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ROTEIRO OPERACIONAL – CARTÃO BMG CARD
PREFEITURA MUNICIPAL DE PORTO VELHO RO /Técnico
Atualização: 27.04.2015
Logo: 140 Cód. Entidade: 2573 Vigência: 24.04.2015
Classificação da Informação: INTERNA
Compliance – Normas 1/15
1- Público Alvo
Funcionários Públicos Efetivos Estatutários (Ativos), vinculados a Prefeitura Municipal de Porto
Velho RO, exceto cargos denominados, aposentados, pensionistas, contratados e comissionados.
Atenção:
- É permitido apenas 1 (uma) operação por Servidor.
2 - Informações do Convênio
Nome do Convênio PREFEITURA MUNICIPAL DE PORTO VELHO RO
Código de Averbação 342
CNPJ 05.903.125/0001-45
Endereço Pça. Padre João Nicoletti, 826
Bairro Centro
Cidade Porto Velho
CEP 76.800-000
Conta de Repasse 8002573
CONTATOS
Contato Nome Telefone E-mail
Remessa Paulo Vieira (69)3901-3080 [email protected]
Retorno Arquivo Jose R Martins (69)3901-3080 [email protected]
Repasse Financeiro
Gerente Marcello Chacon (21) 2505-4058 [email protected]
Gerente Marlon Barbosa (92) 3655-0917 [email protected]
3- Parâmetros/Taxas/Tarifas/Multas Dia do Corte Fatura Dia 11 de cada mês, exceto finais de semana e feriados.
Vencimento da Fatura Dia 30 de cada mês Margem para Cartão 10% Exclusiva para Cartão Taxa de Juros (Saque Todas as Modalidades e Rotativo)
5,50% a.m.
Desconto em Folha mínimo R$ 5,00 Percentual de Desconto em Folha 6,12% Tipo de Cartão Internacional Tarifa de Saque (Todas as Modalidades) R$ 15,00 Anuidade Cartão Titular Isento Anuidade Cartão Adicional R$ 20,40 em 12 parcelas iguais
Seguro Perda e Roubo R$ 3,80 ao Mês Multa Isento
Tarifa de reemissão de cartão R$ 5,00 – Casos de perda e má conservação Tarifa de Extrato
Isento
TAC – Tarifa de Abertura de Crédito Isento
Transação Parcelada
Tipo de Parcelamento Lojista Quantidade de Parcelas Mínima: 02 e Máxima: 12 Valor Mínimo de Parcela R$ 1,00 Legislação
ATENÇÃO:
Sempre que o pagamento mínimo efetuado for < (menor) que o pagamento "mínimo previsto", a conta evoluirá para o ATRASO.
Compliance – Normas 2/15
4- Regras de Concessão de Limite e Saque
Margem Consignada Mínima R$ 22,78
Margem Consignada Máxima R$ 759,49
Limite de Crédito Mínimo R$ 360,00
Fator de Multiplicação 15,80
Cálculo do Limite de Crédito
Ex.: [(MR x 15,80)] = Limite de Crédito
Ex.: Margem 100,00 x Fator 15,80 = Limite R$
1.580,00
Nota: Respeitando as restrições abaixo
Idade para Aquisição do Cartão Mínima: Titular 18 anos / Adicional 16 anos
Máxima: Titular e Adicional: 80 ANOS
Limite de Crédito Máximo por Idade
De 18 a 70 anos R$ 12.000,00
De 71 a 80 anos R$ 2.000,00
Saque Autorizado, Complementar,
Adiantamento
Limite para Saque 90% (noventa por cento) do Limite do Cartão
Cálculo da Disponibilidade de Saque
Ex.: [(MR x 15,80)] X 0,90 = Valor do Saque do
cartão.
Ex.: Margem 100,00 x Fator 15,80 = Limite R$
1.580,00 x 90% de Disponibilidade de Saque 90 =
Saque R$ 1.422,00
ATENÇÃO:
Todo Saque Complementar necessita da Autorização de Saque – BMG Card, modelo
3.01.093-A, devidamente assinada e preenchida.
