Impulsa tus Ventas por Internet

Principios del comercio electrónico y marketing digital aplicado a PyMES

¿Qué aprenderemos hoy?1. Principios del comercio electrónico y marketing digital.2. Beneficios y oportunidades. 3. Posicionamiento de productos online.4. Tendencias mundiales de comercio electrónico.

¿Qué es el Comercio Electrónico?● Es la creación de canales de venta en medios electrónicos como Internet. ● Tienda en línea vs. Tienda física.● Mayor facilidad para la diversificación de productos y/o servicios en la red. ● E-Commerce, Social Commerce y Mobile Commerce.● Mayor visibilidad de oportunidades y análisis de datos. ● Facilidad para integrar nuevas tecnologías al proceso de ventas tradicional.

La realidad del Ecuador● El 51% de las compras virtuales se realiza en Guayaquil, Quito y Cuenca.● El 0,34 % de la población ha comprado algún producto en línea.

La realidad del Ecuador● Es incipiente pero existe alta demanda por parte de los consumidores.● No existe un botón de pago que integre medios locales y las opciones

disponibles son muy costosas y difíciles de obtener para comercios pequeños. ● En Ecuador existen 9 millones de usuarios de redes sociales y que el

promedio de uso por semana son 7,22 horas de acuerdo al INEC.● Las ventas en línea en Ecuador representan el 2% de ventas totales en

Latinoamérica con un valor de USD$1,500 millones.

¡Quiero vender por Internet!● Establece objetivos y metas a cumplir (S.M.A.R.T. - Specific, Measurable,

Attainable and Time-based)● Mide tu impacto y alcance en el mercado.● Escoge una estrategia a implementar.● Herramientas.

¡Quiero vender por Internet!● La estrategia es primero, la tecnología es después.● Selecciona bien tu equipo de trabajo, o tu proveedor. ● Definan procesos, metas y problemas a resolver.● Ejecuten, y… ● ¡Midan resultados!

Top ten de metas comunes1. Retener clientes actuales.2. Aumentar satisfacción de los clientes actuales. 3. Fidelización de los clientes actuales.4. Vender más a los clientes actuales.5. Atraer viejos y nuevos clientes.6. Retroalimentación y prevención de quejas de clientes.7. Descubrir potenciales clientes, nuevos intereses, oportunidades. 8. Atención a necesidades del cliente (Social CRM).9. Encontrar un ROI acorde a la realidad del negocio.

10. Reducir costos asociados a Marketing.

¿Cuál es la mejor solución para mi?● No hay una fórmula mágica, es un conjunto de estrategias y herramientas

atadas a una meta medible a corto y largo plazo.● Si se trata de tecnología debe estar vigente con las tendencias web, redes

sociales y móviles actuales de mayor movimiento.

“Lo que no se mide, no se gestiona”

¿E-commerce o Social Commerce?

¿E-commerce o Social Commerce?

Fuente: domo.ec

Fuente: domo.ec

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Fuente: domo.ec

Fuente: domo.ec

Fuente: domo.ec

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¡Gracias!@alejandrovaras