1

2

INTRODUCTIE

De klassieke manier van zoekmachine optimalisatie (SEO) is niet effectief

genoeg meer om hoog te scoren in Google met je website en daarmee leads

om te zetten in klanten. Daarom is er een nieuwe aanpak nodig om blijvende

groei voor je bedrijf te realiseren. Deze nieuwe aanpak is nu gearriveerd en

heet: Inbound SEO.

Inbound SEO brengt de belangrijkste aspecten van Inbound Marketing en

SEO bij elkaar en zorgt ervoor dat zij elkaar versterken voor maximaal

resultaat. Het biedt een werkwijze die voor elke organisatie, groot of klein,

werkt doordat de klant centraal staat in plaats van de zoekwoorden.

Op deze manier heb je een gouden combinatie in handen. Doordat je a) een

compleet geoptimaliseerde website opzet voor zowel je ideale klant als

Google en b) zorgt dat je content op de juiste plaats en het juiste tijdstip

gevonden wordt door prospects. Zo creëer je een continue stroom aan

kwalitatieve leads en dus potentiële klanten.

Inbound SEO speelt in op de toekomst visie van Google dat zoekmachines,

antwoordenmachines worden. Biedt jij de beste antwoorden en de best

aansluitende content voor jouw doelgroep? Dan is de kans groot dat je hard

op weg bent om een authoriteit in je vakgebied te worden.

In dit e-book vind je tips en informatie over de must haves voor het

uitvoeren van een sterke en succesvolle Inbound SEO strategie.

3

INHOUDSOPGAVE

INTRODUCTIE ...................................................................................................... 1

1: DEFINIEERFASE .................................................................................... 4

BUYER PERSONA’S ....................................................................................................................................... 5

ZOEKWOORDENONDERZOEK .............................................................................................................. 7

CONCURRENTIEONDERZOEK ............................................................................................................ 10

2: BOUWFASE ..................................................................................................... 12

TECHNISCHE SEO ASPECTEN .............................................................................................................. 13

WEBDESIGN ................................................................................................................................................. 15

3: UITVOERING ............................................................................................... 16

ATTRACT ........................................................................................................................................................ 18

CONVERT ....................................................................................................................................................... 26

CLOSE .............................................................................................................................................................. 31

DELIGHT ......................................................................................................................................................... 35

4: ANALYSE EN OPTIMALISATIE .............. 39

ANALYTICS .................................................................................................................................................... 40

WORKFLOW OPTIMALISATIE .............................................................................................................. 42

A/B TESTEN ................................................................................................................................................... 44

4

1: DEFINIEERFASE

5

BUYER PERSONA’S

Inbound SEO focust zich niet alleen op het aantrekken van

websitebezoekers, maar focust zich in het bijzonder op het aantrekken van

bezoekers die waardevol zijn voor je bedrijf. Bezoekers die zich kenmerken

als kwalitatieve leads en daarmee potentie met zich meebrengen voor de

organisatie.

De nadruk bij SEO heeft te lang gelegen op de hoeveelheid verkeer richting

een website in plaats van kwaliteit. De aandachtspanne van consumenten is

kort. Iedereen heeft tegenwoordig een goede online presence, zelfs je

concurrenten. Nieuwe technieken en moderne websites hebben hieraan

bijgedragen. Je hebt nu dus meer nodig dan alleen een mooie website om je

klanten te bereiken en de aandacht vast te houden.

6

HET BEGINT MET HET BEGRIJPEN VAN JOUW IDEALE KLANT.

Buyer persona’s zijn de basis voor een geoptimaliseerde inbound

marketingcampagne. Als fictieve representaties van je ideale klant, maken zij

het makkelijk om je SEO strategie voor hen te verfijnen. Door deze fictieve

representatie zijn al je acties gericht en gebouwd rondom een persoon,

waardoor je zo dicht mogelijk de werkelijkheid benaderd.

Om te bepalen wie je buyer persona is praat je als eerste met iedereen

binnen de organisatie die contact heeft met jouw klanten en prospects.

Account managers, customer service medewerkers, marketing managers en

andere collega´s die direct contact hebben met klanten of prospects. Je

moet er namelijk eerst achter zien te komen wat je bestaande klanten

gemeen hebben met elkaar. Tot slot ga je ook interviews of surveys houden

onder bestaande klanten om de precieze demografische gegevens,

persoonlijke kenmerken, uitdagingen, doelen en gewoontes te achterhalen

om je buyer persona te fine tunen.

Accurate buyer persona’s zijn de basis voor succesvolle marketing

campagnes. Het is dan ook niet iets wat je in een avondje kan doen. Je hebt

echt een grote hoeveelheid data en informatie nodig om content te maken

waar jouw doelgroep naar op zoek is.

7

ZOEKWOORDENONDERZOEK

Vrijwel elke online speurtocht start met het intypen van zoekwoorden in de

zoekmachine om vragen te beantwoorden.

Zoekwoordenonderzoek is daarom een van de meest belangrijke,

waardevolle en lonende activiteiten op het zoekmachinemarketing vlak.

Ranken met de “juiste” zoekwoorden kan je website maken of breken. Met

zoekwoordenonderzoek kom je er achter welke woorden en zinnen je moet

targetten met SEO, maar je leert ook meer over je klanten als geheel. Welke

vragen en informatie behoefte hebben ze?

