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Implementación de Gobierno de TI en la
UANL
Alberto Zambrano Elizondo [email protected] Universidad Autónoma de Nuevo León 22 de abril 2015
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La UANL en Contexto
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UANL en Contexto de TI
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UANL en Contexto TI
Desarrollos tecnológicos
Sistema Integral de Administración de Servicios Educativos
Plataforma de Enseñanza Aprendizaje
Sistema de Administración de Biblioteca
Sistema para Administración de la Calidad
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Servicios de TI (Integración, Homologación y Estandarización)
Administración
Académ
ico
InvesMgación
Extensión
Alumnos, Profesores, InvesMgadores y AdministraMvos (Eficiencia en los Procesos y Calidad en el Servicio a la Comunidad Universitaria)
UANL en Contexto TI
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UANL en Contexto TI
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Antecedentes
• En el 2001 UANL establece como estratégico la cerMficación en ISO 9001:2000
• A la fecha se han cerMficado 26 Facultades, 29 Prepas y todos los Deptos. Centrales
• La Dirección General de InformáMca (DGI) se cerMfica en Noviembre del 2005 en ISO 9001:2000
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Antecedentes
• En el 2008 inicia la implementación de procesos de PMI, CMMI e ITIL como Marcos de Referencia
• Rectoría solicita desarrollar a Dependencias Académicas sus Planes de Desarrollo alineados al PDI
• La DGI inicia en el 2010 con el desarrollo de su PETI (Plan Estratégico de Tecnologías de Información)
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Antecedentes
La DGI toma como base para el desarrollo de su PETI:
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Metodología
Estrategias ObjeMvos InsMtucionales Plan Rector
PDI
ObjeMvo 1
Estrategia 1
Estrategia 2 ……
ObjeMvo 2 …..
….. Estrategia x
Estrategia y
ObjeMvo 9 …. Estrategia 205
CanMdad de Estrategias Apoyadas por TI: 82
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De la Planeación a la Operación
Obj 9
PDI 2012 -‐ 2020
Obj 1
1 2 3 4 5 6
Obj
Obj 4
…….
ObjeM
vos E
stratégicos P
ETI
Obj 3
Operación
?
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Gobierno de TI con COBIT
Operación
G O B I E R N O DE TI
COBIT
Actualizar
PDI 2012 -‐ 2020
Obj 1
1 2 3 4 5 6
ITIL
Obj
Obj 4
……. O
bjeM
vos E
stratégicos P
ETI
Obj 9
Obj 3
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Modelo de Calidad de TI
G O B I E R N O DE TI
COBIT
Proyectos
Servicios Ope
ración
CMMI
ISO 9000
PMI
ISO 27001
ISO 20000 (ITIL)
PDI 2012 -‐ 2020
Obj 1
1 2 3 4 5 6
Obj
Obj 4
……. O
bjeM
vos E
stratégicos P
ETI
Obj 9
Obj 3
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Que es el Gobierno de TI • Alineación de las Tecnologías de la Información (TI)
con la Estrategia de la Organización. ¿Para que sirve?
• IdenMficar los requerimientos de la InsMtución • Alinear las metas de TI con las de la InsMtución • Organizarse para atender dichas metas • Definir los objeMvos y controles necesarios para alcanzar las metas
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¿Cómo puedes implementar Gobierno de TI?
ISO/IEC 38500 • Marco de trabajo para el Gobierno de TI que apoya
a la alta dirección en cuanto a los aspectos legales, éMcos y normaMvos relacionados con el uso de TI; así como en el uso efecMvo, eficiente y misional de la tecnología de la información dentro de la organización
• Percibimos que el ISO/IEC 38500 no te dice como bajar Gobierno de TI a la Operación
• Por eso no lo seleccionamos
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¿Cómo puedes implementar Gobierno de TI? COBIT 5.0
• Es un modelo de referencia que describe 37 procesos relacionados con TI (5 procesos orientados a la relación con la Alta Dirección) y que son comunes en las organizaciones
• Cada proceso está descrito en detalle, incluyendo entradas y salidas, prácMcas, acMvidades clave, responsables e indicadores de desempeño
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¿Cómo puedes implementar Gobierno de TI?
COBIT 5.0 • Alineado a Marcos de Referencia Internacionales:
ITIL, CMMI, PMI, ISO 9001:2008, ISO 27001, etc.
• Por todo esto, seleccionamos este Marco de Referencia
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COBIT vs ITIL, ISO 9001, ISO 270001
Procesos
Mejores PrácMcas
¿Qué controlar? COBIT
ITIL
Incidentes Cambios…
CMMI
PP, PM… REQM…
ISO ….
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¿Cómo trabaja el modelo? Servicio y Operación
• Mesa de Servicios • Niveles de Servicio
• Admón. De Problemas, etc.
Servicios
• Capacidad • Disponibilidad • ConMnuidad • Eventos
Operación
Tablero de Control
Indicadores y metas
1 2 3 4 5 6
ObjeM
vos E
stratégicos P
ETI
OBJETIVOS DE
L PD
I
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IdenMficar Oportunidades
Registrar y Evaluar
IniciaMvas
Evaluar Anteproyectos
Balancear Portafolio
Monitorear y Controlar Proyectos
Verificar Valor
¿Cómo trabaja el modelo? Proyectos
Portafolio de Proyectos
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¿Cómo trabaja el modelo? Proyectos
Proyecto
ObjeMvo ParMcular
ObjeMvo del
Portafolio ObjeMvo / Estrategia / Meta PDI
Con esto nos aseguramos que se aMenden los Proyecto que impactan mas ObjeMvos / Metas / Estrategias.
1 2 3 4 5 6
ObjeM
vos E
stratégicos P
ETI
OBJETIVOS DE
L PD
I
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Gobierno de TI Estado actual
• T I e s t á p r e s en t e en reuniones de Planeación
• L a s p r i o r i d a d e s a h í definidas se toman como base para priorizar el Portafolio de Proyectos y revisar el Catálogo de Servicios con sus SLA’s
• P r e s e n t a r a v a n c e s semestrales al Cuerpo DirecMvo
Estado ideal • El Cuerpo Di recMvo define las prioridades del Portafolio de Proyectos y Servicios
• TI presenta avances periódicos al Cuerpo DirecMvo
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Beneficios que nos ha traído el Modelo • Tener un asiento en las mesas de Planeación del Comité DirecMvo de la InsMtución
• Asegurar que todos los esfuerzos y recursos inverMdos en TI apoyan a que la InsMtución cumpla sus ObjeMvos / Metas
• Monitorear en Mempo real el desempeño de las TI’s • Aprender a medir el Valor que entrega TI a la InsMtución
• Recibir mas presupuesto para nuevos Proyectos al dimensionar los beneficios en términos no técnicos
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Gobierno de TI se consolida con CerMficaciones Internacionales
hop://www.uanl.mx/noMcias/insMtucional/lider-‐de-‐clase-‐mundial-‐en-‐tecnologias-‐de-‐la-‐informacion.html
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Por su atención, Gracias! [email protected]