implantação de vida digital nas empresas
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Gestores enfrentam dificuldades na implantação de vida digital nas empresas, por quê?
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"
Enquanto eles choram, eu vendo
lenços. Nizan Guanaes
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Onde estão os peixes?
~95% PME/Micro 27% do PIB IBGE - SEBRAE/2015
Internet é o 2º Meio SECOM/GOV - PBM/2016 - IBOPE
.com.br atinge 90% CGI /2013
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Toda empresa precisa ter
NOME/IDENTIDADE
VENDAS/RECEITA
COMUNICAÇÃO/MKT
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#foco● EMPRESÁRIOS● DECISORES● GERENTES● COORDENADORES
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#DESEJOS● Produtividade● Velocidade● ROI
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#GARGALOS● Falta estratégia clara● Marca/Tom/Conteúdo● Nível de maturidade● Expectativa elevada● Desconhece Internet
#GARGALOS● Decisões lentas● Postura de caçador● Modelo de negócio*● Desejar
que comunicação/mkt faça milagres
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VAMOS ORGANIZAR?
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NEGÓCIO BRANDING MARKETING VENDAS ENTREGA
Filtro direcionadorde decisões estratégicas
Interbrand
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NEGÓCIO BRANDING MARKETING VENDAS ENTREGA
COMUNICAÇÃO
DEFENSORES DA MARCA
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NEGÓCIO BRANDING MARKETING VENDAS ENTREGA
Inbound Marketing
Inbound Sales
Outbound
MARKETING DE CONTEÚDO
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BRANDING
Sebastiany Branding
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DESEJO BUSCA RESPOSTA LEAD OPP VENDA ENTREGA
Ambiente Externo
Conexão Pré-Venda Retenção
Ambiente Interno
Régua de Relacionamento
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DESEJO BUSCA RESPOSTA LEAD OPP VENDA ENTREGA
Ambiente Externo
Conexão Pré-Venda Retenção
GoogleSEOAnúnciosSocialIndicaçãoKeywordsMarcaVisibilidade
ConteúdoUsabilidadeCall-to-ActionCanaisMaterial RicoExperimentaçãoImpacto
ContatoEducaçãoRelacionamentoPerfilQualificaçãoAutomação
OportunidadeValoresProblemaDecisãoMomentoAtitudeAutoridade
ConversãoMetasContrato/NF
SucessoEncantamentoPós-VendaSuporteROI
Cliente
Ambiente Interno
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Vida OFF
20%
Vida ON
12%
RESULTADO
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ATENDIMENTO● Desejos do Cliente● Cultura da Empresa● Modelo Comercial
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ATENDIMENTOCultura CRM
+ 40% produtividade
+ 32% receita/venda
SALESFORCE/2015
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Ativo de Relacionamento
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INDICADORESMétrica Operacional● PAGEVIEWS● PALAVRA-CHAVE● RANKING GOOGLE● LIKES / FÃS● TAMANHO DA LISTA
Métrica de Negócio● CONVERSÃO DE VENDA● TICKET MÉDIO● CUSTO DO LEAD● RECOMPRA
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Vida Digital. . .PESSOAS
ATENDIMENTOPROCESSO
MODELOTECNOLOGIAFERRAMENTAS
GESTÃOLIDERANÇA
Produtividade
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