ZeP 1. oldal 2011.12.19.

In- vs. outsourcing problematikája

ZePdone projekt tapasztalatok

Az üzleti döntéshozók, menedzserek gyakran szembesülnek

azzal a kérdéssel, hogy adott projektet, feladatot cégen

belüli, vagy azon kívüli erőforrások segítségével hajtsanak

végre. Nincs ez másként a marketingkutatási, - tanácsadási

területeken sem, ahol az adott szituáció igényeihez

igazodóan mérlegelnie kell a vezetőségnek, hogy egyik vagy másik alternatíva milyen

előnyöket és hátrányokat szolgáltathat a projekt eredményességét illetően. A döntést

nehezíti, hogy az egyes megoldások mellett szóló érvek egyben ellenérvekként is

felhozhatóak.

Előnyök Hátrányok

Insourcing Szervezeten belüli információk birtoklása Szervezeti kultúra és normák ismerete Szervezeten belüli személyes elfogadottság gyorsasága

„Külső rálátás” hiánya Szervezeti befolyásoltság a domináns csoportok által Szervezeten belüli szakmai elfogadottság gyengesége

Outsourcing „Külső rálátás” objektivitása Egyéb területeken szerzett tapasztalatok, probléma megoldások módszerek, modellek ismerete

Szervezeten belüli információk hiánya Szervezeti kultúra, normák és célok hiányos ismerete

1. táblázat Az in- és outsourcing előnyei és hátrányai

Felismerve a döntés nehézségeit Cégünk olyan együttműködési formát javasolt

Megbízójának ZePdone termékünk keretében, amely képes alternatívájaként szolgálni a fenti

két opciónak azok reciprok hátrányainak kiküszöbölésével.

A ZePdone módszertan kiindulópontja, alapfeltevése, hogy a vállalaton belüli információk

nagymértékben lefedik a döntések meghozatalához szükséges piaci ismereteket. Éppen ezért

a klasszikus marketingkutatási logikával ellentétben nem a külső (fogyasztó, szakértői)

információk megszerzése, hanem elsősorban a belső, menedzsment által már birtokolt

információk összegyűjtésére épít. Ez a módszertan szoros, folyamatos együttműködést

feltételez a Megbízó vállalat és a Megbízott kutatók, tanácsadók között, így a projekt során a

tanácsadó cég jobban megismerheti a vállalaton belül uralkodó normákat, a szervezeti

ZeP 2. oldal 2011.12.19.

kultúrát, a menedzsment céljait, valamint feltárhatja a cégen belüli fejlesztési irányokat,

kereteket.

A menedzsmentkutatás fontos eleme a kutatócsoport munkájának és céljainak mind

szakmai, mind személyes elfogadtatása, hiszen a megvalósítási szakaszban nélkülözhetetlen

a szervezet feltétlen támogatása, ezért a vállalati döntéshozatalban és megvalósításban

résztvevők teljes köre bevonásra kerül a kutatás e fázisában. Természetesen a különböző

szintekről származó információk eltérő célokat szolgálnak.

A menedzsmentkutatás során feltérképezett és meghatározott fejlesztési irányok, vállalati

célok és normák után kerül sor a fogyasztók elvárásainak, jelenlegi és jövőbeli szokásainak

objektív információkat biztosító eszközökkel történő kutatására, illetve a vállalati célokkal

történő egybevetésükre.

A folyamat célja, olyan objektív, megvalósítható akciótervekkel támogatott eredmények

prezentálása, amelyek összhangban állnak a fogyasztói igényekkel, a szervezet céljaival és

élvezik annak komplex támogatását is.

Klasszikus marketingkutatás Menedzsmentkutatás

Információ

forrása

Belső

Külső Belső

Külső

Alkalmazott technika

egyéni csoportos

Sze

rvez

eti

szin

t

Meg

val

ósí

tók

D

önté

shozó

k

Koncepci

óértékelé

s

Koncepci

óalkotás

Megvaló-

síthatósá

g

feltételei

Koncepci

óértékelé

s

Menedzsmentkutatás céljai

ZeP 3. oldal 2011.12.19.

Eddigi projektjeink során azt tapasztaltuk, hogy bár a Megbízóval ápolt szoros

együttműködés kifejezetten magas idő és erőforrás igényű folyamat, ugyanakkor a Megbízó

aktív részt vételének és a várható szervezeti változásoknak köszönhetően képes

megbolygatni az aktuális vállalati status quo-t, valamint általa egyszerre érvényesülhetnek a

külső és belső erőforrásokra támaszkodó tanácsadói, kutatási feladatok előnyei.

ZePdone termékünket akkor ajánljuk, amennyiben:

jelentős piaci változást készít elő

több funkcionális területet is érint

fogyasztói megkérdezések csak a már rendelkezésre álló ismeretek megerősítését

szolgálják