implementación de procesos de seguridad_materialdeestudio-parteii

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INTERCADECONSULTANCY & TRAINING

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SEGURIDAD BASADASEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

EN MINERIAMODULO

IMPLEMENTACION DE PROCESOS DE SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO EN LAS

ORGANIZACIONES

Lic. Carmen EspinozaConsultora de Intercade

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INDICE

DISEO DEL PROCESO DE CONSULTORIA EN SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTOIntroduccin.

I. Preparacin:1. Sensibilizacin y capacitacin.2. Definicin de rea piloto .3. Capacitacin en rea piloto.

II. Ejecucin.1. Aplicacin de las tcnicas en campo:

Observacin planeada de la tarea. Refuerzo y retroalimentacin.

2. Reunin de solucin de problemas.Elaboracin de planes de accin

Lic. Carmen Espinoza - [email protected] - Consultor de Intercade

3. Elaboracin de planes de accin.III. Retroalimentacin:

1. Seguimiento y mantenimiento.2. Reporte.3. Presentacin de informes.

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ELABORACION DE INDICADORES PARA LA GESTIN DE LOS COMPORTAMIENTOS.

CORRELACIN DE LOS INDICADORES PROACTIVOS VS. LOS INDICADORES REACTIVOS.

INDICE

ROI DEL PROCESO DE SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO.

I. Importancia e impacto del mtodo.

II. Desarrollo del mtodo ROI.

III. Metodologa aplicado a la gestin de los comportamientos.

IV. Clculo del ROI.

REALIZACION Y PRESENTACIN DE INFORMES EJECUTIVOS.

CONCLUSIONES


CONCLUSIONES

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Sensibilizacin y Capacitacin

Definicin rea piloto

Capacitacin en rea piloto

Definicin de observadores:

raci

n

1 2 3

IMPLEMENTACION DE PROCESOS DE SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO EN LAS

ORGANIZACIONES

Aplicacin de las tcnicas en campo

Reunin de solucin de problemas

Elaboracin de planes de accin

Gerencia y Superintendencias rea de Mina

Ingenieros de Mina

Supervisores de Mina

Sensibilizacin al personal obrero

Inspectores de Seguridad

Ingenieros de Mina


Definicin de antecedentes

Observacin planeada de la t

Ingenieros de Mina

Supervisores de

Prep

arEj

ecuc

in

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Ret

roal

imen

taci

n

Programa Sistematizado de Seguridad

Hoja de reporte y seguimiento de comportamientos

Grficos de apariciones de comportamientos

Presentaciones semanales y mensuales

Seguimiento y mantenimiento

tarea

Refuerzo y retroalimentacin


Personal obrerosRetroalimentacin del proceso

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El comportamiento es un factor crtico en cualquiersistema de seguridad minera.

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La organizacin no proporcion un medio ambiente seguro.

CUANDO EXISTE UN ACCIDENTE, VARIOS FACTORES PUEDEN ESTAR INVOLUCRADOS

La organizacin no proporcion un medio ambiente seguro. Los procesos de seguridad no fueron adecuados o no fueron

explicados claramente. El equipo de proteccin tena fallas. La gerencia no apoy los procesos de seguridad. Las personas no conocan o no practicaron comportamientos

seguros.


g

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Pero en todos ellos, el factor comn es el comportamiento.

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L l l t i


Las normas y los reglamentos son necesarios,pero no son suficientes para prevenir accidentesen el trabajo.

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A i t bi t i


A pesar que exista un ambiente, procesos, equipo,normas y reglamentos que promuevan la seguridad,la gente sigue haciendo cosas que provocanaccidentes.

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Desarrollar comportamientos de seguridad es la clave dela seguridad basada en el comportamiento (BBS).


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La localizacin de comportamientos de seguridad. La observacin y registro de cmo se ejecutan estos

comportamientos

La clave de la prevencin de accidentes se encuentra en lo siguiente:

comportamientos. La retroalimentacin sobre las conductas emitidas. El reconocimiento y recompensa de las mejoras.


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En este modelo de prevencin de accidentes yde seguridad industrial, no se enjuicia o absuelvea la direccin.

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En este enfoque se considera que la seguridad y


En este enfoque se considera que la seguridad yprevencin de accidentes es responsabilidad de todos,incluyendo a los directivos cuyas decisiones yacciones impactan en los niveles de seguridad de todala organizacin

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Las reglas y las regulaciones son un primer pasoesencial para crear ambientes seguros, pero un sistemaque haga que la gente quiera cumplir estas reglas, esla clave de la seguridad.