Het gaat niet alleen om het krijgen van bezoekers naar je website. Het gaat

om het krijgen van de juiste bezoekers. De waarde van deze kennis moet niet

onderschat worden. Met zoekwoordenonderzoek kun je veranderingen in

vraag voorspellen, inspelen op veranderende markt condities en kan je

producten, services en content produceren waar mensen al actief naar op

zoek zijn. In de geschiedenis van marketing, is er nog nooit zo’n lage barrière

geweest voor het begrijpen van de motivaties van consumenten in vrijwel

elke niche.

Google's AdWords Keyword tool is een veel gebruikt startpunt voor SEO

zoekwoordenonderzoek. Gebruik de zoekwoordplanner om relevante

zoekwoorden te vinden en zoekvolumes te achterhalen.

8

Als het goed is heb je een flinke lijst aan zoektermen verzameld die verband

houden met jouw product of dienst. De volgende stap is om te bepalen

welke van deze zoektermen het beste bij jouw aanbod passen en waar je het

snelste op zal gaan ranken.

VRAAG JEZELF EENS AF…

Is het zoekwoord relevant aan de content van de website? Zullen zoekers op

jouw website vinden wat ze aan het zoeken zijn wanneer ze die

zoekwoorden gebruiken? Zullen ze blij zijn met wat ze vinden? Zal dit

verkeer resulteren in financiële beloningen of andere organisatorische

doelen? Als het antwoord op al deze vragen een overduidelijke “Ja!” is, ga

dan door met de volgende stap.

ZOEK HET WOORD/ZIN OP IN GOOGLE

Zien welke websites met die zoekwoorden ranken geeft waardevol inzicht in

de concurrentie en ook hoe moeilijk het zal zijn om voor dat zoekwoord te

ranken. Zijn er zoekadvertenties die bovenaan en aan de zijkant van de

organische zoekresultaten staan? Meestal betekent veel betaalde

advertenties dat een zoekwoord veel waard is en meerdere advertenties

boven de organische zoekresultaten betekent een zeer lucratieve en directe

conversie - vatbaar zoekwoord. Wanneer er veel advertenties op specifieke

zoekwoorden worden weergegeven, kun je er vaak van uitgaan dat er ook

organisch stevige concurrentie is.

9

BEKIJK HET TOTAAL AANTAL CONCURRERENDE PAGINA’S

Om uit te vinden hoeveel pagina’s er voor een specifieke term

geoptimaliseerd zijn maak je gebruik van een allintitle: zoekopdracht. Tik in

de zoekbalk van Google in allintitle:zoekwoord. Google zal je nu het aantal

pagina’s geven waar de zoekopdracht in de titel voorkomt. Heeft je

zoekwoord een hoog zoekvolume en zijn er relatief weinig concurrerende

pagina’s? Dan heb je een interessante kans ontdekt!

10

CONCURRENTIEONDERZOEK

HOE GROOT IS MIJN KANS OP SUCCES?

Om te weten welke zoekwoorden je moet targetten, is het essentieel om niet

alleen de vraag naar een bepaald woord of zin te begrijpen, maar ook het

werk dat nodig is om zulke rankings te krijgen. Als grote merken de top 10

resultaten in beslag nemen en jij begint nog maar net op het internet, dan zal

de strijd voor een hoger resultaat veel hardwerkende jaren kosten. Dit is

waarom het essentieel is om de moeilijkheid van een zoekwoord te

begrijpen.

1. IDENTIFICEER JE POTENTIËLE SEO CONCURRENTEN

Deze voorbereidende fase is specifiek handig wanneer je gaat starten met

een SEO proces voor een nieuwe klant of industrie waar je nog weinig van

weet. Je moet helemaal opnieuw beginnen om alle relevante, potentiele

concurrenten te identificeren.

Het is belangrijk om er bij te zeggen dat concurrenten niet per se ophouden

bij bedrijven of websites die dezelfde type content, services of producten als

jij aanbieden. Elke website die met jou concurreert in de zoekresultaten met

dezelfde zoekwoorden, kan een concurrent zijn.

11

2. VERGELIJK MET JE SEO CONCURRENTEN

Nu je de SEO concurrenten en potentiële target zoekwoorden hebt, kan je

deze samenvoegen in een lijst en jouw site met die van de concurrenten

vergelijken. Bekijk het aantal backlinks naar de specifieke pagina’s en de

opgebouwde authoriteit. Met de tools van Moz kun je de pagina en domein

authoriteit achterhalen om een beeld te krijgen van je concurrentiekracht.

Wordt de eerste pagina bevolkt door pagina’s met hoge authoriteit en een

sterk linkprofiel? Kijk dan nog eens goed naar welke long tail zoekwoorden

mogelijk interessant zijn.

3. SELECTEER DE ZOEKWOORDEN DIE JE GAAT TARGETTEN

Gebruik de gespecificeerde criteria om de beste zoekwoorden voor jou te

targetten op de korte en lange termijn van je SEO proces. De zoekwoorden

met de hoogste relevantie, zoekvolume en potentiele winst en de relevante

long tails met potentie waar je gemakkelijker op zal ranken.

