2018INFORME ANUAL

Informe Anual

Informe del Director General PÁGINA 8

2

Los miembros de UNE PÁGINA 16

La aportación de los miembrosPÁGINA 17

TestimonialesPÁGINA 18

Ventajas de ser miembro de UNEPÁGINA 19

4

UNE en 2018 PÁGINA 10

34

Carta del Presidente PÁGINA 6

1

Soluciones a los grandes desafíos de las organizaciones PÁGINA 20

Exportación PÁGINA 21

InnovaciónPÁGINA 27

DigitalizaciónPÁGINA 28

Formación y educación PÁGINA 30

Responsabilidad social PÁGINA 32

Despliegue de políticas públicasPÁGINA 34

5

Compromiso de UNEcon los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)PÁGINA 38

6Órganos de Gobierno PÁGINA 50

8

Actividad corporativa PÁGINA 44

Personas PÁGINA 45

RSCPÁGINA 46

Sistemas de Información y ComunicacionesPÁGINA 48

DifusiónPÁGINA 48

7Sociedades participadas PÁGINA 56

AENOR PÁGINA 57

Centro de Ensayos, Innovación y Servicios (CEIS)PÁGINA 61

9

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Presento el informe que recoge la actividad de la Asociación Española de Normalización, UNE; así como los rasgos más destacados de la acción de sus sociedades participadas: AENOR Internacional S.A.U. y el Centro de Ensayos, Innovación y Servicios S.L. (CEIS).

El ejercicio 2018 se ha caracterizado por la consolidación del nuevo modelo puesto en marcha en enero de 2017, demostrando con resultados su viabilidad y su capacidad de prestar un servicio único a los sectores de actividad de nuestro país. Las páginas que siguen, a cuya lectura les invito, desgranarán el detalle de la amplia variedad y utilidad de los servicios puestos a disposición de las organizaciones públicas y privadas. Una acción que se ha desarrollado logrando un resultado positivo.

La consecución de resultados favorables por UNE es elemento esencial para garantizar a largo plazo que los sectores de actividad puedan disponer de unos documentos que respaldan su competitividad. Para ello, la Entidad está abordado iniciativas necesarias; como avanzar en la protección de la propiedad intelectual de las normas UNE, o plantear la cofinanciación de los imprescindibles costes de la normalización cuando se solicita el desarrollo de normas que facilitarán sensiblemente el despliegue de contratación pública. Este es un modelo ya con amplio recorrido a escala europea.

En 2018 se iniciaron los trabajos del Plan Estratégico 2019-2021, que ha visto la luz al año siguiente. Se trata de un documento resultado de un profundo análisis, con valiosas aportaciones de todas las partes del universo UNE. Define con claridad las líneas de trabajo en las que enfocarse durante los próximos tres años, para que esta Asociación cumpla de forma eficaz la función para la que fue creada, apoyando la competitividad de los sectores y el tejido económico en general.

También en este ejercicio se han registrado notables desarrollos en cuanto a la gobernanza de la Asociación, revisando estatutos y reglamentos para avanzar en su adecuación al nuevo entorno y a las mejores prácticas en materia de Buen Gobierno. En este sentido, el Grupo UNE ha elaborado el Informe de Progreso en relación con el cumplimiento y avances en los diez principios del Pacto Mundial en 2016 y 2017.

La implicación de los miembros de UNE en estos trabajos ha sido plena y positiva. Una dedicación coherente a la que vienen demostrando desde el origen de la Asociación; constituyendo su pilar y su guía. Creo sinceramente que los miembros de UNE merecen que se reconozca en mayor medida su visión y su papel imprescindible para que todo el tejido económico se beneficie de disponer de estándares a la altura de sus necesidades.

Las empresas y las administraciones españolas cuentan con la organización idónea para desarrollar e impulsar la aplicación de las normas técnicas que necesitan, en español. No olvidemos que este esfuerzo que desarrolla UNE para que el idioma no sea una barrera en el uso de las normas, no es la

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1Carta del Presidente

práctica común. Numerosos organismos de otros países trasladan normas a su catálogo directamente en el idioma original.

Además, UNE trabaja para que las organizaciones españolas sean un sujeto activo en los procesos europeos e internacionales de normalización. Los movimientos económicos están cada vez más globalmente interconectados y los documentos que se discuten en esos foros resultan en el estándar mundialmente aceptado; por ejemplo, en el catálogo de UNE las normas puramente nacionales suponen el 15% del total. Nuestros sectores necesitan hacer patentes sus intereses de forma eficaz a la hora de tratar nuevas normas o desarrollos de normas ya existentes.

Otro de los beneficios esenciales de la normalización es su apoyo en la formulación y extensión de las políticas públicas, al que antes he aludido. En los últimos años estamos apreciando una creciente implicación de las administraciones en los trabajos de normalización; hemos de seguir poniendo medios para reforzar esa tendencia. Una forma es incrementando su conocimiento sobre los beneficios de su uso y, en este sentido, en 2018 UNE ha producido junto a ENAC una guía ilustrativa sobre cómo aplicar la normalización y la acreditación en el desarrollo de contratación pública. Asimismo, trabajamos para mejorar el acceso a la información y participación directa en las actividades de UNE por los servidores públicos.

Quisiera concluir este mensaje dedicando unas palabras al cuerpo técnico de la Asociación. Sin su alta competencia y dedicación nuestro país no dispondría de una de las organizaciones de normalización más respetada y eficiente a escala mundial. Con un tamaño ajustado a las tareas que acomete, forman un grupo cohesionado y orgulloso del papel de UNE para el bienestar de todos.

Carlos Esteban PortalPresidente

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Los sectores económicos españoles y las Administraciones públicas han llevado en 2018 el modelo de colaboración público-privado que es UNE a cifras récord, dejando ver así la capacidad de las actividades de normalización y cooperación internacional para dar respuesta a los grandes retos de la sociedad. Durante 2018, más de 12.000 profesionales de las empresas españolas, las autoridades correspondientes, representantes de la sociedad, del mundo académico, etc, han colaborado en los más de 900 órganos técnicos de UNE para desarrollar 1.883 nuevas normas UNE y están dedicando recursos para la elaboración de 3.688 proyectos de futuras normas. Para que todo este esfuerzo de inversión de recursos económicos e intelectuales tenga un retorno y un impacto adecuado, en 2018 los Miembros de UNE han llevado a cabo un ejercicio fundamental de reflexión sobre el propósito de UNE en el escenario económico y social actual, definiendo las líneas estratégicas para el periodo 2019-2021.

En este nuevo escenario económico y social, marcado en gran medida por la Agenda 2030 de las Naciones Unidas, la normalización y la cooperación internacional contribuyen decididamente a que las organizaciones puedan dar respuesta a sus estrategias en materia de exportación, digitalización, innovación, competencias profesionales y responsabilidad social de manera coherente con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

El apoyo al comercio internacional es uno de los fines básicos de la normalización. De los 32.930 documentos que componen el catálogo de normas de UNE, el 75% son, a su vez, normas europeas, mientras que el 35% son también normas internacionales, lo que favorece la internacionalización y el acceso a los mercados exteriores a las empresas y organizaciones españolas. En el mercado de la UE esto es evidente, pues la armonización normativa es una realidad a la que otorgamos gran importancia, y para gestionarla de acuerdo con los intereses de las organizaciones españolas, en 2018 he desempeñado personalmente la vicepresidencia de CENELEC. Para que esta misma armonización normativa aplique en otros mercados de destino de las exportaciones españolas y se reduzcan así las barreras técnicas al comercio, en 2018 UNE ha firmado convenios de colaboración con sus homólogos de Argentina, Brasil, Colombia, Cuba, El Salvador, México, Perú y Uruguay, así como con Mercosur.

En el ámbito de la digitalización en 2018 se publicó la Especificación UNE 0060 sobre Industria 4.0, se iniciaron los desarrollos normativos en el campo de ciberseguridad y ha visto la luz la UNE 178501, para los destinos turísticos inteligentes. Todos ellos temas de gran actualidad en los que UNE está respondiendo de manera vanguardista.

