indicador de qualidade - ambicampbrasil.com.br
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INDICADOR DE SATISFAÇÃO DOS
CLIENTES
Realizado: Fevereiro e Março de 2011
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1) Atendimento e cortesia nas relações.
70%
0%
30%
0%
Bom
Ruim
Regular
N\A
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2) Agilidade de resposta as solicitações.
58%
0%
42%
0%
Bom
Ruim
Regular
N\A
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3) Relações Comerciais.
54%
1%
44%
1%
Bom
Ruim
Regular
N\A
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4) Atendimento ao cronograma de coleta.
59%
6%
35%
0%
Bom
Ruim
Regular
N\A
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5) Treinamentos técnicos (Ano I e II).
52%
3%
45%
Bom
Ruim
Regular
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6) Qualidade na apresentação de documentos.
64%
0%
36%
0%
Bom
Ruim
Regular
N\A
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7) Performance na equipe de coleta.
67%
0%
33%
0%
Bom
Ruim
Regular
N\A
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8) Satisfação com o serviço realizado.
38%
1%
61%
MUITO SATISFATÓRIO
INSATISFATÓRIO
SATISFATÓRIO
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9) Conhece o portfólio dos serviços prestados
pela AMBICAMP
29%
59%
12%
SIM
NÃO
PARCIAL
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10) Conhece e interage com o site da AMBICAMP,
para se atualizar das novidades do mercado.
33%
61%
6%
SIM
NÃO
PARCIAL
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MEDIA GERAL
75
80
85
90
95
100
9086
84 8583
88
99
META : 85% GERAL : 88%
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COMENTARIOS DE CLIENTES
A parceria com a AMBICAMP nos faz crescer continuamente e trabalhar
com mais qualidade.
Estamos plenamente satisfeitos com os serviços prestados e a Equipe
AMBICAMP esta de parabens.
A qualidade e agilidade na prestação de serviço é o que caracteriza o
trabalho da AMBICAMP.
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