in ihrer vorest -welt -...
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Bausteine Ihres Erfolgs
Begrüßung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 001
Veranstaltungsorte/Hotels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348
VOREST Team und Trainer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349
PZS – Die Personalzertifizierungsstelle . . . . . . . . . . . . . 346
FAX-Anmeldeformular . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352
Inhouse-TrainingWir kommen zu Ihnen ins Haus . . . . . . . . . . . . . . . . . . 006
Wir erstellen Ihren individuellen E-Learning-Kurs . . . . . . 008
Energie – EN 16247 & ISO 50001Schulungsübersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 010
Basiswissen Energieeffizienz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 012
Energiemessung, Energieberechnung & Energieanalyse . 015
Energieauditor EN 16247/ISO 50002 . . . . . . . . . . . . . 017
Revision ISO 50001 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 036
Basiswissen ISO 50001 Energiemanagement . . . . . . . . . 020
Interner Energiemanagementauditor ISO 50001 . . . . . . 023
Energiemanagementbeauftragter ISO 50001 . . . . . . . . . 026
Auditor/Leitender Auditor ISO 50001 . . . . . . . . . . . . . . 029
Verbesserung der energiebezogenen Leistung und
Wirtschaftlichkeitsbewertung – ISO 50006,
ISO 50004 & ISO 50015 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 032
Umweltmanagement ISO 14001Schulungsübersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 038
Basiswissen Umweltmanagement
ISO 14001/EMAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 039
Interner Umweltauditor/Umweltbetriebsprüfer
ISO 14001/EMAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 042
Umweltmanagementbeauftragter ISO 14001 . . . . . . . . . 045
Umweltrecht – Risikomanagement im Umweltschutz . . . . 048
Umweltmanager & Nachhaltigkeitsmanager . . . . . . . . . 050
Auditor/Leitender Auditor ISO 14001 . . . . . . . . . . . . . 053
Revision ISO 14001:2015 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 056
Legal Compliance Audit für Umweltschutz . . . . . . . . . . 058
Legal Compliance Audit für Umwelt- und Arbeitsschutz . 060
UmweltschutzUmweltschutzbeauftragter – Umweltbeauftragter . . . . . . 062
Interner Gewässerschutzbeauftragter . . . . . . . . . . . . . . 062
Interner Abfallbeauftragter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 062
Interner Immissionsschutzbeauftragter . . . . . . . . . . . . . . 062
IMS – Integrierte ManagementsystemeQualität, Energie, Umwelt & Arbeits-schutz Interner Auditor für integrierte Managementsysteme . . . . 094
Managementbeauftragter für integrierte
Managementsysteme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 096
ProzessmanagementSchulungsübersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Basiswissen Prozessmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Prozesse führen – Prozessmanagement . . . . . . . . . . . . . 192
Prozessanalyse – Prozessmanagement . . . . . . . . . . . . . 195
Qualitätsmanagement ISO 9001Schulungsübersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 065
Basiswissen QM – ISO 9001 Dienstleistung . . . . . . . . . 066
Interner Auditor QM – ISO 9001 Dienstleistung . . . . . . . 069
QMB – ISO 9001 Dienstleistung . . . . . . . . . . . . . . . . . 072
Basiswissen QM – ISO 9001 Produktion . . . . . . . . . . . . 075
Interner Auditor QM – ISO 9001 Produktion . . . . . . . . 078
QMB – ISO 9001 Produktion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 081
Basiswissen KVP/KAIZEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
Methodenkompetenz KVP/KAIZEN . . . . . . . . . . . . . . . 207
KVP Coach – Motivator und Moderator . . . . . . . . . . . . 210
Prüfung Qualitätsmanager nach DAkkS . . . . . . . . . . . . 084
Auditor/Leitender Auditor ISO 9001 . . . . . . . . . . . . . . 085
Anforderungen an den Umgang mit Risiken & Chancen
im QM nach ISO 9001 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 090
Revision ISO 9001:2015 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 088
Fortbildung für QMB´s und interne Auditoren . . . . . . . . 092
QM ISO 9001 im Gesundheits- und Sozial wesenSchulungsübersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 098
Basiswissen QM ISO 9001 Gesundheit & Soziales . . . . 099
Interner Auditor QM ISO 9001 Gesundheit & Soziales . 102
Qualitätsbeauftragter ISO 9001 Gesundheit & Soziales . 105
Revision ISO 9001:2015 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 088
Fortbildung für QMB´s und interne Auditoren . . . . . . . . 092
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ALLGEMEINE INFORMATIONEN
PRÄSENZ-SCHULUNGEN – E-KURSE – HYBRID
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INHALTS
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Automobil – IATF – VDA – Core ToolsSchulungsübersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Basiswissen IATF 16949 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Interner Auditor IATF 16949 und Lieferantenauditor
inkl. Core Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Core Tools und PLP für den internen Auditor IATF 16949
und Lieferantenauditor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Revision ISO/TS 16949 − die neue IATF 16949 . . . . . . 131
Upgrade Prozessauditor VDA 6.3 (2010) zu
VDA 6.3 (2016) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Grundlagen Prozessaudit VDA 6.3 . . . . . . . . . . . . . . . 118
Prozessauditor VDA 6.3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Produktauditor VDA 6.5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
APQP und Qualitätsplanung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
PPAP (4th Edition) und PPF, VDA Band 2 . . . . . . . . . . . 129
Automotive Methoden - Core Tools . . . . . . . . . . . . . . . 133
Basiswissen FMEA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
FMEA Moderator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
FMEA Vorselektion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
SPC – Statistische Prozesslenkung . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Lieferantenauditor – 2nd party auditor . . . . . . . . . . . . . 163
MSA – Mess-System-Analyse und PPE . . . . . . . . . . . . . 198
Prüfmittelbeauftragter & Prüfmittelmanagement . . . . . . . 200
PrüfmittelMSA – Mess-System-Analyse und PPE . . . . . . . . . . . . . 198
Prüfmittelbeauftragter & Prüfmittelmanagement . . . . . . . 200
StatistikGrundlagen der Statistik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Aufbauschulung Statistik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
KVP/KAIZENSchulungsübersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Basiswissen KVP/KAIZEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
Methodenkompetenz KVP/KAIZEN . . . . . . . . . . . . . . . 207
KVP Coach – Motivator und Moderator . . . . . . . . . . . . 210
KVP Experte – Analyse und Management . . . . . . . . . . . 212
Upgrade vom KVP Experten zum SIX SIGMA Green Belt . 337
Qualitätssicherung & MethodenSchulungsübersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Basiswissen FMEA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
FMEA Moderator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
FMEA Vorselektion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
SPC – Statistische Prozesslenkung . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Lieferantenauditor – 2nd party auditor . . . . . . . . . . . . . 163
Problemanalyse − praxisgerechte Methoden zur
Fehlerursachenanalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
8D-Report – Problemlösung mit der 8D-Methode . . . . . . 148
Arbeitsschutzmanagement ISO 45001Schulungsübersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Basiswissen ISO 45001 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Interner Auditor ISO 45001 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Managementbeauftragter für Arbeitsschutz ISO 45001 . 173
Leitender Auditor OHSAS 18001/ISO 45001 . . . . . . . 176
Revision OHSAS 18001 – die neue ISO 45001 . . . . . . 179
Legal Compliance Audit für Arbeitsschutz . . . . . . . . . . . 181
Legal Compliance Audit für Umwelt- und Arbeitsschutz . 060
QM Lebensmittel – Hygiene & HACCPSchulungsübersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Hygienemanagement und GHP – Gute-Hygiene-Praxis . 228
HACCP und Risikomanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Hygiene- und HACCP-Beauftragter . . . . . . . . . . . . . . . 234
Basiswissen IFS/BRC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237
Interner Auditor IFS/BRC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
Food Defense . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Food Fraud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
Fortbildung für HACCP- und
Hygienemanagementbeauftragte . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
Fortbildung für IFS Food Beauftragte . . . . . . . . . . . . . . 249
IFS Logistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
FSSC 22000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
QM MedizinprodukteherstellerSchulungsübersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262
Basiswissen EN ISO 13485 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Interner Auditor EN ISO 13485 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
Revision EN ISO 13485:2016 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268
Die neue EU-Medizinprodukteverordnung 2017 . . . . . . 270
EN ISO 14971 – Risikomanagement . . . . . . . . . . . . . . 272
FDA/Anforderungen für Medizinprodukte in den USA . . 274
Lieferantenaudit und Lieferantenmanagement für die
Medizinprodukteindustrie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
Sie haben Fragen? Ich helfe Ihnen gerne weiter!
Sevil Kaya [email protected]
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VERZEICHNIS
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Prozessvalidierung in der Medizinprodukteindustrie −
Grundlagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278
Prozessvalidierung in der Medizinprodukteindustrie −
Workshop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
QM Labor ISO/IEC 17025Schulungsübersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
Revision ISO/IEC 17025 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
Basiswissen ISO/IEC 17025 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
Interner Auditor ISO/IEC 17025 . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
QMB ISO/IEC 17025 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
EN 9100 Luft- & RaumfahrtRevision EN 9100:2016 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260
Basiswissen EN 9100/QM in der Luftfahrtindustrie . . . . 255
Interner Auditor EN 9100/QM in der Luftfahrtindustrie . 257
ISMS ISO/IEC 27001Schulungsübersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
Basiswissen ISMS – ISO/IEC 27001 . . . . . . . . . . . . . . . 283
Interner Auditor ISMS – ISO/IEC 27001 . . . . . . . . . . . . 285
Interner Auditor ISO/IEC 27001 für
Energienetzbetreiber . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294
ISMS Beauftragter – ISO/IEC 27001 . . . . . . . . . . . . . . 288
Auditor/Leitender Auditor ISMS – ISO/IEC 27001 . . . . 291
Fortbildung für ISMS Beauftragte und
interne Auditoren ISO/IEC 27001 . . . . . . . . . . . . . . . . 298
RisikomanagementRevision ISO 31000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Risikomanagementbeauftragter ISO 31000 . . . . . . . . . 151
Risikomanager DIN IEC 31010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Compliance Managementsystem nach ISO 19600 . . . . . 157
CSR – Corporate Social Responsibility Einführung CSR/Nachhaltigkeitsmanagement . . . . . . . . 183
CSR Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Lean ManagementSchulungsübersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301
Basiswissen 5S Methode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309
5S Auditor – 5S Audits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312
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Lean Experte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302
Lean Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305
Upgrade Lean Manager zum Lean Experten . . . . . . . . . 307
Upgrade SIX SIGMA Green Belt oder Black Belt zu
Lean GB oder Lean BB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314
SIX SIGMASchulungsübersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316
SIX SIGMA Champions-Training . . . . . . . . . . . . . . . . . 317
SIX SIGMA Yellow Belt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 319
SIX SIGMA Green Belt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322
SIX SIGMA Black Belt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325
Lean SIX SIGMA Green Belt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328
Lean SIX SIGMA Black Belt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331
Upgrade vom SIX SIGMA Green Belt zum Black Belt . . . 334
Upgrade vom KVP Experten zum SIX SIGMA Green Belt . 337
Upgrade SIX SIGMA Green Belt oder Black Belt zu
Lean GB oder Lean BB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314
SIX SIGMA Master Black Belt (MBB) . . . . . . . . . . . . . . . 340
DoE – Design of Experiments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342
Train the TrainerTrain the Trainer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344
Sie haben Fragen? Ich helfe Ihnen gerne weiter!
Joanna Klotz [email protected]
INHALTSVERZEICHNIS
National und internationalakkreditierte Ausbildungen
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Liebe Kunden,
vor über 5 Jahren haben wir die Mission „E-Learning“ gestartet. Dazu haben wir ein Produktionsteamaufgebaut, die technische Infrastruktur entwickelt und hierzu die ersten E-Learning Kurse für Sie gebaut.Es hat sich viel getan in dieser Zeit. Heute freuen wir uns, Ihnen zu allen wichtigen Themen neben der be-währten „Präsenzschulung“ auch die zwischenzeitlich etablierten Kursformen „E-Learning“ oder „Hybrid“anbieten zu können. Ganz egal, ob es sich um eine ein- oder mehrtägige Schulung handelt. Auf unsererneuen Website wählen Sie einfach direkt im Produkt über den Reiter die gewünschte Kursform aus undbuchen dieses wie gewohnt.
Über 70 E-Learning Kurse im HTML5-Format & eine neue Lernplattform
Zwischenzeitlich können wir Ihnen über 70 E-Learning Kurse im HTML5-Format anbieten, womit wir unsauch vollständig von der Einbindung des Flash Players in unseren Kursen verabschieden, was die Nutzungfür Sie deutlich vereinfacht! Hierzu haben wir unser vollständiges Kursangebot für Sie überarbeitet. Paralleldazu können Sie die Kurse demnächst auf unserer neuen LMS – Learning Management System – Plattformin neuem Design und mit vielen neuen Funktionen abrufen!
Revisionen ISO 50001, ISO 45001, ISO 31000 & ISO 17025
Die nächsten Revisionen in den Bereichen Energiemanagement, Arbeitsschutzmanagement, Risikomanage-ment und Labormanagement stehen in den Startlöchern und wir haben bereits die passenden Produktezur Revision für Sie im Angebot. Natürlich haben wir auch das gesamte Ausbildungsprogramm auf dieRevision angepasst. Im Laufe des Jahres werden wir Ihnen hierzu dann natürlich auch die entsprechendenE-Kurse zur Revision anbieten.
Ihr monatlicher Expertenbrief – Neu mit 6 Themen für Sie
Im Rahmen unserer 8in1 Bausteine erhalten Sie als Schulungsteilnehmer bereits jetzt monatlich Ihren Ex-pertenbrief mit exklusiven Fachinformationen und Expertentipps zu einem Interessensgebiet. Nun gehenwir noch einen Schritt weiter. Ab sofort erhalten Sie diesen Expertenbrief immer zu „allen“ Themen desExpertenbriefs und sind somit bestens in den Bereichen Mana-gementsysteme, Personal, Qualität, Umwelt, Prozessmanage-ment, KVP, Energiemanagement und Lebensmittel dauerhaftinformiert. Ihren Expertenbrief erhalten Sie übrigens nach Be-such einer ein- oder mehrtägigen Schulung so lange Sie diesenerhalten möchten, gerne für immer.
Es steckt also auch in 2018 in Ihrer VOREST Welt viel für Sie drin.
Wir freuen uns auf Sie!
2018 – VIEL NEUES IN IHRER VOREST WELT
Jens EberhardtVorstand
Matthias KuhlesVorstand
Auch in diesem Jahr haben wir 1 % unseres Jahresgewinns in nationale und internationale Hilfsprojekte gespendet.2017 waren dies vornehmlich Spenden für Ärzte ohne Grenzen und Oxfam für internationale Projekte.
Die bei dieser Druckproduktion entstandenen CO²-Emissionen wurden mit derUrkunde Print-CO² Ident-Nr.: 1767366 kompensiert. Die VOREST AG unterstütztdamit First Climate (CO²-Asset-Management-Unternehmen beim Klimaschutz).
SPENDEN & UMWELTSCHUTZ
VOREST_KATALOG_2018_21_09_proof_Änderungen:Layout 1 29.09.2017 11:25 Seite 1
E-Kurs
E-Kurs
Präsenz-Schulung
Prozessmanagement
I H R E I N S T I E G
Präsenz-Schulung
ZERTIFIKATProzessmanager/in
Präsenz-Schulung
Basiswissen KVP/KAIZENS. 204L100
Präsenz-Schulung
MethodenkompetenzKVP/KAIZEN S. 207L101
ZERTIFIKATEProzessexperte SIX SIGMA Yellow Belt
Basiswissen ProzessmanagementS. 189S33
Prozesse führen – auf Basis vonZahlen, Daten und Fakten S. 192S36
Präsenz-Schulung
ProzessanalyseS. 195L308
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Alternative Buchung
E-Learning-Kurs
Diese Schulung können Sie auch als E-Learning-Kurs buchen!
Diese Schulung können Sie als Präsenz-Schulung buchen!
Präsenz-Schulung
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Für Produktions-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen
Basiswissen Prozessmanagement
INHALT
Einführung in das Prozessmanagement – Prozessverständnis{ Grundbegriffe des Prozessmanagements{ Prozessorientierung versus Abteilungsorientierung{ Was versteht man unter Prozessmanagement?{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-
gabe): Identifikation erfolgsentscheidender Faktoren für dasProzessmanagement
Prozessmanagement mit Kundenorientierung{ Prozessmanagement: Schnittstellen, Besonderheiten bei Pro-
zessen (Line of Visability){ Qualitätssteuerung (Idee der Prävention und KVP){ Reporting, Kennzahlen und Kennzahlensysteme{ Kundenorientierung{ Abgrenzung interner/externer Kunden (die sieben Fragen
des Lieferanten){ Ausrichtung der Prozesse an Strategien und Zielen{ Erzeugung eines Kundenservice-Selbstverständnisses{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-
gabe): Kundenanforderungen (intern/extern) an dem ProzessBeschwerdemanagement ermitteln
Relevante und im Praxisalltag sehr nützliche Aspekte der ISO fürdas Prozessmanagement{ Kurzüberblick über relevante Normen und Standards{ Prozessrelevante Kernaspekte der ISO 9001
Der Prozessmanager – Motivator & Moderator{ Aufgaben und Vorgehensweise des Prozessmanagers – Steu-
erung Ihres Prozessmanagements{ Grundlagen der Kommunikation, Motivation und Modera-
tionstechnik{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-
gabe): Kriterien der zielgerichteten Moderation
Prozess-Analyse{ Vorgehen Prozess-Analyse{ Induktives und deduktives Vorgehen bei der Abbildung der
Realität (IST), Prozesslandkarten, Betrachtungsebenen{ Kundenperspektive, Prozessziele und Messgrößen
{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-gabe): Prozesslandkarte erarbeiten, Messgrößen und -zyklendes Prozess Controllings erarbeiten
Präventives Prozess-Design{ Prozess-Design (Optimierung){ Verbesserungspotenziale realisieren (SOLL){ Eliminierung nicht wertschöpfender Aktivitäten{ Prozessverbesserungsmatrix (Kundenanforderungen und Kun -
denzufriedenheit), Kraftfeldanalyse{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-
gabe): Potenzielle Probleme mit der Ishikawa-Methode erken-nen; Prozessleistungsarten abgrenzen und Kraftfeld analyseanwenden
Verbesserungswerkzeuge{ Produktivschaltung von Prozessen{ Voraussetzungen für die Prozess-Implementierung{ Prozessdokumentation{ Akzeptanz bei den Anwendern schaffen{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-
gabe): Prozess erarbeiten, Kennzahlen festlegen und Risikenbewerten
Kleine Gruppen garantieren in der Schulung „Basiswissen Pro-zessmanagement“ einen optimalen Erfahrungsaustausch!