En apoyo a las actividades de innovación de las organizaciones españolas, en 2018 UNE ha colaborado en 30 proyectos de I+D+i, fundamentalmente en el marco del programa Horizonte 2020, desarrollando soluciones pre-normativas en ámbitos de tanta relevancia como la eficiencia y la gestión energética de edificios, el diseño biónico de piezas metálicas de aeronaves, la valorización de residuos urbanos, la interacción persona-robot, la salud y alimentación o el desarrollo de nuevos materiales.

2

8

Informe del Director General

El capítulo de las Personas es el activo principal de las organizaciones, y la adecuada gestión del talento para procurar que se cuenta con los profesionales necesarios, adecuadamente capacitados, cobra cada vez mayor importancia. A modo de ejemplo, en materia de competencias profesionales, se ha publicado la UNE 200008 IN sobre cualificación del personal técnico y de gestión en el ámbito de la ingeniería de la Confiabilidad y la Seguridad Industrial (RAMS Engineer). Asimismo, destacan las tres normas publicadas el año pasado sobre Gestión de Recursos Humanos (serie UNE-ISO 30400).

Por otro lado, desde UNE también se quiere contribuir a que las empresas cuenten con profesionales adecuadamente capacitados en materia de normalización, para optimizar su dedicación a esta actividad. Por ello, se viene haciendo un esfuerzo muy relevante en el campo de formación sobre normalización.

Dentro de la responsabilidad social, y más concretamente en lo relativo al buen gobierno corporativo, en 2018 se ha publicado la nueva versión de la norma UNE-ISO 31000, que establece las directrices para una correcta gestión del riesgo, una herramienta cada vez más relevante a efectos de una gestión responsable. Por otra parte, en la vertiente social, cabe destacar la publicación de las normas UNE 153101, sobre Lectura Fácil y la UNE 41531 IN diseñada para facilitar la accesibilidad al patrimonio cultural inmueble respetando sus valores. Finalmente, en el capítulo medio ambiental, es relevante la iniciativa del sector siderúrgico materializada en la norma UNE 36901, relativa a los requisitos de un sistema de gestión de la sostenibilidad siderúrgica.

Por último, quiero hacer una mención concreta a la intensificación de las actuaciones realizadas para aumentar la difusión y demanda del uso de las normas, como elementos valorables de retorno de la inversión realizada en los procesos de desarrollos normativos. Durante 2018 se han firmado convenios de colaboración para el desarrollo de programas de normalización de apoyo al despliegue de políticas públicas con el Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación, la Biblioteca Nacional de España, la Dirección General de la Policía Nacional-Comisaría General de la Policía Científica y el Ministerio de Defensa. Asimismo, con motivo de la entrada en vigor de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, se hace una referencia explícita al uso de las normas técnicas y de evaluadores de la conformidad acreditados como medios para que los órganos de contratación velen porque el diseño de los criterios de adjudicación permita obtener obras, suministros y servicios de gran calidad, concretamente mediante la inclusión de aspectos cualitativos, medioambientales, sociales e innovadores vinculados al objeto del contrato.

Termino estas líneas de repaso de 2018 reconociendo la visión estratégica y el liderazgo de los miembros de UNE, los sectores económicos del país, que siguen encontrando en UNE, en este momento de cambio de paradigma de modelo económico y social, a un socio clave para dar respuesta a muchos de los retos a los que se enfrentan las organizaciones españolas.

Javier García DíazDirector General

9

UNE EN 2018

3

1.883 nuevas normas técnicas incorporadas al catálogo español, que alcanza los 32.930 estándares a disposición de todos

Los expertos españoles lideran 127 órganos técnicos de normalización internacionales y europeos, 7 más que en 2017

Publicada la ISO 45001, primera norma internacional de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

26 nuevos órganos técnicos creados, en campos como Industria Digital 4.0, compliance, ciudades inteligentes o dispositivos quirúrgicos

1.700

209

2014

2014

2015

2015

2016

2016

2017

2017

2018

2018

1.740

211

1.780

214

1.820

216

217

1.860

219

1.900

ISO/IEC

0 10 20 30 40 50 60

ECISS

IEC

ISO

CEN

CLC

CEN/CLC

CEN/CLC/ETSI

1.899

210

1.756

214

1.809

215

1.839

217

1.883

219

Normas incorporadas al catálogo nacional

Comités Técnicos de Normalización

Responsabilidades internacionales desempeñadas por expertos acreditados por UNE

DATOS PRINCIPALES

11

De los 32.930 documentos que componen el catálogo de normas UNE, el 75% son, a su vez, normas europeas, mientras que el 35% son también internacionales, lo que favorece la internacionalización y las exportaciones de las empresas españolas

UNE lidera la publicación de las versiones oficiales en español de normas ISO e IEC para facilitar intercambios comerciales. En 2018, publicó 22 nuevas versiones de normas ISO y más de 100 IEC

La Asociación firmó 9 nuevos convenios con entidades de normalización de países Latinoamericanos para promover la armonización técnica y facilitar los intercambios comerciales

Publicada la Especificación UNE 0060 Industria 4.0. Sistema de gestión para la digitalización. Requisitos, impulsada por el MINCOTUR

En cooperación internacional, al cierre de 2018, UNE tenía activos 11 proyectos en todo el mundo, y le fueron adjudicados 4 nuevos

RESUMEN

Normas más destacadas publicadas

Especificación UNE 0060

Industria 4.0. Sistema de gestión para la digitalización. Requisitos

UNE-EN ISO 50001 Sistemas de gestión de la energía. Requisitos con orientación para su uso

UNE-EN ISO 22000 Sistemas de gestión de la inocuidad de los alimentos. Requisitos para cualquierorganización en la cadena alimentaria

UNE-ISO 31000 Gestión del riesgo. Directrices

UNE 166006 Gestión de la I+D+i: Sistemade vigilancia e inteligencia

UNE- ISO 9004 Gestión de la calidad. Calidad de una organización. Orientación para lograr el éxito sostenido

UNE-ISO/IEC 20000-1 Tecnologías de la información. Gestión de Servicios. Parte 1: Requisitos del sistema de gestión de servicios

UNE 178501 Sistema de gestión de los destinos turísticos inteligentes. Requisitos

UNE 216701 Clasificación de proveedores de servicios energéticos

UNE 153101 EX Lectura fácil. Pautas yrecomendaciones para la elaboración de documentos

12

Normas UNE en catálogo

Normas por sectores

1 Alimentación 3,00%

2 Artículos de uso doméstico, deportes y ocio 2,00%

3 Calefacción, ventilación y aire acondicionado 1,10%

4 Construcción e ingeniería civil 8,50%

5 Electrónica 13,60%

6 Embalaje 1,50%

7 Energía 2,20%

8 Ingeniería eléctrica 8,10%

9 Ingeniería mecánica 7,70%

10 Materiales 14,00%

11 Medio ambiente 2,80%

12 Normas fundamentales 4,60%

13 Química 5,10%

14 Sanidad 1,70%

15 Seguridad e higiene 2,50%

16 Servicios 0,50%

17 Tecnología de la información 7,90%

18 Transporte 13,20%

UNE es el organismo español en:

Comité Europeo de Normalización (CEN)

Comité Europeo de Normalización Electrotécnica (CENELEC)

Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones (ETSI)

Comisión Panamericana de Normas Técnicas (COPANT)

Organización Internacional de Normalización, ISO

Comisión Electrotécnica Internacional (IEC)

31.0002014 2015 2016 2017 2018

31.500

32.000

32.500

33.000

31.108

31.519

32.085

32.396

32.930

23.0002014 2015 2016 2017 2018

23.600

24.200

24.800

25.400

26.000

23.950

24.402

24.99025.392

25.945

Normas europeas adoptadas incluidas en el catálogo nacional

1 24

5

7

8

910

1112

13

15

17

18

14

16

6

3

13

CTN 165/SC 1 Gobernanza y canales de denuncia

CTN 165/SC 2 Ética y responsabilidad social

CTN 165/SC 3 Sistemas de gestión del cumplimiento y sistemas de gestión anticorrupción

