implementacija i održavanje sistema - gf.unsa.ba · prezentacija (previše formatiranja i...

1

Implementacija iodržavanje sistema

October 24, 2006 Amir Hajdar 2

Implementacija i održavanje sistemaSadržaj:

Instalacija i implementacijaTestiranje sistemaObuka korisnika sistemaDokumentacija sistemaKonverzija (baze podataka, datoteka, itd.)Održavanje sistemaAnaliza performansi sistemaNaknadna modifikacija sistemaProjekti – šta može krenuti naopako?Neproduktivno korištenje IT

2


Implementacija i održavanje sistemaCiljevi:

Zašto trebamo ocjeniti peformance sistema i razlozi održavanjaOsnovni problemi vezani za razvoj sistema i rizike kod implementacijeUloga obuke korisnika kod uvođenja novih sistema


Implementacija i održavanje sistemaInstalacija i implementacija

Faze implementacije:Instalacija harware-a (PC, serveri) i software-a (OS, programi, back-up)Testiranje sistemaObuka korisnika sistema i pravljenje dokumentacijeKoverzija datoteka i baza podatakaPrelaz na novi sistem (“changeover”)

3


Implementacija i održavanje sistemaTestiranje sistema

Off-line Testiranje sistema opisuje proces testiranja koje se vrši uz pomoćhardware-a i software-a koji se neće koristiti u proizvodnjiSoftware-ski inžinjeri pišu programe testiranjaTest podaci se pažljivo odabiru (normalni, error, izuzeci (exception))


Implementacija i održavanje sistemaTestiranje sistema

On-line Testiranje sistema opisuje proces testiranja sistema koji se vrši na hardware-u i software-u koji će se koristiti u proizvodnji.Testiranje svih mogućih uslovaNekad se koriste istorijski podaci (iz starog sistema)

4


Implementacija i održavanje sistemaObuka

Bez odgovarajuće obuke korištenja sistema na svim nivoima organizacije,

kompjuterski sistemi postaju skupi otpad.


Implementacija i održavanje sistemaObuka

Sistemski pristupUpoređuju se zahtjevi radnog mjesta i postavljaju se standardi baziranih na ciljevima organizacije.

5


Implementacija i održavanje sistemaDokumentacija

Dokumentacija podrazumijeva razne oblike tehničkih i drugih knjiga, slike, dijagrame vezane za korištenje kompjuterskog sistema i druge materijale vezane za rad sistema.



Specifikacija sistemaKompletna specifikacija čitavog sistemaMora biti uvijek validna (“kept up to date”)

Specifikacija programaKompletan opis implemetiranih programa (zabilješke, dijagrami, kodovi, itd.)

Dokumentacija o radu sistemaSistemske procedureSigurnosne procedureRekonstrukcija kontrolnih proceduraSistemske poruke

6



Korisnička dokumentacija:Definisanje ulaznih podatakaObjašnjenje izvještaja o greškamaDefinisanje izlaznih podatakaNe smije biti na visokom tehničkom nivou

Dokumentacija promjena sistemaRazlozi promjenaProcedura autorizovanja promjenaProcedura za dokumentaciju promjenaProcedura za testiranje nakon promjene


Implementacija i održavanje sistemaKoverzija

Konverzija datoteka (File conversion)podrazumijeva konverziju postojećih datototeka u format koji se koristi u novom sistemu.Veliki posao kod implementacije sistemaProblemi sa ulaznim podacimaProgrami koverzije se često prave

7


Implementacija i održavanje sistemaKoverzija

Prelaz na novi sistem (“changeover”):Direktni prelaz

Stari sistem je kompletno zamijenjen (jeftin pristup ali

Paralelni prelazStari i novi sistem rade paralelno (vremenski mora biti ograničeno, upoređivanje podataka)

Pilot prelazUporedni rad dijelova sistema i konstantne provjere

Implementacija u fazama


Implementacija i održavanje sistemaOdržavanje sistema

Održavanje sistema mora biti:FleksibilnoPrilagodljivo

Sistem trebamo održavati zbog:GrešakaPromjena u zahtjevimaLoše dokumentacije

8


Implementacija i održavanje sistemaAnaliza performansi sistema

Uvid u:Upotrebu resursaPotrebu za više ljudi uključenih u radPronalaženje uskog grlaProvjera procedura (npr. sigurnosnih procedura)Greške sistemaKorištenje izlaznih podatakaTroškovna analiza



Poboljšanje performansiViše output-a nego do sadaEliminisanje nepotrebnih output-a (izvještaji, previše informacija, nepreglednost)Ubrzati process dobijanja output informacijaMulti-korisnički pristupRad sistema u “real-time”Mogućnost praćenja istorijskih podataka

9



BenchmarkPoređenje performansi sistema sa srednjim performansama industrije, ili sa onim najboljim.

Ako su performanse ispod standarda, obavezno je pravljenje korekcija sistema!


Implementacija i održavanje sistemaProjekti – šta može krenuti naopako?!

