influencia de las tit en la gestion empresarial
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SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO, GLOBALIZACIONTRANSCRIPT
CENTRO INTERNACIONAL DE EDUCACIÓN CONTINUA CIDEC
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIONES (TIT) INFLUENCIA DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIÓN (TIT) EN LA
GESTIÓN EMPRESARIAL TEMA VI
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1. ¿QUÉ ES LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO?
La ‘Sociedad del Conocimiento’, hace
referencia, a cambios en las áreas tecnológicas y
económicas estrechamente relacionadas con las
TICS, en el ámbito de planificación de la
educación y formación, en el ámbito de la
organización (gestión de conocimiento) y del
trabajo (trabajo de conocimiento). Actualmente
el término se refiere cada vez más a la expansión
de la educación. El conocimiento será cada vez más el vector de cambio y la base de los
procesos sociales en diversos ámbitos funcionales de las sociedades, crece la importancia del
conocimiento como recurso económico, lo que conlleva la necesidad de aprender a lo largo de
toda la vida. La sociedad del conocimiento se refiere a la apropiación crítica y selectiva de la
información protagonizada por ciudadanos que saben qué quieren y como aprovechar la
información.
2. ¿CUÁL ES LA RELACIÓN ENTRE LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO Y LA GLOBALIZACIÓN
ACTUAL?
La sociedad del conocimiento es un ideal o una etapa evolutiva hacia la que se dirige la
humanidad, una etapa posterior a la actual era de la información, y hacia la que se llegará por
medio de las oportunidades que representan los medios y la humanización de las sociedades
actuales En la sociedad del conocimiento, o sociedad de los saberes ocupa un lugar
fundamental las nuevas tecnologías de información y comunicación
La Globalización es una realidad económica fundamentada por
transformaciones técnicas y tecnológicas asociadas a la revolución
de las telecomunicaciones, y los avances tecnológicos, la
globalización es una consecuencia irreversible del proceso de
transformación vivido en los transportes y las comunicaciones en los últimos tiempos.
3. ¿CÓMO INFLUYEN LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS E INTERNET EN LAS EMPRESAS Y LOS
TRABAJADORES?
De un modo simple, el cambio tecnológico puede ser considerado como una automatización
creciente, de los procesos de trabajo. Este cambio reside en el acelerado avance de
tecnologías informáticas y de telecomunicaciones, por ejemplo, el trabajo automatizado
produce un aumento en la autonomía y la complejidad de la tarea mientras que libera al
trabajador de las tareas más rutinarias permitiéndole hacer tareas más especializadas y
significativas.
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Las empresas refuerzan el proceso de integración global, por lo tanto provoca muchos
cambios, las nuevas tecnologías e Internet, facilitan y apoyan la inserción en el mercado global,
por lo tanto influye en los procesos de mejoramiento de la productividad y de la
competitividad entre los trabajadores y empresas, por otro lado para esta nueva era es
importante que crezcan las exigencias en los trabajadores para que alcancen la formación
adecuada.
4. ¿CUÁLES SON LOS CAMBIOS CONVERGENTES QUE SE LE ATRIBUYEN A LAS NUEVAS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN?
Cuando hablamos de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación hacemos
referencias a un amplio conjunto de cambios tecnológicos convergente, tanto de Hardware
como de Software. Nos referimos a desarrollos tecnológicos que mejoran y agilizan el paso de
información, tales como: Fibra óptica, equipos celulares en sus nuevas versiones, satélites,
equipos de computación y sus versiones inalámbricas conocidas como laptops; así como los
avances en áreas de la electrónica y microelectrónica, como cámaras digitales y la nueva
generación de equipos musicales, los iPod y las Palm Pilot.
5. NOMBRE LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS CAMBIOS SUSTANCIALES EN LA SOCIEDAD AL
UTILIZAR LAS TIT.
Algunas de las características consustanciales a las nuevas tecnologías y los cambios centrales
que lleva aparejado el uso de las mismas:
1. Instantaneidad de la comunicación y el “achicamiento” del mundo. Se demuestra con
esto que la información en tiempo real, las conversaciones en red, la creación de grupos de
comunicación han contribuido a acortar y reducir las distancias de modo trágico.
2. Considerable transformación de los mecanismos, las posibilidades y los modelos de
comunicación que se construyen alrededor de las nuevas tecnologías e Internet.