CTN 165/SC 3/GT 1 Requisitos para entidades certificadoras de la Norma UNE 19601

CTN 165/SC 4 Compliance tributario

CTN 27/GT 3 Pasarelas de embarque

CTN 209/SC 110 Dispositivos de visualización de panel plano

CTN 26/SC 5 Motocicletas y ciclomotores

CTN 178/GT 2 Ciudades inteligentes. Smart building

CTN 178/GT 1 Ciudades inteligentes. Laboratorio virtual

GET 24 Procesos de transformación para la Industria 4.0

CTN 50/SC 2 Preservación de películas digitales

CTN 60/SC 3/GT 14

Combustibles gaseosos e instalaciones y aparatos de gas. Utilización. Microcogeneración

CTN 318/GT 7.1 Gestión de los proyectos de obras de riego

CTN 58/SC 7/GT 4 Mantenimiento de ascensores

CTN 173/SC 2 Acuicultura marina

CTN 135/SC 9 Equipamiento vial urbano

CTN 320 Ciberseguridad y protección de datos personales

CTN 68/SC 3 Tractores y maquinaria agrícola y forestal. Seguridad vial

CTN 68/SC 4 Tractores y maquinaria agrícola y forestal. Seguridad laboral

CTN 68/SC 5 Tractores y maquinaria agrícola y forestal. Equipos para tratamientos fitosanitarios

CTN 68/SC 6 Tractores y maquinaria agrícola y forestal. I+D

CTN 53/SC 2/GT 17 Plásticos y caucho. Tuberías y accesorios de plástico. Cálculo mecánico de mangas curadas in situ

CTN 111/GT 1 Aparatos y dispositivos medico quirúrgicos. Sistemas cerrados

CTN 60/SC 4/GT 1 Combustibles gaseosos e instalaciones y aparatos de gas. Instalaciones y equipamiento para GLP. Plantas de almacenamiento, trasvase y llenado de GLP

CTN 192/SC 12 Inspección reglamentaria.Almace-namiento de productos químicos

La normalización ayuda a las organizaciones a afrontar con éxito sus grandes desafíos en digitalización e Industria 4.0, ciberseguridad, exportaciones, compliance y responsabilidad social o en el despliegue eficaz de las políticas públicas

Órganos técnicos constituidos

España es líder mundial en normalización de la accesibilidad, desempeñando la secretaría de los órganos técnicos europeos de accesibilidad del entorno construido y accesibilidad TIC y de los internacionales de accesibilidad en construcción y turismo accesible

14

El 12% de las normas del catálogo español están citadas en la legislación nacional, simplificando el cumplimiento reglamentario

Publicada la Guía para el uso de las normas técnicas y la acreditación en la contratación pública, realizada en colaboración con ENAC

Un estudio de 2018 colocaa UNE en los puestos de cabeza entre las entidades de estandarización europeas en actividades de I+D+i

En el ámbito de las Ciudades Inteligentes, se publicaron 5 nuevas normas, como la UNE 178501 Sistema de gestión de los destinos turísticos inteligentes. Requisitos

Más de 12.000 expertos de 6.000 organizaciones participan en la elaboración de normas en el seno de UNE

El Director General de UNE asume la Vicepresidencia Técnica de CENELEC y es elegido para ampliar su permanencia en el Consejo de ISO hasta el año 2021

15

4Los miembros de UNELa aportación de los miembros

Testimoniales

Ventajas de ser miembro de UNE

LA APORTACIÓN DE LOS MIEMBROS

Los más de 500 miembros de UNE son el motor y soporte del sistema español de normalización. Entre ellos se encuentran 140 asociaciones sectoriales de ámbito nacional

La base asociativa de la Asociación Española de Normalización, UNE, está compuesta por 534 miembros al cierre de 2018, que representan a la práctica totalidad del tejido productivo español. Ellos suponen el auténtico motor y soporte del sistema de normalización.

Por su carácter asociativo, las entidades y personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, que tengan interés en el desarrollo de la normalización pueden ser miembros de UNE. Entre ellos figuran las principales asociaciones empresariales, unas 140 entidades sectoriales de ámbito nacional; empresas relevantes de España y una buena representación de Administraciones públicas de todos los niveles.

En 2018 se incorporaron a la base asociativa de UNE, entre otros, la Agrupación Nacional de Asociaciones de Alquiladores e Instaladores de Grúas-Torre y Maquinaria para la Construcción (FANAGRUMAC), la Asociación Española de Productos para la Infancia (ASEPRI), la Federación de Gremios de la Construcción (GREMIOS),

la Federación Española de Asociaciones de Organismos de Control (FEDAOC), la Federación Española de Asociaciones de Pequeñas y Medianas Empresas de Ascensores (FEPYMA), la Federación Española de Asociaciones y de Empresas Distribuidoras de GLP (FEDGLP), IFMA - Sociedad Española de Facility Management (IFMA España), la Asociación de Profesionales de Lengua Española para la Gestión del Riesgo y la Incertidumbre (APEGRI), la Asociación itSMF España (itSMF) y el Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicación (COIT).

Los miembros de UNE muestran un especial compromiso en el desarrollo de la normalización. Desde el origen de la Asociación, tienen un papel estratégico, constituyendo su pilar y guía, para que todo el tejido económico se beneficie de disponer de las normas que necesita.

Ser miembro de UNE supone pertenecer a la mayor red de influencia y decisión en el ámbito de la normalización, contribuyendo de modo eficaz a:

• La defensa de los intereses de los sectores nacionales a nivel europeo e internacional.

• El aumento de credibilidad y profesionalidad de cada sector, desarrollando estándares reconocidos fruto del avance tecnológico y la innovación.

• La generación de empleo y riqueza para España.

• La visibilidad de su compromiso con la Responsabilidad Social.

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Los miembros de UNE se engloban en las siguientes categorías:

• Miembros Corporativos: son las organiza-ciones empresariales profesionales repre-sentativas de los sectores económicos e industriales, así como las asociaciones de consumidores y usuarios de ámbito estatal.

• Miembros Adheridos Institución: se engloban en esta categoría los entes, entidades e instituciones públicas, las aso-ciaciones, federaciones y confederaciones de ámbito territorial, las asociaciones, colegios y consejos de profesionales, así como las fundaciones y los patronatos.

• Miembros Adheridos Empresa: son aquellas empresas que han decidido apostar de un modo decidido por la normalización como actividad que aporta valor a su negocio.

• Otros miembros: Individuales y de Honor.

TESTIMONIALES

Raúl BlancoSecretario General de Industria y de la Pyme. Ministerio de Industria, Comercio y Turismo

Pilar BudíDirectora General de la Asociación de Fabricantes de Equipos de Climatización (AFEC)

Rocío PérezGerente de Certificaciones y Servicio Regulado de Telefónica España

“En España disponemos de un organismo nacional de normalización a la altura de los retos que tenemos como sociedad, donde sectores y administraciones encontramos el cauce para desarrollar documentos que, entre otras propiedades, facilitan tanto a unos como a otras el despliegue de políticas públicas.”

“El compromiso de AFEC con la normalización se remonta a 1979 y se consolida en 1985 cuando la asociación se encarga de la secretaría del CTN 100 Climatización. Desde entonces, impulsamos la participación en los trabajos de normalización porque las normas garantizan la calidad y seguridad de los productos y mejoran la competitividad, reforzando el progreso de la industria y el desarrollo económico.”

DistribuciónLa distribución por tipología de los miembros se mantiene prácticamente estable desde hace varios ejercicios. Así, el 25% son miembros corporativos (asociaciones sectoriales), el 66% adheridos (empresas e instituciones) y el 9% son individuales.

66%

25% 9%

Adheridos

Individuales Corporativos

“La normalización es un potente motor para el desarrollo económico de nuestros mercados, progreso técnico, mejora continua de la calidad y eficiencia del tejido empresarial. Telefónica está absolutamente comprometida con UNE desde sus inicios. El ejercicio de normalización implica consenso entre todas las partes interesadas y es un auténtico lujo, a la vez que una enorme responsabilidad.”

18

Jesús Hernández-GalánDirector de Accesibilidad Universal e Innovación de la Fundación ONCE

VENTAJAS DE SER MIEMBRO DE UNE

Los miembros de UNE apuestan de modo decidido por la calidad de los productos y servicios de sus sectores, con numerosos beneficios:

• Mejoran la posición de sus organizaciones en su capacidad de participación e influencia en las tendencias de la normalización.

