clinica..)
FASI DI SVILUPPO
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Una volta partiti e consolidati i servizi per il paziente si potranno far partire i servizi ai MMG di tipo cardiologico.
La Direzione Generale dovrà decidere se farlo in maniera limitata e su base volontaria o in maniera più generale interessando le rappresentanze dei MMG.
Comunque la prima applicazione avrà carattere limitato e pilota. Si baserà sulla dotazione di elettrocardiografi ad un numero limitato di MMG (circa 30)che li potranno utilizzare sui propri pazienti avendo a disposizione un teleconsulto immediato.
In particolare:
COINVOLGIMENTO MEDICI DI BASE
Da programmare dopo la partenza e il consolidamento di servizi al paziente
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Da
prog
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COINVOLGIMENTO MEDICI DI BASE
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www.ilcuore24ore.it
LA COMUNICAZIONE
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Sito WEB il cuore 24/h
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