informatisation de la première ligne médicale
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Informatisation de la première lignemédicale
Dr. Claude GuimondDr. Claude Guimond
Bruce Sexton, analysteBruce Sexton, analystePierre-Martin Tardif, coordonnateurPierre-Martin Tardif, coordonnateur
Ressources informationnelles réseauRessources informationnelles réseau
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Plan de la présentationPlan de la présentation
• Introduction• Pourquoi informatiser ?• Où en sommes-nous ?• Où voulons-nous être ?• Comment s'y rendre ?
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IntroductionIntroduction
• L'informatisation ne doit pas êtrel'apanage des GMF et des établissementspublics. Tous les omnipraticiens devrontbénéficier de cet outil, et la Fédérationentend exiger les ressources requises àcette fin du ministère de la Santé et desServices sociaux.– Renald Dutil, m.d., président FMOQ– SOURCE : Lettre aux omnipraticiens 2006
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IntroductionIntroduction
• En ce qui concerne votre pratique, le granddéveloppement au cours des prochainsmois sera l’informatisation du réseau– Philippe Couillard, m.d., ministre de la santé
et des services sociaux– SOURCE : Le médecin du Québec, vol. 40, no. 12, décembre 2005
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IntroductionIntroduction
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Pourquoi informatiser ?Pourquoi informatiser ?
• Papier VS électronique– Un bon dossier électronique
• Apporte des améliorations probantes• Ne change pas les consultations• Est plus facile à comprendre• Contient plus de détails
– SOURCE : Hippisley-Cox, J., M. Pringle et al., The electronic patient record in primarycare—regression or progression? A cross sectional study,BMJ, juin 2003, p. 1439-1443
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Pourquoi informatiser ?Pourquoi informatiser ?
• En général– Augmenter la capacité de traitement– Diminuer les efforts requis– Accroître la sécurité– Améliorer la qualité et le partage de
l'information– Constance dans les résultats produits– Meilleure flexibilité
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Pourquoi informatiser ?Pourquoi informatiser ?
• Plus spécifiquement– Partage facilité entre les praticiens (90%)– Meilleure qualité des soins (85%)– Efficacité accrue des processus cliniques (84%)– Amélioration de la saisie des informations cliniques
(83%)– Moins d'erreurs médicales (82%)– Accès distant au dossier d'un usager (71%)– Accéder à des outils d'aide à la décision clinique (70%)– Satisfaction face au travail (63%)– SOURCE : Brailer, D. J. et E. L. Terasawa, Use and Adoption of Computer-based Patient
Records, California HealthCare Foundation, 2003, 42 pages, ISBN 1-932064-54-0.
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Pourquoi informatiser ?Pourquoi informatiser ?
Transcription5%
Prescriptions29%Tests de laboratoire
4%
Manipulation des dossiers
5%Moins d'erreurs de facturation
13%
Facturation accrue14%
Examens de radiologie
15%
Prévention des erreurs de médication
15%
Des économies...
SOURCE : Wang, S., B. Middleton, L. Prosser et al.A Cost-Benefit Analysis for Electronic Medical RecordSystems in Primary Care. AJM 2003
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Où en sommes-nous ?Où en sommes-nous ?
• Planification stratégique régionale desressources informationnelles– Trois axes : CSSS - RLS - qualité– 26 projets
• MPCSAD• Informatisation de la première ligne• DSEIQ
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Où en sommes-nous ?Où en sommes-nous ?
Usager
??
Centre d'accueilPrivé conventionné
CSSS
Organismecommunautaire
Pharmaciecommunautaire
CP/GMF/UMF/CR
Établissementrégional
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Où en sommes-nous ?Où en sommes-nous ?
• Informatisation des GMF– Accès point à point aux résultats de
laboratoire– Prescripteur– Client Lotus Notes pour l'accès aux courriels
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Où en sommes-nous ?Où en sommes-nous ?
