Índice de figuras - corretora seguros brb · [lucro líquido/ (plt-1)]. gt 2. aumentar a receita...
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ÍNDICE DE FIGURAS
N° IDENTIFICAÇÃO PÁGINA
1. Figura 1 – Organograma Conglomerado BRB 8
2. Figura 2 – Organograma 87ª Reunião do Conselho de Administração 24/02/2014 9
3. Figura 3 – Processo de Planejamento Estratégico 12
4. Figura 4 – Evolução do Lucro Líquido Ajustado 72
ÍNDICE DE GRÁFICOS
N° IDENTIFICAÇÃO PÁGINA
1. Gráfico 1 – Monitoramento de Circuitos ADSL 47
ÍNDICE DE QUADROS
N° IDENTIFICAÇÃO PÁGINA
1. Quadro 1 – Referencial Estratégico 11
2. Quadro 2 - Objetivos Estratégicos (2014/2016) 13
3. Quadro 3 - Composição dos Planos de Ação (2014/2016) 15
4. Quadro 4 - Controle de Atendimento ao Conselho de Administração 20
5. Quadro 5 - Controle de Atendimento ao Conselho Fiscal 20
6. Quadro 6 - Controle de Atendimento à SUAUD/BRB 20
7. Quadro 7 - Quantitativo de Ações por Natureza 21
8. Quadro 8 - Contencioso (Valores) 22
9. Quadro 9 - Carteira Prestamista 23
10. Quadro 10 - Carteira Vida 24
11. Quadro 11 - Carteira Automóvel 25
12. Quadro 12 - Carteira Ramos Elementares 25
13. Quadro 13 - Carteira Capitalização 26
14. Quadro 14 - Carteira Previdência 27
15. Quadro 15 - Consórcio Saúde 27
16. Quadro 16 – Demais Produtos 28
17. Quadro 17 – Empresas Parceiras 29
18. Quadro 18 - Evolução do Quadro de Pessoal 31
19. Quadro 19 - Quadro de Pessoal × Níveis 31
20. Quadro 20 - Quadro de Pessoal × Contrato de Trabalho 32
21. Quadro 21 - Convênios: Estágio e Menor Aprendiz 33
22. Quadro 22 - Quadro de Pessoal × Formação Acadêmica 33
2
23. Quadro 23 - Quadro de Pessoal × Gênero 34
24. Quadro 24 - Quadro de Pessoal × Tempo de Trabalho 34
25. Quadro 25 - Quadro de Pessoal × Faixa Etária 35
26. Quadro 26 - Turnover 35
27. Quadro 27 - Treinamentos Realizados 36
28. Quadro 28 - Treinamentos × Nível 36
29. Quadro 29 - Valores do PPLR 38
30. Quadro 30 - Comparativo PLR (2013/2014) 38
31. Quadro 31 - Custo Anual com Despesas de Pessoal 39
32. Quadro 32 - Demonstrativo de Custos com Benefícios aos Colaboradores 41
33. Quadro 33 - Receitas com Locação de Imóveis 43
34. Quadro 34 - Despesas de Locação de Imóveis 44
35. Quadro 35 - Composição dos Recursos Humanos (GEINF) 45
36. Quadro 36 - Projetos e Ações Desenvolvidas pela GEINF em 2014 48
37. Quadro 37 - Projetos e Ações programados pela GEINF para 2015 49
38. Quadro 38 - Demandas Atendidas pela GESIP 50
39. Quadro 39 - Composição dos Recursos Humanos (GESIP) 54
40. Quadro 40 - Publicidade e Propaganda 56
41. Quadro 41 - Promoção de Vendas 57
42. Quadro 42 - Projetos de Patrocínio e Sustentabilidade 58
43. Quadro 43 - Execução Orçamentária das Receitas (2014) 62
44. Quadro 44 - Execução Orçamentária das Despesas (2014) 64
45. Quadro 45 - Comparativo entre a Execução Orçamentária das Receitas (2013/2014) 66
46. Quadro 46 - Comparativo entre a Execução Orçamentária das Despesas (2013/2014) 67
47. Quadro 47 - Prestamista 68
48. Quadro 48 - Automóvel 69
49. Quadro 49 - Vida 69
50. Quadro 50 - Capitalização 70
51. Quadro 51 - Demais Ramos Elementares 70
52. Quadro 52 - Desempenho das Carteiras (2014) 71
53. Quadro 53 - Desempenho das Carteiras (2012/2013/2014) 71
54. Quadro 54 - Índices de Crescimento 72
55. Quadro 55 - Arrecadação Direta de Seguros por Unidades da Federação 73
56. Quadro 56 - Análise Sintética do Crescimento 74
57. Quadro 57 - Demonstrativos de Compras e Contratações 75
58. Quadro 58 - Contratos de Prestação de Serviços Continuados 76
59. Quadro 59 - Contratos de Prestação de Serviços não Continuados 79
60. Quadro 60 - Relação de Contratos com Sanções 80
3
61. Quadro 61 - Demonstrativos de Resultados BSB Ativos 84
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Sumário
I. MENSAGEM DA DIRETORIA ....................................................................................... 5
II. APRESENTAÇÃO ......................................................................................................... 6
III. IDENTIFICAÇÃO ........................................................................................................... 7
IV. ESTRUTURA SOCIETÁRIA .......................................................................................... 8
V. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ...............................................................................09
VI. REFERENCIAL ESTRATÉGICO – 2013/2014 ............................................................ 11
VII. GOVERNANÇA CORPORATIVA ................................................................................ 17
VIII. PORTFÓLIO DE PRODUTOS ..................................................................................... 22
IX. SEGURADORAS/EMPRESAS PARCEIRAS .............................................................. 29
X. FORÇA DE TRABALHO ............................................................................................. 31
XI. GESTÃO DO PATRIMÔNIO ........................................................................................ 43
XII. GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ....................................................... 45
XIII. MARKETING E COMUNICAÇÃO ............................................................................... 55
XIV. DESEMPENHO ECONÔMICO-FINANCEIRO ............................................................. 62
XV. COMPRAS E CONTRATAÇÕES ................................................................................ 75
XVI. EMPRESA CONTROLADA – BSB ATIVOS S.A. ....................................................... 84
XVII. PERSPECTIVAS ......................................................................................................... 86
XVIII. CONSIDERAÇÕES FINAIS......................................................................................... 87
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I. MENSAGEM DA DIRETORIA
Com a missão de prover produtos e serviços de valor visando à proteção e segurança
dos bens e da família, a Corretora Seguros BRB atua no mercado com a solidez da
marca BRB, sendo referência de qualidade e credibilidade no segmento securitário,
contando com um corpo técnico qualificado e parcerias com as melhores seguradoras
do país.
Em 2014, a Corretora atingiu uma carteira com 239 mil clientes. Com 1.047.141 apólices
ativas e um variado portfólio de produtos, destacam-se os seguros Automóvel, BRB Vida
Premiado Plus, Capitalização, Outros Riscos e Odonto que, comparativamente a 2013,
obtiveram neste exercício, respectivamente, um incremento de 13%, 17%, 25%, 28% e
180% em comissões geradas.
Buscando fortalecer nossas parcerias comerciais e prospectar melhores resultados, em
2014, a Corretora revitalizou produtos do Portfólio e renegociou percentuais de comissão
gerando, por consequência, um incremento anual nas receitas de, aproximadamente, R$
1,2 milhão.
Fruto desse contexto, a Corretora registrou, em 2014, um lucro líquido ajustado de R$
29,8 milhões, o que sinaliza um aumento de 26%, comparado com o resultado apurado
no mesmo período de 2013. Esse resultado já garante à Companhia uma rentabilidade
do Patrimônio Líquido de 53%.
Os resultados financeiros alcançados pela Corretora são, também, consequência do
modelo de gestão adotado, que tem como principal pilar a valorização, a qualificação
técnica, o aprimoramento de competências do corpo funcional, a implantação de ações
voltadas à transparência das informações, automatização dos processos e investimentos
em tecnologia de informação.
Boa leitura!
A Diretoria
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II. APRESENTAÇÃO
Este relatório aborda a atuação da BRB Administradora e Corretora de Seguros S.A. no
exercício de 2014, com ênfase nos principais resultados e aspectos técnicos mais
relevantes implementados pela administração, com vistas ao cumprimento da sua
missão institucional.
As informações foram selecionadas com o objetivo principal de evidenciar as melhores
práticas de Governança Corporativa, em especial os princípios da transparência e da
prestação de contas (accountability), tornando-se um instrumento de divulgação dos
principais atos de gestão desenvolvidos no decorrer do exercício financeiro.
O Relatório é baseado nos dados posicionados em 31/12/2014, prestados pelos gestores
da Companhia, sendo organizados por títulos, abrangendo dados relativos à estrutura,
estratégia, governança corporativa, portfólio de produtos, comunicação e marketing,
resultados econômicos e financeiros e demais ações desenvolvidas, em consonância
com as diretrizes fixadas e aprovadas pelo Conselho de Administração.
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III. IDENTIFICAÇÃO
Denominação BRB Administradora e Corretora de Seguros S.A.
CNPJ 42.597.575/0001-83
CNAE FISCAL K6622-3/00-00
CÓDIGO SUSEP 058907.1.006614-1
JCDF 53.3.0001124.9
Natureza Jurídica Sociedade por ações de capital fechado.
Principais Atividades
Administração e/ou corretagem de Seguros de Ramos Elementares e Riscos Pessoais, Planos Previdenciários, Capitalização e outros produtos coletivos; Corretagem de Planos de Saúde, Planos Odontológicos, Consórcios, Títulos/Planos de Viagem e outros produtos coletivos.
Situação Ativa.
Página na Internet www.segurosbrb.com.br
Endereço Postal SGAS Quadra 902, Conjunto “A”, Sala 53. Edifício Athenas – Brasília DF, CEP: 70.390-020.
Telefones (61) 3962-2206 e 0800-6441-000
Fax (61) 3323-7776
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IV. ESTRUTURA SOCIETÁRIA
A Corretora BRB é uma empresa com controle definido. O maior acionista é a Cartão BRB
S.A., com 99,9% do capital social, detendo, dessa forma, o controle societário da
Companhia.
O organograma a seguir, demonstra a composição societária e a posição da empresa no
Conglomerado BRB.
Figura 1 – Organograma Conglomerado BRB.
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V. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
O Plano Básico Organizacional é a norma interna que estabelece a estrutura
organizacional da BRB Administradora e Corretora de Seguros S.A., entendida como o
conjunto de atribuições e responsabilidades integradas e inter-relacionadas adotadas para
promover eficiência, eficácia e efetividade à gestão da Companhia.
Em 2014, a estrutura organizacional da Corretora estava definida da seguinte forma:
AGA
CONFIS
PRESI
DICOL
CONSAD
COMEC CORIS
COMIN
DICAT
GESIP
GEAFI
GEINF GECAL
GEOPE
GECOM
DIOPE
GECOR
CONTROLADORIA
GEMAC
GENCO
COJUR
ASDIR
GEGOC
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Figura 2 – Organograma
87ª reunião do Conselho de Administração – 24/02/2014.
AGA
Assembleia Geral de Acionistas
ASDIR
Assessoria da Diretoria
CONSAD Conselho de Administração COJUR Consultoria Jurídica
CONFIS Conselho Fiscal GEGOC Gerência de Governança e Controle
DICOL Diretoria Colegiada GEAFI Gerência Administrativa e Financeira
PRESI Presidência GECAL Gerência de Call Center
DIOPE Diretoria de Operações e de Negócios GECOM Gerência Comercial
DICAT Diretoria de Controladoria, Adm. E Tecnol.
GEINF Gerência de Infraestrutura
CORIS Comitê de Risco GEMAC Gerência de Marketing e Comunicação
COMEC Comitê de Estratégia Corporativa GENCO Gerência de Negócios Corporativos
COMIN Comitê de Comunicação Institucional GEOPE Gerência de Operações
GESIP Gerência de Sistemas e Projetos
GECOR Gerência de Conformidade e Risco
CONTROLADORIA
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VI. REFERENCIAL ESTRATÉGICO – 2014/2016
No 2º semestre de 2013, foram revistas as bases do Planejamento Estratégico da
Companhia, bem como delineados os Objetivos e Planos de Ação para o triênio
2014/2016.
MISSÃO
Razão de ser da organização e expressa
em que necessidades atende; de que
grupos de pessoas/interesse; com que
competências básicas.
“PROVER PRODUTOS E SERVIÇOS DE
VALOR, VISANDO À PROTEÇÃO E À
SEGURANÇA DOS BENS E DA FAMÍLIA E A
PLENA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES”.
VISÃO
Definição de onde e como a organização
deverá estar no futuro — em geral, em
um horizonte médio de tempo;
estabelece: nível de desempenho;
amplitude de grupos de pessoas
atendidas e de produtos/serviços
oferecidos; e resultados econômicos que
se quer obter neste horizonte temporal
para o cumprimento de sua missão.
“SER RECONHECIDA COMO A MELHOR
CORRETORA DE SEGUROS DA REGIÃO
CENTRO-OESTE”.
VALORES
Ideias fundamentais, estruturais, que
compõem os alicerces da cultura
organizacional; tudo o que diz respeito
às convicções dominantes, às crenças
básicas, ao imaginário que a maioria das
pessoas da empresa acredita e defende.
SER HUMANO, RESPEITANDO O CLIENTE, O
PROFISSIONAL E O PARCEIRO;
SER ÉTICO, AGINDO COM ELEVADOS
PADRÕES MORAIS EM RELACIONAMENTOS
INSTITUCIONAIS E PESSOAIS;
SER EXCELÊNCIA, ATUANDO COM
TRANSPARÊNCIA E CONFORMIDADE EM
PROL DOS MELHORES RESULTADOS;
SER SUSTENTÁVEL, BUSCANDO
EFETIVIDADE COM RESPONSABILIDADE
SÓCIO-EMPRESARIAL.
Quadro 01 – Referencial Estratégico Fonte: Gerência de Governança e Controle – GEGOC.
12
6.1 Processo de Planejamento Estratégico
Figura 3 – Processo de Planejamento Estratégico. Fonte: Gerência de Governança e Controle – GEGOC.
13
6.2 Objetivos Estratégicos para o Período de 2014/2016
Quadro 2 – Objetivos Estratégicos (2014/2016)
PE
RS
PE
CT
IVA
OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS
METAS
INDICADOR ÁREA
RESPONSÁVEL
2014 2015 2016
FIN
AN
CE
IRA
E E
ST
RA
TÉ
GIC
A
1. Rentabilizar
adequadamente a
remuneração do
capital próprio.
34% 40% 42% Retorno s/ PL:
[Lucro líquido/ (PLt-1)]. GT
2. Aumentar a
receita de
comissões dos
produtos (exceto
prestamista).
14% 14% 14% Variação do crescimento
das receitas.
GENCO
CL
IEN
TE
S
3. Aumentar a base
de clientes. 7% 7% 7%
Variação da quantidade de
clientes. GECOM
4. Aumentar o
índice de
renovação de
seguros nos ramos
Auto e Demais RE.
70% de
renovação
75% de
renovação
80% de
renovação
(Quantidade de contratos
renovados / Quantidade de
contratos vencidos) 100
(desconsiderando a base
de clientes com status de
“cancelado”).
GECAL
5. Desenvolver
programa de
relacionamento
com o cliente.
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Evidência (apresentar o
programa). GEMAC
PR
OC
ES
SO
S I
NT
ER
NO
S
6. Melhorar o
índice de eficiência
operacional.
52% 52% 52%
Índice de Eficiência
Operacional = Despesas
Operacionais – JCP- IRPJ-
CSLL/ Receitas de
Comissão Líquida (receita
bruta menos dedução dos
impostos e cancelamentos)
+ Equiv. Patrimonial
Positiva, Exceto
Prestamista.
CONTROLADORIA
14
7. Automatizar os
processos
operacionais.
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Evidência (apresentar os
processos implementados). GEOPE
8. Viabilizar e
implementar
canais eletrônicos
para a
comercialização
de produtos e
prestação de
serviços.
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Evidência (apresentar
ferramentas). GEINF
PE
SS
OA
S
9. Desenvolver e
implantar o
Programa de
Gestão do
Conhecimento.
20 20 20 Quantidade de bolsas
educação e graduação.
GEAFI 5 10 15 Quantidade de bolsas
educação e pós-graduação.
5 5 5 Quantidade de cursos de
desenvolvimento pessoal.
10. Desenvolver o
Programa de
Qualidade de Vida.
5% 7% 10%
Redução no percentual do
absenteísmo (ausência ao
trabalho por problemas de
saúde).
GEAFI
25% 20% 15%
Percentual de empregados
que participarão do
programa de controle de
stress, tendo por base o
quantitativo de empregados
do grupo de risco
identificado.
