in 4 stappen een klantenonderzoek met impact | effectory
TRANSCRIPT
![Page 1: In 4 stappen een klantenonderzoek met impact | Effectory](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022100606/55a0e8671a28abf4238b4872/html5/thumbnails/1.jpg)
In vier stappen een
klantenonderzoek met impact
![Page 2: In 4 stappen een klantenonderzoek met impact | Effectory](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022100606/55a0e8671a28abf4238b4872/html5/thumbnails/2.jpg)
Uitvoering van uw onderzoek
2. De klant aan
het woord
1. Creëren van een
gemeenschappelijke
basis
3. Delen van inzichten
4. Klantgericht
aan de slag!
![Page 3: In 4 stappen een klantenonderzoek met impact | Effectory](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022100606/55a0e8671a28abf4238b4872/html5/thumbnails/3.jpg)
1. Creëren van een gemeenschappelijke basis
Stap 1 is het creëren van draagvlak. Wij besteden veel
aandacht aan een heldere afstemming en het betrekken van uw
collega’s bij de opzet van het onderzoek.
![Page 4: In 4 stappen een klantenonderzoek met impact | Effectory](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022100606/55a0e8671a28abf4238b4872/html5/thumbnails/4.jpg)
2. De klant aan het woord
Stap 2 is de kern van uw onderzoek.
Uw klanten vertellen hun verwachtingen en ervaringen door
middel van vragenlijsten of persoonlijke interviews.
U krijgt nieuwe en scherpe inzichten!
![Page 5: In 4 stappen een klantenonderzoek met impact | Effectory](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022100606/55a0e8671a28abf4238b4872/html5/thumbnails/5.jpg)
3. Delen van inzichten
In Stap 3 krijgt u een prettig leesbare en toegankelijke
rapportage. U ziet de belangrijkste resultaten in één oogopslag.
Pas als iedereen op de hoogte is van de uitkomsten, kunt u
klantgericht aan de slag!
![Page 6: In 4 stappen een klantenonderzoek met impact | Effectory](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022100606/55a0e8671a28abf4238b4872/html5/thumbnails/6.jpg)
4. Klantgericht aan de slag!
In stap 4 kunt u de resultaten omzetten in concrete acties of
ontwikkelrichtingen. U wilt verbetering of vernieuwing realiseren.
Effectory helpt u hier graag bij door middel van workshops.