ile wart jest twój bank w internecie? czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci....

46
IAB FORUM Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci Marcin Kowalik Business Development Manager 5 Listopada 2009

Upload: marcin-kowalik

Post on 29-Nov-2014

966 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

5go listopada mieliśmy przyjemność bycia częścią bardzo potrzebnej w Polsce inicjatywy – IAB Forum 2009. Z perspektywy osoby która po raz drugi już była uczestnikiem Forum – wydarzenie to rośnie w siłę zarówno jeżeli chodzi o jakość jak i rozmiar.Poza naszym punktem wystawienniczym przy którym można było spotkać marketerów poważniejszych instytucji finansowych i ubezpieczeniowych otrzymaliśmy możliwość wystąpienia i przedstawienia naszych doświadczeń z ubiegłego roku.Po gwałtownych burzach mózgów w biurze zdecydowaliśmy się pokazać to co potrafimy najlepiej – kampanie w Google których celem jest zdobywanie klientów na produkty finansowe. Nie obyło się bez kontrowersji, dla wielu przedstawicieli naszej konkurencji znalazły się też gorzkie do przełknięcia pigułki prawdy.Do najważniejszych zagadnień i wniosków tej prezentacji moim zdaniem należy zaliczyć:- jak dzielimy banki – podział instytucji finansowych i jego wpływ na wycenę usługi pozyskania sprzedaży,- o co chodzi z tym brandem – czyli jak zbudować sytuację Win – Win w relacji Agencja – Bank,- ile kto wydaje / powinien wydawać na SEM,- ceny clicków / leadów w przyszłości w Polsce,- godne naśladowania przykłady marketingu w social media.Była też co najmniej jedna dobra wiadomość dla tych którzy dopiero planują wsiąść do pociągu Google w kierunku Wysoka Sprzedaż. Mam tu na myśli informację o badaniach Prof. Bernda Skiery z Uniwerstytetu we Frankfurcie, który empirycznie dowiódł że bezpośrednie podwojenie budżetu w Google nie przełoży się na dwukrotne zwiększenie sprzedaży.Jako dowód na to że tematy przez nas wybrane były interesujące wystarczą mi ciekawe pytania Publiczności po prezentacji i wiele zapytań drogą emailową.Podejrzewam że dla wielu kontrowersją, lub jak wspominałem po prostu bolesną prawdą mogła być informacja o tym że kampanie Google rozliczane za click nie stosowane są “na zachodzie” już prawie w ogóle…

TRANSCRIPT

Page 1: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

IAB FORUM

Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci

Marcin KowalikBusiness Development Manager5 Listopada 2009

Page 2: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

KIM JESTEŚMY – NASZE DZIAŁANIA W 2009

JAK DZIELIMY BANKI

RANKING PRESS

O CO CHODZI Z TYM BRANDEM

ILE KTO WYDAJE / POWINIEN WYDAWAĆ NA SEM

PRZYSZŁOŚĆ MARKETINGU ONLINE W POLSCE

JAK FIRMY PODCHODZĄ DO MARKETINGU ONLINE

MIKROBLOGGING I SOCIAL MEDIA

Agenda

Page 3: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

IAB Konferencje

Kim jesteśmy i co robimy

Page 4: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

Rok założenia: 2007

Pracownicy: > 60

Spółki-córki:

Madryt, Wiedeń, Szczecin, Basel

Zakres usług:

Online-Marketing

Specjalizacja:

Performance Marketing

Członkostwa / Certyfikaty:

Zieltraffc

Współpraca SEM

mBankLiberty DirectCiti HandlowySantanderMillenniumBank Pocztowy

Współpraca Affiliate Marketing – Affiliando.pl

mBankCiti HandlowySantanderBank PocztowyDeutsche BankSkarbiec.biz

Optymalizacja Landing Page / Procesu

Bank PocztowySantanderLiberty Direct

Page 5: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

IAB Konferencje

JAK DZIELIMY BANKI

Page 6: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

JAK DZIELIMY BANKI – CZYLI JAK WYSOKIE BUDŻETY?

I grupa

Banki z wysoką świadomością marki, istniejące długo na rynku, posiadające bardzo dobreprodukty.

