รายงาน

เรอง ความหมายและบทบาทของระบบสารสนเทศ

เสนอ

อาจารยสจตตรา จนทรลอย

จดท าโดย

นางสาวจนทนา โตงฟา รหส 554186059

นางสาวรตตยากรณ คณขนทด รหส 554186060

นางสาววจตรา บญรอด รหส 554186064

นางสาววาสนา พรมด า รหส 554186085

นางสาวเอองทราย พนาพดงธรรม รหส 554186087

นางสาวลดดา ครประสาน รหส 554186096

นางสาวกนทมา ทศนา รหส 55418109

นกศกษาชนปท 1 สาขาการศกษาปฐมวย หม 2

รายงานนเปนสวนหนงของวชาเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารส าหรบคร (PC54504 )

ภาคเรยนท 1/2555

มหาวทยาลยราชภฏหมบานจอมบง

ค าน า

รายงานเรอง ความหมายและบทบาทสารสนเทศ เปนสวนหนงวชาเทคโนโลยสารสนเทศ

และการสอสารส าหรบคร จดท าขนเพอเปนการสงเสรมความรเกยวกบดานคอมพวเตอรมา

ประยกตใชกบชวตประจ าวนและเปนการใหความรเพอเปนเคลดลบเลกๆนอยๆ ใหกบนองๆ

พๆ ทสนใจจะเรยนรและศกษาเพอทจะใหมความรเพมเตมในวชาเทคโนโลยสารสนเทศและ

การสอสารส าหรบคร มากยงขน

ขอขอบพระคณอาจารยสจตตรา จนทรลอยทชวยใหค าปรกษาและแนะน าเกยวกบการท า

รายงานเรองนท าใหส าเรจลลวงไปดวยด ผจดท าหวงวารายงานเลมนคงเปนประโยชนตอผท

สนใจจะศกษายงขนไป

ผ คณะผจดท า

นกศกษา ชนปท 1

สารบญ

เรอง หนา

ค าน า ก

สารบญ ข

ความหมายของระบบสารสนเทศ 1-2

ประเภทของระบบสารสนเทศ 3-6

สวนประกอบของระบบสารสนเทศ 7-8

การประมวลผลระบบสารสนเทศ 9

การพฒนาระบบสารสนเทศ 10-11

เปาหมายของระบบสารสนเทศ 12

แหลงอางอง ค

ระบบสารสนเทศ (Information system) หมายถง ระบบทประกอบดวยสวนตางๆ ไดแก ระบบ

คอมพวเตอรทงฮารดแวร ซอฟทแวร ระบบเครอขาย ฐานขอมล ผพฒนาระบบ ผใชระบบ พนกงานท

เกยวของ และ ผเชยวชาญในสาขา ทกองคประกอบนท างานรวมกนเพอก าหนด รวบรวม จดเกบขอมล

ประมวลผลขอมลเพอสรางสารสนเทศ และสงผลลพธหรอสารสนเทศทไดใหผใชเพอชวยสนบสนนการ

ท างาน การตดสนใจ การวางแผน การบรหาร การควบคม การวเคราะหและตดตามผลการด าเนนงานของ

องคกร (สชาดา กระนนทน, 2541)

ระบบสารสนเทศ หมายถง ชดขององคประกอบทท าหนาทรวบรวม ประมวลผล จดเกบ และ

แจกจายสารสนเทศ เพอชวยการตดสนใจ และการควบคมในองคกร ในการท างานของระบบสารสนเทศ

ประกอบไปดวยกจกรรม 3 อยาง คอ การน าขอมลเขาสระบบ (Input) การประมวลผล (Processing) และ

การน าเสนอผลลพธ (Output) ระบบสารสนเทศอาจจะมการสะทอนกลบ (Feedback) เพอการประเมนและ

ปรบปรงขอมลน าเขา ระบบสารสนเทศอาจจะเปนระบบทประมวลดวยมอ(Manual) หรอระบบทใช

คอมพวเตอรกได (Computer-based information system –CBIS) (Laudon & Laudon, 2001)

แตอยางไรกตามในปจจบนเมอกลาวถงระบบสารสนเทศ มกจะหมายถงระบบทตองอาศยคอมพวเตอรและ

ระบบโทรคมนาคม

ระบบสารสนเทศ หมายถง ระบบคอมพวเตอรทจดเกบขอมล และประมวลผลเปนสารสนเทศ และ

ระบบสารสนเทศเปนระบบทตองอาศยฐานขอมล (CIS 105 -- Survey of Computer Information Systems,

n.d.)