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Un ambiente fsico seguro (luces, pisos, protecciones, equipo de proteccin).

La seguridad depende de la existenciade los siguientes puntos:

Procesos de trabajo seguros ( incluyendo la capacitacin).


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Pero an cuando existan estos dos elementos, lagente an tiene accidentes.


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El tercer elemento del cual depende laseguridad lo constituyen los comportamientosde seguridad.

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An cuando se tenga equipo de seguridad y reglasclaras acerca de cundo y cmo usarlo, eso nogarantiza que la gente lo use.

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Se enfoca en lograr que los empleados y los directivoshagan lo correcto cuando estn trabajando o cuando tengan

t d i i f t i id d l d

EL MODELO DE SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO (BBS)

que tomar decisiones que afecte su propia seguridad o la deotros.


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Por supuesto que es importante que las organizacionesestablezcan procedimientos y recomendaciones y que


establezcan procedimientos y recomendaciones y queprovean el entrenamiento adecuado sobre seguridad. Perola variable principal sigue siendo que la gente cumpla conestos procedimientos, es decir, la emisin decomportamientos de seguridad.

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I. Preparacin

DISEO DEL PROCESO DE CONSULTORIA EN SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

1. Sensibilizacin y capacitacin.

2. Definicin de rea piloto.

3 Capacitacin en


3. Capacitacin en rea piloto.

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I. Preparacin


1. Sensibilizacin y capacitacinEl deficiente compromisodirectivo es atribuido por diversosautores a la creenciageneralizada de que las medidaspreventivas suponendesembolsos ajenos al fin


desembolsos ajenos al finproductivo de la empresa y, portanto, atentan contra larentabilidad y competitividadempresarial.

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I. Preparacin


p

1. Sensibilizacin y capacitacin

Sin embargo, la siniestralidad provoca consecuencias adversasmaterializadas en prdidas de productividad y de calidad, deteriorode la imagen pblica o del clima interno de la empresa.


Es por ello que una buena gestin de la seguridad laboral puedetener un efecto positivo no solo en los resultados de siniestralidad,sino tambin en las variables de competitividad y en los resultadosfinancieros, constituyendo una gran oportunidad para lasorganizaciones que afronten el reto de su implantacin.

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I. Preparacin



Si bien es cierto, los aspectos econmicos de los accidentesguardan estrecha relacin con los de su prevencin; cuanto msdinero se gasta en esta, tanto menos hay que gastar aconsecuencia de aquellos.Aunque resulta fcil determinar los gastos de la prevencin y


Aunque resulta fcil determinar los gastos de la prevencin yagruparlos en categoras como los gastos de diseo, los gastoscorrientes o como los que supone el funcionamiento deldepartamento de seguridad, la remuneracin del personal, suformacin profesional, suministro de EPP y colectiva y los gastosde planificacin.

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I. Preparacin



Determinar los costos de los accidentes resulta ms complejo y difcil,ya que estos tienen costos directos como los costos mdicos y lospagos por indemnizaciones, los costos indirectos, encubiertos o derecursos (daos a la propiedad, destruccin de mquinas, prdida deproduccin, entrenamiento de nuevos trabajadores, etc.) y costossubjetivos (sufrimiento de la vctima, dolor de su familia. Costos queindudablemente sern mucho mayores que lo que se pueda invertir entener un buen sistema de gestin los costos de la siniestralidad solo


tener un buen sistema de gestin, los costos de la siniestralidad solose conocen si se realiza un esfuerzo organizativo contable que nosiempre resulta fcil de justificar. Por el contrario, la magnitud de losrecursos que se dedican a la prevencin se percibe de modo muyinmediato porque esta se obtiene a partir de la simple adicin delmonto de gastos realizados o propuestos para realizar.

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I. Preparacin



Para qu sensibilizar?

Sensibilizar a los miembrosde la organizacin permite


g pque en ellos exista unestmulo de percepcin quecomprenda mejor su propiocomportamiento y el de otrosseres humanos.

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I. Preparacin



De esta manera se puede capitalizarel capital humano con que cuenta laorganizacin, a travs del desarrollode conocimientos, habilidades yactitudes para gestionaradecuadamente las personas con


adecuadamente las personas conliderazgo, con el fin de que puedandirigir humana y efectivamente a loscolaboradores tanto a nivel individualcomo grupal.