ZIEL
Sie lernen in dieser Schulung die Grundlagen des Prozessma-nagements kennen. Damit sind Sie in der Lage, eine prozess -orientierte Dokumentation aufzubauen, die nebenbei auch denAnforderungen der Regelwerke wie ISO 9001 und IATF 16949entspricht, ohne dass diese Regelwerke im Fokus stehen.
ZIELGRUPPE
Mitarbeiter aus Change Management, Prozessmanagement,Vertrieb, Entwicklung, Einkauf, Produktionsvorbereitung, Produk-tionslenkung, Qualitätsmanagement, die über unsere praxis-orientierte Schulung „Basiswissen Prozessmanagement“ einenidealen thematischen Einstieg vornehmen wollen.
Prozesse im Rahmen eines funktionierenden Prozessmanage-ments stellen das Nervensystem eines jeden Unternehmens dar.Nur, wenn die Prozesse reibungslos und effizient funktionieren,können Sie und Ihr Unternehmen erfolgreich sein. Verzögerun-gen und Fehler in Ihren Unternehmensprozessen und ein nichtvorhandenes Prozessmanagement kosten Sie Zeit und Geld undim schlimmsten Falle sogar Ihre Kunden! Wir bieten Ihnen in zwei Tagen Intensivtraining einen idealenEinstieg in ein effektives Prozessmanagement – egal, ob Sievor dem Aufbau und der Implementierung eines Prozessmana-gementsystems stehen oder mit vorhandenen Prozessmanage-mentstrukturen in Ihrem Unternehmen arbeiten, diese auditierenoder das passende Monitoring entwickeln – mit dieser Schulung
können Sie diesen Aufgaben gelassen entgegentreten. Ihre Trai-ner in der Schulung verfügen über jahrelange Erfahrung beimAufbau und der Einführung von Prozessmanagementsystemenund können so aus einem breiten Kenntnisschatz schöpfen, umIhre individuellen Fragen zu beantworten und Ihnen praktischeHilfestellung zu leisten! Durch den praxiserfahrenen Trainer undein ausgefeiltes Schulungskonzept erhalten Sie die notwendigeBasis, erfahren durch zahlreiche Fallbeispiele und Gruppen-übungen den direkten Praxisbezug und erarbeiten Inhalte selbst.Zudem erhalten Sie zusätzlich ein Vorlagenpaket „Prozesse &Systeme“, wodurch Sie Ihr neu erlerntes Wissen nach dem Be-such der Schulung noch einfacher im Unternehmen umsetzenkönnen.
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VORAUSSETZUNG
Es sind keine speziellen Voraussetzungen erforderlich.
QUALIFIKATION
Sie erhalten eine Qualifikationsbescheinigung zur Teilnahme ander Schulung „Basiswissen Prozessmanagement “ in Deutsch undEnglisch.
IHRE NÄCHSTEN SCHRITTE
Die Schulung „Basiswissen Prozessmanagement“ ist Teil 1 dermodularen Ausbildung im Bereich Prozessmanagement der VOREST AG. Sie ist der erste von drei Ausbildungsschritten hinzum Kompetenzzertifikat „Prozessmanager“.
1. Schritt: Basiswissen Prozessmanagement2. Schritt: Prozesse führen – Prozessmanagement auf Basis von
Zahlen, Daten und Fakten3. Schritt: Prozessanalyse – Prozessmanagement
Im Anschluss können Sie sich weiter zum Prozessexperten qua-lifizieren Siehe Ausbildungsgrafik S. 188.
Alle Schulungen und Qualifizierungsabschlüsse der VOREST AGsind national und international anerkannt. Die VOREST AG istakkreditierter Personalzertifizierer, was Ihnen die Sicherheit gibt,eine wertvolle Ausbildung zu erhalten.
Sie erhalten ca. 20 Tage vor Schulungsbeginn:Ihre exklusive Freischaltung unseres E-Learning-Kurses „Prozess-management - Wissen kompakt“. Info: www.vorest-ag.com/SEWK304
Dies ist kein „Muss Lernteil“, sondern ein „Kann Lernteil“.
Sie erhalten ca. 2 bis 3 Tage nach der Schulung:Das Basispaket Prozesse & Systeme im Wert von 99,90 Euro mit:
} Anleitung zur Erstellung einer Prozessbeschreibung} Anleitung zur Erstellung einer Arbeitsanweisung} Prozess-Matrix für Prozesslandkartengenerierung} Checkliste Prozesserfassung & Sollprozessgestaltung} Prozesskennzahlen Auswahlmatrix} Arbeitsanweisung – Vergabe von DateinamenInfo: www.vorest-ag.com/T001068
Dieses Vorlagenpaket ist nicht Bestandteil der Schulung, sondernbeinhaltet die ersten Vorlagen & Checklisten, damit Sie direktnach der Schulung in das Thema Managementsysteme & Pro-zesse einsteigen können, ohne dass aufwändig eigene Doku-mente erstellt werden müssen.
Sie erhalten in der Schulung:USB-Stick mit:} Ihren digitalen Schulungsunterlagen als E-Book} Ihrem Basispaket Prozesse & Systeme im Wert von 99,90 Euro} Weiteren Vorlagen und Checklisten als Service kostenlosAusführliche Teilnehmerunterlagen für die Arbeit in der Schu-lung und zum Nachschlagen im Tagesgeschäft sowie einen Stiftund Block für Ihre Notizen inkl. TragetascheVerpflegung in der Schulung und in den Pausen inkl. Mittagessen
Persönliche Kontaktaufnahme ca. 21 Tage vor Schulungsbeginn:Ihr Ansprechpartner nimmt Kontakt zu Ihnen auf, um Ihnen alle wichtigen Informationen rund um Ihre Schulung mitzuteilen.Ihre persönlichen Ansprechpartner helfen Ihnen gerne weiter!
Ihr Ansprechpartner steht Ihnen vor, während und nach IhrerSchulung immer zur Verfügung! Sie erhalten direkt nach der Bu-chung eine schriftliche Auftragsbestätigung elektronisch als PDFper E-Mail, einschließlich Informationen zum Hotel und Ablauf.
Accelerated Learning in der Schulung – Interaktives LernenTop-Schulungskonzept: AKTIVE Beteiligung der Teilnehmer ander Schulung! REDUKTION des Frontalunterrichts auf das Min-destmaß – SELBST TUN anstelle ZUSCHAUEN!1. Interesse: Aktivierung Ihres Interesses durch Formulierung von
Lernzielen – greifbarer Nutzen.2. Begegnung: Wie erfolgt die Begegnung mit dem Lernstoff.3. Integration: Sie erarbeiten die Lern inhalte aktiv selbst mit
unserem Experten.4. Anwendung: Transfer des Gelernten in die Praxis durch ein
Planspiel – aktive Anwendung der Lern inhalte. Best Practiceund maximaler Lern erfolg!
Top Schulung, Top Trainer & individuelle Betreuung1
Individuelle Vorlagenpakete & Systeme3
Teilnehmerunterlagen4
E-Learning vorab2
SERVICE – UNTERLAGEN – ABLAUFUnsere Bausteine für Sie in dieser Schulung
27Wissensbausteine
27Videos
1:28Videolaufzeit in h
23Übungen
16Grafiken
3 hca. Gesamtlaufzeit
E-Learning KursProzessmanagement
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Prozessmanagementning KursE-Lear
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ca. Gesamtlaufzeit3 h
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Bausteine Ihres Erfolgs
inklusiveE-Book – digitale Unterlagen
Wissen · Werkzeuge · Systeme
VOREST AGBausteine Ihres Erfolgs
Willkommen. . . i n I h re r VOREST-We l t
- .comVOREST AGwww.
Bausteine IhVORES
Unterlagendigitale
–E-Bookinklusive
Sevil [email protected]
Joanna [email protected]
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14.11.-15.11.17Frankfurt Mercure Hotel AirportDreieich
12.03.-13.03.18 Düsseldorf NH Hotel City18.06.-19.06.18 Frankfurt NH Hotel Airport West10.09.-11.09.18 Pforzheim Parkhotel
05.11.-06.11.18Frankfurt Mercure Hotel AirportDreieich
Nach Ihrem Schulungsbesuch steht Ihnen ein zusätzlicher E-Learning-Kurs exklusiv und kostenlos für 2 Monate zur Ver-fügung. Das spart Zeit, Kosten und ist extrem effektiv. NutzenSie den E-Kurs „Wie erstelle ich eine Prozessbeschreibung?“als Anleitung für die Erstellung Ihrer eigenen PB.
Sie erhalten nach der Schulung:Ihre personalisierte Qualifi-kationsbescheinigung für dieTeilnahme an der Schulung„Basiswissen Prozessmana ge -ment“ in Deutsch und Eng-lisch ohne Zusatzkosten!Exklusiv bei der VOREST AG!
Sie erhalten nach der Schulung:Ihre Fotoshow: Fotos aus der Schulung, d.h. die an Flip-Chartsund weiteren Medien erarbeiteten Ergebnisse aus Gruppen -übungen und Fallbeispielen werden Ihnen nach der Schulungper E-Mail zugesendet.
Sie erhalten monatlich nach der Schulung:Ihren Expertenbrief – exklusiv nur für Schulungsteilnehmer.Nachhaltiges Lernen und informiert sein für Schulungsteilnehmerbei der VOREST AG. Wir schulen, trainieren und informierenSie nicht nur während Ihrer Schulung, sondern stellen Ihnen mo-natlich – per E-Mail – Fachinfos und Anwendertipps in IhremInteressens bereich zur Verfügung.
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E-Learning vorab: Prozessmanagement - Wissen kompaktim Wert von 149,90 €
E-Learning Bonus: Erstellung Prozessbeschreibungim Wert von 39,90 €
Vorlagen(paket): Basispaket Prozesse & Systemeim Wert von 99,90 €
Expertenbrief: Jeden Monat Fachinfos für Sie
VOREST AG VOREST AG
Fotoshow7
Monatlicher Expertenbrief8
Qualifikationsbescheinigung6
E-Learning-Kurs – Bonus5
Online-Bucher erhalten einen Preisnachlass von 3 %.Beachten Sie bitte unsere Kombibucherpreisangebote!Im Preis nicht enthalten: Übernachtungskosten
Buchungsnummer: S33Teilnahmegebühr (Euro zzgl. MwSt.): 999,00Kursform: Präsenz-SchulungMax. Teilnehmerzahl: 15Dauer, Uhrzeit: 2 Tage, 09.00 bis 17.00 UhrBuchung: www.vorest-ag.com/S33
Präsenzschulung – Buchung P
Ihre integrierten Servicebausteine in dieser Schulung
Schulungstermine
Ihr Plus: Zusatzleistungen im Wert von 289,70 €
Unsere Bausteine für Sie in dieser Schulung
Top Schulung, Top Trainer & individuelle Betreuung
Optional: E-Learning vorab als perfekter Einstieg
Wertvolle Vorlagen(pakete)
Teilnehmerunterlagen schriftlich und digital als E-Book auf einem USB-Stick, Verpflegung inkl. Mittagessen & Tagungsgetränken
Bonus E-Learning-Kurs
Qualifikationsbescheinigung & Zertifikat (bei Prüf-lehrgängen) in Deutsch & Englisch
Fotoshow – Bilder im Anschluss per E-Mail
Expertenbrief – Fachinfos monatlich nur für Sie
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Externe und interne Schnittstellen optimal fixieren und kommunizieren
Prozesse führen – Prozessmanagement auf Basis von Zahlen, Daten & Fakten
INHALT
Geschäftsprozessmanagement{ Kurzüberblick Geschäftsprozessmanagement{ Prozessorientierung im Unternehmen{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-
gabe): Self-Assessment Prozessorientierung{ Implementierung Geschäftsprozessmanagement – erste Schritte
Anforderungen an die Steuerung von Prozessen im Unternehmen { Die Organisation des Prozessmanagements{ Die Steuerung von Prozessen und Prozessrisiken{ Die Prozessdokumentation
Erfolgsfaktoren des Unternehmens & Erfolgsfaktoren der Prozesse{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-
gabe): Erfolgsfaktoren identifizieren{ Voraussetzungen Prozessmanagement{ Kriterien zur Einstufung von Prozessen, Planung von Prozess-
zielen{ Aufbau einer Balanced-Scorecard{ Bedeutung der Prozessperspektive im Rahmen der strategi-
schen Unternehmensplanung{ Auswirkung der Prozesse auf die Finanzen, Kunden, Innova-
tion, Mitarbeiter{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-
gabe): Von Unternehmenszielen zu Prozesszielen{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-
gabe): Entwicklung Balanced-Scorecard
Die Wechselwirkung der Prozesse – Prozessdokumentation &Verantwortungen{ Arbeitsablauf-Beschreibungen, Prozesse, Prozesssteuerung{ Prozessverantwortung und/oder Linienverantwortung{ Prozessmodelle, Prozesslandkarten, Prozessdatenbanken{ Beispiele für Prozesslandkarten im Unternehmen{ Integration in das Management-Informationssystem{ Prozessrisiken im Fokus: Aufdecken und bewerten{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-
gabe): IST-Prozess darstellen{ Anforderungen an Prozess-Audits{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-
gabe): Anforderungsprofil Prozessmanager
Vom strategischen Unternehmensziel über Prozessziele zu KPIs{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-
gabe): Self-Assessment Prozessmessungen{ Ermittlung von Prozesskennzahlen{ Eingabe-, Steuerungs-, Störungs-, Effizienz-, Effektivitätskenn-
zahlen
Kennzahlen zur Performance Messung der Prozesse (KPI){ Beispiele für Prozesskennzahlen{ Anforderungen an die Kennzahlenbeschreibung{ Benchmarking von Prozesskennzahlen{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-
gabe): Entwicklung von KPIs für den Vertrieb
Mit Prozesskennzahlen Leistung & Qualität beurteilen – Analyseund Bewertung von Prozessen{ Bewertung von Prozessreife, -beherrschung und -fähigkeit{ Leistungsmessung und -bewertung{ Excellence Bewertung
Benchmarking{ Identifizierung geeigneter Benchmarkpartner{ Sinnvoller Aufbau und Ablauf eines Benchmarks{ Bewertung der Ergebnisse und Ableitung geeigneter Maß-
nahmen{ Erfolgsfaktoren eines Benchmarkings{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-
gabe): Benchmarking für das eigene Unternehmen
Die Inhalte werden in der Schulung mit den entsprechenden Fall-beispielen exemplarisch dargestellt und erörtert.
ZIEL
Sie lernen in der Schulung, wie Sie Ihre Geschäftsprozesse aufBasis von Zahlen, Daten und Fakten steuern und wie die geeig-neten Prozesskennzahlen ermittelt, aufgebaut und implementiertwerden. Sie wissen, wie Sie Ihre Prozesse dokumentieren unddurch Benchmarks sinnvoll vergleichen. So erfüllen Sie auchnebenbei die Anforderungen der Qualitätsmanagement-Nor-men, wie die der ISO 9001 und des IATF 16949, ohne dassdiese Regelwerke im Fokus stehen.
Prozesse sind das Nervensystem Ihres Unternehmens. Nur wennsie richtig funktionieren, können Sie und Ihre Mitarbeiter erfolg-reich sein. Verzögerungen in Prozessen kosten Zeit und Geldund im schlimmsten Falle sogar Ihre Kunden! Daher ist es uner-lässlich, dass Sie Ihre Geschäftsprozesse kennen und nachhaltigsteuern. Prozessführung und Prozessmanagement sind die Stich-worte. Lernen Sie in zwei Tagen Intensivtraining, wie Sie IhreGeschäftsprozesse anhand von Zahlen, Daten und Faktenführen, überwachen und so Verzögerungen vermeiden.Kein Fachchinesisch, keine lange Theorie – kompakt, praxisnahund verständlich vermittelt Ihnen diese Schulung sowohl die In-
s trumente und Methoden der Prozessführung und Prozesssteu -erung als auch das Vorgehen, wie Sie das Management überdie geeigneten Kennzahlen informieren. Ihre Trainer in der Schu-lung verfügen über jahrelange Erfahrung beim Aufbau, der Ein-führung und Betreuung von Prozessmanagementsystemen undkönnen so aus einem breiten Erkenntnisschatz schöpfen, um Ihreindividuellen Fragen zu beantworten und Ihnen praktische Hil-festellung zu leisten! Durch den praxiserfahrenen Trainer und einausgefeiltes Schulungskonzept erhalten Sie die notwendige Basisund erfahren durch zahlreiche Fallbeispiele und Gruppenübun-gen den direkten Praxisbezug durch selbst erarbeitete Inhalte.
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ZIELGRUPPE
Führungskräfte, Mitarbeiter aus Vertrieb, Entwicklung, Einkauf,Produktion, Marketing und alle Mitarbeiter aus den Fachberei-chen, die mit dem Thema Prozessoptimierung und Prozesssteu-erung betraut sind.
VORAUSSETZUNG
Grundkenntnisse im Prozessmanagement, zum Beispiel analogder VOREST Schulung „Basiswissen Prozessmanagement“. EinNachweis ist diesbezüglich nicht zu erbringen. Die Buchungkann direkt vorgenommen werden.
QUALIFIKATION
Sie erhalten eine Qualifikationbescheinigung zur Teilnahme ander VOREST Schulung „Prozesse führen – Prozessmanagementauf Basis von Zahlen, Daten & Fakten“ in Deutsch und Englisch.
