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Última actualización: 5 de mayo de 2020 1

FedEx Classification: Public

Impacto en el servicio de COVID-19

5 de mayo de 2020

FedEx® es un negocio esencial

Debido al papel crucial que desempeñamos en el movimiento de las cadenas de suministro y la entrega de ayuda crítica, FedEx se considera un negocio

esencial y puede continuar operando bajo estado de emergencia y órdenes de refugio en el lugar emitidas recientemente en los Estados Unidos.

Estas restricciones están interrumpiendo la cadena de suministro global. La capacidad de carga aérea es limitada, y hemos tenido que hacer ajustes para

que nuestras redes internacionales puedan entregar mejor los bienes y servicios que tanto necesitan en este entorno restringido.

Para continuar brindando el mejor servicio posible durante este tiempo, estamos implementando un recargo temporal en todos los envíos internacionales de

paquetes y carga de FedEx Express a partir del 6 de abril.

Suspensión de la garantía de devolución de dinero

Debido al impacto de COVID-19, los gobiernos locales, estatales y nacionales de todo el mundo están emitiendo restricciones laborales y de transporte, que afectan nuestra capacidad para cumplir con nuestros altos estándares de servicio. Por este motivo, suspenderemos nuestra garantía de devolución de dinero para todos los servicios de FedEx Express® hasta nuevo aviso. Como proveedor esencial de servicios de transporte, continuaremos operando según lo permitan las restricciones y regulaciones gubernamentales

Notificación de suspensión de firma

Para ayudar a promover la seguridad de nuestros empleados y clientes, las pautas de Firma de FedEx se están ajustando temporalmente para todos los envíos, con la excepción de los envíos de Firma de adultos requeridos (ASR). En un esfuerzo por minimizar las interacciones físicas, se les puede pedir a los clientes que verifiquen el nombre del destinatario en lugar de una firma física. FedEx todavía está recopilando información del destinatario; por lo tanto, se seguirán aplicando recargos por estos servicios. Para los envíos con la opción de servicio de firma para adultos seleccionada, los mensajeros aún solicitarán una firma física y requerirán una identificación con foto emitida por el gobierno.

La seguridad y el bienestar de nuestros 475,000 miembros del equipo es nuestra principal prioridad, ya que continúan entregando bienes y servicios críticos para apoyar a las comunidades de todo el mundo.



Ajustes de Servicio Global Haga clic para navegar directamente a las actualizaciones por región de servicio

– Envíos en APAC

– Envíos en EUROPE

– Envíos en MEISA (Medio Oriente, Subcontinente Indio y África)

– Para Informacion Adicional



Ajustes de servicio relacionados con las medidas de contención de COVID-19

para envíos en APAC

El tiempo de tránsito para envíos seleccionados de FedEx Express de los siguientes orígenes se ajustará temporalmente según la tabla a continuación.

Suspensión temporal del servicio: envíos en APAC

Orígenes Destino Servicios Afectados Envíos Afectados Impacto del Servicio

En todo el mundo Samoa Americana Todos los servicios de FedEx Todos los productos Suspensión de servicio temporal

En todo el mundo Timor Oriental Todos los servicios de FedEx Todos los productos

Suspensión de servicio temporal

En todo el mundo Polinesia Francés Todos los servicios de FedEx Todos los productos Suspensión de servicio temporal

En todo el mundo Kiribati

Todos los servicios de FedEx Todos los productos Suspensión de servicio temporal

En todo el mundo Laos

Todos los servicios de FedEx Todos los productos Suspensión de servicio temporal

En todo el mundo Mongolia Todos los servicios de FedEx Todos los productos Suspensión de servicio temporal

En todo el mundo

Isla Norfolk

FedEx International Priority (IP)

Todos los productos Suspensión de servicio temporal

En todo el mundo Vanuatu Todos los servicios de FedEx Todos los productos Suspensión de servicio temporal





En todo el mundo Wallis y Futuna Todos los servicios de FedEx Todos los productos Suspensión de servicio temporal

APAC, excepto por: • Envíos económicos entre Singapur y Malasia

En todo el mundo

FedEx International Economy (IE)

FedEx International Economy DirectDistribution Freight (IED)

Todos los productos Suspensión de servicio temporal

APAC, excepto por:

Envíos económicos entre Singapur y Malasia

En todo el mundo

FedEx International Economy Freight

(IEF)

FedEx International Express Freight

(IXF)

Suspensión temporal del servicio de todos los envíos que se pueden reservar.


