Informasjon fra UNINETTFeide.no og Feide kundeportal

Glenn Aarøen – Systemutvikler

Maia Elisabeth Sirnes – Interaksjonsdesigner

Mayli Mina Munkebye – 1/2. linje support

Feide.no

10.03.2020. #2

2002

10.03.2020. #3

2005

10.03.2020. #4

2013

10.03.2020. #5

2018

10.03.2020. #6

2019

10.03.2020. #7

2020

10.03.2020. #8

10.03.2020. #9

10.03.2020. #10

10.03.2020. #11

Feide.no

10.03.2020. #12

10.03.2020. #13

Feide.no

10.03.2020. #14

Feide.no

10.03.2020. #15

10.03.2020. #16

10.03.2020. #17

10.03.2020. #18

Feide kundeportal

10.03.2020. #19

10.03.2020. #20

Vertsorganisasjon Tjenesteleverandør

Elev/Lærer Tjeneste

Kundeportal

Innlogging

Feide Kundeportal

Aktivering av tjeneste

10.03.2020. #21

Registrering av tjeneste

10.03.2020. #22

Støttefunksjonalitet

10.03.2020. #24

Fusjonsstøtte

10.03.2020. #25

Databehandleravtaler

10.03.2020. #26

Databehandleravtaler

10.03.2020. #27

Statistikk

10.03.2020. #28

Aktivering av sterk autentisering:

10.03.2020. #29

Feilsøking i brukerkataloger

10.03.2020. #30

Hvorfor lage ny kundeportal?

10.03.2020. #31

Hvorfor lage ny kundeportal?

• To portaler skal bli til én

• Mange begreper

• Brukergrensesnittet behøver et løft

• Lite rollestyring

10.03.2020. #32

Mange begreper

• nye Feide og Feide 2.0 betyr det samme.

• Dataporten/Dashboard/Utviklerportalen er det samme.

• Tjenester som er registrert i Dataporten er integrert med OpenIDConnect.

• nye Feide/Feide 2.0 Gir deg mulighet til å aktivere tjenester som er integrert med OpenIDConnect. Det gir deg tilgang til flere og bedre tjenester.

• Skjemaversjon 2.0 er kravet for hvilke data som skal finnes i brukerkatalogen for å kunne aktivere nye Feide/Feide 2.0, og betyr ikke det samme som Feide 2.0.

10.03.2020. #33

Hva skal vi gjøre?

10.03.2020. #34

Nye Feide kundeportal

• Fokus på brukervennlighet

• Gi bedre forklaringer og gi brukeren tydelig feedback på handlinger

• Lettere å gjøre de viktigste handlingene (aktivering, søke opp sporingsnummer, registrering)

• Enklere begrepsapparat

• Rollestyring – mulig å slippe inn flere uten å risikere å ødelegge noe viktig

• Mulig å registrere "dataportentjenester", tjenesteleverandører trenger også bare å forholde seg til én portal

10.03.2020. #35

Hvordan jobber vi?

10.03.2020. #36

Kundeportalteamet hos Uninett

• Lars – Tjenesteansvarlig

• Snorre – Produktansvarlig

• Glenn – Utvikler fra Uninett

• Håvard, Sigbjørn, Endre – Utviklere fra Bekk

• Maia – Interaksjonsdesigner fra Bekk

10.03.2020. #37

Hvordan jobber vi?

• Innsiktsarbeid, prototyping, brukertesting, implementering, måling, forbedring

• Kontinuerlig leveranse

• Legge vekt på brukeroppgaver

10.03.2020. #38

Tjenestesøk

10.03.2020. #39

Før Skisse

Tjenestevisning

10.03.2020. #40

Før Nå

Oversikt

10.03.2020. #41

Før Nå

VeikartNy aktivering

• Enklere navigasjon

• Samle til én side om tjenester og én side for hver tjeneste

• Bedre tjenestesøk

Ny registrering

• Mulig å registrerebegge typer tjenester

• La én tjeneste være éntjeneste

Kontakt mellom parter

• Gjøre det enklere å opprette kontaktmellom parter

• Knapper for å "be om tilgang" etc?

• Kontaktinformasjon

Støtte mer opp om databehandleravtaler

• Holde oversikt over hvem man har avtale med

Rollestyring

• Gi flere tilgang tilverktøyene

• Utvikler-rolle for tjeneste-leverandører

Fornye resten av

kundeportalen

• Organisasjon, API, statistikk, verktøy osv

10.03.2020. #42

Veikart – lengre sikt

• Databehandleravtaler

• Risikoanalyser

• Administrere tilgang på skolenivå

• Håndtering av feedback

10.03.2020. #43

Slik aktiverer man en tjeneste

10.03.2020. #44

10.03.2020. #45

10.03.2020. #46

Vi ønsker deres innspill!

• Lenke til tilbakemeldingsskjema ligger rundt omkring på kundeportalen:

• https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdgjctF2Kuy1sWWGVu-ZkjWFRpDPOpJM2tIX0V32wUp8bZ7kw/viewform

• E-post om ønsker og tilbakemeldinger kan sendes til Uninett eller direkte til oss:

• glenn.aaroen@uninett.no

• maisir@uninett.no

• support@feide.no

10.03.2020. #54

Spørsmål?

10.03.2020. #55