infographie - qu'est-ce que l'empathy map ?
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ENTREPRENEURS : C’EST QUOI L’EMPATHY MAP ?
LES AVANTAGES
LA MÉTHODE
Sources :
• Slideshare : http://fr.slideshare.net/Solvay_Entrepreneurs/fiche-toolkit-empathy-map
• C-marketing : http://c-marketing.eu/la-carte-dempathie-pour-mieux-connaitre-ses-clients/
• Books Google : https://books.google.fr/books?id=7Wz8BAAAQBAJ&pg=PA153&lpg=-PA153&dq=AVANTAGES+DE+LA+CARTE+DE+L%27empathie&source=bl&ots=pVgy_t8XCk&sig=I-xuEa1i9yonFaU_-l4bKyLkEWQ&hl=fr&sa=X&ved=0ahUKEwiP8I2a0s_MAhXQyRoKHWsID-QQ6AEIVTAJ#v=onepage&q=AVANTAGES%20DE%20LA%20CARTE%20DE%20L'empathie&f=false
C’est une méthode de travail collaborative qui permet de mieux
connaître le profi l du client en se mettant à sa place. I l convient de
rassembler un ensemble d’informations sur son environnement,
comprendre ses préoccupations, ses aspirations...
Que pense-t-il ? Que ressent-il ?
Que voit-il ?
Que dit-il ?
Problèmes Besoins
Que fait-il ?
Qu’entend-il ?
Meilleure expérience utilisateur
Définir un client type
Mieux connaître sa cible
INFOGRAPHIE CULTIVÉE PAR :
05 56 40 94 20