informacijos dizainas bilietų kasoms | paslaugų dizainas | litrail | kid | stud. povilas...
DESCRIPTION
student: Povilas Vitkauskas lecturer: Mantas Lesauskas subject: Service design study year : second study program: Design for creative industries Vilnius college of designTRANSCRIPT
PROBLEMOS kylančios prie kasų 1
Sunku suprasti kurios kasos dirba
Kai daug žmonių, jie stumdosi, grudasi, užlenda į ne savo eilės vietą
Sunku suprasti, kur eilės galas ir kuri iš jų yra trumpiausia
PROBLEMOS kylančios prie kasų 2
21 kasa nenurodyta kaip neįgaliųjų kasa nors ji skirta jiiem ir mažiem vaikam
Nėra “Express” kasos skubantiems žmonėms
PROBLEMOS kylančios prie kasų
Blogai girdisi informacija teikiama kasininkės
Kasininkės nesupranta ką sako pirkėjai
Informacija pateikta ant lango sunkei įskaitoma ir suprantama, kupina klaidų
3
PASLAUGOSKASA
22Darbo laikas06.00 - 09.5012.00 - 18.30
Likus 5min. iki traukinio išvykimo bilietai neparduodami/Bilietus ir grąžą tikrinkite prie kasos
KASA
21Darbo laikas06.00 - 09.5012.00 - 18.30
Likus 5min. iki traukinio išvykimo bilietai neparduodami/Bilietus ir grąžą tikrinkite prie kasos
nfo jums/for youi nfo jums/for youi
3.
2.
1.
PASLAUGOS EilėsKASA
22Darbo laikas06.00 - 09.5012.00 - 18.30
Likus 5min. iki traukinio išvykimo bilietai neparduodami/Bilietus ir grąžą tikrinkite prie kasos
KASA
21Darbo laikas06.00 - 09.5012.00 - 18.30
Likus 5min. iki traukinio išvykimo bilietai neparduodami/Bilietus ir grąžą tikrinkite prie kasos
nfo jums/for youi nfo jums/for youi
Prie kasų sužymėtos eilės
Pagal jas lengviau orientuotis kuri eilė trumpesne ir kur jos galas
Laikomasi tvarkos
PASLAUGOS Ženklai Neįgaliųjų kasa pažymėta logo-tipu
Atsiranda Express kasa skuban-tiems asmenims. Joje bilietą galima pirkti tik iki traukinio išvykimo likus 15min ir mažiau
PASLAUGOS Ekranai Prie kiekvienos kasos atsiranda ekranai, kurie veikia tik tada kai kasa tuo metu dirba
Ekranuose rodoma informacija apie keleivio laukiamą traukinį, apie Lietuvos geležinkelius ir kita
Vartotojo veiksmai / elgsena
Interakcijos linija
Scenos kontaktas
Matomumo linija
Užkulisinis kontaktas
Ateina į patalpą kurioje yra kasos
Eilių žymejimas
Informacija kelių kalbų
Kasa skubantiems
Kasa neįgaliesiems
Švieslentė
Šviečiantys ekranai
Ekrane rodomos reklamos
Ekrane rodoma įvairiinformacija
Ekrane rodomainformacijaapie traukinį
Mikrofonai
Pasirenka prie kurios kasos eis
Atsistoja eilėje ir laukia
Prieina priekasos
Paduoda pinigus ir pasako kur važiuos
Laukdamas bilieto žiūri info rodomą ekrane
Gavęs bilietą pasižiūri traukinio įinformaciją ekrane
BLUEPRINTPRINT