20% 22% 25%
Percentual de empregados
que participarão de
programas de controle de
diabetes e hipertensão,
tendo por base o
quantitativo de empregados
dos grupos de risco
identificado.
15
10% 7% 5%
Percentual de empregados
que participarão de
programa de controle de
tabagismo, tendo por base
o quantitativo de
empregados do grupo de
risco identificado.
20% 22% 25%
Percentual de empregados
que participarão de
programa de controle de
obesidade, tendo por base
o quantitativo de
empregados do grupo de
risco identificado.
Fonte: Controladoria.
6.3 Planos de Ação – 2014/2016
Quadro 3 – Composição dos Planos de Ação (2014/2016)
UNIDADE GESTORA PLANO DE AÇÃO
GENCO
GECAL
GECOM
Avaliação do piso de comissionamento em função do ramo dos produtos
Trabalhar a base de clientes inativos
Ações de marketing para nichos de mercado
Trabalhar os clientes do conglomerado
Divulgar a marca BRB Corretora
Campanhas para vendas/renovação de seguros
Campanhas promocionais
Avaliação e monitoramento dos cancelamentos de contratos
Buscar, junto às seguradoras, condições comerciais mais competitivas
Pós-venda de seguros (Agenda de recuperação de Parcelas em Aberto,
Recuperação de Seguros Cancelados e Recuperação de Seguros não
Renovados)
Campanhas motivacionais de vendas
GEMAC
Pesquisa de satisfação dos clientes
Programa de retenção de clientes
Projeto do novo site da Corretora
Implementação do CRM
16
GEAFI
Programa de Auxílio Educação
Programa de Educação Corporativa – Desenvolvimento Pessoal
Programa para redução do Índice de Absenteísmo
Programa de Qualidade de Vida
GEINF/GESIP Plano Diretor de Tecnologia da Informação
GEOPE
Prosseguimento da automação do processo de inserção de propostas,
baixa de cancelamentos e parcelas pagas
Automação dos processos de recusa/devolução do produto Vida
Premiado Plus
Criação de lista adicional para clientes inadimplentes na primeira parcela
Automação dos processos de sinistro
Automação da liquidação dos processos de sinistro do seguro prestamista
Migração do sistema TCP de Capitalização para a base da Corretora
Rever o processo de recusa de Ramos Elementares
Implantar processo de cobrança automatizado a partir da baixa dos
arquivos de parcelas pagas das Seguradoras nos ramos Auto,
Capitalização, Vida Empresarial e Demais Ramos
Automação do processo de manipulação e troca de arquivos entre a
Corretora e as Seguradoras
Automação das solicitações de Resgate dos Títulos de Capitalização e
Previdência
IMPORTANTE
PLANOS DE AÇÃO
Na metodologia adotada para este ciclo de planejamento (2014/2016), os planos
operacionais — ou de ação — das unidades organizacionais são instrumentos
gerenciais que serão elaborados, executados e controlados pelos respectivos
titulares, sob supervisão do diretor a que esteja subordinado, conforme as seguintes
diretrizes:
devem observar total convergência com os objetivos estratégicos
estabelecidos;
devem guardar total sintonia e não poderão ensejar dispêndios de
recursos sem aderência com as despesas previstas nos respectivos
planos de ação.
Fonte: Controladoria.
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VII. GOVERNANÇA CORPORATIVA
A Governança corporativa é o sistema pelo qual as sociedades são dirigidas e
monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre Acionista-Cotistas, Conselho de
Administração, Diretoria Executiva, Auditoria Independente e Conselho Fiscal. As boas
práticas de governança corporativa têm a finalidade de aumentar o valor da sociedade,
facilitar seu acesso ao capital e contribuir para a sua perenidade.
Sob esse prisma, a Corretora Seguros BRB vem aperfeiçoando, a cada dia, seu sistema
de gestão, com o objetivo de estar sempre em linha com as melhores práticas
de Governança Corporativa, agindo com transparência e respeito para com seus
acionistas, levando a efeito a prestação de contas e a responsabilidade corporativa e
procurando integrar permanentemente os aspectos econômico-financeiros, sociais e
ambientais.
7.1. Princípios de Governança Corporativa
São princípios de sustentação às boas práticas de governança, que devem nortear o
relacionamento entre as partes interessadas – parceiros e clientes - com vistas a
minimizar conflitos de interesses:
Senso de justiça (fairness): equidade no tratamento de clientes.
Transparência (disclosure): transparência das informações, especialmente as
de alta relevância, que impactam os negócios e que envolvem riscos.
Prestação de contas (accountability): prestação de contas responsável,
fundamentada nas melhores práticas contábeis e de auditoria.
Responsabilidade Corporativa: atuação pautada pela responsabilidade dos
agentes com a efetividade dos produtos e da própria Companhia.
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7.2. Práticas de Governança Corporativa
A Corretora Seguros BRB mantém políticas, processos e sistemas específicos para
prevenir que sua estrutura, seus produtos e seus serviços sejam utilizados para a
“lavagem” de dinheiro, negócios ilícitos, ligados à corrupção ou, ainda, ao financiamento
ao terrorismo.
Nessa linha, possui aprovados e implementados o Código de Conduta e Princípios Éticos
e a Política de Prevenção à Lavagem de Dinheiro.
7.3. Controles Internos e Conformidade e Gerenciamento de Risco
Os controles internos da Companhia são desenvolvidos junto às unidades gestoras e
auxiliados pelas áreas de governança e controle e conformidade e gerenciamento de
risco visando ao aperfeiçoamento das atividades, monitoramento contínuo dos
processos, mitigação de riscos e à adoção das melhores práticas e padrões legais e
éticos.
A Corretora Seguros BRB, no fiel cumprimento das exigências legais aplicáveis às
sociedades anônimas, mantém relação com vários entes de auditoria/fiscalização, que
auxiliam a Companhia no aprimoramento permanente de suas atividades, das quais
destacam-se:
7.3.1 Auditorias
A atuação das auditorias proporciona o fortalecimento do controle interno identificando
possíveis fragilidades, possibilitando, assim, a aplicação de melhorias na gestão de
processos e negócios.
7.3.1.1 Auditoria Independente
A Corretora Seguros BRB mantém contrato com a KPMG Auditores Independentes para
prestação de serviço de auditoria de suas demonstrações contábeis/financeiras.
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7.3.1.2 BRB – Banco de Brasília S.A. – Superintendência de Auditoria
A Superintendência de Auditoria do Banco BRB realiza, anualmente, auditoria na
Companhia, cujo objeto é definido previamente, abrangendo as áreas operacionais e de
negócios.
7.3.1.3 Secretaria de Transparência do GDF
A Secretaria de Transparência do GDF realiza, anualmente, auditoria na Companhia,
cujo objeto é também previamente definido, abrangendo as áreas operacionais e de
negócios.
7.3.1.4 TCDF – Tribunal de Contas do Distrito Federal
Anualmente, a Companhia remete ao TCDF toda a documentação relativa à sua
prestação de contas, no modelo definido por aquela Corte de Contas.
7.3.1.5 SUSEP – Superintendência de Seguros Privados
A Superintendência de Seguros Privados – SUSEP é uma Entidade Autárquica, dotada
de personalidade jurídica de Direito Público, vinculada ao Ministério da Fazenda, criada
pelo Decreto-Lei nº 73, de 21 de novembro de 1966, que também instituiu o Sistema
Nacional de Seguros Privados, do qual fazem parte o Conselho Nacional de Seguros
Privados - CNSP, o IRB Brasil Resseguros S.A. - IRB Brasil Re, as sociedades
autorizadas a operar em seguros privados e capitalização, as entidades de previdência
privada aberta e os corretores habilitados.
Outrossim, é o órgão responsável pelo controle, fiscalização, regulação e supervisão dos
mercados de seguro (Seguradoras e Corretores de Seguros), previdência privada aberta,
capitalização e resseguro, protegendo os direitos dos consumidores e os interesses da
sociedade em geral, em conformidade com a política traçada pelo CNSP.
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7.3.1.6 Atendimentos aos Órgãos de Administração, Controle e Fiscalização
Em 2014, O Conselho da Companhia e as Auditorias emitiram deliberações,
apontamentos e requisições cujo controle de atendimento está a seguir demonstrado:
7.3.1.6.1 Atendimento às Demandas do Conselho de Administração
Quadro 4 – Controle de Atendimento ao Conselho de Administração
DEMANDAS
CONSAD
EMITIDAS ATENDIDAS EM ANDAMENTO
13 13 00
Fonte: Gerência de Governança e Controle – GEGOC.
7.3.1.6.2 Atendimento às Demandas do Conselho Fiscal
Quadro 5 – Controle de Atendimento ao Conselho Fiscal
DEMANDAS
CONFIS
EMITIDAS ATENDIDAS EM ANDAMENTO
03 03 00
Fonte: Gerência de Governança e Controle – GEGOC.
7.3.1.6.3 Atendimento aos Apontamentos da Superintendência de Auditoria do BRB
Quadro 6 – Controle de Atendimento à SUAUD/BRB
APONTAMENTOS SUAUD
EMITIDAS ATENDIDOS EM ANDAMENTO
04 04 00
Fonte: Gerência de Governança e Controle – GEGOC.
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7.4 Gestão Jurídica
7.4.1 Consultivo
A Consultoria Jurídica atua de forma ética, íntegra, transparente e responsável,
assessorando e prestando consultoria jurídica aos órgãos diretivos e às unidades
organizacionais, com fins a minimizar os riscos legais decorrentes das atividades meio e
fim, orientando a função empresarial, de forma a resguardar o patrimônio da Companhia.
7.4.2 Contencioso
Entre as atribuições da Consultoria Jurídica encontra-se, ainda a gestão do contencioso,
que visa orientar os escritórios contratados no tocante à estratégia de defesa adotada
no interesse da Companhia, acompanhar e administrar esses processos em sistema
próprio, bem como atuar perante os parceiros de negócios no que compete ao
pagamento de condenações judiciais solidárias, possibilidade de acordos judicias, dentre
outros, nos casos em que não há culpabilidade da Corretora.
Importa destacar que os processos judiciais estratégicos, bem como os processos
administrativos envolvendo a Superintendência de Seguros Privados – SUSEP são
conduzidos exclusivamente pela equipe da Consultoria Jurídica.
7.4.3 Quantitativo de Processos Judiciais e Administrativos
Observa-se abaixo, o quantitativo de processos judiciais e administrativos envolvendo a
Companhia durante o exercício de 2014:
Quadro 7– Quantitativo de Ações por Natureza
NATUREZA QUANTIDADE DE AÇÕES
ADMINISTRATIVO (SUSEP) 00
ADMINISTRATIVO (PROCON) 12
CIVIL 47
TRABALHISTA 02
TRIBUTÁRIO 00
TOTAL 60
Fonte: Consultoria Jurídica – COJUR
22
7.4.4 Provisionamento Financeiro
Em conformidade com a Política de Provisionamento aprovada pelo Conselho de
Administração da Companhia, as ações judiciais são categorizadas em razão do grau de
probabilidade, sendo provisionados somente os valores correspondentes às ações
consideradas, pela Consultoria Jurídica, como perda provável, conforme abaixo
demonstrado:
Quadro 8 – Contencioso – Valores
STATUS QUANTIDADE VALORES
PROVÁVEL 03 117.655,65
POSSÍVEL 21 526.729,63
REMOTA 40 1.322.609,62
NULA 173 157.299,73
Fonte: Consultoria Jurídica – COJUR
23
VIII. PORTFÓLIO DE PRODUTOS
A Corretora Seguros BRB é a melhor escolha para quem busca garantir a própria
segurança, a de sua família e a proteção de suas conquistas patrimoniais. Há 26 anos
no mercado, sua missão é oferecer produtos e serviços de valor, visando à plena
satisfação do cliente, atendendo às suas necessidades com a credibilidade das melhores
seguradoras. No cumprimento de sua missão, disponibiliza um portfólio diversificado de
produtos securitários, formatados para atender às mais variadas necessidades de
proteção nos ramos Prestamista, Vida, Auto, Capitalização, Saúde e Demais Ramos
Elementares, além da comercialização de consórcios e planos de viagem.
8.1 Prestamista
O seguro Prestamista tem por objetivo garantir o pagamento de prestações ou a quitação
de uma dívida, procedente de aquisição de bens ou planos de financiamentos pelo
segurado, em caso de morte, invalidez permanente e invalidez temporária.
Quadro 9 – Carteira Prestamista
RELAÇÃO DE PRODUTOS COMERCIALIZADOS
Antecipação do Imposto de Renda - IR
BRB Parcelado
BRB SERV
Cheque Especial Brasília - CEB
Consignado Empresa Privada
Nota Promissória-NP
Refinanciamento– 348
Renegociação Acordo nos Autos
Renegociação OCA
Crédito Pessoal Público (Compra Parcelada e Conta Parcelada)
Crédito Pessoal (Compra Parcelada e Conta Parcelada)
BRB INSS – Consignado INSS
Micro Crédito – MPO BRB Giro Grupo Solidário
Micro Crédito – MPO BRB Investimento Fixo Grupo Solidário
Micro Crédito – MPO BRB Misto Grupo Solidário
Micro Crédito – MPO BRB Giro Individual
24
Micro Crédito – MPO BRB Investimento Individual
Micro Crédito – MPO BRB Misto Individual
Crédito Inclusão
Fonte: Gerência de Conformidade e Risco - GECOR
8.2 Vida
O Seguro de vida tem por objetivo garantir ao beneficiário um capital ou renda
determinada no caso de morte natural/acidental do segurado ou, em caso de
sobrevivência deste, um capital por prazo determinado, quando previsto. Mediante
coberturas adicionais, pode cobrir invalidez permanente. Este seguro é operado em duas
modalidades: seguro de vida individual e seguro de vida em grupo.
Quadro 10 – Carteira Vida
RELAÇÃO DE PRODUTOS COMERCIALIZADOS
Acidentes Pessoais- Coletivos
Acidentes Pessoais- Individuais
BRB Master Premiado
BRB Vida Premiado-Plus
BRB Private Solutions
Habitacional
Vida em Grupo
Vida Individual
Assistência em Viagem
Fonte: Gerência de Conformidade e Risco - GECOR
8.3 Automóvel
Este seguro oferece amplas coberturas e garantias, além de serviços exclusivos que
proporcionam maior tranquilidade, segurança e comodidade aos segurados. O Seguro
Automóvel tem por objetivo indenizar os prejuízos resultantes dos riscos cobertos, cujas
coberturas básicas são: colisão, incêndio e roubo/furto, que podem ser contratadas
separadamente ou agrupadas.
Mediante pagamento de prêmio, podem ser contratadas coberturas adicionais, como
seguro da franquia, carro reserva e outras.
25
Quadro 11 – Carteira Automóvel
RELAÇÃO DE PRODUTOS COMERCIALIZADOS
Auto – Caminhão Km Rodado
Auto Affinity
Auto Fácil
Automóvel Frota
Automóvel Individual
BRB Auto Proteção RCF Zurich
Auto Mais Responsável Mapfre
Fonte: Gerência de Conformidade e Risco - GECOR
8.4 Demais Ramos Elementares
O Seguro de Ramos Elementares tem por finalidade garantir coberturas no caso de
perdas, danos ou responsabilidades sobre os objetos e pessoas (inclusive acidentes
pessoais), com indenização dos prejuízos diretamente resultantes da ocorrência dos
riscos cobertos, até as importâncias indicadas na apólice. Este seguro protege interesses
relacionados com o patrimônio, obrigações e integridade física.
Quadro 12 – Carteira – Ramos Elementares
RELAÇÃO DE PRODUTOS COMERCIALIZADOS
Aeronáuticos (Casco)
Agrícola
BRB Empresa Premiado
BRB Residência Premiado
Colheita Garantida
Compreensivo Condomínio
Compreensivo Empresarial
Compreensivo Imobiliário
Compreensivo Residencial
DPEM – Danos Pessoais causados por Embarcações
Equipamento Móveis/ Estacionários
Fiança Locatícia
Garantias Contratuais
Global de Bancos
Marítimos (Casco)
Pecuário
26
Responsabilidade Civil
Responsabilidade Civil Profissional
Riscos de Crédito Comercial
Riscos de Engenharia
Fonte: Gerência de Conformidade e Risco - GECOR
8.5 Capitalização
Capitalização é um investimento financeiro que tem por objetivo acumular capital por
meio da aquisição de títulos, com condições pré-definidas.
Além de formar uma poupança, o titular concorre a prêmios através de sorteios.