Konfliktni zahtjevi:Problemi kvalilitetaUpotreba resursaPotrebno vrijemeTroškovi

Projektni menadžeri:Sistemski menadžeriKorisnici vs. MenadžeriSupervizori

Ostali faktori:Loše planiranjeKontrola nije planiranaKorisnici stalno mijenjaju zahtjeveLoš odabir resursa i loše planirano vrijeme

10


Implementacija i održavanje sistemaIT ekonomija

Pradoks produktivnosti (“Productivity paradox”) – nedostatak dokaza da su se investicije u IT 70-tih i 80-tih godina isplatileU USA, u zadnjih 50 godina, preduzeća su investirale trilijarde dolara u ITIpak, investicije su promijenile način obavljanja poslovanja u preduzećima“We see computers everywhere except in the

productivity statistics.”– Robert Solow

(dobitnik Nobelove nagrade)


Implementacija i održavanje sistemaNeproduktivno korištenje IT

Neproduktivno korištenje IT (“Junk computing”) – korištenje IT na način koji ne doprinosi pospješenju ciljeva organizacijeNajčešće aktivnosti junk computing-a:

IgriceRad koji ne prinosi rješavanju zadatakaNepotrebni izvještajiPretjerana kompjuterizacija (automatizacija nije uvijek bolja od manuelnih sistema)Previše detaljisanja (fokus na ciljeve a ne na sve detalje)Prezentacija (previše formatiranja i dodavanja efekata)Email (slanje nevažnih poruka velikom broju korisnika –slanje viceva i slicica)

11



Razlozi za neproduktivno korištenje IT:Pretjerivanje – iako je korištenje IT-a opravdano, moramo paziti da ne posvetimo previše vremena nego što je potrebno da uradimo zadatakFizička okolina – npr. nekompatibilni hardware pa se napori prave da se ipak iskoristiKulturni ili socijalni pritisci – “druge firme koriste dugačke izvještaje i prezentacije pa ćemo i mi”Individualni stilovi – neki ljudi uživaju u radu sa kompjuterima pa pokušavaju da sve kompjuterizujuLoša komunikacija ili loš menadžment – navodna potreba za tehničkim rješenjima kad je možda problem u ljudima ili procedurama



Kontrolisanje nepoduktivnog korištenja IT:Povećati svijest – priznati da ovaj problem postoji i pokušati ga riješitiKontrolisati i uvesti pravila – napraviti pravila protiv nekorektnog korištenja IT-a, napraviti standardne formate pisanja, obrisati igrice sa kompjutera i nedozvoliti instalacijuKontrolisati ponašanje – educirati ljudeKontrolisati loš menadžment – educirati menadžment i upoznati ih sa pravilima na nivou preduzeća

12

Odabir i upravljanje informacionom tehnologijom


Odabir i upravljanje IT-omSadržaj:

Informaciona tehnologijaKompjuterSoftwareUlazni uređajiIzlazni uređajiUređaji za pohranjivanje podatakaKonfiguracijaOdabir hardware-a i software-aInternet

13


Odabir i upravljanje IT-omCiljevi:

Razumijevanje raznih tipova hardware-a i software-aRazumijevanje potrebe za back-up rutinamaRazumijevanje osnovnih problema vezanim za internet


14


Odabir i upravljanje IT-omInformaciona tehnologija

Informaciona tehnologija (“Information technology - IT”) opisuje kompjuterske tehnologije i tehnogije prenosa podataka koje su omogućile postojanje informacionih sistema.Fizički sistemi imaju:

Manji nivo produktivnostiSporije vrijeme procesiranjaVeći rizik greškeManje opcijaProblem pravljenja promjena na istimLoši kvalitet output-aObično su veći i teže ih je održavati


Odabir i upravljanje IT-omKompjuter

Kompjuter je uređaj koji može primiti podatke, obraditi ih prema programiranim logičkim i/ili aritmetičkim pravilima, pograniti podatke i/ili iste prikazati.Tipovi kompjutera:

Superkompjuteri (meteorološki i astronomski programi)“Mainframe” kompjuteri (veliki broj korisnika i velika moć procesora – polako zastarjevaju)Minikompjuteri (neznatno brži od PC-a)Microkompjuteri (Mac, PC)

15


Koncept kompjuterskog sistema


16



PC (desktop, laptop, džepni kompjuter)Važna terminologija:

SpecifikacijaProcessor (‘mozak’, CPU)MemorijaRAM (“random access memory”)ROM (“read-only memory”)Cache (ekstremno brz dio memorije)Matična ploča (“motherboard”)MHz (1MHz = 1 mil. okreta/sek)Bitovi (“bit” - 1, 0) i bajtovi (“byte” - 8 bits = 1 byte)BIOS (“basic input/output system”)



Primjer konfiguracije:Operativni sistem: Microsoft® Windows® XP Media Center Edition 2005Platforma: PCOblik: Mid-towerPCI slotovi: 3AGP slotovi: 1Procesor: IntelProcesor klasa: Pentium 4Brzina procesora: 3.20GHzTip memorije: DDRRAM: 512MB

Hard disk interfejs: ATA/100Kapacitet hard diska: 200GBOptički disk: DVD+/-RWGrafička karta: ATI Radeon 9800pro - 128MB MemoryOstalo: Integrisan LAN, iLink, USB 2.0Napojna jedinica: 300 WattMiš: OpticalTastatura: MultimediaMonitor: LCD 17”

17


implementacija i održavanje sistema - gf.unsa.ba · prezentacija (previše formatiranja i...

Documents