IHRE NÄCHSTEN SCHRITTE
Die Schulung „Prozesse führen – Prozessmanagement auf Basisvon Zahlen, Daten & Fakten“ ist Teil 2 der modularen Ausbildungim Bereich Prozessmanagement der VOREST AG. Sie ist derzweite von drei Ausbildungsschritten hin zum Kompetenzzerti-fikat „Prozessmanager“.
1. Schritt: Basiswissen Prozessmanagement
2. Schritt: Prozesse führen – Prozessmanagement auf Basis vonZahlen, Daten & Fakten
3. Schritt: Prozessanalyse – Prozessmanagement
Im Anschluss können Sie sich weiter zum „Prozessexperten“ qua-lifizieren Siehe Ausbildungsgrafik S. 188.
Sie erhalten ca. 20 Tage vor Schulungsbeginn:Ihre exklusive Freischaltung unseres E-Learning-Kurses „Prozess-management - Wissen kompakt“. Info: www.vorest-ag.com/SEWK304
Dies ist kein „Muss Lernteil“, sondern ein „Kann Lernteil“.
Sie erhalten ca. 2 bis 3 Tage nach der Schulung:Das Vorlagenpaket Prozessmanagement & Geschäftsprozesseim Wert von 249,90 Euro mit:Kompetenzbildung Prozessmanagement:} Vorlage zu Grundlagen von Geschäftsprozessen } Arbeitshilfe zum Prozessmanagement } Vorlage zur Kundenzufriedenheit - Stimme des KundenErmittlung von Prozesszielen und -anforderungen: } Checkliste zur Vertragsprüfung } Vorlage zum Schnellcheck von erfolgsentscheidende Faktoren} Vorlage zur Bewertung von Kundenanforderungen } Balanced Scorecard } SWOT Analyse ToolProzesserfassung, Prozessdefinition und Prozessdokumentation: } Checkliste zur Prozesserfassung } Prozessmatrix zur Prozesslandkartengenerierung } Vorlage Prozess-Turtle & Prozess-Steckbrief } Checkliste zur Sollprozessgestaltung } Checkliste zur ChecklisteprüfungProzessüberwachung und Verbesserung: } Auswahlmatrix zur Prozesskennzahlenbestimmung} Fehlersammelkarte inkl. Auswertungstool } Funktionsanalyse zur Unternehmens- und Prozessbewertung } Ishikawa-Diagramm } Pareto-Analyse ToolEntscheidungsmethoden, Entscheidungsanalysen & Paarver-gleichsverfahren: } Vorlage zur Methode CAF und PMI} Nutzwertanalyse } Paarvergleichsverfahren zur Ermittlung von RangfolgenInfo: www.vorest-ag.com/T000387
Dieses Vorlagenpaket ist nicht Bestandteil der Schulung, sondernbeinhaltet alle notwendigen Vorlagen, damit Sie nach der Schulungdirekt in die Gestaltung Ihrer Prozesslandschaft einsteigen könnenund das ohne aufwändig eigene Dokumente erstellen zu müssen.
Persönliche Kontaktaufnahme ca. 21 Tage vor Schulungsbeginn:Ihr Ansprechpartner nimmt Kontakt zu Ihnen auf, um Ihnen alle wichtigen Informationen rund um Ihre Schulung mitzuteilen.Ihre persönlichen Ansprechpartner helfen Ihnen gerne weiter!
Ihr Ansprechpartner steht Ihnen vor, während und nach IhrerSchulung immer zur Verfügung! Sie erhalten direkt nach der Bu-chung eine schriftliche Auftragsbestätigung elektronisch als PDFper E-Mail, einschließlich Informationen zum Hotel und Ablauf.
Accelerated Learning in der Schulung – Interaktives LernenTop-Schulungskonzept: AKTIVE Beteiligung der Teilnehmer ander Schulung! REDUKTION des Frontalunterrichts auf das Min-destmaß – SELBST TUN anstelle ZUSCHAUEN!
Top Schulung, Top Trainer & individuelle Betreuung1
Individuelle Vorlagenpakete & Systeme3
E-Learning vorab2
SERVICE – UNTERLAGEN – ABLAUFUnsere Bausteine für Sie in dieser Schulung
27Wissensbausteine
27Videos
1:28Videolaufzeit in h
23Übungen
16Grafiken
3 hca. Gesamtlaufzeit
E-Learning KursProzessmanagement
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Prozessmanagementning KursE-Lear
Wissensbausteine27
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ca. Gesamtlaufzeit3 h
Grafiken16
Übungen23
ideolaufzeit in hVVi1:28
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Sevil [email protected]
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16.11.-17.11.17 Frankfurt Mercure Airport Dreieich14.03.-15.03.18 Düsseldorf NH Hotel City20.06.-21.06.18 Frankfurt NH Hotel Airport West
12.09.-13.09.18 Pforzheim Parkhotel07.11.-08.11.18 Frankfurt Mercure Airport Dreieich
Sie erhalten nach der Schulung:Ihre personalisierte Qualifi-kationsbescheinigung für dieTeilnahme an der Schulung„Prozesse führen – Prozess-management auf Basis vonZahlen, Daten & Fakten“ inDeutsch und Englisch ohneZusatzkosten! Exklusiv bei der VOREST AG!
Sie erhalten nach der Schulung:Ihre Fotoshow: Fotos aus der Schulung, d.h. die an Flip-Chartsund weiteren Medien erarbeiteten Ergebnisse aus Gruppen -übungen und Fallbeispielen werden Ihnen nach der Schulungper E-Mail zugesendet.
Sie erhalten monatlich nach der Schulung:Ihren Expertenbrief – exklusiv nur für Schulungsteilnehmer.Nachhaltiges Lernen und informiert sein für Schulungsteilnehmerbei der VOREST AG. Wir schulen, trainieren und informierenSie nicht nur während Ihrer Schulung, sondern stellen Ihnen mo-natlich – per E-Mail – Fachinfos und Anwendertipps in IhremInteressens bereich zur Verfügung.
Sie erhalten in der Schulung:USB-Stick mit:} Ihren digitalen Schulungsunterlagen als E-Book} Ihrem Vorlagenpaket Prozessmanagement & Geschäfts -
prozesse im Wert von 249,90 Euro} Weiteren Vorlagen und Checklisten als Service kostenlosAusführliche Teilnehmerunterlagen für die Arbeit in der Schu-lung und zum Nachschlagen im Tagesgeschäft sowie einen Stiftund Block für Ihre Notizen inkl. TragetascheVerpflegung in der Schulung und in den Pausen inkl. Mittagessen
Nach Ihrem Schulungsbesuch steht Ihnen ein zusätzlicher E-Learning-Kurs exklusiv und kostenlos für 2 Monate zur Ver-fügung. Das spart Zeit, Kosten und ist extrem effektiv. NutzenSie den E-Kurs „Wie erstelle ich eine Prozessbeschreibung?“als Anleitung für die Erstellung Ihrer eigenen PB.
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VOREST AG VOREST AG
Fotoshow7
Monatlicher Expertenbrief8
Qualifikationsbescheinigung6
E-Learning-Kurs – Bonus5
Teilnehmerunterlagen4
E-Learning vorab: Prozessmanagement - Wissen kompaktim Wert von 149,90 €
E-Learning Bonus: Erstellung Prozessbeschreibungim Wert von 39,90 €
Vorlagen(paket): Prozessmanagement & Geschäftsprozesseim Wert von 249,90 €
Expertenbrief: Jeden Monat Fachinfos für Sie
Buchungsnummer: S36Teilnahmegebühr (Euro zzgl. MwSt.): 899,00Kursform: Präsenz-Schulung
Maximale Teilnehmerzahl: 15Dauer, Uhrzeit: 2 Tage, 9.00 bis 17.00 UhrBuchung: www.vorest-ag.com/S36
Ihre integrierten Servicebausteine in dieser Schulung
Online-Bucher erhalten einen Preisnachlass von 3 %. Beachten Sie bitte unsere Kombibucherpreisangebote!Im Preis nicht enthalten: Übernachtungskosten
Präsenzschulung – Buchung – ServiceleistungP
Schulungstermine
Ihr Plus: Zusatzleistungen im Wert von 439,70 €
Bausteine Ihres Erfolgs
inklusiveE-Book – digitale Unterlagen
Wissen · Werkzeuge · Systeme
VOREST AGBausteine Ihres Erfolgs
Willkommen. . . i n I h re r VOREST-We l t
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Bausteine IhVORES
Unterlagendigitale
–E-Bookinklusive
Unsere Bausteine für Sie in dieser Schulung
Top Schulung, Top Trainer & individuelle Betreuung Optional: E-Learning vorab als perfekter Einstieg Wertvolle Vorlagen(pakete) Teilnehmerunterlagen schriftlich und digital als E-Book auf einem USB-Stick, Verpflegung inkl. Mittagessen & Tagungsgetränken Bonus E-Learning-Kurs Qualifikationsbescheinigung & Zertifikat (bei Prüflehr-
gängen) in Deutsch & Englisch Fotoshow – Bilder im Anschluss per E-Mail Expertenbrief – Fachinfos monatlich nur für Sie
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Prozessanalyse – Prozessmanagement
INHALT
Grundlagen der Prozessentwicklung, Analyse und Optimierung{ Überblick Prozessmanagement{ Die Methode: Ziel – Ergebnis – Prozess als roter Faden für
ein Prozessteam{ Erfolgsfaktoren: Vom KVP (Kontinuierlicher Verbesserungs-
prozess) zum Quantensprung
Erfolgreiche Teamarbeit im Prozessteam{ Grundlagen der Moderation eines Prozessteams{ Aufkommende Gruppendynamik richtig verstehen und be-
herrschen{ Grundlagen des Change Managements für Prozessoptimie-
rer{ Erfolgsfaktoren für Ihr Prozessteam{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-
gabe): Einstieg in die Fallstudie „Lodenbelter“ zur Bearbei-tung der nachfolgenden Inhalte
Prozessergebnisse planen{ SIPOC Top-Level Prozessdarstellung für Management und
Prozessteam (SIPOC = Supplier, Input, Process, Output, Cus-tomer)
{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-gabe): SIPOC erstellen
{ Die Stimme des Kunden – VOC (Voice of Customer) systema-tisch ermitteln
{ Das Kano-Modell{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-
gabe): VOC und Kano erarbeiten{ Von der Kundenanforderung zur internen Prozessspezifika-
tion (CTQ-Tree, LSL/USL){ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-
gabe): CTQ-Tree darstellen
Prozessergebnisse organisieren{ Vorgehen, Methoden und Werkzeuge für das Design neuer
Prozesse{ Methoden zur Analyse und Optimierung bestehender Pro-
zesse (Flussdiagramm, SOP u.a.){ Messen in Prozessen und die Entwicklung von Key Perfor-
mance Indicators (KPI){ Implementierung von Messkonzepten, Messsystemfähigkeit
sicherstellen
{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-gabe): Daten für Prozessanalyse erheben
Prozesse optimieren{ Prozesscontrolling – Aufgabenkomponenten, Informations-
versorgung, Steuerung{ Bestimmung von Prozesslage, Prozessvariation und Prozess-
fähigkeit{ Lösungsstrategien für nicht fähige Prozesse{ Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualauf-
gabe): Zielvorgaben des Prozesscontrollings{ Problemlösungskreis – PLK{ Problemlösung: Ursache-Wirkungs-Analyse mit Ishikawa und
der 5-Warum-Methode (5 Why){ Lean Grundlagen für die schnelle Prozessoptimierung
Prozessrisiken frühzeitig erkennen, bewerten und managen{ Risikomanagement – Grundlagen & Instrumente{ FMEA Grundlagen für das Risikomanagement bei Prozessen
Standardisierung von Prozessen und Prozessmanagement{ Fähigen Prozess als neuen Sollprozess dokumentieren{ Entscheiden, welche KPI unbedingt notwendig sind{ Festlegen von Verantwortung{ Steuerung & KVP
ZIEL
Ziel der Schulung ist eine intensive und praxisorientierte Vor-bereitung auf die anspruchsvolle Aufgabe der Entwicklung,Analyse und Verbesserung von Prozessen, auch im Sinne desprozessorientierten Qualitätsmanagements, z. B. nach ISO9001 oder IATF 16949. Nach der Schulung sind Sie auf demaktuellsten Stand der Prozessanalyse. Sie wissen, was ein er-folgreiches Vorgehen ausmacht und wie dieses Know-howinnerhalb eines Unternehmens systematisch umgesetzt werdenkann.
ZIELGRUPPE
Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Vertrieb, Entwick-lung, Einkauf, Produktion und Marketing; Alle, die mit demThema Entwicklung, Analyse und Optimierung von Prozessenbetraut sind.
Sie stehen vor der Herausforderung, regelmäßig neue Prozesseentwickeln zu müssen, weil ständig neue Produkte und/oderDienstleistungen hinzukommen? Diese müssen selbstverständlichvon Anfang an funktionieren? Außerdem gilt es für Sie, beste-hende Prozesse zu analysieren und zu optimieren und das in be - grenzter Zeit und mit begrenzten Ressourcen? Lernen Sie in nurzwei Tagen Intensivtraining mit Hilfe einer Fallstudie, die Pro-zesse für die Produktion eines neuen Produktes zu entwickeln.Sie werden das Produkt in der Schulung selbst aufbauen und ler-nen dabei das grundsätzliche Vorgehen des Ziel-Ergebnis-
Prozesses kennen. Im Anschluss an diese beiden Tage könnenSie die gelernten Methoden der Prozessanalyse und Prozessver-besserung selbst in Ihrem beruflichen Alltag anwenden. Sie be-herrschen das grundlegende Handwerkszeug zur Entwicklungneuer oder zur Verbesserung bestehender Prozesse! Ihre Trai-ner in der Schulung verfügen über jahrelange Erfahrung beimAufbau, der Analyse und Verbesserung von Prozessen undProzess mana ge mentsystemen und können so aus einem breitenKenntnisschatz schöpfen, um Ihre individuellen Fragen zu be-antworten und Ihnen praktische Hilfestellung zu leisten!
VOREST_KATALOG_2018_21_09_proof_Änderungen:Layout 1 29.09.2017 11:30 Seite 195
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VORAUSSETZUNG
Kenntnisse im Prozessmanagement, z. B. analog den VORESTSchulungen „Basiswissen Prozessmanagement“ und „Prozesse führen“. Ein Nachweis ist diesbezüglich nicht zu erbringen. DieBuchung kann direkt vorgenommen werden.
QUALIFIKATION
Sie erhalten eine Qualifikationbescheinigung zur Teilnahme ander VOREST Schulung „Prozessanalyse – Prozessmanagement“in Deutsch und Englisch. Bei Besuch aller drei Schulungen – „Basiswissen Prozessmanagement“, „Prozesse führen – Prozess-management auf Basis von Zahlen, Daten & Fakten“ und „Pro-zessanalyse“ – erhalten Sie das Kompetenzzertifikat „Prozess-manager“ in Deutsch und Englisch.
IHRE NÄCHSTEN SCHRITTE
Die Schulung „Prozessanalyse“ ist Teil 3 der modularen Ausbil-dung im Bereich Prozessmanagement der VOREST AG. Sie istder letzte von drei Ausbildungsschritten hin zum Kompetenz -zertifikat „Prozessmanager“.
1. Schritt: Basiswissen Prozessmanagement
2. Schritt: Prozesse führen – Prozessmanagement auf Basis vonZahlen, Daten & Fakten
3. Schritt: Prozessanalyse – Prozessmanagement
Im Anschluss können Sie sich weiter zum Prozessexperten qua-lifizieren Siehe Ausbildungsgrafik S. 188.
Sie erhalten ca. 20 Tage vor Schulungsbeginn:Ihre exklusive Freischaltung unseres E-Learning-Kurses „SIXSIGMA - Wissen kompakt“. Info: www.vorest-ag.com/SEWK400
Dies ist kein „Muss Lernteil“, sondern ein „Kann Lernteil“.
Sie erhalten ca. 2 bis 3 Tage nach der Schulung:Das KVP Startpaket zur KVP Einführung im Wert von 99,90Euro mit folgenden Vorlagen:Einführung KVP und KVP allgemein:} Verfahrensanweisung KVP} KVP-Maßnahmenliste und Ablaufbeispiel} 7 Formblätter KVPTools zur Prozessverbesserung:} Pareto-Analyse – Pareto-Diagramm} Ishikawa-Diagramm – FischgrätendiagrammInfo: www.vorest-ag.com/T000502
Dieses Vorlagenpaket ist nicht Bestandteil der Schulung, sondernbeinhaltet alle notwendigen Vorlagen & Checklisten, damit Sienach der Schulung in die kontinuierliche Verbesserung Ihres Managementsystems einsteigen können, ohne dass aufwändigeigene Dokumente erstellt werden müssen.
Sie erhalten in der Schulung:USB-Stick mit:} Ihren digitalen Schulungsunterlagen als E-Book} Ihrem KVP Startpaket im Wert von 99,90 Euro} Weiteren Vorlagen und Checklisten als Service kostenlosAusführliche Teilnehmerunterlagen für die Arbeit in der Schu-lung und zum Nachschlagen im Tagesgeschäft sowie einen Stiftund Block für Ihre Notizen inkl. TragetascheVerpflegung in der Schulung und in den Pausen inkl. Mittagessen
Persönliche Kontaktaufnahme ca. 21 Tage vor Schulungsbeginn:Ihr Ansprechpartner nimmt Kontakt zu Ihnen auf, um Ihnen alle wichtigen Informationen rund um Ihre Schulung mitzuteilen.Ihre persönlichen Ansprechpartner helfen Ihnen gerne weiter!
Ihr Ansprechpartner steht Ihnen vor, während und nach IhrerSchulung immer zur Verfügung! Sie erhalten direkt nach der Bu-chung eine schriftliche Auftragsbestätigung elektronisch als PDFper E-Mail, einschließlich Informationen zum Hotel und Ablauf.
