Información para

competir.

CONOCIMIENTOPARA

COMPETIR

Inteligencia de MercadoInteligencia de Mercado

CONSUMIDORPreferencias Tendencias

Necesidades

NEGOCIODesempeño

DinámicaNichos

Inteligenciade

Negocios(B.I.)

COMPETENCIAAccionesEstrategia

Planes

InteligenciaCompetitiva

Investigación de

Mercado

Las empresas necesitan un flujo permanente de información sobre:Empresa - Clientes - Competencia - Gobierno - Industria

Nuestro enfoque.

SCAN

Qué es SCANQué es SCAN

• SCAN es una empresa especializada en el desarrollo de Inteligencia de Mercado para Clientes que operan en Industrias de alta competencia.

• Con más de 20 años de experiencia (1994), los principales rubros de investigación son:– Banca y Servicios Financieros– Seguros– Previsión– Seguridad– Educación– Servicios Postales– Telecomunicaciones

• SCAN es parte del grupo de empresas PrimAmérica y miembro de la Global Intelligence Alliance (GIA).

®

Qué hace SCANQué hace SCAN

• RECOPILA– SCAN captura diariamente un amplio espectro de información de

los Mercados que aborda.• ANALIZA Y SIGUE

– SCAN analiza e informa a sus clientes el actuar comercial de todos los participantes en una Industria y su evolución en el tiempo.

• EMPATIZA CON LOS CONSUMIDORES– SCAN trabaja poniéndose en el lugar del Consumidor, en todos los

frentes de contacto, e informa esa visión a sus clientes.

®

Modelo de Capas SCANModelo de Capas SCAN®

1era CapaInformación Abierta

2da CapaInformación Cerrada

3era CapaInformación Privada

WebIVR

SucursalesComunicaciones

PromocionesMkt. DirectoCondicionesArgumentos

OrganizaciónCostos

InversionesPlanes

• OBSERVACION

• INTERACCION

• ESTIMACION

Áreas de Servicio SCANÁreas de Servicio SCAN

SCANCompetencia®

SCANQualiCheck®

SCANResearch ®

®

INTELIGENCIA COMPETITIVA• Servicios Sindicados• Estudios Especiales• Cupos de IC

INVESTIGACIÓN DE MERCADO• Metodologías No Tradicionales• Estudios cualitativos y cuantitativos

CALIDAD DE SERVICIO• Comparada• Percibida• Efectiva

• Servicio de información que recopila y analiza las Estrategias de Marketing de los Participantes de una Industria.

• Tres tipos de servicio:1. Alertas Diarias SCAN

2. Resúmenes Semanales SCAN

3. SCAN Competencia - FULL: Productos, Cotizaciones reales, Publicidad, Canales de Venta, Análisis, etc.

SCANCompetencia®

Productos y Desarrollos Productos y Desarrollos

Precios y Política Comercial Precios y Política Comercial

Publicidad y Promoción Publicidad y Promoción

Canales de Distribución Canales de Distribución

• Informes de Calidad de Servicio en Atención Presencial, Telefónica y On-Line.– Evaluación de cumplimiento de Protocolos de Atención.– Evaluación de Conocimiento del Personal en Contacto.– Diseño y Seguimiento de Protocolos de Atención.

Cliente Incógnito Cliente Incógnito

Visitas a Red Comercial Visitas a Red Comercial

Solicitudes vía Web Solicitudes vía Web

Telemarketing Telemarketing

SCANQualiCheck®

Entrevistas con Vendedores Entrevistas con Vendedores

• Estudios a pedido, con una mirada innovadora y más profunda de los aspectos a investigar: análisis SCAN que complementa la mirada de research aportando la experiencia y el conocimiento acumulado en SCAN Competencia

• Diseños flexibles y únicos, gracias a que contamos con metodologías novedosas y alineadas con las tecnologías actuales

Metodologías Innovadoras Metodologías Innovadoras

Estudios Flash a Panel SCAN Estudios Flash a Panel SCAN

In-Home Research In-Home Research

Estudios Vía Web Estudios Vía Web

®SCAN

Research ®

Clientes SeleccionadosClientes SeleccionadosAREA FINANCIERABanco BCIBanco SantanderBanco BanefeBanco de ChileBancoEstadoBanco FalabellaCorpBanca

AREA SEGUROSConsorcioChilena ConsolidadaBci SegurosSURAMetlifeCorpVidaBBVA VidaEuroamérica

AREA TELECOMUNICACIONESMovistarEntel PCSClaroDirectTVNextelVTR

AREA EDUCACIÓN Universidad de los Andes Universidad Central DUOC Universidad Católica PUC

OTROS INDUSTRIAS AFP: Provida, Cuprum, Habitat Energía: Abastible, CGE, Chilectra Consumo: Colún, Agrosuper, Sony Automotriz: General Motors

Información para

competir.

CONOCIMIENTOPARA

COMPETIR

www.scan.clAv. Manquehue Sur 350 Of. 211, Las Condes

Santiago, CHILEF: +562 23619670