II grupa

Średnia świadomość marki, przeciętne produkty finansowe.

III grupa

Nowy bank, niska świadomość marki, słabe, niewyróżniające się produkty .

Page 7: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

IAB Konferencje

Ranking PRESS

Page 8: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

RANKING PRESS

2008

2009

Ranking publikacji dla poszczególnych marek banków

1. PKO BP

2. Bank BPH

3. BZ WBK

4.

5. Millennium

1. PKO BP

2. BZ WBK

3.

4. Bank BPH

5. Millennium

Źródło: Miesięcznik Press, dodatek „top marka” 2008/2009

Page 9: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

PORADY DL A SEM / SEO ODNOŚNIE MARKI

SEM: 5 PRZYKAZAŃ O MARCE

1. Jeżeli jesteś właścicielem marki, chroń ją również w Google.

2. Nie zapomnij też zadbać o słowa z błędami w pisowni.

3. Wyklucz pojawianie się Twojego słowa brandowego z negatywnymi słowami kluczowymi.

4. Dokładnie przemyśl kiedy chcesz wiązać pojawianie się swojej reklamy z brandowym słowem kluczowym.

5. Sprawdzaj regularnie czy Twoja marka nie jest wykorzystywana na korzyść innych.

Więcej na firmowym blogu: semoporanku.pl

Page 10: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

PORADY DL A SEM / SEO ODNOŚNIE MARKI

SEO: 5 PORAD ODNOŚNIE MARKI

1. Zabezpiecz przynajmniej domenę .pl z marką w adresie.

2. Postaraj się o przyjemne dla użytkowników i wyszukiwarek treści: adekwatne do marki i branży teksty, grafiki. Upewnij się czy nie wykorzystano Intro we Flash.

3. Nazywaj publikowane pliki graficzne adekwatnie do przedstawianych treści. Korzystaj z atrybutu alt=”’ ze słowami związanymi z marką.

4. Postaraj się o linki i odniesienia ze stron swoich partnerów biznesowych.

5. Jeżeli zostały zaindeksowane serwisy z treściami o negatywnym dla Twojej marki wydźwiękiem postaraj się o wyjaśnienie.

Więcej na firmowym blogu: semoporanku.pl

Page 11: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

O CO CHODZI Z TYM BRANDEM?

IAB Konferencje

Page 12: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

O CO CHODZI Z TYM BRANDEM?

PEŁNE SPEKTRUM SŁÓW KLUCZOWYCH = WYŻSZA SPRZEDAŻ

JAK PRZEZ GOOGLE DOCHODZI DO ZAKUPU

ZARZĄDZAJĄC WSZYSTKIMI SŁOWAMI MOŻEMY LEPIEJ POZYSKIWAĆ SPRZEDAŻ

transakcji zaczyna się lub kończy słowem generycznym

64 %

Page 13: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

O CO CHODZI Z TYM BRANDEM?

PEŁNE SPEKTRUM SŁÓW KLUCZOWYCH = SPRZEDAŻ

JAK SZUKA USER?

1. ubezpieczenie komunikacyjne2. oc3. BRAND

1. konto osobiste2. darmowe przelewy3. BRAND

MUSIMY USZANOWAĆ SPOSÓB W JAKI UŻYTKOWNIK SZUKA INFORMACJI.

Page 14: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

IAB Konferencje

ILE KTO WYDAJE / POWINIEN

WYDAWAĆ NA SEM

Page 15: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

ILE KTO WYDAJE / POWINIEN WYDAWAĆ NA SEM

Roczne wydatki grupy Zieltraffic na Google

25 000 000 Euro

Page 16: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

ILE KTO WYDAJE / POWINIEN WYDAWAĆ NA SEM

Konto osobiste

165 000,00 zł 3,00 zł

Karta kredytowa

Kredyt hipoteczny

Orientacyjny budżet miesięcznyOrientacyjny CPC

69 000,00 zł 2,40 zł

Orientacyjny budżet miesięcznyOrientacyjny CPC

98 000,00 zł 1,90 zł

Orientacyjny budżet miesięcznyOrientacyjny CPC

!!! DUŻO WIĘCEJ CLICKÓW POTRZEBNYCH DO LEADa !!!