CMA/CP/GMF/UMF
RégionalAxe CSSS
Provincial
Local
Facturation
Organismescommunautaires
Pharmaciescommunautaires
Organismesprivés
Administratif
Clinico-administratif
Clinique
Télésanté
Supra-régional (RUIS)
Télésanté
Administratif
Clinico-administratif
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CMA/CP/GMF/UMF
RégionalAxe CSSS
Provincial
Local
Registres
Organismescommunautaires
Pharmaciescommunautaires
Organismesprivés
Administratif
Clinico-administratif
Clinique
Télésanté
Index CSSS
Axe RLS DSEIQ
Axe qualité SINAPSSS
Supra-régional (RUIS)
Télésanté
Clinique ImagerieRadiologie
Où voulons-nous être ?Où voulons-nous être ?
Administratif
Clinico-administratif
Clinique
Télésanté
Médicaments
Facturation
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Où voulons-nous être ?Où voulons-nous être ?
• Inforoute Santé du Canada– Mettre en œuvre un dossier de santé
électronique (DSE) interopérable pour lamoitié de la population du Canada d'ici la finde 2009
– 303 M$ + contrepartie provinciale de 244 M$
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Où voulons-nous être ?Où voulons-nous être ?
Médicaments2007-2008
Imageriediagnostique
2006-2009
Laboratoire2007-2008
Couche d’accès à l’information de santéInfostructure 2007-2008
Bureau de l’intervenant 2007-2009Montréal, Laval et Montérégie
2007
Dossier de santé électronique interopérabledu Québec (DSEIQ)
Télésanté2007-2009
Surveillance de la santé publique
Vaccination, maladies contagieuses
2007-2009
Consentement de l’usager en 2007Identifiant des usagers en 2007
Disponible partout au Québec d’ici 2011 pour les citoyens qui y auront consenti.
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Où voulons-nous être ?Où voulons-nous être ?
CSSS
Laboratoire
ASSS
GMFClinique Privé
MSSSDSEIQ
Labo
ImageriesMédicaments
DCI 1 DCI 2
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ObjectifsObjectifs
• Préciser les orientations régionales et nationalesquant à l’informatisation de la première ligne
• Tirer profit de l’expérience concrète d’unmédecin qui utilise des ressourcesinformationnelles mises à sa disposition
• Discuter des solutions qui lui seront proposéespour faciliter sa pratique médicale
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Qui suis-je…?Qui suis-je…?
• 1987 facturation informatisée• 1990 Châteauguay• 1991 CHAL – chef de
département lors crise informatique
• 2005 Comité DSEIQ• Un « pitonneux »
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Je ne suis pas….!Je ne suis pas….!• Dans un GMF!• Responsable informatisation
des GMF!• La solution à tous vos
problèmes avec l’informatiqueen GMF!
• Expert en informatique!• ……..
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Facturation informatisée:Facturation informatisée:
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« Toute clientèle confondue:« Toute clientèle confondue:9 médecins sur 109 médecins sur 10
utilisent une méthode deutilisent une méthode detransmission de données partransmission de données par
voie électronique »voie électronique »
Source: Service de l’information aux professionnels, RAMQ, mai2006
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HistoriqueHistorique
• 1989 Ouverture CHAL• 1991 Projet dossier électronique DCI• 1992 Novembre = démission en bloc• 1993 Recul administration• 1994 Étendre accès Hélios cliniques
privées (2)
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CSSS Jardins CSSS Jardins RoussillonsRoussillonsen 2006en 2006
• CHAL• Hôpital Kateri Memorial• 4 CLSC• 5 cliniques médicales « branchées »
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Qu’est devenu le DCI duCHAL depuis 1991?