Accelerated Learning in der Schulung – Interaktives LernenTop-Schulungskonzept: AKTIVE Beteiligung der Teilnehmer an derSchulung! REDUKTION des Frontalunterrichts auf das Mindest-maß – SELBST TUN anstelle ZUSCHAUEN!1. Interesse: Aktivierung Ihres Interesses durch Formulierung von
Lernzielen – greifbarer Nutzen.2. Begegnung: Wie erfolgt die Begegnung mit dem Lernstoff.3. Integration: Sie erarbeiten die Lern inhalte aktiv selbst mit
unserem Experten.4. Anwendung: Transfer des Gelernten in die Praxis durch ein
Planspiel – aktive Anwendung der Lern inhalte.
Top Schulung, Top Trainer & individuelle Betreuung1
Individuelle Vorlagenpakete & Systeme3
Teilnehmerunterlagen4
E-Learning vorab2
SERVICE – UNTERLAGEN – ABLAUFUnsere Bausteine für Sie in dieser Schulung
65Wissensbausteine
32Videos
1:27Videolaufzeit in h
45Übungen
60Grafiken
3 hca. Gesamtlaufzeit
E-Learning KursSix Sigma
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Verbesserungsprojekte
Verbesserungsteams
Verbesserungsvorschläge
SIX SIGMA
KVP
BVW
Six Sigmaning KursE-Lear
Wissensbausteine65
ca. Gesamtlaufzeit3 h
Grafiken60
Übungen45
ideolaufzeit in hVVi1:27
ideosV32
59 / 02:2201:
W
KVP
IGMA
BVVW
IX SSIGSSIX
eläggeschorvgssvnsserueerbV
sametgsstnsserueerbV
etojekrgspnsserueerbV
Bausteine Ihres Erfolgs
inklusiveE-Book – digitale Unterlagen
Wissen · Werkzeuge · Systeme
VOREST AGBausteine Ihres Erfolgs
Willkommen. . . i n I h re r VOREST-We l t
- .comVOREST AGwww.
Bausteine IhVORES
Unterlagendigitale
–E-Bookinklusive
Sevil [email protected]
Joanna [email protected]
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20.11.-21.11.17Frankfurt Mercure Hotel AirportDreieich
12.04.-13.04.18 Düsseldorf Mercure Süd05.07.-06.07.18 Frankfurt NH Hotel Airport West
15.11.-16.11.18Frankfurt Mercure Hotel AirportDreieich
Nach Ihrem Schulungsbesuch steht Ihnen ein zusätzlicher E-Learning-Kurs exklusiv und kostenlos für 2 Monate zur Ver-fügung. Das spart Zeit, Kosten und ist extrem effektiv. NutzenSie den E-Kurs „Wie erstelle ich eine Prozessbeschreibung?“als Anleitung für die Erstellung Ihrer eigenen PB.
Sie erhalten nach der Schulung:Ihre personalisierte Qualifikationsbescheinigung für die Teil-nahme an der Schulung und bei Teilnahme an allen drei Schu-lungen im Bereich Prozessmanagement („Basiswissen Prozess-management“, „Prozesse führen – Prozessmanagement auf Basisvon Zahlen, Daten & Fakten“, „Prozessanalyse“) zusätzlich dasZertifikat „Prozessmanager“ jeweils in Deutsch und Englischohne Zusatzkosten! Exklusiv bei der VOREST AG!
Sie erhalten nach der Schulung:Ihre Fotoshow: Fotos aus der Schulung, d.h. die an Flip-Chartsund weiteren Medien erarbeiteten Ergebnisse aus Gruppen -übungen und Fallbeispielen werden Ihnen nach der Schulungper E-Mail zugesendet.
Sie erhalten monatlich nach der Schulung:Ihren Expertenbrief – exklusiv nur für Schulungsteilnehmer.Nachhaltiges Lernen und informiert sein für Schulungsteilnehmerbei der VOREST AG. Wir schulen, trainieren und informierenSie nicht nur während Ihrer Schulung, sondern stellen Ihnen mo-natlich – per E-Mail – Fachinfos und Anwendertipps in IhremInteressens bereich zur Verfügung.
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Fotoshow7
Monatlicher Expertenbrief8
E-Learning-Kurs – Bonus5
Qualifikationsbescheinigung & Zertifikat6
VOREST AG VOREST AG
E-Learning vorab: SIX SIGMA - Wissen kompaktim Wert von 199,90 €
E-Learning Bonus: Erstellung einer Prozessbe-schreibungim Wert von 39,90 €
Vorlagen(paket): KVP Startpaketim Wert von 99,90 €
Expertenbrief: Jeden Monat Fachinfos für Sie
Buchungsnummer: L308Teilnahmegebühr (Euro zzgl. MwSt.): 899,00Kursform: Präsenz-SchulungMax. Teilnehmerzahl: 15Dauer, Uhrzeit: 2 Tage, 09.00 bis 17.00 UhrBuchung: www.vorest-ag.com/L308
Online-Bucher erhalten einen Preisnachlass von 3 %.Beachten Sie bitte unsere Kombibucherpreisangebote!Im Preis nicht enthalten: Übernachtungskosten
Präsenzschulung – Buchung P
Ihre integrierten Servicebausteine in dieser Schulung
Schulungstermine
Ihr Plus: Zusatzleistungen im Wert von 339,70 €
Unsere Bausteine für Sie in dieser Schulung
Top Schulung, Top Trainer & individuelle Betreuung Optional: E-Learning vorab als perfekter Einstieg Wertvolle Vorlagen(pakete) Teilnehmerunterlagen schriftlich und digital als
E-Book auf einem USB-Stick, Verpflegung inkl. Mittagessen & Tagungsgetränken
Bonus E-Learning-Kurs Qualifikationsbescheinigung & Zertifikat (bei Prüf-
lehrgängen) in Deutsch & Englisch Fotoshow – Bilder im Anschluss per E-Mail Expertenbrief – Fachinfos monatlich nur für Sie
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204 Seite 1 von 3
Basiswissen KVP/KAIZEN
INHALT
Einführung KVP{ Die Grundlagen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
– KVP im Berufsalltag{ Praxisübung (Fallbeispiele mit Gruppenübung/Individualauf-
gabe): KVP in Ihrem Unternehmen – Erwartungen, Wünsche,Problemstellungen
{ Prozessverbesserungsplan{ Historische Entwicklung des KVP{ Ständige Verbesserung in der ISO 9001{ KVP im Kontext anderer Methoden{ Praxisübung (Fallbeispiele mit Gruppenübung/Individualauf-
gabe): KVP in Ihrem Unternehmen – erste Verbesserungeninkl. Lösungsvorschläge erarbeiten
{ Der PDCA-Zyklus auf Basis des DMAIC-Zyklus der SIXSIGMA Methodik (Define, Measure, Analyse, Improve, Con-trol) in der KVP Anwendung
{ KAIZEN Schirm – Methoden des KVP{ Kennzahlen zur Prozessverbesserung{ Praxisübung (Fallbeispiele mit Gruppenübung/Individua-
laufgabe): KVP in Ihrem Unternehmen – angewandte Me-thoden
{ Das KVP-Team{ Die Aufgabe der Führungskräfte und der Mitarbeiter{ SIX SIGMA{ Praxisübung (Fallbeispiele mit Gruppenübung/Individualauf-
gabe): Abgleich DMAIC- und PDCA-Zyklus{ Der Qualitätszirkel – Instrument des KVP{ Praxisübung (Fallbeispiele mit Gruppenübung/Individualauf-
gabe): Arbeiten im Qualitätszirkel{ Herausforderungen bei der KVP-Einführung{ Praxisübung (Fallbeispiele mit Gruppenübung/Individualauf-
gabe): Ihre Rolle im Unternehmen – die 7 Fragen des Liefe-ranten
Datenerhebung{ Identifikation der Kunden und deren Wünsche{ Quality Function Deployment (QFD){ Formulierung der Projektziele und -grenzen{ Grobes Bild des zu verbessernden Prozesses{ Prozessdefinition auf hoher Ebene (SIPOC){ Entwicklung des Business Case{ Datensammlung unter Beachtung der Kundenforderungen
sowie der Fehlermöglichkeiten
{ Einbeziehung verschiedener Datenquellen{ Ableitung der benötigten Messgrößen
KVP-Vorgehensweise nach dem PDCA-Zyklus (Prozessabarbei-tung auf SIX SIGMA DMAIC Basis)
Schritt 1: Planen{ Strategische Planung der KVP-Ziele (Definition der Rahmen-
bedingungen, Koordination der Aktivitäten, Benennung vonKVP-Coaches)
{ Konkrete KVP-Ziele festlegen (Was? Wieviel? ...){ Maßnahmenformulierung zur KVP Zielerreichung/KVP-Kenn-
zahlen{ Information und Einbindung der Führungskräfte: Ziele und
Vorgehensweisen, Methoden, Instrumente etc.; Gewinnungvon Multiplikatoren
Schritt 2: Durchführen{ Situationsanalyse am Arbeitsplatz: Analyse der IST-Situation,
Sammlung der Problemursachen und Schwachstellen{ Einflussanalyse (Bsp. Material, Arbeitsmethode, Organisa-
tion, ...), Diagramm{ Generieren von Lösungsmöglichkeiten{ Bewerten der Lösungsmöglichkeiten und Priorisierung (z. B.
finanzieller Aufwand, Realisierungszeit, Grad der Wirksam-keit, ...)
{ Umsetzung von festgelegten Maßnahmen unter Einbezug vonMitarbeiterinformationen, Schulungen etc. mit begleitendemFeedback bzw. Controlling
Schritt 3: Checken{ Prüfung und Wirksamkeit der umgesetzten KVP-Maßnahmen{ Arten von KVP-Maßnahmen{ Messen der Ergebnisse{ Dokumentation des Erreichten{ Abgleich mit den Zielvorgaben (SOLL-IST-Vergleich)
Schritt 4: Absichern{ Verbesserte Verfahrensweisen als Standard festlegen{ Stetige Optimierung des Standards{ Visualisierung der KVP-Kennzahlen, KVP-Ziele und KVP-
Maßnahmen{ Kommunikation mittels verschiedener Medien und KVP-Mee-
tings
Wie kann ich in meinem Unternehmen eine kontinuierliche Ver-besserung der Produkt- und Prozessqualität mit dem KVP-Prozesserreichen? Welche methodische Vorgehensweise bietet sichdafür an und wie kann ich meine Mitarbeiter für deren Umset-zung begeistern? Mit unserer Schulung „Basiswissen KVP/KAI-ZEN“ auf Grundlage des SIX SIGMA DMAIC-Zyklus versetzenwir Sie in die Lage, diese Punkte konsequent und mit System an-zugehen – partiell, bereichsbezogen oder unternehmensweit.Wir zeigen Ihnen in dieser zweitägigen KVP-Schulung, wie derkontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) funktioniert, wie
Sie diesen in Ihrem Unternehmen gezielt einsetzen können undwelche Aufgaben dabei sowohl die Führungskräfte als auch dieMitarbeiter aus allen Bereichen übernehmen. Sie sparen zukünf-tig Zeit, Kosten, verbessern die Effektivität und Effizienz IhrerProzesse und generieren somit ein stabiles KVP-System.Ihre Trainer verfügen über jahrelange Erfahrung beim Aufbauund der Einführung von KVP-Prozessen und können so auseinem breiten Erkenntnisschatz schöpfen, um Ihre individuellenFragen in der Schulung zu beantworten und Ihnen praktischeHilfestellung zu leisten!
VOREST_KATALOG_2018_21_09_proof_Änderungen:Layout 1 29.09.2017 11:30 Seite 204
Sie erhalten ca. 20 Tage vor Schulungsbeginn:Ihre exklusive Freischaltung unseres E-Learning-Kurses „KVP –Wissen kompakt“. Info: www.vorest-ag.com/SEWK100
Dies ist kein „Muss Lernteil“, sondern ein „Kann Lernteil“.
Sie erhalten ca. 2 bis 3 Tage nach der Schulung:Das Startpaket KVP zur KVP-Einführung im Wert von 99,90 Euro.Info: www.vorest-ag.com/T000502
Sowie die Vorlage DMAIC-Zyklus im Wert von 19,90 Euro.Info: www.vorest-ag.com/T001112
Sie erhalten in der Schulung:USB-Stick mit:} Ihren digitalen Schulungsunterlagen als E-Book} Ihrem Startpaket KVP sowie der Vorlage DMAIC-
Zyklus im Gesamtwert von 119,80 Euro} Weiteren Vorlagen und Checklisten als Service kostenlosAusführliche Teilnehmerunterlagen für die Arbeit in der Schu-lung und zum Nachschlagen im Tagesgeschäft sowie einen Stiftund Block für Ihre Notizen inkl. TragetascheVerpflegung in der Schulung und in den Pausen inkl. Mittagessen
Nach Ihrem Schulungsbesuch steht Ihnen ein zusätzlicher E-Learning-Kurs exklusiv und kostenlos für 2 Monate zur Ver-fügung. Das spart Zeit, Kosten und ist extrem effektiv. NutzenSie den E-Kurs „Wie erstelle ich eine Prozessbeschreibung?“als Anleitung für die Erstellung Ihrer eigenen PB.
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ZIEL
Sie lernen in der Schulung „Basiswissen KVP/KAIZEN“ den kon-tinuierlichen Verbesserungsprozess in Ihrem Unternehmen ein-zuführen und effiziente Abläufe zu generieren, um nicht nurKosten und Zeit zu sparen, sondern auch das Mitarbeiterenga-gement durch mehr Eigeninitiative zu fördern und ein stabilesSystem aufzubauen. Die konzeptionellen Ansätze stehen dabeiin der Schulung im Vordergrund. Für Manager und Entscheiderwerden Unterschiede und Ähnlichkeiten dieser Ansätze heraus-gestellt. Für Fach- und Führungskräfte steht eine Orientierungs-hilfe in der babylonischen Vielfalt der Methoden im Mittelpunkt.
ZIELGRUPPE
Jeder, der die betrieblichen Prozesse mittels KVP verbessernmöchte: Fach- und Führungskräfte, Qualitätsmanagementbeauf-tragte, Qualitätsmanager und Auditoren, die für einen konti -nuierlichen Verbesserungsprozess verantwortlich sind.
VORAUSSETZUNG
Es sind keine speziellen Voraussetzungen für die Teilnahme ander Schulung „Basiswissen KVP/KAIZEN“ erforderlich.
QUALIFIKATION
Sie erhalten die Qualifikationsbescheinigung zur Teilnahme ander Schulung „Basiswissen KVP/KAIZEN“ in Deutsch und Eng-lisch. Bei Besuch der Schulungen „Basiswissen KVP/KAIZEN“und „Methodenkompetenz KVP/KAIZEN“ erhalten Sie außer-dem das Zertifikat „SIX SIGMA Yellow Belt“ kostenfrei mit dazu(ebenfalls in Deutsch und Englisch).
EXKURS: Als Yellow Belt können Sie Green und Black Belts inihren Projekten unterstützen und verstehen gleichzeitig kleineVerbesserungsprojekte (Prozessoptimierung) selbstständig anzu-gehen, durchzuführen und erfolgreich abzuschließen. Als SIXSIGMA Yellow Belt lernen Sie Werkzeuge kennen, die Sie alsTreiber des KVP in Ihrem Unternehmen entweder gebündelt oderauch modular anwenden können.
Persönliche Kontaktaufnahme ca. 21 Tage vor Schulungsbeginn:Ihr Ansprechpartner nimmt Kontakt zu Ihnen auf, um Ihnen alle wichtigen Informationen rund um Ihre Schulung mitzuteilen.Ihre persönlichen Ansprechpartner helfen Ihnen gerne weiter!
Ihr Ansprechpartner steht Ihnen vor, während und nach IhrerSchulung immer zur Verfügung! Sie erhalten direkt nach der Bu-chung eine schriftliche Auftragsbestätigung elektronisch als PDFper E-Mail, einschließlich Informationen zum Hotel und Ablauf.
Top Schulung, Top Trainer & individuelle Betreuung1
Individuelle Vorlagenpakete & Systeme3
E-Learning vorab2
SERVICE – UNTERLAGEN – ABLAUFUnsere Bausteine für Sie in dieser Schulung
Teilnehmerunterlagen4
37Wissensbausteine
11Videos
0:14Videolaufzeit in h
7Übungen
14Grafiken
1,5 hca. Gesamtlaufzeit
E-Learning KursKontinuierlicher Verbesserungsprozess
01:59 / 02:22
erbesserungsKontinuierlicher VVening KursE-Lear
Wissensbausteine37
sprozess
ca. Gesamtlaufzeit1,5 hGrafiken14
Übungen7
ideolaufzeit in hVVi0:14
ideosV11
59 / 02:2201:
E-Learning-Kurs – Bonus5
Bausteine Ihres Erfolgs
inklusiveE-Book – digitale Unterlagen
Wissen · Werkzeuge · Systeme
VOREST AGBausteine Ihres Erfolgs
Willkommen. . . i n I h re r VOREST-We l t
- .comVOREST AGwww.
Bausteine IhVORES
Unterlagendigitale
–E-Bookinklusive
Sevil [email protected]
Joanna [email protected]
VOREST_KATALOG_2018_21_09_proof_Änderungen:Layout 1 29.09.2017 11:30 Seite 205
13.11.-14.11.17 Bad Teinach Hotel Therme Teinach29.01.-30.01.18 Düsseldorf Mercure Süd26.02.-27.02.18 Bad Teinach Hotel Therme Teinach23.04.-24.04.18 München FERINGAPARK Hotel11.06.-12.06.18 Stuttgart Maritim Hotel
27.08.-28.08.18Hamburg Hotel am Schloss Ahrensburg
10.09.-11.09.18 Berlin NH Hotel City Ost22.10.-23.10.18 Frankfurt NH Hotel Airport West19.11.-20.11.18 Düsseldorf Mercure Süd
26.11.-27.11.18Bad Teinach Hotel Therme Teinach
Sie erhalten monatlich nach der Schulung:Ihren Expertenbrief – exklusiv nur für Schulungsteilnehmer.Nachhaltiges Lernen und informiert sein für Schulungsteilnehmerbei der VOREST AG. Wir schulen, trainieren und informierenSie nicht nur während Ihrer Schulung, sondern stellen Ihnen mo-natlich – per E-Mail – Fachinfos und Anwendertipps in IhremInteressens bereich zur Verfügung.