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I. Preparacin



El objetivo de estasensibilizacin es brindar lainformacin necesaria a losmiembros de la altadireccin para la


direccin para lacomprensin del conceptode seguridad basada en elcomportamiento y losbeneficios que puede brindara la organizacin.

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I. Preparacin



Cmo preparar la sensibilizacin para lograr losobjetivos del SBC?


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I. Preparacin



Cuando se presente el proyecto setiene que buscar en los directivos laidentificamos de sus necesidadesen gestin de seguridad,presentando el resultado de la

t t i h tili d


estrategia que han utilizado paragestionar los riesgos; asimismo,mostrar los estilos de gestin decomportamientos que se hanutilizado hasta el momento.

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I. Preparacin



Una vez mostrada la necesidad a la direccin, ahora se debepresentar la propuesta de la seguridad basada en elcomportamiento como una alternativa viable, efectiva ypoderosa para gestionar los comportamientos de lostrabajadores como punto de partida para reducir los ndices deaccidentes.


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I. Preparacin



Se debe demostrar queson capaces deestablecer procesos de


pSBC y que estaestrategia puedebrindar una solucininmediata permanentey eficaz.

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I. Preparacin



En este proceso de sensibilizacin se debe demostrar losobjetivos a lograr y los beneficios que tendrn con suimplementacin.


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LOS PROCESOS DESEGURIDAD BASADA

EN ELCOMPORTAMIENTO(BBS) TIENEN TRES


OBJETIVOS

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1. INCREMENTAR Y MANTENER EL NUMERO DE CONDUCTAS SEGURAS DE TODOS LOS EMPLEADOS

Se trata de lograr hbitos de seguridad. En donde la gente se comporte de manera segura

consistentemente cada vez que exista la oportunidad y de maneraautomtica, casi sin pensarlo .

Cuando la gente usa el cinturn de seguridad. Muchas personas lohacen el 100 % de las ocasiones y lo hacen sin pensarlo, casiactan automticamente.


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En los procesos de seguridad basada en el comportamiento, sefortalecen tanto las conductas directamente involucradas en laseguridad que ejecutan los empleados (como ponerse en equipo orespetar el procedimiento) como aquellas indirectamenteinvolucradas que a menudo son ejecutadas por losadministradores (como la toma de decisiones, el soporte a los( , pprogramas, etc.) .


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2. REDUCIR Y ELIMINAR LOS ACCIDENTES

El objetivo es mantener la seguridad de todos para permitir que cada persona se ocupe de su propia seguridad.


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3. FORTALECER EN LOS LDERES, LOSSUPERVISORES, LOS ADMINISTRADORES Y LOSDIRECTIVOS LA CONDUCTA DE APOYO A LOSPROCESOS DE SEGURIDAD BASADA EN ELCOMPORTAMIENTO Y EN LA MEJORA DE LA SEGURIDADEN GENERAL


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Un objetivo secundario que facilita la implementacin deprogramas de seguridad basada en el comportamientoes la obtencin de datos o medidas acerca de loscomportamientos saludables.p


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Contrario a lo que se piensa, obtener estas medidas nosignifica que los psiclogos jueguen el papel de bigbrother, dedicndose a fiscalizar y sealar a la gente suserrores.

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Las observaciones que se realizan siempre sonannimas y solo son utilizadas para proveerretroalimentacin y refuerzo positivo a todos losempleados.


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Los datos sirven para tener una idea clara de lo que elgrupo hace y sirven para reconocer y recompensar losesfuerzos y los logros que en materia de seguridad seobtienen.


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Aunque, hay que decirlo, la mejor recompensa enmateria de seguridad siempre ser regresar a casa contu familia sin haber sufrido ningn accidente.

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1. Preparacin

1 Sensibilizacin y capacitacin



Y el ltimo de los objetivos es lograr la aceptacin, elcompromiso y el soporte de los altos para la implementacindel proceso de SBC.


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I. Preparacin1 Sensibilizacin y



Una vez que la altadireccin ha definidobrindar el apoyo para laimplementacin delproceso entonces se


proceso, entonces sepuede dar el inicio alproceso en laorganizacin.

