impacto del covid-19: en las relaciones laborales y la
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IMPACTO DEL COVID-19: EN LAS RELACIONES LABORALES Y LA GESTIÓN HUMANA
ÁREA TEMÁTICA
PLANEACION Y GERENCIA DEL TALENTO HUMANO
LEYDI NATALIA CARVAJAL MOSQUERA
DAVID EDUARDO BRAVO IDROBO
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DE POPAYÁN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO
POPAYÁN, CAUCA
2020
IMPACTO DEL COVID-19: EN LAS RELACIONES LABORALES Y LA GESTIÓN HUMANA
LEYDI NATALIA CARVAJAL MOSQUERA
DAVID EDUARDO BRAVO IDROBO.
TRABAJO DE GRADO
Presentado como requisito para optar el título de especialista en Gerencia del Talento Humano
Asesora temática
SONIA GAVIRIA ARMERO
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DE POPAYÁN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO
POPAYÁN, CAUCA
2020
TABLA DE CONTENIDO
1. Introducción, 5
2. Objetivo general, 5
2.1 Objetivos específicos, 5
3. Marco Contextual, 6
3.1. Origen del Covid-19, 6
3.1.1 El coronavirus/covid-19 a nivel mundial, 6
3.1.2 El covid-19 a nivel Latinoamérica, 6
3.1.3 El covid-19 en Colombia, 8
4. Las consecuencias del Covid 19, para las empresas y los colaboradores, 10
5. Las nuevas estrategias generadas a partir del virus del covid-19, para la gerencia de talento humano,15
5.1 El Teletrabajo, 15
5.2 Seguridad y Salud en el trabajo, 20
5.3 Comunicación Interna en las empresas, 26
6. Conclusiones, 27
7. Cronograma, 27
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DE POPAYÁN
ESPECIALIZACIÓN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO
SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIAS
ESTUDIO DE CASOS
PROGRAMA ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO CÓDIGO
CURSO / NCR
SEMESTRE OPCIÓN DE GRADO – ESTUDIO DE CASOS PERIODO
ACADÉMICO 2020-1
DOCENTE SONIA GAVIRIA ARMERO PERFIL DE
ESTUDIOS Mg.
NOMBRES Y APELLIDOS ESTUDIANTE(S)
CÓDIGO CEDULA
1. LEYDI NATALIA CARVAJAL MOSQUERA 23192020 1061774480
2. DAVID EDUARDO BRAVO IDROBO 23192035 1061728341
ESTUDIO DE CASOS
PRESENTACIÓN DE EXPERIENCIA
Proyecto
IMPACTO DEL COVID 19 EN LAS RELACIONES LABORALES Y LA GESTIÓN HUMANA
Enfoque
temático
PLANEACION Y GERENCIA DE TALENTO HUMANO
INTRODUCION
En el mes de diciembre del año 2019, se conoció el brote de un nuevo virus en la ciudad de Wuhan-china, conocido como
Coronavirus 2 y actualmente como COVID-19; este virus fue declarado por la OMS en el mes de marzo del 2020, como pandemia,
debido a su rápida propagación en las personas y las afecciones que trae consigo. Ante esta situación se optaron innumerables
estrategias que permitieran, evitar la propagación del COVID-19, puesto que las cifras de personas contagiadas y las muertes,
continúan en constante aumento.
El distanciamiento social, es una de las medidas preventivas y de contingencia, utilizada para evitar la propagación del virus, debido
a que actualmente no se ha encontrado la vacuna. Por lo anterior, más de 200 países han sido afectados por el COVID-19,
considerándose como la peor crisis sanitaria, económica y social que ha padecido el mundo actual; sin hablar de los impactos y
efectos, que ha generado a nivel mundial.
El mundo laboral, no ha sido la excepción frente a las afecciones generadas, por la pandemia del COVID-19; puesto que
innumerables empresas han tenido pérdidas o incluso, revertir estrategias que contribuyan en la continuidad, sostenibilidad de las
organizaciones y velar por los puestos de trabajo y la seguridad de los colaboradores.
Por lo anterior, uno de los grandes retos para el área de recursos humanos, es la habilidad de generar estrategias que permitan, el
equilibrio entre la vida laboral y personal de los colaboradores, a partir de la ejecución de las funciones mediante el teletrabajo o
trabajo en casa, procesos que contribuyen con el confinamiento del COVID-19; así mismo evitar el contacto de las personas y el
contagio del virus, sin dejar a un lado las comunicaciones internas y externas que se deben de generar en las organizaciones. De
lo contrario se debe de brindar a los colaboradores, la seguridad y salud en el trabajo, dando cumplimiento a los protocolos de
seguridad, generados para evitar el contagio del virus.
Debido a las medidas generadas para evitar la propagación del coronavirus, el ámbito digital tuvo un crecimiento considerable,
puesto que las tecnologías digitales han permitido la realización y el cumplimiento de las funciones correspondientes de los
trabajadores para las organizaciones, además de mantener las comunicaciones personales y actividades de entrenamiento en los
hogares.
2 OBJETIVO GENERAL
Analizar el impacto del COVID 19 en las relaciones laborales y la gestión humana
2.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
1. Conocer el origen de la pandemia del COVID 19 en el mundo y en Colombia.
2. Revisar las implicaciones del COVID 19 en las relaciones laborales y la productividad.
3. Abordar nuevas formas para la gerencia de talento humano.
,
3 MARCO CONTEXTUAL
3.1 ORIGEN DE LA PANDEMIA DEL COVID 19
La Organización Mundial de la Salud (OMG), declaró en el mes de diciembre del año 2019, la emergencia sanitaria como
consecuencia de la pandemia por el nuevo coronavirus 2 (2019-nCoV).
Sin embargo, cabe resaltar que la familia del Coronavirus es amplia y llega a causar enfermedades que varían ampliamente su
severidad, Sin embargo, la primera enfermedad compleja generada por un coronavirus, surgió con la epidemia del síndrome
respiratorio agudo severo (SARS), la cual fue evidenciada en el año 2003 en el país de china. Un segundo brote de enfermedad
grave, comenzó en el año 2012 en el país de Arabia Saudita, con el virus del síndrome respiratorio de medio oriente (MERS). Y el
tercer brote, se genera por un Coronavirus de una nueva cepa, inicialmente se conocido como SARS-COV-2 y con el pasar de los
días recibió el nombre de (COVID-19), se le llamó de esta manera, ya que su aspecto es muy parecido al de una corona y su
afección puede llegar a provocar desde un resfriado hasta una forma grave de neumonía.
El 17 de noviembre del 2019, sería la fecha del primer caso en el mundo del nuevo coronavirus y el paciente cero sería una persona
de 55 años de Wuhan en china. Cabe resaltar, que ante la presencia de este nuevo virus en la sociedad, se conoce que los primeros
casos de los pacientes contagiados por el COVID-19, fueron originados en la ciudad de Wuhan – china, creyendo en primera
instancia que se debía al consumo de animales silvestres, mayorista de pescados, mariscos y animales vivos y no procesados en
la provincia de Hubei, con el pasar de los días se evidenciaron otras personas contagiadas por el COVID-19, los cuales no habrían
tenido relación alguna con dicho mercado.