• Pertenecen a una gran red de contactos multisectorial a nivel nacional, europeo e internacional, favoreciendo la generación de colaboraciones de mutuo interés.

• Tienen derecho de voto en la Asamblea General de UNE, y la posibilidad de participar en sus órganos de gobierno.

• Disfrutan de condiciones preferentes en la participación en los órganos técnicos de normalización ligados con su sector. La condición de miembro de UNE da derecho a descuentos en los costes de participación en aquellos comités bajo secretaria de UNE.

• Tienen condiciones especiales en la adquisición de normas y productos de información.

• Optan a condiciones especiales en cursos de formación.

UNE está implementando beneficios adicionales para sus miembros corporativos y adheridos institución.

Reconocimientos

Dando continuidad a la labor de reconocimiento a los miembros de su compromiso con la actividad de UNE, a lo largo de 2018 se han entregado placas conmemorativas a las siguientes entidades, un camino que continuará en los años siguientes:

• AES - Asociación Española de Empresas de Seguridad

• ANEFHOP - Asociación Nacional Española de Fabricantes de Hormigón Preparado

• ANFALUM - Asociación Española de Fabricantes de Iluminación

• BEQUINOR - Asociación Nacional de Normalización de Bienes de Equipo y Seguridad Industrial

• FEEDA - Federación Empresarial Española de Ascensores

Por otro lado, en 2018 UNE recibió la condición de miembro de honor de dos entidades relevantes españolas:

• La Entidad Nacional de Acreditación. ENAC y UNE son socios estratégicos como parte de la infraestructura de la calidad en España

• AFEC, la Asociación de Fabricantes de Equipos de Climatización, como muestra del compromiso de la patronal de fabricantes de climatización con la labor de UNE y su apoyo al desarrollo de normas

“El compromiso de ONCE y su Fundación con la normalización nos permite disponer de estándares con pautas adecuadas sobre cómo se deben hacer las cosas. Además, trabajamos intensamente en foros europeos e internacionales, lo que convierte a España en referente mundial. Es necesario alinear estos trabajos con las Administraciones públicas, que deben impulsar esta labor; pero también con el sector privado.”

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5Soluciones a los grandes desafíos de las organizaciones Exportación

Innovación

Digitalización

Formación y educación

Responsabilidad social Despliegue de políticas públicas

EXPORTACIÓN

Las normas son el lenguaje que hablan los mercados mundiales y la llave de acceso a las exportaciones y la internacionalización. El 80% del comercio mundial está sujeto a ellas

La Asociación Española de Normalización, UNE, es la entidad a través de la cual nuestro país está presente en los organismos internacionales de normalización, constituyéndose en la adecuada plataforma de acceso al sistema global de desarrollo de normas técnicas. UNE facilita que los expertos de las organizaciones y empresas españolas participen y decidan en normas clave permitiéndoles competir y acceder a los mercados en las mejores condiciones.

Las normas técnicas son el lenguaje que hablan los mercados mundiales y la llave de acceso a las exportaciones y la internacionalización de las empresas españolas. De hecho, El 80% del comercio mundial está sujeto a estándares.

UNE favorece el clima de negocios de las empresas españolas en países de destino de sus exportaciones, dando soporte al Plan de Acción 2017-2018 de la Estrategia de Internacionalización de la Economía Española.

Los estándares tienen beneficios económicos y suponen hasta el 5% de los ingresos por ventas de las empresas, según un estudio de ISO. Para la economía española ya suponen el 1% del PIB.

De los 32.930 documentos que componen el catálogo de UNE, el 75% son, a su vez normas europeas, mientras que el 35% son también internacionales, lo que favorece la internaciona-lización y el acceso a los mercados exteriores a las empresas y organizaciones españolas. Además, el 73% de los estándares del catálogo UNE están en español, lo que facilita un lenguaje común en el universo hispano hablante.

Origen de las normasincorporadas al catálogo español

Nacional (pura) 15 %

Internacional ISO 5 %

Internacional IEC 1 %

Europea CEN 32 %

Europea CEN - ISO 17 %

Europea CLC 6 %

Europea CLC - IEC 16 %

ETSI 8 %

15%

5%

32% 17%

6%

16%

8%

1%

21

Normas destacadas del grupo de traducción al español de ISO, liderado por UNE

ISO 9004 Gestión de la calidad. Calidad de una organización. Orientación para lograr el éxito sostenido

ISO 50001 Sistemas de gestión de la energía. Requisitos con orientación para su uso

ISO 31000 Gestión del riesgo. Directrices

ISO 45001 Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Requisitos con orientación para su uso

UNE desarrolla un intenso trabajo para que el idioma del comercio sea el español. De hecho, desempeña la secretaría del ISO/STMG Spanish Translation Management Group, encargado de las versiones oficiales en español de normas ISO (Organización Internacional de Normalización) relevantes para favorecer su difusión y uso en Latinoamérica. En 2018 se publicaron 22 de estos documentos, entre los que destacaron los siguientes:

Con la incorporación de estas normas, ya son 127 los estándares ISO que cuentan con versión oficial en español. Además, UNE ha publicado la versión en español de más de 100 normas IEC (Comisión Electrotécnica Internacional) en 2018, con lo que cifra total asciende a 4.892.

Convenios con Latinoamérica

2018 ha sido un año muy relevante en la firma de convenios bilaterales con entidades homólogas de países Latinoamericanos, que promueven la armonización técnica y los intercambios comerciales. Así, se suscribieron un total de 9 acuerdos, con lo que la cifra acumulada asciende a 13.

Acuerdos suscritos con organismos denormalización de países de Latinoamérica

Nota: en negrita, los acuerdos firmados en 2018

Argentina IRAM - Instituto Argentino de Normalización y Certificación

Bolivia IBNORCA - Instituto Boliviano de Normalización y Calidad

Brasil ABNT - Asociación Brasileira de Normas Técnicas

Colombia ICONTEC - Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación

Costa Rica INTECO -Instituto de NormasTécnicas de Costa Rica

Cuba NC -Oficina Nacionalde Normalización de Cuba

Ecuador INEN - Servicio Ecuatoriano de Normalización

El Salvador OSN - Organismo Salvadoreñode Normalización

Mercosur AMN - Asociación Mercosur de Normalización

México DGN-Dirección General de Normas

Perú INACAL - Instituto Nacionalde Calidad

República Dominicana

INDOCAL - Instituto Dominicano para la Calidad

Uruguay UNIT - Instituto Uruguayo de Normas Técnicas

22

Nuevas responsabilidades internacionales asumidas por expertos españoles en 2018

CENELEC Vicepresidencia Técnica

ISO/TC 261/JWG 7 Fabricación aditiva para plásticos

Coordinación

CEN/TC 455/WG 1 Bioestimulantes para plantas y microorganismos agrícolas. Muestreo

Secretaría y Coordinación

CENELEC/TC 205 Sistemas electrónicos en viviendas y edificios

Presidencia

ISO/TC 46/SC 11/AHG 5 Gestión de riesgos

Coordinación

ISO/TC 262/STTF Grupo de traducción al español del ISO/TC 262 Gestión de riesgos

Secretaría

ISO/TC 283/STTF Grupo de traducción al español del ISO/TC 283 Sistemas de gestión de seguridad y salud laboral

Secretaría

Relaciones internacionales

Presencia mundial

UNE ha reforzado su capacidad de influencia en los órganos de gobierno de los organismos de normalización internacionales (ISO e IEC), latinoamericanos (COPANT) y europeos (CEN y CENELEC), a través de su presencia institucional, en beneficio de los sectores económicos españoles.

Así, el Director General de UNE asumió el año pasado la Vicepresidencia Técnica de CENELEC y fue elegido para ampliar su permanencia en el Consejo de ISO hasta el año 2021. Además,

forma parte de los consejos de administración de CEN y CENELEC y preside el grupo estratégico europeo para la normalización en el sector de los servicios en el seno de CEN.

