indicadores de performance financeira hiram de melo gonçalves
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INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA
Hiram de Melo Gonçalves
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INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA SUMÁRIO
• CENÁRIO ATUAL• CLIENTES DA INFORMAÇÃO • OBJETIVOS DA EMPRESA• CAUSAS DE UMA BOA
PERFORMANCE• PERSPECTIVA FINANCEIRA• O QUE JÁ MUDOU NO FUTURO
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INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA CENÁRIO ATUAL
• Competidores mundiais• Conhecimento• Equipes x indivíduo
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INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA
CLIENTES DA INFORMAÇÃO
• Donos• Administradores• Credores
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INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA
OBJETIVO DA EMPRESA
• Perfil de risco• Prazo• Micro-ambientes• Estratégias x táticas
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INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA VALORES
Valo
r p
ara
o c
lien
te
Valor para a empresa
Baixo
Baixo
Alto
Alto
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INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA VALOR DA EMPRESA
Conhecimento
Rentabilidade
Quanto maior,
melhor
A
B Market share e
Volatilidade
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INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA
BOA PERFORMANCE
• Estratégia• Produtividade• Crescimento
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INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA PRODUTIVIDADE
• Melhorar a estrutura de custos• Aumentar a utilização dos Ativos
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INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA PRODUTIVIDADE
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INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA CRESCIMENTO
• Expandir as oportunidades de receita
• Aumentar o valor para os clientes
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INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA PRODUTIVIDADE
PERFORMANCEFINANCEIRA
PRODUTIVIDADE CRESCIMENTO
ESTRUTURA DE CUSTOS
UTILIZAÇÃO DE ATIVOS
FIXOS
VARIÁVEIS
TANGÍVEIS
INTANGÍVEIS
FÍSICOS
FINANCEIROS
CLIENTES
ORGANIZAÇÃO
FORNECEDORES E EMPREGADOS
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INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA CUSTOS
PERFORMANCEFINANCEIRA
PRODUTIVIDADE CRESCIMENTO
ESTRUTURA DE CUSTOS
UTILIZAÇÃO DE ATIVOS
FIXOS
VARIÁVEIS
TANGÍVEIS
INTANGÍVEIS
FÍSICOS
FINANCEIROS
CLIENTES
ORGANIZAÇÃO
FORNECEDORES E EMPREGADOS
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INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA ATIVOS
PERFORMANCEFINANCEIRA
PRODUTIVIDADE CRESCIMENTO
ESTRUTURA DE CUSTOS
UTILIZAÇÃO DE ATIVOS
FIXOS
VARIÁVEIS
TANGÍVEIS
INTANGÍVEIS
FÍSICOS
FINANCEIROS
CLIENTES
ORGANIZAÇÃO
FORNECEDORES E EMPREGADOS
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INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA CRESCIMENTO
PERFORMANCEFINANCEIRA
PRODUTIVIDADE CRESCIMENTO
OPORTUNIDADES DE RECEITAS
VALOR PARAOS CLIENTES
PORTFÓLIOSERVIÇOS
ESTRATÉGIAPREÇOS
RACIONAL
EMOCIONAL
BENEFÍCIOS
PROCESSOS
RISCOS
PREÇO
ESTRUTURADE MERCADO
ATITUDESDO CLIENTE
HIERARQUIADE EMOÇÕES
COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE
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INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA
RELEVÂNCIA DO SERVIÇO
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INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA MATRIZ BCG
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INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA MATRIZ DE SENSIBILIDADE
% MCt
A
C
B
Monopólio Oligopólio Concorrência
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INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA RECEITAS
PERFORMANCEFINANCEIRA
PRODUTIVIDADE CRESCIMENTO
OPORTUNIDADES DE RECEITAS
VALOR PARAOS CLIENTES
PORTFÓLIOSERVIÇOS
ESTRATÉGIAPREÇOS
RACIONAL
EMOCIONAL
BENEFÍCIOS
PROCESSOS
RISCOS
PREÇO
ESTRUTURADE MERCADO
ATITUDESDO CLIENTE
HIERARQUIADE EMOÇÕES
COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE
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INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA
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![Page 22: INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA Hiram de Melo Gonçalves](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062300/552fc181497959413d8f390b/html5/thumbnails/22.jpg)
INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA JÁ MUDOU NO FUTURO
• Valor contábil x valor intrínseco• DNA mutante• Desafio: novos sistemas de
informação que identifiquem a base da criação do valor
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INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA
A próxima revolução da informação... apóia em grande parte a nova definição da função da entidade empresarial como sendo de “criação de valor e de riqueza”
Peter Drucker
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INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA
Retorno do P.L.
Retorno do Ativo
Imagem da empresa p/ acionistas
Valor da Marca e Market-share
Investimento em Tecnologia
Margem Operacional Líquida
Margem de Lucro
Crescimento de Vendas
Retenção dos Empregados
Satisfação do Cliente
0 20 40 60 80 100
Por ventura considerais Por ventura considerais que uma cidade é feita por que uma cidade é feita por
pedras e paredes? As pedras e paredes? As cidades são feitas por cidades são feitas por
homens e não de casas homens e não de casas Santo Agostinho
INDICADORES MAIS UTILIZADOS
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INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA PERFORMANCE PESSOAL
• Motivação do principal Ativo de qualquer empresa
• Indivíduo x equipes• Gestão do conhecimento
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INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA PROVA DOS FATOS
![Page 27: INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA Hiram de Melo Gonçalves](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062300/552fc181497959413d8f390b/html5/thumbnails/27.jpg)
INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA COMO FAZER
• Gestão Estratégica x Gestão Operacional
Gestão do Conhecimento
![Page 28: INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA Hiram de Melo Gonçalves](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062300/552fc181497959413d8f390b/html5/thumbnails/28.jpg)
INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA
1 – VISÃO (onde)
2 – MISSÃO (Para que)
3 – ÁRVORE DE PROCESSOS (Como)
4 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL (Implementação da estratégia)
5 – PRODUTOS E SERVIÇOS (Resultados)
6 – AVALIAÇÃO DA QUALIDADE (Percepção do cliente)
GESTÃO ESTRATÉGICA
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INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA Reflexões Finais
• Qual o grande objetivo das empresas ?
• Qual o maior risco ?• Quais os dois principais indicadores
de performance financeira ?• Como estes indicadores são
apresentados ?• Como implementar o sistema que
permita apurar a quantidade de conhecimento ?
![Page 30: INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA Hiram de Melo Gonçalves](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062300/552fc181497959413d8f390b/html5/thumbnails/30.jpg)
INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA MAIS VALOR
![Page 31: INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA Hiram de Melo Gonçalves](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062300/552fc181497959413d8f390b/html5/thumbnails/31.jpg)
INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA
• Foi um enorme prazer estar com vocês.
• Sejam muito felizes.• Contem comigo.