3. Un rasgo distintivo de las nuevas tecnologías es que son por definición descentralizadores
y, en tal sentido, facilitan y promueven la descentralización.
4. Estrechamente relacionado con lo anterior, resalta la interconexión. Ésta alude a las
posibilidades de producir, recibir y enviar información independientemente del lugar en el que
se encuentre.
5. Las nuevas tecnologías están asociadas con la noción de Democracia. Prueba de ello es
que los países con menor desarrollo democrático exhiben los niveles más bajos de conexión.
6. Por último, un rasgo distintivo que define a las nuevas tecnologías es su Transversalidad.
A diferencia de los desarrollos e innovaciones tecnológicas previas, cuyo efecto se hacía sentir
en sectores específicos, el impacto de las nuevas tecnologías es transversal, es decir, atraviesa
todos los sectores, todas las actividades familiares, sociales, políticas y económicas.
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6. ¿CÓMO HA CONTRIBUIDO LA ELECTRÓNICA EN LA EXPANSIÓN DE LAS NUEVAS
TECNOLOGÍAS?
La electrónica ha contribuido a la expansión de las nuevas tecnologías y el uso de Internet,
proveniente de la convergencia en los desarrollos de consumo masivo como: celulares con
cámaras, cámaras digitales, juegos, bibliotecas virtuales, dispositivos para oír música y todos
los demás aparatos asociados. Por esta razón, podemos ver a Internet como un emblema, una
síntesis y un modo rápido de aludir a la convergencia de las nuevas tecnologías, lo cual han
contri buido a aumentar las posibilidades de acceso al conocimiento.
El crecimiento experimentado en la infraestructura mundial de redes
y equipos de información y comunicación ha potenciado el nuevo
modelo social y económico. Pero para que este nuevo modelo
socioeconómico se hiciera realidad, ha sido necesario el desarrollo y
funcionamiento de equipos, redes (alámbrica e inalámbricas), infraestructura y la convergencia
de la microelectrónica y la electrónica. Todo parece indicar que a esta enorme nube difusa
(Internet) le espera un gran presente y futuro prometedor, por ella transita información
científica, de negocios, páginas Web, mercadeo, análisis del cliente, la seguridad del hogar y de
la empresa, las ventas, el comercio electrónico, la salud entre otros.
7. ¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS MAS RELEVANTES DE LA NUEVA SOCIEDAD DEL
CONOCIMIENTO BASADA EN LOS APORTES DE INTERNET?
La Internet es un medio de comunicación por donde transita mucha información científica, de
negocios, páginas Web, mercadeo, análisis del cliente, la seguridad del hogar y de la empresa,
las ventas, el comercio electrónico, la salud y un sin número de conocimientos para la
sociedad, y es esto una de las características más relevantes debido a que aporto mucho al
crecimiento intelectual de las personas.
8. ¿EN QUE SE DIFERENCIAN INICIALMENTE LAS PEQUEÑAS Y GRANDES EMPRESAS AL
TRANSFORMARLAS INCLUYENDO LA INTERNET?
Las transformaciones que la Internet ha provocado en las organizaciones son enormes,
independientemente de su tamaño, se ha alterado todo en el interior de las mismas. Resulta
obvio que para las grandes empresas se facilita el uso de las nuevas tecnologías, pues disponen
de personal especializado en cada área, para las de menor dimensión, en cambio, aumentan
las exigencias, ya que el empresario, además de atender el día a día de su negocio, necesita
adquirir simultáneamente información y conocimiento acerca de las posibilidades de las
nuevas tecnologías, objetivo que no es nada fácil de alcanzar y concentrar en una sola persona.
Con el objetivo de subsanar y superar este obstáculo, la empresa se ve obligada a establecer
relaciones con terceros y subcontratar especialistas en el área, resulta conveniente desagregar
las funciones que lleva a cabo toda organización, independientemente del sector o del tamaño
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de la empresa, e invitar a una reflexión que permita dimensionar el papel que pueden jugar las
nuevas tecnologías en cada una de ellas.
9. ¿CUÁLES SON LAS FUNCIONES BÁSICAS DE LAS EMPRESAS? Y ¿CÓMO SE REFLEJA LA
VERSATILIDAD DE LA INTERNET EN CADA UNA DE ELLAS?