Los expertos españoles gestionaban a finales de 2018 un total de 127 órganos técnicos de normalización internacionales y europeos, tras asumir 7 nuevas responsabilidades, lo que demuestra el compromiso de los expertos españoles con la estandarización mundial.

Bajo el lema Ciudades inteligentes y sociedades sostenibles, IEC (Comisión Electrotécnica Internacional) celebró su 85ª Asamblea General en Busán (Corea del Sur), en la que se puso el foco en dar respuesta a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU. UNE contribuye a la mejora de diferentes aspectos de gobierno y funcionamiento en IEC a través de la participación en el Foro de secretarios de Comités Nacionales.

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Las Asambleas Generales de CEN (Comité Europeo de Normalización) y CENELEC (Comité Europeo de Normalización Electrotécnica) se celebraron en Bled (Eslovenia), aprobándose la estrategia para los próximos años, Ambitions 2020. Dicha estrategia está centrada en asegurar la relevancia de las normas a nivel internacional y europeo, la digitalización de las normas y los procesos para su desarrollo, la intensa colaboración con las actividades de investigación, así como la continua mejora de un sistema que asegura el desarrollo de normas con calidad.

En la Asamblea General de COPANT (Comisión Panamericana de Normas Técnicas), UNE presentó las actividades realizadas de apoyo a la región; compartió sus experiencias y buenas prácticas sobre acuerdos de hermanamiento, especialmente en el Comité ISO/TC 228 sobre turismo y servicios relacionados, cuya secretaría colidera. Asimismo, se celebró la 15ª reunión del ISO/TMB/STMG, grupo que coordina UNE y que trabaja en la traducción de las normas ISO a español.

La Asamblea General de ISO (Organización Internacional de Normalización) se celebró en Ginebra (Suiza), abordando los retos del comercio internacional y el papel clave de las normas ISO para la armonización de los mercados y la dinamización del comercio. Asimismo, se constató que los estándares son una herramienta esencial para las AA.PP., la industria y los consumidores, la innovación y el cumplimiento de los ODS. En la Asamblea, UNE fue elegido para ampliar su permanencia en el Consejo de ISO hasta el año 2021. Sólo 20 países del mundo forman parte de este órgano de gobierno, que trabaja, entre otros asuntos, en la definición de su estrategia más allá de 2020. Además, se celebraron en España varias reuniones de órganos técnicos internacionales, destacando el CEN-CENELEC Focus Group on Blockchain and Distributed Ledger Technologies, en la sede de UNE; y el CENELEC/TC 79 Alarm systems, en las instalaciones de la Policía Nacional.

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Nuevas normas en apoyo a las exportaciones

UNE-EN ISO 22000 Sistemas de gestión de la inocuidad de los alimentos. Requisitos para cualquier organización en la cadenaalimentaria

UNE-EN 716-1 y 2 Mobiliario. Cunas y cunas plegables de uso doméstico para niños. Requisitos de seguridad y métodos de ensayo

UNE-EN 16890 Mobiliario infantil. Colchones para cunas y moisés. Requisitos de seguridad y métodos de ensayo

UNE-EN 50126-1 y 2 Aplicaciones ferroviarias. Especificación y demostración de la fiabilidad, la disponibilidad, la mantenibilidad y la seguridad (RAMS)

UNE EN 50380 Requisitos de marcado y de documentación para los módulos fotovoltaicos

UNE-EN 61400-12-1 Medida de la curva de potencia de aerogeneradores productores de electricidad

UNE-EN 63044-1 Sistemas electrónicos para viviendas y edificios (HBES) y sistemas de automatización y control de edificios (BACS).Parte 1: Requisitos generales

Jornadas

I Congreso Nacional de Pymes Ascensoristas, organizado por FEPYMA

II Jornada Sectorial del Ascensor,

organizada por FEEDA

Jornada sobre actualidad en el sector de la construcción, celebrada en la sede de UNE

Eurovent Summit 2018, coorganizada por AFEC y AEFYT

Curso a la Sociedad Nuclear Española sobre normalización

Informes

Apoyo de la Normalización al sector de la climatización

Apoyo de la Normalización a la construcción y las infraestructuras

Apoyo de la Normalización a la industria termosolar

Apoyo de la Normalización al sector eléctrico

Colaboración en el Libro Blanco del Sector de la Edificación en España. Edificación 2018. Tendencias

Nuevas normas para impulsar las exportaciones

En 2018, UNE publicó distintas normas que facilitan la comercialización internacional en distintos ámbitos.

Asimismo, UNE organizó varias jornadas de presentación de normas o de nuevas áreas de trabajo que facilitan la exportación a las empresas españolas. Además, participó en sesiones de miembros y socios clave.

Como principal centro de conocimiento en normalización, UNE publicó en 2018 diversos informes como apoyo a las exportaciones.

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Las actividades de cooperación internacional desarrolladas en 2018 por UNE han mantenido la línea estratégica destinada a fomentar las políticas europeas y del sistema nacional y proyectarlas más allá de sus fronteras, con el objetivo de facilitar a empresas españolas el acceso al comercio exterior, eliminando barreras técnicas que pudieran aparecer en la búsqueda de mercados internacionales.

Región Centroamericana, a través del proyecto MADIGEP (Medidas de apoyo al desarrollo

Proyectos de cooperación internacional

Proyectos adjudicados 4

Proyectos activos 11

Jornadas de expertos 1.202

Cooperación internacional

En cooperación internacional, al cierre de 2018, UNE tenía activos 11 proyectos en todo el mundo, y le fueron adjudicados 4 nuevos

institucional y la gestión de políticas públicas), UNE ha continuado desarrollando misiones en Honduras centradas en el refuerzo de las capacidades de los funcionarios de la región para la planificación e implementación óptimas de políticas públicas.

Asimismo, en el marco del Programa Regional de Apoyo al Desarrollo del Sector Privado en Centroamérica (ADESEP), UNE ha incrementado sus actividades en este proyecto potenciando las cadenas de valor, especialmente en el sector pesquero, donde se han realizado varios diagnósticos y estudios de mercado identificando posibles obstáculos técnicos al comercio, así como requisitos de etiquetado, calidad y fitosanitarios.

Región de la Fachada Atlántica Africana (Gabón, Costa de Marfil, Liberia, Mauritania, Marruecos, Senegal, Togo y Túnez). En 2018 finalizó el proyecto EU CBRN CoE P35, que forma parte del programa de la UE sobre Centros de Excelencia en el campo de la prevención, preparación y respuesta de desastres NBQR (nuclear, biológico, químico y radiológico). La Entidad ha desarrollado más de 100 actividades formativas para fomentar la aplicación de sistemas de gestión de laboratorios de ensayo según la norma ISO/IEC 17025 y la sensibilización sobre las mejores prácticas en la gestión de residuos peligrosos.

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INNOVACIÓN

Un estudio realizado en base a una encuesta entre 32 organismos nacionales de normalización europeos coloca a UNE en los puestos de cabeza entre las entidades de estandarización europeas en actividades de I+D+i

UNE es un referente en I+D+i. Un estudio de 2018 incluido en el proyecto europeo BRIDGIT2, realizado en base a una encuesta entre 32 organismos nacionales de normalización europeos, sitúa a UNE en los puestos de cabeza de Europa por su actividad de innovación.

En Argelia se ha dado apoyo al Instituto Argelino de Normalización (IANOR) para la implantación de la norma ISO 26000, dando formación a expertos del país en responsabilidad social. Gracias a este proyecto, que finalizó en 2018 con un amplio éxito, se ha creado una primera red de expertos argelinos en la ISO 26000. UNE también ha trabajado en el programa para el seguimiento y vigilancia de mercado “PASSEM”, ayudando a las autoridades argelinas en la vigilancia de mercado y protección de consumidores.

Región de los Balcanes (Serbia, FYROM, Montenegro, Bosnia-Herzegovina, Albania y Kósovo), donde UNE ha sido un actor clave, centrando sus esfuerzos en fortalecer las capacidades de las instituciones para sentar las bases de la integración económica con la UE y EFTA y el desarrollo de una economía de mercado.