ระบบสารสนเทศ หมายถง ชดของกระบวนการ บคคล และเครองมอ ทจะเปลยนขอมลใหเปน

สารสนเทศ (FAO Corporate Document Repository, 1998) ระบบสารสนเทศ ไมวาจะเปนระบบมอหรอ

ระบบอตโนมต หมายถง ระบบทประกอบดวย คน เครองจกรกล(machine) และวธการในการเกบขอมล

ประมวลผลขอมล และเผยแพรขอมล ใหอยในลกษณะของสารสนเทศของผใช (Information system, 2005)

สรปไดวา ระบบสารสนเทศ กคอ ระบบของการจดเกบ ประมวลผลขอมล โดยอาศยบคคลและ

เทคโนโลยสารสนเทศในการด าเนนการ เพอใหไดสารสนเทศทเหมาะสมกบงานหรอภารกจแตละอยาง

Laudon & Laudon (2001) ยงอธบายวาในมตทางธรกจ ระบบสารสนเทศเปนระบบทชวย

แกปญหาการจดการขององคกร ซงถกทาทายจากสงแวดลอม ดงนนการใชระบบสารสนเทศอยางม

ประสทธภาพ จ าเปนทจะตองเขาใจองคกร(Organzations) การจดการ (management) และเทคโนโลย

(Technology)

ปจจบนจะเหนความสมพนธระหวางองคกร กบระบบสารสนเทศ และเทคโนโลยสารสนเทศชดเจน

มากขนและเนองจากการบรหารงานในองคกรมหลายระดบ กจกรรมขององคกรแตละประเภทอาจจะ

แตกตางกนดงนนระบบสารสนเทศของแตละองคกรอาจแบงประเภทแตกตางกนออกไป

ถาพจารณาจ าแนกระบบสารสนเทศตามการสนบสนนระดบการท างานในองคกรจะแบงระบบ

สารสนเทศไดเปน 4 ประเภท ดงน (Laudon & Laudon, 2001)

1. ระบบสารสนเทศส าหรบระดบผปฏบตงาน (Operational – level systems) ชวยสนบสนน

การท างานของผปฏบตงานในสวนปฏบตงานพนฐานและงานท ารายการตางๆขององคกร เชน

ใบเสรจรบเงน รายการขาย การควบคมวสดของหนวยงาน เปนตน วตถประสงคหลกของระบบนกเพอ

ชวยการด าเนนงานประจ าแตละวน และควบคมรายการขอมลทเกดขน

2. ระบบสารสนเทศส าหรบผช านาญการ (Knowledge-level systems) ระบบนสนบสนนผท างาน

ทมความรเกยวของกบขอมล วตถประสงคหลกของระบบนกเพอชวยใหมการน าความรใหมมาใช และชวย

ควบคมการไหลเวยนของงานเอกสารขององคกร

3. ระบบสารสนเทศส าหรบผบรหาร (Management - level systems) เปนระบบสารสนเทศทชวยในการ

ตรวจสอบ การควบคม การตดสนใจ และการบรหารงานของผบรหารระดบกลาง

4. ระบบสารสนเทศระดบกลยทธ (Strategic-level system) เปนระบบสารสนเทศทชวยการบรหาร

ระดบสง ชวยในการสนบสนนการวางแผนระยะยาว หลกการของระบบคอตองจดความสมพนธระหวาง

สภาพแวดลอมภายนอกกบความสามารถภายในทองคกรม เชนในอก 5 ปขางหนา องคกรจะผลตสนคาใด

ประเภทของระบบสารสนเทศอกหนงความหมาย

1. ระบบประมวลผลรายการ (Transaction Processing Systems - TPS) เปนระบบทท าหนาทใน

การปฏบตงานประจ า ท าการบนทกจดเกบ ประมวลผลรายการทเกดขนในแตละวน โดยใชระบบ

คอมพวเตอรท างานแทนการท างานดวยมอ ทงนเพอทจะท าการสรปขอมลเพอสรางเปนสารสนเทศ ระบบ

ประมวลผลรายการน สวนใหญจะเปนระบบทเชอมโยงกจการกบลกคา ตวอยาง เชน ระบบการจองบตร

โดยสารเครองบน ระบบการฝากถอนเงนอตโนมต เปนตน ในระบบตองสรางฐานขอมลทจ าเปน ระบบน

มกจดท าเพอสนองความตองการของผบรหารระดบตนเปนสวนใหญเพอใหสามารถปฏบตงานประจ าได

ผลลพธของระบบน มกจะอยในรปของ รายงานทมรายละเอยด รายงานผลเบองตน

2. ระบบส านกงานอตโนมต (Office Automation Systems- OAS) เปนระบบทสนบสนนงานในส านกงาน

