Hovedresultater og kåring af årets Guld image 2015

21. maj, 2015

Palle Klinke Hansen

► De 140 største og mest fremtrædende virksomheders image blandt erhvervsledere i

dansk erhvervsliv

► I alt 3.805 besvarelser fra ledere i virksomheder med mindst 25 ansatte

► 244.186 enkelt-bedømmelser af de 140 virksomheder på de ni parametre

► Gennemført 13. marts – 1. april 2015

Lidt om undersøgelsen bag……….

Danmarks mest omfattende benchmark-analyse af

virksomheders image !

Det handler om at være kendt af mange …for at gøre det godt

…på de forhold, som betyder mest

Værst er det at være kendt af mange

…for at gøre det dårligt

…på de forhold, som betyder mest

101100

99

9897 96

95

94

93

9291

90

89

88

87

8685

84

83

82

81

80

79

7877

76

75

7473

72

71

70

69

68

6766

65

64

636261

60

59

5857

56

55

54

53

52

5150 36

38 37 34

4032

29

28

41

42

3335

30

43 31

39

24

2526

27

23

22

21

20

19

18

17

16

15

14

13

12

11

10

8

76

5

4

3

2

1

9

47

45

46

48

44

49102

103

104

105

106

107108

109

110

111

112

113

114115

116

117

118

119

120

121122

123

124

125

126

127128

129

130131

132

133

134

135

136

137

138

139

140

-20

-10

0

10

20

0 100

KENDSKAB

BE

DØ

MM

EL

SE

Gn.snit

Kendskab

Lille positivt image

Lille negativt image

Stort positivt image

Stort negativt image

IFOs IMAGEMODEL Vinderen

Taberen

► Image er det samlet sæt af opfattelser og indtryk/følelser hos

alle, der kender til virksomheden:

► Hos dem, der kender virksomheden godt = virksomhedens

ImageKapital

► Og hos dem, der kender den mindre, men dog har et indtryk af

den = virksomhedens OmdømmeIndtryk

► Altså en balancegang mellem:

► De HÅNDGRIBELIGE OPFATTELSER af virksomheden

► De UHÅNDGRIBELIGE INDTRYK/FØLELSER af virksomheden

► Kendskab er hele fundamentet for overhovedet at have et image

ImageKapital Bedømmelse af dem, der kender godt

OmdømmeIndtryk Bedømmelse af dem, der kender lidt =

Kommunikations- potentiale

Forskel mellem ImageKapital og OmdømmeIndtryk

-

5000

10000

15000

20000

25

50

75

100

20152014201320122011201020092008200720062005200420032002

Ken

ds

ka

b

Ima

ge

Sc

ore

Stabilt kendskab på lavere niveau

Igen faldende image !!

Udvikling i kendskab og imagescore Samlet gennemsnit for alle 140 virksomheder hvert år – inkl. nye virksomheder

Faldende Image-score med -8% mod +6% sidste år og +18% i 2013

Hvorfor overraskende ?

► Efter tre år med fremgang og tydelige tegn på, at krisen i 2008 og 2009 var overstået

► De seneste år størst stigning i ImageKapitalen i forhold til i OmdømmeIndtrykket

► Større grundlæggende tillid til virksomhederne og stigende KommunikationsPotentiale

► Sidste år størst vækst på parametrene: Kommunikation, Troværdighed og Finansiel styrke

► I 2013 størst vækst på parametrene: Ledelse, Finansiel styrke og Konkurrenceevne

Er der ledelseskrise ?

► Størst tab på parametrene: Ledelse, Troværdighed og Innovation !!!

► Nogenlunde stabil ImageKapital, men faldende OmdømmeIndtryk

► Det er specielt toplederne fra de største virksomheder, der i år bedømmer hårdere

Nu:

Forklaringer:

► Ja, man kan godt sige, at der er en form for ledelseskrise !!

► Lederne i undersøgelsen stiller større krav til virksomhederne om i højere grad at udnytte de bedre

tider/konjunkturer

► Med mere fokus på vækst, innovation og udnyttelse af mulighederne – og mindre på rationaliseringer

og nedskæringer

► Er virksomhederne stadig i ”dvale” efter krisen?