Quadro 13 – Carteira Capitalização
RELAÇÃO DE PRODUTOS COMERCIALIZADOS
BRB CAP Sonho - 12 Meses
BRB CAP Sonho - 24 Meses
BRB CAP Sonho - 36 Meses
BRB CAP Sonho - 48 Meses
BRB CAP Sonho - 60 Meses
BRB CAP Sonho - Plano Único
Troco Premiado
Fonte: Gerência de Conformidade e Risco - GECOR
8.6 Previdência
O Plano de Previdência Privada tem por objetivo manter, no futuro, o padrão de vida
conquistado ao longo dos anos.
É, ainda, uma boa opção para diversificação dos investimentos de longo prazo, pois
oferece benefícios fiscais diferenciados sendo utilizada, também, no planejamento
sucessório, pois, conforme previsto em lei, o produto de previdência não entra em
inventário. Está disponível em duas modalidades VGBL e PGBL.
O VGBL é indicado para quem declara IR no formulário simplificado, é isento ou para
quem excedeu o limite de dedução do IR (12% da renda bruta anual) com contribuições
27
em outros planos de previdência como, por exemplo, o PGBL. No momento do resgate,
o IR incide apenas sobre os rendimentos.
Já o PGBL é ideal para quem declara Imposto de Renda (IR) no formulário completo.
Todas as contribuições realizadas no plano podem ser deduzidas da base de cálculo do
IR até o limite de 12% da renda bruta anual, desde que o cliente também contribua para
o INSS ou regime próprio de Previdência.
Quadro 14 – Carteira – Previdência
RELAÇÃO DE PRODUTOS COMERCIALIZADOS
BRB Previdência
Fonte: Gerência de Conformidade e Risco - GECOR
8.7 Saúde
O BRB ODONTO é o plano odontológico destinado à pessoa física ou jurídica. A
contratação pode ser Individual ou Familiar, Coletivo por Adesão e Coletivo Empresarial.
O produto garante diversas coberturas, vantagens e benefícios.
Quadro 15 – Carteira – Saúde
RELAÇÃO DE PRODUTOS COMERCIALIZADOS
BRB ODONTO
Fonte: Gerência de Conformidade e Risco - GECOR
28
8.8 Demais Produtos
A Corretora Seguros BRB, empresa de referência no mercado, além dos produtos
mencionados comercializa, também, por meio de parcerias com empresas tradicionais e
sólidas nos respectivos segmentos, o BRB Consócio e o BRB Férias que possibilitam ao
cliente planejar a aquisição de bens móveis (automóvel) e imóveis, assim como planejar
suas férias com economia, qualidade e segurança.
Quadro 16 – Demais Produtos
RELAÇÃO DE PRODUTOS COMERCIALIZADOS
BRB Consócio Automóvel
BRB Consócio Imóvel
BRB Férias
Fonte: Gerência de Conformidade e Risco - GECOR
29
IX. SEGURADORAS/EMPRESAS PARCEIRAS
A Corretora Seguros BRB comercializa os produtos de seu portfólio através de parcerias
com as melhores e mais sólidas empresas nos respectivos segmentos de atuação. Para
atender seus clientes com excelência, seleciona seguradoras/empresas com maior
expertise e solidez no mercado securitário brasileiro, analisando atributos de inovação,
qualidade nos serviços, aspectos socioambientais e preços competitivos.
No quadro seguinte estão listadas as principais seguradoras com as quais a Corretora
operou em 2014, nas diversas carteiras:
Quadro 17 – Empresas Parceiras
CARTEIRAS SEGURADORA
AUTOMÓVEL
Allianz Seguros S.A.
Bradesco Seguros S.A.
Chubb do Brasil CIA de Seguros.
Generali Brasil Seguros CIA Nacional de Seguros.
HDI Seguros S.A.
Liberty Seguros S.A.
Mapfre Seguros S.A.
Porto Seguro CIA de Seguros Gerais.
Sul América Cia Nacional de Seguros
Zurich Minas Brasil Seguros
VIDA
Alfa Previdência e Vida S.A.
Companhia Excelsior de Seguros
Liberty Seguros S.A.
Mongeral Seguros e Previdência S.A.
Sul América Seguros de Vida e Previdência S.A.
Zurich Minas Brasil Seguros
PRESTAMISTA
Sul América Seguros de Vida e Previdência S.A.
Cosseguradoras: Liberty Seguros S.A., Mongeral Seguros e Previdência S.A., Zurich Minas Brasil Seguros
DEMAIS RAMOS ELEMENTARES
Allianz Seguros S.A.
Bradesco Seguros S.A.
J. Malucelli Seguradora S.A.
Mapfre Seguros S.A.
30
Sul América Cia Nacional de Seguros
Zurich Minas Brasil Seguros
Liberty Seguros S.A.
CAPITALIZAÇÃO Icatu Capitalização S.A.
Sul América Capitalização S.A. - SULACAP
ODONTO Odontogroup
Prodent
DEMAIS PRODUTOS RDC Férias
Bancorbrás Consórcio
PREVIDÊNCIA Icatu Seguros S.A.
Fonte: Gerência de Conformidade e Risco - GECOR
31
X. FORÇA DE TRABALHO
O regime de trabalho dos empregados da Corretora Seguros BRB é regido pela
Consolidação das Leis do Trabalho – CLT e pelo Acordo Coletivo de Trabalho.
Faz parte da política da Companhia vedar a contratação de candidatos com vínculo de
parentesco (direto e indireto) com empregados das Empresas do “Conglomerado BRB”,
estando o preenchimento de qualquer vaga condicionado à disponibilidade orçamentária
do exercício.
10.1 Quadro de Pessoal
No último triênio, visando principalmente fortalecer a área comercial da Companhia, o
quadro de pessoal apresentou evolução conforme demonstrado abaixo:
Quadro 18 – Evolução do Quadro de Pessoal – sem Dirigentes
2014 2013 2012
285 272 263
Fonte: Gerência Administrativa e Financeira – GEAFI.
10.2 Perfil de Empregados
O quadro a seguir demonstra a distribuição quantitativa dos empregados da Corretora
BRB nos níveis Diretivo, Gerencial e Operacional no exercício de 2014.
Quadro 19 – Quadro de Pessoal × Níveis
NÍVEL CARGOS QUANTITATIVO
DIRETIVO Diretor 3
GERENCIAL
Consultor Jurídico 1
Controller 1
Assessor de Diretoria -
Gerente 9
OPERACIONAL
Coordenador 11
Supervisor 9
32
Advogado 1
Analista 37
Assistente 42
Consultor de Seguros 85
Consultor Comercial 10
Operador 58
Programador 3
Técnico 2
Telefonista 1
Motorista 2
Jovem Aprendiz 13
Fonte: Gerência Administrativa e Financeira – GEAFI.
10.3 Composição por Modalidade de Contrato de Trabalho
O Quadro de Pessoal é composto por empregados do Quadro Efetivo, Cedidos,
Estagiários e Jovens Aprendizes.
Quadro 20 – Quadro de Pessoal × Contrato de Trabalho
COLABORADORES
NÍVEL
SUBTOTAL
DIRETIVO GERENCIAL OPERACIONAL
EFETIVO 3 11 274 288
ESTAGIÁRIO 0 0 15 15
JOVEM APRENDIZ 0 0 13 13
TOTAL 3 11 302 316
Fonte: Gerência Administrativa e Financeira – GEAFI.
33
Quadro 21 – Convênios: Estágio e Jovem Aprendiz
EMPRESA OBJETO VIGÊNCIA POSTOS
CIEE Programa de estágio Indefinido* 15
CIEE Programa de aprendizagem Indefinido* 13
Fonte: Gerência Administrativa e Financeira - GEAFI.
10.4 Composição por Formação Acadêmica
A Corretora Seguros BRB adota a política de investimento na qualificação acadêmica
dos empregados, por meio de concessão de benefícios de auxílio-educação,
abrangendo os níveis de graduação e pós-graduação nas áreas de interesse da
Companhia, visando ao aprimoramento técnico-profissional destes.
Quadro 22 – Quadro de Pessoal × Formação Acadêmica
NÍVEL
PÓS-GRADUAÇÃO SUPERIOR MÉDIO MESTRADO
Completo Em
curso Completo Em curso Completo Em curso Completo
DIRETIVO 1 0 1 0 0 0 1
GERENCIAL 6 1 1 0 1 0 1
OPERACIONAL* 10 4 64 88 95 14 0
TOTAL 17 5 66 88 96 14 2
*Quadro Operacional = Empregados + Jovens Aprendizes.
Fonte: Gerência Administrativa e Financeira – GEAFI.
10.5 Composição por Gênero
Em 2014, o efetivo de empregados do sexo feminino foi superior ao masculino,
verificando-se predominância de homens no nível diretivo e gerencial.
34
Quadro 23 – Quadro de Pessoal × Gênero
NÍVEL GÊNERO
MASCULINO FEMININO
DIRETIVO 3 0
GERENCIAL 7 4
OPERACIONAL* 110 164
TOTAL 120 168
* Quadro Operacional = Empregados + Jovens Aprendizes.
Fonte: Gerência Administrativa e Financeira – GEAFI.
10.6 Composição por Tempo de Trabalho
Verifica-se que 19% do Quadro de Pessoal é composto por empregados com contrato
de trabalho superior a 6 (seis) anos, sendo que 32% atuam na área Comercial e 68% na
área meio.
Quadro 24 – Quadro de Pessoal × Tempo de Trabalho
NÍVEL TEMPO
Até 5 anos De 6 a 10 anos Acima de 10 anos
DIRETIVO 3 0 0
GERENCIAL 8 2 1
OPERACIONAL* 228 32 14
TOTAL 239 34 15
* Quadro Operacional = Empregados + Jovens Aprendizes.
Fonte: Gerência Administrativa e Financeira – GEAFI.
10.7 Composição por Faixa Etária
Em termos quantitativos, percebe-se concentração de empregados com faixa etária
entre 26(vinte e seis) e 45 (quarenta e cinco) anos atuando no nível operacional:
35
Quadro 25 – Quadro de Pessoal × Faixa Etária
NÍVEL
FAIXA ETÁRIA
DE 14 A 25 ANOS DE 26 A 45 ANOS ACIMA DE 45 ANOS
DIRETIVO 0 0 3
GERENCIAL 0 4 7
OPERACIONAL* 78 186 13
TOTAL 78 190 23
* Quadro Operacional = Empregados + Jovens Aprendizes.
Fonte: Gerência Administrativa e Financeira – GEAFI.
10.8 Avaliação de Desempenho
A Corretora Seguros BRB avalia os empregados semestralmente em relação ao
cumprimento de metas e à evolução de habilidades e competências. Em 2014 todos os
empregados foram avaliados e maioria foi avaliada pelo Sistema de Gestão de
Desempenho – SGD com a aplicação de metodologia de avaliação em 90°.
10.9 Turnover
Em 2014, a taxa de rotatividade geral foi de aproximadamente 15,70%.
Quadro 26 – Turnover
GRUPO AVALIADO TOTAL DE DEMISSÕES ROTATIVIDADE (%)
Quadro Geral de Colaboradores 44 15,70
Colaboradores, com exclusão de Jovem Aprendiz, Estagiários.
37 13,20
Fonte: Gerência Administrativa e Financeira – GEAFI.
36
10.10 Treinamentos
As ações de treinamento e desenvolvimento para o exercício foram definidas com
referência no Plano de Educação Corporativa – 2014 e executadas com enfoque
prioritário em capacitações para as áreas comerciais, tais como técnicas de vendas,
produtos securitários e outros, das quais grande parte foi implementada em parceria com
as seguradoras parceiras.
Foram realizadas 30 (trinta) ações de treinamento, com investimento total de R$
103.544,80 (cento e três mil, quinhentos e quarenta e quatro reais e oitenta centavos),
conforme detalhado a seguir:
Quadro 27 – Treinamentos Realizados Em R$
MODALIDADE
2013 2014
Qtd. Público Investimento H/A Qtd. Público Investimento H/A
PRESENCIAL 24 395 R$ 83.004 1.347 9 319 R$ 103.405,00 245
ON-LINE - - - - 2 2 R$ 139,80 40
SEM CUSTO - - - - 19 233 R$ 0,00 977
TOTAL 24 395 R$ 83.004 1.347 30 554 R$ 103.544,80 1262
Fonte: Gerência Administrativa e Financeira – COGEP.
A distribuição de ações de treinamento/desenvolvimento realizadas no período, entre os
níveis Diretivo, Gerencial e Operacional, comprova o aumento e a concentração de
esforços de capacitação no segmento operacional da Companhia:
Quadro 28 – Treinamentos × Nível
NÍVEL 2013 2014
DIRETIVO 1% 0,54%
GERENCIAL 1% 1,80%
OPERACIONAL 98% 97,66%
Fonte: Gerência Administrativa e Financeira – GEAFI.
37
Seguindo esta estratégia, em 2014 foi dada ênfase à obtenção, por parte dos consultores
e demais colaboradores alocados em atividades nas áreas comerciais e técnicas, da
Certificação Técnica estabelecida pela Resolução nº 149/2006 do Conselho Nacional de
Seguros Privados (CNSP). No final do exercício, a Corretora contou com 39 (trinta e
nove) colaboradores certificados, obtendo-se um índice de aprovação de 72,23% dos
inscritos nos processos de certificação, realizados no decorrer do exercício.
10.11 Segurança e Saúde no Trabalho
Em observância à legislação, a Corretora BRB tem instituídos o Programa de Controle
Médico e de Saúde Ocupacional – PCMSO e o Programa de Prevenção a Riscos
Ambientais – PPRA.
Dispõe, ainda, de Comissão Interna de Prevenção a Acidentes – CIPA, composta por
empregados eleitos e nomeados, aos quais são ministrados cursos específicos para
capacitação, treinamentos de primeiros socorros e formação da Brigada Voluntária de
Incêndio.
10.12 Remuneração e Benefícios
Documentada no Plano de Carreiras, Cargos e Remuneração aprovado pelo Conselho
de Administração, as diretrizes pertinentes estabelecem que a remuneração de
colaboradores da Companhia é composta de parcela fixa, parcela variável e de um
conjunto de benefícios.
10.13.1 Remuneração
A parcela de remuneração fixa está alinhada às práticas salariais do mercado de
corretoras de seguros, enquanto que a variável é estruturada pelo Programa de
Participação nos Lucros e Resultados – PPLR.
38
A remuneração variável refere-se ao comissionamento atrelado as vendas das áreas
comerciais. As regras, critérios e percentuais são estabelecidos em conformidade aos
objetivos estratégicos e mercadológicos da Companhia.
O PPLR, definido anualmente, promove a distribuição de lucros ou resultados, tendo
como objetivos reconhecer o desempenho e fomentar o desenvolvimento dos
empregados, de forma a atingir plenamente as metas e objetivos designados para o
exercício. Está estruturado em três módulos, sendo um Módulo Global, um Módulo
Específico e um Módulo Individual, observados os ditames da Lei nº. 10.101/2000.
As metas para o exercício são estabelecidas para cada semestre, sendo validadas pelo
Sindicato da categoria, por meio do Acordo Coletivo de Trabalho.
Os recursos para o Programa PLR advêm dos Lucros que remanescerem depois das
deduções legais e são apurados ao fim de cada semestre, respeitando dispositivos da
Lei nº 6.404/76.
Os quadros 30 e 31 demonstram o detalhamento dos valores destinados ao Programa
de Participação nos Lucros e Resultados (PLR), no exercício de 2014, comparativamente
ao ano de 2013.
Quadro 29 – Valores do PPLR EM R$
TOTAL
2013 2014
3.005.224 3.194.510
Fonte: Controladoria.
Quadro 30 – Comparativo PLR (2013/2014)
Fonte: Controladoria.
CUSTO ANUAL VARIAÇÃO – 2013/2014
2013 3.005.224 6,30%
2014 3.194.510
39
Somados os custos anuais com a Remuneração Fixa e a Variável (PLR) a Companhia
dispendeu em 2014 recursos da ordem de R$ 20mi com Despesas de Pessoal, indicando
um acréscimo de R$ 577.252,00 (quinhentos e setenta e sete mil duzentos e cinquenta
e dois reais) em relação ao exercício de 2013 equivalente a 2,96% de incremento, em
função de adequações no quadro além do reajuste anual da categoria.