หรองานธรการของหนวยงาน ระบบจะประสานการท างานของบคลากรรวมทงกบบคคลภายนอก หรอ

หนวยงานอน ระบบนจะเกยวของกบการจดการเอกสาร โดยการใชซอฟทแวรดานการพมพ การตดตอผาน

ระบบไปรษณยอเลกทรอนกส เปนตนผลลพธของระบบน มกอยในรปของเอกสาร ก าหนดการ สงพมพ

3. ระบบงานสรางความร (Knowledge Work Systems - KWS) เปนระบบทชวยสนบสนน

บคลากรทท างานดานการสรางความรเพอพฒนาการคดคน สรางผลตภณฑใหมๆ บรการใหม ความรใหม

เพอน าไปใชประโยชนในหนวยงาน หนวยงานตองน าเทคโนโลยสารสนเทศเขามาสนบสนนใหการพฒนา

เกดขนไดโดยสะดวก สามารถแขงขนไดทงในดานเวลา คณภาพ และราคา ระบบตองอาศยแบบจ าลองท

สรางขน ตลอดจนการทดลองการผลตหรอด าเนนการ กอนทจะน าเขามาด าเนนการจรงในธรกจ ผลลพธ

ของระบบน มกอยในรปของ สงประดษฐ ตวแบบ รปแบบ เปนตน

4. ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (Management Information Systems- MIS) เปนระบบสารสนเทศ

ส าหรบผปฏบตงานระดบกลาง ใชในการวางแผน การบรหารจดการ และการควบคม ระบบจะเชอมโยง

ขอมลทมอยในระบบประมวลผลรายการเขาดวยกน เพอประมวลและสรางสารสนเทศทเหมาะสมและ

จ าเปนตอการบรหารงาน ตวอยาง เชน ระบบบรหารงานบคลากร ผลลพธของระบบน มกอยในรปของ

รายงานสรป รายงานของสงผดปกต

5. ระบบสนบสนนการตดสนใจ (Decision Support Systems – DSS) เปนระบบทชวยผบรหารในการ

ตดสนใจส าหรบปญหา หรอทมโครงสรางหรอขนตอนในการหาค าตอบทแนนอนเพยงบางสวน ขอมลทใช

ตองอาศยทงขอมลภายในกจการและภายนอกกจการประกอบกน ระบบยงตองสามารถเสนอทางเลอกให

ผบรหารพจารณา เพอเลอกทางเลอกทเหมาะสมทสดส าหรบสถานการณนน หลกการของระบบ สรางขน

จากแนวคดของการใชคอมพวเตอรชวยการตดสนใจ โดยใหผใชโตตอบโดยตรงกบระบบ ท าใหสามารถ

วเคราะห ปรบเปลยนเงอนไขและกระบวนการพจารณาได โดยอาศยประสบการณ และ ความสามารถของ

ผบรหารเอง ผบรหารอาจก าหนดเงอนไขและท าการเปลยนแปลงเงอนไขตางๆ ไปจนกระทงพบ

สถานการณทเหมาะสมทสด แลวใชเปนสารสนเทศทชวยตดสนใจ รปแบบของผลลพธ อาจจะอยในรป

ของ รายงานเฉพาะกจ รายงานการวเคราะหเพอตดสนใจ การท านาย หรอ พยากรณเหตการณ

6. ระบบสารสนเทศส าหรบผบรหารระดบสง (Executive Information System - EIS) เปนระบบทสราง

สารสนเทศเชงกลยทธส าหรบผบรหารระดบสง ซงท าหนาทก าหนดแผนระยะยาวและเปาหมายของกจการ

สารสนเทศส าหรบผบรหารระดบสงนจ าเปนตองอาศยขอมลภายนอกกจกรรมเปนอยางมาก ยงในยค

ปจจบนทเปนยค Globalization ขอมลระดบโลก แนวโนมระดบสากลเปนขอมลทจ าเปนส าหรบการแขงขน

ของธรกจ ผลลพธของระบบน มกอยในรปของการพยากรณ/การคาดการณ

ถงแมวาระบบสารสนเทศจะมหลายประเภท แตองคประกอบทจ าเปนของระบบสารสนเทศทกประเภท กคอ

ตองประกอบดวยกจกรรม 3 อยางตามท Laudon & Laudon (2001)ไดกลาวไว คอ ระบบตองมการน าเขา