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Un outil de travail…Un outil de travail…
De tous les médecins ayant démissionnés:• Personne ne s’en passerait maintenant• Intégré à la pratique courante• Multiplication des postes de travail• Lien avec internet• AU SERVICE DE NOS PATIENTS dans
les cliniques
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Voici des Voici des examplesexamplesd’utilisation…d’utilisation…
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Dans futur rapproché?Dans futur rapproché?CSSS Jardins RoussillonCSSS Jardins Roussillon
• Étendre l’accès aux médecins régions• Donnant – donnant• Échange services – prise en charge• $ crédits non distribués – fonds fédéraux• Branchez tous ces points service au RTSS
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MOXXIMOXXI
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Projet recherche MOXXIProjet recherche MOXXI
• Janvier 2002• 18559 patients participent• Moxxi-1
– Réduction de 18% taux ordonnancesinappropriées (diminution duplications oud’interactions potentiellement dangereuses)
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Projet recherche MOXXIProjet recherche MOXXI
Régime générale de médicaments:• Diminution de 9,12% utilisation des Rx
personnes âgées• Diminution de 14,42% utilisation des Rx
prestataires sécurité de revenu• Augmentation complications associées à
l’utilisation des Rx de 6,8% et 12,9% dansmême période
Source: JAMA Janvier 24-31 2001 p 421-9
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Les faits:Les faits:
• Abondance d’information aux MD etpharmaciens
• Ordonnance illisible = risque erreur• Patients consultent plusieurs MDs• Interactions complexes = réactions indésirables
responsables jusqu’à 10% des hospitalisations• Inobservance = 5,3% admission hospitalière
Source: http://www.moxxi.mcgill.ca/moxxihomefr.html
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MoxxiMoxxi en pratique: en pratique:
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![Page 45: Informatisation de la première ligne médicale](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012420/6175009ad6638f220e240b9a/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Informatisation de la première ligne médicale](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012420/6175009ad6638f220e240b9a/html5/thumbnails/46.jpg)
DSEIQ….DSEIQ….
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• Le projet de Loi 83, adopté le 25 novembre
2005, a donné lieu à la Loi modifiant la Loi sur
les services de santé et les services sociaux.
Les nouvelles dispositionsLes nouvelles dispositionslléégislativesgislatives
![Page 48: Informatisation de la première ligne médicale](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012420/6175009ad6638f220e240b9a/html5/thumbnails/48.jpg)
Faciliter l’accès aux services, la prise en charge des
usagers ainsi que la continuité et la complémentarité
des services ;
Fournir, aux intervenants habilités, de l’information
pertinente, intégrée, organisée et à jour ;
Permettre, avec le consentement de l’usager, la
conservation des renseignements de santé et les rendre
accessibles aux intervenants habilités, quel que soit le
lieu de la prestation des services de santé ;
Assurer le respect des règles et des normes régissant la
sécurité et la confidentialité des renseignements de
santé.
1.1. Les nouvelles dispositionsLes nouvelles dispositionslléégislatives - Objectifsgislatives - Objectifs
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Le consentement de l’usager
• Obtenu de façon libre et éclairé, auprès des usagers inscrits 1 de l’ensembledu Québec;
• À durée limitée (5 ans) et révocable en tout temps
La conservation des renseignements
• Mise en place de services régionaux de conservation ;
• Renseignements conservés aux seules fins de la prestation des services desanté ;
• Exception : Renseignements sur les médicaments obtenus en pharmaciecommunautaire conservés par la Régie de l’assurance-maladie du Québec.
L’accès aux renseignements
• Gestion, accès et protection des renseignements conservés confiés à undirecteur des services professionnels nommé par le ministre.
1.1. Les nouvelles dispositionsLes nouvelles dispositionslléégislatives - Assisesgislatives - Assises
1 Les personnes assurées au sens de la Loi sur l’assurance-maladie. Exclut les personnesnon assurées, celles habitant une autre province ou un autre pays et les nouveauxarrivants.
![Page 50: Informatisation de la première ligne médicale](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012420/6175009ad6638f220e240b9a/html5/thumbnails/50.jpg)
Un rôle accru pour la RAMQ :
• Registres et répertoires ;
• Soutien aux établissements dans l’appariement des index usagers et lavérification de l’admissibilité aux services ;
• Implantation du Système québécois d’information sur les médicaments(SQIM) ;
• Gestion du Service de Certification (ICP – Infrastructure à Clé Publique)
La confirmation du rôle des agences de santé et de services sociaux dans lamise en œuvre des orientations ministérielles en ressources informationnelles.