IMPORTANTE:
a) Não é possível reverter o saque autorizado após a implantação no Sistema BMG Consig;
b) Não é permitido Saque para Conta Poupança.
5- Margem Consignável
O cálculo da margem consignável para Cartão é exclusiva no percentual de 10% (Dez
porcento). A margem será informada no sistema de consignação SIGNAWEB na qual deverá ser
acatada. As margens são consideradas sobre verbas fixas.
6- Modelo Específico de Autorização de Reserva de Margem
Sim. Conforme Modelo Abaixo.
A Autorização para Desconto e Folha é gerada pelo próprio sistema em Confirmar Averbação.
Lembrando que o documento é exigido pelo órgão e deve ser obrigatoriamente assinada pelo
servidor e anexada à imagem no CONSIG.
Número: Significa o número de Adesão digitada no Consig que deve ser inserida no Termo de
Autorização para Desconto em Folha.
CET mês/ano (%) – não precisa preencher.
Compliance – Normas 3/15
7- Forma de Consulta e Reserva de Margem
Consulta: Sistema
Reserva: Sistema
A reserva será feita através do sistema SIGNAWEB, pelo endereço: http://177.100.20.251/signaweb/faces/index.xhtml
Caso não consiga acessar diretamente pelo link, acesse o site através do site da PREF DE
PORTO VELHO.
http://www.portovelho.ro.gov.br
- encontre a secretaria SEMAD fica do lado direito da tela;
- posteriormente do lado esquerdo ao descer a barra de rolagem localize Gestão de Margem,
dê um duplo clique para acessar o sistema.
Compliance – Normas 4/15
1º passo
CONSULTA MARGEM
Para acessar esta opção, utilize o menu Consultar Margem
A pesquisa é realizada através do CPF e/ou Matrícula do servidor.
Não é necessário SENHA para Consulta, Pré-reserva e Homologação (reserva efetiva) da margem no
sistema.
Em seguida Pesquisar.
Compliance – Normas 5/15
IMPORTANTE:
Caso exista mais de uma matrícula para o CPF informado, será apresentada uma lista com as
demais matrículas encontradas. Neste caso, é necessário selecionar na lista, o registro desejado.
2º passo
Após clicar no botão em Pesquisar o SignaWeb informará o resultado da consulta de margem,
conforme figura abaixo. Matrícula; Servidor; CPF; consulta sem pontos e traços Lotação; Margem: Refere-se à margem disponível para efetuar a Pré-reserva/Averbação e posteriormente a
Homologação (constitui efetivamente a reserva da margem) no sistema. Consignatária: Verba:
Compliance – Normas 6/15
3º passo
RESERVA MARGEM
Para acessar esta opção, utilize o menu / Reserva (s) Margem.
Esta opção permite a Pré-Reserva da margem. Para a Reserva efetiva existem outras etapas a seguir.
O prazo AGUARDANDO CONFIRMAÇÃO da Pré-Reserva é de (3) dias úteis no sistema SignaWeb. Depois desse período a Pré-reserva é liberada de forma automática.
Para CONFIRMAR ou CANCELAR a Pré-Reserva/Averbação da Margem do servidor basta clicar no ícone
lateral (averbar).
Averbar
Cancelar
Compliance – Normas 7/15
4º Passo
Ao clicar em averbar será aberto a tela abaixo, com informações a serem preenchidas no sistema. Todas as informações devem ser preenchidas.
ATENÇÃO:
O Número do Contrato a ser inserido no sistema deverá ser o número do Contrato de Adesão do produto Cartão
informado pelo BMG CONSIG.
Compliance – Normas 8/15
Depois de preenchido todas as informações clique em SALVAR.
Em seguida, será aberta uma nova tela com informações básicas do cliente, entre elas, o Valor da Parcela (Reserva da Margem) solicitando a Confirmação da Averbação, ou seja, Pré-Reserva. A Reserva da Margem só será efetivada quando esta for HOMOLOGADA no sistema, pelo usuário Administrador. É o que caracteriza de fato a averbação. Veja tela abaixo com ícone Homologar.
