importância da mídia social para os laboratórios clínicos
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Twitter, YouTube, Facebook, e outras formas de mídia social se mostram um nicho de oportunidades para os laboratórios clínicos e para o sistema de saúde. Mas ainda há uma linha tênue entre medo e evolução. Fazer a saúde ficar mais "social" não é algo somente a se fazer, mas uma maneira de ser. A mídia social já está se provando ser uma ferramenta fundamental em nossa busca por transformação do sistema de saúde. Veja esta palestra apresentada pelo Rafael Kiso, Diretor de Novos Negócios da Focusnetworks e Diretor de Inovação da MídiaNext, no 5 Congresso Brasileiro de Gestão em Laboratórios Clínicos que aconteceu na Hospitalar 2011.TRANSCRIPT
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Social Media RevolutionINTRODUÇÃO – VEJA ISSO ANTES DE CONTINUAR
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É fascinante como o mundo está mudando rapidamente em função das mídias sociais. As estatísticas não param de crescer de forma exponencial e é necessário entender isso para planejar qualquer gestão.
http://www.youtube.com/watch?v=2H-ZwTgCl9g
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Como tudo isso impacta meu negócio?
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Fontes de informação sobre saúde
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Vamos entender...
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No passado... Foco na doença
A informação era acessível somente pelas organizações e
médicos. Medicina Paternalista.
Pacientes eram passivos e meramente ouvintes, sem condições de otimizar sua
condição de saúde.
As comunidades de suporte eram baseadas em relações
presenciais, geralmente limitada pelas pessoas que o paciente
conhecia.
A mídia era preocupada em vender remédios.
Mais tratamentos menos prevenção.
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No presente... Foco no paciente
A criação de conteúdo é fácil sem a necessidade de
conhecer linguagem técnica.
Os médicos podem publicar informação de forma mais
ampla do que somente para seus pacientes.
Os pacientes estão abertamente pedindo conselho sobre tudo, desde tratamentos
até convênios médicos.
O feedback sobre um tratamento é imediato e
altamente visível, adicionando pressão ao sistema de saúde.
Os pacientes mais dedicados estão se tornando ativistas por causas, pesquisa e ajudando através do poder da massa.
Saúde 2.0, hoje, significa que cada paciente pode ter sua
própria voz para compartilhar suas experiências.
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Uso da mídia social em hospitais americanos83% dos usuários de internet nos EUA já procuraram por informação de saúde
http://webstrategy.typepad.com/my_weblog/2011/05/healthcare-and-social-media.html
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Alguns casos
Os centros de controles de doenças nos EUA estão usando o Twitter para alertar pandemias.
Os hospitais estão usando o Twitter para recrutar doadores de órgãos, sangue, levantar fundos,
alertar a comunidade sobre doenças.
Para os pacientes, a mídia social pode ser usada para direcionar conteúdo personalizado, alertar quando exames estão prontos, mandar lembretes, promover a
saúde e bem-estar.
O patientslikeme está sendo usado para rastrear resistências
a antibióticos.
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Integração com o HealthVault
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No futuro... Medicina Participativa
O boca-a-boca de experiências positivas ou negativas fortalecerão ou quebrarão as operadoras de saúde.
Os registros de saúde seguirão o paciente e darão mais poderes e
responsabilidades nas mãos deles.
Dados agregados de milhões de “voluntários” transformarão a pesquisa
pela colaboração da massa. O diagnóstico dos casos mais difíceis serão estudados em crowdsourcing
através das redes sociais.
Monitoração e controle da saúde constante através da geração mobile.
Pacientes terão mais conhecimento sobre suas condições de saúde e poderão compartilhá-las com os
provedores de saúde para melhorar a precisão do seu tratamento.
Mais prevenção menos doenças.
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Sistema de monitoramento
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Visão de Futuro da Internet na Saúde