Quadro 31 – Custo Anual com Despesas de Pessoal EM R$
DESCRIÇÃO 2013 2014 DIF. DIF. (%)
DESPESAS DE PESSOAL 19.518.781 20.096.033 577.252 2,96%
Verbas Salariais 12.258.070 12.645.627 387.557 3,16%
13º Salário 717.824 748.781 30.957 4,31%
Bonificação de Produção 1.699.297 1.800.984 101.686 5,98%
Descanso Semanal Remunerado 355.483 360.004 4.521 1,27%
Férias 1.002.035 1.101.660 99.625 9,94%
Gratificações 99.139 62.289 -36.850 -37,17%
Horas Extras 6.530 8.009 1.479 22,65%
Indenizações 61.897 40.758 -21.139 -34,15%
Programa Empresa Cidadã 25.480 71.547 46.067 180,80%
Pro Labore/Honorários dos Conselheiros 2.453.844 2.250.665 -203.179 -8,28%
Salários e Ordenados 5.836.540 6.200.930 364.390 6,24%
PARTICIPAÇÕES PLR 3.005.224 3.194.510 189.286 6,30%
Participações PLR – Dirigentes 659.490 629.543 -29.947 -4,54%
Participações PLR – Empregados 2.345.734 2.564.967 219.233 9,35%
DESPESAS COM ENGARGOS SOCIAIS 4.255.487 4.255.896 409 0,01%
40
FGTS 803.352 856.170 52.818 6,57%
FGTS/PRO-LABORE 119.581 112.501 -7.080 -5,92%
INSS 2.456.840 2.639.021 182.181 7,42%
INSS/PRO-LABORE 659.702 458.057 -201.645 -30,57%
INSS/Honorários dos Conselheiros 215.794 189.990 -25.804 -11,96%
INSS de Terceiros 218 156 -62 -28,43%
Fonte: Controladoria
10.13.2 Benefícios
Ainda como parte do pacote de remuneração, a Corretora oferece a todos os
colaboradores, um grupo de benefícios que abrange:
Abono Assiduidade;
Auxílio Alimentação/Refeição;
Auxílio Educação, abrangendo cursos específicos em graduação e pós-
graduação;
Auxílio idoma (inglês e espanhol);
Auxílio-creche;
Plano de Saúde;
Previdência Privada;
Seguro de Vida;
Auxílio Transporte.
41
No ano de 2014, a Corretora teve um custo total de aproximadamente R$ 5 milhões com
a concessão de benefícios, conforme a seguir demonstrado:
Quadro 32 – Demonstrativo de Custos com Benefícios aos Colaboradores EM R$
BENEFÍCIOS 2013 2014
REALIZADO REALIZADO
Assistência Médica 769.498
790.617
Auxílio Creche 230.722
306.488
Auxílio Educação 134.163
65.422
Previdência Privada 262.979
243.624
Seguro de Vida em Grupo 35.541
38.100
Vale Alimentação/Refeição 3.003.833
3.448.863
Vale Transporte 135.750
122.420
TOTAL 4.572.486 5.015.533
Fonte: Controladoria.
42
10.14 Despesas com Cartão Empresarial
O uso do Cartão Empresarial é regulamentado no Manual de Compras, Contratações e
Alienações aprovado pelo Conselho de Administração da Companhia.
As prerrogativas para a utilização do Cartão Empresarial são atribuídas ao Presidente,
aos Diretores e aos titulares da Gerência Comercial – GECOM e Gerência de Negócios
Corporativos – GENCO, destinadas à promoção de ações de relacionamento público,
que totalizaram no ano de 2014 o valor de R$ 23.333,61 (vinte e três mil, trezentos e
trinta e três reais e sessenta e um centavos).
É igualmente autorizado o uso do Cartão Empresarial, nos limites estabelecidos pelo
normativo supracitado, para compras de pequena monta, sob responsabilidade da
Gerência Administrativa e Financeira – GEAFI, o qual totalizou o valor de R$ 17.416,29
(dezessete mil, quatrocentos e dezesseis reais e vinte e nove centavos).
O valor global de despesas com cartão corporativo no exercício de 2014 foi de R$
40.749,90 (quarenta mil, setecentos e quarenta e nove reais e noventa centavos).
43
XI. GESTÃO DO PATRIMÔNIO
A Companhia mantém inventário atualizado, em conformidade com normativo próprio
que regula toda a gestão patrimonial.
11.1 Imóveis
A Companhia é proprietária de 01 (um) lote localizado no Setor Complementar de
Indústria e Abastecimento, caracterizado como SCIA – V Estrutural, área especial 08 –
Brasília – DF e 03 (três) salas comerciais no Edifício Athenas, sendo 02 (duas) alugadas
e 01 (uma) utilizada pela própria Corretora. Segue, abaixo, quadro explicativo contendo
a carteira de imóveis próprios da Companhia:
Fonte: Gerência Administrativa e Financeira – GEAFI.
Com a finalidade de manter o regular andamento das atividades, harmonia de ocupação
e distribuição de espaço da sede, a Corretora aluga salas, lojas e vagas de garagem no
Edifício Athenas, conforme exposto a seguir:
Quadro 33 – Receitas com Locação de Imóveis
EM R$
IDENTIFICAÇÃO STATUS
VIGÊNCIA VALOR DO ALUGUEL
Início Fim Mensal Anual
SGAS 902 “B”, 125 B Locado 01/07/2013 30/06/2018 3.187,45
38.249,40
SGAS 902 “B”, 126 B Locado 01/07/2013 30/06/2018
SGAS 902 “B”, 116 A Uso da Companhia - - - -
44
Fonte: Gerência Administrativa e Financeira – GEAFI.
Quadro 34 – Despesas de Locação de Imóveis – SEDE: SGAS 902, Edifício Athenas – Brasília/DF.
EM R$
IDENTIFICAÇÃO LOCADOR
VIGÊNCIA VALOR DO ALUGUEL
Início Fim Mensal Anual
SALA 111 ALICE CARREIRA 2/5/2011 1/5/2016 1.441,18 16.867,96
VAGAS DE GARAGEM Nº 23, 155, 156 E 157.
BRB CLUBE 20/5/2010 19/5/2015 436,96 5.084,62
SALA 112 E LOJA 48 BRB CLUBE 1/5/2011 30/4/2016 2.882,39 33.736,24
SALAS 53, 113, 114, 118 A127 E VAGAS DE GARAGEM Nº 13, 26, 27, 28, 29, 35, 36,37 E 38
BRB CLUBE 01/09/2014 31/08/2019 38.516,41 447.846,44
SALA 101 BRB CLUBE 01/12/2011 30/11/2016 1.522,08 17.674,70
VAGAS NA GARAGEM Nº 79, 110, 112,119, 120 E 182.
BRB CLUBE 27/12/2013 26/12/2018 1.320,00 22.400,64
SALA nº 128 e 129 Bloco "B" BRB CLUBE 01/06/2012 31/05/2017 2.978,22 34.655,64
SALA Nº 117 DOURIMAR NUNES 10/04/2014 09/04/2015 2.000,00 23.256,72
ESPAÇO COMUM DO CONDOMÍNIO – GERADOR
ED. ATHENAS 02/03/2014 01/03/2019 386,80 4.641,60
SALA Nº 115 FLÁVIO ROSTIROLA
01/12/2014 30/11/2015 2.350,00 25.361,23
SALAS Nº 51 E 52 IF IMOBILIÁRIOS 28/03/2014 28/03/2017 7.500,00 73.062,74
DEPÓSITO DE 65m² NO SUBSOLO
REGIUS 01/06/2010 31/05/2015 3.008,16 35.016,24
TOTAL 64.342,20 739.604,77
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XII. GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
As atividades de Tecnologia da Informação – TI visam ao contínuo desenvolvimento dos
negócios, apoiadas em avanços tecnológicos consistentes e com foco na modernização
dos sistemas, processamento centralizado e viabilização de infraestrutura compatível.
Tais atividades estão distribuídas entre duas gerências, com a segregação de atividades
entre infraestrutura e sistemas/projetos. O perfil de recursos humanos, o planejamento e
as ações implementadas no decorrer de 2014 estão demonstradas a seguir.
12.1 Gerência de Infraestrutura – GEINF
A Gerência de Infraestrutura – GEINF é responsável pela guarda e manutenção do
ambiente de produção, que é composto pela infraestrutura tecnológica que hospeda
todos os sistemas e recursos que sustentam a operação da Corretora. Para
desempenhar suas atividades, a GEINF é dividida em três áreas:
Suporte/Produção;
Segurança/Contingência;
Administração de Dados.
A Gerência é composta por sete colaboradores, todos com nível superior e capacidade
técnica para desempenhar suas atribuições, conforme descrito no quadro abaixo:
Quadro 35 – Composição dos Recursos Humanos (GEINF)
CARGO FORMAÇÃO
TOTAL Nível Superior Nível Médio
GERENTE 1 0 1
COORDENADOR 1 0 1
ANALISTA DE SUPORTE 1 0 1
TÉCNICO DE SUPORTE 1 1 2
DBA – ADMINISTRADOR DE DADOS 2 0 2
TOTAL 6 1 7
Fonte: Gerência Administrativa e Financeira – GEAFI.
Com o quadro de funcionários descrito acima, a GEINF presta serviços diversos de apoio
com as estruturas abaixo especificadas:
46
Sede - Corretora:
32 (trinta e dois) servidores de rede (hospedeiros de sistemas,
ferramentas e recursos disponibilizados pela Rede Seguros BRB);
2 (dois) sistemas de armazenamento de dados (Storages);
Estrutura de Segurança da Informação (firewalls);
Estrutura de conectividade de longa distância (MPLS);
Circuito de Fibra Ótica para conexão com a GECAL e BSB Ativos;
150 (cento e cinquenta) estações de trabalho;
150 (cento e cinquenta) usuários.
Banco de Brasília S.A.:
118 (cento e dezoito) pontos de atendimento (agências e PABs);
85 (oitenta e cinco) usuários;
83 ADSLs nos diversos pontos;
Estrutura de conectividade de rede de longa distância (MPLS).
CTIS Tecnologia S.A.:
70 (setenta) posições de atendimento;
70 (setenta) usuários;
Estrutura de conectividade que utiliza fibra ótica e rede de longa
distância (MPLS).
O objetivo principal da GEINF é prover a prestação de serviços de TI para as demais
áreas da Empresa, alinhando os recursos de tecnologia da informação à estratégia
negocial da Corretora. Durante o ano de 2014 o investimento em infraestrutura teve o
objetivo de garantir a execução das estratégias de negócio da Empresa para os próximos
três períodos, conforme previsto em seu Planejamento Estratégico. Outro ponto
importante foi a implantação de processos embasados nas melhores práticas de
mercado para aperfeiçoar o atendimento aos usuários e a atividade-fim da empresa.
47
Os projetos e ações da Gerência realizados em 2014 seguem as estratégias do negócio
que estão alinhadas ao Plano Diretor de Tecnologia da Corretora, visando atender os
projetos e ações das demais áreas da empresa. Os principais projetos e ações
concluídas em 2014 seguem listados abaixo:
Contratação de um circuito de comunicação de Fibra Ótica para conexão
com a operação da Corretora na CTIS e com a BSB Ativos com o intuito de
garantir a qualidade na operação da GECAL e o desempenho referente aos
backups no site de contingência;
Aquisição de novos notebooks para a GECOM e GENCO;
Reformulação do site da Corretora;
Criação de uma área para gerenciar o programa de relacionamento com
clientes e pós-venda;
Atualização do software do Xenapp para o XenDesktop 7.6, implantando-o
para todas as gerências comerciais (GENCO, GECOM e GECAL);
Contratação de mais circuitos ADSL para atender os pontos de
atendimento da Corretora nas agências do BRB (81 pontos em 31/12/2014, contra
68 pontos em 31/12/2013).
Gráfico 1 – Monitoramento de Circuitos ADSL. Fonte: Gerência de Infraestrutura – GEINF
62
64
66
68
70
72
74
76
78
80
82
31.12.2013 31.12.2014
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Montagem da rede Wi-fi da Corretora;
Automação dos processos de importação das Seguradoras Mapfre e
Generali.
Quadro 36 – Projetos e Ações Desenvolvidas pela GEINF em 2014
PROJETO BENEFÍCIO
Implantação do Circuito de alta velocidade com a GECAL (CTIS) e Site de contingências (BSB Ativos)
Melhoria no desempenho das aplicações acessadas pela GECAL e aumento na velocidade de troca de informações entre a Corretora e o Site de Contingência (BSB Ativos).
Implantação do Storage no Site de Contingência Com este segundo equipamento foi possível replicar as informações necessárias para a continuidade dos negócios da empresa em caso de falhas no CPD que fica na sede.
Criação da área de pós vendas Fidelização dos clientes garantindo a qualidade dos serviços da Corretora.
Atualização do software de virtualização de aplicações XenAPP 6.5 para XenDesktop 7.6 para utilização na GECAL, GECOM e GENCO
Com a atualização do programa utilizado pela GECAL e GENCO, novas funcionalidades foram adicionadas e ocorreu uma melhoria no desempenho no acesso as aplicações. Foi possível disponibilizar a mesma solução para a GECOM, que utilizava uma solução antiga.
Automação dos processos de importação das Seguradoras
Melhoria da rotina operacional evitando retrabalho, automatizando o processo de importação das informações de parcelas e contratos dos seguros com a Mapfre e Generali.
Reformulação do site da Corretora Melhorar o canal de comunicação pelo site, com o cliente, oferecendo mais serviços e facilitando o acesso a informações da empresa.
Fonte: Gerência de Infraestrutura – GEINF.
As ações e projetos acima relacionados foram executados visando à modernização do
parque de equipamentos e à melhoria na qualidade do ambiente operacional
disponibilizado para os colaboradores da Corretora, tendo por objetivo o aumento de
produtividade e a garantia da continuidade dos negócios da empresa.
49
Quadro 37 – Projetos e Ações programados pela GEINF para 2015
PROJETO BENEFÍCIO
Aquisição de ThinClients
Modernização dos equipamentos dos pontos de atendimento do Banco de Brasília S.A. de forma a prover maior segurança, estabilidade e desempenho à operação de vendas da Corretora.
Aquisição de Servidores de Rede
Ampliação da capacidade de processamento do parque de servidores para atender às necessidades decorrentes do crescimento das bases de dados da Empresa e do quadro de funcionários.
Contratação de rede de longa distância (MPLS) para as agências
Aumentar a qualidade e a segurança da solução de transmissão de dados que atende a operação de vendas da Gerência Comercial – GECOM.
Consolidação da Virtualização dos servidores (CPD)
Consolidação do ambiente virtualizado adotado pela Corretora no seu CPD - Centro de Processamento de Dados com a implantação de uma solução de gestão integrada que proverá 100% de virtualização dos servidores, possibilitando dinamismo e celeridade para o negócio.
Automação do processo de Backup Aprimoramento do processo de backup dando conformidade às normas de segurança do Conglomerado BRB.
Criação do projeto executivo de Infraestrutura de rede
Elaboração de um plano para execução de troca de todo o cabeamento de rede da sede da Corretora.
Equipamentos ativos de rede Troca dos Switches da Sede para melhoria na velocidade de todas as aplicações utilizadas na empresa.
Expansão dos circuitos de Internet Aprimoramento da qualidade e da segurança da solução de transmissão de dados que atende à operação de vendas da Gerência Comercial.
Fonte: Gerência de Infraestrutura – GEINF.
12.2 Gerência de Sistemas e Projetos – GESIP
A Gerência de Sistemas e Projetos é responsável pelo desenvolvimento, implantação e
gerenciamento dos sistemas legados e/ou sistemas que suportam a atividade fim da
companhia.
12.2.1 Demandas Atendidas em 2014
No ano de 2014 foram atendidas um total de 1049 demandas. Predominantemente, a
área operacional da empresa foi a maior demandante, corroborando com a estratégia de
redução do custo operacional, investindo a força da tecnologia em novas funcionalidades
dos sistemas legados.
50
Quadro 38 – Demandas Atendidas pela GESIP
DEMANDAS ATENDIDAS PELA GESIP
COJUR 1
GEGOC 1
GECOR 5
GEAFI 98
GEOPE 518
GESIP 54
GECOM 192
GEMAC 2
GECAL 52
CONTROLADORIA 40
GEINF 35
GENCO 48
BRB CLUBE 3
TOTAL 1049
Fonte: Gerência de Sistemas e Projetos – GESIP.
12.2.2 Sistemas e Funcionalidades Desenvolvidos pela GESIP em 2014
Alinhada ao Plano Estratégico de 2014, a GESIP trabalhou para a potencialização dos
sistemas legados de forma a alavancar as vendas e otimizar o processo operacional,
auxiliando, assim, as áreas comerciais nas vendas e a gestão operacional.
51
Foram desenvolvidas várias funcionalidades que auxiliam no processo da qualidade da
gestão dos produtos, munindo o cliente com mais informações, das quais destacam-se:
Importação de Proposta Auto - Generali
Disponibilização na rotina de baixa automática de propostas mais uma
seguradora: Generali. Com a entrada dessa demanda em produção, a
Gerência de Operações deixou de digitar grande parte das propostas e
passou a “baixar” as informações diretamente do ambiente dessa
companhia.
