Informačná podpora Informačná podpora logistických procesovlogistických procesov

ÚvodÚvod

Jedným z neodmysliteľných predpokladov Jedným z neodmysliteľných predpokladov zvyšovania výkonnosti zvyšovania výkonnosti a konkurencieschopnosti a konkurencieschopnosti

železničných dopravných podnikov ježelezničných dopravných podnikov je informačná podpora logistických procesov.informačná podpora logistických procesov.

Ako informačné technológie vplývajú na logistické procesyAko informačné technológie vplývajú na logistické procesy

1. náklady na neúspešné IT projekty v USA boli nedávno odhadnuté1. náklady na neúspešné IT projekty v USA boli nedávno odhadnuté

na 84 miliárd dolárov - na kvalite softvéru záleží,na 84 miliárd dolárov - na kvalite softvéru záleží, 2. závislosť na softvéri sa zvyšuje z roka na rok,2. závislosť na softvéri sa zvyšuje z roka na rok, 3. použitie softvéru na viacero úloh v oblasti logistických procesov, vo3. použitie softvéru na viacero úloh v oblasti logistických procesov, vo

vnorených systémoch v spotrebných tovaroch ako sú napríkladvnorených systémoch v spotrebných tovaroch ako sú napríklad

mobilné telefóny a samozrejme v intrenete,mobilné telefóny a samozrejme v intrenete, 4. riziká spojené so zlyhaním softvéru sa zvyšujú s mierou používania4. riziká spojené so zlyhaním softvéru sa zvyšujú s mierou používania

softvéru - to zahrňuje väčšie riziká pre organizácie, ak softvér zlyhásoftvéru - to zahrňuje väčšie riziká pre organizácie, ak softvér zlyhá

alebo je nevyhovujúci.alebo je nevyhovujúci.

Filozofia IT riešeníFilozofia IT riešení

1. zefektívnenie a urýchlenie práce na každom stupni organizačnej 1. zefektívnenie a urýchlenie práce na každom stupni organizačnej

štruktúry podniku (využitie moderných technológií – čiarkový kód,štruktúry podniku (využitie moderných technológií – čiarkový kód,

čipové karty, práca so sieťou a iné),čipové karty, práca so sieťou a iné), 2. sprehľadnenie procesov v dopravných podnikoch zavedením2. sprehľadnenie procesov v dopravných podnikoch zavedením

systému riadenia a kontroly pomocou informačných systémov,systému riadenia a kontroly pomocou informačných systémov, 3. modernizácia postupov,3. modernizácia postupov, 4. zvýšenie kvality služieb pre klientov,4. zvýšenie kvality služieb pre klientov, 5. zníženie prácnosti a zvýšenie produktivity práce,5. zníženie prácnosti a zvýšenie produktivity práce, 6. zvýšenie kvality a dostupnosti ekonomických informácií.6. zvýšenie kvality a dostupnosti ekonomických informácií.

Minimálne požiadavky na informačné Minimálne požiadavky na informačné systémy v logistických procesochsystémy v logistických procesoch

1. dostupnosť informácií (štandardy)1. dostupnosť informácií (štandardy) 2. správnosť informácií (presnosť)2. správnosť informácií (presnosť) 3. včasnosť informácií (on-line) 3. včasnosť informácií (on-line) 4. prehľadnosť informácií (štruktúra)4. prehľadnosť informácií (štruktúra) 5. rýchlosť poskytnutia informácií 5. rýchlosť poskytnutia informácií

(one touch)(one touch) 6. univerzálnosť systémov (prepojenia)6. univerzálnosť systémov (prepojenia)

Všeobecné riadenie podnikových zdrojov – ERP Všeobecné riadenie podnikových zdrojov – ERP (Enterprise Resource Planning) systémov(Enterprise Resource Planning) systémov

1. výroba, prevádzka a logistika,1. výroba, prevádzka a logistika, 2. financie a účtovníctvo,2. financie a účtovníctvo, 3. personalistika a mzdy.3. personalistika a mzdy.

