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Indice

Prefazione di Riccardo Scandellari .................................................................... Pag. 15Premessa ...................................................................................................................... « 19

1. Storia del Web .................................................................................................... « 211.1. Web e tecnologia ........................................................................................ « 21

2. Come trovare nel Web? ................................................................................. « 332.1. I motori di ricerca ...................................................................................... « 342.2. Come funzionano i motori ..................................................................... « 362.3. SERP: non solo risultati ........................................................................... « 372.4. Le verticalizzazioni ................................................................................... « 402.5. Operatori di ricerca................................................................................... « 41

2.5.1. Le virgolette .................................................................................... « 412.5.2. Meno: no tu no! .............................................................................. « 412.5.3. Solo in quel sito .............................................................................. « 42

2.6. Le novità di Google ................................................................................... « 42

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3. I social network: non solo perditempo! .............................................. Pag. 473.1. Piattaforme .................................................................................................. « 493.2. Ascoltare: sempre fondamentale ........................................................ « 533.3. Influencer ...................................................................................................... « 553.4. Multimedia ................................................................................................... « 57

4. Cloud: la grande Nuvola ................................................................................ « 614.1. Cloudistoria (cronistoria + cloud + merlinox = …) ...................... « 634.2. Nuvola e applicazioni .............................................................................. « 64

4.2.1. Google Apps....................................................................................... « 644.2.2. DropBox .............................................................................................. « 694.2.3. Evernote ............................................................................................. « 70

4.3. Altri servizi ................................................................................................... « 71

5. Sito web .................................................................................................................. « 755.1. Il business del sito web ........................................................................... « 76

5.1.1. Fattibilità ........................................................................................... « 775.1.2. Analisi, progettazione e strategia ............................................ « 795.1.3. Punti di riferimento, GPS e controllo ....................................... « 80

5.2. Sito e grafica: il web design ................................................................... « 835.2.1. Immagine coordinata ................................................................... « 845.2.2. Logo ..................................................................................................... « 855.2.3. Layout ................................................................................................. « 865.2.4. Usabilità ............................................................................................. « 885.2.5. Multimedialità ................................................................................. « 90

5.3. Tecnologia ..................................................................................................... « 935.3.1. Server .................................................................................................. « 955.3.2. Linguaggio ........................................................................................ « 96

5.3.2.1. Frontend Language: HTML ......................................... « 965.3.2.2. Server Side Language .................................................... « 98

5.3.3. CMS ...................................................................................................... « 995.3.4. Performance ..................................................................................... « 101

5.4. Ottimizzare il sito per i motori di ricerca (SEO) ........................... « 1045.4.1. Come funziona la SEO ................................................................... « 104

5.4.1.1. Come si aumentano i visitatori con la SEO ............ « 1055.4.1.2. Come si fa la SEO.............................................................. « 1065.4.1.3. Qualche tecnicismo SEO ................................................ « 107

5.4.2. Immagini ............................................................................................ « 1085.4.2.1. Come farsi trovare per le immagini .......................... « 1095.4.2.2. Image Reverse Search .................................................... « 111

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5.4.3. Le mappe ............................................................................................ Pag. 1115.4.4. Google News ..................................................................................... « 1125.4.5. Youtube ............................................................................................... « 113

5.5. Promuoversi con la pubblicità: Online Advertising .................... « 1165.5.1. Adwords: rete di ricerca ............................................................... « 1175.5.2. Adwords: rete display .................................................................... « 1195.5.3. Google Shopping (Google Merchant Center) ........................ « 1215.5.4. Remarketing ..................................................................................... « 1215.5.5. Altri canali pubblicitari ................................................................ « 122

5.6. Comunicare con il sito ............................................................................. « 1255.6.1. Piano editoriale ............................................................................... « 1255.6.2. Redazione .......................................................................................... « 1265.6.3. Come scrivere ................................................................................... « 127

5.7. Marketing, web marketing ..................................................................... « 1315.7.1. Comunicare con il cliente ............................................................. « 1315.7.2. Newsletter ......................................................................................... « 1335.7.3. Le risposte ......................................................................................... « 135

5.8. Le pubbliche relazioni ............................................................................. « 1395.8.1. Presenza ............................................................................................. « 1395.8.2. Supporto ............................................................................................. « 1405.8.3. Relazioni............................................................................................. « 1405.8.4. Engagement/Viralità .................................................................... « 141

5.9. Analisi dei dati: web analytics .............................................................. « 1445.9.1 Definizioni .......................................................................................... « 1455.9.2. Il pubblico: so chi sei! .................................................................... « 1485.9.3. Acquisizione: da dove arrivano? ............................................... « 1495.9.4. Comportamento: che combini nel mio sito? ......................... « 1495.9.5. Conversioni: i traguardi ............................................................... « 1495.9.6. Postilla ................................................................................................ « 150

6. E-commerce: il Web che vende ................................................................. « 1536.1. Perché vendo? ............................................................................................. « 1546.2. Catalogo ......................................................................................................... « 1566.3. Schede di prodotto .................................................................................... « 1586.4. Checkout: paga! .......................................................................................... « 1596.5. Rassicurare l’utente: recensioni, chat, feedback .......................... « 1606.6. Comunicazioni transazionali ............................................................... « 1616.7. Il corollario: blog, social, newsletter, community ........................ « 1626.8. Come fare un e-commerce ..................................................................... « 163

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7. Formazione .......................................................................................................... Pag. 1697.1. Blog, forum, gruppi ................................................................................... « 170

7.1.1. Gruppi di discussione..................................................................... « 1717.1.2. Forum .................................................................................................. « 1727.1.3. YouTube/Slideshare ....................................................................... « 1737.1.4. Blog-RSS/Social ............................................................................. « 1737.1.5. Google ................................................................................................. « 174

7.2. I tool: i migliori amici dello studente ............................................... « 1757.2.1. I lettori di feed: feed reader ........................................................ « 1757.2.2. Segnali e appunti ............................................................................ « 176

8. Cercare il giusto fornitore ........................................................................... « 1798.1. Promesse ....................................................................................................... « 1808.2. Esperienza ................................................................................................... « 1818.3. Precauzioni ................................................................................................... « 182

9. Privacy: chi-legge-cosa? ................................................................................ « 1879.1. Post e social network ............................................................................... « 1889.2. BigData ........................................................................................................... « 1909.3. Cookie ............................................................................................................. « 1909.4. Foto/video .................................................................................................... « 192

10. La sicurezza online ....................................................................................... « 19510.1. Sicurezza personale ............................................................................... « 19510.2. Sicurezza del software e del server ................................................. « 19710.3. Cracker o hacker ...................................................................................... « 198

Mamme e Web di Michela Calculli ............................................................... « 201

Postfazione. Ahò che succede? di Giovanni Scrofani ......................... « 205

Conclusioni dell’autore, cioè mie… ............................................................. « 209

Biografia ...................................................................................................................... « 213

Iscrizione alla mailing list ..................................................................................... « 215