Importação de Proposta Vida – Liberty Seguros
Importação automática para o Multiseguros das informações de novas
propostas de Vida da Liberty e atualização das informações de prêmio e
capitais segurados dos contratos existentes.
Baixa de Cancelamentos - Bradesco
Importação automática para o sistema do arquivo contendo os
cancelamentos emitidos pela Seguradora.
Baixa de Parcelas pagas - Bradesco
Ajuste do Multiseguros para atualizar as informações de parcelas pagas de
prêmio de acordo com os arquivos disponibilizados pelas seguradoras no
sistema. Os funcionários do BRB realizam a alteração e a GEOPE
acompanha tais procedimentos.
Baixa de comissão – Generali
Baixa automática, através de arquivo, dos extratos de comissão da
seguradora Generali. Até então o trabalho era realizado de forma manual.
Conversão de Apólice – Allianz/Generali
Baixa automática através de arquivo, das informações das apólices que
são emitidas pela Seguradora. O trabalho era realizado de forma manual,
devido à alteração realizada no sistema da Companhia.
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Recusa do produto Vida Premiado Plus
Automatização do processo de recusa e devolução de propostas do Vida
Premiado Plus, informando ao responsável pela efetivação do seguro
alguma crítica apresentada na proposta por algum dado divergente, ou a
devolução da proposta por risco não aceito, por exemplo.
Identificação de Clientes Inadimplentes
Criação de rotina para identificação de clientes inadimplentes na primeira
parcela. Preparação de tela/mapa/opção de consulta no Multiseguros para
controle quanto à recontratação de seguros desses clientes.
BRB Odonto - OdontoGroup
Ajuste do Multiseguros para importação das informações de proposta,
pagamento e comissão, além de geração dos relatórios para administração
do produto da operadora OdontoGroup.
Seguro Protege Mais – Cartão BRB
Criação de uma rotina no Multiseguros de importação/atualização mensal
das informações dos clientes que possuem o seguro Protege Mais e
contemplar as informações nos relatórios de clientes ativos do Business
Intelligence.
Novos Clientes – Vida Empresarial
Importação para a base os dados dos clientes da apólice do vida empresarial
que são cadastrados apenas como uma única fatura e apresentar como
clientes ativos no BI.
Equipe de Origem – Renovações Internas
Registro do histórico de contratação (equipe) para possibilitar a continuidade
do relacionamento na renovação, preservando a equipe de origem.
53
12.2.3 Demandas Pós Venda
Agenda Recuperação de Parcelas
Contato com os clientes que possuem parcelas pendentes de pagamento
através de SMS e telefone, para mitigar risco de cancelamento por falta de
pagamento para evitar que os contratos sejam cancelados por falta de
pagamento. Envio de SMS em 48h após o vencimento será enviado um SMS
e geração de um contato na agenda do BRC Web após 72h. Seguradoras:
Bradesco e SulAmérica.
Agenda Seguros Cancelados
Geração de agenda com os seguros que foram cancelados por falta de
pagamento antes do fim da vigência.
Agenda Seguros Não Renovados
Geração de agenda com aqueles contratos que venceram no ano anterior e
a Corretora não conseguiu renovar, no intuito de recuperar os clientes
perdidos próximo ao novo vencimento.
12.2.4 Demandas GECAL
Agenda Confirmação de Apólice
Gerar agenda para confirmação do recebimento da apólice, daqueles
contratos que são fechados com a forma de pagamento carnê, evitando que
o seguro seja cancelado por falta de pagamento.
BRC WEB – Ajuste na agenda
Ajuste realizado na agenda do BRC Web, para que os contatos sejam
gerados em quantidades iguais entre duplas de operadores, onde algumas
duplas são ligadas aos supervisores.
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BRC WEB – Ajuste de Renovação
Gerar os contatos de renovação para o operador que efetivou o seguro no
ano anterior, criando uma carteira para os operadores da GECAL.
BRC WEB – SMS On Line
Disponibilização de opção no atendimento para que o operador consiga
enviar SMS On Line para o cliente.
12.2.5 Perfil dos Recursos Humanos Envolvidos
O quadro funcional da Gerência de Sistemas e Projetos é composto por 12 (doze)
colaboradores com os devidos pré-requisitos de capacidade técnica e educacional
avaliados constantemente.
Quadro 39 – Composição dos Recursos Humanos (GESIP)
CARGO
FORMAÇÃO
TOTAL Nível Superior Nível Médio
GERENTE 1 0 1
COORDENADOR 1 0 1
ANALISTA DE SISTEMAS 3 0 3
ANALISTA FUNCIONAIS 3 0 3
ANALISTA DBA 1 0 1
ANALISTA PROGRAMADOR 3 0 3
TOTAL 12 0 12
Fonte: Gerência Administrativa e Financeira – GEAFI.
55
XIII. MARKETING E COMUNICAÇÃO
A Corretora Seguros BRB tem primado, na execução/implementação de suas atividades
e ações de marketing e comunicação, pelo aumento da competitividade nas regiões em
que atua, especialmente, no Distrito Federal e entorno.
No exercício de 2014, desenvolveu importantes ações de apoio à promoção de vendas,
de marketing esportivo e social, de relacionamento com clientes e públicos considerados
estratégicos.
13.1 Política e Planos de Comunicação
A Política de Comunicação da Corretora Seguros BRB segue norma específica, onde
são estabelecidas as diretrizes para as ações de comunicação institucional interna e
externa da Companhia, com vistas à eficiência e eficácia dos recursos alocados nessas
atividades.
Além de contemplar aspectos técnicos e de conveniência da estratégia organizacional,
a Política de Comunicação atende a mandamentos e princípios estabelecidos em
dispositivos legais e normativos que sobre ela repercutem.
Em 2014, as ações de Comunicação Institucional da Companhia tiveram como objetivos:
O fortalecimento da imagem institucional no mercado securitário;
O relacionamento proativo, transparente, ético e próximo com os públicos
estratégicos;
A consolidação de canais e veículos de comunicação com públicos
estratégicos;
A maximização da performance negocial da Companhia;
Conformidade com a Política de Comunicação;
Implementação de ações que evidenciam o zelo pela satisfação dos
clientes;
Visibilidade à qualidade dos produtos e serviços da Companhia;
Responsabilidade socioempresarial;
56
Aderência ao padrão de comunicação estabelecido para as empresas do
Conglomerado BRB.
As ações implantadas tiveram como objetivo principal levar aos públicos externo e
interno a percepção dos seguintes atributos:
Gestão arrojada e proativa;
Prestação de serviços de alta qualidade;
Atuação no fortalecimento da cultura securitária;
Atendimento ágil e próximo;
Qualificação e comprometimento do quadro funcional;
Conscientização da função social da empresa;
Alinhamento com inovações tecnológicas;
Alinhamento com seus objetivos estratégicos.
13.2 Publicidade e Propaganda
Quadro 40 – Publicidade e Propaganda EM R$
NOME OBJETO PÚBLICO ALVO PARCERIAS VALOR
Projeto Alô Brasília Mídia Impressa Clientes BRB e não clientes. 18+ Classes B e C
- 12.999,28
Campanha Institucional (Produção e Veiculação)
TV e Mídia de Elevador
Clientes BRB e não clientes. 18+ Classes A/B
- 29.188,20
Veiculação SBT TV Classe B,C e D - 567.715,79
Publicação Balanço Anual Correio Braziliense
Mídia Impressa Governo/ Sociedade
- 159.887,52
Publicação Balanço Anual DODF
Mídia Impressa Governo/ Sociedade
- 19.140,00
Publicação do Regulamento de Compras e Contratações DODF
Mídia Impressa Governo/ Sociedade
- 7.938,00
ASCOSEBAN Site da Associação dos Correspondentes do BRB
Mídia Digital Associados dos Correspondentes
- 29.250,00
Divulgação AUTO ou ATIVAÇÃO VOLEI
Rede Conveniência
BRB
Clientes BRB e não clientes. 18+ Classes A/B
- 219.375,00
57
Fonte: Gerência de Marketing e Comunicação – GEMAC.
13.3 Comunicação
Ao longo de 2014, a Corretora Seguros BRB realizou diversas ações para a promoção
de vendas e fortalecimento da marca da Companhia dentro de sua área de atuação, das
quais se destacam as ações de vendas de seguros de Automóvel, Vida, Condomínios e
Demais Ramos Elementares.
Em parceria com o BRB Banco de Brasília S/A., participou da seguinte campanha de vendas:
NOME OBJETO PÚBLICO ALVO VALOR
Campanha Energia BRB Campanha interna
2º sem/2013 Funcionários
(Angariadores) do BRB 204.094,32
Fonte: Gerência Comercial – GECOM.
Campanha Institucional Marca e Produtos
Mídias Digitais, TV, Rádio, Jornal
Impresso, Revista, Fronts e
taxi door
25+ Classes A/B - 1.534.893,11
Revista Caros Amigos Mídia Impressa 25+ Classes A/B - 48.750,00
Renovação Autorização Veiculação VT Pai e Filho
TV Clientes BRB e não clientes. 18+ Classes A/B
- 13.650,00
Produção Filme Vôlei TV Clientes BRB e não clientes. 18+ Classes A/B
- 200.000,00
Revista 247 Mídia Digital 25+ Classes A/B/C - 334.351,82
Programa de Hospedagem Alternativa Cama e Café
Mídia Digital Visitantes de Brasília - 30.468,75
Revista Encontro Mídia Impressa 25+ Classes A/B - 40.985,10
Veiculação Rede Globo TV Clientes BRB e não clientes. 18+ Classes A/B
- 117.866,15
Veiculação Rede Globo TV Clientes BRB e não clientes. 18+ Classes A/B
- 22.156,87
Quadro 41 – Promoção de Vendas EM R$
58
13.3.1 Site
Em 2014, a Corretora Seguros BRB lançou um novo site para o mercado com uma
proposta mais comercial, permitindo que o potencial cliente solicite o orçamento dos
produtos e serviços expostos. Dessa forma, a nova ferramenta auxilia no incremento das
vendas e da base de potenciais clientes.
A nova configuração também facilita o processo licitatório da Corretora. Agora é possível
fazer a publicação de licitações, bem como de receber as propostas dos fornecedores
interessados via site.
13.4 Desenvolvimento Socioempresarial
Em 2014, a exemplo do que já ocorrera no ano anterior, a Corretora apoiou projetos de
interesse da sociedade e considerados de relevância, quer seja do ponto de vista social
e/ou cultural, conforme demonstrado abaixo:
Quadro 42 – Projetos de Patrocínio e Sustentabilidade
PARCERIA PÚBLICO ALVO VALOR – EM R$
Escolinha do Laerte Crianças e jovens 65.455,00
Casa Azul - Projeto Soletra Crianças, adolescentes, adultos e idosos
10.000,00
Brasília Vôlei Jovens e adultos 666.666,64
Casa Azul – Projeto Entrando na Roda Mulheres 48.000
Projeto Judô com Tranquilini Crianças 200.000,00
Copa Tênis Crianças 15.000,00
Copa Brasília Vôlei Jovens e adultos 13.230,00
XIV Troféu Alvorada Participantes do mercado de Seguros
10.000,00
XI Brasília Moto Capital Público em geral 40.000,00
AFABRB Festa Junina Funcionários aposentados e pensionistas do BRB
8.000,00
Dia de Lazer do Mercado de Seguros Participantes do mercado de Seguros
3.000,00
69º Congresso Brasileiro de Cardiologia Profissionais da Saúde 250.000,00
Espaço Cultural do Clube do Choro Raphael Rabelo Alunos do Espaço Cultural 110.000,00
Livros de Comemoração 25 anos da Casa Azul Funcionários da Casa 5.000,00
59
Campeonato Mundial de Ginástica Acrobática Público em geral 10.000,00
3ª Etapa do Campeonato Brasiliense de Arrancada Público em geral 25.000,00
Participação da Equipe Amir Nasr na Copa Petrobrás de Marcas
Público em geral 150.000,00
XVIII Campeonato Brasiliense de Futebol Profissional 2ª Divisão Clube Bandeirante
Público em geral 12.500,00
Fonte: Gerência de Marketing e Comunicação – GEMAC.
Do ponto de vista social, sete projetos foram patrocinados: Três projetos da Casa Azul
em Samambaia, a Escolinha de Futebol do Laerte em Sobradinho, o judô com Tranquilini
em São Sebastião, a Copa de Tênis, para crianças carentes da Comunidade do Varjão
e a Associação de Ginástica Acrobática do DF – AKROS – em Sobradinho, todas no
Distrito Federal.
Na organização não governamental Casa Azul são atendidas 120 crianças de 0 a 5 anos
de idade por meio do projeto Entrando na Roda, com cinco refeições diárias, banho,
uniforme, material pedagógico, brincadeiras e aulas em regime de tempo integral, de 7h
às 18h30min, de segunda a sexta-feira.
O projeto Soletra – Centenário de Vinicius de Moraes, desenvolvido pela Casa Azul, no
período de julho a novembro de 2014, estimulou o interesse de crianças, jovens e adultos
a fazer uso correto das palavras. Na etapa final, o projeto reuniu no auditório do Museu
Nacional mais de 200 pessoas residentes em áreas da periferia do Plano Piloto e da
região do Entorno e distribuiu medalhas de honra ao mérito aos vencedores.
A Casa Azul foi eleita uma das dez melhores entidades filantrópicas do Distrito Federal,
segundo a pesquisa que analisou 300 instituições. Publicada na edição de dezembro de
2012 da revista Encontro, dos Diários Associados, a pesquisa atesta a qualidade do
atendimento das entidades “que fazem um trabalho sério e no qual você pode confiar”.
A Escola de Futebol do Laerte atende 250 crianças e adolescentes, entre 5 e 17 anos,
custeando o transporte, alimentação e cestas de alimentos para os mais carentes. A
meta da Escolinha não é de apenas preparar craques da bola, mas zelar pela boa
educação e formação social da juventude da comunidade de Sobradinho.
60
O Projeto Judô com Tranquilini tem como objetivo oportunizar as crianças e adolescentes
o acesso gratuito à prática do judô, além disso, eles recebem no contra turno da escola
aulas de educação física, computação, reforço escolar, almoço e lanche.
A Copa de Tênis concede oportunidade a 160 crianças carentes de participarem de
torneios com crianças de outras classes sociais.
Associação de Ginástica Acrobática do DF – AKROS – O projeto é integrado por 70
ginastas de ambos os sexos com faixa etária entre 6 e 23 anos, sendo a maioria da rede
pública de ensino, residentes nas cidades satélites do DF. O objetivo é a formação de
atletas de alto rendimento e concomitantemente desenvolver um papel social ao criar
oportunidades para que dezenas de crianças tenham acesso ao esporte e a todos os
benefícios que ele traz na formação de futuros cidadãos.
A Corretora também apoiou diversos outros projetos ao longo de 2014, quais sejam:
Brasília Vôlei – O projeto pretende oferecer grande visibilidade e um ótimo retorno de
mídia aos parceiros e patrocinadores e para a comunidade, lazer e entretenimento para
as diferentes regiões administrativas do Distrito Federal.
Copa Brasília Vôlei – Apoio financeiro para custear despesa de hospedagem e
alimentação das equipes que participaram da Copa Brasília Vôlei 2014.
XIV Troféu Alvorada – Visa legitimar e fortalecer perante a sociedade o bom
desempenho dos profissionais do mercado de Seguros
XI Brasília Moto Capital – Maior encontro de motociclistas da América Latina e 3º maior
do mundo.
Festa Junina da AFABRB – O evento teve como objetivo promover momentos de
alegria e harmonia entre os funcionários aposentados, ativos e suas famílias.
3ª Etapa do Campeonato Brasiliense de Arrancada 2014 – Campeonato de corrida
de carros.
61
Participação da Equipe Amir Nasr na Copa Petrobrás de Marca – Campeonato em
que equipes automobilísticas disputam, há quatro anos, títulos como Brasileiro de
Marcas de Pilotos e de Torneios Intermediários.
XVIII Campeonato Brasiliense de Futebol Profissional da 2ª Divisão Clube
Bandeirantes – Competição que tem como objetivo fomentar a cultura do futebol
profissional no DF, estimulando a participação do público.
62
XIV. DESEMPENHO ECONÔMICO-FINANCEIRO
14.1 Execução Orçamentária
As diretrizes orçamentárias estabelecem as premissas e os critérios para elaboração do
Orçamento Anual, alinhado ao Plano Estratégico aprovado pelo Conselho de
Administração, contemplando as previsões de receitas, despesas e investimentos da
Companhia para cada exercício.