Sie erhalten nach der Schulung:Ihre personalisierte Qualifikationsbe-scheinigung für die Teilnahme an derSchulung „Basiswissen KVP/KAIZEN“ inDeutsch und Englisch ohne Zusatzkos-ten! Exklusiv bei der VOREST AG!
Sie erhalten nach der Schulung:Ihre Fotoshow: Fotos aus der Schulung, d.h. die an Flip-Chartsund weiteren Medien erarbeiteten Ergebnisse aus Gruppen -übungen und Fallbeispielen werden Ihnen nach der Schulungper E-Mail zugesendet.
206 Seite 3 von 3
Fotoshow7
Monatlicher Expertenbrief8Qualifikationsbescheinigung6
Buchungsnummer: L100Teilnahmegebühr (Euro zzgl. MwSt.): 899,00Kursform: Präsenz-Schulung
Maximale Teilnehmerzahl: 15Dauer, Uhrzeit: 2 Tage, 9.00 bis 17.00 UhrBuchung: www.vorest-ag.com/L100
E-Learning vorab: KVP - Wissen kompaktim Wert von 149,90 €
E-Learning Bonus: Erstellung Prozessbeschreibungim Wert von 39,90 €
Vorlagen(paket): KVP-Startpaketim Wert von 99,90 €
Vorlagen(paket): Der DMAIC Zyklusim Wert von 19,90 €
Expertenbrief: Jeden Monat Fachinfos für Sie
Ihre integrierten Servicebausteine in dieser Schulung
Online-Bucher erhalten einen Preisnachlass von 3 %. Beachten Sie bitte unsere Kombibucherpreisangebote!Im Preis nicht enthalten: Übernachtungskosten
Buchungsnummer: LE100Preis (Euro zzgl. MwSt.): 899,00Info & Buchung: www.vorest-ag.com/LE100
Kursform: E-KursDauer: 10 - 12 h, Start sofort
E-Learning – BuchungE
Präsenzschulung – Buchung – ServiceleistungP
VOREST AG
VOREST AG
Schulungstermine
Ihr Plus: Zusatzleistungen im Wert von 309,60 €
Unsere Bausteine für Sie in dieser Schulung
Top Schulung, Top Trainer & individuelle Betreuung Optional: E-Learning vorab als perfekter Einstieg Wertvolle Vorlagen(pakete) Teilnehmerunterlagen schriftlich und digital als E-Book auf einem USB-Stick, Verpflegung inkl. Mittagessen & Tagungsgetränken Bonus E-Learning-Kurs Qualifikationsbescheinigung & Zertifikat (bei Prüflehr-
gängen) in Deutsch & Englisch Fotoshow – Bilder im Anschluss per E-Mail Expertenbrief – Fachinfos monatlich nur für Sie
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207Seite 1 von 3
Die Werkzeuge zur Problemlösung und Prozessverbesserung
Methodenkompetenz KVP/KAIZEN
INHALT
Allgemein{ KVP-Methoden im Überblick zum PDCA-Zyklus{ KVP-Methoden im Überblick zum SIX SIGMA DMAIC-Zyklus{ KVP-Methoden im Überblick zur ISO 9001
Kundenorientierung{ SIPOC{ Kano-Modell{ Praxisübungen (Fallbeispiele mit Gruppenübung/Individua-
laufgabe): Kano-Modell auf Alltagsabläufe anwenden, Er-mittlung und Differenzierung von Kundenanforderungen,Ergebnisdiskussion
Visualisierung von Prozessen{ Quality Function Deployment (QFD){ Processmapping{ Praxisübung (Fallbeispiele mit Gruppenübung/Individualauf-
gabe): Processmapping erstellen, präsentieren und anschlie-ßender Erfahrungsaustausch
Analyse von Prozessen{ Datenpriorisierung{ Ishikawa-Diagramm{ FMEA{ Praxisübungen (Fallbeispiele mit Gruppenübung/Individua-
laufgabe): Prozessanalyse mit den genannten Methodendurchführen
Visualisierungen von Daten{ Histogramm{ Streudiagramm{ Box Plot{ Pareto-Diagramm{ Zeitverlaufdarstellung
Analyse von Daten{ Klassifizierung von Daten{ Herkunft von Daten{ Datensammlung{ Daten-Mittelpunkte{ Maße für Variation{ Überblick über statistische Methoden{ Praxisübung (Fallbeispiele mit Gruppenübung/Individualauf-
gabe): Erstellung eines Datensammelplans und Datenerfas-sungsformulars
Entwickeln, Auswählen und Umsetzen von Ideen{ Brainstorming/-writing{ Metaplantechnik{ Mind Mapping{ Morphologischer Kasten{ Implementierung
ZIEL
Sie erhalten in der Schulung „Methodenkompetenz KVP/KAI-ZEN“ ein fundiertes Wissen über alle wichtigen Methoden deskontinuierlichen Verbesserungsprozesses und wie Sie diese inIhrem Unternehmen einsetzen können. Bewährte Methoden undWerkzeuge werden zudem anhand von praktischen Beispielentrainiert, um Ihnen die Anwendung in der Praxis weiter zu er-leichtern.
ZIELGRUPPE
Jeder, der die betrieblichen Prozesse mittels des KVP-Prozessesverbessern möchte: Fach- und Führungskräfte, Qualitätsmana-gementbeauftragte, Qualitätsmanager und Auditoren, die füreinen kontinuierlichen Verbesserungsprozess verantwortlich sind.
VORAUSSETZUNG
Vorausgesetzt werden die Inhalte der VOREST Schulung „Basis-wissen KVP/KAIZEN“, sofern das Zertifikat „SIX SIGMA YellowBelt“ nach der SIX SIGMA Methodik angestrebt wird. Die Prü-fungsteilnahme zum „KVP Experten“ ist nur möglich, wenn alleSchulungen der KVP Ausbildungsreihe besucht werden.
QUALIFIKATION
Sie erhalten eine Qualifikationsbescheinigung zur Teilnahme ander VOREST Schulung „Methodenkompetenz KVP/KAIZEN“ inDeutsch und Englisch.Das Zertifikat „SIX SIGMA Yellow Belt“ (in Deutsch und Englisch)nach der SIX SIGMA Methodik ist nach dem Besuch der beidenSchulungen „Basiswissen KVP/KAIZEN“ und „Methodenkompe-tenz KVP/KAIZEN“ kostenfrei für Sie enthalten (ebenfalls inDeutsch und Englisch).
EXKURS: Als Yellow Belt können Sie Green und Black Belts inihren Projekten unterstützen und verstehen gleichzeitig kleineVerbesserungsprojekte (Prozessoptimierung) selbstständig anzu-gehen, durchzuführen und erfolgreich abzuschließen. Als „SIXSIGMA Yellow Belt“ lernen Sie Werkzeuge kennen, die Sie als
Ein effektiver und effizienter kontinuierlicher Verbesserungspro-zess basiert auf dem wirksamen Einsatz von KVP-Methoden.Hier genau zu wissen, welche Methoden und Werkzeuge tat-sächlich für die tägliche Praxis geeignet sind, ist nicht ganz ein-fach. In der Schulung „Methodenkompetenz KVP/KAIZEN“ aufBasis des SIX SIGMA DMAIC-Zyklus zeigen wir Ihnen alle wich-tigen Werkzeuge zur Problemlösung und Prozessverbesserung.Bereits auf dem Weg zum KVP Experten lernen Sie auf Basis vonZahlen, Daten und Fakten zu denken und zu handeln. Die Visu-alisierungen werden Ihnen dabei die Umsetzung im Berufsalltag
deutlich erleichtern. Die komplexeren KVP-Methoden werden inder für die VOREST AG typischen Art und Weise im Rahmender Schulung praktisch trainiert, so dass deren Einsatz für Sieselbstverständlich wird.
Ihre Trainer verfügen über jahrelange Praxiserfahrung bei derAnwendung von KVP-Methoden im Unter nehmen und könnenso aus einem breiten Erkenntnisschatz schöpfen, um Ihre indivi-duellen Fragen in der Schulung zu beantworten und Ihnen prak-tische Hilfestellung zu leisten!
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208 Seite 2 von 3
Treiber des KVP in Ihrem Unternehmen entweder gebündelt oderauch modular anwenden können. Dies ist möglich, da wir den„SIX SIGMA Yellow Belt-Standard“ konsequent auf diese beidenSchulungen übertragen haben.
IHRE NÄCHSTEN SCHRITTE
Die Schulung „Methodenkompetenz KVP/KAIZEN“ ist Teil verschiedener Schulungsreihen der VOREST AG: Sie ist zumeinen der zweite von vier Ausbildungschritten zum zertifizierten„KVP Experten“:1. Schritt: Basiswissen KVP/KAIZEN2. Schritt: Methodenkompetenz KVP/KAIZEN3. Schritt: KVP Coach – Moderator und Motivator4. Schritt: KVP Experte – Analyse und Management Siehe Ausbildungsgrafik S. 203
Das Zertifikat „SIX SIGMA Yellow Belt“ erhalten Sie beim Besuchder beiden Schulungen „Basiswissen KVP/KAIZEN“ und „Me -thodenkom petenz KVP/KAIZEN“ kostenfrei dazu! Zum anderen ist die Schulung einer der Ausbildungsschritte aufdem Weg zur Qualitätsmanager-Prüfung nach ISO 9001 undzum „Prozess experten“. Siehe Ausbildungsgrafik S. 65/188
Sie erhalten ca. 20 Tage vor Schulungsbeginn:Ihre exklusive Freischaltung unseres E-Learning-Kurses „SIXSIGMA - Wissen kompakt“. Info: www.vorest-ag.com/SEWK400Dies ist kein „Muss Lernteil“, sondern ein „Kann Lernteil“.
Sie erhalten ca. 2 bis 3 Tage nach der Schulung:Das Vorlagenpaket KVP/KAIZEN im Wert von 199,90 Euro mit:Allgemeinen KVP Vorlagen inkl. Ideenmanagement:} KVP Prozessbeschreibung} KVP-Maßnahmenliste und Ablaufbeispiel} Vorlage zur BetriebsvereinbarungTools für KVP-Teams (Qualitätszirkel):} Vorlage zur Nutzwertanalyse} Vorlage zum PaarvergleichsverfahrenVorlagen zur Prozessverbesserung:} Pareto-Analyse – Pareto-Diagramm} Ishikawa-Diagramm – FischgrätendiagrammInfo: www.vorest-ag.com/T000419
Dieses Vorlagenpaket KVP/KAIZEN ist nicht Bestandteil derSchulung, sondern beinhaltet alle notwendigen Vorlagen, Check-listen und Formblätter, damit Sie nach der Schulung direkt in dieUmsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses ein -steigen können, ohne dass aufwändig eigene Dokumente erstelltwerden müssen.
Sie erhalten in der Schulung:USB-Stick mit:} Ihren digitalen Schulungsunterlagen als E-Book} Ihrem Vorlagenpaket KVP/KAIZEN im Wert von 199,90 Euro} Weiteren Vorlagen und Checklisten als Service kostenlosAusführliche Teilnehmerunterlagen für die Arbeit in der Schu-lung und zum Nachschlagen im Tagesgeschäft sowie einen Stiftund Block für Ihre Notizen inkl. TragetascheVerpflegung in der Schulung und in den Pausen inkl. Mittagessen
Nach Ihrem Schulungsbesuch steht Ihnen ein zusätzlicher E-Learning-Kurs exklusiv und kostenlos für 2 Monate zur Ver-fügung. Das spart Zeit, Kosten und ist extrem effektiv. NutzenSie den E-Kurs „Wie erstelle ich eine Prozessbeschreibung?“als Anleitung für die Erstellung Ihrer eigenen PB.
Persönliche Kontaktaufnahme ca. 21 Tage vor Schulungsbeginn:Ihr Ansprechpartner nimmt Kontakt zu Ihnen auf, um Ihnen alle wichtigen Informationen rund um Ihre Schulung mitzuteilen.Ihre persönlichen Ansprechpartner helfen Ihnen gerne weiter!
Ihr Ansprechpartner steht Ihnen vor, während und nach IhrerSchulung immer zur Verfügung! Sie erhalten direkt nach der Bu-chung eine schriftliche Auftragsbestätigung elektronisch als PDFper E-Mail, einschließlich Informationen zum Hotel und Ablauf.
Top Schulung, Top Trainer & individuelle Betreuung1
Individuelle Vorlagenpakete & Systeme3
Teilnehmerunterlagen4
E-Learning-Kurs – Bonus5
E-Learning vorab2
SERVICE – UNTERLAGEN – ABLAUFUnsere Bausteine für Sie in dieser Schulung
65Wissensbausteine
32Videos
1:27Videolaufzeit in h
45Übungen
60Grafiken
3 hca. Gesamtlaufzeit
E-Learning KursSix Sigma
01:59 / 02:22
Verbesserungsprojekte
Verbesserungsteams
Verbesserungsvorschläge
SIX SIGMA
KVP
BVW
Six Sigmaning KursE-Lear
Wissensbausteine65
ca. Gesamtlaufzeit3 h
Grafiken60
Übungen45
ideolaufzeit in hVVi1:27
ideosV32
59 / 02:2201:
W
KVP
IGMA
BVVW
IX SSIGSSIX
eläggeschorvgssvnsserueerbV
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Bausteine Ihres Erfolgs
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Wissen · Werkzeuge · Systeme
VOREST AGBausteine Ihres Erfolgs
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Bausteine IhVORES
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–E-Book inklusive
Sevil [email protected]
Joanna [email protected]
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15.11.-17.11.17 Bad Teinach Hotel Therme Teinach31.01.-02.02.18 Düsseldorf Mercure Süd28.02.-02.03.18 Bad Teinach Hotel Therme Teinach25.04.-27.04.18 München FERINGAPARK Hotel13.06.-15.06.18 Stuttgart Maritim Hotel
29.08.-31.08.18Hamburg Hotel am Schloss Ahrensburg
12.09.-14.09.18 Berlin NH Hotel City Ost24.10.-26.10.18 Frankfurt NH Hotel Airport West21.11.-23.11.18 Düsseldorf Mercure Süd28.11.-30.11.18 Bad Teinach Hotel Therme Teinach
Sie erhalten nach der Schulung:Ihre Fotoshow: Fotos aus der Schulung, d.h. die an Flip-Chartsund weiteren Medien erarbeiteten Ergebnisse aus Gruppen -übungen und Fallbeispielen werden Ihnen nach der Schulungper E-Mail zugesendet.
Sie erhalten monatlich nach der Schulung:Ihren Expertenbrief – exklusiv nur für Schulungsteilnehmer.Nachhaltiges Lernen und informiert sein für Schulungsteilnehmerbei der VOREST AG. Wir schulen, trainieren und informierenSie nicht nur während Ihrer Schulung, sondern stellen Ihnen mo-natlich – per E-Mail – Fachinfos und Anwendertipps in IhremInteressens bereich zur Verfügung.
Sie erhalten nach der Schulung:Ihre personalisierte Qualifikationsbescheinigung für die Teil-nahme an der Schulung und bei vorherigem Besuch der Schu-lung „Basiswissen KVP/KAIZEN“ zusätzlich das Zertifikat „SIXSIGMA Yellow Belt“ jeweils in Deutsch und Englisch ohneZusatz kosten! Exklusiv bei der VOREST AG!
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Fotoshow7
Monatlicher Expertenbrief8
Qualifikationsbescheinigung & Zertifikat6
VOREST AG VOREST AG
E-Learning vorab: SIX SIGMA - Wissen kompaktim Wert von 199,90 €
E-Learning Bonus: Erstellung Prozessbeschreibungim Wert von 39,90 €
Vorlagen(paket): KVP/KAIZENim Wert von 199,90 €
Expertenbrief: Jeden Monat Fachinfos für Sie
Buchungsnummer: L101Teilnahmegebühr (Euro zzgl. MwSt.): 999,00Kursform: Präsenz-Schulung
Maximale Teilnehmerzahl: 15Dauer, Uhrzeit: 3 Tage, 9.00 bis 17.00 UhrBuchung: www.vorest-ag.com/L101
Ihre integrierten Servicebausteine in dieser Schulung
Online-Bucher erhalten einen Preisnachlass von 3 %. Beachten Sie bitte unsere Kombibucherpreisangebote!Im Preis nicht enthalten: Übernachtungskosten
Buchungsnummer: LE101Preis (Euro zzgl. MwSt.): 999,00Info & Buchung: www.vorest-ag.com/LE101
Kursform: E-KursDauer: 15 - 17 h, Start sofort
E-Learning – BuchungE
Präsenzschulung – Buchung – ServiceleistungP
Schulungstermine
Ihr Plus: Zusatzleistungen im Wert von 439,70 €
Unsere Bausteine für Sie in dieser Schulung
Top Schulung, Top Trainer & individuelle Betreuung Optional: E-Learning vorab als perfekter Einstieg Wertvolle Vorlagen(pakete) Teilnehmerunterlagen schriftlich und digital als E-Book auf einem USB-Stick, Verpflegung inkl. Mittagessen & Tagungsgetränken Bonus E-Learning-Kurs Qualifikationsbescheinigung & Zertifikat (bei Prüflehr-
gängen) in Deutsch & Englisch Fotoshow – Bilder im Anschluss per E-Mail Expertenbrief – Fachinfos monatlich nur für Sie
VOREST_KATALOG_2018_21_09_proof_Änderungen:Layout 1 29.09.2017 11:31 Seite 209
BasiswissenQualitätsmanagement
ISO 9001:2015
BasiswissenUmweltmanagementISO 14001 & EMAS
QualitätsmanagementISO 9001:2015
Interner Auditor
E-Learning
@E-Learning
@
E-Learning
@
E-Learning
@
E-Learning
@
E-Learning
@
Wissensbausteine:
Anzahl Videos:
Videolaufzeit:
Übungen:
Grafiken:
Gesamtdauer ca.:
36
67
5:32h
72
74
10-12h
Wissensbausteine:
Anzahl Videos:
Videolaufzeit:
Übungen:
Grafiken:
Gesamtdauer ca.:
77
83
7:02h
133
176
15-17h
Wissensbausteine:
Anzahl Videos:
Videolaufzeit:
Übungen:
Grafiken:
Gesamtdauer ca.:
79
74
8:12h
111
111
15-17h
Top E-Learning Kurse
und viele mehr...siehe Schulungsübersichten
Wissensbausteine Lerntransfer
Wissensbausteine Lerntransfer
Wissensbausteine Lerntransfer
E-Kurs Basiswissen QM – Alle Infos ab: Seite 66
E-Kurs Basiswissen UM – Alle Infos ab: Seite 39
E-Kurs Interner Auditor QM – Alle Infos ab: Seite 69
Inhalt Glossar
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Bausteine Ihres Erfolgs
Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001:2015
Was bedeutet Qualität?