Las funciones básicas de toda empresa u organización se resumen de la siguiente manera:
a. Diseño, mantenimiento y desarrollo de una estrategia del negocio.
b. Mercadeo.
c. Ventas.
d. Mantenimiento.
e. Capital Humano o Talento Humano.
f. Producción (bienes o servicios)
g. Higiene y seguridad
h. Administración y finanzas
i. Suministro
j. Innovación, investigación y desarrollo
k. Control de calidad
l. Aplicación de nuevas tecnologías de la información y la telecomunicación (En esta época de
la sociedad del conocimiento, es una nueva función básica e imprescindible en toda empresa).
La versatilidad de Internet se refleja en cada función, se puede entonces nombrar la
importancia de las TIT en las mismas:
a. Acceso a información útil para el diseño de la estrategia de negocio.
b. En las ventas, es un potencial para acceder a mercados y clientes.
c. Capacidad para realizar y controlar las ventas electrónicamente
d. Relación con los proveedores de forma directa.
e. Manejo del almacén de forma digitalizada, de esta manera se asegura la existencia de los
bienes y productos.
f. Administración y manejo financiero en línea.
g. Búsqueda, selección, formación y pago del personal en línea.
10. INDIQUE CUÁLES SON LAS VENTAJAS PARA LA GESTIÓN EMPRESARIAL AL IMPLANTAR
LAS TIT.
a. Imprimen mayor dinamismo en la medida que otros agentes y sectores, como los de las
administraciones públicas y las grandes empresas, impulsan el uso de las nuevas tecnologías e
Internet.
b. La presión que en ese sentido ejercen las instituciones de financiamiento, a través de los
servicios on-line que ofrecen (consulta de saldos, pago de tarjetas, puntos de venta, pago de
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proveedores), actúa favorablemente y constituye un importante aliciente para el uso de las TIT
por parte de las empresas del país.
c. El uso de Internet también afecta al trabajo y el trabajador de modo directo. No se trata solo
de las exigencias mínimas al trabajador en cuanto al conocimiento y manejo de Internet, se
requiere además de trabajadores capacitados para analizar, procesar y añadir valor a la
información a la que es posible acceder a través de la red.
d. Esto plantea exigencias en torno a temas como la flexibilidad horaria, el trabajo a distancia o
teletrabajo, así como los temas de la conexión y la interconectividad.
e. Aún así, los efectos en la reducción de costos, mejora de la productividad y ensanchamiento
del mercado, por mencionar algunos, son comunes a todas las empresas que adoptan las
nuevas tecnologías e Internet.
f. Hasta la definición de empresa tal y como la entendemos hoy se ha transformado de un
modo sorprendente. El desarrollo de la empresa en red, de las alianzas y modalidades de
cooperación entre empresas, que desplaza la perspectiva convencional, individual y aislada de
la organización.
g. La relación con los clientes, proveedores y competidores adquiere ahora una nueva
dimensión y una nueva posibilidad, hasta hace muy poco, imposible de imaginar. Cabe
destacar que este aspecto adquiere particular interés para el amplio y extenso tejido de las
micro, pequeñas y medianas empresas que haciendo uso de las TIT, ven acrecentadas sus
posibilidades para competir, mejorar su productividad, calidad del servicio y reducción de
costos.
11. INDIQUE CUÁLES SON LAS PRINCIPALES DEBILIDADES AL IMPLANTAR LAS TIT EN LAS
MIPYME DE VENEZUELA.
El tejido empresarial está conformada por una amplia red de establecimientos de pequeñas
dimensiones, tanto el que se sitúa en la economía formal como el que opera en la economía
informal. En promedio, más del 98% de los establecimientos empresariales se ubica en el
segmento MI PYME, este sector exhibe fortalezas y debilidades comunes, por lo cual se han
identificado grandes debilidades como:
a. La falta de capital humano adecuadamente preparado;
b. La falta del financiamiento,
c. La dificultad de acceso a mercados más amplios
d. El bajo desarrollo tecnológico
e. En general, fallas en áreas relacionadas a procesos, logística, mantenimiento, capital
humano y mercadeo.
En cuanto a las debilidades de las PYME, es un tema que desde nuestra perspectiva resulta
crucial para evitar la exclusión y reducir la brecha digital que hoy nos separa de los países
líderes de la región y de las empresas y países más desarrollados.
