Volumen 4-2011

« Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó una decisión valiente »

PETER DRUCKER El pensamiento

NO RESULTA CURIOSO QUE … Baleares es la Comunidad Autónoma donde se crean menos empresas con un total de 2.013 re-gistradas en el año 2010 lo que supone un 5,23% menos que el año 2009, según el estudio realizado por Demografía empresarial?

Envíe sus comentarios al respecto a info2g@afedeco.net

El pasado día 11 de enero el Presidente del Gobierno, José Luís Rodríguez Zapatero, anunció entre otras medidas, en la presentación del Infor-

me Económico del 2010, un concierto entre las políticas comerciales de los distintos gobiernos autonómicos, con el propósito de alcanzar una

mayor liberalización de horarios comerciales.

Tales declaraciones han sido objeto de reacciones diversas sobremanera cuando existe un convencimiento general en el sentido de que el Go-

bierno Central se equivoca de nuevo si piensa que transformando los horarios comerciales ayudará a mejorar la actividad económica. Incluso,

de manera irónica, se ha llegado a decir que por fin Zapatero ha encontrado la causa de esta

crisis económica que estamos padeciendo. La causa no es otra que la falta de liberalización

de horarios comerciales.

Desde esta Federación, así como desde la propia Confederación Española de Comercio y

otras Federaciones a nivel estatal, se ha manifestado su absoluto rechazo y negativa a dicha

propuesta del Ejecutivo Central, por cuanto que supondría un ataque frontal al propio Esta-

do de Autonomías y a la capacidad de legislar en materia de Comercio Interior que tiene

atribuida nuestra propia Comunidad Autónoma a través de la Ley Orgánica 2/1996 de 15 de

enero, complementaria de la propia Ley de Ordenación del Comercio Minorista, así como

con las modificaciones introducidas en el propio Estatuto de Autonomía con lo que se

pondría en seria duda la necesidad de mantener nuestra Conselleria de Comerç e incluso

nuestras propias instituciones autonómicas.

La liberalización de horarios se plantea en un momento de serias dificultades económicas generales y muy en particular para el sector de la

pequeña y mediana empresa de comercio. Además, pone de manifiesto la debilidad del Gobierno Central que sucumbe y agacha la cabeza

ante los lobbys de presión de las grandes empresas que aprovechando esta coyuntura, así como la inseguridad para resolverla, apuntan que la

solución de la misma pasa por esa absoluta liberalización de horarios comerciales.

En definitiva, tienen la excusa para retomar nuevamente el debate de la liberalización absoluta pues parece que no les ha bastado que los distintos ordenamientos

normativos se hayan adaptado a la Directiva de Servicios, sino que ahora van aún más lejos y vuelven a izar la bandera de la liberalización como el fin de todos los males.

Desde esta Federación se entiende que la Administración Autonómica, nuestro propio Estatuto de Autonomía no puede ni debe ceder ante esa injerencia intervencio-

nista trasnochada de la Administración Central porque de lo contrario se pondría en duda la propia legitimidad del Parlamento Balear, en su intensa labor de legislar en

materia de Comercio Interior.

EL AYUNTAMIENTO DE PALMA HACE OÍDOS SORDOS A LAS PETICIONES DE LA ASOCIACIÓN DE ZONA CORREOS

El día diecisiete de septiembre de 2010, la Asociación de Comerciantes de la Zona Correos realizó

un escrito para el Ayuntamiento de Palma en el que se denunciaba la imagen deprimente y no

autorizada de un comercio ubicado en la Calle Santo Domingo. Este comercio utiliza como escapa-

rate el balcón, donde cuelga ropa en las persianas y otros objetos y en el que expone maniquís sin

ningún tipo de seguridad, poniendo en peligro al viandante.

En el escrito se hace saber que la propietaria de los comercios Trucco y Marc O’Polo, la Sra. Isabel

Martínez, se ha personado varias veces en dicho establecimiento para pedirles que retirasen todo

el escaparate que « deteriora y da una mala imagen a toda la zona comercial ». La propietaria del

establecimiento en cuestión retira los objetos cuando es avisada, pero al día siguiente los vuelve a

poner.