Os quadros abaixo condensam os resultados gerais da execução orçamentária
referentes ao exercício de 2014, comparativamente ao exercício anterior, apresentando
as diferenças entre os dois períodos em termos financeiros e percentuais.
As análises referentes ao desempenho orçamentário do exercício de 2014 demonstram
o comportamento da execução dos valores realizados nos grupos Receitas e Despesas,
comparativamente aos valores planejados.
No exercício de 2014, a Corretora obteve um faturamento de R$ 95.912.479,00 (noventa
e cinco milhões, novecentos e doze mil e quatrocentos e setenta e nove reais), sendo
R$ 86.066.201,00 (oitenta e seis milhões, sessenta e seis mil e duzentos e um reais)
provenientes de receitas de comissionamento e R$ 9.846.277,00 (nove milhões,
oitocentos e quarenta e seis mil e duzentos e setenta e sete reais) de outras receitas. O
grupo de Gastos Operacionais totalizou, no ano, o montante de R$ 48.053.961,00
(quarenta e oito milhões, cinquenta e três mil e novecentos e sessenta e um reais).
De acordo com os valores realizados no ano, o percentual de comprometimento das
receitas para cobertura das despesas foi de 50,10%.
Análise de Desempenho da Execução Orçamentária das Receitas em 2014
Quadro 43 – Execução Orçamentária das Receitas (2014)
DESCRIÇÃO
TOTAL 2014 DIFERENÇA PERCENTUAL
REALIZADO ORÇADO REAL ×
ORÇADO REAL IDEAL
RECEITAS DE COMISSÃO 86.066.201 79.453.621 6.612.580 108,32% 100%
RISCOS PESSOAIS 60.599.554 54.594.135 6.005.419 111,00% 100%
Seguro de Vida 15.438.208 15.561.650 -123.442 99,21% 100%
63
Prestamista 45.161.346 39.032.485 6.128.861 115,70% 100%
RAMOS ELEMENTARES 17.398.247 18.021.896 -623.649 96,54% 100%
Automóvel 13.371.545 14.124.130 -752.585 94,67% 100%
Demais Ramos Elementares 4.026.702 3.897.766 128.936 103,31% 100%
CAPITALIZAÇÃO 6.882.784 6.317.990 564.794 108,94% 100%
Capitalização 6.882.784 6.317.990 564.794 108,94% 100%
CONSÓRCIO 1.121.848 480.000 641.848 233,72% 100%
CONSÓRCIO 1.121.848 480.000 641.848 233,72% 100%
ODONTO 63.769 39.600 24.169 161,03% 100%
ODONTO 63.769 39.600 24.169 161,03% 100%
OUTRAS RECEITAS 9.846.277 8.321.277 1.525.000 118,33% 100%
RECEITAS DE APLICAÇÕES FINANCEIRAS
8.360.224 6.915.883 1.444.340 120,88% 100%
Receitas de Aplicações Financeiras 8.360.224 6.915.883 1.444.340 120,88% 100%
DEMAIS RECEITAS 1.486.053 1.405.393 80.660 105,74% 100%
Atualização de Precatório 23.791 21.749 2.042 109,39% 100%
Descontos Obtidos 11.133 8.901 2.232 125,08% 100%
Receitas de Aluguel 36.937 37.080 -143 99,62% 100%
Recuperação de Despesas 1.161.569 1.144.002 17.566 101,54% 100%
RECUPERAÇÃO TRIBUTÁRIA 64.461 64.461 - 100,00% 100%
Reversões de Provisões 92.503 39.214 53.289 235,89% 100%
Variação Monetária Ativa 95.115 88.827 6.288 107,08% 100%
Outras Receitas 545 1.160 -615 46,98% 100%
Fonte: Controladoria.
Conforme os dados apresentados na rubrica Receitas de Comissão, o percentual das
receitas provenientes de comissionamento, realizado entre os meses de janeiro a
dezembro, foi de 108,32%, ou seja, 8,32% superior ao valor orçado para o período.
Em termos percentuais, ressalta-se o aumento do Seguro Prestamista (seguros
vinculados às operações de crédito) como consequência do aumento dos volumes de
vendas, além de maiores margens de resultado agregadas.
É importante enfatizar, ainda neste grupo, as receitas de comissão do produto
Capitalização, que superaram a projeção em 8,94%, e o produto Consórcio, que
superou o valor projetado em 133,72%. A performance da receita de capitalização teve
64
a contribuição dos recebimentos de excedentes financeiros e penalty, que neste
exercício totalizou R$ 1.030.909,00 (um milhão, trinta mil e novecentos e nove reais).
Destaca-se no grupo de Receita os rendimentos de aplicação financeira, que, em 2014
superou o valor projetado em 20,88%, impactado pelo aumento do volume dos recursos
aplicados e do índice de rentabilidade de aplicação financeira.
Análise de Desempenho da Execução Orçamentária das Despesas em 2014
Quadro 44 – Execução Orçamentária das Despesas (2014)
DESCRIÇÃO
TOTAL 2014 DIFERENÇA PERCENTUAL
REALIZADO ORÇADO REAL ×
ORÇADO REAL IDEAL
GASTOS OPERACIONAIS 48.053.961 52.278.835 -4.224.874 91,92% 100%
DESPESAS DE PESSOAL 25.329.995 27.466.557 -2136562 92,22% 100%
DESPESAS DE DEPREC/AMORT. 949.581 1.059.387 -109.806 89,63% 100%
DESPESAS DE PROC. DE DADOS 1.418.515 1.772.963 -354448 80,01% 100%
DESPESAS TRIBUTÁRIAS 69.320 89.793 -20.473 77,20% 100%
GASTOS ADMINISTRATIVOS 2.242.531 2.552.699 -310.168 87,85% 100%
SERVIÇOS PREST. P. JURÍDICA 2.047.208 2.209.782 -162574 92,64% 100%
COMERCIALIZAÇÃO 3.832.572 4.260.349 -427777 89,96% 100%
CUSTO COM MARKETING E PROPAGANDA
6.211.149 7.883.219 -1.672.070 78,79% 100%
DESPESAS FINANCEIRAS 3.099.280 3.106.445 -7.165 99,77% 100%
PERDAS COM PART. SOCIETÁRIAS 2.029.629 1.008.173 1.021.456 201,32% 100%
DESPESAS NÃO DEDUTÍVEIS 824.181 861.068 -36887 95,72% 100%
PERDAS NA ALIENAÇÃO DE BENS - 8.400 -8.400 0,00% 100%
Fonte: Controladoria.
A execução orçamentária relacionada ao grupo Gastos Operacionais obteve o
desempenho de 91,92% do valor orçado. A performance apresentada no exercício de
2014 destacou o esforço de toda a equipe para a contenção de custos, de forma a
cumprir os resultados planejados para o período, com destaque para os seguintes
pontos:
Despesas de pessoal: a projeção orçamentária das despesas de pessoal é feita
com base no quadro de dotação especificado no Plano de Carreiras, Cargos,
e Remuneração. Nesse exercício, os gastos com pessoal ficaram a menor R$
2.000.000,00 (dois milhões de reais) em relação ao valor projetado,
65
consequência do redimensionamento do quadro de alguns setores aliado à
busca de melhores índices de eficiência e produtividade;
Despesas de Processamento de Dados: do valor de R$ 1.772.963,00 (um
milhão, setecentos e setenta e dois mil novecentos e sessenta e três reais)
projetado para o período, foi realizado R$ 1.418.515,00 (um milhão,
quatrocentos e dezoito mil e quinhentos e quinze reais). Destaca-se que alguns
projetos foram postergados para o ano de 2015, em função dos procedimentos
de compras e contratações, além de alguns redirecionamentos decorrentes de
mudanças nas diretrizes estratégicas;
Gastos administrativos: do valor planejado para o período de R$ 2.552.699,00
(dois milhões, quinhentos e cinquenta e dois mil e seiscentos e noventa e nove
reais), foi realizado R$ 2.242.531,00 (dois milhões, duzentos e quarenta e dois
mil e quinhentos e trinta e um reais), 12,15% menor em relação ao valor
projetado. Ressalta-se que a economia registrada neste grupo de contas foi
consequência de uma política de austeridade na gestão dos contratos
administrados em vigor;
Serviços prestados PJ: os gastos para esta rubrica ficaram menores 7,36% em
relação ao valor projetado, consequência também da adoção de uma política
de redução de custos. Foram revisitados todos os contratos e negociadas
melhores condições com os fornecedores;
Comercialização: os gastos desta rubrica ficaram a menor 10,04% em relação
ao valor projetado. Neste grupo de contas, 90% dos gastos correspondem ao
custo dos produtos negociados no balcão do BRB – Banco de Brasília S/A, que
neste exercício realizou 7% a menor do que o valor projetado;
Custo com Marketing e Propaganda: os custos totais incorridos denotaram o
valor de R$ 6.211.149,00 (seis milhões, duzentos e onze mil e cento e quarenta
e nove reais), ficando, portanto, 21,21% abaixo do valor projetado, em função
da revisão de toda política de ações relacionadas nos planos de Marketing,
Comunicação Institucional e Programa de Sustentabilidade, de forma a cumprir
com os objetivos definidos com a maior eficiência possível.
66
Comparativo entre as Receitas e Despesas Incorridas nos Exercícios 2013 e 2014
Quadro 45 – Comparativo entre a Execução Orçamentária das Receitas (2013/2014)
DESCRIÇÃO TOTAL REALIZADO VARIAÇÃO ENTRE OS EXERCÍCIOS
2013 2014 R$ %
RECEITAS OPERACIONAIS 92.103.333 95.911.934 3.808.601 4,14%
RECEITAS DE COMISSÕES 87.346.144 86.066.201 -1.279.943 -1,47%
RISCOS PESSOAIS 65.876.470 60.599.554 -5.276.916 -8,01%
SEGURO DE VIDA 14.091.266 15.438.208 1.346.942 9,56%
PRESTAMISTA 51.785.204 45.161.346 -6.623.858 -12,79%
RAMOS ELEMENTARES 15.464.762 17.398.247 1.933.485 12,50%
AUTOMÓVEL 12.063.147 13.371.545 1.308.398 10,85%
DEMAIS RAMOS ELEMENTARES 3.401.615 4.026.702 625.087 18,38%
CAPITALIZAÇÃO 5.976.317 6.882.784 906.467 15,17%
CAPITALIZAÇÃO 5.976.317 6.882.784 906.467 15,17%
CONSÓRCIO - 1.121.848 1.121.848 100,00%
CONSÓRCIO - 1.121.848 1.121.848 100,00%
ODONTO 28.595,00 63.769 35.174 123,01%
ODONTO 28.595 63.769 35.174 123,01%
OUTRAS RECEITAS 4.757.189 9.845.732 5.088.543 106,97%
RECEITAS DE APLICAÇÕES FINANCEIRAS 3.203.529 8.360.224 5.156.695 160,97%
Receitas de Aplicações Financeiras 3.203.529 8.360.224 5.156.695 160,97%
DEMAIS RECEITAS 1.553.660 1.485.508 -68.152 -4,39%
ATUALIZAÇÃO DE PRECATÓRIO 18.255 23.791 5536,04 30,33%
DESCONTOS OBTIDOS 8.433 11.133 2700,21 32,02%
LUCROS/VENDAS DE IMOBILIZADO 32.300 - -32.300 -100%
RECEITAS DE ALUGUEL 33.785 36.937 3.153 9,33%
RECUPERAÇÃO DE DESPESAS 1.361.828 1.161.569 -200.259 -14,71%
RECUPERAÇÃO TRITUBÁRIA - 64.461 64.461 100,00%
REVERSÕES DE PROVISÕES 26.375 92.503 66.128 250,72%
VARIAÇÃO MONETÁRIA ATIVA 71.161 95.115 23.954 33,66%
OUTRAS RECEITAS 1.525 545 -979,99 -64,26%
Fonte: Controladoria.
67
A Corretora alcançou, no exercício de 2014, o montante de R$ 86 milhões em Receitas
de Comissões, valor este 1,47% inferior ao registrado no exercício de 2013, impactadas
pela diminuição das receitas do seguro prestamista.
Para as demais receitas de comercialização dos produtos securitários, destacaram-se
os ramos de vida em grupo com crescimento de 9,56%, automóvel com crescimento de
10,85%, capitalização com crescimento de 15,17% e demais ramos elementares com
crescimento de 18,38%, além da venda de consórcios que geraram uma receita adicional
de R$1,1 milhão.
Quadro 46 – Comparativo entre a Execução Orçamentária das Despesas (2013/2014)
DESCRIÇÃO TOTAL REALIZADO VARIAÇÃO ENTRE OS EXERCÍCIOS
2013 2014 R$ %
GASTOS OPERACIONAIS 51.829.461 48.053.961 -3.775.500 -7,28%
DESPESAS DE PESSOAL 24.323.343 25.329.995 1.006.652 4,14%
DESPESAS DE DEPREC/AMORT. 946.357 949.581 3.224 0,34%
DESPESAS DE PROC. DE DADOS 1.014.177 1.418.515 404.338 39,87%
DESPESAS TRIBUTÁRIAS 98.558 69.320 -29.238 -29,67%
GASTOS ADMINISTRATIVOS 2.145.528 2.242.531 97.003 4,52%
SERVIÇOS PREST. P. JURÍDICA 2.123.787 2.047.208 -76.579 -3,61%
COMERCIALIZAÇÃO 3.841.485 3.832.572 -8.913 -0,23%
CUSTO COM MARKETING E PROPAGANDA
4.911.927 6.211.149 1.299.222 26,45%
DESPESAS FINANCEIRAS 2.102.976 3.099.280 996.304 47,38%
PERDAS COM PART. SOCIETÁRIAS 1.860.696 2.029.629 168.933 9,08%
DESPESAS NÃO DEDUTÍVEIS 8.455.162 824.181 -7.630.981 -90,25%
PERDAS NA ALIENAÇÃO DE BENS 5.465 - -5.465 -100,00%
Fonte: Controladoria.
No comparativo dos custos operacionais entre os exercícios de 2013 e 2014, observa-
se um crescimento no grupo de Gastos Operacionais da ordem de 7,28%.
A variação desses gastos, em sua maioria, está representada pela variação registrada
na rubrica de Despesas Não Dedutíveis, consequência da constituição de provisão de
68
cancelamento de comissão, referente às prováveis perdas ocasionadas pela devolução
das comissões do produto prestamista, e provisão de perdas de aplicação financeira,
relativa ao Fundo BRB Corporativo.
Destaca-se também um crescimento nas Despesas de Pessoal, impactado pelo
aumento do quadro de funcionários, reajuste dos salários e dos benefícios, aumento das
despesas com equivalência patrimonial representado pelos resultados da controlada
BSB Ativos, aumento dos gastos com processamento de dados, proveniente de
contratação de consultorias de TI e contratação de serviços de central de relacionamento
Service Desk e aumento dos gastos com marketing e propaganda.
14.1 Receitas de Comissões produzidas por Segmento de Negócios
Os dados apresentados foram retirados do sistema Business Intelligence, separados por
carteira. Neste, é demonstrada a quantidade de contratos ativos no período, bem como
o valor do prêmio e comissão gerada para a Corretora. Ressalta-se que estes valores
são relativos aos volumes produzidos, que posteriormente precisam ser validados1 pelas
companhias seguradoras.
14.1.1 Prestamista
A carteira do produto Prestamista apresentou no exercício de 2014 o total de 614.237
contratos ativos e R$ 46.274.057,00 (quarenta e seis milhões, duzentos e setenta e
quatro mil e cinquenta e sete reais) em comissão produzida. Assim, conforme os dados
gerais de produção, dentre as cinco carteiras comercializadas na Corretora, esta se
destacou como a primeira mais rentável no ano.
Quadro 47 – Prestamista EM R$
PRODUTO CONTRATOS PRÊMIO COMISSÃO
PRESTAMISTA 614.237 80.942.791 46.274.057
Fonte: Controladoria.
1O lapso temporal entre produção e validação explica as diferenças entre o mix mensal de produção e os valores
efetivamente contabilizados mês a mês.
69
14.1.2 Automóvel
A carteira do produto Automóvel apresentou, no exercício de 2014, o total de 49.520
contratos ativos e R$ 16.401.963,00 (dezesseis milhões, quatrocentos e um mil e
novecentos e sessenta e três reais) em comissão produzida. Diante dos dados gerais de
produção apresentados, observa-se que dentre as cinco carteiras comercializadas na
Corretora, esta se destacou como a segunda mais rentável no ano.
Quadro 48 – Automóvel EM R$
PRODUTO CONTRATOS PRÊMIO COMISSÃO
AUTOMÓVEL 49.520 85.409.784 16.401.963
Fonte: Controladoria.