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12. ¿CÓMO HA SIDO EL CRECIMIENTO MUNDIAL DE INTERNET EN EL MUNDO?
El crecimiento que experimenta Internet, y las múltiples redes asociadas a ella, se expresa de
manera desigual en términos geográficos, sociales y económicos. Norteamérica y Europa
exhiben los mayores y mejores niveles de infraestructura, y una tasa de crecimiento sostenido
que supera en términos de numero de conectados por cada 100 habitantes, el 50% de la
población. Los países asiáticos, por su parte, experimentan tendencias similares. En los países
latinoamericanos también crece el nivel de penetración, solo que con un cierto rezago y
lentitud.
13. ¿CUALES SON LAS CAUSAS DE LA EXCLUSIÓN DIGITAL EN LATINOAMÉRICA?
Como hemos visto, el importante crecimiento que encontramos en Latinoamérica resulta, sin
embargo, lento e insuficiente. El porcentaje de población que en Latinoamérica accede a las
TIT ronda valores próximos al 15%. Esta situación indica que estamos en presencia de una
“brecha digital” que conlleva a la exclusión digital y corre el riesgo de convertirse en un
abismo, de no tomarse acciones para revertir la situación.
La exclusión a que nos referimos es producto de múltiples causas:
a. Falta de educación en la materia.
b. Escaso acceso a la información y la tecnología necesaria
c. Ausencia de infraestructura adecuada.
14. ¿QUÉ ES LO MAS PERENTORIO REALIZAR PARA DISMINUIR LA “BRECHA DIGITAL EN
LATINOAMÉRICA?
Ante la amenaza de un “abismo digital”, se plantea un conjunto de desafíos que demandan
medidas y políticas que estimulen la inclusión en esta. Actuar de manera simultánea sobre
causas fundamentales que originan la exclusión digital, comporta impulsar la articulación de
políticas e instituciones, si queremos evitar las consecuencias perjudiciales que implica la
ampliación de la brecha antes mencionada.
15. ¿CUÁLES SON LAS MEDIDAS POR ESTABLECER PARA ATRAER LA INVERSIÓN
EXTRANJERA?
La principal medida para atraer las inversiones internacionales o extranjeras, es contar con una
infraestructura necesaria en la parte de las instalaciones en el ámbito de las tecnologías de
información y telecomunicaciones se debe realizar un proceso de la información paulatina en
la totalidad de los procesos que se debe realizar en la sociedad de un país.
16. ¿DE QUE MANERA AUMENTA EL NÚMERO DE USUARIOS DE INTERNET EN
LATINOAMÉRICA?
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El número de consumidores de Internet se amplifica de manera sustentada y exponencial,
hace unos pocos años la cifra de enlaces o conexiones en Latinoamérica difícilmente obtenía la
decena, en la el día de hoy se incrementa en una cifra aun mayor cercanos a los 80 millones
de beneficiarios.
17. INDIQUE EN PORCENTAJES COMO SE ENCUENTRA LA INCLUSIÓN DE INTERNET EN
LATINOAMÉRICA.
Según estudios hace pocos años muy pocas de las empresas aparecían conectadas, hoy en
día este porcentaje se ha duplicado, alcanzando un porcentaje próximos a 53%. Este
importante impulso en tan pocos años habla de una abertura al uso de las tecnologías de parte
de la pequeña y mediana empresa. Sin embargo, resulta todavía insuficiente al compararlo con
otros países de la región y con los que exhiben los países desarrollados. El desarrollo ha sido
diverso en toda la región, pues encontramos grandes e importantes diferencias. Chile, ocupa el
primer lugar en porcentajes de penetración de Internet, con cifras cercanas al 40%; le siguen
Uruguay, Argentina y Costa Rica, detrás de ellos México, Brasil y Perú todos ellos en
porcentajes que rondan el 20%; Venezuela se sitúa en porcentajes próximos al 13%, mientras
que en países como Cuba este porcentaje se sitúa por debajo del 1,5%.
18. ¿CUÁLES SON LAS RAZONES DE LA BRECHA DIGITAL EN LATINOAMÉRICA?