Samoa Americana En todo el mundo Todos los servicios de FedEx Todos los productos Suspensión de servicio temporal

China

En todo el mundo, excepto:

Canadá

Americalatina

Estados Unidos

Todos los servicios de

FedEx [Solo para envíos

de equipos de protección

personal (EPP) Solo envíos de equipos de protección personal (EPP)

La factura por vía aérea debe superar los 100 kg. Nota: Los envíos personales no tienen tales restricciones de peso.





China Canadá

Americalatina

Estados Unidos

Todos los servicios de

FedEx [Solo para envíos

de equipos de protección

personal (EPP)

Solo envíos de equipos de protección personal (EPP)

a. La factura por vía aérea debe superar los 100 kg; y si. El total de envíos combinados no debe exceder los 300 kg de volumen máximo por remitente por día Nota: Los envíos personales no tienen tales restricciones de peso.

China

Canadá

Americalatina

Estados Unidos

FedEx International Priority

Freight (IPF)

Suspensión temporal del servicio de todos los envíos que se pueden reservar.


China Canadá

America latina

Estados Unidos

FedEx International Priority (IP) FedEx International Priority Direct

Distribution (IPD)

Cada envío no debe exceder los 300 kg de volumen máximo por lugar de la recolección por día


Timor Oriental En todo el mundo Todos los servicios de FedEx Todos los productos


Polinesia Francés En todo el mundo Todos los servicios de FedEx Todos los productos Suspensión de servicio temporal

RAE de Hong Kong

• Canadá • America latina • Estados Unidos

FedEx International Priority Freight

(IPF) Suspensión temporal del servicio de todos los envíos que se pueden reservar.






RAE de Hong Kong


FedEx International Priority (IP) FedEx International Priority Direct Distribution (IPD)

Cada envío no debe exceder los 300 kg de volumen máximo por lugar de la recolección por día


RAE de Hong Kong


FedEx International Priority (IP)

Distribución directa prioritaria internacional de FedEx (IPD)

Solo envíos de equipos de protección personal (EPP

El total de envíos combinados no debe exceder los 300 kg de volumen máximo por remitente por día Nota: Los envíos personales no tienen tales restricciones de peso.

Laos

En todo el mundo Todos los servicios de FedEx Todos los productos Suspensión de servicio temporal

Mongolia En todo el mundo Todos los servicios de FedEx Todos los productos Suspensión de servicio temporal

Vanuatu En todo el mundo Todos los servicios de FedEx Todos los productos Suspensión de servicio temporal

Wallis y Futuna En todo el mundo Todos los servicios de FedEx Todos los productos Suspensión de servicio temporal

Extensión del tiempo de tránsito: envíos en APAC



Orígenes Destinos Servicios Afectados Productos

básicos

Tiempo de tránsito adicional (días

hábiles)

En todo el mundo Brunei Todos los servicios de FedEx Todos los productos 2

En todo el mundo Camboya Todos los servicios de FedEx Todos los productos 5

En todo el mundo China [Solo envíos a la ciudad de Shanghai]

Todos los servicios de FedEx Todos los productos El compromiso de entrega se cambiará a 1800 h.

En todo el mundo

Este de China, excepto:

Shanghai Todos los servicios de FedEx Todos los productos 1

En todo el mundo Islas Cook Todos los servicios de FedEx Todos los productos 7

En todo el mundo Este de Malasia Todos los servicios de FedEx Todos los productos hasta 10

En todo el mundo Fiyi Todos los servicios de FedEx Todos los productos 7

En todo el mundo Guam Todos los servicios de FedEx Todos los productos 4

En todo el mundo RAE de Hong Kong Solo servicio FedEx [Solo envíos de máscara]

Enmascarar solo envíos

2





básicos


hábiles)

En todo el mundo

Indonesia [envíos a través de la puerta de enlace de Yakarta solamente] karta

Todos los servicios de FedEx Todos los productos

1

En todo el mundo Indonesia, excepto por:

Balikpapan

Batam

Yarkata


1

En todo el mundo Japón [envíos al Área de entrega exterior (ODA) de FedEx solo en Kyushu]


1

En todo el mundo Japón [envíos a Okinawa solamente] Todos los servicios de FedEx Todos los productos

hasta 5

En todo el mundo Laos


1

En todo el mundo Islas Marshall Todos los servicios de FedEx Todos los productos 4





básicos


hábiles)

En todo el mundo Micronesia Todos los servicios de FedEx Todos los productos 4

En todo el mundo Palau Todos los servicios de FedEx Todos los productos 4

En todo el mundo

Filipinas, excepto por:

- Ubicaciones de área de cobertura externa (áreas en Visayas y Mindanao)

- Cebú

Todos los servicios de FedEx Todos los productos 4

En todo el mundo

Filipinas [envíos a Cebú solamente]


En todo el mundo Filipinas [envíos a ubicaciones de área de cobertura externa - áreas en Visayas y Mindanao solamente]


En todo el mundo Saipan Todos los servicios de FedEx Todos los productos 4





básicos


hábiles)

En todo el mundo Singapur Todos los servicios prioritarios de FedEx

Todos los productos El compromiso de entrega se cambiará a 1800 h.