Compliance – Normas 9/15
5º passo AVERBAÇÕES
Depois de Confirmado a Reserva da Margem será demonstrada na tela acima algumas opções. Clique na opção
Homologar.
Este é o último passo para HOMOLOGAR e concluir a Reserva da Margem no sistema.
Compliance – Normas 10/15
Imprimir operação Clicando em Imprimir Operação, você irá visualizar o Termo de Autorização para Desconto em Folha, documento obrigatório pelo convênio que deverá ser datado e assinado pelo servidor atestando a veracidade da Reserva da Margem.
Ver mais detalhes da operação
Homologar
Atenção:
Se o perfil do usuário tiver a permissão “Homologar” a margem será confirmada (Deferida) pelo usuário
(Administrador) em questão. Caso o perfil não permita Homologar, a situação aparecerá AGUARDANDO
CONFIRMAÇÃO da Pré-Reserva feita anteriormente.
O prazo AGUARDANDO CONFIRMAÇÃO da Pré-Reserva é de (3) dias úteis no sistema SignaWeb. Depois desse período a Pré-reserva é liberada de forma automática.
Aguardando Confirmação
8- Entrega e Desbloqueio do Cartão
Será enviado no prazo de até 15 (quinze) dias, após a implantação/liberação no sistema BMG
CONSIG, é imprescindível que o endereço residencial seja digitado corretamente, evitando atraso
na entrega do cartão e envio de fatura. A satisfação do cliente depende deste procedimento,
assim como a agilidade e eficiência do nosso trabalho.
Para desbloqueio do cartão o TITULAR deverá entrar em contato com a Central de Atendimento:
CAPITAL E REGIÕES METROPOLITANAS: 4002-7007 / 24h - 7 dias da semana;
DEMAIS LOCALIDADES: 0800 770 1790 / 24h – 7 dias da semana;
ATENDIMENTO AO DEFICIENTE AUDITIVO E FALA: 0800 979 7333;
OUVIDORIA: 0800 723 2044 de Segunda à Sexta-feira, de 8 às 18h (hora de Brasília).
NOTA: O acompanhamento da entrega do cartão só pode ser feito pelo cliente, através do SAC
(Serviço de Atendimento ao Consumidor) BMG Card, pelo telefone: 0800 979 9099.
9- Agregação da Margem
Para acessar esta opção, utilize o menu Reservas
O processo de agregação é semelhante ao de Pré-Reserva (confirma averbação). A margem é
efetivamente averbada para o Banco quando está é Homologada (Deferida) no site pelo
Administrador.
Telas: Reservas e Averbações
Compliance – Normas 11/15
IMPORTANTE:
Esta opção permite alterar o valor de Consignação sem que seja necessário
desaverbar a margem atual reservada no sistema. Mitigando o risco de uma eventual perda
da margem decorrente dessa alteração.
Caso exista mais de uma matrícula para o CPF informado, será apresentada uma lista com as
matrículas encontradas. Neste caso, é necessário selecionar na lista, o registro desejado.
O processo de alterar consignação de margem é semelhante ao de Reserva de Margem. Inserir as
informações necessárias CPF e Matrícula do servidor, em seguida Pesquisar.
10- Liberação da Margem
Para acessar esta opção, utilize o menu Reservas
Esta opção permite o Cancelamento da Reserva da Margem.
Informe Matrícula e/ou CPF e Pesquisar.
Compliance – Normas 12/15
Esta opção permite o Cancelamento da margem Reservada. O “Cancelamento” de uma
consignação faz com que seja interrompido o desconto na folha de pagamento do servidor.
Durante o período do processamento da folha, não é possível cancelar uma consignação que já
esteja sendo integrada com a folha.