► Er der det rigtige fokus i virksomhederne – og de rigtige ledelser? Og er de klar til at udnytte

situationen optimalt?

► Det stigende kommunikations-potentiale de seneste år er IKKE blevet udnyttet godt nok. Der er bare

ikke blevet kommunikeret nok og godt nok.

► Med en stigende eller stabil ImageKapital, bør OmdømmeIndtrykket ikke falde, men omvendt hives

med op via tilstrækkelig kommunikation på de rigtige områder – man skal udnytte sit kommunikations-

potentiale!

► Et imagetab kan også forklares med, at virksomhedernes image ”normaliserer sig” på et lavere niveau

efter krisen, og at det nu er en ny dagsorden, der driver imaget

► Ikke længere en mere generel og udefrakommende krise/tendens, men nu i højere grad

virksomhedernes egne resultater og adfærd, der driver deres image

2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009

Bedste

Image

Dårligste

Image

?

Men DSB går faktisk for andet år i træk stærkt frem i image-scoren bag placeringerne

….og der er nu ikke lang vej op til nr. 139, Post Danmark, som mister i image-score i år.

64

57

46

45

32

29

27

26

25

23

22

20

19

18

18

18

17

17

16

16

16

0 70

Sydbank (51)

Coop Danmark (63)

Danske Bank (72)

Sampension (82)

Vestas Wind Systems (18)

Spar Nord Bank (75)

Magasin (50)

Nykredit (44)

DONG Energy (97)

NCC (61)

Aarsleff (42)

Rema 1000 (12)

Royal Unibrew (23)

Rambøll (19)

Tryg (31)

FLSmidth & Co. (35)

Bech-Bruun (48)

IC Group (IC Companys) (84)

Berlingske Media (55)

Arbejdernes Landsbank (69)

Aalborg Portland (60)

2014-2015

Størst fremgang i image placering

-46

-46

-44

-40

-40

-39

-34

-34

-32

-31

-31

-30

-29

-28

-28

-27

-26

-24

-22

-21

-60

Aller (138)

JP/Politikens Hus (92)

Axcel (103)

PFA Pension (60)

Toms (83)

Dampskibsselskabet Norden (113)

Top-Toy (112)

DR (125)

Saxo Bank (79)

IBM Danmark (91)

Danish Crown (117)

Solar (120)

DFDS (80)

Spies (96)

HTH Køkkener (109)

William Demant Holding (57)

Statoil Refining Denmark (99)

ABB (81)

DLG (94)

Bang & Olufsen (129)

2014-2015

Største tab i image placering

23,6

32,0

43,9

44,0

55,0

56,5

58,7

63,1

66,0

67,6

68,4

69,0

73,7

78,4

78,8

79,3

83,7

88,0

88,3

91,0

93,8

96,8

97,3

109,3

123,8

1140

Industrigigant

Medicinal/medico

Tøj, smykker, brugskunst

Bryggeri

Finans (Øvrige)

Rådgivende ingeniører

Finans (Forsikring)

Finans (Banker)

Advokater

Revision

Fødevarer og ingredienser

Anden industri/fremstilling

Entreprenører

Anden detailhandel end supermarkeder

Finans (Pension)

Supermarkeder

Finans (Realkredit)

Lufttransport & rejser

Software & IT-service

Energi

Medier

Handelsvirksomhed

Rederier

Landtransport og distribution

Teleselskaber

Branche Image 2015 Middelværdi af placering for virksomheder i branchen

14,7

13,8

12,7

10,0

8,0

7,2

6,7

5,9

2,3

0,8

0,0

-0,8

-2,5

-2,7

-3,0

-4,3

-5,3

-10,3

-11,0

-11,2

-12,0

-13,7

-13,8

-14,2

-21,2

-30 0 30

Finans (Banker)

Supermarkeder

Entreprenører

Finans (Forsikring)