Desde AFEDECO, en la misma fecha que el escrito, se llamó al Sr. Ramón, Jefe de Inspección del

Ayuntamiento de Palma, para que tomara medidas y éste respondió que se enviaría un inspector

para revisar el caso. Pero, hasta el día de hoy, no sabemos nada.

ZAPATERO CONSIDERA QUE LA CRISIS ECONÓMICA SE RESOLVERÁ CON LA ABSOLUTA LIBERALIZACIÓN DE HORARIOS COMERCIALES

Para ver esta noticia en nuestra web haga clic aquí http://bit.ly/eVquiE

Nos encontramos unos momentos en que, fruto de la globalización, la realidad de las comunicaciones por teléfono

tanto fijo como móvil son los paradigmas del medio de comunicación más extendido y generalizado en el ámbito de

las relaciones personales. E igual está ocurriendo con Internet, que incluso ha llegado a sustituir en muchos casos las

relaciones y transacciones bis a bis entre profesionales y empresas. En definitiva, cada vez cobran más importancia las

tecnologías de la información y de la comunicación en nuestras islas.

Toda esta complejidad de servicios de telefonía, internet, ha provocado múltiples situaciones de desamparo y de inse-

guridad para los usuarios, se trate de personas o empresas, que suscriben cláusulas de permanencia bajo el atractivo

de una importante reducción del precio de los terminales de acceso.

Es tal la gran cantidad de reclamaciones y quejas que se están produciendo y es, asimismo, tan grande el desconoci-

miento que disponen los usuarios de las telecomunicaciones sobre como ejercer sus derechos frente a las citadas

compañías desconociendo incluso que derechos tienen en un sector tan dinámico y en evolución.

No debemos olvidar que, en materia de consumo ,las teleco-

municaciones se erigen como el sector líder en materia de

reclamaciones.

Por este motivo, la Conselleria de Consum a través de su Direcció General pretende abordar esta problemática

con el objetivo de proteger los intereses económicos de los consumidores y usuarios, así como, la información

en materia de comunicaciones electrónicas, en relación con el uso y disfrute de la telefonía y el acceso a Inter-

net.

También con esta Ley se pretende abordar cuestiones relativas a la venta y reparación de los equipos utilizados

para acceder a estos servicios en nuestra Comunidad Autónoma y también otros temas referidos a la definición

propiamente dicha de abonado o lo que se entiende como señal de identidad mínima o coberturas, la zona de

cobertura y calidad de comunicación.

Asimismo, se pretende en este proyecto que los operadores informen debidamente a los consumidores de manera previa a la formalización del contrato de las zonas de

cobertura de sus servicios, de los servicios que prestan, sus precios y toda esta información de manera adecuada y precisa, más aún si cabe al sector de la población más

desprotegido, como es el de la tercera edad y los usuarios con discapacidad.

Se pretende con este proyecto también - y esto es sumamente importante - , que la información que se facilite se ajuste a los principios de veracidad, objetividad y

suficiencia, evitando todo lo que pueda inducir a confusión al consumidor.

La Dirección General de Consumo está trabajando en el Anteproyecto de la Ley Reguladora de la Protec-ción de los Consumidores y Usua-rios en las Servicios de Telefonía e

Internet de las Islas Baleares

LA PROTECCIÓN EN MATERIA DE SERVICIOS DE TELEFONÍA E INTERNET

AFEDECO SE REÚNE CON EL JEFE SUPERIOR DE POLICÍA AFEDECO se va a reunir con Jefe Superior de Policía Nacional Sr. Bartolmé Campaner y el Comisario Provincial, Sr. Miguel Guerrero, al objeto de establecer mecanis-

mos de actuación para hacer frente a los supuestos de hurtos y robos que se van produciendo en los comercios a fin de agilizar los trámites de las denuncias y tam-

bién se abordará el tema de la venta ambulante ilegal, la conocida en sus orígenes como los “top manta” con el propósito, asimismo, de establecer un protocolo de

actuación al respecto.