Debido a la emergencia sanitaria que estaba iniciando, en la ciudad de Wuhan-China y el aumento de personas contagiadas, se
dio origen a diversos estudios e investigaciones, en relación al contagio del virus y su posible vacuna. Dando como resultado, que
la transmisión del brote del COVID-19, se genera mediante el contacto directo o indirecto con secreciones respiratorias o partículas
de saliva después de estornudar o toser por las personas contagiadas por el COVID-19. Además, los principales síntomas del virus
son: fiebre, neumonía, dolor de cabeza, diarrea, hemoptisis y disnea, pueden generarse leves o crónicos que pueden llegar a la
muerte.
Sin embargo, ante los estudios y las recomendaciones generadas por la OMS, se continuaba evidenciando grandes aumentos
sobre el número de contagiados por el virus del COVID-19 y la expansión del virus en diferentes países. Cabe resaltar que, como
medida preventiva, para el contagio del virus del coronavirus, se ha optado por realizar el distanciamiento social, puesto que evita
el contacto y el contagio de las personas.
3.1.1 EL CORONAVIRUS/COVID-19 A NIVEL MUNDIAL
El virus del coronavirus identificado COVID-19, fue declarado por la OMS el 30 de enero del 2020, emergencia de salud pública de
intereses internacional, La aparición de una nueva enfermedad infecciosa supone siempre una situación compleja, especialmente
si lo hace como una epidemia de extensión o gravedad significativa. Los casos aumentaron rápidamente en Wuhan y en la provincia
de Hubei, extendiéndose en menor número y con cadenas de transmisión limitadas por toda China. Hay casos importados y casos
secundarios en más de 24 países. En efecto, China, fue el primer país a nivel mundial, donde se generaron los primeros casos de
los pacientes contagiados por el virus del COVID-19, sin embargo, se logró contener parcialmente la epidemia, pero no se contó
tan buena suerte con los demás países, puesto que el virus, ya se había propagado en otros países como fue; Tailandia, Japón y
otros. Una semana más tarde se empiezan a registrar casos en EEUU, Europa y oriente medio.
Sin embargo, ante la emergencia y la rápida propagación del virus el 11 de marzo del 2020, la OMG Organización Mundial de la
salud, declara la pandemia generada por el virus de COVID-19, puesto que el 90% de los casos se registraron en 4 países cercanos
al país de origen China, por el contrario, en 81 países no se habían manifestado casos del COVID-19 Y 57 países anunciarían 10
casos o menos en relación a dicho virus. Ahora bien, el virus del COVID-19, fue considerado pandemia, debido a las afecciones
que trae consigo, además de la rápida expansión, en sus inicios especialmente a países asiáticos y europeos, puesto que el sistema
de salud de estos países como Italia, España, nuevo york, colapsaron a raíz del flujo de pacientes graves por la enfermedad causada
por el coronavirus, actualmente el virus y la enfermedad se han documentado en 199 países y es urgente tomar medidas de
precaución, contención y tratamiento.
Ahora bien, la enfermedad conocida como COVID-19, ha infectado a más de 4.983.568 personas en todo el mundo, recuperados
1.910.654, muertes 328.707. Estados Unidos, Rusia, Brasil, Reino Unido, España, Italia, Alemania, Turquía, Francia, Irán e India
son, en este orden, los países más afectados por la pandemia en cuanto a número de contagios confirmados y los únicos donde
se ha superado la barrera de los 100.000 casos. Los once países han adelantado a China, el epicentro original donde surgió la
pandemia en diciembre de 2019, aunque ahora el volumen principal de la pandemia ha viajado de Europa a América, que es ya el
continente con más casos de COVID-19. Tan solo en Estados Unidos se han confirmado más de 1,5 millones de casos de COVID-
19, es el país más afectado y con mayor número de muertes contabilizadas, más de 93.000. Rusia, con más de 308.000, es el
segundo país con más contagiados por encima de Brasil, donde ya son más de 271.000, y de Reino Unido, que cuenta con más de
248.000 casos. España, con más de 232.500, es el quinto país con más infectados, seguido de Italia, que ya supera los 227.000;
Alemania, con más de 178.000; Turquía, con más de 152.000; Francia, con más de 143.000; Irán, que sobrepasa los 126.000; e
India, con más de 112.000.
Los desplazamientos en todo el mundo han sido cancelados mientras los negocios y la economía mundial han quedado paralizados,
a excepción de las actividades consideradas esenciales. La rápida propagación del virus ha confinado a millones de personas en
todo el planeta y ha obligado a imponer el distanciamiento social. Actualmente, los países de Europa empiezan sus respectivos y
graduales procesos de desescalada, aunque a ritmos diferentes y sin un criterio común en la Unión Europea, que pone el horizonte
más allá del verano.
Debido a lo anterior, la OMS ante el contagio masivo del virus en diversos países a nivel mundial, genera estrategias de
comunicación de riesgos, con el fin de informar con regularidad a la población sobre la evolución del brote, medidas de prevención,
protección a la población y personal médico, medidas de contención por el virus, vigilancia y búsqueda activa de posibles casos,
contribución en las investigaciones de epidemiología y evolución del brote, detección en aeropuertos de personas sintomáticas,
aislamiento y manejo de los caso, puesto que esto se debe de dar cumplimiento ya que los países están jurídicamente obligados a
informar a la OMS.
El mundo del trabajo se ve profundamente afectado por la pandemia mundial del virus. Además de ser una amenaza para la salud
pública, las perturbaciones a nivel económico y social ponen en peligro los medios de vida a largo plazo y el bienestar de millones
de personas. La OIT y sus mandantes –gobiernos, trabajadores y empleadores– tendrán un papel decisivo en la lucha contra el
brote, pues han de velar por la seguridad de las personas y la sostenibilidad de las empresas y los puestos de trabajo.
3.1.2 EL COVID-19 A NIVEL LATINOAMÉRICA
Desde que se dio a conocer la existencia de este nuevo virus, los países de américa latina intentaron tomar medidas de prevención
y contingencia para evitar la propagación del COVID- 19, puesto que este virus, ha generado fuertes afecciones en diferentes
ámbitos y espacios.
Sin embargo, el reto no es nada fácil para los países de américa latina, puesto que este continente reportó casos de pacientes
infectados al corto tiempo de evidenciarse, los casos de contagio en la ciudad de Wuhan en China. Los primeros pacientes
reportados con COVID-19 se generaron el 26 de febrero del 2020 en EEUU y al mismo tiempo en Brasil, desde entonces se
evidenciaron pacientes contagiados por COVID-19 en américa latina, cabe resaltar que estos pacientes fueron contagiados en
vuelos internacionales que provenían desde la ciudad de origen del virus desde Wuhan-China, lo cual generaba mayor probabilidad
de contagio del virus del COVID-19.
Ante los contagios, América latina se evidencia como uno de los continentes que presenta mayor número de pacientes contagiados
por COVID-19, ya sea por casos importados o secundarios, hasta el momento américa latina cuenta con 2,22 millones de los cuales
645.000 son de la región de América Latina y el Caribe.