14.1.3 Vida
A carteira do produto Vida apresentou, no exercício de 2014, o total de 94.324 contratos
ativos, que geraram cerca de R$ 15.512.082,00 (quinze milhões, quinhentos e doze mil,
oitenta e dois reais) em comissão produzida. De acordo com os dados gerais de
produção, dentre as cinco carteiras comercializadas na Companhia, esta se destacou
como a terceira mais rentável.
Quadro 49 – Vida
EM R$
PRODUTO CONTRATOS PRÊMIO COMISSÃO
BRB VIDA PREMIADO – PLUS 28.912 21.803.936 9.056.367
RISCOS PESSOAIS 65.412 22.696.806 6.455.715
TOTAL GERAL 94.324 44.500.742 15.512.082
Fonte: Controladoria.
14.1.4 Capitalização
A carteira do produto Capitalização apresentou, no exercício de 2014, o total de 93.174
contratos ativos e R$ 6.154.117,00 (seis milhões, cento e cinquenta e quatro mil, cento
e dezessete reais) em comissão produzida. Mediante os dados gerais de produção,
70
ressalta-se que, dentre as cinco carteiras comercializadas na Corretora, esta se
destacou como a quarta mais rentável no ano.
Quadro 50 – Capitalização EM R$
PRODUTO CONTRATOS PRÊMIO COMISSÃO
CAPITALIZAÇÃO 93.174 77.475.858 6.154.117
Fonte: Controladoria
14.1.5 Demais Ramos Elementares
A carteira do produto Demais Ramos apresentou, no exercício de 2014, o total de 40.095
contratos ativos e R$ 6.917.408,00 (seis milhões, novecentos e dezessete mil,
quatrocentos e oito reais) em comissão. Diante dos dados gerais de produção
apresentados, observa-se que, dentre as cinco carteiras comercializadas na Corretora,
esta se destacou como a quinta mais rentável no ano.
Quadro 51 – Demais Ramos Elementares EM R$
PRODUTO CONTRATOS PRÊMIO COMISSÃO
CONSÓRCIO 292 59.090.135 1.809.807
OUTROS RISCOS 27.425 12.312.172 2.773.724
RESIDÊNCIA 12.378 6.029.823 2.333.877
TOTAL GERAL 40.095 77.432.130 6.917.408
Fonte: Controladoria
14.2 Análise do Desempenho das Carteiras – Exercício 2014
A análise do desempenho das carteiras no exercício de 2014 tem o objetivo de
demonstrar o total de comissionamento gerado no ano pelo mix de produção, bem como
o índice individual de participação.
71
Quadro 52 – Desempenho das Carteiras (2014) EM R$
CARTEIRA CONTRATOS PRÊMIO COMISSÃO PARTICIPAÇÃO
AUTOMÓVEL 49.520 85.409.784 16.401.963 17,97%
VIDA 94.324 44.500.742 15.512.082 17,00%
PRESTAMISTA 614.237 80.942.791 46.274.057 50,71%
CAPITALIZAÇÃO 93.174 77.475.858 6.154.117 6,74%
DEMAIS RAMOS ELEMENTARES
40.095 77.432.129 6.917.408 7,58%
TOTAL GERAL 891.350 365.761.304 91.259.627 100,00%
Fonte: Controladoria.
14.3 Análise Comparativa do Desempenho das Carteiras – Exercícios 2012, 2013 e 2014.
O quadro abaixo demonstra os valores de comissionamento dos exercícios de 2012,
2013 e 2014, sendo estes apresentados por carteira. Ressalta-se que os valores foram
retirados do mix de produção, aferidos no sistema Business Intelligence.
Quadro 53 – Desempenho das Carteiras (2012/2013/2014) EM R$
CARTEIRA COMISSÃO
2012 2013 2014
AUTOMÓVEL 11.308.638 14.464.386 16.401.963
VIDA 12.251.330 14.048.559 15.512.082
PRESTAMISTA 31.713.104 52.781.984 46.274.057
CAPITALIZAÇÃO 4.319.665 4.818.435 6.154.117
DEMAIS RAMOS ELEMENTARES 3.325.237 4.276.185 6.917.408
TOTAL GERAL 62.917.974 90.389.549 91.259.627
Fonte: Controladoria.
De acordo com os valores de comissionamento apresentados no quadro acima,
destacam-se os seguintes índices de crescimento:
72
Quadro 54 – Índices de Crescimento
CARTEIRA 2012 2013 2013 2014
AUTOMÓVEL 28% 13,40%
VIDA 15% 10,42%
PRESTAMISTA 66% -12,33%
CAPITALIZAÇÃO 12% 27,72%
DEMAIS RAMOS ELEMENTARES 29% 61,77%
CRESCIMENTO GERAL 44% 0,96%
Fonte: Controladoria.
14.5 Lucro Líquido
O lucro líquido acumulado no exercício de 2014 foi de R$ 29,8 milhões (vinte e nove
milhões e oitocentos mil reais).
14.5.1. Participação no Lucro no Total da Receita
O lucro líquido acumulado no exercício de 2014 correspondeu a 33,64% da receita bruta
de serviços.
14.5.2. Análise do Crescimento no Lucro Líquido
Figura 4 – Evolução do Lucro Líquido Ajustado.
A Corretora Seguros BRB obteve, no ano de 2014, um lucro de R$ 29,8 milhões (vinte e
nove milhões e oitocentos mil reais), sinalizando um aumento de 26% em relação ao
73
exercício anterior. Os vetores preponderantes foram o aumento das receitas de
aplicações financeiras que alcançaram o montante de R$ 8,8 milhões, valor 66% superior
ao registrado no exercício de 2013 e diminuição dos custos e despesas operacionais no
total de R$ 2,8 milhões, o que representa uma redução de 4% em relação ao realizado
no ano anterior.
14.6 Análise do Mercado – Participação da Corretora Seguros BRB no Mercado
Securitário (Brasil, Centro-Oeste, Brasília)
Quadro 55 – Arrecadação Direta de Seguros por Unidades da Federação
MERCADO DE SEGURO POR UF (JAN/DEZ–2014 POR RAMOS) R$ (MIL)
SEGMENTOS E AGRUPAMENTOS
BRASIL CENTRO-OESTE BRASÍLIA SEGUROS BRB
Prêmio Direto
Mix(1) CRESC. Prêmio Direto
Mix(1) CRESC. Prêmio Direto
Mix(1) CRESC. Prêmi
o Direto
Mix(1) CRESC.
AUTOMÓVEL 31.197.122 48,0% 7% 2.480.105 51,1% 11% 840.461 54,7% 7% 85.410
82,5% 7%
PATRIMONIAL 12.241.850 18,8% 8% 557.976 11,5% 16% 226.751 14,8% 31% 12.822
12,4% 10%
DPVAT 8.512.228 13,1% 105% 787.304 16,2% 110% 150.864 9,8% 64% ----- ----- -----
TRANSPORTES 2.735.504 4,2% -5% 66.460 1,4% -17% 6.801 0,4% -15% 10
0,01% 100%
HABITACIONAL 2.641.587 4,1% 21% 270.539 5,6% 10% 186.901 12,2% 6% ----- ----- -----
RESPONSABILIDADES 1.288.099 2,0% 6% 35.631 0,7% -6% 16.908 1,1% -17% 201
0,2% -73%
RISCOS FINANCEIROS 2.205.028 3,4% 10% 129.330 2,7% 11% 90.832 5,9% -5% 1.048
1,0% 414%
MARÍTIMOS 355.829 0,5% 8% 1.481 0,0% 27% 290 0,0% 0% 25
0,02% 105%
RURAL 2.854.908 4,4% 25% 507.370 10,5% 14% 10.799 0,7% -27% 3.711
3,6% 4%
AERONÁUTICOS 399.156 0,6% 13% 13.339 0,3% 14% 1.948 0,1% -15% 242
0,2% 182%
RISCOS ESPECIAIS 580.832 0,9% -18% 3.803 0,1% ----- 3.803 0,2% ----- ----- ----- -----
TOTAL DOS SEGUROS GERAIS
65.012.143 41,7% 15% 4.853.338 46,2% 21% 1.536.358
56,4% 12% 103.468
69,9% 8%
VGBL 71.334.292 78,3% 15% 4.446.682 78,6% 22% 698.501 58,9% 4% ----- ----- -----
PESSOAS 19.644.392 21,6% 7% 1.211.159 21,4% 23% 486.356 41,0% 29% 44.567 100% 10%
MICROSSEGUROS PESSOAS
80.587 0,1% ----- 952 0,0% 467 0,0% ----- ----- ----- -----
SEGUROS DE PESSOAS
91.059.271 58,3% 12% 5.658.794 53,8% 22% 1.185.323
43,6% 19% 44.567 30,1% 10%
TOTAL DE SEGUROS 156.071.415
100,0%
13% 10.512.132 100,0%
22% 2.721.681
100,0%
16% 148.035
100% 9%
(1) O Mix dos ramos e produtos é calculado sobre o total do segmento. O Mix do segmento é calculado sobre o total do mercado.
Fonte: www.sindsegsp.org.br/areas/estatisticas/apresentacao.asp
Centro-Oeste: Brasília + Goiás + Mato Grosso + Mato Grosso do Sul
74
14.6.1. Quadro de Análise Sintética de Crescimento
O quadro abaixo demonstra sinteticamente os índices de crescimento da carteira de
produtos comercializados pela Corretora. A análise comparativa de crescimento
demonstra os índices referentes aos exercícios de 2014/2013. Ressalta-se que os dados
apresentados dos segmentos foram aferidos através do SINDSEG–SP/SISCORP.
Quadro 56 – Análise Sintética do Crescimento
AUTOMÓVEIS PATRIMONIAIS RESPONSABILIDADE RISCOS FINANCEIROS
BRASIL 7% ↑
8% ↑
6% ↑
10% ↑
CENTRO-OESTE 11% ↑
16% ↑
-6% ↓
11% ↑
BRASÍLIA 7% ↑
31% ↑
-17% ↓
-5% ↓
SEGUROS BRB 7% ↑
10% ↑
-73% ↓
414% ↑
MARÍTIMOS RURAL AERONÁUTICO PESSOAS
BRASIL 8% ↑ 25% ↑ 13% ↑ 7% ↑
CENTRO-OESTE 27% ↑ 14% ↑ 14% ↑ 23% ↑
BRASÍLIA 0% ↑ -27% ↓ -15% ↓ 29% ↑
SEGUROS BRB 105% ↑ 4% ↑ 182% ↑ 10% ↑
Fontes: SINDSEG
75
XV. COMPRAS E CONTRATAÇÕES
Para evidenciar transparência na seleção de contratos relativos à execução de obras,
serviços e compras, a Corretora Seguros BRB observa condições de ordem prática que
vão desde a padronização de procedimentos, definição de critérios, segregação de
funções, entre outros. Esse processo, resultado de um somatório de procedimentos e
atos administrativos vinculados, destina-se a selecionar a melhor proposta de
fornecimento de serviços e compras ou a mais vantajosa para a Companhia.
15.1 Em razão de sua vinculação indireta com uma empresa pública – Banco de
Brasília S.A., a Corretora adota como referência os princípios constitucionais que regem
atividades similares da Administração Pública, quais sejam: legalidade, transparência,
finalidade, isonomia, impessoalidade, moralidade, publicidade, eficiência, entre outros.
15.2 Demonstrativo de Compras e Contratações
Fonte: Gerência Administrativa e Financeira – GEAFI.
15.3 Contratos de Prestação de Serviços Continuados
Os serviços continuados são aqueles contratados de empresas terceiras para a
execução das atividades recorrentes que servem de suporte ao cumprimento da
finalidade da Companhia.
Quadro 57 – Demonstrativos de Compras e Contratações Em R$
FAIXA DE PREÇO QUANTIDADE VALOR %
Até R$ 35.125,18 90 R$ 580.286,67 12%
Acima de R$ 35.125,18 23 R$ 4.170.047,40 88%
VALOR TOTAL 113 R$ 4.750.334,07 100%
FAIXA DE PREÇO QUANTIDADE VALOR %
Até R$ 35.125,18 90 R$ 580.286,67 12%
76
Quadro 58 – Contratos de Prestação de Serviços Continuados R$
DATA DA
CONTRATAÇÃO
LIMITADOR DE RENOVAÇÃO
LEGAL
INSTRUMENTO ATUAL
EMPRESA OBJETO VALOR ANUAL
08/05/2003 * Termo de
Adesão Global Village
Telecom – GVT Serviço STFC
e/ou SRTT 161.321,75
02/01/2013 01/01/2018 1º Termo
aditivo
SOS Comércio e Instalações
Elétricas Genforce
Manutenção de grupo gerador
15.960,00
06/02/2013 05/02/2017 Contrato Inicial D&M Locação de
equipamentos 105.339,17
11/12/2013 10/12/2018 Contrato Inicial Empresa Brasileira
de Correios e Telégrafos
Serviços Postais 42.000,00
31/01/2014 30/01/2019 Contrato Inicial CTIS Tecnologia
S.A. Site para SAC 1.273.171,68
15/04/2014 14/04/2019 Contrato Inicial União Auditores
Independentes S/C Consultoria
Análise contábil, fiscal e trabalhista
27.777,00
02/05/2014 01/05/2019 Contrato Inicial L/DF 024 Serviços de Limpeza Ltda.
Limpidus.
Serviços de portaria, limpeza, copa,
motorista e descartáveis
313.060,34
02/06/2014 01/06/2019 Contrato Inicial Britto e Associados
Ltda. Serviços
advocatícios 92.400,00
12/06/2014 11/06/2019 Contrato Inicial Brasconnect Telec. e Informática Ltda.
Assistência técnica – telefonia
9.396,84
21/09/2009 20/09/2017 Contrato Inicial Terra Networks
Brasil S.A. Acesso à Internet 5.502,84
01/03/2010 28/02/2015 Termo Aditivo KPMG Auditores
Associados Auditoria 46.588,44
29/11/2010 28/11/2015 4º Termo Aditivo
Iron Mountain do Brasil Ltda.
Guarda de documentos
28.800,00
11/03/2013 10/03/2018 Contrato Inicial OI S.A.
Serviços de transmissão de
dados, contemplando a tecnologia MPLS
71.665,32
20/07/2011 19/07/2015 5º Termo Aditivo
CCA Comunicação e Propaganda
Serviços de publicidade
3.293.368,61
24/01/2012 23/01/2017 2º Termo Aditivo
Climaster Ar Condicionado
Assistência técnica – ar-condicionado.
25.027.86
02/02/2012 01/02/2017 3º Termo Aditivo
Fast Security Tecnologia da
Informática Ltda.
Fornecimento de software.
59.004,22
77
03/02/2012 02/02/2016 2ª Carta Acordo
TOTVS/RM CDU e Serviços
(SMS) 43.596,02
08/02/2012 07/02/2017 Contrato Inicial Encadernadora
Machado Serviços –
encadernação 48.252,27
15/07/2012 14/07/2017 1º Termo Aditivo
BrasilMed – Auditoria Médica e
Serviços S/C
Serviços – seg. e med. Trabalho
12.718,32
14/08/2012 13/08/2017 1º Termo Aditivo
Serviço Social da Indústria – SESI
Programa de ginástica laboral
36.000,00
14/08/2012 13/08/2016 Contrato Inicial TOTVS S.A. –
Manutenção dos Sistemas RM
Serviços – suporte
RM/TOTVS 42.873,82
01/09/2012 31/08/2017 1º Termo Aditivo
Fund. Instituto de Pesquisas
Econômicas – FIPE
Cotações – veículos
automotivos 13.278,84
05/09/2012 04/09/2017 3º Termo Aditivo
Empresa Brasileira de
Telecomunicações
Serviços – transmissão de
dados 243.512,56
01/11/2012 31/10/2017 2º Termo Aditivo
Digital Segurança Eletrônica Ltda. ME
(Belkron)
Serviços de segurança 24h
2.730,96
12/11/2012 11/11/2017 2º Termo Aditivo
Eletec Sistemas de Divulgação Ltda.
Serviços de divulgação
975,36
28/12/2012 27/12/2016 1º Termo Aditivo
BSB Administradora de Ativos S/A
Serviço de suporte técnico
264.120,00
02/01/2014 01/01/2019 1º Termo Aditivo Trans 21
Serviços de motoboy
85.974,12
26/05/2014 25/05/2016 Contrato Inicial Claro Serviços de
Telefonia móvel 48.000,00
14/12/2012 13/12/2015 2º Termo Aditivo
Multip Redes Multiserviços Ltda.
Aquisição de solução de
segurança da informação:
equipamentos, programas, serviços de
implantação, transferência de
tecnologia e treinamentos
71.326,92
14/12/2012 14/12/2015 2º Termo Aditivo
Multip Redes Multiserviços Ltda.