La possibilité pour les établissements de donner, à une organisation ou à unepersonne, des mandats ou des contrats de service impliquant la communicationde renseignements personnels.
1.1. Les nouvelles dispositionsLes nouvelles dispositionslléégislatives gislatives –– Autres dispositions Autres dispositions
![Page 51: Informatisation de la première ligne médicale](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012420/6175009ad6638f220e240b9a/html5/thumbnails/51.jpg)
• Le dossier de santé électronique procure, àchaque personne ayant donné son consentement,un dossier de santé sécuritaire et confidentielcontenant certains renseignements de santé etdes données pertinentes sur le plan clinique.
• Le dossier est accessible électroniquement auxprofessionnels de la santé habilités, peu importel'endroit et le moment, afin de contribuer àassurer des soins de qualité.
DSEIQ - DDSEIQ - Dééfinitionfinition
![Page 52: Informatisation de la première ligne médicale](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012420/6175009ad6638f220e240b9a/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Informatisation de la première ligne médicale](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012420/6175009ad6638f220e240b9a/html5/thumbnails/53.jpg)
DSEIQ DSEIQ –– vision affaire vision affaire
16,000 médecins55,000 infirmières24,000 autres professionnels
Pharmacie
DSÉIQLaboratoires
privés
Centre d'imagerie
diagnostique
GMFGMF
Centre régional(réadaptation, …)
CHU, CHU, InstitutInstitutCSSSCSSS Soins à domicile
16,000 médecins55,000 infirmières24,000 autres professionnels
Pharmacie
DSÉIQLaboratoires
privés
Centre d'imagerie
diagnostique
GMFGMFGMFGMF
Centre régional(réadaptation, …)Centre régional(réadaptation, …)
CHU, CHU, InstitutInstitutCHU, CHU, InstitutInstitutCSSSCSSSCSSSCSSS Soins à domicileSoins à domicile
![Page 54: Informatisation de la première ligne médicale](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012420/6175009ad6638f220e240b9a/html5/thumbnails/54.jpg)
Le DSLe DSÉÉIQ IQ ––Partage de lPartage de l’’informationinformation
Vueintégrée
Clinique
Centre de soinscommunautaires
Clinique spécialisée
Urgence del’hôpital
Centre de diagnostic
Laboratoire
Pharmacie
Soins à domicile
Servicesd’urgence
![Page 55: Informatisation de la première ligne médicale](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012420/6175009ad6638f220e240b9a/html5/thumbnails/55.jpg)
Le DSLe DSÉÉIQ IQ –– Repr Repréésentation globalesentation globale
![Page 56: Informatisation de la première ligne médicale](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012420/6175009ad6638f220e240b9a/html5/thumbnails/56.jpg)
Données d’identification de la personneconcernée ;Contacts professionnels ;Allergies et intolérances ;Données immunologiques ;Résultats d’examens de laboratoire et autrestests diagnostiques ;Résultats d'imagerie médicale ;Médication et fournitures d’ordonnance ;Données d’urgence (tout renseignementessentiel à connaître avant d'intervenir en casd’urgence).
Les catLes catéégories de renseignementsgories de renseignementsdes services de conservationdes services de conservation
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Utilisateurs du DSÉIQUtilisateurs du DSÉIQ
Un(e) podiatre;Un(e) candidat(e) à l’exercice dela profession
Niveau clinique
Niveau de soutien administratif de la solution
Assistant(e) technique enpharmacie
Secrétaire médicale
Archiviste médicale au Servicede conservation
Préposé(e) à l’admission ou àl’accueil
Un technicien ambulancierUn(e) pharmacien(ne);
Un dentiste;Un(e) infirmier(ère)praticien(ne) spécialisé(e);
Une sage-femme;Un(e) infirmier(ère);Un(e) infirmier(ère) auxiliaire;Un médecin;
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Droit d’accès : PrincipeDroit d’accès : Principedirecteurdirecteur
• Pour avoir un droit d’accès aux donnéesdes services de conservation concernantun usager, les intervenants doivent êtreimpliqués dans la prestation de servicesde santé à cet usager.