Por lo cual, La Organización Panamericana de la Salud (OPS) expresó el martes (28.04.2020) la preocupación, debido a la
propagación y el avance del nuevo coronavirus por el continente, y aseguró que América Latina está hoy como estaba "Europa
hace seis semanas" en cuanto al progreso de la enfermedad. Asimismo, se espera un crecimiento del número de casos en las
próximas semanas. El subdirector de la OPS, Jarbas Barbosa, indicó que por lo anterior "es importante que los ministerios de la
Salud de los gobiernos siguen sin bajar la guardia con las medidas de distanciamiento”. La organización lamentó que solo la semana
pasada se incrementaron en más de 250.000 los casos confirmados, sumando ya más de un millón de contagiados en todo el
continente americano.
También se conoció, que lo países latinoamericanos, que no se encuentran en la misma fase de mitigación que otros países, se
efectúa el distanciamiento social. Sin embargo, la OMS reportó que la gran mayoría de países de américa empezaron a contagiarse
con mayor transmisión local, pese que otros países aún no se han visto afectados en la región. En consecuencia, se evidencia la
necesidad de mayor trabajo multidisciplinar para la prevención de enfermedades infecciosas, dado que existe una falta de
infraestructura de salud para enfrentar desafíos de tales dimensiones. Por lo anterior, es imperativo estar preparados y tener una
adecuada respuesta para la llegada de COVID-19 a otros países de Latinoamérica. De igual forma resulta relevante que los países
de la región se preparen para la posible transmisión sostenida en sus comunidades. En aquellos donde ya se han registrado casos
importados, un trabajo intensificado en el contexto de la contención y mitigación. Apuntar al fortalecimiento de los sistemas de salud,
la vigilancia de enfermedades y la debida evaluación de casos sospechosos de COVID-19, realizando una detección y diagnóstico
temprano, capacitación y equipamiento del personal de atención y servicios con aislamiento adecuados, para evitar y controlar la
propagación del virus. Sin embargo, y como es de esperar, esto implica implementar en las instituciones gastos y rubros adicionales
al presupuesto, no previstos en 2019, que garanticen desde las compras vestimenta de protección, gafas antisalpicadura, más
guantes, así como capacitaciones al personal de salud en todos los aspectos relacionados, incluso el uso apropiado de tapabocas
y mascarillas.
Además, es importante reconocer que el continente de América Latina, no ha llegado a su pico de pacientes contagiados por el
virus, pero actualmente se encuentra atravesando uno de sus peores momentos desde la llegada de la pandemia por el COVID-
19, es así, que, en los últimos días, numerosos países de Latinoamérica, han roto sus récords de contagios y muertes diarias en
los últimos días, con la mayoría de las curvas de casos y fallecimientos mostrando una clara tendencia al alza.
3.1.3 EL COVID-19 EN COLOMBIA
La primera persona contagiada por COVID-19, aparece el 6 de marzo del 2020 publicado y confirmado por el Ministerio de Salud
en Colombia, desde entonces, cada vez se ha generado el aumento de pacientes contagiados por el virus, puesto que esta
pandemia continua en propagación a nivel mundial y Colombia, no ha sido la excepción. Teniendo en cuenta la situación presentada
en el país, el gobierno nacional implemento el aislamiento general el 24 de marzo del 2020, como medida preventiva en la
propagación del virus del COVID-19, además con el objetivo de aplanar la curva, disminuir la velocidad de trasmisión y evitar el
colapso del sistema de salud. Sin embargo, cabe resaltar que Colombia se encuentra en una fase de mitigación en la cual, no solo
se evidencian casos importado; además a ello, se encuentran casos endógenos asociados. por lo anterior, se requiere continuar
con las políticas de prevención, contención, aislamiento y distanciamiento social.
Cabe resaltar, que ante la situación ocurrida por el COVID-19, se ha visto afectados aspectos económicos, sociales tanto en
Colombia, como en el mundo. En estos momentos de emergencia y de crisis, es importante trabajar en equipo, para contribuir con
la causa y la superación de la situación presentada. Es por ello, que el gobierno estipulo una serie de decretos que permite la
regulación del comportamiento en las personas, el Decreto 457 de 2020 del Ministerio del Interior (Ministerio del Interior, 2020)
permite que suceda un cambio estructural en el comportamiento de personas que se están contagiando diariamente. Se requiere
un seguimiento mayor a través del tiempo sobre el brote y mortalidad del COVID-19 en Colombia. No hubo evidencia estadística
suficiente que empíricamente correlacionara el sexo o niveles de edad de los contaminados en relación con su condición de contagio
del COVID-19. Sin embargo, las variables de contacto directo tanto por importar el virus del extranjero como de adquisición del virus
relacionada de forma indirecta, son estadísticamente significantes para explicar el número de personas contagiadas día a día. El
impacto más significativo por el momento, lo tiene la variable de personas que importaron el virus desde el extranjero en
comparación con la cantidad de personas contagiadas de forma indirecta, aunque, esto es probable que cambie a lo largo del
tiempo (cuando aumente el número de personas contagiadas por relación indirecta), es necesario que las personas que estuvieron
en vuelos internacionales entre diciembre de 2019 y marzo de 2020 tengan la responsabilidad y consideración con la posibilidad de
ser importadores del virus. Por el momento desde el 6 de marzo de 2020, el impacto más significativo es por parte de estos
importadores en la propagación de la infección de forma diaria.
En Colombia, se evidencia hoy en día fecha actualizada 28 de junio del 2020, 88.591contagiados, personas recuperadas 36.273 y
muertes 2.939.
4. LAS CONSECUENCIAS DEL COVID 19, PARA LAS EMPRESAS Y LOS COLABORADORES.
Con la acelerada propagación de la pandemia en más de 200 países, se consolida como la peor crisis sanitaria, económica y social
que haya padecido nuestro mundo actual. Los casos van en aumento día a día, y por el momento, hablar de su dimensión y el nivel
de impacto de sus efectos resulta aún difícil de cuantificar. Sin embargo, algunas situaciones empiezan a ser percibidas con claridad
y nos dan una pequeña muestra de la compleja situación que se avecina post-pandemia. Los pesimistas anuncian que será la
causa de la mayor crisis económica y social en décadas, vista solamente después de la segunda guerra mundial, con efectos de
alto impacto negativo en el empleo y en la forma de relacionarnos con los demás. Mientras que los optimistas aseguran que estamos
en un terreno fértil para poner a prueba la innovación y creatividad, la reinvención y la oportunidad de no sólo saber gestionar el
cambio, sino también introducirlo en las organizaciones.
Lo que sí sabemos es que esta rápida propagación de COVID-19 está teniendo un impacto en las empresas de todo el mundo y,
especialmente, en la relación con sus empleados, y que, estas situaciones pueden llegar a repercutir en la productividad. Para la
mayoría de las personas en todo el mundo de hoy, el reciente brote de COVID-19 es un símbolo de cuán frágiles e impredecibles
pueden ser nuestras vidas en un estado de cosas inusual. El virus, que ha cambiado la forma en que la mayoría de nosotros vivimos,
trabajamos o realizamos nuestras funciones básicas del día a día continúa aumentando su alcance a un ritmo alarmante con el
impacto que se siente en múltiples niveles que resulta en la desaceleración económica, la interrupción del negocio, el comercio
obstáculos, obstrucciones de viaje, aislamiento público, etc.