Rådgivende ingeniører

Revision

Industrigigant

Tøj, smykker, brugskunst

Bryggeri

Energi

Landtransport og distribution

Finans (Pension)

Advokater

Finans (Realkredit)

Medicinal/medico

Teleselskaber

Software & IT-service

Anden detailhandel end supermarkeder

Lufttransport & rejser

Rederier

Anden industri/fremstilling

Finans (Øvrige)

Handelsvirksomhed

Fødevarer og ingredienser

Medier

Udvikling i Branche Image 2014-2015 Middelværdi af placering for virksomheder i branchen

Udvikling i image-scoren – Banker

-15000

-10000

-5000

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

2015201420132012201120102009200820072006

GN.SNIT ALLEVIRKSOMHEDER

Nordea

Sydbank

Arbejdernes Landsbank

Jyske Bank

Danske Bank

Spar Nord Bank

Saxo Bank

Udvikling i image-scoren – Medier

-20000

-15000

-10000

-5000

0

5000

10000

15000

2015201420132012201120102009200820072006

GN.SNIT ALLEVIRKSOMHEDER

Egmont

Berlingske Media

JP/Politikens Hus

TV 2 / Danmark

DR

Aller

10,6

10,1

7,2

7,0

6,9

6,4

6,3

6,1

6,0

5,8

5,7

5,7

5,4

5,3

5,3

0 5 10 15

Sampension

Dampskibsselskabet Norden

Scandinavian Tobacco Group

DFDS

Aarsleff

Hempel

Brødrene Dahl

Aalborg Portland

Rema 1000

Danske Spil

SimCorp

PensionDanmark

ECCO

NCC

Arla Foods

Størst Kommunikations-Potentiale 2015:

11,3

8,1

6,1

6,2

8,3

7,3

7,9

6,4

11,1

6,7

9,0

6,3

10,7

6,6

9,8

0,7

-1,9

-1,1

-0,8

1,4

1,0

1,6

0,3

5,1

0,9

3,2

0,7

5,3

1,3

4,6

-5 0 5 10 15

Sampension

Dampskibsselskabet Norden

Scandinavian Tobacco Group

DFDS

Aarsleff

Hempel

Brødrene Dahl

Aalborg Portland

Rema 1000

Danske Spil

SimCorp

PensionDanmark

ECCO

NCC

Arla Foods

ImageKapital (kender godt) OmdømmeIndtryk (kender lidt)

-3,8

-2,1

-1,5

-1,4

-1,3

-1,0

-0,7

-0,7

-0,6

-0,6

-0,6

-0,4

-0,1

-0,1

-0,1

-6 -4 -2 0 2

Grontmij

Rockwool

HTH Køkkener

Toms

CSC Danmark

Post Danmark

Teleselskabet 3

DT Group

Jyske Bank

Axcel

NKT

DR

Kromann Reumert

Saxo Bank

EY

Negativt/intet Kommunikations-Potentiale 2015:

-1,8

4,1

-1,4

1,3

-3,9

-5,3

-1,5

-1,1

1,7

1,1

2,6

-0,2

2,1

1,9

2,2

2,1

6,2

0,2

2,6

-2,5

-4,3

-0,8

-0,4

2,4

1,7

3,1

0,2

2,2

2,0

2,3

-8 -6 -4 -2 0 2 4 6 8

Grontmij

Rockwool

HTH Køkkener

Toms

CSC Danmark

Post Danmark

Teleselskabet 3

DT Group

Jyske Bank

Axcel

NKT

DR

Kromann Reumert

Saxo Bank

EY

ImageKapital (kender godt) OmdømmeIndtryk (kender lidt)

-18782

-16303

-15705

-12893

-11659

-11090

-10876

-9582

-7666

-5449

-5437

-4769

-3961

-3781

-3452

-22171

-14874

4216

-2928

-8667

-5255

-11740

-5889

-5960

-9442

-5364

2345

-4077

1157

-4578

-30000 -20000 -10000 0 10000

140. DSB

139. Post Danmark

138. Aller

137. TDC

136. Torm

135. SAS

134. Aldi

133. Parken Sport & Entertainment

132. Expert Danmark

131. CSC Danmark

130. Dagrofa

129. Bang & Olufsen

128. Scandlines Danmark

127. Nets

126. Telia Danmark

2015

2014

Samlet Image score 2015 – Bund 15

Mulighed for køb af Imageanalysen fra IFO

Få svar på:

Virksomhedens image i forskellige målgrupper af ledere (køn, alder, geografi, ledelsesniveau,

virksomhedsstørrelse, branche mm.)