Met deze stappen heb je de basis gelegd voor de inrichting van je website en

je inbound SEO contentstrategie. Je weet nu waar je concurrenten op

targetten en hoeveel werk je erin zal moeten steken om te ranken op die

lonkende hoge kwaliteit zoekwoorden.

12

2. BOUWFASE

DEVELOPMENT EN

WEBDESIGN

13

TECHNISCHE SEO ASPECTEN

De tweede stap in het Inbound SEO proces is het ontwikkelen van een

geoptimaliseerde website voor zowel zoekmachines als de gebruikers.

Google gebruikt zo’n 200 rankingfactoren. De meeste hiervan hebben

betrekking op factoren buiten je website om zoals de kwaliteit van je

backlinks en activiteit rondom je website op bijvoorbeeld social media.

Maar er zijn meer dan genoeg technische factoren waar je rekening mee

moet houden en dus van kan profiteren. Deze richtlijnen vormen de basis

voor het design van je website of webshop. Dit noemen we technische SEO.

LAADTIJDEN

Goed code zorgt ervoor dat je site perfect en snel laad in alle browsers.

Daarnaast zorgt het ervoor dat je website goed gecrawled kan worden door

Google. Comprimeer HTML, CSS en Javascript zoveel mogelijk en vermijd

blokkerende scripts. Gebruik Google’s Pagespeed Insights om te

controleren hoe je site presteert.

RESPONSIVE DESIGN

Schaalbaar design voor alle apparaten is de nieuwe standaard. Mobile first is

de nieuwe aanpak voor design. Google ranked responsive websites hoger,

omdat ze een beter gebruikerservaring bieden dan sites die niet responsive

zijn.

14

SSL

Google wil een veiliger internet stimuleren en heeft daarom aangegeven

sites met een beveiligde verbinding te gaan belonen. Hoewel het nog

momenteel nog een kleine factor is, is het aan te raden te anticiperen en

alvast je site uit te rusten met een encryptie.

URL EN DIRECTORY STRUCTUUR

Een goede URL en directory structuur gebruikt zo min mogelijk speciale

tekens en alleen nuttige mappen. Met een goede structuur maak je het

Google gemakkelijk om je site crawlen en te begrijpen. Een goede interne

linkstructuur zorgt er ook voor dat opgebouwde linkwaarde goed wordt

gedistribueerd binnen je website.

DUPLICATE CONTENT

Sommige CMS systemen genereren al snel duplicate content. Bijvoorbeeld

webshops waarbij producten in verschillende categorieën worden

weergegeven. Een goed CMS en sitestructuur voorkomt zoveel mogelijk

duplicate content en biedt de optie om gemakkelijk canonicals in te stellen.

15

WEBDESIGN

De andere uitdaging is om een design te creëren dat aan alle wensen en

eisen van jouw merk en doelgroep voldoet. Een goed design:

● Sluit aan bij je merkidentiteit

● Is gebruiksvriendelijk en intuïtief

● Schept vertrouwen bij de gebruiker

● En… converteert!

In de design fase definieer en ontwerp je alle type pagina’s en elementen

voor conversie. Denk hierbij aan templates voor:

● Homepagina

● Contentpagina

● Landingspagina

● Blogpagina

● Call-to-Actions

● Formulieren

Voor navigatie en conversie is het belangrijk dat je site overzichtelijk is. Zorg

er voor dat je tekst prettig weg leest en dat er zo min mogelijk afleiding is op

je pagina’s. Zo kun je je call-to-actions de aandacht geven die ze nodig

hebben en is het voor de bezoeker duidelijk wat de volgende stap is. Dat kan

zijn een call-to-action naar je landingspagina of een opvolgende pagina waar

hij verder kan lezen over het onderwerp.

16

3: UITVOERING

17

DE INBOUND METHODIEK

Consumenten aantrekken met de juiste informatie op precies de goede tijd:

dat is waar inbound marketing om draait. Het begrijpen van je publiek en wat

hun problemen en behoeften zijn, helpt jou om een accurate, holistische

marketing campagne op te zetten. Een campagne die effectief de juiste

bezoekers aantrekt die je kunt converteren, activeren en inspireren tot

promoters.

18

ATTRACT

Inbound SEO draait om het aantrekken van de juiste bezoekers die

waardevol zijn voor jouw bedrijf. Het aantrekken van bezoekers bestaat uit

twee delen: content en zichtbaarheid creëren.

Enerzijds ga je smakelijke content produceren

die het waard is om naar te linken. Anderzijds

is het zaak deze posts zo goed mogelijk onder

de aandacht te brengen bij je doelgroep via

social media en outreach naar interessante

partijen. Zo bereik je meer mensen en wanneer

het opgepakt wordt, levert dit je ook backlinks

op van social media en andere websites.

Om die aantrekkelijke content te creëren die

wordt opgepakt, kijk je naar je definitie van je

ideale klant; je buyer persona.

UITVOEREN VAN EEN CONTENT STRATEGIE

Wanneer je buyer persona is geïdentificeerd, kun je doorgaan met een

content strategie waarbij hun interesses en behoeftes worden verwerkt. Je

buyer persona is de basis van al je inbound marketing content voor onder

andere je website, blogs en premium content.