En todo el mundo Samoa Todos los servicios de FedEx Todos los productos 7

En todo el mundo Thailand Todos los servicios de FedEx Todos los productos hasta 3

En todo el mundo Tonga Todos los servicios de FedEx Todos los productos 7

Canadá

America latina

Estados Unidos

Vietnam Todos los servicios de FedEx Todos los productos

1

APAC, excepto por:

Indonesia

Nueva Zelanda

Vietnam

En todo el mundo Todos los servicios de FedEx [envíos que utilizan únicamente facturas manuales de vía aérea]

Todos los productos 1

Australia [envíos a través de la puerta de enlace de Perth solamente]

En todo el mundo Todos los servicios de FedEx Todos los productos 1

Brunei En todo el mundo Todos los servicios de FedEx Todos los productos 2





básicos


hábiles)

Camboya En todo el mundo Todos los servicios de FedEx Todos los productos

4

[Para cada recolectas de lunes a jueves a partir del 27 de marzo hasta nuevo aviso]

Camboya En todo el mundo Todos los servicios de FedEx Todos los productos

2

[Para cada recogida de viernes y sábado a partir del 27 de marzo hasta nuevo aviso]

China oriental Canadá

America latina

Estados Unidos


Islas Cook En todo el mundo Todos los servicios de FedEx Todos los productos 7

Este de Malasia En todo el mundo Todos los servicios de FedEx Todos los productos hasta 10

Fiyi En todo el mundo Todos los servicios de FedEx Todos los productos 7





básicos


hábiles)

Indonesia [envíos solo a través de la puerta de enlace de Yakarta

Estados Unidos

Canadá

America Latina

Todos los servicios de FedEx

Todos los productos

1

Indonesia, excepto por:

Batam

Yarkarta

Estados Unidos

Canadá

America Latina


1

Japón [envíos al Área de entrega exterior (ODA) de FedEx solo en Kyushu]

En todo el mundo Todos los servicios de FedEx Todos los productos

1

Japón [envíos a Okinawa solamente]

En todo el mundo Todos los servicios de FedEx Todos los productos

hasta 13

Laos En todo el mundo Todos los servicios de FedEx Todos los productos 1

Nueva Zelanda

Estados Unidos

Canadá

America Latina

Europa


1





básicos


hábiles)

Filipinas [envíos de Luzon solamente]


Filipinas [envíos desde Cebu solamente]


Filipinas [envíos desde ubicaciones fuera del área de cobertura - Visayas y Mindanao solamente]


Samoa En todo el mundo Todos los servicios de FedEx Todos los productos 7

Tailandia

En todo el mundo


Hasta 3

Tonga En todo el mundo




Ajustes de servicio relacionados con las medidas de contención de COVID-19 para envíos en Europa


Suspensión temporal del servicio: envíos en Europa

País

Códigos postales Suspendido

Códigos postales suspendidos EXCEPTO para envíos de ayuda de

emergencia *

Comentarios

Francia

Servicios de los sábados (FedEx): se suspenderá la recolección y entrega de FedEx los sábados en todo el país

Gibraltar

Servicios de FedEx: la recolección y la entrega se suspenderán los martes y miércoles hasta el 1 de mayo.

Italia

Hasta nuevo aviso, no estamos ofreciendo servicios en los siguientes códigos postales: 00062, 05024,

La recolección de envíos nacionales de más de 68 kg y de envíos nacionales no transportables está limitada en toda Italia.



80039, 82011, 83023, 83031, 86016, 86036, 87020, 87021, 87023, 87038, 89060, 89064, 90030, 91018, 94011, 94018

Los servicios de recogida y entrega nacionales e internacionales pueden experimentar retrasos en los códigos postales que ofrece la estación de Bolonia, Bérgamo, Milán y Módena.

Suspensión temporal del servicio: envíos en Europa

País Códigos postales

Suspendido Códigos postales suspendidos EXCEPTO

para envíos de ayuda de emergencia *

Comentarios

España

Suspensión gubernamental de todas las actividades no esenciales. Los clientes deben validar si el negocio receptor está abierto antes del envío.