Sammenhæng mellem virksomhedens ImageKapital og OmdømmeIndtryk

Kan din virksomhed kommunikere sig til et bedre image – og på hvilke områder?

Styrker og svagheder i forhold til konkurrenterne – detajleret benchmark

Hvad driver din virksomheds image? Detaljeret korrelations- og driveranalyse

Hvor er det største potentiale til et bedre image?

Pris, ekskl. moms:

kr. 39.800,-

Hovedrapport på 180 sider med resultater for samtlige 140

virksomheder

Virksomhedsspecifik særrapport og præsentation med fokus på

virksomhedens resultater og vigtigste indsatsområder

+ Mulighed for tilkøb af specifik kommunikations workshop

(= hvordan udnyttes resultaterne specifikt til imagevækst?)

Læs mere på www.ifo-analyser.dk

Kontakt: Palle Klinke Hansen, pkh@ifo-analyser.dk, tlf. 4094 9212

Keld Holmgaard, kh@ifo-analyser.dk, tlf. 2820 4581

Instituttet for Opinionsanalyse A/S

Smallegade 41, 2000 Frederiksberg

Tlf.: 3833 8538

ifo@ifo-analyser.dk

www.ifo-analyser.dk

KÅRING AF ÅRETS

VINDERE

Claus Skovhus Palle Klinke Hansen Ralf Lodberg

51707

49611

36099

35239

31648

29410

28358

25467

24468

23406

22448

21018

20795

20544

19764

47700

45120

35530

34929

29535

31938

32111

23161

17435

26704

21792

14018

18787

20940

22036

0 10000 20000 30000 40000 50000 60000

1. Lego

2. Novo Nordisk

3. A.P. Møller - Mærsk

4. Novozymes

5. IKEA

6. Coloplast

7. Danfoss

8. ECCO

9. Microsoft

10. Arla Foods

11. Velux Gruppen

12. Rema 1000

13. Chr. Hansen

14. Grundfos

15. Haldor Topsøe

2015

2014

Samlet Image score 2015 – Top 15

2015 2014

SAMLET IMAGE 1. Lego Lego

2. Novo Nordisk Novo Nordisk

3. A.P. Møller - Mærsk A.P. Møller - Mærsk

LEDELSE 1. Lego Lego

2. Novo Nordisk Novo Nordisk

3. A.P. Møller - Mærsk A.P. Møller - Mærsk

KOMMUNIKATION 1. Lego Lego

2. Novo Nordisk Novo Nordisk

3. IKEA JYSK

MEDARBEJDERE 1. Novo Nordisk Novo Nordisk

2. Lego Lego

3. A.P. Møller - Mærsk A.P. Møller - Mærsk

KVALITET 1. Lego Lego

2. Novo Nordisk Novo Nordisk

3. Novozymes Danfoss

INNOVATION 1. Lego Lego

2. Novo Nordisk Novo Nordisk

3. Novozymes Novozymes

TROVÆRDIGHED 1. Lego Lego

2. Novo Nordisk Novo Nordisk

3. A.P. Møller - Mærsk A.P. Møller - Mærsk

ANSVARLIGHED 1. Novo Nordisk Novo Nordisk

2. Lego Lego

3. Novozymes Danfoss

FINANSIEL STYRKE 1. Lego Lego

2. Novo Nordisk Novo Nordisk

3. A.P. Møller - Mærsk A.P. Møller - Mærsk

KONKURRENCEEVNE 1. Lego Lego

2. Novo Nordisk Novo Nordisk

3. IKEA IKEA

Husk

et eksemplar af

Guldnummeret !