Con respecto a la continuidad del negocio, las empresas de todo el mundo han cambiado a modos de trabajo en línea / virtuales,
mientras que la movilidad global se ha detenido. Varios países han estado expuestos a una situación de bloqueo total que ha llevado
a los empleadores a reflexionar sobre cómo pueden mantener a su gente segura, contener la propagación del virus y continuar sus
operaciones de manera efectiva durante esta crisis sin precedentes.
Como si fuera poco, el impacto económico en las micro, pequeñas y medianas empresas, tras la pandemia no va a hacerse esperar:
● Casi el 99% de las empresas de América Latina son micro, pequeñas o medianas (mipyme), y constituyen la mayor parte
de las empresas en casi todos los sectores de la actividad económica.
● Las personas empleadas en mipyme son muy vulnerables a la crisis de la pandemia. El cierre temporal de sus actividades
económicas y las medidas de cuarentena preventiva implicarán una importante reducción de los ingresos. Las ventas
podrían ser insuficientes para la sobrevivencia de esas empresas, que no podrían pagar los salarios, las contribuciones
de los empleados y los aportes a la seguridad social, y podrían incluso quebrar.
● El impacto económico en las mipyme supondrá un alto costo social pues las micro y pequeñas empresas representaron
el 47,1% del empleo total en 2016, cifra que aumenta al 61,1% si se incluye a las empresas medianas (Dini y Stumpo,
2019).
En el caso de nuestro país, el panorama tampoco es muy alentador. El 50% de los empresarios sólo tiene la capacidad financiera
para cumplir sus compromisos (arrendamientos, deudas financieras, servicios públicos, etc.) y funcionar durante un mes.
Ahora bien, ¿cómo las empresas pueden hacerle frente a este desafío?
Si bien los funcionarios de salud continúan controlando múltiples brotes en todo el país y el mundo, es importante que el sector
corporativo dé un paso al frente y supere el desafío yendo más allá de la forma tradicional de pensar y siga algunas pautas básicas
para mantener la conectividad, la motivación y la productividad de su gente.
Resulta necesario traer un cambio cultural en la mentalidad: es importante comprender que esto es ante todo una crisis humana y,
por lo tanto, es fundamental tener un enfoque empático, transparente y de apoyo hacia los empleados. Algunas prácticas
recomendables son:
Inducir la flexibilidad en las formas de trabajo al dar espacio a sus equipos para que trabajen de acuerdo con sus horarios y
conveniencia sin limitarlos a un horario de trabajo prescrito, lo que puede tener un efecto negativo en la productividad de uno.
Comprender los desafíos del trabajo remoto y ayudar a su gente a navegar a través de ellos. Esto significa apoyarlos mientras
manejan su vida personal junto con el trabajo y empoderarlos para que no se sientan avergonzados si sus hijos, familiares, etc. Los
interrumpen mientras trabajan.
Asegurar un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal al ayudar a sus equipos a encontrar espacio, tanto físico como
mental, para trabajar desde casa y promoviendo un equilibrio entre trabajo y vida personal que les permita dedicar una cantidad de
tiempo estipulada a su metas y objetivos, así como a ellos mismos y su familia para evitar el riesgo de agotamiento.
Hacer uso de plataformas digitales para mantenerse conectado: dado que las reuniones físicas o las actualizaciones no son
posibles, es importante aprovechar el poder de las plataformas digitales que pueden ayudarlo a garantizar la continuidad de las
operaciones incluso en condiciones remotas. Para esto se debe garantizar un acceso adecuado a la tecnología garantizando que
cada uno de sus empleados tenga el equipo tecnológico requerido, como computadoras portátiles, buena conexión a Internet,
conexión VPN, sistemas de bases de datos digitales, etc.
Las medidas para detener la propagación de coronavirus han acelerado el ritmo al que el trabajo y la educación pasan al ámbito
digital. Las tecnologías digitales han disminuido el impacto de la pandemia en algunas profesiones y en la educación, al tiempo que
han permitido sostener comunicaciones personales y actividades de entretenimiento en los hogares.
Aunque más del 67% de los habitantes de la región usaron internet en 2019 y la penetración de la banda ancha ha aumentado
marcadamente, el aumento del uso de las tecnologías digitales puede exacerbar las desigualdades derivadas del distinto acceso a
las mismas entre los países y entre los grupos de ingresos. Mientras en 2017 más del 80% de la población estaba conectada a
Internet móvil en Chile, Brasil, Costa Rica y Uruguay, vemos como en Colombia a duras penas llega a un 50% igualándose a países
pequeños de la región.
América Latina y el Caribe: penetración de la banda ancha, 2017.
(En porcentajes de población)
Estas son cifras que deben tenerse en cuenta en la transición del trabajo tradicional al trabajo virtual o teletrabajo. Es transcendental
incentivar el uso de plataformas virtuales para tener discusiones, reuniones uno a uno: para mantener la motivación y mejorar la
productividad, es fundamental tener reuniones e interacciones de equipo regulares con los compañeros. Pero también lo es
garantizar que estos medios nos lleguen a todos por igual, donde aseguremos un trabajo digno y con garantías.
Las plataformas digitales como Microsoft Teams, Zoom, etc. Son apenas algunas de un gran número de aplicaciones que ofrecen
una gran ventaja en este caso y pueden ayudar a las personas a mantenerse actualizadas y sentirse conectadas mientras trabajan
desde casa.
También es importante tener un enfoque de comunicación adecuado: comprender la importancia de las responsabilidades e
interdependencias que tenemos unos con otros, la comunicación efectiva se convierte en un componente clave mientras se trabaja
de forma remota y, por lo tanto, es útil estar al tanto en actualizaciones e información periódicas sobre formas de trabajo; estamos
permanentemente rodeados de toneladas de artículos e información de noticias sobre la situación actual, también hay una mayor
probabilidad de que las personas se lleguen a enfermar psicológicamente, lo que lleva a una disminución de la productividad. Por
lo tanto, es esencial compartir actualizaciones periódicas y consejos y sugerencias en los que puedan aprovechar al máximo su
tiempo y aumentar la productividad y la colaboración.
Conformar comités semanales: como un equipo responsable de cumplir colectivamente los objetivos y metas de la empresa, es
importante mantener a sus empleados informados y actualizados sobre nuevos desarrollos, estrategias, etc., por lo que las
empresas pueden considerar organizar reuniones virtuales semanales con sus personas. Además de esto, seguir las precauciones
necesarias y adoptar medidas básicas de salud en el lugar de trabajo, como la desinfección adecuada y la limpieza profunda de
todas las áreas, etc., es un imperativo en los tiempos actuales y todos deben hacer parte de su esfuerzo para salvaguardar el salud
y seguridad para todos.
Obviamente, estos son tiempos difíciles para todos nosotros, pero lo único que sabemos es que nuestra mejor respuesta se basa
en la empatía global, la cooperación y la construcción de la comunidad que se encuentran en el corazón de nuestro movimiento.
Dado que los empleados altamente comprometidos y una fuerza laboral productiva son una necesidad crítica del momento, es
primordial hacer que el talento sea la principal prioridad y mover la aguja al implementar estrategias e iniciativas que beneficien a
la sociedad al apoyar a sus empleados, clientes y a la economía en general.
5. LAS NUEVAS ESTRATEGIAS GENERADAS A PARTIR DEL VIRUS DEL COVID-19, PARA LA GERENCIA DE TALENTO
HUMANO.