Portugal

9300 and 9304

Para todos los envíos de FedEx, incluida la atención médica

Russia

Suspensión gubernamental de todas las actividades no esenciales. Los clientes deben validar si el negocio receptor está abierto antes del envío..

Las Turquía

Hasta nuevo aviso, no estamos ofreciendo servicios en los siguientes códigos postales: 99000 to 99999

No hay envíos disponibles bajo los códigos postales mencionados debido al toque de queda del gobierno. Servicios los sábados: la recolección y la entrega se suspenderán para FedEx los sábados en todo el país



Ajustes de servicio relacionados con las medidas de contención de COVID-19 para envíos en MEISA (Medio Oriente, Subcontinente Indio y África)


Suspensión temporal del servicio: envíos en MEISA (Medio Oriente, Subcontinente Indio y África)

Orígenes Destino Servicios Afectados Envíos Afectados Impacto del servicio

En todo el mundo Bután Todos los servicios Todos los productos

Interrupción temporal del servicio.

En todo el mundo Burundi Todos los servicios Todos los productos


En todo el mundo Cabo Verde Todos los servicios Todos los productos






En todo el mundo Chad Todos los servicios

Todos los productos Interrupción temporal del servicio.

En todo el mundo República del Congo Todos los servicios Todos los productos


En todo el mundo Eritrea Todos los servicios


En todo el mundo Gambia Todos los servicios


En todo el mundo Lesoto

Todos los servicios Todos los productos

Suspensión parcial del servicio Hasta 7 días de tiempo de tránsito adicional.

En todo el mundo Liberia Todos los servicios


En todo el mundo Mauricio Todos los servicios


En todo el mundo Nepal

En todo el mundo En todo el mundo Interrupción temporal del

servicio.

En todo el mundo Ruanda Todos los servicios






En todo el mundo Seychelles Todos los servicios Todos los productos


En todo el mundo Uganda Todos los servicios Todos los productos


Bhutan En todo el mundo Todos los servicios Todos los productos


Burundi En todo el mundo Todos los servicios


Cabo Verde En todo el mundo Todos los servicios Todos los productos


Chad En todo el mundo Todos los servicios Todos los productos


República del Congo En todo el mundo Todos los servicios Todos los productos

Interrupción temporal del

servicio.

Eritrea En todo el mundo Todos los servicios


Gambia En todo el mundo Todos los servicios


Lesoto En todo el mundo


Suspensión parcial del servicio





Liberia En todo el mundo Todos los servicios


Libia En todo el mundo



Mauricio En todo el mundo



Nepal En todo el mundo



Ruanda

En todo el mundo



Seychelles En todo el mundo



Uganda En todo el mundo






Orígenes Destino Servicios Afectados

Tiempo de tránsito adicional (Días hábiles)

