impact d'un label | synthèse de l'étude pour esc conseil
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ESC CONSEIL - 2015 22
Sommaire
Sommaire
P 3 Déroulement de l'enquête
P 5 Bénéfices du label pour les
entreprises utilisatrices
P 11 Les formes d'utilisation d'un
label
P 13 Bénéfices du label pour les
clients des entreprises utilisatrices
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Déroulement de l’enquête
Pour cette étude, 900 entreprises utilisatrices d'au moins un "label » ont été interrogées.Le terme "label" est dans cette étude utilisé de manière générique et regroupe les éléments tel que : label, norme, logo qualité.
L'ensemble des contacts a fait l'objet d'1 à 3 appel(s) téléphonique(s) invitant à répondre à l'enquête. Les entretiens téléphoniques se sont déroulés du 16 février au 6 mars 2015.
Après contrôle de cohérence des réponses, nous avons retenu 132 questionnaires pleinement exploitables.Parmi les questionnaires retenus, 90 % concernent des entreprises utilisatrices d'un "label" depuis plus de 3 ans.
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Les Bénéfices de l'utilisation d'un label pour l'entreprise
Pour votre entreprise, diriez-vous que l'utilisation d'un label a contribué à … ?
… à accroitre votre image de marque
… à améliorer votre réputation
… à vous faire connaitre et reconnaitre
83%
77%
74%
Les pourcentages indiquent la proportion d'entreprises en accord avec l'affirmation correspondante
Les premiers bénéfices concernent l'image de l'entreprise
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Pour votre entreprise, diriez-vous que l'utilisation d'un label a contribué à … ?
Les pourcentages indiquent la proportion d'entreprises en accord avec l'affirmation correspondante
Les bénéfices en termes de développement d'affaires
Les Bénéfices de l'utilisation d'un label pour l'entreprise
… à fidéliser vos clients
… à développer votre part de marché
… à développer votre chiffre d'affaires
73%
68%
64%
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Pour votre entreprise, diriez-vous que l'utilisation d'un label a contribué à … ?
Les pourcentages indiquent la proportion d'entreprises en accord avec l'affirmation correspondante
Bénéfices également en interne pour près d'une entreprise sur 2
Les Bénéfices de l'utilisation d'un label pour l'entreprise
… à attirer de nouveaux collaborateurs
… à améliorer le fonctionnement de votre entreprise
49%
48%
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Actuellement votre label vous est… ?
Le label "utile" s'il n'est "indispensable"
Les Bénéfices de l'utilisation d'un label pour l'entreprise
67 % des entreprises utilisatrices d'un label sont convaincues que ce dernier
leur procure un avantage concurrentiel
52%
40%
8%
UtileIndispensableSuperflu
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Recommanderiez-vous à votre réseau l'adhésion à un label… ?
Le label comme accélérateur de développement pour plus d'une entreprise sur 3
Les Bénéfices de l'utilisation d'un label pour l'entreprise
66%
34%
OuiNon
40 % des entreprises interrogées considèrent que leur "label" leur a permis de se développer plus vite
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Utilisez-vous votre label dans : … ?
Les pourcentages indiquent la proportion d'entreprises en accord avec l'affirmation correspondante
Les formes d'utilisation d'un label
… vos offres d'emploi
… votre communication interne
… vos évenements (séminaires, salons, rencontres...)
… votre argumentaire commercial
35%
64%
65%
81%
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Pour vos clients, diriez-vous que l'utilisation d'un label … ?
Les pourcentages indiquent la proportion d'entreprises en accord avec l'affirmation correspondante
Les bénéfices d'un label pour les clients
… garantit leur satisfaction
… est un gage de qualité des prestations & services fournis
… montre le professionalisme de votre entreprise
… les rassure
82%
87%
89%
92%