Las razones que usan los empresarios en torno al uso
de esta posibilidad están asociadas a la comunicación y
producción ya que por esta vía nos permite a darnos a
conocer en el mercado nacional e internacional. Los
porcentajes más elevados de empresas conectadas se
concentran en las regiones de mayor desarrollo y
decrece en las empresas de las regiones de menor
desarrollo relativo. Esto implica que en el interior del
país también hay una distribución desigual del acceso y
uso de las TIT entre empresas y entre regiones, lo que representa un desafío para el diseño de
políticas de inclusión digital, se puede afirmar que no existe un modelo único de estrategia
para el desarrollo de la sociedad de la información, y tanto las empresas como las regiones
solicitan planes específicos el estar conectado evidencia un grado superior de conciencia y
conocimiento en relación a las facilidades y posibilidades que ofrece la Internet de ello no se
deriva que los empresarios hagan uso de todas las facilidades que la conexión ofrece los
descubrimientos y convicciones producto de las asesorías y estudios indican, más bien, que las
empresas conectadas hacen un uso suficiente parcial de todo el potencial que contiene la red.
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19. INDIQUE COMO HA SIDO EL COMPORTAMIENTO DE LA DOTACIÓN DE INFRAESTRUCTURA
TECNOLÓGICA Y EL USO DE INTERNET EN VENEZUELA, A PARTIR DEL AÑO 2004.
En el año 2004, alrededor del 40% de las empresas no cuentan con la infraestructura
tecnológica indispensable, y por ello se pueden calificar como
desconectadas, lo que las excluye de poder participar de manera activa
en la sociedad del conocimiento y la información un porcentaje similar
(aprox. 40%) dispone de la infraestructura mínima necesaria, aunque en
general cuenta con menos de cinco equipos, lo que es un reflejo fiel de
las dimensiones de las empresas del país este porcentaje ha
experimentado un importante impulso en el año 2008, pasando a 70%
de empresas dotadas de infraestructura tecnológica.
20. ¿CUALES SON LAS UTILIDADES MAS MANEJADAS DE INTERNET EN OTROS PAÍSES? ¿Y EN
VENEZUELA?
En otros países La prestigiosa empresa de consultoría internacional Forrester Reicher, en un
estudio llevado a cabo en Estados Unidos se encontró que más del 90%de los usuarios
empleaba el correo electrónico. La realidad descrita en torno a la empresa venezolana es
consistente con los resultados alcanzados en estudios realizados en otros países.
Las herramientas más usadas son:
· Correo electrónico
· Buscadores
· Compra de productos
· Información médica y sobre salud
· Visitas a sitios de referencia
· Lectura de periódico
· Descarga de Software
· Consulta de páginas amarillas de Internet
· Valores bursátiles.
21. INDIQUE LAS CARACTERÍSTICAS COMUNES ENTRE LAS EMPRESAS VENEZOLANAS Y SUS
HOMOLOGAS EN LATINOAMÉRICA.
Entre las características tenemos:
a) La estructura familiar de la propiedad y gestión de las empresas: esta conformación está
relacionada con la estructura de financiamiento y la gestión diaria.
b) Los micros, pequeñas y medianas empresas: un sector inconstante conformado por una
extensa red de empresas y servicios, en el que labora entre la mitad y las tres cuartas partes de
la población económicamente activa.
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c) La estructura familiar de la empresa: cerrada a sus miembros, no facilita la participación de
terceros, el establecimiento de alianzas y la creación de mecanismos asociativos y de
cooperación entre empresas.
d) El tamaño de la empresa y el volumen de lo que producen: asociados a políticas públicas
tradicionales, han promovido a empresarios cuyo foco de interés es básicamente el mercado
local y regional; observándose despreocupación y ausencia de interés por el mercado
internacional.
e) Dimensiones u desconfianza: percepción miope del mercado y tamaño de la empresa se apoyan
los argumentos de los empresarios para mantenerse al margen de la transformación en
marcha.
Existe un numero de argumentos fuertemente arraigados que imposibilitan el diseño y
estrategias y políticas que permitan aumentar de manera sostenida el número de empresas
con presencia en Internet y que hacen uso de todas las posibilidades que esta red ofrece, la
participación exige, además de la infraestructura técnica, actitudes, valores culturales y
sociales que le den sentido y la hagan posible. Las redes adquieren mayor sentido y utilidad
cuando la actitud y los valores presentes en la sociedad las promueven y estimulan y cuando,
al mismo tiempo, favorecen el desarrollo de los temas empresariales, financieros y
económicos.