19

Als je de doelgroep goed hebt geïdentificeerd en vervolgens ook begrijpt,

ben je nu klaar om de bron te worden waar ze naar zoeken tijdens hun Zero

Moment of Truth. Het moment waarop een bezoeker klaar is om te kopen en

online als het ware voor het schap staat met de vraag welk product de beste

keuze is. Het is vanwege deze reden dat content de ruggengraat is van

inbound marketing, want elk nieuw stukje content dat wordt geplaatst,

specifiek op jouw blog, is een nieuwe pagina die wordt geïndexeerd door

zoekmachines om door jouw doelgroep gevonden te worden.

Hoe vaak zou je moeten bloggen? Nou…. waarschijnlijk meer dan je nu doet.

20

5 BLOGTIPS OM IN DE PRAKTIJK TE BRENGEN

Bedrijven die bloggen converteren 70% meer leads dan bedrijven

die dit niet doen (Bron: HubSpot).

57% van de bedrijven heeft een klant gekregen via hun blog

(Bron: HubSpot).

Ga voor Relevantie – Elke blogpost is een kans om uit te reiken naar een

ideale klant op zijn Zero Moment of Truth. Welke problemen lopen zij tegen

aan? Welke vragen stellen zij? Door elk van deze te behandelen met een

nieuwe blogpost, ben je verzekerd dat je persona’s vinden wat ze zoeken op

precies het goede moment.

Blijf gefocust – Benadruk één concept en ga hier diep op in, in plaats van

lezers te verwarren met allemaal losse stukjes van niet gerelateerde ideeën.

Dit helpt je ook om een groter aantal relevante artikelen te produceren. Als

je per blogpost diep ingaat op één onderwerp, dan behandel je het gehele

onderwerp en behandel je het onderwerp waarschijnlijk beter dan de

anderen in jouw industrie. Langere blogposts van 1000+ woorden hebben

daardoor ook veel kans om goed te ranken om dat het vaak een diepe

uitwerking van een onderwerp.

21

Creëer intrigerende blogtitels – Om de aandachtspanne van consumenten te

begrijpen, hoef je alleen maar naar social media te kijken. Tweets zijn

maximaal 140 karakters, Vine video’s maar 6 seconden. Mensen verwachten

waarde in zeer korte tijd, dus je kan het je niet veroorloven om met een

matige blogtitel te komen. Optimaliseer de blogtitels in eerste plaats voor

mensen. Hoe stellen ze vragen? Overweeg vervolgens de zoekwoorden en

zoekmachines door gebruik te maken van tools als Google Trends, om te

helpen begrijpen welke zoekopdrachten populair zijn. En tot slot, maak het

sexy!

Zorg voor “thought leadership” – Thought leadership gaat niet om het

schrijven van content die van extreem hoog niveau en conceptueel is. Het

draait om het helpen van mensen. Als je content informatief en instructief is

en de behoeften van je doelgroep direct aanspreekt, dan is thought

leadership een natuurlijk gevolg.

Wees consistent – Het consistent publiceren van content vergroot jouw

kansen op het gebied van verkeer en leads genereren. Regelmatig posten

betekent namelijk meer geïndexeerde pagina’s in zoekmachines en dus meer

kansen om gevonden te worden. Maar ook je bezoekers houden van

regelmaat. Wanneer je frequent nieuwe content toevoegt zijn je bezoekers

eerder geneigd om terug te komen op je site en kun je een relatie met ze

opbouwen.

22

SOCIAL MEDIA VOOR MEER BEREIK

Social media netwerken bieden een grote hoeveelheid tools voor bedrijven.

Hoewel ze allemaal wel interessant lijken, is het belangrijk om een netwerk

te selecteren die past bij jouw bedrijf. Om te vermijden dat je jezelf te dun

verspreid over teveel netwerken, moet je niet perse op elk netwerk een

pagina aanmaken.

Selecteer de netwerken die aansluiten op de behoeften en beschikbare

middelen van jouw bedrijf. Bedenk op welke sociale netwerken je buyer

persona’s aanwezig zijn, want dit is de locatie om te verbinden met mensen

die jij wilt bereiken.

Probeer je doelgroep te activeren om je posts te delen en verder te

verspreiden. Zo verdien je niet alleen meer bereik met je posts, maar ook

extra mentions en backlinks voor je SEO.

23

DE DRIE GROTE SOCIAL MEDIA NETWERKEN

TWITTER

Gebruikersmotivatie: Welk nieuws of trending topics mis ik?

Twitter wordt steeds meer dé plek waar breaking news en trends uitgebreid

behandelt worden, met als resultaat dat gebruikers hier komen om de

laatste updates bij te houden. Plaats hier je content zo neer als een

mediabedrijf dat zou doen.

FACEBOOK

Gebruikersmotivatie: Wat zijn de mensen die dichtbij me staan aan het

doen?

Je moet een juiste balans vinden tussen promotionele content en

persoonlijke content om bezoekers naar je Facebookpagina te trekken.

Overweeg om Facebook te gebruiken om blogs en oprechte foto’s te

plaatsen die jouw bedrijfscultuur laten zien.

LINKEDIN

Gebruikers motivatie: Hoe kan ik mijn werk beter doen?