Qualitätsartenam Beispiel eines Restaurantbesuchs
ProduktbezogeneBetrachtung
Qualität des Konzeptes
z.B. Rezept
Qualität derAusführung
z.B. Handwerk-liche Qualität
der Küche
Service-Qualität
z.B. Bedienung,Räumlichkeiten
...
ServicebezogeneBetrachtung
1 Grundlagen ISO 9001 Teil 1
1.1 Einführung Qualitätsverständ...
1.2 Der Qualitätsbegriff - Teil 1
1.3 Der Qualitätsbegriff - Teil 2
Übung
1.4 Entwicklung des Qualitätsma...
Übung
1.5 Managementverständnis
Übung
1.6 Managementverständnis - Tei...
Übung
1.7 Entwicklung von QM Regelwe...
Übung
1.8 Entwicklung der ISO 9001
Übung
1.9 QM - Weg zum Unternehmen...
Übung
1.10 Interner Nutzen des QM
Übung
1.11 Die Normenreihe ISO 9000 ff
Übung
1.12 Einführung ISO 9001:2015
1.13 Anwendungsbereich, Norma...
Inhalt Glossar
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Bausteine Ihres Erfolgs
Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001:2015
Kontext der Organisa�on
1 Grundlagen ISO 9001 Teil 1
1.1 Einführung Qualitätsverständ...
1.2 Der Qualitätsbegriff - Teil 1
1.3 Der Qualitätsbegriff - Teil 2
Übung
1.4 Entwicklung des Qualitätsma...
Übung
1.5 Managementverständnis
Übung
1.6 Managementverständnis - Tei...
Übung
1.7 Kontext der Organisa�on
Übung
1.8 Entwicklung der ISO 9001
Übung
1.9 QM - Weg zum Unternehmen...
Übung
1.10 Interner Nutzen des QM
Übung
1.11 Die Normenreihe ISO 9000 ff
Übung
1.12 Einführung ISO 9001:2015
1.13 Anwendungsbereich, Norma...
Organisa�on:Zweck,
strategische Ausrichtung
technische Entwicklungen
Kultur
sozialeEntwicklungen
Fähigkeiten derMitarbeiter
Gesetze
We�bewerber
Markt
Folgende Themenfelder sind zur Erfassung des Kontextes der Organisa�on elementar.
Inhalt Glossar
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Bausteine Ihres Erfolgs
Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001:2015
Erläuterung - Kontext der Organisa�on
1 Grundlagen ISO 9001 Teil 1
1.1 Einführung Qualitätsverständ...
1.2 Der Qualitätsbegriff - Teil 1
1.3 Der Qualitätsbegriff - Teil 2
Übung
1.4 Entwicklung des Qualitätsma...
Übung
1.5 Managementverständnis
Übung
1.6 Managementverständnis - Tei...
Übung
1.7 Erläuterung - Kontext der Org...
Übung
1.8 Entwicklung der ISO 9001
Übung
1.9 QM - Weg zum Unternehmen...
Übung
1.10 Interner Nutzen des QM
Übung
1.11 Die Normenreihe ISO 9000 ff
Übung
1.12 Einführung ISO 9001:2015
1.13 Anwendungsbereich, Norma...
InterneFaktoren
Unternehmen
Zulieferer Kunden
Ersatzprodukte
(potenzielle)We�bewerber
poli�scheFaktoren
ökonomischeFaktoren
technologischeFaktoren
soziokulturelleFaktoren
Inhalt Glossar
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Bausteine Ihres Erfolgs
Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001:2015
Maßnahmen � Risiken und Chancen
1 Grundlagen ISO 9001 Teil 1
1.1 Einführung Qualitätsverständ...
1.2 Der Qualitätsbegriff - Teil 1
1.3 Der Qualitätsbegriff - Teil 2
Übung
1.4 Entwicklung des Qualitätsma...
Übung
1.5 Managementverständnis
Übung
1.6 Managementverständnis - Tei...
Übung
1.7 Entwicklung von QM Regelwe...
Übung
1.8 Entwicklung der ISO 9001
Übung
1.9 QM - Weg zum Unternehmen...
Übung
1.10 Interner Nutzen des QM
Übung
1.11 Die Normenreihe ISO 9000 ff
Übung
1.12 Einführung ISO 9001:2015
1.13 Anwendungsbereich, Norma...
Maßnahmen zum Umgang mit Risiken:
Vermeiden von Risiken
Risiko auf sich nehmen, um damit verbundene Chancen wahrzunehmen
Besei�gen der Risikoquelle
Änderungen der Wahrscheinlichkeit oder Auswirkungen
Risikoteilung
Beibehalten des Risikos in Folge einer bewussten Entscheidung
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Bausteine Ihres Erfolgs
Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001:2015
Ordnen Sie rich�g zu!
1 Grundlagen ISO 9001 Teil 1
1.1 Einführung Qualitätsverständ...
1.2 Der Qualitätsbegriff - Teil 1
1.3 Der Qualitätsbegriff - Teil 2
Übung
1.4 Entwicklung des Qualitätsma...
Übung
1.5 Managementverständnis
Übung
1.6 Managementverständnis - Tei...
Übung
1.7 Entwicklung von QM Regelwe...
Übung
1.8 Entwicklung der ISO 9001
Übung
1.9 QM - Weg zum Unternehmen...
Übung
1.10 Interner Nutzen des QM
Übung
1.11 Die Normenreihe ISO 9000 ff
Übung
1.12 Einführung ISO 9001:2015
1.13 Anwendungsbereich, Norma...
?
Ziehen Sie die Elemente auf ihre richtige Position. Welche Op�onen bietet der Umgang mit Risiken?
Risiken vermeiden
Risiken _ _ _ _ _ _
Risiken _ _ _ _ _ _ _ _ _
1
2
3
V E R M E I D E N
NH
N A
E ME N
T E L E N
I
01:44 / 02:11
Inhalt Glossar
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Bausteine Ihres Erfolgs
Basiswissen Umweltmanagement ISO 14001:2015 & EMAS III
Nachhal�gkeitsmanagement
1.17 PDCA-Systema�k
Übung 1
Übung 2
1.18 Zusammenfassung
1.19 Enstpannen Sie einen Mome...
1.20 Gliederung der ISO 14001 d...
Übung 1
Übung 2
1.21 DELTA ISO 14001 zu EMAS III
Übung
1.22 Normierung
Übung
Geben Sie eine Einschätzung ab
1.23 Mehrwert eines Manageme...
1.24 Management-Zer�fikate un...
Übung
1.25 Nachhal�gkeit
Übung
Geben Sie eine Einschätzung ab
1.26 Verbreitung von Manageme...
1.27 EMAS Umwelterklärung
1.28 Prüfen Sie sich selbst
1.29 Ende des Kapitels
ISO14001
Einbeziehung der Mitarbeiter
Einhaltung von Rechtsvorschri�en
Kommunika�on mitder Öffentlichkeit
kon�nuierlicheVerbesserung derUmweltleistung
SozialeVerantwortung
Transparenz undBerichtersta�ung
Effizienz undMarktchancen
Verlässlichkeit und Sicherheit
08:20 / 8:52
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Bausteine Ihres Erfolgs
Basiswissen Umweltmanagement ISO 14001:2015 & EMAS III
Auditarten und Audi�ormen
Inhalt Glossar
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Bausteine Ihres Erfolgs
Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001:2015
Immissionsschutz
Für Anlagen unterscheidet das BImSchG zwischen
genehmigungsbedür�igen Anlagen,deren Zulässigkeit in einem Geneh-migungsverfahren überprü� werdenmuss
nicht genehmigungspflich�gen Anlagen, bei denen keine Geneh-migungsverfahren durchgeführt werden muss, deren Betreiber aber ebenso zur Vermeidung von schäd-lichen Umwelteinwirkungen verpflichtetsind
01:44 / 02:11
Inhalt Glossar
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Bausteine Ihres Erfolgs
Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001:2015
Abschni� 5: Leiten & Lenken des Auditprogramms
01:44 / 02:11
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Bausteine Ihres Erfolgs
Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001:2015
Anlagen nach BImSchG
Genehmigungsbedür�igeAnlagen §§4,5
Anhang 4, BImSchVSpalte 1 und Spalte 2,
wenn UVP
Anhang 4, BImSchVSpalte 2
NICHTgenehmigungsbedür�ige
Anlagen §22Förmlich zu genehmigendeAnlagen mit Öffentlichkeits-beteiligung
Vereinfacht zu genehmigendeAnlagen
1 Auditgrundlagen und Regelwerke
1.1 Kursübersicht
1.2 Einführung in das interne Audit
1.3 Defini�on des Audits
Übung
1.4 Auditarten und Audi�ormen
Übung 1
Übung 2
Übung 3
1.5 Verhältnis System- Prozessau...
1.6 ISO 19011 - Übersicht
1.7 Einführung in die ISO 19011-...
1.8 ISO 19011 - Übersicht
1.9 Abschni� 3: Begriffe
Übung 1
Übung 2
Übung 3
1.10 ISO 19011 - Übersicht
1.11 Abschni� 4: Auditprinzipien
Übung 1
Übung 2
1.12 ISO 19011 - Übersicht
1.13 Videoübung 2 Aufgabe
ARTEN VON QUALITÄTSAUDITSSystemaudit Prozessaudit Produktaudit
Beurteilen einesGesamtsystems oder einzelner
Systemelemente
Überprüfung vonProzessen
(z.B. Produkt- oderDienstleistungs-
entstehungs-prozessen)
Untersuchungeiner kleinen Zahlvon Produkten aufÜbereins�mmung
mit den vorge-gebenen Qualitäts-
merkmalen
Festlegung der Auditprogrammziele
Festlegung des Auditprogramms Plan
Do
Check
Act
Umsetzen des Auditprogramms
Überwachen des Auditprogramms
Bewerten und Verbessern des Auditprogramms
Rollen und Verantwortlichkeiten der Personen, die das Auditprogramm managen. Umfang und Risiken des Auditprogramms. Verfahren zum Management des
Auditpgramms incl. der Ermittlung der erforderlichen Ressourcen.
Festlegen des Umfangs und der Kriterien einzelner Audits. Auswählen der Auditteamleiterund -mitglieder sowie der Auditmethoden. Zuweisung von Verantwortlichkeiten. Leiten undLenken der Auditprogrammergebnisse. Verwalten der für das Auditprogramm relevanten
Aufzeichnungen.
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Bausteine Ihres Erfolgs
Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001:2015
Zeilsetzung eines Auditprogramms
Auswählen der Auditmethoden
Umfang dermenschlichenInterak�on
Standort des Auditors
Am Ort des Audits
Persönliche Befragungen durchführenAntworten in Checklisten und Frage-bögen dokumen�erenDokumentenprüfung mit der zu audi�erenden Organisa�on durchführenS�chprobennahme
Befragungen durchführenChecklisten und Fragebögen ausfüllenDokumentenprüfung mit der zu audi�erenden Organisa�on durchführen
Durchführen der Dokumentenprüfung(z.B. Aufzeichnungenm, Datenanalyse)Beobachtung der geleisteten ArbeitAchtung: Soziale und rechtlicheAnforderungen sind zu berücksich�genDaten analyieren
Durchführen der Dokumentenprüfung(z.B. Aufzeichnungen, Datenanalyse)Beobachtung der ArbeitsdurchführungStandortbegehung durchführenChecklisten ausfüllenS�chprobennahme (z.B. Produkte)
Remote mi�els interak�verKommunika�onsmedien
Menschliche Interak�on
Keine menschlicheInterak�on
1 Auditgrundlagen und Regelwerke
1.1 Kursübersicht
1.2 Einführung in das interne Audit
1.3 Defini�on des Audits
Übung
1.4 Auditarten und Audi�ormen
Übung 1
Übung 2
Übung 3
1.5 Verhältnis System- Prozessau...
1.6 ISO 19011 - Übersicht
1.7 Einführung in die ISO 19011-...
1.8 ISO 19011 - Übersicht
1.9 Abschni� 3: Begriffe
Übung 1
Übung 2
Übung 3
1.10 ISO 19011 - Übersicht
1.11 Abschni� 4: Auditprinzipien
Übung 1
Übung 2
1.12 ISO 19011 - Übersicht
1.13 Videoübung 2 Aufgabe
1.17 PDCA-Systema�k
Übung 1
Übung 2
1.18 Zusammenfassung
1.19 Enstpannen Sie einen Mome...
1.20 Gliederung der ISO 14001 d...
Übung 1
Übung 2
1.21 DELTA ISO 14001 zu EMAS III
Übung
1.22 Normierung
Übung
Geben Sie eine Einschätzung ab
1.23 Mehrwert eines Manageme...
1.24 Management-Zer�fikate un...
Übung
1.25 Nachhal�gkeit
Übung
Geben Sie eine Einschätzung ab
1.26 Verbreitung von Manageme...
1.27 EMAS Umwelterklärung
1.28 Prüfen Sie sich selbst
1.29 Ende des Kapitels
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Bausteine Ihres Erfolgs
Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001:2015
Übung: Interne und externe Kommunka�on
Interne und externe Kommunika�on
interne Kommunika�on
externe Kommunika�on
QM
-Zirk
el (I
SO 9
001)
Ansp
rech
part
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ner
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-Zirk
el (I
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4001
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Ansp
rech
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ASA-
Sitz
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mit
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Mita
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Ansp
rech
part
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für P
ress
e &
TV
Wählen Sie bitte, ob es sich hierum eine interne Kommunikationoder ume eine externe Kommunikationhandelt.
1.17 PDCA-Systema�k
Übung 1
Übung 2
1.18 Zusammenfassung
1.19 Enstpannen Sie einen Mome...
1.20 Gliederung der ISO 14001 d...
Übung 1
Übung 2
1.21 DELTA ISO 14001 zu EMAS III
Übung
1.22 Normierung
Übung
Geben Sie eine Einschätzung ab
1.23 Mehrwert eines Manageme...
1.24 Management-Zer�fikate un...
Übung
1.25 Nachhal�gkeit
Übung
Geben Sie eine Einschätzung ab
1.26 Verbreitung von Manageme...
1.27 EMAS Umwelterklärung
1.28 Prüfen Sie sich selbst
1.29 Ende des Kapitels
1.17 PDCA-Systema�k
Übung 1
Übung 2
1.18 Zusammenfassung
1.19 Enstpannen Sie einen Mome...
1.20 Gliederung der ISO 14001 d...
Übung 1
Übung 2
1.21 DELTA ISO 14001 zu EMAS III
Übung
1.22 Normierung
Übung
Geben Sie eine Einschätzung ab
1.23 Mehrwert eines Manageme...
1.24 Management-Zer�fikate un...
Übung
1.25 Nachhal�gkeit
Übung
Geben Sie eine Einschätzung ab
1.26 Verbreitung von Manageme...
1.27 EMAS Umwelterklärung
1.28 Prüfen Sie sich selbst
1.29 Ende des Kapitels
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Bausteine Ihres Erfolgs
Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001:2015
Integra�on des PDCA-Zyklus in die Norm
Der Demingsche Regelkreis
Check (kontrollierenÜberwachung der Prozesse, Messung an Umweltpoli�k, Zielen, rechtlichen Ver-pflichtungen und weiteren Anforderungensowie Bericht der Ergebnisse.
01:44 / 02:11
PDCAZyklus
Plan
Check Do
1.17 PDCA-Systema�k
Übung 1
Übung 2
1.18 Zusammenfassung
1.19 Enstpannen Sie einen Mome...
1.20 Gliederung der ISO 14001 d...
Übung 1
Übung 2
1.21 DELTA ISO 14001 zu EMAS III
Übung
1.22 Normierung
Übung
Geben Sie eine Einschätzung ab
1.23 Mehrwert eines Manageme...
1.24 Management-Zer�fikate un...
Übung
1.25 Nachhal�gkeit
Übung
Geben Sie eine Einschätzung ab
1.26 Verbreitung von Manageme...
1.27 EMAS Umwelterklärung
1.28 Prüfen Sie sich selbst
1.29 Ende des Kapitels
1 Auditgrundlagen und Regelwerke
1.1 Kursübersicht
1.2 Einführung in das interne Audit
1.3 Defini�on des Audits
Übung
1.4 Auditarten und Audi�ormen
Übung 1
Übung 2
Übung 3
1.5 Verhältnis System- Prozessau...
1.6 ISO 19011 - Übersicht
1.7 Einführung in die ISO 19011-...
1.8 ISO 19011 - Übersicht
1.9 Abschni� 3: Begriffe
Übung 1
Übung 2
Übung 3
1.10 ISO 19011 - Übersicht
1.11 Abschni� 4: Auditprinzipien
Übung 1
Übung 2
1.12 ISO 19011 - Übersicht
1.13 Videoübung 2 Aufgabe
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Bausteine Ihres Erfolgs
Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001:2015
Vier-Seiten-Modell der Kommunika�on
05:57 / 07:12
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Bausteine Ihres Erfolgs
Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001:2015
Übung: Interne und externe Kommunka�on
Du, die Ampel ist rot!
Sachaussage: Ich bin der Fahrer.
Wer fährt, du oder ich?