• Des droits restreints seront aussi accordéspour des fonctions de soutienadministratif et technique.
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Modalités générales desModalités générales desdroits d’accèsdroits d’accès
• Les droits d’accès sont regroupés en profils.• Les profils sont attribués selon :
– les qualifications de l’intervenant de santé,incluant le droit de prescrire;
– les fonctions assumées par l’intervenant dansl’organisation d’un point de service;
– le lieu où il exerce sa profession ou sesfonctions;
– la catégorie de renseignements cliniques ;
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Les dLes dééfis de lfis de l’’utilisation duutilisation duDSDSÉÉIQIQ
Avoir une cible claireDéterminer la gouvernanceGérer le changementCommuniquerCoordonner le déploiementGérer le consentement des usagersMettre en place l’infrastructure à clépublique (ICP)Assurer la normalisationDisposer d’un réseau de télécommunicationfiable
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La stratLa stratéégie de dgie de dééploiement ploiement ––Principes directeursPrincipes directeurs
Déploiement par étapesApproche inter-régionaleMasse critique de clientèle et d’utilisateursIntervenants visés en phase 2
– médecins, infirmières et pharmaciensDomaines de données initiaux
– résultats de laboratoires et d’imagerie médicaleMasse critique de donnéesValider l’utilisation du DSÉIQ dans différentsmilieux cliniquesDéployer sur les 2 territoires de RUIS
![Page 62: Informatisation de la première ligne médicale](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012420/6175009ad6638f220e240b9a/html5/thumbnails/62.jpg)
Les facteurs de succLes facteurs de succèèssAvoir le bon système d ’informationCoûts d’implantation acceptablesTemps de déploiement acceptableTemps réponse rapideAbsence de discontinuité deservicesSimplicité des procédures d’accèsConvivialité de la présentation desécransFacilité d’utilisation
![Page 63: Informatisation de la première ligne médicale](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012420/6175009ad6638f220e240b9a/html5/thumbnails/63.jpg)
Facteurs de succFacteurs de succèès s ––DonnDonnééeses
Importance de la confidentialité et dela sécuritéQualité des données: validité -exactitudeDonnées pertinentes disponibles
![Page 64: Informatisation de la première ligne médicale](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012420/6175009ad6638f220e240b9a/html5/thumbnails/64.jpg)
Facteurs de succFacteurs de succèès -s -OrganisationOrganisation
Engagement des décideursEngagement financier (achat,implantation, support, formation)CommunicationImplication précoce des médecins etautres professionnelsAttentes réalistesObjectifs clairs
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Facteurs de succFacteurs de succèès -s -OrganisationOrganisation
Gestion de projet:– Rareté relative de ressources
Gestion du changementAlignement des incitatifsBénéfices cliniques tangiblesGains à court termeFormation– Temps d ’apprentissage acceptable– Flexibilité des horaires et des outils
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Comment s'y rendre ?Comment s'y rendre ?En résumé:En résumé:
• Maximiser les échanges électroniques– Évite les doubles saisies– Facilite la continuité– Interfaces avec les systèmes des CSSS– Uniformité par normalisation
![Page 67: Informatisation de la première ligne médicale](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012420/6175009ad6638f220e240b9a/html5/thumbnails/67.jpg)
Comment s'y rendre ?Comment s'y rendre ?
• ENSEMBLE !– Identifier minimalement un « leader »– Obtenir l'aval de tous les médecins– Obtenir un support adéquat
– Miller, R. H., I. Sim et J. Newman, Electronic Medical Records : Lessons from SmallPhysician Practices, 2003, 30 pages, ISBN 1-932064-37-0
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