Zie LinkedIn als Facebook in jasje-dasje. Het is een plek waar professionals

komen om de laatste trends in hun industrie mee te krijgen , te netwerken en

om tips te krijgen over hoe ze hun werk beter zouden kunnen doen. Ze

zoeken informatie waar ze hun voordeel mee kunnen doen. Pas je content

daar op aan.

24

LINKBUILDING

We hebben het gehad over het optimaliseren van je website voor SEO en

het aantrekken van bezoekers. Nu is het tijd om in te gaan op wat nog altijd

één van de belangrijkste ranking factoren is: backlinks.

Het doel van linkbuilding is zorgen dat je zoveel mogelijk links naar je

website en specifieke content verzameld van zo relevant mogelijke bronnen.

Maar hoe doe je dat? De mogelijkheden zijn eindeloos en met creativiteit

kom je een heel eind. Wij geven je hier een handvol ideeën.

10 LINKBUILDING TIPS

Onderzoeken en data – Mensen linken graag naar cijfers. Gebruik

onderzoeken en case studies en publiceer deze als infographic, presentatie

of whitepaper.

Tips & tricks – Misschien wel de bekendste vorm van blog content, maar

daarom niet minder waardevol wanneer goed uitgevoerd.

Testimonials - Maak je gebruik van een product of service waar je erg

tevreden over bent? Biedt de leverancier aan om een case te maken met

referentie zodat je met link genoemd wordt op hun site.

Interviews – Een stukje ouderwetse PR en goed voor je bekendheid. Bied je

directeuren aan voor interviews of vraagsessies bij online branche

platforms.

25

Persberichten – Geoptimaliseerde persberichten werken nog steeds. Zorg

voor een korte noot over de bron met link onderaan. Deze wordt bijna altijd

overgenomen. Ook wanneer secundaire partijen het bericht oppakken.

Vakwoordenboek – Vakjargon kan soms overweldigend zijn. Publiceer een

vakwoordenboek met uitleg voor het meest gebruikte jargon waar men naar

kan verwijzen. Dit kun je ook een humoristische twist geven. Humor werkt

nou eenmaal goed om gedeeld te worden.

Steun goede doelen – Mogelijkheden voor partnerships en acties zijn er

genoeg. Door je naam te verbinden aan een goed doel of event doe je niet

alleen goed, je bedrijf komt ook positief in het nieuws. Links hiervan zijn

natuurlijk een bijkomstigheid.

Gebroken links herstellen – Kom je dode links tegen die ooit verwezen

naar een onderwerp waar jij ook over hebt geschreven of kunt schrijven? Tip

de webmaster dat de link niet meer werkt en dat jij een soortgelijk artikel

hebt op je site. Gaat een concurrent failliet of offline? Dan biedt deze

strategie veel kansen.

Kortingsactie – Biedt een korting aan voor bezoekers van een website in

ruil voor een blog artikel met link.

Reviews – Overweeg om gratis producten te verstrekken aan bloggers of

invloedrijke partijen in ruil voor een review.

Tot slot: linkbuilden is relaties bouwen en netwerken!

26

CONVERT

Wanneer je een hoger aantal websitebezoekers hebt gegenereerd door

middel van de inbound SEO methode, zijn twee dingen duidelijk: ten eerste

dat het werkt. Ten tweede, wat wellicht ook belangrijker is, is dat je nu meer

relevant verkeer genereert door de content en social inspanningen die je

hebt gemaakt.

Een probleem, website verkeer betaalt je rekeningen niet.

Dus dat brengt ons naar het leuke gedeelte: het verkeer converteren naar

leads!

Je buyer persona en weten waar je buyer persona is in de buyer journey is

essentieel voor het maken van je content en social media strategie. Dit geldt

ook voor conversies genereren.

27

LEADGENERATIE STRATEGIE

Succesvolle leadgeneratie focust zich op het maken van creatieve en

downloadbare content die zo goed aansluit op de behoeften van je publiek,

dat ze zelfs graag van je willen horen.

Het gaat om het helpen van mensen!

Structureel passende en waardevolle content aanbieden helpt om je publiek

een op te warmen en een relatie met ze te ontwikkelen. Een relatie die

gebaseerd is op vertrouwen, waarbij je ze verzekerd dat ze op de goede weg

zitten met het kopen van jouw product of dienst. Zoals eerder gezegd

zoeken consumenten naar bronnen die ze helpen in hun aankoopproces.

Door ze hulp aan te bieden in de vorm van premium content, zorg je ervoor

dat je potentiele klanten een oprechte interesse in jouw bedrijf krijgen en

daarom eerder van jou zullen kopen.

28

HET AANBOD

Voordat je kan beginnen met het genereren van leads, moet je eerst een

waardevol aanbod hebben waarvoor je website bezoekers hun

contactgegevens voor willen geven. Dit noemen we heel simpel gezegd een…

Aanbod!

Een aanbod is de content, of iets anders wat waardevol is, die wordt

aangeboden op een landingspagina. Het aanbod moet genoeg waarde

hebben voor een bezoeker om persoonlijke informatie te geven in ruil voor

toegang tot die content. Afhankelijk van de beloofde waarde kun je meer of

minder gegevens van de bezoeker vragen. Voor een simpele brochure is een

bezoeker waarschijnlijk niet geneigd om zijn gegevens op te geven. Voor een

uitgebreid e-book is hij eerder geneigd zijn gegevens te ruilen.

