importancia de la calidad
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Importancia de La CalidadTRANSCRIPT
Conceptos Básicos de
Calidad
Importancia de la calidad
Calidad Total
La calidad y el mundo globalizado
La globalización está provocando un obsesivo afán de identidad, que ha
incitado a muchos cambios. Nuestra sociedad se mundializa y la calidad debe de
ser evidente.
La empresas nacionales e internacionales saben que la calidad es un condición
necesaria que se debe de tener para poder competir y sobrevivir en el mercado
globalizado
La calidad y el mundo globalizado
Los avances tecnológicos
El crecimiento de la población
Los medios de comunicación
Cambio en la economía mundial
La calidad y el mundo globalizado
Mejorar condiciones
Acceso a Mercados
Incremento de la competencia (productos y
servicios)
GLOBALIZACIÓN
Compromiso total con la calidad
Hoy en día el software controla innumerables sistemas que afectan a
prácticamente todos los aspectos de nuestra actividad diaria, muchas de ellas
críticas. El incorrecto funcionamiento o el no funcionamiento de alguna parte
de él puede producir incomodidades y/o ciertos costos pero también pueden
conllevar graves riesgos económicos o incluso poner en peligro para la salud o
la vida de las personas.
Compromiso total con la calidad
Hablar de calidad del software implica la necesidad de contar con parámetros
que permitan establecer los niveles mínimos que un producto de este tipo debe
alcanzar para que se considere de calidad.
El problema es que la mayoría de las características que definen al software no
se pueden cuantificar fácilmente; generalmente, se establecen de forma
cualitativa, lo que dificulta su medición, ya que se requiere establecer métricas
que permitan evaluar cuantitativamente cada característica dependiendo del tipo
de software que se pretende calificar.
Calidad Total
Es un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de desarrollo de calidad,
mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad, realizados por diversos
grupos en una organización de modo que sea posible producir bienes y
servicios a los niveles más económicos, siendo estos compatibles con la plena
satisfacción del cliente.
La calidad total exige la participación de todas la divisiones, incluyendo los de
mercado, diseño, manufactura, inspección y despacho e incluso la de los
proveedores.
Calidad Total
La calidad total en la organización en una empresa, debe de ser los principal o
el motor de la misma.
Dentro de la cual deben estar involucrados:
• Trabajadores
• Proveedores
• Clientes
Calidad Total
• La Calidad Total (CT) no es, únicamente, un modo de pensar. Es sobretodo, un conjunto de principios y métodos que procuran la meta de la satisfacción del cliente. Orientar la organización hacia el cliente. Satisfacer los requerimientos del cliente es lo principal.
• Con este objetivo, la organización debe girar en torno a los procesos que son importantes para este fin y que aportan valor añadido.
Principios
Métodos
Satisfacción del
cliente
Calidad Total en la Informática
• La Calidad Total en Informática, es resultado del movimiento global dentro del proceso de mejoramiento continuo de los estándares de producción en todos los sectores industriales, en particular, cuando éste se concentra en la producción de sistemas de información y software especializado.
• La industria del software, es un sector donde el concepto de calidad total ha generado la revolución más radical.
Calidad Total en la Informática Actividad relativamente joven
Demanda del software y complejidad del producto
Crisis del software
• Mercantiles
• Industriales
• Metodologías
• Personal Capacitado
• Herramientas para automatizar el producción
• Productos entregados con demora
• Excedente en el presupuesto inicial
• No cumplen con los requerimientos originales
• Dificultad de proporcionar mantenimiento
• Crtierios de calidad
Calidad Total
¿Cómo podemos lograr
la gestión y el
aseguramiento de la
calidad en la
producción de
software?
Calidad Total
• Programa de calidad total en la
producción de software
• Implantación de un modelo de calidad
Modelo de Calidad
Métrica Medida
Medida
Una medida de un programa es el número de líneas de
código o el tiempo que tarda un usuario en manejar bien el
programa. Ahora bien, una métrica es la combinación de
dos medidas, las cuales conducen a la evaluación de una
unidad de control.
Métrica
El total de defectos sobre el número de líneas de código es una
métrica de la calidad de programación, y cuando esta métrica se
eleva, se puede inferir que los programadores están siendo menos
cuidadosos o que existe otro problema.
Es el número de funciones de un programa sobre el tiempo
promedio que toma a usuarios inexpertos el dominio del mismo.
Esta última puede categorizarse como una métrica de la facilidad
de asimilación.
Mantener la calidad
• El control de la calidad
• La garantía de la calidad
• Defectos por KLOC.
• Defectos por funcionalidades.
• Funcionalidades por tiempo de desarrollo.
• Horas hombre sobre número de
funcionalidades.
• Funcionalidades sobre nivel de capacitación del
equipo de desarrollo.