22. SEGÚN EL TRABAJO DE PÁEZ (2008), ¿CUÁLES SERÍAN LAS PRINCIPALES EXIGENCIAS PARA
LA PARTICIPACIÓN DE LAS MIPYME VENEZOLANAS EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO?
Los estudios realizados de Páez fue con el propósito de construir el Observatorio PYME 2008,
el tercer observatorio de la PYME venezolana. La muestra de estos estudios está conformada
por más de mil cuatrocientas empresas, los resultados indican que también las empresas del
país privilegian el uso del correo electrónico, con relación a las facilidades que las empresas
pueden utilizar a través de Internet.
La participación exige, además de la infraestructura técnica, actitudes, valores culturales y
sociales que le den sentido y la hagan posible. Las redes adquieren mayor sentido y utilidad
cuando la actitud y los valores presentes en la sociedad las promueven y estimulan y cuando,
al mismo tiempo, favorecen el desarrollo de los temas empresariales, financieros y
económicos.
23. ¿CUÁLES SON LAS RAZONES Y MOTIVOS QUE EXPLICAN LA RESISTENCIA AL USO DE LAS
TIT EN LAS MIPYME VENEZOLANAS?
Las razones y motivos que explican su resistencia al uso de estas herramientas, así como para
el diseño de estrategias destinadas a promover su utilización podemos mencionar las
siguientes:
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a) Desconfianza e inseguridad. En este eje se halla una parte importante del núcleo de
resistencia al uso de las nuevas tecnologías e Internet de parte de los empresarios del país.
Tanto en las encuestas como en los grupos focales y en las entrevistas a profundidad, la
explicación del uso reducido y parcial de la banca electrónica y el comercio electrónico se
encuentra en la desconfianza y la inseguridad que les inspira la red. Por otro lado, la
vulnerabilidad de los sistemas queda en evidencia en los ataques a los sistemas de
información. Un argumento generalizado sirve de síntesis: “Si a diario clonan tarjetas de
crédito, cómo voy a confiar en Internet”. Otras amenazas a las que temen y que atentan contra
el empleo de Internet y el desarrollo del comercio electrónico, incluyen el eventual robo de
información y la posible modificación de la imagen de la empresa.
b) Desconocimiento. El desconocimiento y aprehensión hacia estas tecnologías, es uno de los
motivos que explican la resistencia a utilizarlas. No obstante, reconocer que la razón de la
resistencia al uso se halla en el nivel de conocimiento, permite diseñar políticas adecuadas
para superar esta debilidad.
3) Costos. El costo como resistencia ha venido cediendo y evidenciando toda su fragilidad
explicativa. Los costos incluían los de los equipos, las conexiones, el mantenimiento de la
pagina Web, entre otros. El precio, como argumento no ha desaparecido por completo, pero
ha mermado significativamente su importancia. El debilitamiento de la percepción podría estar
relacionado con varios hechos como el aumento de la competencia entre empresas oferentes
de servicios de Internet, que ha producido como consecuencia una disminución en los precios
y la oferta de servicios de banda ancha que ha reducido de manera considerable las tarifas de
conexión.
24. NOMBRE LOS ALEGATOS MÁS COMUNES DE LAS EMPRESAS DESCONECTADAS
VENEZOLANAS.
Los alegatos o excusas de las empresas desconectadas más comunes son:
· Inversión: Las empresas desconectadas consideran una inversión muy elevada y no tan
necesaria para acceder a la infraestructura tecnológica y conectarse a la red. A esta inversión
relativamente elevada, es preciso añadir los costos relacionados con el mantenimiento y
actualización de los sistemas.
· Experiencia y costumbre: El apego a una forma de hacer las cosas, que opera como una
resistencia al cambio. No resulta para nada sencillo adoptar tecnologías que acarrean
modificaciones en la forma de trabajo tradicional. Otra demostración, es el referido a que las
tecnologías son innecesarias para las PyME y extremadamente importantes para las empresas
de grandes dimensiones. Este razonamiento preocupa, tanto por lo que él expresa, como
porque se encuentra extendido en un elevado porcentaje del sector empresarial del país,
muchos expresan un sentimiento encontrado frente a Internet que no se resume de manera
sencilla y que oscila entre la incredulidad y el malestar. Se quejan de la ausencia de
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información relacionada con los precios, impuestos y gastos de envío, la ambigüedad de las
ofertas, descuentos, precios y regalos. De acuerdo a ellos, Internet es de poca ayuda para
resolver las dudas acerca de la veracidad de la información que por su intermedio se ofrece.