29

DE CALL-TO-ACTION

Een call-to-action, oftewel CTA, kan bestaan uit een afbeelding, button of

bericht die mensen oproept om tot actie over te gaan. Met betrekking tot

leadgeneratie is de actie om het formulier op een landingspagina in te vullen

en het aanbod in ontvangst te nemen.

CTA’s zijn tegenwoordig veel meer dan simpelweg het plaatsen van buttons

met “Download nu”, die sporadisch op alle pagina’s van je website staan, in

de hoop dat je bezoekers doorklikken naar een landingspagina.

CTA’S AFSTEMMEN OP JE BUYER PERSONA

Het is belangrijk dat ze een specifieke buyer persona aanspreken en dat je

CTA’s zich aanpassen aan het publiek. Consumenten zijn tegenwoordig blind

voor afgezaagde en snelle verkooppraatjes via CTA’s.

De content – visueel of geschreven – die wordt weergegeven bij een

specifieke CTA, zal bepaald worden door de persona die daarmee getarget

wordt.

30

DE LANDINGSPAGINA

De landingspagina is waar je aanbod leeft. Volgens de inbound methodiek is

een landingspagina een conversiepagina. Het is waar een website bezoeker

naar toe gestuurd wordt na het klikken op een relevante CTA die het aanbod

promoot. Dit is een wezenlijk verschil met een SEO landingspagina zoals

vaak gehanteerd wordt. In principe is elke geoptimaliseerde content pagina

op je website een SEO landingspagina.

Elk aanbod dat je creëert zal zijn eigen landingspagina hebben. Zo maak je

nog een webpagina die wordt geïndexeerd door zoekmachines. Hoe meer

landingspagina’s je hebt, hoe meer kans je hebt om een groot aantal leads te

genereren, als te zien in onderstaande grafiek van HubSpot.

31

CLOSE

Op dit moment heb je buyer personas ontwikkeld die een representatie zijn

van je ideale klanten. Je hebt gebruik gemaakt van social media, content

creatie en zoekmachineoptimalisatie om bezoekers naar je website te

trekken. Toen heb je formulieren, calls-to-action en landingpagina’s gemaakt

om die bezoekers om te zetten naar leads.

Ben je het al zat?

Dan is het tijd om jezelf even een kopje koffie in te schenken, want nu is het

tijd om te laten zien waarom je zoveel moeite hebt gedaan voor het

aantrekken en converteren van leads. Nu is het tijd om de deal te sluiten en

die leads, waar je zo hard voor hebt gewerkt, te converteren naar klanten.

Om van leads klanten te maken moeten zowel je marketing als sales team je

leads effectief organiseren en samen een (bij voorkeur geautomatiseerde)

marketing strategie ontwikkelen die helpt om de leads verder in het

aankoopproces te krijgen.

32

E-MAIL LEAD NURTURING

Met de mogelijkheid om “smart lists” te maken door gebruik te maken van

een geautomatiseerd marketingprogramma als HubSpot, categoriseer je

leads op basis van bepaalde profieleigenschappen of zelfs gedragingen. E-

mails kunnen een krachtig hulpmiddel zijn voor het sturen van targetted

content.

In plaats van simpelweg hetzelfde bericht naar je gehele klantenbestand te

sturen, zal segmentatie zorgen voor een hogere open- en click through rate,

aangezien de gestuurde content relevanter is voor die contacten.

Het gaat allemaal om het bieden van de juiste context.

33

WORKFLOWS

Met workflows ben je in staat om een specifieke lead verder in zijn

aankoopproces te helpen. Dit is simpelweg omdat ze een bepaalde actie op

je website hebben ondernomen en daardoor een automatische email of

workflow hebben aangespoord.

Wanneer je een workflow opzet, wil je een specifiek doel in gedachte

hebben. Is je uiteindelijke doel bijvoorbeeld dat je leads een assessment

aanvragen? Dat ze een consultatiegesprek inplannen? Een ander aanbod

downloaden?

Wat het doel ook is, workflows helpen om je leads richting dat doel te

begeleiden door specifieke e-mails naar ze te sturen in het tijdframe dat je

hebt ingesteld. Als je leads converteren door een e-mail die je hebt gestuurd,

kunnen je workflows de status van die lead automatisch updaten in de

aankoopcyclus. Zo weet je altijd hoeveel leads je in welke fase hebt zitten.

34

TARGET WORKFLOWS OP JE PUBLIEK

Om je workflow op te zetten, moet je eerst het doel bepalen. Vanaf dat punt

kan je alle stappen bepalen die je leads moeten nemen om bij dat doel te

komen.

Voorbeeld: Je bedrijf verkoopt computer software. Het eerste wat ze

wellicht downloaden zal een introductie van de basis informatie zijn.

Hiermee zouden ze dan in een workflow terecht kunnen komen.