Ante la pandemia por el COVID-19, han sido innumerable los cambios adaptativos, por la nueva emergencia sanitaria y la crisis
generada por este virus. Sin embargo, el sector laboral, ha sido uno de los más afectados a partir de las medidas adoptadas para
evitar el contagio del virus. Es por ello, que muchas empresas han optado y creado nuevas medidas y estrategias, que permiten la
mitigación de la pandemia, ya que la adaptación de la fuerza laboral, ha generado nuevas medidas de distanciamiento social como
prevención a las perdidas masivas de empleo. Además, se han evaluado nuevas formas que permitan al trabajador continuar con
sus funciones evitando contagios del COVID-19, ante la interacción física, y por el contrario llevar la ejecución de sus actividades
desde casa.
Al igual que todas las personas alrededor del mundo, los profesionales de recursos humanos ciertamente jamás se imaginaron los
desafíos que el COVID-19, les presentaría para el año 2020. La incertidumbre ha aplastado la economía, los empleados se
encuentran en situaciones estresantes y los encargados del talento humano están haciendo todo lo posible para mantener todo en
perspectiva y alineado. ¿Pero es tan fácil como parece?
El cambio repentino en la cultura laboral, ha traído nuevos desafíos para RRHH. La principal prioridad para los profesionales de
recursos humanos ahora, es la respuesta a las crisis y cómo mantener a los empleados comprometidos, proporcionar los canales
y herramientas de comunicación adecuados para el trabajo remoto, y más.
5.1 EL TELETRABAJO
El teletrabajo es una forma de estructura laboral, que se efectúa en el marco de un contrato de trabajo o de una relación laboral,
que consiste en el desempeño de funciones y responsabilidades, utilizando como soporte las tecnologías de la información y la
comunicación, sin requerirse la presencia física del trabajador en un sitio específico de trabajo, pero es clave el cumplimiento de
los objetivos y resultados. Esta es una relación laboral legítima y como tal debe ajustarse al código del trabajo y demás leyes
laborales vigentes de cada país.
Es por ello, que, desde el área de talento humano, se han optado medidas que contribuyan en el distanciamiento social para evitar
el contagio del COVID- 19; aunque el teletrabajo no es una idea reciente, puesto que ya se había planteado anteriormente, esto
con el fin de generar ambientes de trabajo flexible, cambiar estructuras organizacionales de forma horizontal y modular. Sin
embargo, ante las consecuencias generadas por la pandemia, el teletrabajo ha contribuido en el distanciamiento social y la
continuidad de empleos, puesto que no se requiere de la presencia física del trabajador en el lugar de trabajo o en la oficina, son
trabajos que se pueden realizar desde el hogar, haciendo uso de las herramientas tecnológicas y competencias digitales del
trabajador, que faciliten la ejecución y la toma de decisiones en tiempo real, tales como: computadoras, sistemas de redes
informáticas, de telecomunicaciones, bases de datos, videoconferencias, software y otras. Este tipo de trabajos desde casa, también
es conocido como Homeoffice, ya que son trabajos que se pueden ejecutar desde otro sitio diferente al lugar de trabajo u oficina.
Además, los líderes del área de recursos humanos deben de cambiar las perspectivas, de acuerdo a las nuevas estrategias a
implementar en cada una de las organizaciones, teniendo en cuenta, que estos líderes deben de visualizarse hacia las nuevas
empresas modernas, nuevas prácticas laborales en las cuales deben de implementar aspectos como: Salario emocional,
responsabilidad social y corporativa orientada a la gente, como conciliar el trabajo y la vida familiar, etc.
3.1.1 El teletrabajo y trabajo en casa en Colombia
Existen múltiples diferencias entre Teletrabajo y Trabajo en casa, el primero está reglamentado en la ley 1221 de 2008 y se
desarrolla con el decreto 1072 en el artículo 2.2.1.5 y el segundo por la circular 0041 del 2 de junio de 2020 del Ministerio de Trabajo
con la entrega de lineamientos para su desarrollo, los limites, derechos y obligaciones que deben tener en cuenta las empresas y
los trabajadores. Haciendo énfasis en que “el trabajo en b casa no puede equipararse al teletrabajo, dado que no contiene los
elementos, requisitos y formalidades establecidos en la ley 1221”.
Cabe resaltar las diferencias entre trabajo en casa y teletrabajo. Debido a que antes de la pandemia, teníamos en nuestro país
200.000 personas realizando su actividad laboral sin ir a un sitio físico bajo un contrato de teletrabajo. Lo que demuestra que, si
bien se venían dando grandes avances en materia de trabajo de manera remota; aún eran muy pocas los trabajadores que formaban
parte de esta modalidad. Después de llegada la pandemia, alrededor de 3 millones de colombianos pasaron a realizar trabajo en
casa, conducidos allí por dicha situación de fuerza mayor.
El teletrabajo en Colombia, se encuentra definido en la ley 1221 de 2008 como “una forma de organización laboral, que consiste en
el desempeño de actividades remuneradas o prestación de servicios a terceros utilizando como soporte las tecnologías de la
información y comunicación (TIC) para el contacto entre el trabajador y la empresa, sin requerirse la presencia física del trabajador
en un sitio específico de trabajo”.
Más allá de la definición, el teletrabajo se entiende a partir de sus características:
1. Una actividad laboral que se lleva a cabo fuera de la organización en la cual se encuentran centralizados todos los
procesos.
2. La utilización de tecnologías para facilitar la comunicación entre las partes sin necesidad de estar en un lugar físico
determinado para cumplir sus funciones.
3. Un modelo organizacional diferente al tradicional que replantea las formas de comunicación interna de la organización
y en consecuencia genera nuevos mecanismos de control y seguimiento a las tareas.
Existen tres tipos de modalidades de teletrabajo según el Ministerio de Tecnologías de la Información y la Comunicación (MinTIC).
Teletrabajo Autónomo
Trabajadores independientes o empleados que se valen de las TIC para el desarrollo de sus tareas, ejecutándolas desde cualquier
lugar elegido por él.
Teletrabajo Suplementario
Trabajadores con contrato laboral que alternan sus tareas en distintos días de la semana entre la empresa y un lugar fuera de ella
usando las TIC para dar cumplimiento. Se entiende que teletrabajan al menos dos días a la semana.
Teletrabajo Móvil
Trabajadores que utilizan dispositivos móviles para ejecutar sus tareas. Su actividad laboral les permite ausentarse con frecuencia
de la oficia. No tienen un lugar definido para ejecutar sus tareas.
Las modalidades de trabajo flexibles y a distancia han propiciado la transformación de las relaciones laborales, permitiendo a los
empleados tener control sobre su tiempo y sus objetivos, y brindando a las organizaciones mayor productividad derivada del
aumento en la calidad de vida de los trabajadores gracias al teletrabajo.