Argelia En todo el mundo Todos los servicios hasta 3

Angola En todo el mundo Todos los servicios hasta 3

Bangladesh En todo el mundo Todos los servicios hasta 5

Benin En todo el mundo Todos los servicios hasta 3

Botswana En todo el mundo Todos los servicios hasta 5

Burkina Faso En todo el mundo Todos los servicios hasta 3

Camerún En todo el mundo Todos los servicios hasta 3

República Democrática del Congo

En todo el mundo Todos los servicios hasta 3

Djibouti En todo el mundo Todos los servicios hasta 3

Etiopía En todo el mundo Todos los servicios hasta 3

Egipto En todo el mundo Todos los servicios hasta 2

Gabon En todo el mundo Todos los servicios hasta 3

Ghana En todo el mundo Todos los servicios hasta 3

Guinea En todo el mundo Todos los servicios hasta 3






India En todo el mundo Todos los servicios N/A

Irak En todo el mundo Todos los servicios hasta 5

Costa de Marfil En todo el mundo Todos los servicios hasta 3

Jordán En todo el mundo Todos los servicios hasta 5

Kazajstán En todo el mundo Todos los servicios hasta 4

Kenia En todo el mundo Todos los servicios hasta 3

Kuwait En todo el mundo Todos los servicios hasta 2

Kirguistán En todo el mundo Todos los servicios hasta 5

Líbano En todo el mundo Todos los servicios hasta 3

Madagascar En todo el mundo Todos los servicios hasta 3






Malawi En todo el mundo Todos los servicios hasta 5

Mali En todo el mundo Todos los servicios hasta 3

Mauritania En todo el mundo Todos los servicios hasta 3

Marruecos En todo el mundo Todos los servicios Hasta 2

Mozambique En todo el mundo Todos los servicios hasta 3

Namibia En todo el mundo Todos los servicios hasta 5

Níger En todo el mundo Todos los servicios hasta 3

Nigeria En todo el mundo Todos los servicios hasta 3

Pakistán En todo el mundo Todos los servicios hasta 2

Katar En todo el mundo Todos los servicios hasta 2






Reunión En todo el mundo Todos los servicios hasta 3

Arabia Saudita En todo el mundo Todos los servicios hasta 3

Senegal En todo el mundo Todos los servicios hasta 3

Sudáfrica En todo el mundo Todos los servicios 1

Sri Lanka En todo el mundo Todos los servicios hasta 3

Swazilandia En todo el mundo Todos los servicios hasta 5

Tanzania En todo el mundo Todos los servicios hasta 3

Togo En todo el mundo Todos los servicios hasta 3

Túnez En todo el mundo Todos los servicios hasta 2

Uzbekistán En todo el mundo Todos los servicios hasta 5






Zambia En todo el mundo Todos los servicios hasta 4

Zimbabue En todo el mundo Todos los servicios hasta 3

Extensión del tiempo de tránsito: envíos en MEISA (Medio Oriente, Subcontinente Indio y

África)

Orígenes Destino Servicios Afectados Tiempo de tránsito adicional

(Días hábiles)

En todo el mundo Argelia Todos los servicios hasta 3

En todo el mundo Angola Todos los servicios hasta 7

En todo el mundo Bangladesh Todos los servicios hasta 5

En todo el mundo Benin Todos los servicios hasta 3




África)


(Días hábiles)

En todo el mundo Botswana Todos los servicios hasta 5

En todo el mundo Burkina Faso Todos los servicios hasta 3

En todo el mundo Camerún Todos los servicios hasta 3

En todo el mundo República Democrática del Congo

Todos los servicios hasta 3

En todo el mundo Djibouti Todos los servicios hasta 3

En todo el mundo Etiopía Todos los servicios hasta 3

En todo el mundo Egipto Todos los servicios hasta 2

En todo el mundo Gabon Todos los servicios hasta 3

En todo el mundo Ghana Todos los servicios hasta 3

En todo el mundo Guinea Todos los servicios hasta 3




África)


(Días hábiles)

En todo el mundo India Todos los servicios N/A

En todo el mundo Irak Todos los servicios hasta 5

En todo el mundo Costa de Marfil Todos los servicios hasta 3

En todo el mundo Jordán Todos los servicios hasta 5

En todo el mundo Kazajstán Todos los servicios hasta 4

En todo el mundo Kenia Todos los servicios hasta 7

En todo el mundo Kuwait Todos los servicios hasta 2

En todo el mundo Kirguistán Todos los servicios hasta 5

En todo el mundo Líbano Todos los servicios hasta 3

En todo el mundo Libia Todos los servicios hasta 5




África)


(Días hábiles)

En todo el mundo Madagascar Todos los servicios hasta 3

En todo el mundo Malawi Todos los servicios hasta 7

En todo el mundo Mali Todos los servicios hasta 3

En todo el mundo Mauritania Todos los servicios hasta 3

En todo el mundo Marruecos Todos los servicios hasta 2

En todo el mundo Mozambique Todos los servicios hasta 7

En todo el mundo Namibia Todos los servicios hasta 5

En todo el mundo Níger Todos los servicios hasta 3

En todo el mundo Nigeria Todos los servicios hasta 3

En todo el mundo Pakistán Todos los servicios hasta 2




África)


(Días hábiles)

En todo el mundo Katar Todos los servicios hasta 2

En todo el mundo Reunión Todos los servicios hasta 3

En todo el mundo Arabia Saudita Todos los servicios hasta 3

En todo el mundo Senegal Todos los servicios hasta 3

En todo el mundo Sudáfrica Todos los servicios hasta 4

En todo el mundo Sri Lanka Todos los servicios hasta 3

En todo el mundo Swazilandia Todos los servicios hasta 5

En todo el mundo Tanzania Todos los servicios hasta 3

En todo el mundo Togo Todos los servicios hasta 3

En todo el mundo Túnez Todos los servicios hasta 3




África)


(Días hábiles)

En todo el mundo Uzbekistán Todos los servicios hasta 5

En todo el mundo Zambia Todos los servicios hasta 4

En todo el mundo Zimbabue Todos los servicios hasta 3

PARA OBTENER INFORMACIÓN ADICIONAL

Visite fedex.com para obtener actualizaciones adicionales sobre el servicio.

Use fedex.com o tnt.com para consultar el estado de sus envíos.

https://fedex.com/

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