informatie op maat voor ieder type student - robbert serné - owd17
TRANSCRIPT
Informatie op maat voor ieder type student
Ulf ThorSURF Onderwijsdagen 2017
OSIRIS
• Ontwikkeld vanuit bedrijfsprocessen van het Nederlandse Hoger Onderwijs
• Functioneel innovatief door intensief gebruikersoverleg
• Technisch innovatief; modern en gebruiksvriendelijk
• Ook beschikbaar in SaaS (>50% van de OSIRIS klanten)
• Eén versie, geen maatwerk
>50%>375.000
“Student forever”
“Een leven lang leren”
Thema staat centraal bij de
vernieuwing OSIRIS Student
Betere ondersteuning van doelgroepen
Regulier Buitenland Alumni Contract Ouderen
Betere ondersteuning van doelgroepen
Betere ondersteuning van doelgroepen
Betere ondersteuning van doelgroepen
Betere ondersteuning van doelgroepen
Betere ondersteuning van doelgroepen
Verschillende verschijningsvormen
Nieuw resultaat
Je hebt een 10 voorAerospace System Design
App PortalWebapplicatie
Geïntegreerde toegang tot informatie
Blackboard
Mytimetable
OSIRIS
RSS
Berichten
Rooster
Untis
Nieuws
De juiste informatie voor de juiste student op het juiste tijdstip via het juiste kanaal
Hoe pakken we dat aan?• Samen met de student
– Studenten nemen deel aan de pilot– Online survey’s– Meet & greets
• Samen met de klanten!– Ontwerpgroep– Plannen m.b.t een betere ondersteuning van de student
Hogeschool Rotterdam• Strategisch programma Studienet
• De online informatiebehoefte van de student is in kaart gebracht
Aanpak: user stories
120+ 100+ 20+User stories Studenten Workshops
Aanpak: behoeften
Aanpak: behoeften
Aanpak: user stories
Als student wil ik
online een vraag kunnen stellen aan een groep over een vak
zodat
mijn vraag snel wordt beantwoord.
Aanpak: user stories clusteren
CriteriaWaar moet ik aan voldoen?
InhoudWat houden studieonderdelen in?
OptiesWat kan ik tijdens en na mijn studie kiezen?
StudieplanningWanneer moet ik wat doen?
Professionele ontwikkelingHoe leer ik van fouten en kan ik verbeteren?
ContactBij wie kan ik met mijn vraag terecht?
Aanpak: applicatie en organisatie
•Applicaties verbeteren
▸ Welke informatie leg je waar vast?
▸ Waar lees je welke informatie uit?
▸ Hoe maak je de applicatie
gebruiksvriendelijk?
Organisatie ondersteunen
▸ Beschikbaar maken van informatie zodat het in
context kan worden aangeboden.
▸ Van proces- naar studentgerichte informatie.
Innovaties in OSIRIS
Technologische ontwikkelingen• Cloud• Big data• Internet of Things• Artificial intelligence• AR / VR• Machine learning• Blockchains• Chatbots
Blockchain kenmerken• Overdracht van waarde (of andere vorm van info)
• Gegevens onveranderbaar en verifieerbaar
• Online vertrouwen
• Beheer eigen data
Blockchain in onderwijs• Massachusetts Institute of Technology (MIT) • BlockCerts: certificaten voor alumni-programma’s• Student ontvangt naast zijn papieren certificaat een digitale
versie die hij / zij kan downloaden in een eigen BlockCertwallet
• Certificaat kan worden gedeeld op bv social media of met bveen werkgever
• Echtheid van het certificaat kan direct worden gecontroleerdop basis van de blockchain
• Sinds kort ook voor diploma’s
Blockchain in onderwijs
A basic digital credentialing system should make it possible to verify who a certificate was issued to and by whom, and validate the content of the certificate.
Een leven lang leren• Bas gaat studeren aan de Universiteit Nederland• Vrijstellingen voor elders behaalde resultaten• Diploma’s uit binnen en buitenland• Automatisch intrekken OV kaart• Plaatsen CV op LinkedIn• Verrekenen studie-credits• Certificaten voor opleidingen, MOOC’s
• Beheer van (toegang tot) eigen studentendossier
Blockchain, de oplossing voor al uw problemen?• Blockchain technologie kan belangrijke voordelen bieden:
– Online vertrouwen– Beheer van toegang tot eigen data– Smart contracts
• Andere technologieën kunnen vergelijkbare oplossingen bieden
• Blockchain technologie vertelt niet WAT er op de blockchain staat en HOE het gebruikt moet worden
• Aanvulling op bestaande oplossingen (bv OpenBadges)
• Technologie nog sterk in ontwikkeling
• Hoe zit het met de privacy?
En hoe nu verder• Mooie vergezichten
• Concrete voorbeelden uitwerken samen met instelling
Wat is een chatbot?• Samenvoeging van ‘Chat’ en ‘Robot’
• Geautomatiseerde gesprekspartner
• Zijn te vinden op Facebook Messenger, Skype, WhatsApp, Slack, …
• Conversatie verloopt gescript of vrij (via AI)
Waarom een chatbot?• Het grootste deel van de tijd die mensen online doorbrengen, is
binnen messaging apps
• Chatbots zijn 24/7 beschikbaar voor vragen
• Je kunt gericht vragen stellen in plaats van op zoek te moeten naar antwoorden
Voorbeelden
En hoe nu verder• Mooie vergezichten
• Concrete voorbeelden uitwerken samen met instelling