Por otra parte, el trabajo en casa responde a situaciones ocasionales, excepcionales o transitorias (pandemia por el Covid-19). Y
por las cuales el Ministerio del Trabajo, expidió hace poco algunas reglas rápidas para su ejecución. Mientras que las reglas de
juego para el teletrabajo ya estaban estipuladas desde hace ya 12 años (ley 1221 de 2008). El trabajo remoto o trabajo en casa se
despertó a raíz de la emergencia desatada por el coronavirus COVID-19, es por ello, que el ministerio de trabajo el pasado 4 de
junio de 2020, mediante su circular 041 enfatizó que: “el trabajo en casa no puede equipararse al teletrabajo, dado que no contiene
los elementos, requisitos y formalidades establecidos en la ley 1221”.
Por su parte la ley 1221 de 2008 en el artículo 6, numeral 4 establece que: “Una persona que tenga la condición de asalariado no
se considerará teletrabajador por el mero hecho de realizar ocasionalmente su trabajo como asalariado en su domicilio o en lugar
distinto de los locales de trabajo del empleador, en vez de realizarlo en su lugar de trabajo habitual”.
Esto nos deja claro que el trabajo en casa nace como respuesta a una emergencia y, aunque tiene similitudes en cuanto a su forma
con el teletrabajo, no las tiene en su fondo. Por lo tanto, el trabajador continúa con las mismas condiciones de su contrato laboral
como si estuviera realizando su función de manera presencial. Es por esto que el Ministerio de Trabajo emite en su circular
recomendaciones para el trabajo en casa, basadas en las relaciones laborales, la jornada de trabajo, armonización de la vida laboral
con la vida familiar y personal y en materia de riesgos laborales. Las modalidades de trabajo flexibles y a distancia han propiciado
la transformación de las relaciones laborales, permitiendo a los empleados tener control sobre su tiempo y sus objetivos, y brindando
a las organizaciones mayor productividad derivada del aumento en la calidad de vida de los trabajadores.
Fuente: Libro Blanco | El ABC del teletrabajo en Colombia
Algunos beneficios del trabajo flexible
Para los empleados
El teletrabajo reduce el desplazamiento de los trabajadores a las oficinas, ahorrándole a los empleados una inmensa cantidad de
tiempo y dinero. En promedio, los colombianos gastamos una hora del día desplazándonos al trabajo. Y gastamos casi el 20% de
nuestros ingresos en transporte. Trabajando desde la comodidad de la casa se reducen los retrasos y las molestias que causa el
tráfico. A lo anterior debemos sumarle el impacto positivo en el medio ambiente por la reducción de índices de contaminación.
No existe tanta supervisión, lo cual significa menos microgestión. En casa, los empleados pueden manejar su propio tiempo,
trabajar a la hora que es más productivo y cuidar su salud física y mental. Estando en nuestro hogar podemos lograr darle un mejor
manejo a la depresión y la ansiedad, que en los trabajos de oficina. Un trabajo en casa puede llegar a ser más inclusivo con las
personas con discapacidad, privadas de la libertad, población vulnerable o cabezas de familia. Dándoles una oportunidad de hacer
parte de la vida productiva.
Además de reducir el estrés causado por los largos desplazamientos y el transporte público; se mejoran los lazos familiares y
vecinales al tener mayor presencia física en el hogar y otros espacios de socialización. También se mejora la calidad de vida de los
trabajadores al ser una alternativa para millenials deseosos de viajar y conocer el mundo, y poder conectarse con su jefe desde
cualquier parte del mundo donde se encuentren.
Para las empresas
No solo los empleados se benefician económicamente al trabajar desde casa. Las empresas ahorran también mucho dinero. Se
estima que con el trabajo a distancia una empresa puede reducir sus gastos generales un 30% al año. Se reducen las necesidades
de espacio de oficinas y, en consecuencia, los alquileres. Se ahorra energía, en telefonía, en conexiones a internet, en materiales
de oficina, etc.
Uno de los principales retos de las empresas modernas es lograr tener un Cultura Organizacional que fomente el equilibrio entre
trabajo y vida. Y nada mejor que el trabajo a distancia para alcanzar dicho objetivo. Al permitir al colaborador dar un ajuste a su
horario de trabajo de forma que puedan acompañar a sus hijos un mayor tiempo o preparar sus comidas y comer con su familia;
inmediatamente convierte al trabajador en una persona más motivado y feliz con su trabajo, pero sobre todo más productivo.
Los resultados del trabajo a distancia arrojan un incremento de entre un 10% y un 20% de aumento de productividad en los
empleados. Cuando se trabaja en una oficina, los empleados tienden a alargar la duración del tiempo que utilizan para terminar las
tareas, ya que, si las terminan antes, lo más probable es que se les asignen nuevas tareas para llenar el tiempo que queda libre.
En consecuencia, en la oficina no tienen ningún incentivo para maximizar el rendimiento diario de tareas.
Cuando un empleado hace trabajo a distancia, es capaz de hacer más tareas de las que hace en la oficina porque sabe que cuando
las termine tendrá tiempo libre para pasar con su familia, amigos o aficiones.
Ante estudios realizados en las empresas de Colombia, se puede evidenciar que una quinta parte de los puestos de trabajo de los
colombianos, se puede ejecutar desde casa, sin embargo, hay sectores en los cuales no se puede llevar a cabo dicho proceso,
puesto que el 10% de los colombianos realizan actividades operativas que requieren de interacción física con otras personas.
Afortunadamente, poco a poco se han ido estableciendo protocolos razonables y llegando los EPIs, a un ritmo demasiado lento en
estos momentos, para proteger a las personas que debían seguir trabajando, para que el confinamiento comunitario fuera posible.
Una de estas medidas ha sido el reconocimiento de la incapacidad laboral por contingencia profesional (sin necesidad de cadencia
para recibir la prestación y un beneficio económico mayor), dando naturaleza laboral a la enfermedad, mientras la persona ha
estado confinada, sea por sospecha o caso.
5.2 Seguridad y salud en el trabajo
Mucho se ha venido hablando acerca de la forma de actuar del coronavirus, del lavado de manos y de todas las medidas que
debemos tener para evitar el contagio. Pero muy poco acerca de cómo implementar estas medidas dentro de las empresas y
específicamente en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Como primera medida, debemos saber que el decreto 1072 de 2015 en el artículo 2.2.4.6.8 habla de las obligaciones de los
empleadores, y en el numeral 5 nos menciona la obligación de mantenernos actualizados legalmente y actuar acorde a la
normatividad vigente.
Circular 0018 de 2020 (Ministerio de Trabajo), Acciones de contención ante el covid-19 y la prevención de enfermedades asociadas
al primer pico epidemiológico de enfermedades respiratorias.
Para minimizar los efectos negativos en la salud los organismos y entidades del sector público y privado deberán:
1. Promover en los servidores públicos, trabajadores y contratistas el adecuado y permanente lavado de manos y la desinfección
de puestos de trabajo, como una de las medidas más efectivas para evitar contagio.
2. Suministrar a los servidores públicos, trabajadores y contratistas, por medio de los propios organismos y entidades públicas y
privadas y administradoras de riesgos laborales, información clara y oportuna sobre las medidas preventivas y de contención del
COVID-19.
3. Establecer canales de información para la prevención del COVID-19 y dejar claro a los servidores públicos, trabajadores y
contratistas a quién deben reportar cualquier sospecha de síntomas o contacto con persona diagnosticada con la enfermedad.
4. Impartir capacitación en prevención contra el COVID-19 al personal de migraciones, salud, aseo y limpieza.
5. Informar inmediatamente cualquier caso sospechoso a la Secretaria de Salud o Dirección Territorial de Salud de su jurisdicción.