Informačné systémy používané v železničnej Informačné systémy používané v železničnej doprave rozdelené podľa bázy ich použitiadoprave rozdelené podľa bázy ich použitia

1. ekonomické systémy1. ekonomické systémy 2. prevádzkové systémy2. prevádzkové systémy

Ekonomické informačné systémy Ekonomické informačné systémy používané v železničnej dopravepoužívané v železničnej doprave

a) SAP R/3 (SAP)a) SAP R/3 (SAP) b) ISI (SAP)b) ISI (SAP)

Prevádzkové informačné systémy Prevádzkové informačné systémy používané v železničnej dopravepoužívané v železničnej doprave

a) Šichtovnica (MS DOS)a) Šichtovnica (MS DOS) b) Strojmajster (MS DOS)b) Strojmajster (MS DOS) c) PIS (UNIX)c) PIS (UNIX) d) ISP (Internet explorer)d) ISP (Internet explorer) e) KVC (UNIX)e) KVC (UNIX) f) MP (SAP)f) MP (SAP) g) VSP (UNIX)g) VSP (UNIX)

Orientácia na zákazníka - základný cieľ zvyšovania Orientácia na zákazníka - základný cieľ zvyšovania informačnej podpory kvality logistických reťazcovinformačnej podpory kvality logistických reťazcov

1. čo potrebuje zákazník (alé informácie ho zaujímajú),1. čo potrebuje zákazník (alé informácie ho zaujímajú), 2. ako požaduje informácie (forma informácií),2. ako požaduje informácie (forma informácií), 3. zriadenie telefonickej linky pre pripomienky zákazníka,3. zriadenie telefonickej linky pre pripomienky zákazníka, 4. aké majú iné možnosti4. aké majú iné možnosti,, 5. čo budú chcieť v budúcnosti5. čo budú chcieť v budúcnosti,, 6. informácie ONE TOUCH.6. informácie ONE TOUCH.

Orientácia na zákazníka - základný cieľ zvyšovania Orientácia na zákazníka - základný cieľ zvyšovania informačnej podpory kvality logistických reťazcovinformačnej podpory kvality logistických reťazcov

1. čo potrebuje zákazník (alé informácie ho zaujímajú),1. čo potrebuje zákazník (alé informácie ho zaujímajú), 2. ako požaduje informácie (forma informácií),2. ako požaduje informácie (forma informácií), 3. zriadenie telefonickej linky pre pripomienky zákazníka,3. zriadenie telefonickej linky pre pripomienky zákazníka, 4. aké majú iné možnosti4. aké majú iné možnosti,, 5. čo budú chcieť v budúcnosti5. čo budú chcieť v budúcnosti,, 6. informácie ONE TOUCH.6. informácie ONE TOUCH.

Základné princípy riadenia projektov:Základné princípy riadenia projektov:

Plánovanie projektu Plánovanie projektu Riadenie rizík Riadenie rizík Organizáciu projektu Organizáciu projektu Odhadovanie spotreby zdrojov a času Odhadovanie spotreby zdrojov a času Rozpočet projektu Rozpočet projektu Harmonogram projektu Harmonogram projektu Riadenie postupu projektu Riadenie postupu projektu Riadenie kvality Riadenie kvality Riadenie zmien Riadenie zmien Projektovú dokumentáciu Projektovú dokumentáciu

Prínosy informačnej podpory logistických procesovPrínosy informačnej podpory logistických procesov

1. zníženie prácnosti a tým aj zníženie prevádzkových nákladov,1. zníženie prácnosti a tým aj zníženie prevádzkových nákladov, 2. zníženie chybovosti pri vytváraní a prenose dát vplyvom ľudského faktora (napr. 2. zníženie chybovosti pri vytváraní a prenose dát vplyvom ľudského faktora (napr.

využitím systému čiarkových kódov),využitím systému čiarkových kódov), 3. zrýchlenie procesov v dopravnom podniku,3. zrýchlenie procesov v dopravnom podniku, 4. zjednotenie užívateľského prostredia informačného systému (web, fax, call centrum, 4. zjednotenie užívateľského prostredia informačného systému (web, fax, call centrum,

e-mail,...)e-mail,...),, 5. prepojenie všetkých informácií do jedného celku a ich sprístupnenie všetkým 5. prepojenie všetkých informácií do jedného celku a ich sprístupnenie všetkým

užívateľomužívateľom,, 6. automatizácia rutinných činností,6. automatizácia rutinných činností, 7. sledovanie a vyhodnocovanie výkonov jednotlivých pracovníkov,7. sledovanie a vyhodnocovanie výkonov jednotlivých pracovníkov, 8. archivácia interných a externých dokumentov.8. archivácia interných a externých dokumentov.

Ďakujem za pozornosť.Ďakujem za pozornosť.