Ucrania. En 2018 UNE ha sido incluida en el listado de la Comisión Europea de entidades designadas para participar en proyectos de hermanamiento “twinning”, Gracias a este nuevo status, UNE ha comenzado a implementar un proyecto de hermanamiento con la entidad ucraniana de normalización . El objetivo es establecer un sistema de normalización compatible con el sistema Europeo para apoyar la aplicación del Acuerdo de Asociación (AA/DCFTA- Association Agreement / Deep and Comprehensive Free Trade Area) entre la UE y Ucrania a través de la implementación de las disposiciones relativas a comercio (eliminación de barreras técnicas) y economía.

Otras actividades. El Director General de UNE participó en Bogotá (Colombia) en el taller sobre el Análisis de Impacto Normativo (AIN) organizado por PTB (Physikalisch - Technische Bundesanstalt Institute Berlin), junto con el Gobierno de Colombia y SICAL (Subsistema Nacional de la Calidad) con el objetivo de implementar una mejora Regulatoria.

Además, durante 2018 UNE ha recibido diversas visitas relacionadas con la infraestructura de la calidad. Destacan la del organismo de normalización de Chipre (CYS) en el marco del proyecto Erasmus +; así como la de una Delegación de la Dirección de Promoción de Calidad y Conformidad Técnica del Ministerio de la Producción de Argentina.

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La normalización es estratégica para el éxito de la transformación digital. En 2018 se constituyó el GET 24 Procesos de Transformación para la Industria 4.0 con el objetivo de normalizar los procesos de transformación digital de las organizaciones industriales y los mecanismos de evaluación de la conformidad asociados.

Por iniciativa del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo (MINCOTUR), se publicó la Especificación UNE 0060 Industria 4.0. Sistema de gestión para la digitalización. Requisitos para favorecer la digitalización de la industria española. Esta especificación establece los criterios para poder considerar una Industria digital.

Elaborada en el seno de UNE, contó con la participación y consenso de un grupo de expertos de la Administración (MINCOTUR), asociaciones sectoriales (AMETIC, ANFALUM, CEPCO, FIAB, OFICEMEN y SERNAUTO), grandes empresas y pymes (AENOR, Telefónica, Indra, Contazara y Logitek). La planificación detallada sobre cómo aplicar los requisitos de la UNE 0060 están en la Especificación UNE 0061, publicada en 2019.

UNE participó en diversas jornadas de divulgación de la UNE 0060. Por ejemplo, en el 32 Encuentro de la Economía Digital y las Telecomunicaciones y en el II Congreso de Industria Conectada 4.0.

Por otro lado, se publicó la nueva versión de la norma UNE-ISO/IEC 20000-1 Tecnologías de la información. Gestión de Servicios. Parte 1: Requisitos del Sistema de Gestión de Servicios.

También se creó el CTN 320 Ciberseguridad y protección de datos.

DIGITALIZACIÓN

Por iniciativa del MINCOTUR, en 2018 se publicó la Especificación UNE 0060 Industria 4.0. Sistema de gestión para la digitalización. Requisitos para favorecer la digitalización de la industria española

UNE participó en la definición del Innovation Action Plan de CEN y CENELEC, que cuenta con 9 acciones encaminadas a lograr el acercamiento y colaboración de la normalización, la investigación y la innovación. En este Plan, UNE tendrá un papel preponderante por su experiencia y compromiso. En la misma línea, también participó en el proyecto BRIDGIT2, financiado por la UE y la EFTA, junto con varios organismos de normalización europeos.

En 2018 la CE hizo públicos los borradores de nuevas reglamentaciones sobre Horizonte Europa, el 9º programa marco de financiación de la I+D+i europea. UNE publicó un documento de posición reivindicando el papel de la normalización en estos programas. Además, UNE organizó, junto con DIN, una jornada con miembros del Parlamento Europeo. Como consecuencia, la presencia de la normalización en la actual propuesta es mucho mayor.

En el aún vigente Horizonte 2020, UNE participó en 45 propuestas de nuevos proyectos en 2018, coordinados o con importante participación de entidades españolas. De ellas, 9 consiguieron financiación, lo que supone un ratio de éxito de cerca del doble de la media europea. Al cierre de 2018, UNE participaba en 30 proyectos activos.

Normas destacadas de I+D+i publicadas

UNE 166006 Gestión de la I+D+i: Sistema de vigilancia e inteligencia

UNE-CWA 17145- 1 y 2 Evaluación ética de la I+D+i

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Ciudades Inteligentes

Además, la normalización contribuye en otros ámbitos de digitalización, como ciudades inteligentes y servicios públicos, BIM o sanidad. Así es uno de los pilares estratégicos del Plan Nacional de Ciudades Inteligentes y el CTN 178 es un ejemplo de colaboración público-privada. En 2018 ha publicado 5 nuevas normas, entre las que destacan la UNE 178501 Sistema de gestión de los destinos turísticos inteligentes. Requisitos y la UNE 178502 de indicadores y herramientas de los DTI, promovidas por SEGITTUR (Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turística).

Especificación UNE 0060

Septiembre 2018

Industria 4.0 Sistema de gestión para la digitalización Requisitos

Esta especificación ha sido elaborada por Grupo Específico de Carácter Temporal GET 24 Procesos de transformación para la industria 4.0, cuya secretaría desempeña UNE.

Asociación Española de Normalización Génova, 6 - 28004 Madrid 915 294 900 info@une.org www.une.org

Especificación UNE 0060

Septiembre 2018

Industria 4.0 Sistema de gestión para la digitalización Requisitos

Esta especificación ha sido elaborada por Grupo Específico de Carácter Temporal GET 24 Procesos de transformación para la industria 4.0, cuya secretaría desempeña UNE.

Asociación Española de Normalización Génova, 6 - 28004 Madrid 915 294 900 info@une.org www.une.org

Otras normas destacadas sobre digitalización publicadas

UNE 178101- 2 Ciudades Inteligentes. Infraestructuras. Redes de los Servicios Públicos. Parte 2: Redes de residuos

UNE 178405 Ciudades Inteligentes. Sensorización ambiental. Sistema de riego inteligente

UNE 178109 UNE 178109 Ciudades Inteligentes. Estación inteligente y conexión con la plataforma de ciudad inteligente

UNE-EN ISO 11615 Informática sanitaria. Identificación de medicamentos. Elementos de datos y estructuras para la identificación única y el intercambio de información reglamentaria de los medicamentos

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Las normas contribuyen a que las organizaciones afronten con éxito sus retos en educación. En 2018 destacó la publicación de la Norma UNE-ISO 21001 Organizaciones educativas. Sistemas de gestión para organizaciones educativas. Requisitos con orientación para su uso. Se espera que sea una herramienta muy útil para entidades que prestan servicios educativos. Además, se publicaron normas para compe-tencias profesionales, como la UNE 200008 IN sobre cualificación del personal técnico y de gestión en el ámbito de la ingeniería de la Confiabilidad y la Seguridad Industrial (RAMS Engineer). Asimismo, destacan las tres normas publicadas el año pasado sobre Gestión de Recursos Humanos (serie UNE-ISO 30400).

FORMACIÓN Y EDUCACIÓN

En 2018 se celebró la III Edición del Premio UNE sobre trabajos académicos relacionados con la estandarización, ampliándose a otros ámbitos

Por otro lado, también es muy relevante las actividades de UNE en educación sobre normalización. Estas se centran en difundir el uso de la normalización como herramienta para lograr una mayor competitividad. En este sentido, los destinatarios de esta actividad en 2018 fueron Administraciones públicas, profesionales y universidades.

Administración pública

Tras la publicación a finales de 2017 de la Ley 9/2017 de Contratos del Sector Público, UNE ha atendido a la demanda de formación sobre el uso de normas técnicas a través de:

• Publicación de la Guía para el uso de las normas técnicas y la acreditación en la contratación pública, realizada en colaboración con la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC).

• Curso sobre la infraestructura de la calidad como herramienta para las compras públicas, impartido en el Instituto Nacional de Administración Pública (INAP), también juntamente con ENAC.

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Tanto la guía como el curso tuvieron una notoria repercusión; así, sirvieron de base para una publicación análoga por parte de la Comisión Europea (CE) y para el desarrollo de cursos similares en otros países.

