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INDICADORES DE GESTION LOGISTICAOSCAR CALDERON – CARLOS LOZANO – PAOLA OTALORA – EDINSON SANCHEZ

+POR QUE MEDIR???

Todo se puede medir y por tanto todo se puede controlar, allí radica el éxito de cualquier operación, no podemos olvidar: "lo que no se

mide, no se puede administrar

+OBJETIVOS DE LOS INDICADORES LOGISTICOS

IDENTIFICAR Y TOMAR

ACCIONES

MEDICIÓN DE GRADO DE

COMPETITIVIDAD

SATISFACCIÒN DE

EXPECTATIVAS DEL CLIENTE

MEJORA EN EL USO DE LOS RECURSOS

REDUCCIÒN DE GASTOS Y

MEJORA OPERATIVA

BENCHMARKING

+PROCESO DE IMPLEMENTACIÒN DE LOS INDICADORES

• EL PROCESO LOGISTICO A MEDIR

IDENTIFICAR

• CADA PASO DEL PROCESO

CONCEPTUALIZAR• LOS OBJETIVOS

• LAS VARIABLES

DEFINIR

• INFORMACIÓN DEL PROCESO

RECOLECTAR• MEDIR LAS VARIABLES

CUANTIFICAR

• A NIVEL GLOBAL Y CON LA COMPETENCIA

COMPARAR• MEDICIONES PERIODICAS

RETROALIMENTAR

• REEVALUAR LOS INDICADRES

MEJORA CONTINUA

+CLASES DE INDICADORES

INDICADOR DE

RENDIMIENTO

• Nivel de Producción Real / Nivel de Producción esperada

INDICADOR DE PRODUCTIVIDAD

• Nivel de Producción Real / Nivel de Producción Disponible

INDICADOR DE UTILIZACIÒN

• Capacidad Instalada / Capacidad Disponible

+INDICADORES MAS USADOS

CALIDAD DE LOS PEDIDOS GENERADOS

ENTREGAS PERFECTAMENTE RECIBIDAS

NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE PROVEEDORES

ABASTECIMIENTO

INDICE DE ROTACIÓN DE MERCANCIAS

INDICE DE DURACIÓN DE MERCANCIAS

EXACTITUD DEL INVENTARIO

INVENTARIOS

+INDICADORES MAS USADOS

• COSTO DE ALMACENAMIENTO POR UNIDAD

• COSTO POR UNIDAD DESPACHADA• NIVEL DEL CUMPLIMIENTO DEL

DESPACHO• COSTO POR METRO CUADRADO

ALMACENAMIENTO

• RENTABILIDAD VS. GASTO

• UTILIZACIÒN DE LOS CAMIONESTRANSPORTE

+INDICADORES MAS USADOS

• NIVEL DE CUMPLIMIENTO EN ENTREGAS

• CALIDAD DE LA FACTURACIÓN

• CAUSALES DE NOTAS CRÉDITO

• PENDIENTES POR FACTURAR

SERVICIO AL CLIENTE

• COSTOS LOGISTICOS

• MARGENES DE CONTRIBUCIÓN

• VENTAS PERDIDAS

FINANCIEROS