infografika: trendy e-commerce 2017
TRANSCRIPT
http://www.conversion.pl/trendy2017
Trendy e-commerce 2017
Coraz mniejsza zależnośćdziałów e-commerce od IT
Rynek e-commerce w Polsce rozwija się bardzo szybko. Aby pozostać skutecznym, musisz adoptować najnowsze rozwiązania technologiczne i dotrzymywać kroku konkurencji. Przygotuj się do nowych wyzwań w 2017 roku najlepiej, jak możesz!
Nowe narzędziapozwalające na
zmiany wizualnew obrębie witryny
bez kodowania
Mniejsze, częstszei szybsze zmiany
w witrynach
Zmiana procesu optymalizacji konwersji - znacznie krótszy
czas przeprowadzania pojedynczej iteracji zmian
w witrynie
Wraz ze zwiększającą się konkurencją na rynku koszt pozyskiwania użytkownika (i tym samym Klienta) rośnie...
Najistotniejsza z punktu widzenia konsumenta jest ciągłość doświadczenia.Tym samym e-commerce nie może być traktowany jako kanał sprzedaży całkowicie niezależny od sprzedaży stacjonarnej (i wzajemnie).
Popyt na specjalistów e-commerce przewyższa podaż
Największa rotacja pracowników w ciągu ostatnich 5 lat
Potrzebne coraz większe budżety na rekrutację
Inwestycje dużych brandówo mocnym zapleczu finansowym
Customer Journey Map
Mapa styczności klienta z marką offline i online.
Jaki udział w konwersji mają poszczególne kanały.
Skala wdrożenia powinna objąć wszystkie sklepy stacjonarne.
Wybór odpowiedniego narzędzia np. funkcjonalności UserID lub beaconów.
Coraz wyższe koszty pozyskania pojedynczego użytkownika
Coraz niższa marżagenerowana przez e-commerce
Szukanie niezagospodarowanych nisz
Praca nad unikalną wartością dostarczaną klientow
Polepszanie komunikacji unikalnej wartości
Ostrożne planowanie powiększania zespołu
Śledzenie kształtowania się wynagrodzeń na poziomie rynkowym
Szkolenie pracowników wewnątrz organizacji
Outsourcing zadań
Analityka wizualna
1
Zbyt mało specjalistów
Chcesz wiedzieć więcej?Pobierz pełny raport za darmo!
2
Znane brandy wchodząw e-commerce3
Coraz droższy ruch4
Połączenie danychonline i offline5
Omnichannel6
Optymalizacja każdego kanału pozyskiwania ruchu osobno
Dystrybucja budżetu wg indywidualnego modelu atrybucji
Optymalizacja współczynnika konwersji
Działania zwiększające średnią wartość zamównia
Optymalizacja Lifetime Value
www.conversion.pl
+48 22 349 26 35
Rok 2017 będzie okresem dalszego rozwoju omnichannel. Pojawią się dodatkowe usługi pozwalające na łączenie zakupów na styku online i offline oraz rozwiną się modele typu click & collect, dające realne korzyści dla klientów.
Paweł PaszkowskiDyrektor E-commerce, Bdsklep.pl
Wyzwaniem jest sprawne przeprowadzenie firmy przez okres transformacji infrastruktury, zespołui procesów w taki sposób, aby zapewnić sobie spójność obsługi niezależnie od formy kontaktu klienta z organizacją. Myślę, że trend ten będzie zyskiwać na sile – wygrają Ci, którzy z poszczególnych narzędzi będą w stanie zbudować wydajny i spójny ekosystem.
Łukasz GrajewskiDyrektor E-commerce, Sportowysklep.pl