Profesionales

Destinados a profesionales, UNE impartió dos cursos sobre normalización: sacando partido a las normas y expertos en normas, en los que se abordaron conocimientos generales sobre normalización y el desarrollo y uso de normas.

La oferta para profesionales se completó con una serie de seminarios online o webinarios gratuitos. Así, en 2018 se impartieron ocho webinarios como parte del curso 2018/2019 que están abiertos a todos los vocales de los comités de normalización. Los webinarios se graban y quedan a disposición de los vocales, formando un recurso educativo que va creciendo.

Además, en 2018 UNE estrenó un curso para secretarías de comités, combinando formación presencial y online. También impartió cursos a medida para comités de reciente creación, lo que facilita enormemente el desarrollo de normas por parte de esos comités.

Universidades – III Premio UNE

Las actividades destinadas a las universidades se coordinan a través del Foro UNE de Educación Universitaria sobre Estandarización (EUE), entre las que destacó en 2018 la III Edición del Premio UNE sobre trabajos académicos relacionados con la estandarización, que reconoce la destacada contribución a la normalización desde distintos ámbitos.

Estos Premios nacieron hace tres años en el ámbito universitario para fomentar entre los estudiantes el interés y el conocimiento sobre la importancia de las normas técnicas en el campo profesional, del comercio y la legislación.

Otras actividades destacadas con universidades fueron:

• IV edición del Congreso Internacional en Normalización, Estándares y Calidad Universitaria (CINECU).

• Reconocimiento del mérito académico de estandarización para la valoración de sexenios en el apartado de transferencia.

• Impartición de charlas de concienciación sobre normalización a 300 estudiantes.

• Creación de un repositorio de material

educativo sobre normalización, disponible a través de la web y desarrollo de material educativo propio.

Actividades internacionales

UNE se ha integrado en varias redes internacio-nales, en las que participa activamente. Entre otras, destacan:

• Participación en la Acción 3 Educación, de la Iniciativa Conjunta para Normalización, así como en las dos acciones relacionadas, la 4 de Concienciación y la 11 de Contratación Pública.

• Participación en Standards Education Conference, coincidente con la Asamblea General de IEC.

• Participación en el Congreso Boosting ICT Business and Innovation: A Comprehensive Approach to Standardization Education in Europe, organizado por ETSI.

• Miembro de Society for Standards Professionals (SES).

Cada vez se realizan más estudios académicos sobre estandarización. La Asociación Española de Normalización ha apoyado el desarrollo de algunos de estos trabajos y uno de ellos ha ganado un premio en un concurso internacional convocado por IEC.

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La normalización contribuye a que las organizaciones afronten con éxito sus desafíos en responsabilidad social, por ejemplo, en el ámbito de la accesibilidad.

En este campo, España es líder mundial en normalización, teniendo en la Fundación ONCE a un socio clave. Así, UNE desempeña la secretaría de los órganos técnicos europeos a cargo de la accesibilidad del entorno construido (CEN-CENELEC JTC 11) y de la accesibilidad TIC (CEN-CENELEC-ETSI JWG eAccessibility). UNE lidera los órganos técnicos internacionales relativos a la accesibilidad en el ámbito de la construcción (ISO/TC 59/SC 16) y del turismo accesible (ISO/TC 228/WG 14), y participa activamente en el Strategic Advisory Board on Accessibility (CEN/BTWG 213, SAGA) de CEN.

También en 2018 se publicaron las normas UNE 153101 EX Lectura Fácil. Pautas y recomendaciones para la elaboración de documentos y UNE 153102 EX Guía en Lectura Fácil para validadores de documentos. Asimismo se aprobó la UNE 41531 IN con el fin de facilitar la accesibilidad al patrimonio cultural inmueble respetando sus valores.

En 2018 se iniciaron los trabajos de revisión de la Norma UNE 170002, que establece los requisitos de accesibilidad para la rotulación. El objetivo es actualizarla e incorporar criterios de accesibilidad cognitiva.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

España es líder mundial en normalización de la accesibilidad, desempeñando la secretaría de los órganos técnicos europeos de accesibilidad del entorno construido y accesibilidad TIC y de los internacionales de accesibilidad en construcción y turismo accesible

Asimismo, se aprobó una nueva versión de la norma EN 301549 Requisitos de accesibilidad para productos y servicios TIC, fruto del trabajo realizado por los tres organismos europeos de normalización, CEN, CENELEC y ETSI, a través de un Grupo de trabajo conjunto secretariado por UNE. Este documento da respuesta a los mandatos M/376 y M/554 de la Comisión Europea.

Por otro lado, el ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española) y UNE presentaron la Norma UNE 302002 Museos. Requisitos para la prestación del servicio de visitas, una alianza por la calidad entre el mundo de la cultura y el turismo.

Compliance

Las normas aportan soluciones en el campo del gobierno de las organizaciones y la gestión de riesgos. Un ejemplo ilustrativo es la publicación de la UNE-ISO 31000, que establece las directrices para una correcta gestión del riesgo. En esta línea, la UNE 165019 fija los requisitos para los organismos que realizan la auditoría y la certificación de sistemas de gestión de compliance penal conforme a la Norma UNE 19601.

Norma Española Experimental UNE 153101 EX

Mayo 2018

Lectura Fácil Pautas y recomendaciones para la elaboración de documentos Esta norma experimental ha sido elaborada por el comité técnico CTN 153 Productos de apoyo para personas con discapacidad, cuya secretaría desempeña FENIN.

Asociación Española de Normalización Génova, 6 - 28004 Madrid 915 294 900 info@une.org www.une.org

AENOR autoriza el uso interno de este documento a GUSTAVO ADOLFO GRANERO BENÍTEZ

Norma Española Experimental UNE 153101 EX

Mayo 2018

Lectura Fácil Pautas y recomendaciones para la elaboración de documentos Esta norma experimental ha sido elaborada por el comité técnico CTN 153 Productos de apoyo para personas con discapacidad, cuya secretaría desempeña FENIN.

Asociación Española de Normalización Génova, 6 - 28004 Madrid 915 294 900 info@une.org www.une.org

AENOR autoriza el uso interno de este documento a GUSTAVO ADOLFO GRANERO BENÍTEZ

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Otras normas destacadas en sostenibilidad publicadas

UNE-EN 15643-5 Sostenibilidad en la construcción. Evaluación de la sostenibilidad de los edificios y las obras de ingeniería civil. Parte 5: Marco de principios específicos y requisitos para las obras de ingeniería civil

UNE 36901 Sistemas de gestión de la sostenibilidad siderúrgica. Requisitos

UNE 36904-1 y 2 Siderurgia. Declaracionesambientales de producto. Reglas de categoría de producto. Productos de acero para estructuras. Productos básicos y productos transformados y aplicadoresde sistemas de pretensado

UNE-CEN ISO/TS 14027 Etiquetas y declaraciones ambientales. Desarrollo de reglas de categoría de producto (ISO/TS 14027)

UNE-EN ISO 14024 Etiquetas y declaraciones ambientales. Etiquetado ambiental Tipo I. Principiosy procedimientos (ISO 14024)

PNE-EN ISO 52000-1 Evaluación global de la eficiencia energética de los edificios. Parte 1: Marco general yprocedimientos (ISO 52000-1)

Medio Ambiente

En el campo del medio ambiente, se aprobó la UNE 216701 sobre clasificación de proveedores de servicios energéticos, una norma nacional pionera en este ámbito. Este documento responde a una demanda del sector como herramienta para potenciar el mercado de los servicios energéticos facilitando información al cliente sobre qué tipo de proveedor de servicios energéticos existen y cuál es el más adecuado a sus necesidades.

Además, se publicaron 18 normas sobre eficiencia energética de los edificios.

Jornadas

Jornada de difusión de la UNE-ISO 31000 junto con AGERS (Asociación Española de Gerencia de Riesgos y Seguros)

Jornada informativa sobre Economía Circular

Día Mundial de la Calidad, organizado por la AEC (Asociación Española para la Calidad)

Jornada de Accesibilidad al Patrimonio Cultural Inmueble, en la que se presentó la UNE 41531 IN

Jornada sobre la ISO 45001, organizada por el ISSGA (Instituto de Seguridade e Saude Laboral de Galicia)

Por otro lado, UNE colaboró en el Diccionario Voces - Vocabulario de Gestión del Riesgo, editado por AGERS.

