indicadores da internet / colocando dados na tomada de decisão do seu negócio

@LeoNaressi

Indicadores da internet brasileira Para onde vamos?

Leonardo Naressi @LeoNaressi CIO do grupo digital INC. e Presidente do Comitê de Web Analytics do IAB Brasil

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!   Desenvolver o mercado de comunicação digital interativa no Brasil

A missão do IAB

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Educação

•  Cursos oficiais IAB •  FGV •  ESPM •  Impacta •  Senac-SP

•  AdGame Digital •  Aproximação

com o público universitário para promoção das carreiras do mercado digital

Pesquisa

•  Indicadores da Internet Brasileira

•  Projeto Inter-meios

•  Brasil Conectado

•  Pesquisa Mobile

•  Uso do Webanalytics no Brasil

Valorização do meio

•  Eventos exclusivos •  Web Analytics •  Mobile •  Ad Networks

•  Parcerias e apoio a eventos regionais

•  Publicação de guias de boas práticas

O que fazemos lá?

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Agências Veículos Marketing Search Marketing

Web Analytics Métricas Mobile

Adnetworks &

AdExchanges

Social Media Regional Sul Regional Brasília

Regional Rio de Janeiro

Nossos comitês

Conheça mais e participe: www.iabbrasil.org.br

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Somos mais de 82MM de brasileiros conectados

Fonte: IBOPE 16+ / 2012

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0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

2007 2008 2009 2010 2011

40%

46% 51%

56%

60%

Penetração da Internet

E já chegamos a mais de 60% da audiência nas regiões metropolitanas

Fonte: IBOPE TGI BrY7, BrY9, BrY10, BrY11,w1+w2,Internet 30 dias

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Internet é o meio que mais cresce em investimento publicitário

20.4 19.3 19.1

13.7

10.3

5.6 4.0

-0.8

-8.3

Internet Cinema TV por Assinatura

Televisão Rádio Jornal Mídia Exterior

Revista Guias e Listas

Crescimento anual do investimento publicitário por meio (%)

Fonte: Projeto Inter-Meios Maio-2011 a Maio-2012

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Só considerando mídia display, internet é o 4º meio em faturamento

65%$

12%$

6%$

5%$

4%$

4%$

3%$

1%$

0%$

Inves&mento*publicitário*por*meio*

Televisão$

Jornal$

Revista$

Internet$

TV$por$Assinatura$

Rádio$

Mídia$Exterior$

Guias$e$Listas$

Cinema$

Fonte: Projeto Inter-Meios Maio-2012

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2012 foi o ano da consolidação da internet como 2ª maior mídia para comunicação

11,98%

A internet já atinge 11,98% de participação de mercado em faturamento de mídia

Fonte: Intermeios, IAB, ABAP

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A atividade publicitária na internet cresceu como um todo

Fonte: Ibope/Nielsen

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Há uma tendência de crescimento ininterrupta ao longo dos últimos 4 anos

Fonte: Intermeios, IAB, ABAP

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E a previsão é continuar crescendo

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Mas isso ainda é só o começo...

Fonte: eMarketer Out 2011 – Global Media Intelligence Report

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O Brasil já apresenta mais de 43% de penetração da mídia internet

Search é responsável por 55% enquanto Display por 45% do faturamento de mídia internet no Brasil

Mercado de internet cresce 4x mais rápido que o mercado publicitário geral

Atividade publicitária digital cada vez mais reconhecida, mas ainda é necessário estimular mais investimentos e mais estrutura digital por parte das empresas anunciantes

Novos modelos de compra de mídia mobile e Adnetworks já estão disponíveis no mercado brasileiro

Mão-de-obra especializada não cresce na mesma velocidade, é preciso investir em treinamento e capacitação

As descobertas e desafios IAB

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Data-Driven Marketing Colocando dados na tomada de decisão do seu negócio


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A vida guiada por dados...

@LeoNaressi

!  Marketing e Publicidade no passado…

Marketing e Publicidade no passado…

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Decisões tomadas baseadas em… drinks!

@LeoNaressi

A era dos MadMen teve seu auge e seu declínio…

@LeoNaressi

Estamos chegando na era dos MathMen!