Como se recordará, el Presidente de AFEDECO, el Sr. Servera, el Vicepresidente, el Sr. Mesquida, y en compañía

del Secretario General, el Sr. Vilella, fueron recibidos en Audiencia por el Delegado de Gobierno, el Sr. Socías, acom-

pañados del mismo Jefe Superior y Comisario Provincial, los Sres. Campaner y Guerrero, y en cuya reunión, aparte

del planteamiento y denuncia de estos supuestos referidos se acordó planificar una reunión de carácter más técnico

para dar forma a ese procedimiento de actuación ante dichas situaciones de inseguridad..

La reunión con el Delegado de Gobierno fue positiva en cuanto a la actitud receptora del problema de los comer-

cios y ahora hay que ver la capacidad organizativa y de gestión de la policía y de los comercios para aunar esfuerzos

e informaciones que permitan dar una respuesta más eficaz a esas situaciones.

En nuestra página Web, www.afedeco.com, aparece un artículo en el que se recoge parte de la problemática de la

venta ambulante ilegal y las razones o motivos por los que la Administración no puede dejar de combatirla a pesar que las últimas novedades legislativas en cuanto a

la reforma del Código Penal han supuesto un “ablandamiento” y permisividad ante esas conductas absolutamente desleales y entendemos que del todo ilegales.

DOS ASOCIACIONES MÁS SON CERTIFICADAS EN BUENAS PRÁCTICAS EN COREGULACIÓN L’Associació Balear d’Empresaris de Materials de Construcció (ABEMAC) y la Asociación de Comerciantes de la Avenida Jaime III

han recibido este 2010 el Diploma de Excelencia Empresarial en materia de CoRegulación por la calidad técnica de sus manuales de

buenas prácticas. Estas certificaciones complementan a las 4 certificaciones asociativas recibidas el año pasado que sumadas al Premio

Oro 2009 de AFEDECO nos convierte en la Patronal referencia de la CoRegulación en Baleares.

Este 2011 es el año de desarrollo de la CoRegulación en el marco empresarial siendo AFEDECO pionero en él con su primera asocia-

ción coregulada y funcional. Este desarrollo refuerza el compromiso de AFEDECO con la innovación, con los nuevos canales de dina-

mización del sector comercio y con las iniciativas que provenientes de la Administración son detectadas como funcionales a corto pla-

zo para sus asociados pensando siempre en adaptarnos lo más rápidamente posible a los nuevos tiempos y que nuestros asociados

participen de ello con garantía, confianza e ilusión por desarrollarlos.

FICHERO DE MOROSOS. EL INICIO DEL COMPROMISO

SABÍAS QUE …AFEDECO está actualizando su página web para así dar respuesta a las necesidades de nuestros asociados con infor-mación y artículos de interés por parte de los diferentes departamentos?

Visítanos en www.afedeco.com

INFORMACIÓN DE INTERÉS POR PARTE DEL DEPARTAMENTO LABORAL DE AFEDECO

El Departamento Laboral de AFEDECO ha realizado varios artículos referentes a la Nueva Prestación por Cuidado de Menores Enfermos de cáncer o una enferme-

dad grave y a la Reducción de Cuotas para el Mantenimiento de Empleo.

Estos artículos los podemos encontrar desarrollados en la web de AFEDECO donde, por ejemplo en referencia al primer artículo mencionado nos habla de las con-

diciones que tienen que darse para poder acogerse a esta ayuda, como por ejemplo quién se podrá acoger a la prestación. Mientras que en el segundo artículo co-

mentado podremos encontrar información sobre la Disposición Cuarta de la Ley 39/2010, de 22 de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado para el año 2011.

El artículo de la Nueva Prestación por Cuidado de Menores Enfermos la podremos encontrar en http://bit.ly/i85Llu

Mientras que el artículo de la Reducción de Cuotas para el Mantenimiento la podremos encontrar en http://bit.ly/fxMLaT

Walter Scott dijo en su momento que "el que sube una escalera debe empezar por el primer peldaño". La complejidad

que conlleva la gestión de la morosidad que afecta a nuestras empresas hace que la escalera sea larga, con mucha pen-

diente y con un número de escalones cuyo final no vemos pero aún así no podemos esperar más para subir el primer

peldaño.