Aquisição de solução de
segurança da informação:
equipamentos, programas, serviços de
implantação, transferência de
240.632,13
78
tecnologia e treinamentos
06/10/2014 05/10/2018 Contrato Inicial
LCS – Desenvolvimento,
negócios e intermediações
Ltda.
Atualização de licenças de uso do produto Citrix
Xenapp ou superior
159.151,26
19/11/2013 18/11/2016 1º Termo Aditivo
RSTI Solutions Tecnologia Ltda.
Aquisição de monitoramento de rede (NOC/SOC)
13.466,50
23/01/2014 22/01/2019 Contrato Inicial Rei das
Tecnologias Ltda. – ME - REITEC
Serviços de transmissão de dados com alta
velocidade
80.920,00
29/05/2014 28/05/2019 Contrato Inicial
Cooperativa dos Condutores
Autônomos de Brasília -
COOBRÁS
Serviço de táxi 2.400,00
26/04/2014 25/04/2018 Contrato Inicial CASCOL
Combustíveis para veículos Ltda.
Fornecimento de combustível
31.560,00
16/04/2014 15/04/2019 Contrato Inicial Welson Lopes da Silva – GARRA DISTRIBUIÇÃO
Fornecimento mensal de produtos
alimentícios e materiais de
limpeza
18.000,00
28/08/2013 27/08/2015 Contrato Inicial CLARO Aquisição de modens com tecnologia 4G
117.120,00
04/09/2014 03/09/2015 Contrato Inicial A L Da Cunha & CIA Ltda. - EPP
Realização de obra de edificação para implantação
da Agência Bancária do BRB
– Banco de Brasília S/A na
Cidade Estrutural/DF
1.298.332,42
07/10/2014 06/10/2019 Contrato Inicial
Casa Do Rio Tecnologia Da
Informação Ltda. - ME
Desenvolvimento de site de internet
90.000,00
79
Fonte: Gerência Administrativa e Financeira – GEAFI.
15.4 Contratos de Prestação de Serviços não Continuados
Quadro 59 – Contratos de Prestação de Serviços não Continuados EM R$
DATA EMPRESA OBJETO VALOR
16/04/2014 GO RUN Serviços de assessoria
esportiva 28.800,00
15/05/2014 KEMP VIAGENS
Contratação para o
fornecimento dos vales
viagem.
111.307,50
23/10/2014 SERIGRIFF - USINA DE ROUPAS
E SERIGRAFIA LTDA-EPP
Contratação para o
fornecimento de bastões
infláveis
119.210,00
22/09/2014 SANTA EDWIRGES TURISMO
EIRELLI - EPP
Contratação para o
fornecimento dos vales
viagem.
21.600,00
03/10/2014 BMT CONSULTING LTDA - ME
Contratação para o
fornecimento de
consultoria.
22.852,00
Fonte: Gerência Administrativa e Financeira – GEAFI.
80
15.5 Contratos com Aplicação de Sanções
Quadro 60 – Relação de Contratos com Sanções EM R$
EMPRESA SANÇÃO VALOR SITUAÇÃO
CCA Comunicação e Propaganda
Multa de 0,5% (meio por cento) por dia de atraso, a contar do primeiro dia útil da data fixada para a entrega do serviço, calculada sobre o valor do serviço em atraso até o máximo de 10% (dez por cento) sobre o valor atualizado do contrato, cumulativas com as demais sanções, por infração de quaisquer outras de suas cláusulas.
3.293.368,61 Vigente
D&M
Multa moratória de 0,5% (meio por cento), até o limite de 10% (dez por cento), por dia de atraso injustificado sobre o valor da parcela inadimplida; multa compensatória de 20% (vinte por cento) sobre o valor total do contrato no caso de inexecução total do objeto.
105.339,17 Vigente
Digital Segurança Eletrônica Ltda. ME (Belkron)
Multa de 0,5% (meio por cento) sobre o valor total do contratado por dia de atraso, até o 20º (vigésimo) dia; multa de 10% (dez por cento) sobre o valor total contratado a partir do 21º (vigésimo primeiro) dia, o que poderá ensejar a não aceitação dos serviços sem prejuízo das demais penalidades previstas.
2.730,96 Vigente
Eletec Sistemas de Divulgação Ltda.
Multa de 0,5% (meio por cento) sobre o valor total do contratado por dia de atraso, até o 20º (vigésimo) dia; multa de 10% (dez por cento) sobre o valor total contratado a partir do 21º (vigésimo primeiro) dia, o que poderá ensejar a não aceitação dos serviços sem prejuízo das demais penalidades previstas.
975,36 Vigente
Empresa Brasileira de Telecomunicações – Embratel
Multa moratória de 0,5% (meio por cento), até o limite de 10% (dez por cento), por dia de atraso injustificado sobre o valor da parcela inadimplida; multa compensatória de 20% (vinte por cento) sobre o valor total do contrato no caso de inexecução total do objeto.
243.512,56 Vigente
Encadernadora Machado Advertência e multa de 10% (dez por cento) sobre o valor do contrato.
48.252,27 Vigente
Fast Security Tecnologia da Informática Ltda.
O atraso injustificado sujeitará a multa moratória de 0,5% (meio por cento) por dia de atraso, até o limite de 10% (dez por cento); ocorrendo a inexecução total ou parcial no fornecimento dos produtos e demais obrigações, a contratante poderá aplicar multa administrativa com natureza de perdas e danos da ordem de até 20%
59.004,22 Vigente
81
(vinte por cento) sobre o valor total do contrato.
LCS – Desenvolvimento, negócios e intermediações Ltda.
Advertência por faltas leves; multa moratória de 0,5% (meio por cento), até o limite de 10% (dez por cento), por dia de atraso injustificado sobre o valor da parcela inadimplida; multa compensatória de 20% (vinte por cento) sobre o valor total do contrato no caso de inexecução total do objeto.
159.151,26 Vigente
Multip Redes Multiserviços Ltda.
Advertência por faltas leves; multa moratória de 0,5% (meio por cento), até o limite de 10% (dez por cento), por dia de atraso injustificado sobre o valor da parcela inadimplida; multa compensatória de 20% (vinte por cento) sobre o valor total do contrato no caso de inexecução total do objeto.
71.326,92 Vigente
Multip Redes Multiserviços Ltda.
Advertência por faltas leves; multa moratória de 0,5% (meio por cento), até o limite de 10% (dez por cento), por dia de atraso injustificado sobre o valor da parcela inadimplida; multa compensatória de 20% (vinte por cento) sobre o valor total do contrato no caso de inexecução total do objeto.
207.160,80 Vigente
Rei das Tecnologias Ltda – ME - REITEC
Advertência por faltas leves; multa moratória de 0,5% (meio por cento), até o limite de 10% (dez por cento), por dia de atraso injustificado sobre o valor da parcela inadimplida; multa compensatória de 20% (vinte por cento) sobre o valor total do contrato no caso de inexecução total do objeto.
80.920,00 Vigente
RSTI Solutions Tecnologia Ltda.
Multa moratória de 0,5% (meio por cento), até o limite de 10% (dez por cento), por dia de atraso injustificado sobre o valor da parcela inadimplida; multa compensatória de 20% (vinte por cento) sobre o valor total do contrato, no caso de inexecução total do objeto.
13.466,50 Vigente
SOS Comércio e Instalações Elétricas Genforce
Multa de 0,5% (meio por cento) sobre o valor total do contratado por dia de atraso, até o 20º (vigésimo) dia; multa de 10% (dez por cento) sobre o valor total contratado, a partir do 21º (vigésimo primeiro) dia, o que poderá ensejar a não aceitação dos serviços sem prejuízo das demais penalidades previstas.
15.960,00 Vigente
União Auditores Independentes S/C Consultoria
Advertência por faltas leves; multa moratória de 0,5% (meio por cento), até o limite de 10% (dez por cento), por dia de atraso injustificado sobre o valor da parcela inadimplida; multa compensatória de 20% (vinte por cento) sobre o valor total do contrato no caso de inexecução total do objeto.
27.777,00 Vigente
82
CTIS Tecnologia S.A.
Multa moratória de 0,5% (meio por cento), até o limite de 10% (dez por cento) por dia de atraso injustificado sobre o valor da parcela inadimplida; Multa correspondente a 2% do valor total do contrato pela inexecução das obrigações.
1.273.171,68 Vigente
Brasconnect Telec. e Informática Ltda.
Multa correspondente a 1% do valor total do contrato pela inexecução dos serviços.
9.396,84 Vigente
Brasil Telecom S.A. – OI
Multa moratória de 0,5% (meio por cento), até o limite de 10% (dez por cento), por dia de atraso injustificado sobre o valor da parcela inadimplida; multa compensatória de 20% (vinte por cento) sobre o valor total do contrato no caso de inexecução total do objeto.
71.665,32 Vigente
Serviço Social da Indústria – SESI
Juros 1% ou fração ao mês e multa de 2% sobre a Nota Fiscal em caso de inadimplência.
36.000,00 Vigente
Fund. Instituto de Pesquisas Econômicas – FIPE
Multa compensatória de 20% sobre o valor correspondente a 1 (um) ano de contrato no caso de inexecução total do contrato.
13.278,84 Vigente
Cooperativa dos Condutores Autônomos de Brasília -
COOBRÁS
Advertência por faltas leves; multa moratória de 0,5% (meio por cento), até o limite de 10% (dez por cento), por dia de atraso injustificado sobre o valor da parcela inadimplida; multa compensatória de 20% (vinte por cento) sobre o valor total do contrato no caso de inexecução total do objeto.
2.400,00 Vigente
Welson Lopes da Silva – GARRA DISTRIBUIÇÃO
Advertência por faltas leves; multa moratória de 0,5% (meio por cento), até o limite de 10% (dez por cento), por dia de atraso injustificado sobre o valor da parcela inadimplida; multa compensatória de 20% (vinte por cento) sobre o valor total do contrato no caso de inexecução total do objeto.
18.000,00 Vigente
L/DF 024 Serviços de Limpeza Ltda. Limpidus.
Advertência por faltas leves; multa moratória de 0,5% (meio por cento), até o limite de 10% (dez por cento), por dia de atraso injustificado sobre o valor da parcela inadimplida; multa compensatória de 20% (vinte por cento) sobre o valor total do contrato no caso de inexecução total do objeto.
27.949,85 Vigente
A L Da Cunha & CIA Ltda - EPP
Advertência; Multa de 10% (dez por cento)
sobre o valor não executado, após o término
do prazo de execução do Contrato ou sua
rescisão, por ter a CONTRATADA cumprido
apenas parcialmente o serviço; Multa de
15% (quinze por cento) sobre o valor do
serviço e rescisão do Contrato, quando
decorridos 30 (trinta) dias de
inadimplemento total e caracterizada a
1.298.332,42 Vigente
83
recusa ou impossibilidade da
CONTRATADA em prestar o serviço; Multa
de 5% (cinco por cento) sobre o valor do
serviço, quando a CONTRATADA recusar
retirar ou aceitar o instrumento de Contrato
ou equivalente.
BSB Administradora de Ativos S/A
Multa de 0,2% por dia devido à inexecução parcial das obrigações; multa de 10% sobre o valor devido no mês da ocorrência, no caso de atraso na execução do objeto; Multa de 15% sobre o valor global do contrato no caso de inexecução total do contrato.
262.776,98 Vigente
Casa Do Rio Tecnologia Da Informação Ltda. - ME
Advertência por faltas leves; multa moratória de 0,5% (meio por cento), até o limite de 10% (dez por cento), por dia de atraso injustificado sobre o valor da parcela inadimplida; multa compensatória de 20% (vinte por cento) sobre o valor total do contrato no caso de inexecução total do objeto.
90.000,00 Vigente
Trans 21
Advertência por faltas leves; multa moratória de 0,5% (meio por cento), até o limite de 10% (dez por cento), por dia de atraso injustificado sobre o valor da parcela inadimplida; multa compensatória de 20% (vinte por cento) sobre o valor total do contrato no caso de inexecução total do objeto.
85.974,12 Vigente
Fonte: Gerência Administrativa e Financeira – GEAFI.
84
XVI. EMPRESA CONTROLADA – BSB ATIVOS S.A.
A BSB Administradora de Ativos S.A., é uma empresa controlada pela BRB
Administradora e Corretora de Seguros S.A. cujo objeto social contempla a prestação de
serviços de call center, a cobrança extrajudicial e a gestão e securitização de ativos, rede
de débitos e participações.
A Ativos S/A apresentou prejuízo acumulado de R$ 6.130.461,00 (seis milhões, cento e
trinta mil, quatrocentos e sessenta e um reais) no período de 2011 a 2014, conforme
ilustra o demonstrativo abaixo
Quadro 61 – Demonstrativos de Resultados BSB Ativos EM R$
BSB Administradora de Ativos S.A.
2012 2013 2014
Capital social 3.880.000 5.880.000 8.880.000
Prejuízos acumulados -981.088 -2.240.133 -4.100.833
Resultado do exercício -1.259.045 -1.860.700 -2.029.628
Patrimônio líquido 1.639.867 1.779.167 2.749.539
Participação não controlador -13 -13 -18
Participação BRB corretora 1.639.854 1.779.158 2.749.530
A BSB Administradora de Ativos S.A. tem buscado exercer as melhores práticas no
mercado de Contact Center e Cobrança de Ativos, investindo em treinamento continuado
e capacitação de profissional no intuito de elevar o resultado.
O Planejamento Estratégico daquela Companhia foi baseado nas revisões do Plano de
Negócios de 2013, no Plano para Desenvolvimento de Novos Negócios – 2014 e nas
visões práticas do cotidiano operacional e cultural da empresa. Assim, foi sendo
consolidado de forma evolutiva e gradual de maneira que possibilitasse concentrar
esforços na obtenção de resultados mensuráveis e positivos para as tomadas de
decisões e direcionamentos da Companhia.
A BSB Ativos concretizou, no segundo semestre de 2014, uma das ações mais
significativas da Companhia quando assumiu a Central de Relacionamento BRB -
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CRBRB. Com a Gestão deste contrato, a Companhia alterou de forma considerável seus
resultados, o que viabilizou novas estratégias operacionais. Tais mudanças impactaram
diretamente nas definições de metas e objetivos, as quais foram fatores determinantes
no direcionamento da Companhia.
A BSB Ativos tem concentrado seus esforços para angariar melhores resultados, elevar
sua competitividade no mercado e consolidar-se como referência no setor de
Teleatendimento e cobrança no Distrito Federal. Com isso, a Companhia busca novos
negócios que implicarão nas seguintes premissas:
Investimentos (curto, médio e longo prazo);
Aquisição de sistemas para automatização de processos;
Novos negócios para a Companhia;
Ações pontuais de redução de custos e despesas.
Muito embora seja uma das mais novas empresas do Conglomerado BRB, a BSB
Administradora de Ativos S.A. tem por objetivo se tornar o principal instrumento de
cobrança de ativos e prestadora de serviço de Contact Center para o Conglomerado,
sem desprezar eventuais oportunidades de mercado.
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XVII. PERSPECTIVAS
O mercado brasileiro de seguros, previdência complementar, capitalização e resseguros
vêm experimentando grande avanço no que se refere à gama de produtos oferecidos,
de modo que se observa um substancial e consistente aumento de receitas, refletido em
uma crescente participação no Produto Interno Bruto (PIB) do país.
Na avaliação da Superintendência de Seguros Privados (Susep), o mercado segurador
brasileiro vem consolidando a tendência de crescimento acentuado do setor securitário,
que se traduz no aumento da participação dessa atividade no Produto Interno Bruto
(PIB), que hoje representa 6%. Esse aumento é consequência da variedade de produtos
oferecidos para a sociedade, o que se reflete no aumento do volume de prêmios
arrecadados.
Nesse contexto, segundo projeção da Confederação Nacional das Seguradoras (Cnse),
o mercado de seguros deve acelerar o ritmo de crescimento em 2015, e alcançar
expansão de 12,4% em relação a 2014, com expectativa de crescimento, para o
segmento de seguro de vida de 8,7%, e, para seguros gerais, um avanço de 7,6%.
A Corretora Seguros BRB apresenta perspectivas positivas, principalmente em função
das expectativas de expansão do mercado de seguros no Brasil projetadas pelos órgãos
oficiais.
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XVIII. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Pelos resultados alcançados em 2014, agradecemos a confiança dos nossos clientes, o
apoio incondicional dos nossos acionistas e a dedicação e empenho dos nossos
colaboradores.
LÊNIN FLORENTINO DE FARIA Diretor-Presidente
EDILSON BARBOSA VELOSO JUNIOR
Diretor de Controladoria, Administração e Tecnologia
VALDIR JOSÉ DOS SANTOS
Diretor de Operações e de Negócios
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