ขอมล การประมวลผลขอมล และการแสดงผลลพธของขอมล

ระบบสารสนเทศเปนงานทตองใชสวนประกอบหลายอยาง ในการท าใหเกดเปนกลไกในการน า

ขอมลมาใชใหเกดประโยชนได ถาตองการประมวลผลรายงานการเรยนของนกเรยนไดอยาง ถกตอง

รวดเรว ทนการ ระบบการจดการสารสนเทศนน เกยวของกบอะไรบาง ประการแรกคอ บคลากรหรอ

อาจารยประจ าชนทเปนผรบผดชอบ หรออาจารยผสอนแตละรายวชา ประการทสอง คอ หากมการบนทก

ขอมลกตองมขนตอนการปฏบตงานของอาจารยเปนขนตอนทก าหนดไววาจะตองท าอะไรบาง เมอไร

อยางไร ประการทสาม คอ เครองคอมพวเตอร เปนเครองชวยใหการท างานใหผลรวดเรว และค านวณได

แมนย าถกตอง ประการทส คอ ซอฟตแวรทใชกบเครองคอมพวเตอรชวยท าใหคอมพวเตอรท างาน ตามท

ตองการได ประการสดทายคอ ตวขอมลทเปนเสมอนวตถดบทจะไดรบการเปลยนแปลงใหเปนสารสนเทศ

ตามทตองการ

สวนประกอบทส าคญของระบบสารสนเทศม 5 สวนคอ

1. ฮารดแวร(เครองจกรอปกรณ)

2. ซอฟตแวร

3. ขอมล

4. บคลากร

5.ขนตอนการปฏบตงาน

สวนประกอบทงหาสวนนท าใหเกดสารสนเทศได หากขาดสวนประกอบใด หรอสวนประกอบใดไม

สมบรณ กอาจท าใหระบบสารสนเทศ ไมสมบรณ เชน ใชเครองคอมพวเตอรไมเหมาะสมกบงาน กจะท าให

งานลาชา ไมทนตอการใชงาน การด าเนนการระบบสารสนเทศจงตองใหความส าคญ กบสวนประกอบทง

หาน

บคลากร เปนสวนประกอบทส าคญ เพราะบคลากรทมความร ความสามารถ และเขาใจวธการใหไดมาซง

สารสนเทศ จะเปนผด าเนนการ ในการท างานทงหมด บคลากรจงตองมความรความเขาใจในการใช

เทคโนโลยสารสนเทศ บคลากรภายในองคกรเปนสวนประกอบทจะท าใหเกด ระบบสารสนเทศดวยกนทก

คน เชน รานขายสนคาแหงหนง บคลากรทด าเนนการในรานคาทกคน ตงแตผจดการถงพนกงานขาย เปน

สวนประกอบทจะท าใหเกดสารสนเทศได

ขนตอนการปฏบต เปนระเบยบวธการปฏบตงานในการจดเกบรกษาขอมลใหอยในรปแบบทจะท าใหเปน

สารสนเทศได เชน ก าหนดให มการปอนขอมลทกวน ปอนขอมลใหทนตามก าหนดเวลา มการแกไขขอมล

ใหถกตองอยเสมอ ก าหนดเวลาในการประมวลผล การท ารายงาน การด าเนนการ ตาง ๆ ตองมขนตอน หาก