LEAD ~ 100 CLICKÓW

Page 17: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

IAB Konferencje

PRZYSZŁOŚĆ MARKETINGU ONLINE

W POLSCE

Page 18: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

DWIE WIADOMOŚCI…

Najpierw zła

Page 19: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

PRZYSZŁOŚĆ MARKETINGU W POLSCECENY ZA CLICK W INNYCH KRAJACH

Źródło: Internet World Business 2009, #20

FRAZA Niemcy UK USA Francja WłochyAktien kaufen 19 zł 22 zł 48 zł 10 zł 7 złAltersvorsorge 8 zł 34 zł 36 zł 10 zł 4 zł

Autokredit 20 zł 22 zł 21 zł 16 zł 12 złBank 9 zł 9 zł 9 zł 5 zł 3 zł

Bankkonto 9 zł 17 zł 17 zł 5 zł 6 złDirektbank 23 zł 19 zł 20 zł 7 zł 8 zł

Forex 24 zł 25 zł 22 zł 21 zł 24 złGeldanlage 11 zł 11 zł 11 zł 5 zł 5 złGirokonto 29 zł 14 zł 31 zł 3 zł 5 złHypothek 10 zł 45 zł 43 zł 9 zł 2 zł

Immobilienkredit 18 zł 46 zł 45 zł 20 zł 8 złKonto 9 zł 6 zł 5 zł 3 zł 4 zł

Konto eröffnen 15 zł 20 zł 20 zł 7 zł 6 złKredit 20 zł 29 zł 29 zł 29 zł 3 zł

Kreditkarte 12 zł 37 zł 33 zł 7 zł 7 złOnline Konto 18 zł 25 zł 26 zł 6 zł 10 złPrivatkredit 20 zł 17 zł 17 zł 19 zł 6 złSparkonto 14 zł 32 zł 34 zł 3 zł 4 zł

Umschuldung 19 zł 55 zł 58 zł 17 zł 10 złZinsen 13 zł 19 zł 18 zł 9 zł 4 zł

Page 20: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

FRAZA Niemcy UK USA Francja Włochy

Hypothek 10 zł 45 zł 43 zł 9 zł 2 zł

Konto 9 zł 6 zł 5 zł 3 zł 4 zł

Kreditkarte 12 zł 37 zł 33 zł 7 zł 7 zł

PRZYSZŁOŚĆ MARKETINGU W POLSCECENY ZA CLICK W INNYCH KRAJACH

Źródło: Internet World Business 2009, #20

Page 21: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

PRZYSZŁOŚĆ MARKETINGU W POLSCE

CENY ZA CLICK TERAZ W POLSCE

CENY ZA CLICK TERAZ NA ŚWIECIE

Kredyt hipoteczny 1,90 zł

Konto osobiste 3,00 zł

Karta kredytowa 2,40 zł

Niemcy UK USA

Kredyt hipoteczny 10,00 zł 45,00 zł 43,00 zł

Konto osobiste 9,00 zł 6,00 zł 5,00 zł

Karta kredytowa 12,00 zł 37,00 zł 33,00 zł

LEAD ~ 100 CLICKÓW

CENY ZA CLICK W INNYCH KRAJACH vs POLSKA

Page 22: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

PRZYSZŁOŚĆ MARKETINGU W POLSCE

(średnia z Niemcy, UK, USA)

Kredyt hipoteczny 32,67 zł

Konto osobiste 6,67 zł

Karta kredytowa 28,00 zł

CENY ZA CLICK W POLSCE WKRÓTCE

LEAD ~ 100 CLICKÓW

CENY ZA CLICK W POLSCE WKRÓTCE

Page 23: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

DWIE WIADOMOŚCI…

dobra wiadomość

Page 24: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

DWIE WIADOMOŚCI…

Prof. Bernd SkieraWydział Marketingu, Universitat Frankfurt am Main

Page 25: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

DWIE WIADOMOŚCI…

Empiryczne badania potwierdzają:

- zwiększenie całego budżetu kampanii Google nie przełoży się bezpośrednio na zwiększenie sprzedaży