Medidas temporales y excepcionales de carácter preventivo
1. Autorizar el Teletrabajo para servidores públicos y trabajadores que recientemente hayan llegado de algún país con incidencia
de casos de COVID-19, quienes hayan estado en contacto con pacientes diagnosticados con COVID-19 y para quienes presenten
síntomas respiratorios leves y moderados, sin que ello signifique abandono del cargo.
Cada empleador es responsable de adoptar las acciones para el efecto y será responsabilidad del teletrabajador cumplir con esta
medida con el fin de que esta sea efectiva, en términos del aislamiento social preventivo.
2. Adoptar horarios flexibles para los servidores y trabajadores con el propósito de disminuir el riesgo por exposición en horas pico
o de gran afluencia de personas en los sistemas de transporte, tener una menor concentración de trabajadores en los ambientes
de trabajo y una mejor circulación del aire.
3. Disminuir el número de reuniones presenciales o concentración de varias personas en espacios reducidos de trabajo y con baja
ventilación para reducir el riesgo de contagio de enfermedades respiratorias y COVID-19 por contacto cercano.
4. Evitar áreas o lugares con aglomeraciones en los que se pueda interactuar con personas enfermas.
Responsabilidades de los servidores, trabajadores y contratistas
1. Informar inmediatamente en los canales dispuestos para tal fin, en caso de presentar síntomas de enfermedades respiratorias.
2. Cuidar su salud y la de sus compañeros de trabajo, manteniendo el lugar de trabajo limpio y una distancia adecuada.
3. Lavarse constantemente las manos con agua y jabón y evitar tocarse los ojos, nariz y boca, sin habérselas lavado.
4. Evitar, temporalmente, los saludos de beso, abrazo o de mano.
5. Taparse la boca al momento de toser o estornudar y botar el pañuelo desechable inmediatamente después de usarlo; si no hay
un pañuelo disponible, realizar estas acciones tapándose con la parte interna del codo. Procurar mantener una distancia de al
menos un metro entre la persona que tosa o estornude.
Resolución 666 de 2020 (Ministerio de Salud)
Este protocolo de biodiversidad está orientado para que las empresas lo adopten en sus actividades y permitirá minimizar los
factores que pueden generar la transmisión de la enfermedad COVID-19
Las siguientes son las responsabilidades establecidas para cada uno de los miembros del sector:
Capacitación: Capacitar a sus trabajadores y contratistas, vinculados mediante contrato de prestación de servicios o de obra, las
medidas indicadas en este protocolo.
Medidas de control: Adoptar medidas de control administrativo para la reducción de la exposición, tales como la flexibilización de
turnos y horarios de trabajo, así como propiciar el trabajo remoto o trabajo en casa.
Aviso oportuno: Reportar a la EPS y a la ARL correspondiente los casos sospechosos y confirmados de covid-19.
Informar oportunamente: Incorporar en los canales oficiales de comunicación y puntos de atención la información sobre la
enfermedad.
Apoyo de los expertos: Apoyarse en la ARL en materia de identificación, valoración del riesgo y en conjunto con las EPS en lo
relacionado con las actividades de promoción de la salud y prevención de la enfermedad.
Protección personal: Proveer a los empleados los elementos de protección personal que deban utilizarse para el cumplimiento de
las actividades laborales que desarrolle para el empleador.
Coronapp: Promover el uso de la aplicación CoronApp para registrar en ella el estado de salud de los trabajadores.
A cargo del trabajador, contratista, cooperado o afiliado
Cumplimiento de protocolos: Cumplir los protocolos de bioseguridad adoptados y adaptados por el empleador o contratante durante
el tiempo que permanezca en las instalaciones de su empresa o lugar de trabajo y en el ejercicio de las labores que esta le designe.
Reporte oportuno: Reportar al empleador o contratante cualquier caso de contagio que se llegase a presentar en su lugar de trabajo
o su familia. Esto con el fin de que se adopten las medidas correspondientes.
Adopción de medidas: Adoptar las medidas de cuidado de su salud y reportar al empleador o contratante las alteraciones de su
estado de salud, especialmente las relacionadas con síntomas de enfermedad respiratoria y reportar en CoronApp.
Control del riesgo
Desinfección y limpieza de los espacios de trabajo
El personal que realiza el procedimiento de limpieza y desinfección debe utilizar los elementos de protección personal (usar
monogafas, guantes, delantal y tapabocas).
Los paños utilizados para realizar la limpieza y desinfección deben estar limpios.
El personal de limpieza debe lavar sus manos antes y después de realizar las tareas de limpieza y desinfección, así mismo se
deben utilizar guantes y seguir las recomendaciones del fabricante de los insumos a utilizar.
Garantizar que el proceso de limpieza y desinfección se realice de manera segura y con los elementos necesarios dependiendo
de las áreas o de las zonas de desplazamiento y trabajo con varios productos de limpieza y desinfectantes vendidos en
supermercados pueden eliminar el coronavirus en las superficies. Revise las recomendaciones de cada fabricante para realizar el
adecuado proceso de limpieza.
Las superficies del cuarto de baño y el sanitario deben limpiarse y desinfectarse al menos una vez al día.
Elimine los guantes y paños en una papelera después de usarlos, si sus guantes son reutilizables, antes de quitárselos lave el
exterior con el mismo desinfectante limpio con que realizó la desinfección de superficies, déjelos secar en un lugar ventilado. Al
finalizar el proceso báñese y cámbiese la ropa.
Utilizar desinfectantes o alcohol al 70% para la limpieza de los objetos, superficies y materiales de uso constante; así como las
superficies del baño (o cualquier otro objeto sobre el que se estornude o tosa).
Tener un espacio disponible para los insumos de limpieza y desinfección.
Desplazamiento
Capacitar en el cumplimiento de los protocolos para los traslados, especialmente los de uso de transporte público, establecidos
por las autoridades competentes.
Si los desplazamientos se realizan en medios de transporte masivo, se deberá hacer uso del tapabocas y en la medida de lo
posible guantes no estériles, nitrilo o caucho, procurando mantener distancia mínima de un metro (1 m) entre las personas al
interior del vehículo.
Cuando el transporte sea suministrado por la empresa, se debe garantizar que el vehículo se encuentre limpio y desinfectado
sobre todo en las superficies con las cuales los pasajeros van a tener contacto, tales como manijas de puertas y ventanas,
cinturones de seguridad y asientos, entre otras. El procedimiento de limpieza y desinfección debe realizarse nuevamente una
vez haya terminado la ruta de los trabajadores hacia el trabajo o al lugar de residencia. Se debe evitar realizar paradas no
autorizadas o innecesarias.
Mantener en lo posible gel antibacterial para aplicación a la subida y bajada del transporte y se debe mantener una ventilación
constante durante el recorrido.
Se debe evitar el uso de calefacción/aire acondicionado que circulen aire.
Se recomienda guardar una silla de distancia entre trabajador y trabajador.
Incentivar el uso de otros medios de transporte como bicicleta, motocicleta, entre otros y realizar la limpieza de los elementos
como cascos, guantes, gafas, etc.