Op basis van de gedragingen en trends van je representatieve klanten, wil je

een route uittekenen die je lead door het aankoopproces leidt. Een

voorbeeld van het type content die je de lezers zou kunnen bieden, zou

antwoord geven op dit soort type vragen in deze volgorde:

1. Eerste download – Wat is het voor software? (Dit brengt ze in de

workflow)

2. Hoe kan deze software mij helpen?

3. Waarom is dit software bedrijf de beste voor mij?

4. Hoe kan ik meer te weten komen? (bijvoorbeeld “maak een

afspraak”)

Doorloop elke fase zoals hierboven en schrijf op welke content je hebt, die

antwoord geeft op deze vragen (e-books, filmpjes, blogs, etc.). Als je een

workflow aan het maken bent, verwerk je de stukken content in je workflow

e-mails, op volgorde om je lead naar punt 4 te krijgen (of de stap die in jouw

proces de laatste is), om zo die lead dichter komt bij het worden van een

klant.

35

DELIGHT

Nu heb je dus een website bezoeker aangetrokken, geconverteerd naar een

lead en succesvol een product of dienst aan ze verkocht.

Nu zijn ze klant. Dus de cyclus is rond, toch?

Nee!

Als je succesvol een klant hebt verkregen, zou je een nieuw doel moeten

hebben: het dienen van je klanten en ze converteren naar promoters. Om dit

voor elkaar te krijgen heb je blije klanten nodig.

Blije klanten zullen niet alleen terug komen om nog een aankoop te doen,

maar ze zullen ook andere vertellen over de ervaring die zij hebben gehad.

We hebben ten slotte allemaal wel een product gekocht op basis van de

aanbeveling van een vriend, toch?

Je voelt hem al aankomen waarschijnlijk: klanten die online over jou praten

zorgen weer voor mentions, awareness en backlinks en helpen je om beter te

ranken!

Volgens de Harvard Business Review, heeft 23% van de klanten die een

positieve ervaring hadden met een service interactie, dit aan 10 of meer

mensen verteld. Jouw taak is dat je het bedrijf wordt waar klanten het liefst

zo snel mogelijk over vertellen aan hun vrienden en familie. De beste manier

om dit te bereiken is om je klanten te behagen (delight).

36

BEGIN BIJ JE WERKNEMERS

“Customers will never love a company, until the employees love it first.”-

Simon Sinek

Je zou bijna het een off-page SEO factor kunnen noemen. Tevreden

werknemers dragen graag bij aan een positieve merkbeleving en zullen

uiteraard eerder geneigd zijn je merk te promoten.

LUISTER NAAR JE KLANTEN

Als je sterke buyer persona’s hebt is het makkelijker om jezelf in een

prospect te verplaatsen en als een prospect te denken. Als je denkt als een

prospect, toont dit dat je er alles aan zult doen om de best mogelijke

gebruikservaring te ontwikkelen.

Houd gespreken tussen je klanten op social media kanalen in de gaten en

meng jezelf er in. Inbound marketing software helpt om gesprekken over je

in de gaten te houden en biedt je de mogelijkheid deel te nemen. Als je een

klacht of suggestie krijgt van een klant, ga hier dan op in. Laat ze weten dat je

luistert en, nog belangrijker, dat je ze begrijpt. Houd in je achterhoofd, dat

het helpen en oplossen van problemen van je klanten de prioriteit zou

moeten hebben.

Zo zorg je ook voor extra mentions en activiteit rondom je merk. Deze

conversaties, positief of negatief, worden ook opgepakt als signalen die

effect hebben op je SEO.

37

EDUCATE YOUR CUSTOMERS

Je wilt de focus leggen op het vinden van oplossingen voor de problemen

van je klanten, maar daar is veel meer voor nodig dan “veel gestelde vragen”.

Wees een probleemoplosser.

Doe grondig onderzoek en kom met een oplossing die meer is dan alleen het

beantwoorden van de vraag die aan de oppervlakte ligt.

Klanten zullen bedrijven onthouden die alles voor ze doen en verder gaan

dan nodig. Na het oplossen van hun probleem, denk er dan over na om ze

alternatieve bronnen of aanbevelingen te bieden die ze helpt met de

volgende stap. Met dit extra beetje moeite toon je enthousiasme, en bewijs

je dat de klant wordt gewaardeerd. Dit kun je uiteindelijk opvolgen met het

vragen om een review of beoordeling.

38

MEET IN HOEVERRE JE IN STAAT BENT OM JE KLANTEN TE

BEHAGEN (DELIGHT)

Het uitoefenen van kwalitatieve klantenservice is niet genoeg.

Om echt effectief te zijn, moet je bedrijf bepalen hoe je klanttevredenheid

meet. Het meten van de klanttevredenheid helpt je om al je inzet te

actualiseren. Dit kan je meten door de zogenaamde Net Promoter Score

(NPS)

“Op basis van een 1-10 schaal, is je NPS gelijk aan het percentage van

promoters (9-10) min het percentage detractors (0-6).”

Als hieruit blijkt dat je een goed aantal promoters hebt, dan zit je op de

goede weg. Als het goed is zorgen deze promoters niet alleen voor positieve

word of mouth binnen hun eigen kringen, maar ook voor extra mentions van

jouw merk op bijvoorbeeld social media. Uiteraard zijn andere review tools

ook uitstekend te gebruiken als ze voldoende data verschaffen over het

percentage tevreden klanten die je aanbevelen.

Het is niet alleen fijn om te weten dat je klanten tevreden zijn met jouw

producten en diensten, hun tevredenheid gaat verder wanneer ze beginnen

met het promoten van je bedrijf.