Mitfahrer
Beziehung
Appell
Stimmung/Gefühle
FahrerSachaussage: Die Ampel zeigt rot.
Ich muss für dichmit aufpassen!
Nun halt dochendlich!
Ich habe Angst! Ich bin genervt!
Halte dichda raus!
Ich bes�mme, was geschieht!
Wie heißen die Ebenen im Vier-Ebenen-Modell?Klicken Sie auf dierichtigen Antworten!
Sachebene
Definitionsebene
Selbstoffenbarung
Politische Ebene
Appellseite
Beziehungsseite
1 Auditgrundlagen und Regelwerke
1.1 Kursübersicht
1.2 Einführung in das interne Audit
1.3 Defini�on des Audits
Übung
1.4 Auditarten und Audi�ormen
Übung 1
Übung 2
Übung 3
1.5 Verhältnis System- Prozessau...
1.6 ISO 19011 - Übersicht
1.7 Einführung in die ISO 19011-...
1.8 ISO 19011 - Übersicht
1.9 Abschni� 3: Begriffe
Übung 1
Übung 2
Übung 3
1.10 ISO 19011 - Übersicht
1.11 Abschni� 4: Auditprinzipien
Übung 1
Übung 2
1.12 ISO 19011 - Übersicht
1.13 Videoübung 2 Aufgabe
1 Auditgrundlagen und Regelwerke
1.1 Kursübersicht
1.2 Einführung in das interne Audit
1.3 Defini�on des Audits
Übung
1.4 Auditarten und Audi�ormen
Übung 1
Übung 2
Übung 3
1.5 Verhältnis System- Prozessau...
1.6 ISO 19011 - Übersicht
1.7 Einführung in die ISO 19011-...
1.8 ISO 19011 - Übersicht
1.9 Abschni� 3: Begriffe
Übung 1
Übung 2
Übung 3
1.10 ISO 19011 - Übersicht
1.11 Abschni� 4: Auditprinzipien
Übung 1
Übung 2
1.12 ISO 19011 - Übersicht
1.13 Videoübung 2 Aufgabe
5
VOREST_KATALOG_2018_21_09_proof_Änderungen:Layout 1 29.09.2017 11:25 Seite 5
1.
6.
7.
8.
2.
3.
4.
Ihr Wunsch Inhouse-Training
Ablauf & Betreuung
Sie sind auf der Suche nach einer individuellen und maßgeschneiderten Schulung für die Mitarbeiter Ihres Unter-nehmens? Dann sind Sie hier genau richtig. Wir bieten Ihnen alle Schulungen unseres Kataloges als ein speziell auf Ihr Unternehmen abgestimmtes, flexibles und praxisorientiertes Training an.
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Ihre Ansprechpartnerinnen für ein individuelles Angebot:
Ihre AnfrageUnser umgehendes & abgestimmtes Angebot.
VorabstimmungTermine – umgehende Terminvorschläge im Wunschzeitraum.Inhalt – detaillierte Abstimmung der Inhalte mit Ihrem Trainer.
BuchungSchriftliche Fixierung des abgestimmten Trainings zum Wunschtermin.Organisatorische Abstimmung Ihrer Wunschvor-gehensweise.
TrainingsvorbereitungIhr persönlicher Ansprechpartner stellt einen reibungslosen Ablauf sicher.
Training vor OrtRealisierung auf Basis Ihrer 8in1 Wunschbaustei-ne vor Ort.
NachbereitungQualifikation & Zertifikate – umgehende Zusen-dung Ihrer Qualifikationsbescheinigungen & Zer-tifikate (bei bestandenen Prüfungslehrgängen).
FeedbackIhre Meinung ist uns wichtig! Teilen Sie uns Ihre Kritik oder Ihr Lob mit!
ZufriedenheitUnser Ziel ist Ihre 100%-ige Zufriedenheit.
Ihre Vorteile liegen auf der HandSie haben die Kosten voll im Griff. Für alle Inhouse-Trainings wird ein Komplettpreis in Abhängigkeit von Dauer, Teilnehmerzahl, Zusatzservice und Trainingsort vereinbart. Natürlich entfallen auch die Anfahrts- und Übernach-tungskosten der Teilnehmer!
Aus der Praxis für die PraxisUnsere Trainer sind langjährig erfahrene Experten mit Management-Funktion in Unternehmen, selbstständige Berater oder Zertifizierungsauditoren. Unsere Schulungen zeichnen sich durch den enormen Erfahrungsschatz der Trainer aus, wodurch Sie die Inhalte nicht nur theoretisch lernen, sondern auch die gängige Praxis kennenlernen. Gemeinsam mit Ihrem Trainer absolvieren Sie zahlreiche Übungen – gerne auf Basis Ihrer eigenen Unternehmens-beispiele – und sind so bestens auf die eigenständige Umsetzung im Unternehmen vorbereitet!
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Maria Paul07231 / 922391 - [email protected]
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Bausteine für Sie!
Gestalten Sie Ihr Training noch effizienter und effektiver!Nutzen Sie einen thematisch passenden E-Learning Kurs im Vorfeld Ihres Inhouse-Trainings und stellen Sie so si-cher, dass die Teilnehmer schon vorab mit den Grundkenntnissen zum Thema vertraut sind. So starten alle mit dem gleichen Wissen in die Präsenz-Schulung bei Ihnen vor Ort! Die Bandbreite unseres Angebots deckt hierbei folgende Varianten für Ihr Inhouse-Training ab:
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E-Learning vorab, damit alle die gleichenVorkenntnisse haben.
1. Top-SchulungTop-Schulung mit professionellen Trainern,optimalem Trainingskonzept und persönli-cher Betreuung.
5. Qualifikation & ZertifikatQualifikationsbescheinigung & Zeritifikat(bei Prüfungslehrgängen) – in Deutsch undEnglisch ohne Zusatzkosten.
2. SelbstlernteilE-Learning Kurs als optionaler Vorab-Selbst-lernteil.
6. BonuskursE-Learning Bonus Kurs „Professionelle Er-stellung einer Prozessbeschreibung“.
3. VorlagenpaketIndividuelle Vorlagenpakete passend zurSchulung – mit direkt einsetzbaren Vorla-gen & Checklisten.
7. ExpertenbriefMonatliche Zusendung von Fachinfos undAnwendertipps in Ihrem Interessensbereich– exklusiv für Sie per E-Mail.
4. SchulungsunterlagenIhre Schulungsunterlagen - schriftlich & di-gital auf USB-Stick, inklusive Stift und Block.
8. FotoshowWichtige Bilder aus der Schulung perfektaufbereitet für Sie.
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Bausteine Ihres Erfolgs
Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001:2015
Erläuterung - Kontext der Organisa�on
1 Grundlagen ISO 9001 Teil 1
1.1 Einführung Qualitätsverständ...
1.2 Der Qualitätsbegriff - Teil 1
1.3 Der Qualitätsbegriff - Teil 2
Übung
1.4 Entwicklung des Qualitätsma...
Übung
1.5 Managementverständnis
Übung
1.6 Managementverständnis - Tei...
Übung
1.7 Erläuterung - Kontext der Org...
Übung
1.8 Entwicklung der ISO 9001
Übung
1.9 QM - Weg zum Unternehmen...
Übung
1.10 Interner Nutzen des QM
Übung
1.11 Die Normenreihe ISO 9000 ff
Übung
1.12 Einführung ISO 9001:2015
1.13 Anwendungsbereich, Norma...
InterneFaktoren
Unternehmen
Zulieferer Kunden
Ersatzprodukte
(potenzielle)We�bewerber
poli�scheFaktoren
ökonomischeFaktoren
technologischeFaktoren
soziokulturelleFaktoren
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Bausteine Ihres Erfolgs
Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001:2015
Ordnen Sie rich�g zu!
1 Grundlagen ISO 9001 Teil 1
1.1 Einführung Qualitätsverständ...
1.2 Der Qualitätsbegriff - Teil 1
1.3 Der Qualitätsbegriff - Teil 2
Übung
1.4 Entwicklung des Qualitätsma...
Übung
1.5 Managementverständnis
Übung
1.6 Managementverständnis - Tei...
Übung
1.7 Entwicklung von QM Regelwe...
Übung
1.8 Entwicklung der ISO 9001
Übung
1.9 QM - Weg zum Unternehmen...
Übung
1.10 Interner Nutzen des QM
Übung
1.11 Die Normenreihe ISO 9000 ff
Übung
1.12 Einführung ISO 9001:2015
1.13 Anwendungsbereich, Norma...
?
Ziehen Sie die Elemente auf ihre richtige Position. Welche Op�onen bietet der Umgang mit Risiken?
Risiken vermeiden
Risiken _ _ _ _ _ _
Risiken _ _ _ _ _ _ _ _ _
1
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V E R M E I D E N
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Ersetzen Sie einen oder mehrere Schulungsta-ge gänzlich durch eine E-Learning Schulung -selbstverständlich mit dem gleichen Qualifikati-onsabschluss!
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Das ist aber noch nicht alles! Wir übernehmen auch gerne die gesamte Organisation rund um den E-Learning Kurs – von der Aktivierung der Kurszugänge je Teilnehmer, über die Freischaltung und (auf Wunsch) Überwachung desFortschritts inklusive Erinnerungen an die Teilnehmer – bis hin zum Versand der Qualifikationsbescheinigung bzw.Zertifikate. Bei uns erhalten Sie ein Rundum-Sorglos-Paket!
4 Schritte zu Ihrem individuellen E-Learning Kurs:
1. BedarfsanalyseAbstimmung der inhaltlichen Bausteine auf Basis bestehender Module oder neu zu konzipierender Ele-mente.
2. KonzeptionUmsetzung inhaltlicher Bausteine: interaktive Elemente, Audio, Video, Mustervorlagen und Lernerfolgs-kontrollen – inklusive vollständiger Prüfungen.
3. Freigabe und EvaluationPrüfung und Freigabe der entwickelten E-Learning Kurse sowie die Bearbeitung von Verbesserungensind inklusive – bis Ihr Wunschkurs steht.
4. Verfügbarkeit auf dem Learning Management System (LMS)Nach Freigabe des E-Learning Kurses wird dieser für Ihre Mitarbeiter freigeschaltet. Auf Wunsch inklu-sive des gesamten Rundum-Sorglos-Pakets oder nur einzelnen Serviceleistungen. Wir beraten Sie gerne!
Vorteile Ihrer E-Learning-KurseFlexibilität & WiederholbarkeitSie können Ihren E-Learning-Kurs zeit- und ortsunabhängig durchführen und zudem beliebig häufig wiederholen!
InteraktivitätE-Learning umfasst für Sie umfangreiche Lerntechniken und -me-thoden, wie z.B. Verständnistests und animierte Inhalte – so wer-den Sie aktiv in die Schulung einbezogen!
Individuelle LerngeschwindigkeitSie sind weder vom Tempo des Referenten noch von dem der an-deren Schulungsteilnehmer abhängig, sondern können in Ihrer individuellen Geschwindigkeit lernen.
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LernerfolgskontrolleDurch die im Kurs eingebauten Tests haben Sie Ihre Erfolgskon-trolle direkt integriert.
Ihre Ansprechpartnerinnen für ein individuelles Angebot:
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Bausteine Ihres Erfolgs
Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001:2015
Übung: Interne und externe Kommunka�on
Interne und externe Kommunika�on
interne Kommunika�on
externe Kommunika�on
QM
-Zirk
el (I
SO 9
001)
Ansp
rech
part
ner f
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nwoh
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UM
-Zirk
el (I
SO 1
4001
)
Ansp
rech
part
ner f
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ehör
den
ASA-
Sitz
ung
mit
eige
nen
Mita
rbei
tern
Ansp
rech
part
ern
für P
ress
e &
TV
Wählen Sie bitte, ob es sich hierum eine interne Kommunikationoder ume eine externe Kommunikationhandelt.
1.17 PDCA-Systema�k
Übung 1
Übung 2
1.18 Zusammenfassung
1.19 Enstpannen Sie einen Mome...
1.20 Gliederung der ISO 14001 d...
Übung 1
Übung 2
1.21 DELTA ISO 14001 zu EMAS III
Übung
1.22 Normierung
Übung
Geben Sie eine Einschätzung ab
1.23 Mehrwert eines Manageme...
1.24 Management-Zer�fikate un...
Übung
1.25 Nachhal�gkeit
Übung
Geben Sie eine Einschätzung ab
1.26 Verbreitung von Manageme...
1.27 EMAS Umwelterklärung
1.28 Prüfen Sie sich selbst
1.29 Ende des Kapitels
01:44 / 02:11
Inhalt Glossar
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Bausteine Ihres Erfolgs
Basiswissen Umweltmanagement ISO 14001:2015 & EMAS III
Nachhal�gkeitsmanagement
1.17 PDCA-Systema�k
Übung 1
Übung 2
1.18 Zusammenfassung
1.19 Enstpannen Sie einen Mome...
1.20 Gliederung der ISO 14001 d...
Übung 1
Übung 2
1.21 DELTA ISO 14001 zu EMAS III
Übung
1.22 Normierung
Übung
Geben Sie eine Einschätzung ab
1.23 Mehrwert eines Manageme...
1.24 Management-Zer�fikate un...
Übung
1.25 Nachhal�gkeit
Übung
Geben Sie eine Einschätzung ab
1.26 Verbreitung von Manageme...
1.27 EMAS Umwelterklärung
1.28 Prüfen Sie sich selbst
1.29 Ende des Kapitels
ISO14001
Einbeziehung der Mitarbeiter
Einhaltung von Rechtsvorschri�en
Kommunika�on mitder Öffentlichkeit
kon�nuierlicheVerbesserung derUmweltleistung
SozialeVerantwortung
Transparenz undBerichtersta�ung
Effizienz undMarktchancen
Verlässlichkeit und Sicherheit
8
Inhalte unserer E-Learning KurseWissensbausteine mit ÜbungenUnsere Wissensbausteine in den E-Learning-Kursen beinhalten immer ein Video zum Thema, ein Resümee, Gra-fiken sowie den Punkt „Mehrwissen“. Mit den Wissensbausteinen gewährleisten wir, dass der Lernstoff aus der Präsenzveranstaltung 1:1 umgesetzt wird. Im Anschluss an jeden Wissensbaustein stellen wir mit Übungen sicher, dass der Wissensstoff in Ihrem Lernprozess verstanden und nachhaltig verinnerlicht wird.
Mustervorlagen & ChecklistenAlle E-Learning-Kurse enthalten wertvolle Musterdokumente und Checklisten passend zum Thema, welche Sie operativ in Ihrem Unternehmen direkt zum Einsatz bringen können. So sparen Sie Zeit und Kosten!
Lernerfolgskontrolle & QualifikationsbescheinigungIn jedem Kurs finden am Ende oder im Anschluss des jeweiligen Kapitels Lernerfolgskontrollen statt. Mit diesen stellen wir sicher, dass Sie die wesentlichen Lerninhalte verstanden haben. Am Ende eines Kurses erhalten Sie eine Qualifikationsbescheinigung als PDF zum Sofort-Download in Deutsch und Englisch.
Unterlagen, Prüfung & ZertifikatBei E-Learning-Kursen analog einer Präsenzschulung erhalten Sie ein E-Book mit den Unterlagen zur Schulung – so können Sie die Inhalte jederzeit noch einmal nachlesen! Bei E-Learning Schulungen, welche mit einer Prü-fung und Zertifikat abschließen, erfolgt die Prüfung online. Bei Bestehen erhalten Sie Ihr Zertifikat als PDF zumSofort-Download sowie parallel per Post – in Deutsch und Englisch ohne Zusatzkosten!
Hohe InteraktivitätLassen Sie sich überraschen – der Lernstoff ist interaktiv aufgebaut, sodass Sie voll ins Lernen integriert werden.
Ihre Bausteine in 2018Wir haben viele neue Bausteine für Sie entwickelt!Mit unseren E-Learning-Kursen bieten wir Ihnen Lernmöglichkeiten in einer neuen Dimension. Die Bandbreite un-seres Angebots deckt folgende Varianten ab:
UnterweisungenMit unseren Unterweisungen können Sie Ihre Mitarbei-ter umfassend, schnell sowie zeitlich und örtlich unge-bunden unterweisen.
Thematische LernmoduleE-Learning Kurse aus der Reihe der thematischen Lern-module behandeln ein in sich geschlossenes Thema unddecken alle relevanten Lerneinheiten zum jeweiligenFachthema ab.
Wissen kompaktWissen kompakt Kurse bieten Ihnen einen perfekten Ein-stieg in Ihr Wunschthema mit einem perfekten Wissens-mix zu allen Basics.
Vollständige SchulungenUnsere vollständigen E-Learning Schulungen beein-halten 1:1 die gleichen Inhalte wie die jeweilige Prä-senz-Schulung – selbstverständlich mit dem gleichen Qualifikationsabschluss!
?Inhalt Glossar
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Bausteine Ihres Erfolgs
Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001:2015
Übung: Interne und externe Kommunka�on
Wie heißen die Ebenen im Vier-Ebenen-Modell?Klicken Sie auf dierichtigen Antworten!
Sachebene
De�nitionsebene
Selbsto�enbarung
Politische Ebene
Appellseite
Beziehungsseite
1 Auditgrundlagen und Regelwerke
1.1 Kursübersicht
1.2 Einführung in das interne Audit
1.3 Defini�on des Audits
Übung
1.4 Auditarten und Audi�ormen
Übung 1
Übung 2
Übung 3
1.5 Verhältnis System- Prozessau...
1.6 ISO 19011 - Übersicht
1.7 Einführung in die ISO 19011-...
1.8 ISO 19011 - Übersicht
1.9 Abschni� 3: Begriffe
Übung 1
Übung 2
Übung 3
1.10 ISO 19011 - Übersicht
1.11 Abschni� 4: Auditprinzipien
Übung 1
Übung 2
1.12 ISO 19011 - Übersicht
1.13 Videoübung 2 Aufgabe
Inhalt Glossar
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Bausteine Ihres Erfolgs
Basiswissen Qualitätsmanagement ISO 9001:2015
Vier-Seiten-Modell der Kommunika�on
05:57 / 07:12
Du, die Ampel ist rot!