Muchos son los aspectos circunstanciales que pueden permitirnos gestionar la morosidad, no son simples en su trata-

miento pero algunos y gracias a herramientas tecnológicas quizás son más accesibles que otros, como son los ficheros

telemáticos de morosos.

Un fichero telemático de morosidad es una herramienta tecnológica accesible para cualquier empresa que permite, si-

guiendo unos preceptos de seriedad, profesionalidad y seguridad legal y tecnológica, generar una base de datos de

empresas que incurren en mora de forma que las empresas afectadas puedan consultar de forma ágil si un cliente potencial es moroso o no en el momento de iniciar

una relación comercial o de mantener la existente.

La variedad morfológica de ficheros es múltiple dependiendo de las necesidades pero si hablamos de un modelo genérico hacemos referencia a un fichero multisec-

torial de ámbito nacional, una base de datos en la que se relacionan empresas de varios sectores de negocio y cuyo ámbito abarque todo el territorio nacional. Este

modelo de fichero, sobre todo en localizaciones donde la insularidad y estacionalidad hacen que las empresas no sólo se provean de productos autóctonos sino que

tengan necesidad de acudir a empresas de fuera del archipiélago, se perfila como un modelo necesario para perfilar un entorno de negocio con garantía.

La idea es disponer de un modelo conceptual que nos permita saber a quién estamos vendiendo o a quién vamos a vender de forma que podamos asegurarnos, de

base, un conocimiento cierto sobre la fiabilidad de esa empresa ya que lo que perseguimos es proteger la fiabilidad de la nuestra.

Con el fichero inventariamos las empresas que son morosas de forma cierta. Evidentemente la información que se gestiona en estos ficheros no puede ser tratada

como pública por ello su custodia y consulta deben respetar una serie de preceptos legales y técnicos que aseguren su validez funcional. En realidad, para saber si

debemos vender a un posible cliente lo que verdaderamente necesitamos conocer es, por este orden, si debe dinero a alguien o no y si así es qué cantidad debe, ya

que aspectos como a quién se lo debe no es tan vinculante para tomar una decisión coherente con nuestros intereses.

Es importante destacar que para incorporarnos como empresa a estos ficheros y poder introducir a nuestros morosos debemos incluir también si nosotros lo somos,

hecho que por sí mismo genera problemas de activación de este tipo de herramientas y retrasa en el tiempo su desarrollo y crecimiento, pero que apelan a la lógica de

negocio y que todos debemos entender como coherentes. La valentía empresarial es la esencia de la correcta gestión de la morosidad.

Y no olvidemos el compromiso, si todos los que sufrimos aunamos esfuerzos estos ficheros crecerán rápidamente y anticiparemos en el tiempo una herramienta que

nos oriente en estos momentos de incertidumbre, pero no debemos perder nunca de vista la omisión de compromiso por parte de elementos del sector que, bajo

riesgo cierto de problemas, venden a los morosos que sistemáticamente van siendo apartados del mercado, ya que esa es una fuente de reactivación de la morosidad.

CÓMO RECUPERAR EL I.V.A. DE LOS CLIENTES INCOBRABLES

El Departamento de Contabilidad y Fiscalidad de AFEDECO realizó un artículo sobre el RDL 6/2010 de 9 de abril, de medidas para el impulso de la recuperación

económica y el empleo, el cual lo podemos encontrar en la página web de AFEDECO.

En dicho artículo se habla de la modificación de los apartados 4 y 5 del artículo 80 de la Ley 37/1992 del IVA y se especifica los requisitos que debe cumplir un crédito

para catalogarlo de incobrable.

Este articulo lo podemos encontrar en http://bit.ly/gZFwS0

dos optaron por hacer descuentos

que llegaron hasta el 50% no

bajando nunca del 25%, mientras

que algo menos de la tercera

parte optaron por un 25% como

límite superior llegando a un

límite inferior del 10%. El residual

optó por llegar a un 75% en algu-

nos casos u ofrecer ofertas del

estilo 3x2.