11- Fluxo e Cronogramas
Operações De: 18/05/2015 Até: 17/06/2015 Corte Prévia: 30/05/2015
Arquivo Remessa: 05/06/2015 Arquivo Retorno: 28/06/2014 Pgto Salário: 25 até 28
Corte da Fatura: 11 de cada mês Data Repasse: Dia 28 de cada
mês
Vencimento 30/06/2015
Compliance – Normas 13/15
12- Desconto em Folha (Remessa, Retorno e Repasse)
Entrar no BMG CARD e retirar o arquivo de remessa com data de referência do mês desejado.
BMG CARD
REMESSA / Gerar Arquivo
Selecione o convênio e a data de vencimento, em seguida clique no botão verde para confirmar
a geração do arquivo.
Clique em confirmar a geração do arquivo selecionado; Por último, selecione o local a ser salvo
o arquivo.
REMESSA:
o Será enviado através de e-mail para o endereço:
o Formato TXT
RETORNO:
o Retorno será enviado para INTERFILE através do endereço
REPASSE FINANCEIRO
o Será feito via TED para conta:
o Banco: 318 / Agência: 001 / Conta: 8002573
o Cobrança de R$ 3,90 por linha processada
13- Layout de Arquivo de Envio de Remessa e Retorno
Aguardando o envio dos layouts
Compliance – Normas 14/15
14- Cancelamento de Cartão
O cliente deverá entrar em contato com o SAC, solicitando o cancelamento do cartão. O Banco
BMG irá cancelar o cartão no sistema, desde que não tenha saldo devedor.
15- Documentos para Inclusão de Imagem no Sistema
Termo de Adesão/Autorização para desconto em Folha de Pagamento
Modelo 1.99.027, servidor público, em 02 (duas) vias. Autorização de Reserva de Margem Específica
A margem será reservada via sistema SIGNAWEB / É obrigatório o preenchimento da Autorização
para Desconto em Folha gerada pelo próprio sistema (devidamente preenchida e assinada) na
hora de confirmar a reserva do servidor. Anexar imagem da ADF no CONSIG.
Cópia do CPF e da Carteira de Identidade ou outro comprovante aceito pelo BMG
Verificar Comunicado 004-2013/A, publicado em 25/02/2013.
Comprovante de dados bancários
Apenas no caso de haver saque autorizado e não ser a mesma conta do contracheque.
Comprovante de endereço atualizado
Verificar Comunicado 004-2013/A, publicado em 25/02/2013.
Cópia da certidão de casamento
Caso tenha divergência no nome.
Cópia do último contracheque.
16- Documentos Necessários para Formalização da Operação
Termo de Adesão/Autorização para desconto em Folha de Pagamento
Modelo 1.99.027, servidor público, em 02 (duas) vias. Autorização de Reserva de Margem Específica
A margem será reservada via sistema SIGNAWEB / É obrigatório o preenchimento da Autorização
Para Desconto em Folha gerada pelo próprio sistema (devidamente preenchida e assinada) na
hora de confirmar a reserva do servidor. Anexar imagem da ADF no CONSIG. Cópia do CPF e da Carteira de Identidade ou outro comprovante aceito pelo BMG
Verificar Comunicado 004-2013/A, publicado em 25/02/2013. Comprovante de dados bancários
Apenas no caso de haver saque autorizado e não ser a mesma conta do contracheque. Comprovante de endereço atualizado
Verificar Comunicado 004-2013/A, publicado em 25/02/2013.
Cópia da certidão de casamento
Caso tenha divergência no nome.
Cópia do último contracheque.
ATENÇÃO:
O correspondente terá o prazo de 30 dias após implantação da proposta no sistema para o
envio de toda documentação do cliente. Caso o prazo de 30 dias não seja cumprido a
COMISSÃO do correspondente será ESTORNADA no sistema.
Informações Adicionais:
A conferência das propostas é feita pela área de Formalização, caso haja pendência de
documentação é feito o registro no sistema. De posse da proposta não há devolução do mesmo
e/ou documentação.
Compliance – Normas 15/15
17- Outras informações
Este roteiro é parte integrante do Manual BMG CARD Servidor Público / Empresa Privada,
contendo, apenas, as particularidades das operações com o Órgão acima. Para mais
informações, o referido Manual deverá ser consultado.