=

Page 26: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

PRZYSZŁOŚĆ MARKETINGU W POLSCETRENDY NA KONFERENCJI DMEXCO

DMEXCO – konferencja w Kolonii, Niemcy, Wrzesień 2009

BYLIŚMY TAM…

Czołowe agencje, Wydawcy,

600 wystawców

Stoisko Zieltraffic – rozmowy, nowe kontakty, inspiracje

Zieltraffic razem z bankiem DKB charytatywnie zbierał pieniądze dla potrzebujących w Afryce

Page 27: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

PRZYSZŁOŚĆ MARKETINGU W POLSCETRENDY NA KONFERENCJI DMEXCO

Page 28: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

PRZYSZŁOŚĆ MARKETINGU W POLSCETRENDY NA KONFERENCJI DMEXCO

Page 29: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

PRZYSZŁOŚĆ MARKETINGU W POLSCETRENDY NA KONFERENCJI DMEXCO

Page 30: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

PRZYSZŁOŚĆ MARKETINGU W POLSCETRENDY NA KONFERENCJI DMEXCO

Page 31: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

PRZYSZŁOŚĆ MARKETINGU W POLSCETRENDY NA KONFERENCJI DMEXCO

Page 32: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

PRZYSZŁOŚĆ MARKETINGU W POLSCETRENDY NA KONFERENCJI DMEXCO

TRENDY – CO ŚWIAT TERAZ ROBI W MARKETINGU ONLINE

Performance Marketing !

Pozyskiwanie leadów !

Social Marketing !

Optymalizacja Landing Page !

Affiliate Marketing !

Mobile Marketing

Czasy modelu płatność za CLICK minęły bezpowrotnie…

Page 33: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

IAB Konferencje

JAK FIRMY PODCHODZĄ DO

MARKETINGU ONLINE

Page 34: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

JAK FIRMY PODCHODZĄ DO MARKETINGU ONLINENAJWAŻNIEJSZE CELE DLA MARKETERÓW

Page 35: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

JAK FIRMY PODCHODZĄ DO MARKETINGU ONLINENAJWAŻNIEJSZE CELE DLA MARKETERÓW

Page 36: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

JAK FIRMY PODCHODZĄ DO MARKETINGU ONLINENAJWAŻNIEJSZE CELE DLA MARKETERÓW

Page 37: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

IAB Konferencje

MIKROBLOGGING I SOCIAL MEDIA

Page 38: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

MICROBLOGGING I SOCIAL MEDIA

Użytkownik wysyła komunikat używając wybranej przez siebie metody.

Komunikat jest zwięzły (długości SMS)

Krótkie wiadomości są wysyłane do tych, którzy chcą je otrzymywać

Źródło: Marcin Jagodziński, GG Network

Ten kto wcześniej i lepiej zrozumie Social Media - WYGRA

Page 39: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

MICROBLOGGING I SOCIAL MEDIA

mBankPRnews.plZUS

Ten kto wcześniej i lepiej zrozumie Social Media - WYGRA

PRMonitorowanie trendów i zachowań konsumentówKomunikacja klient -> bank, bank -> klientGenerowanie sprzedaży

ZASTOSOWANIA

Kto „TO” robi poprawnie?

Page 40: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

MICROBLOGGING I SOCIAL MEDIA

Ten kto wcześniej i lepiej zrozumie Social Media - WYGRA

Page 41: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

MICROBLOGGING I SOCIAL MEDIA

Ten kto wcześniej i lepiej zrozumie Social Media - WYGRA

Page 42: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

MICROBLOGGING I SOCIAL MEDIA

Ten kto wcześniej i lepiej zrozumie Social Media - WYGRA

Page 43: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

WARTO PAMIĘTAĆ…

GOOGLE TO NIE WSZYSTKO

SPRAWDZAJCIE WYNIKI W BING

I JEDNA ZŁOTA MYŚL…

Page 44: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009
Page 45: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ

[email protected]

ZAPRASZAMY DO KONSTRUKTYWNYCH ROZMÓW

IAB Forum, stoisko z Wysoką Sprzedażą.

Marcin KowalikBusiness Development ManagerZieltraffic

Page 46: Ile wart jest Twój bank w Internecie? Czyli cała prawda o reklamie instytucji finansowych w sieci. Prezentacja Zieltraffic  dla IAB Forum 2009

DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ

IAB Konferencje