ขนตอนใดมปญหาระบบกจะมปญหาดวย เพราะทกขนตอนมผลตอระบบสารสนเทศ

เครองคอมพวเตอร เปนเครองมอทชวยในการจดการสารสนเทศ คอมพวเตอรชวยประมวลผล คดเลอก

ค านวณ หรอพมพรายงาน ผลตามทตองการ คอมพวเตอรเปนอปกรณทท างานไดรวดเรว มความแมนย าใน

การท างาน และท างานไดตอเนอง คอมพวเตอรและอปกรณตาง ๆ จงเปนองคประกอบหนงของระบบ

สารสนเทศ

ซอฟตแวร คอล าดบขนตอนค าสงใหเครองคอมพวเตอร ท างานตามวตถประสงคทวางไว ซอฟตแวร จง

หมายถงชดค าสงทเรยง เปนล าดบขนตอนสงใหคอมพวเตอรท างานตามตองการ และประมวลผลเพอใหได

สารสนเทศทตองการ

ขอมล เปนวตถดบทท าใหเกดสารสนเทศ ขอมลทเปนวตถดบจะตางกน ขนกบสารสนเทศทตองการ เชน ใน

สถานศกษามกจะตองการ สารสนเทศทเกยวของกบขอมลนกเรยน ขอมลผลการเรยน ขอมลอาจารย ขอมล

การใชจายตาง ๆ ขอมลเปนสงทส าคญประการหนงทมบทบาทตอการใหเกด สารสนเทศ

การประมวลผลสารสนเทศ (information processing) โดยทวไปแลว หมายถง การกระท าใดๆกตามทท าใหสารสนเทศเปลยนไป และสามารถสงเกตการเปลยนแปลงไดโดยผสงเกต (observer) กลาวคอ เปนกระบวนการและหรอวธการ ทท าใหขอมลขาวสารความรใดกตาม แปลรปไปเปนขอมลชนดใหมทใหความหมายหรอคงรปแบบเดมเอาไว เชน การเจรญเตบโตของตนไม ไดถกสงเกตการณและบนทกไว เปนไฟลคอมพวเตอรแบบตารางเพอจดเกบขอมลทางสถตของการเจรญเตบโตของตนไม และน าขอมลนนเปลยนไปเปนกราฟแสดงใหเหนถงอตราการเจรญเตบโต

การประมวลผลสารสนเทศ ยงหมายถงการประมวลผลขอมลสารสนเทศทถกจดเกบไวในรปของไฟลในคอมพวเตอร ไดถกอานขนมาจากทจดเกบ (storage) เพอเอาไปประมวลผานหนวยประมวลผล (processor) เพอใหไดผลลพธออกมาและแสดงผลออกมาในหนวยแสดงผลทางหนาจอหรอทางพรนเตอร เพอใหผใชไดรบขอมลทตองการไดอยางถกตอง

นอกจากนน การประมวลผลสารสนเทศ ยงมความหมายในเชงจตวทยาวาดวยเรองกระบวนการรบร ซงเกยวกบการศกษาเพอใหเขาใจวธการคดของมนษย

การประมวลผลสารสนเทศ หรอ Information processing เปนการเปลยนแปลง(การประมวลผล)ของ ขอมลสารสนเทศดวยวธการใดๆ ทสามารถมองเหนไดดวยการสงเกตลกษณะทกลาวถงเปนกระบวนการทสามารถอธบายไดวา ทกๆสงทเกดขนในโลกน ตงแต การตกของกอนหนหนงกอน (ลกษณะของต าแหนงทถกเปลยนแปลง)ไปจนถง การพมพตวอกษรจากระบบคอมพวเตอรดจตอล ตอมาจงมการกลาวขานวา การประมวลผลสารสนเทศ information processor เปนการเปลยนแปลงของขอความตวอกษรใหเปนการแสดงผล ในรปแบบ presentation

ความจ าเปนในการพฒนาระบบสารสนเทศ

1. การเปลยนแปลงกระบวนการบรหารและการปฏบตงาน ระบบเดมไมสามารถใหขอมลหรอท างานไดตามตองการ มการด าเนนงานหลายขนตอน ยงยากในการรวบรวมขอมลเพอน ามาจดท าขอมลสรปส าหรบการตดตามการปฏบตงานโดยรวมขององคการ จงจ าเปนตองพฒนาหรอปรบปรงระบบสารสนเทศทสามารถชวยใหขนตอนการปฏบตงานภายในและกระบวนการบรหารมประสทธภาพมากขน

2. การเปลยนแปลงดานเทคโนโลย เทคโนโลยทใชอยในระบบสารสนเทศปจจบนลาสมย คาชจายในการบ ารงรกษาระบบมราคาสง จงตองรบเอาเทคโนโลยใหมๆ มาประยกตใชซงท าใหมการเปลยนแปลงระบบการท างานทมอยเดม

3. การปรบองคการและสรางความไดเปรยบในการแขงขน

- ระบบทใชงานอยปจจบนมขนตอนการท างานทยงยากซบซอน ขนาดเอกสารอางองหรอเอกสารทมอยไมไดมารตรฐาน ท าใหการปรบปรงหรอแกไขท าไดยาก