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I. Preparacin


2. Definicin de rea piloto

Las reas se pueden definircon eleccin al azar outilizando herramientasestadsticas que permitantomar las mejores decisiones


tomar las mejores decisiones.

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I. Preparacin2 Definicin de rea piloto



Para definir las reas demanera estadstica, se puedeutilizar el diagrama de pareto,en base a datos de actossubestandares por reas.


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I. Preparacin2. Definicin de rea piloto


p

El diagrama de pareto definir cules son las reas quedeben ser atendidas de manera prioritaria.


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I. Preparacin2 Definicin de rea

Area N ActosS.E. %Acumulado %

Mina 350 34.21% 34.21%



Ejemplo deldiagrama de pareto.

Las reas crticas

Mina 350 34.21% 34.21%

Planta 284 61.97% 27.76%

Mantenimiento 179 79.47% 17.50%

Almacn 62 85.53% 6.06%

Geologa 52 90.62% 5.08%

Ingeniera 32 93.74% 3.13%

Planeamiento 31 96.77% 3.03%


Las reas crticasidentificadas sonmina, planta ymantenimiento.

Administracin 15 98.24% 1.47%

Seguridad 9 99.12% 0.88%

MedioAmbiente 5 99.61% 0.49%

RRHH 4 100.00% 0.39%

1,023 100.00%

50

60%70%80%90%100%

600

800

1000


0%10%20%30%40%50%60%

0

200

400

600

N ActosS.E.

%AcumuladoPRIORIDAD TRIVIALES


I. Preparacin2. Definicin de rea piloto

Ejemplo del diagrama de pareto.

Esta es la representacin grfica del cuadro anterior.

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I. Preparacin3. Capacitacin en rea


3. Capacitacin en rea piloto

Capacitacin en tcnicas degestin de loscomportamientos

Se debe planificar el proceso


Se debe planificar el procesode capacitacin yentrenamiento de lossupervisores y trabajadoresde las reas crticas.

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I. Preparacin3. Capacitacin en rea piloto


p p


Los temas tratados estnrelacionados desde la


e ac o ados desde ainternalizacin del modelo deSBC hasta el proceso degestionar loscomportamientos..

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I. Preparacin3. Capacitacin en rea


piloto

Capacitacin en tcnicas degestin de los comportamientos

Cambio de paradigma Anlisis A-C-C Anlisis de comportamientos


Anlisis de comportamientosseguros y riesgosos

Observacin y retroalimentacinde comportamientos

Solucin de problemas y planesde accin.

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I. Preparacin3 Capacitacin en rea



Capacitacin en tcnicas de gestin de los comportamientos

El desarrollo y entrenamiento enestos temas a la supervisin y


trabajadores de la empresa esfundamental para garantizar unadecuado proceso deimplementacin de SeguridadBasada en el Comportamiento enlas organizacin.

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I. Preparacin3 Capacitacin en rea piloto



Capacitacin en tcnicas de gestin delos comportamientos

Es necesario preparar el entrenamientoen dos partes:

Uno dirigido a la supervisin quien


g p qdesarrollaran esta competencia.

Y otro dirigido a los trabajadorespara prepararlos para suparticipacin en el proceso decambio que el SBC va generar enellos.

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I. Preparacin3 Capacitacin en rea




E t t t i iti


Esta estrategia permitirreducir la resistencia alproceso de implementacin.

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II. Ejecucin1 Aplicacin de las


1. Aplicacin de las tcnicas en campo

Observacin planeada de la tarea.

Refuerzo y retroalimentacin


retroalimentacin.

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II. Ejecucin1 Aplicacin de las


1. Aplicacin de las tcnicas en campo

Observacin planeadade la tarea.

Es en esta etapa delproceso donde se aplican


p plos pasos de laobservacin en las quefueron capacitados en laetapa de preparacin yentrenamiento.

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II. Ejecucin1. Aplicacin de las tcnicas

en campo


en campo Observacin planeada de

la tarea.

Pasos de la observacin.

Paso 1. Ir adonde ocurre lai


accin.Cuando los trabajadoresestn ocupados haciendo sutrabajo, su exposicin alriesgo es mayor.

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II. Ejecucin


j1. Aplicacin de las tcnicas

en campo Observacin planeada de

la tarea.Pasos de la observacin Paso 1. Ir adonde ocurre laaccin.


accin.Los tiempos de muchaactividad son justamentecuando la gente necesitams la observacin y laretroalimentacin.

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