Een klant met een klacht die goed geholpen wordt kan zomaar een promoter

worden van je merk . Zo bieden problemen tegelijk ook kansen.

39

4. ANALYSE & OPTIMALISATIE

40

ANALYTICS

Om de effectiviteit van je inbound SEO te meten zijn er genoeg analytics

tools voor handen. Maak gebruik van Google Analytics, HubSpot tracking,

social media statistieken en andere tools die waardevolle data bijhouden.

ANALYSE IS EEN DOORLOPEND PROCES

De beste inbound SEO strategie ontstaat door analyse en testen. Het is een

doorlopend proces dat terug komt in alle stappen en waardevolle inzichten

geeft voor optimalisatie.

Wanneer je met Inbound SEO begint, dan is het vooral heel veel

verschillende elementen testen, analyseren, verbeteren en weer testen.

SEO, het internet en je doelgroep veranderen continue. Dus moet je altijd

blijven analyseren en optimaliseren om je verkeer en conversie te

stimuleren.

BUYER PERSONAS OPTIMALISEREN

Je buyer personas veranderen net als je daadwerkelijke klanten en hun

behoeften. Op basis van nieuwe inzichten verbeter je je buyer persona en

stem je je strategie steeds beter af. Waardevolle gegevens over je buyer

persona haal je uit bijvoorbeeld je landingspagina formulieren.

41

DEMOGRAFISCHE DATA

● Aantal werknemers van het bedrijf waar hij werkt

● Jaarlijkse inkomsten

● Industrie

● Geslachtsverhoudingen

● Leeftijd

● Functie en rol binnen het bedrijf

● Prestatie van je huidige persona – Welke buyer persona groep gaat

het meest over tot aankoop.

Uiteindelijk kan niemand je beter vertellen wie je klant is dan de klant zelf.

Houd interviews met klanten om ze beter te leren kennen of organiseer een

klantonderzoek om echte antwoorden te krijgen.

Hoe meer je over je prospects weet, hoe beter je je content kunt afstemmen.

42

WORKFLOW OPTIMALISATIE

Om workflows te optimaliseren is het essentieel om te begrijpen welk

gedrag je prospects en leads vertonen op je website. Op basis hiervan kun je

je workflow emails en CTA’s optimaliseren. Belangrijke data om te bekijken:

● Eerste keer gezien – De datum waarop de prospect voor het eerst op

jou site kwam

● Eerste pagina gezien – De eerste pagina van je website waar je

prospect terecht kwam

● Originele bron – De bron waarmee je prospect de eerste keer op je

website kwam

● Eerste conversie datum – De datum waarop je prospect een lead werd

● Close datum - De datum waarop je lead een klant werd

● Aantal bezoekers naar je website

● Aantal bekeken pagina’s

● Aantal ontvangen/verstuurde e-mails

● Aantal e-mails waar op geklikt is

● Aantal social media clicks – Het aantal keer dat je lead/klant betrokken

raakte met je website via social media

43

AFSTEMMEN

Door het bezoekgedrag te analyseren kun je een time frame maken voor je

workflow om op het juiste moment de juiste emails te versturen. Door de

content in je website in te delen in de verschillende fases van de buyer

journey, kan je op basis van de bekeken pagina’s inschatten met welke

content je het beste op kunt volgen.

Zo voorkom je dat je een verse lead direct gaat bestoken met aanbiedingen

en prijzen, terwijl hij nog bezig is om meer over een onderwerp te weten te

komen.

44

A/B TESTEN

Data analyse helpt je bepalen waar het mis gaat, maar hoe weet je welke

oplossing het beste werkt? Daar komt A/B testen om de hoek kijken. A/B

testen houdt in dat je verschillende variaties van een

landingspagina/advertentie/call-to-action naast elkaar test. Klikt een

bezoeker eerder op een groene knop dan op een rode knop? Klikken

mensen eerder als er een afbeelding bij je tekst wordt gegeven of juist niet?

Op deze manier kan je aan de data zien welke variant het meest effectief is.

Zorg wel dat je soortgelijke varianten met elkaar vergelijkt. Als ze echt

compleet verschillend zijn, dan weet je nog niet veel meer!

A/B testen kan je gebruiken om:

● Je inkomsten te vergroten door conversie optimalisatie

● Betrokkenheid te vergroten/ meer social media likes en shares

● Meer leads te genereren

Wat voor een ander bedrijf werkt, betekent nog niet dat het voor jouw

bedrijf ook werkt. Alleen door middel van A/B testen weet je wat het beste

werkt om jouw doelen te bereiken.

“75% van de bedrijven die A/B testen doen, zien meer ROI dan

bedrijven die dit niet doen”.

(Bron: HubSpot)

45

STARTEN MET

INBOUND SEO?

Laten we kennis maken en bespreken hoe Inbound SEO jouw organisatie

kan helpen meer resultaat te behalen.

Neem contact met ons op om kennis te maken. We horen graag welke

uitdagingen jij hebt. In deze kennismaking bieden wij vrijblijvend:

● Een evaluatie van je huidige marketing strategie

● Een analyse van je website

● Nuttige tips voor verbetering

VRAAG EEN GRATIS CONSULT AAN

IQ Leads

T: 0172 – 421 411

E: info@iq-leads.com