- ความตองการปรบองคการใหเหมาะสมเพอสามารตอบสนองตอการเปลยนแปลงสภาพแวดลอมทางธรกจ

- ระบบปจจบนไมสามารถรองรบการเปลยนแปลงในอนาคตได

การพฒนาระบบประกอบดวย

1) กระบวนการทางธรกจ (Business Process) เกยวของกบวตถประสงค เปาหมาย และขนตอนการด าเนนธรกจขององคการ

- การปรบปรงคณภาพ

- การตดตามความลมเหลวจากการด าเนนงาน

- การปรบคาตอบแทนของพนกงานโดยใชการปรบปรงคณภาพเปนดชน

- การคนหาและแกไขสาเหตทแทจรงของความลมเหลว

2) บคลากร (People)

3) วธการและเทคนค (Methodology and Technique) การเลอกใชวธการและเทคนคทเหมาะสมกบลกษณะของระบบเปนสงส าคญ

4) เทคโนโลย (Technology) เทคโนโลยมการเปลยนแปลงอยางรวดเรวจงตองมการพจารณาอยางรอบคอบในการเลอกใชเทคโนโลยสารสนเทศใหมความเหมาะสมกบลกษณะขอบเขตของระบบสารสนเทศแล ะงบประมาณทก าหนด

5) งบประมาณ (Budget)

6) ขอมลและโครงสรางพนฐานภายในองคการ (Infrastructure)

7) การบรหารโครงการ (Project Management)

ทมงานพฒนาระบบ

การพฒนา IT เกยวของกบบคคลทมหนาทรบผดชอบกระบวนการพฒนาระบบหลายกลม โดยทวไปจะมการท างานเปนทมทตองอาศยความร ประสบการณ และทกษะจากกลมบคคล

1) คณะกรรมการ (Steering Committee)

2) ผบรหารโครงการ (Project Manager)

3) ผบรหารหนวยงานดานสารสนเทศ (MIS Manager)

4) นกวเคราะหระบบ (System Analyst) ควรมทกษะในดานตางๆ คอ

- ทกษะดานเทคนค

- ทกษะดานการวเคราะห

- ทกษะดานการบรหารจดการ

- ทกษะดานการตดตอสอสาร

5) ผช านาญการทางดานเทคนค

- ผบรหารฐานขอมล (Database Administrator : DBA)

- โปรแกรมเมอร (Programmer)

6) ผใชและผจดการทวไป (User and Manager)

เพมประสทธภาพในการท างาน (Increase Work Efficiency ) องคกรสามารถน าระบบสารสนเทศมาชวยในการเพมประสทธภาพการท างานภายใตสภาวะทมก าลงคนและก าลงการผลตทเทาเดม แตปรมารงานทท ามมากขน การน าระบบสารสนเทศมาใชจะชวยท าใหท างานสะดวก รวดเรว และมความถกตองมากขน

เพมผลตใหแกองคกร (Increase Productivity ) ตวอยางเชนมการน าระบบควบคมการผลตมาใช ท าใหองคกรสามารถผลตสนคาหรอบรการไดมากขนทเพยงพอตอความตองการของตลาดเปนตน

เพมคณภาพในการบรการลกคา (Increase service Quality ) ระบบสารสนเทศถกน ามาใชพฒนาการใหบรการลกคา เพอเพมความพงพอใจในการใชบรการของลกคา เชน ระบบสอบถามและจองตวเครองบนผานอนเตอรเนต โดยทไมตองเดนทางมาเอง เปนตน

เพมความไดเปรยบในการแขงขน (Increase Competitive Advantage ) ขอมลนบวามความส าคญมาก ในทางธรกจ ดงนนจงจ าเปนทจะตองมการบรหารจดการขอมลทด เพอน าเอาขอมลเหลานนมาใชในการสนบสนนการตดสนใจเพอน ามาพฒนา ปรบปรงองคกร

แหลงอางอง

http://irrigation.rid.go.th/rid15/ppn/Knowledge/Management%20Information%20Systems/mis2.htm

สบคนควา วนท 13 สงหาคม 2555

http://waiyavut-z.blogspot.com/2011/07/blog-post_13.htmlสบคนควา วนท 13 สงหาคม 2555

http://www.thaigoodview.com/library/teachershow/bangkok/pichai_l/it01/itsystem.htmสบคนควา วนท 13

สงหาคม 2555