En referencia a los descuentos

ofertados más de la mitad de los

comercios (58%) seguirán aumentando estos por-

centajes de descuentos. Aún así, no serán tan signi-

ficativos puesto que ya han iniciados las rebajas

con elevados descuentos.

Otra cuestión es si los comerciantes creen que estas

rebajas conseguirán paliar la complicada tempora-

da de invierno. La repuesta es casi unánime con un

94% de los votos. Este hecho puede ser debido a

que el gasto por consumidor sigue siendo bajo y,

en algunos casos sigue reduciéndose debido al

miedo generado por la situación socio económica.

Al igual que en estos últimos años, más de la mitad de los comerciantes encuestados

piensan que este inicio de rebajas ha sido peor que en otros años, con una media de

hasta el 64% peor. Pero, a pesar de todo, destaca un importante 32% que ve una mejoría

comparado a otros años.

Para concluir, comentarles que, el estudio definitivo de la rebajas de la temporada de

invierno se presentará al completo a principios de febrero.

Según el último estudio realizado por AFEDECO los primeros días

de rebajas mostraron una leve mejora respecto al año anterior.

Manteniéndose relativamente los resultados del año anterior, para el

28% de los comercios encuestados el inicio de la temporada de reba-

jas fue buena.

La leve mejora la pudimos encontrar en el 42% de los comercios los

cual creen que los primeros días no fueron tan malos, lo que supuso

un 7% más que el año pasado.

Así mismo, también destacó el 28% de los comercios que tuvo un mal

inicio de rebajas frente al 38% obtenido en las rebajas de enero del

2010.

Respecto a la afección al comercio de que los días coincidan en fin de

semana vemos claramente sectorizado que casi el 70% de los encues-

tados opina que NO ha tenido nada que ver en el devenir de las reba-

jas.

En cuanto a la modalidad de descuentos pudimos observar claramen-

te la influencia de la crisis y el reto emocional del comercio frente a sus

posibilidades de

vender más o,

como mínimo, no

dejar de vender.

Además hay una

conciencia muy

fuerte sobre ajus-

tar precios para

contrarrestar la

importante cam-

paña de descuentos estructurada por las grandes superficies.

Así pues, se observó que casi las dos terceras partes de los encuesta-

LEVE MEJORA EN LAS PRIMERAS SEMANAS DE REBAJAS

Los comercios siguen luchado contra una crisis caracterizada

por el gran descenso en el consumo

Próximamente se constituirá la Mesa Negociadora para el Convenio Colectivo

Laboral para el comercio de Baleares.

El próximo mes de marzo finaliza la vigencia del actual Convenio Colectivo Laboral para el Comercio y,

dado que ya ha sido denunciada la misma por los sindicatos, en breves fechas se constituirá la Mesa Nego-

ciadora para el Convenio Colectivo Laboral para el Comercio de Baleares.

Parece que era ayer cuando se firmaba el último texto normativo pero ya han transcurrido sus dos años su

vigencia y en unos momentos en una situación muy similar en cuanto a dificultad y complejidad para

afrontar ese nuevo marco de negociación colectiva.

A LA ESPERA DEL NUEVO CONVENIO COLECTIVO LABORAL PARA EL COMERCIO

DISMINUYEN LOS IMPAGOS AL COMERCIO

Según un estudio realizado por el Instituto Nacional Español (INE) en el mes de noviembre del año

pasado, el número de productos comerciales cuyo pago era a plazos y que terminaban siendo de-

vueltos descendió en un 10,6% respecto al año 2009.

Esta tendencia descendente es una dato bastante positivo y ya lleva meses registrándose, aunque el

del mes de noviembre fue menos pronunciado si lo comparamos a la de septiembre en la que se

produjo una disminución del18%.

La segunda Comunidad Autónoma que registró un mayor número de efectos de comercio impaga-

dos fue Baleares con un 4,5%.

Igualmente, en el estudio podemos observar que en las cooperativas de crédito los productos impa-

gados disminuyó en un 14,8% a diferencia de los bancos y las cajas de ahorro que anotaron un des-

censo del 11,7 y 7% respectivamente.

Para poder mejorar, envíenos sus comentarios a info2g@afedeco.net

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