Veja o artigo que originou esta discussão http://dthin.gs/mathmen

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Quem decide está mais e melhor informado…

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E aí entra o marketing guiado pelos dados…

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O consumidor, as pessoas, interagem com as marcas através de muitos canais

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Dados

Varejo

E-Commerce

Social

Atendimento

Mídia

Etc…

E os dados são hoje a cola entre as plataformas e canais

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IBM Enterprise Marketing Management

• Coremetrics Ent. Analytics • Coremetrics Lifecycle • Coremetrics Multichannel • Coremetrics Social Analytics

• Coremetrics Web Analytics • Unica NetInsight • Unica Mkt Operation • Coremetrics Adtarget • Coremetrics Intelligent Offer

• Coremetrics Search Mkt • Cooremetrics Live Mail • Unica Campaing • Unica Customer Insight • Unica Predictive Insight

Adobe Digital Marketing Suite

• Adobe Social Analytics • Adobe Mobile Solution • Adobe Insight • Adobe Search Center • Adobe Audience Manager • Adobe Audience Research • Merchandising • Recommendation • Test & Target • Adobe Discover • Adobe SiteCatalyst • Survey • Genesis • Tag Management

Google Analytics

• Google Analytics • Google Website Optimizer • Google Webmaster Tools • Google Adwords • Remarketing • Attribution Modelling • Multi-Channel Funnels • Social Plugins • Google Market Insights • Google AdPlanner

Ferramentas de métricas estão se tornando centrais de comando...

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Dirigir um projeto sem métricas é como dirigir cego

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É um caminho guiado por dados…

@LeoNaressi

!   É preciso planejar e escolher bem as métricas

Porém mais dados não significam necessariamente mais resultados

@LeoNaressi

É preciso estratégia e criatividade para escolher as métricas certas

Enrico Fermi Como calcular qualquer coisa?

Albert Einstein “Nem tudo que importa pode ser medido e nem tudo que pode ser medido importa”

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Métricas erradas levam a conclusões erradas

É um pincel

É um facão

É um tronco

É uma cobra

É uma peneira

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Qual banner obteve melhor resultado?

Banner 1 – Preço + Oferta

CTR: 0,1%

Banner 2 – Mulher na

praia

CTR: 2,1%

Banner 3 – Criança + Bicicleta

CTR: 1,3%

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!   Etapas de um projeto interativo

Primeiro Passo: Onde e quando entram as métricas?

• Estratégia de comunicação

• Arquitetura da informação

• Plano de mídia

Planejamento Criação Desenv. Validação Veiculação

• Design • Testes de

usabilidade • Produção de aúdio,

vídeo, animação, etc

• Produção de peças

• Programação de Interface

• Programação de Back-end

•  Integrações

• Testes • Correções • Aprovação do

projeto

• Mobile Marketing •  Social Media •  Search Marketing

• Display Media

@LeoNaressi

!   Planejar a mensuração é essencial

Desde o primeiro planejamento!

• Estratégia de comunicação

• Arquitetura da informação

• Plano de mídia • Definição de

indicadores

• Escolha de Web Analytics e Ad Servers

Planejamento Criação Desenv. Validação Veiculação

• Design • Testes de

usabilidade • Produção de aúdio,

vídeo, animação, etc

• Produção de peças

• Especificação de pontos de medição

• Programação de Interface

• Programação de Back-end

•  Integrações •  Implementação de

tags

• Testes • Correções • Aprovação do

projeto • Validação de tags e

medições

• Mobile Marketing •  Social Media •  Search Marketing

• Display Media • Análises, Resultados e

Otimizações

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!  66% das empresas entrevistadas não implementou métricas a tempo em

seus projetos

Deixar para medir depois, já ficou tarde demais

Fonte: Pesquisa Panorama do Uso do Web Analytics no Brasil – IAB - 2011

@LeoNaressi

Métricas é estratégico e responsabilidade dos gestores do negócio

!  41% das empresas entrevistadas

indicaram estagiários ou analistas como

os responsáveis pelas métricas de seus

sites ou campanhas

!   É preciso apoio dos superiores

!   Valorizar a área é investir

em equipes sólidas e maduras


@LeoNaressi

90%

10%

Pessoas/Inteligência

Ferramentas

!   Como é um orçamento em Métricas que gere resultados?

O diferencial está nas pessoas, numa boa equipe

Fonte: http://www.kaushik.net/avinash/the-10-90-rule-for-magnificient-web-analytics-success/

@LeoNaressi

Se Web Analytics está se tornando o cockpit de navegação dos projetos online...

@LeoNaressi

!  54% dos profissionais de métricas tem dificuldades para entender os dados gerados

Há muito que se investir na formação das pessoas

!   É um assunto complexo

! Educação e treinamento são

essenciais para desenvolvimento

de boas equipes

!   Mercado quente, poucos

profissionais = oportunidade clara

e turn-over alto


@LeoNaressi

Dá pra dizer que faltam ferramentas?

@LeoNaressi

!   Web Analytics

! Predictive

! Surveys

! Tag Managers

! Dashboards

! Retention Analysis

!   Mobile Analytics

! Navigation panel

! Search Intelligence

!   Tudo GRÁTIS ou com planos

começando a menos de US$50

Dá pra dizer que custam caro?

@LeoNaressi

As métricas tem o poder de levar todos a enxergarem o mesmo horizonte

Resultado Planejamento

Gestão de performance

Gestão Financeira

Pessoas Campanhas e canais

Processos

Conteúdo

Dados e análise

@LeoNaressi @LeoNaressi

Obrigado!


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