25. ¿CUÁLES SON LOS EJES CLAVES DE INFLUENCIA QUE ARTICULAN LA DECISIÓN DE LAS
EMPRESAS VENEZOLANAS PARA DECIDIR CONECTARSE A LAS TIT?
Algunos de los ejes claves de conciencia e influencia que articulan las decisiones en las
empresas hacia su conexión son:
· Decisión de implementar nuevas tecnologías. El primer rasgo común es que ha sido una
decisión de los dueños de la empresa de incursionar e instalar las TIT en la empresa. ¿Cuál es la
razón o razones que explican esta decisión? Una primera razón descansa en el hecho de que
hay en los dueños de la empresa una fuerte convicción de que Internet genera importantes
beneficios a la empresa. Otras razones las encontramos en las presiones que empresas
nacionales e internacionales y organismos públicos y privados ejercen, para que las empresas
se incorporen y hagan un uso más intensivo de las TIT.
· Refuerzo de los resultados positivos. Los resultados alcanzados en todos los ámbitos –
expansión de los negocios, ampliación del mercado y del número de clientes, reducción de los
tiempos de búsqueda de información, reducción de costos, desarrollo de nuevos proveedores,
etc. -, que se reflejan en mejores resultados económicos, refuerzan el carácter positivo de la
decisión. Este hecho a su vez es reforzado por un entorno socioeconómico global que de
manera creciente utiliza las nuevas tecnologías. El desarrollo de la banca electrónica, en la
medida contribuye a reducir la inseguridad y ahorra costos, opera como un reforzador de esta
tendencia. Lo mismo acontece con la presión positiva que en tal sentido ejercen los
organismos públicos para realizar trámites, pagar impuestos, entre otros.
· Conciencia del impacto y consecuencia. Hay una mayor comprensión del papel y de las
consecuencias e impactos que produce el uso de las TIT en la empresa.
26. ENUMERE 3 ASPECTOS POSITIVOS Y 3 SUPERABLES DEL USO DE INTERNET POR PARTE DE
LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS VENEZOLANAS.
Aspectos positivos:
a) Mejora la productividad de la empresa
b) Nos mantiene informado y nos facilita el acceso
c) Agiliza y automatiza el proceso administrativo
Aspectos superables del uso de internet
a) Expansión de los negocios,
b) Reducción del tiempo de búsqueda de información,
c) Reducción de costos
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PREGUNTAS ADICIONALES
1- Mencione algunas ventajas del uso del acceso libre a internet en las empresas
Información y formación: los “prosumidores” (aquellas personas que producen y consumen
los productos) viven conectados, trabajan conectados, obtienen la información y la formación
en la red lo que los hace habidos a encontrar y aportar las mejores soluciones en la web.
Mejores soluciones y reducción de costos: las soluciones disponibles y gratuitas en la red
reemplazan y mejoran canales de altos costos y obsoletos. Por ejemplo la telefonía
convencional en las llamadas de larga distancia para equipos virtuales de “genes Y” es un
sinsentido en algunos casos.
Comercialización web: la potencialidad comercial de Internet ya no puede conceptualizarse
como una pregunta futurista y filosófica, en la medida en que el Generación Y escala, llega a la
supervisión o jefatura de compras y de todas las áreas y las interacciones en vivo se vuelven
claves para cualquier negocio.
Trabajo virtual: la posibilidad de no trasladarse, trabajar en casa, mejorar la calidad de vida,
etc. está basada en muchos casos en la utilización efectiva de las tecnologías de la
colaboratividad.
Ser uno mismo: basados en la premisa: qué hubiese sucedido si a la “Generación X” le
hubiesen prohibido usar el teléfono, casi el sentido común marca que los jóvenes de entre 18 y
27 (Generación Y), estarían altamente desmotivados y desalineados con la empresa si no se les
permite estar conectados.
2- Las PYMES han dejado de ganar cerca de dos mil millones de dólares por no
anunciarse debidamente en Internet?
Las estadísticas acusan que las pequeñas y medianas empresas han dejado de ganar una buena
cantidad de dinero por no saber aprovechar las ventajas que reporta el uso debido de Internet
a la hora de promocionar los productos y/o servicios que ofrece cada quien.