Pasos a seguir en caso de que una persona presente síntomas compatibles con COVID-19
Si una persona presenta síntomas de COVID-19 como fiebre, tos, dificultad para respirar se cumplirá con el siguiente procedimiento:
1.Comunicar a su jefe inmediato, verificar que está usando el tapabocas de manera adecuada y deberá ubicarlo en una zona de
aislamiento identificada previamente.
2.Conforme a los protocolos establecidos por las autoridades de salud en Colombia, deberá informar si ha viajado a zonas
consideradas como focos de infección o ha estado en contacto estrecho (a menos de 2 metros por más de 15 minutos) con un caso
confirmado de COVID-19.
3.La empresa debe reportar el caso a la EPS y a la secretaria de salud que corresponda para que evalúen su estado de salud,
quienes determinarán si se debe trasladar a su casa con un aislamiento preventivo para síntomas leves y en el caso de dificultad
para respirar, dolor en el pecho o convulsiones lo deben trasladar a un centro médico en una ambulancia de forma inmediata.
4.Si el trabajador se encuentra en su casa y presenta síntomas de fiebre, tos, dificultad para respirar o un cuadro gripal, deberá
contactarse telefónicamente con su jefe inmediato para poner en su conocimiento la situación y tanto el empleador como el
trabajador deberán reportar el caso a la EPS y a la secretaria de salud que corresponda para que evalúen su estado.
5.Realizar una lista con todas las personas que han estado en contacto estrecho (a menos de 2 metros por más de 15 minutos)
con el caso confirmado en los últimos 14 días. Dicha lista se entregará a la secretaria de salud correspondiente para dar seguimiento
y los contactos identificados estarán en aislamiento preventivo por 14 días. Este grupo de personas deberán reportar el cambio de
su condición en la aplicación CoronApp.
6.Se deben limpiar y desinfectar con alcohol al 70% de manera frecuente, todas las superficies, los puestos de trabajo, espacios
comunes y todas las áreas del centro de como: pisos, paredes, puertas, ventanas, divisiones, muebles, sillas, y todos aquellos
elementos con los cuales las personas tienen contacto constante y directo como computadores, teclados, mouse, teléfonos,
auriculares, en especial las superficies con las que ha estado en contacto el paciente.
7.Las áreas como pisos, baños, cocinas se deben lavar con un detergente común, para luego desinfectar.
8.El personal de limpieza utilizará equipo de protección individual adecuado dependiendo del nivel de riesgo que se considere en
cada situación.
9.Identificar las áreas, superficies y objetos usados por la persona con sospecha de caso y realizar la limpieza y desinfección de
manera inmediata.
10. Se debe garantizar que el personal se pueda realizar el lavado de manos por los menos 6 veces al dia, y que se cuente con los
insumos agua limpia, jabón y toallas de un único uso.
11. Asegurarse de reportar los casos sospechosos de contagio con el COVID-19 a las entidades correspondientes: secretaria de
salud distrital, departamental o municipal, a la EPS del trabajador y a la ARL.
5,3 Comunicación interna de las empresas,
Debido a las afecciones que ha generado la crisis social del COVID-19, las organizaciones han sido afectadas en innumerables
aspectos, entre ellos los medios y técnicas de comunicación interna. El cambio generado por las nuevas estrategias de trabajo
como el Teletrabajo o Homeoffcie, ha cambiado muchas situaciones entre ellas, la posibilidad de continuar con las relaciones
interpersonales en las organizaciones; debido a la pandemia, ya que se evita tener aglomeraciones de personas en un mismo sitio,
como medida preventiva para el contagio del virus y contribuir con el distanciamiento social.
De acuerdo a lo anterior, las organizaciones generaron la optimización de técnicas y herramientas existentes, para contribuir con el
uso de tecnologías orientadas a facilitar la movilidad las TIC¨S, en los empleados y los usuarios; es por esta razón, se han
implementado modelos que permitan el acceso a los sistemas desde cualquier lugar y momento.
Además, para la comunicación interna de los colaboradores, se han implementado diversas plataformas o aplicaciones, que
contribuyen en este tipo de procesos, los cuales podrán ejecutarse desde casa, haciendo uso de estos desde cualquier dispositivo,
lugar y momento; que requiera comunicarse o trasferir algún conocimiento entre los jefes, miembros de trabajo y demás, También
permite a los cuadros intermedios trabajar con las aplicaciones de forma remota, así como el acceso a la suite de Google facilitando
el trabajo a distancia con aplicaciones como Gmail,Google Drive, Google Docs, Google Apps, Hangouts Meet, Chat, Grupos, etc.;
y el uso de herramientas de mensajería y trabajo en grupo, como Slack. Asimismo, en el ámbito de las administraciones públicas
se han promovido modelos de certificados electrónicos y dispositivos de lectura de tarjetas chip para que, aquellas personas que,
por las competencias propias de su puesto de trabajo, necesitan realizar firma electrónica, puedan hacerlo desde cualquier lugar.
Sin embargo, no hay que olvidar que es fundamental que los canales de comunicación internos, tengan garantizado su
funcionamiento, por lo que esta nueva situación derivada de la pandemia abre una nueva función en la comunicación interna
corporativa, la de la gestión de las infraestructuras de última generación de las redes físicas e inalámbricas para dar respuesta,
rápida, sólida y segura.
Así, pues, la crisis del Covid-19 tiene una clara implicación en los procesos de comunicación interna, en el aumento del uso de
aquellas técnicas virtuales que se utilizaban normalmente, y en la expansión de otras que no formaban parte de las relaciones entre
empleados o con los empleados. Todavía es pronto para evaluar la efectividad de la aparición de usos de nuevos medios de
comunicación interna, pero todo parece indicar que estas técnicas, como el virus, han llegado, como se dice popularmente, para
quedarse y alterar los modelos laborales tradicionales.
6. CONCLUSIONES
● La pandemia del COVID-19, ha sido un evento impredecible que deja como resultado infinidades de afecciones en diversos
ámbitos, debido a la rápida propagación y la magnitud alcanzada. Lo único que se tiene con claridad es que la medida de
distanciamiento social, contribuye en la propagación del virus y el contagio de las personas.
● El COVID-19, genera afecciones directamente en las organizaciones, debido al confinamiento; sin embargo, desde el área de
RRHH, se optimizaron procesos que contribuyen en la efectividad y eficacia de la organización. Como lo es, la ejecución de
las funciones de los colaboradores mediante el teletrabajo o trabajo en casa, la protección de los trabajadores en los lugares
de trabajo, las soluciones para el dialogo social y la continuidad con los empleos e ingresos de los colaboradores.
● La tecnología ha jugado un papel relevante durante la pandemia, puesto que ha permitido facilitar la comunicación interna,
externa de las personas, mediante aplicaciones, herramientas y demás, contribuyendo en los procesos y el bienestar de las
personas.
7. CRONOGRAMA
ACTIVIDADES/ MES 1 2 3 4 5
SEMANA 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA X
ELABORACION
PROPUESTA X
RECOLECCIÓN DE DATOS –
DESARROLLO DEL
TRABAJO X
ANÁLISIS Y RESULTADOS X X
CONSOLIDACION
DOCUMENTO x
SOCIALIZACIÓN
DOCUMENTACIÓN Y SOPORTES
Bibliografía/
Infografía
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