Sachaussage: Ich bin der Fahrer.
Wer fährt, du oder ich?
Mitfahrer
Beziehung
Appell
Stimmung/Gefühle
FahrerSachaussage: Die Ampel zeigt rot.
Ich muss für dichmit aufpassen!
Nun halt dochendlich!
Ich habe Angst! Ich bin genervt!
Halte dichda raus!
Ich bes�mme, was geschieht!
1 Auditgrundlagen und Regelwerke
1.1 Kursübersicht
1.2 Einführung in das interne Audit
1.3 Defini�on des Audits
Übung
1.4 Auditarten und Audi�ormen
Übung 1
Übung 2
Übung 3
1.5 Verhältnis System- Prozessau...
1.6 ISO 19011 - Übersicht
1.7 Einführung in die ISO 19011-...
1.8 ISO 19011 - Übersicht
1.9 Abschni� 3: Begriffe
Übung 1
Übung 2
Übung 3
1.10 ISO 19011 - Übersicht
1.11 Abschni� 4: Auditprinzipien
Übung 1
Übung 2
1.12 ISO 19011 - Übersicht
1.13 Videoübung 2 Aufgabe
9
346
Personalzertifizierung
Erfolgreiche Weiterbildung ist in der entstehenden Wissens -gesellschaft eine ständige Notwendigkeit. Wissen ist heute nichtsstatisches mehr, sondern muss durch permanenten Einsatz er-halten und vermehrt werden.Nicht gepflegtes Wissen verliert schnell seinen Wert! Alle Personalzertifizierungen, die Sie durch die erfolgreiche Teil-nahme an unseren Zertifizierungsschulungen erhalten, wer-den von der Personalzertifizierungsstelle (PZS) der VORESTAG ausgestellt.Darüber hinaus bieten wir als zertifiziertes und akkreditiertes Un-ternehmen Schulungen nach DAkkS und IRCA/CQI Standard an.
VORTEILE EINES PERSONALZERTIFIKATS
{ Ein Personalzertifikat bescheinigt dauerhafte Qualifikation –Zeugnisse geben nur einen punktuellen Eindruck, solange sienoch aktuell sind.
{ Personalzertifikate nach DAkkS beziehen neben der Qualifi -kation durch Weiterbildungsveranstaltungen auch Berufsaus-bildung und -erfahrung ein. Daher sind sie aussagekräftigerals Zeugnisse.
Nicht umsonst setzen sich Personalzertifikate zuerst in den Bereichen durch, die besonders zu Qualität verpflichtet sind.Personalzertifikate sind nicht nur hilfreich beim objektiven Nach-
PZS – DIE PERSONALZERTIFIZIERUNGSSTELLE DER VOREST AG
weis von Qualifikation, sondern tragen sogar etwas dazu bei:Das Zertifikat an der Wand erinnert Sie ständig an die Heraus-forderung an sich selbst zu arbeiten und in der Hektik des Alltagsdie Investition in sich selbst nicht zu vergessen.
DIE PERSONALZERTIFIZIERUNGSSTELLE (PZS)
Wir sind ein modernes Unternehmen mit zeitgerechten, optima-len Lösungen für die Personalentwicklung und Personalzertifizie-rung. Die Personalzertifizierungsstelle der VOREST AG ist beider DAkkS (Deutsche Akkreditierungsstelle) nach ISO 17024für die Zertifizierung zum QMB und Qualitätsmanager nachISO 9001 akkreditiert und bei IRCA/CQI (International Registerof Certificated Auditors/Chartered Quality Institute) für dieZertifizierung zum Auditor nach ISO 9001, ISO 14001, ISO27001, OHSAS 18001 und ISO 50001 zertifiziert.
Die Personalzertifizierungsstelle ist unabhängig vom Ausbil-dungsbetrieb der VOREST AG. Das Zertifizierungsprogrammwird ständig weiterentwickelt und an die Erfordernisse der Kunden und interessierten Kreise angepasst. Das Ausbildungs-programm der VOREST AG ist mit den Anforderungen derDAkkS an QM-Personal und IRCA/CQI abgestimmt. Dies wirddurch kompetente Aufsichts- und Beratungsgremien und durchein QMS sichergestellt.
Personalzertifizierungwww. - .comVOREST AG{
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347
Zertifizierung zum (nach Standard *) Seite
Energie – EN 16247 & ISO 50001{ Energieauditor EN 16247/ISO 50002 PZS 017{ Interner Energiemanagementauditor ISO 50001 PZS 023{ Energiemanagementbeauftragter ISO 50001 PZS 026{ Auditor/Leitender Auditor ISO 50001 IRCA 029
Umweltmanagement ISO 14001{ Interner Umweltauditor/Umweltbetriebs-
prüfer ISO 14001/EMAS PZS 042{ Umweltmanagementbeauftragter ISO 14001 PZS 045{ Umweltmanager & Nachhaltigkeitsmanager PZS 050{ Auditor/Leitender Auditor ISO 14001 IRCA 053
Umweltschutz{ Umweltschutzbeauftragter − Umweltbeauftragter PZS 062{ Interner Gewässerschutzbeauftragter PZS 062{ Interner Abfallbeauftragter PZS 062{ Interner Immissionsschutzbeauftragter PZS 062
Qualitätsmanagement ISO 9001{ Interner Auditor QM ISO 9001 PZS 069/078{ Qualitätsmanagementbeauftragter ISO 9001 DAkkS 072/081{ Qualitätsmanager DAkkS 084{ Auditor/Leitender Auditor ISO 9001 IRCA 085
QM ISO 9001 Gesundheits- & Sozialwesen{ Interner Auditor ISO 9001 –
QM Gesundheits- und Sozialwesen PZS 102{ Qualitätsbeauftragter ISO 9001 –
QM Gesundheits- und Sozialwesen PZS 105
QM Automobil{ Interner Auditor IATF 16949 PZS 112{ Prozessauditor VDA 6.3 PZS 120{ Produktauditor VDA 6.5 PZS 125{ Lieferantenauditor – 2nd party auditor PZS 163
Risikomanagement{ Risikomanagementbeauftragter ISO 31000 PZS 151{ Risikomanager ISO/IEC 31010 PZS 153
Prüfmittel{ Prüfmittelbeauftragter PZS 200
Integrierte Managementsysteme{ Interner Auditor für integrierte Managementsysteme PZS 094{ Managementbeauftragter für integrierte
Managementsysteme PZS 096
Zertifizierung zum (nach Standard *) Seite
Arbeitsschutzmanagement{ Interner Auditor OHSAS 18001/ISO 45001 PZS 170{ Managementbeauftragter OHSAS 18001/
ISO 45001 PZS 173{ Auditor/Leitender Auditor OHSAS 18001 IRCA 176
CSR{ CSR Manager PZS 185
KVP{ KVP Experte – Analyse und Management PZS 212
Qualitätssicherung{ FMEA Experte PZS 135
QM Labor ISO/IEC 17025{ Interner Auditor ISO/IEC 17025 PZS 219{ QMB ISO/IEC 17025 PZS 222
QM Lebensmittel{ Hygiene- und HACCP-Beauftragter PZS 234{ Interner Auditor IFS/BRC PZS 240
QM für Medizinproduktehersteller{ Interner Auditor EN ISO 13485 PZS 265
QM in der Luft- und Raumfahrtindustrie{ Interner Auditor EN 9100 –
QM in der Luftfahrtindustrie PZS 257
ISMS ISO/IEC 27001 und Datenschutz{ Interner Auditor ISMS – ISO/IEC 27001 PZS 285{ Interner Auditor ISO/IEC 27001 für
Energienetzbetreiber PZS 294{ ISMS Beauftragter ISO/IEC 27001 PZS 288{ Auditor/Leitender Auditor ISMS – ISO/IEC 27001 IRCA 291
LEAN Management{ 5S Auditor – 5S Audits PZS 286{ Lean Experte PZS 276{ Lean Manager PZS 305
SIX SIGMA{ SIX SIGMA Yellow Belt PZS 295{ SIX SIGMA Green Belt PZS 298{ SIX SIGMA Black Belt PZS 301{ Lean SIX SIGMA Green Belt PZS 304{ Lean SIX SIGMA Black Belt PZS 307{ SIX SIGMA Master Black Belt (MBB) PZS 316
* Standards:PZS: Zertifizierung nach den Bestimmungen der entsprechenden Zertifizierungsordnung der Personalzertifizierungsstelle der VOREST AG.Die Zertifizierung erfüllt die Forderungen der relevanten Normen und internationalen Standards.DAkkS: Deutsche Akkreditierungsstelle IRCA/CQI: International Register of Certificated Auditors/Chartered Quality Institute
Sie haben Fragen? Ich helfe Ihnen gerne weiter!
Jens Eberhardt07231.92 23 [email protected]
VOREST PZSAkkreditierte Personalzertifizierung APPROVED TRAINING PARTNERARRARARATTDDEEVVOORRPPPPAA RREENNTRRTRTRTAAPPGGNNIINNIIAA
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348
Bad Teinach
{ Hotel Therme Bad Teinach Fon 07053.29-0
Berlin
{ NH Hotel Berlin City Ost Fon 030.55757-0{ Wyndham Garden Berlin Mitte Fon 030.49500-00
Dresden
{ Dorint Hotel Dresden Fon 0351.4915-0{ NH Hotel Dresden Neustadt Fon 0351.8424-0
Düsseldorf
{ NH Hotel Düsseldorf City Fon 0211.7811-0{ NH Hotel Düsseldorf City Nord Fon 0211.239486-0{ Mercure Hotel Düsseldorf Süd Fon 0211.87575-0
Frankfurt
{ Mercure Hotel Airport Dreieich Fon 06103.6060{ NH Hotel Frankfurt Airport West Fon 06142.990-0
Mainz
{ Novum Select Hotel Fon 06131.7208-0
UNSERE VERANSTALTUNGSORTE/HOTELS
Hannover
{ Hannover Best Western Premier Parkhotel Kronsberg Fon 0511.8740-0
{ Mercure Hotel Am Entenfang Fon 0511.9795-0
Hamburg
{ Hotel am Schloss Ahrensburg Fon 04102.8055{ Park Hotel Ahrensburg Fon 04102.2300
München
{ Feringapark Hotel München/Unterföhring Fon 089.95716-0
Nürnberg
{ Novina Hotel Südwestpark Fon 0911.670-60
Kassel
{ Waldhotel Schäferberg Kassel Fon 05673.996-0
Garmisch-Partenkirchen
{ Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen Fon 08821.756-0
Pforzheim
{ Parkhotel Pforzheim Fon 07231.161-0
Stuttgart
{ Parkhotel Stuttgart Messe Airport Fon 0711.63344-0{ Relexa Waldhotel Schatten Stuttgart Fon 0711.6867-0{ NH Hotel Airport Stuttgart Fon 0711.7781-0{ Maritim Hotel Stuttgart Fon 0711.942-0{ Mercure Hotel Stuttgart Fon 0711.7266-0
Airport Messe{ Mövenpick Hotel Stuttgart Airport Fon 0711.55344-0
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349
VOREST Team & Trainer
Jens EberhardtVorstandFinanzen/Organisation
Matthias KuhlesVorstandMarketing
Joanna KlotzKundenserviceVeranstaltungs-management
Fon 07231.92 23 91-37E-Mail [email protected]
Sevil KayaKundenserviceVeranstaltungs-management
Fon 07231.92 23 91-33E-Mail [email protected]
Eric JackelProduktmanagement E-Learning
Fon 07231.92 23 91-0E-Mail [email protected]
Maria PaulTeamleitung MarketingProduktmanagementTraining & PRO SYS
Fon 07231.92 23 91-27E-Mail [email protected]
Kati BrehmerMarketingProduktmanagementTools
Fon 07231.92 23 91-29E-Mail [email protected]
Ansgar WörnerMarketing
Fon 07231.92 23 91-39E-Mail [email protected]
Peter ReinerE-LearningGrafik
Fon 07231.92 23 91-35E-Mail [email protected]
Susann BrendgenE-Learning
Fon 07231.92 23 91-0E-Mail [email protected]
Nadine RothMarketingE-Learning
Fon 07231.92 23 91-0E-Mail [email protected]
Philipp SchlechterE-LearningGrafik
Fon 07231.92 23 91-0E-Mail [email protected]
Erich AdamWorkflowSoftware Engineering
Fon 07231.92 23 91-0E-Mail [email protected]
Axel JungheimLeiter PZSTraining und Consulting, Six Sigma, KVP, Quali täts-management ISO 9001
Fon 07231.92 23 91-0E-Mail [email protected]
Antje KellerProgrammentwicklung Schulungen, Qualitäts-management ISO 9001,IATF 16949
Fon 07231.92 23 91-0E-Mail [email protected]
André MayrQualitätsmanagement ISO/IEC 17025, Umwelt-management ISO 14001Qualitätsmanagement ISO 9001
Jürgen PaegerArbeitsschutzmanagementOHSAS 18001, Energie -management ISO 50001,Qualitätsmanagement ISO 9001
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350
VOREST Team & Trainer
Reinhold KaimPRO SYS ChefredaktionQM ISO 9001, KVP
Fon 07231.92 23 91-0
Lutz-Reinhard BerningerQualitätsmanagement ISO 9001, EN 9100
Martin FelchQualitätsmanagementfür Medizinprodukteher-steller ISO 13485,IT-Sicherheit/ISMSISO/IEC 27001
Uwe-Karl BrentrupIT-Sicherheit/ISMSISO 27001
Alka CelicNachhaltigkeits-management,CSR
Jürgen EhmannIT-Sicherheit/ISMSISO 27001
Jörg FarkaschQualitätsmanagement ISO 9001, IATF 16949
Lutz GerwigProzessmanagement, QS-Methoden
Dr. Ludwig GlatznerUmweltmanagement ISO 14001, CSR, Energie management EN 16247, ISO 50001
Reinhardt GoerkeQualitätsmanagement IATF 16949, Umweltma-nagement ISO 14001
Marc GüntherQualitätsmanagementISO 9001, Arbeits-schutzmanagementOHSAS 18001
Manfred HeimbürgerQualitätsmanagement ISO 9001, KVP, Arbeits-schutzmanagement OHSAS 18001
Tina HirthQualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen
Wolfgang Höfer Qualitätsmanagement IATF 16949
Stephan JohneQualitätsmanagement,FMEA-Experte,QS-Methoden
Öghan KarakasQualitätsmanagement EN 9001
Hermann KehrerStatistik, SIX SIGMA
Oliver KirnQualitätsmanagementfür Medizinprodukte-hersteller/ISO 13485
Bernd MaurEnergie management EN 16247, ISO 50001
Dr. Peter MeierRisikomanagement
Thomas HeinzeQualitäts management im Gesundheits- und Sozialwesen
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351
VOREST Team & Trainer
Martin PetersUmweltschutz,Umweltmanagement ISO14001/EMAS
Tino MotschmannLean Management
Sylvia PfaffQualitätsmanagement undHygienemanagement in der Lebensmittelindustrie
Dr. Monika RauchUmweltmanagement ISO 14001
Klaus ReinhardtUmweltrecht
Michael SchnabelEnergiemanagement ISO 50001
Bernd StadterQualitätsmanagementfür Medizinprodukte-hersteller/ISO 13485
Waldemar TrenkelLean Management
Ute WeddingHygienemanagement &Qualitätsmanagement in der Lebensmittelindustrie
Manfred WeidemannPrüfmittelmanagement
Christian ZottQualitätsmanagement ISO 9001, Lieferanten-management
VOREST_KATALOG_2018_21_09_proof_Änderungen:Layout 1 29.09.2017 11:34 Seite 351
BUCHUNGSNUMMER VERANSTALTUNGSTITEL DATUM ORT
1
MITARBEITER: o BIS 100 o 100-200 o 200-500 o 500-1000 o ÜBER 1000
Ich bin einverstanden, dass meine Daten (Name, Firma, Ort) in einer Teilnehmerliste an alle Kursteilnehmer ausgegeben werden. Mit Nennung meiner E-Mail-Adresse erkläre ich mich
einverstanden, über dieses Medium Informationen der VOREST AG zu erhalten. Es gelten die AGBs der VOREST AG. www.vorest-ag.com/AGB
Mit meiner Unterschrift akzeptiere ich die AGBs und erkenne die Datenschutzrichtlinien der VOREST AG an. www.vorest-ag.com/DATENSCHUTZ
So melden Sie sich an
Einfach die Anmeldung ausfüllen und per Fax zurücksenden, Sie können sich aber auch online oder per E-Mail anmelden. Sie erhalteneine Bestätigung, sofern noch Plätze frei sind, andernfalls informieren wir Sie sofort. Die Anmeldungen werden nach Reihenfolge derEingänge berücksichtigt.
DATUM, ORT UNTERSCHRIFT
Fax 0049 (0) 7231.92 23 91-60ANMELDUNG
Bitte geben Sie in Ihrer Anmeldung ausschließlich die „persönliche“ E-Mail-Adresse des Schulungsteilnehmers an!
Alle Bausteine Ihrer Schulung: 1. E-Learning-Kurse mit individuellem Zugang vor dem Präsenzseminar, 2. Service-E-Mails mit organisatorischen
Hinweisen, 3. Downloadlinks für Ihre individuellen Schulungspakete nach Ihrer Schulung (Vorlagenpaket, Fotoshow, monatlicher Expertenbrief)
werden direkt an den Schulungsteilnehmer versendet.
Wichtiger Hinweis
VORNAME/NAME
POSITION/ABTEILUNG
E-MAIL Bitte ausschließlich die E-Mailadresse des Teilnehmers angeben.
TELEFON
2 VORNAME/NAME
POSITION/ABTEILUNG
E-MAIL Bitte ausschließlich die E-Mailadresse des Teilnehmers angeben.
TELEFON
3 VORNAME/NAME
POSITION/ABTEILUNG
E-MAIL Bitte ausschließlich die E-Mailadresse des Teilnehmers angeben.
TELEFON
FIRMENNAME
STRASSE/HAUSNUMMER
PLZ/ORT
TELEFON
FAX
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