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DESPLIEGUE DE POLÍTICAS PÚBLICAS

El 12% de las normas UNE están citadas en la legislación nacional. Los estándares, de carácter voluntario, son un apoyo eficaz para la reglamentación y el despliegue de políticas públicas

Convenios con las AA.PP.

Ministerio de Agricultura, Pesca y AlimentaciónEl objetivo es el desarrollo de documentos normativos UNE en pesca y acuicultura en materias como la trazabilidad, la infor-mación al consumidor, condiciones labo-rales, la higiene y la seguridad alimentaria o la comercialización de los productos.

Biblioteca Nacional de EspañaPermite asegurar la sostenibilidad del CTN 50 Documentación, encargado de las normas UNE relacionadas con los procesos y servicios en el ámbito de la información y la documentación, archivos, bibliotecas y museos.

Policía Nacional - Comisaría General de la Policía CientíficaPara Impulsar la normalización en el ámbito de las ciencias forenses, a través del grupo de trabajo CTN197/GT3 Procesos de Ciencias Forenses que coordina la Dirección General de Policía.

Ministerio de DefensaTiene por objeto el intercambio de conocimiento respecto a las normas técnicas existentes en los ámbitos civil y militar, así como la colaboración conjunta en la promoción, aplicación y difusión de la normalización.

Las Administraciones públicas tienen en la normalización un sólido aliado para el despliegue de las políticas públicas y como apoyo para la reglamentación. De hecho, el 12% de las normas UNE están citadas en la legislación nacional. Las normas, de carácter voluntario, son una ayuda eficaz para las Administraciones y la reglamentación nacional y europea. La referencia indirecta a normas en legislación es una de las mejores prácticas de desarrollo e implementación de “Reglamentación Inteligente”. Con objeto de consolidar las relaciones de colaboración con las Administraciones públicas, en 2018 UNE ha firmado diversos acuerdos.

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Otras normas destacadas en apoyo a la legislación nacional publicadas

UNE 21538-1 Transformadores trifásicos de distribución tipo seco 50 Hz, de 100 kVA a 3150 kVA, con tensión más elevada para el material de hasta 36 kV. Parte 1: Requisitos generales. Complemento nacional

UNE 202009-29-2 IN Guía para la verificación e inspec-ción de las instalaciones eléctricas de baja tensión en garajes

UNE 192007-2-12 Procedimiento para la inspección reglamentaria. Instalaciones eléc-tricas de baja tensión. Parte 2-12: Instalaciones comunes en edificios de viviendas

Serie UNE 192011 Procedimiento para la inspección reglamentaria. Equipos a presión

UNE 53991 IN Plásticos. Reparación y revestimien-to interior de depósitos metálicos, para el almacenamiento de productos petrolíferos líquidos, con plásticos reforzados

UNE HD 60364-4-41 Instalaciones eléctricas de baja tensión. Parte 4-41: Protección para garantizar la seguridad. Protección contra los choques eléctricos

Legislación nacional

En 2018 se publicaron numerosas normas que son un apoyo clave para la reglamentación nacional. Para garantizar la unidad de mercado, es esencial el papel que desempeña el CTN 192 Inspección Reglamentaria, que desarrolló normas y proyectos de normas en ámbitos como las instalaciones de baja tensión, instalaciones de protección contra incendios, equipos a presión, construcción e instalación de ascensores o depósitos metálicos, entre otros.

De este modo, se ha reactivado el CTN 192/SC5 Inspección reglamentaria. Seguridad contra incendios, para elaborar una nueva norma (PNE 192005-2) en el marco que establece el RD 513/2017. Este proyecto se inició a demanda de varias CC.AA. y del MINCOTUR.

Por su parte, la norma UNE 23500 de sistemas de abastecimiento de agua contra incendios se revisó para ayudar a dar cumplimiento al RD 513/2017 del Reglamento de instalaciones de protección contra incendios.

Por otro lado, en 2018 se han intensificado las visitas que UNE ha realizado a la Administración pública, con el propósito de presentar las actividades de normalización en las áreas de competencia de la administración y posibles proyectos de colaboración. Entre otras, destacaron las mantenidas con el Subdirector General de Residuos; Director General de Calidad y Evaluación Ambiental; Subdirector General de Arquitectura y Edificación; Director de Carreteras; Director General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO) y Director General del Patrimonio del Estado.

Asimismo, UNE mantuvo la Reunión anual de presidentes y secretarios celebrada en MINCOTUR con el lema Apoyo de las normas al despliegue de políticas públicas, en la que se analizaron las ventajas de la normalización como ayuda a la legislación.

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Informes

Se han publicado diversos informes de Normalización, con objeto de dar a conocer los desarrollos normativos en diferentes sectores y relacionados con las políticas públicas: Apoyo de la Normalización a las políticas públicas en el ámbito de la arquitectura y la edificación, así como en el de las carreteras, construcción e infraestructuras.

Asimismo, se ha impulsado la organización de multitud de jornadas de presentación de normas o de nuevas iniciativas sobre políticas públicas, y se ha participado en sesiones de miembros y socios de UNE.

Escenario Europeo

Los organismos europeos de normalización CEN y CENELEC han trabajado en mantener el apoyo del desarrollo de las políticas europeas a través de la citación de normas armonizadas. UNE ha participado en las Acciones 5 y 8 de la Iniciativa conjunta por la normalización europea, encaminadas a establecer procedimientos y criterios para facilitar la citación de las normas por la Comisión Europea.

Jornadas

Jornada en el Ministerio de Industria sobre la Norma UNE-EN 16742 de etiquetado de combustibles

I Congreso Nacional de Pymes Ascensoristas, organizado por FEPYMA

II Jornada Sectorial del Ascensor, organizada por FEEDA

Jornada sobre actualidad en el sector de la construcción, celebrada en la sede de UNE

II Jornada Sobre Seguridad Industrial, organizada por FEDAOC

Curso para inspectores de la CAM sobre las normas de legionela y control de plagas

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Otras normas destacadas en apoyo a la legislación europea publicadas

UNE-EN 60669-1 Interruptores para instalaciones eléctricas fijas, domésticas y análogas. Parte 1: Requisitos generales

UNE-EN 50463 Aplicaciones ferroviarias. Medición de la energía a bordo de los trenes

UNE-EN ISO 16923 Estaciones de servicio de gas natural. Estaciones de GNC para el repostaje de vehículos. (ISO 16923)

UNE-EN 9100 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos para las organizaciones de aviación, espaciales y de defensa

UNE-ISO/TS 22163 EX Aplicaciones ferroviarias. Sistema de gestión de la calidad. Requisitos del sistema de gestión de la calidad para organizaciones ferroviarias: ISO 9001 y requisitos particulares de aplicación en el sector ferroviario

Normas de apoyo a la legislación europea

En 2018, se publicaron numerosos estándares en ámbitos como eurocódigos, seguridad de instalaciones eléctricas, ascensores, cables eléctricos, gestión de la calidad aeroespacial y ferroviaria o combustibles alternativos para automoción.

Por ejemplo, se publicaron varias partes de las series de eurocódigos para edificación, incluyendo los anexos nacionales, como las series UNE-EN 1991 y UNE-EN 1998 o la UNE-EN 13369, que fija las reglas comunes para productos prefabricados de hormigón. También se publicaron nuevas partes de las series UNE-EN 81 de ascensores.

Guía sobre la utilización de las normasen la contratación pública

Como parte de la Acción 11 de la Iniciativa conjunta por la normalización (JIS), se ha publicado la nueva Guía para la utilización de normas en la contratación pública en Europa. Financiada por la CE, busca facilitar a los responsables de la contratación pública en Europa el uso de las normas en este ámbito.

Este documento se ha basado en la Guía para el uso de las normas técnicas y la acreditación en la contratación púbica, publicada por UNE y ENAC, así como en un documento del organismo de normalización de Dinamarca.

Los participantes en la Iniciativa Conjunta por la normalización están trabajando en las conclusiones, que serán presentadas en la conferencia Normalización Europea, Normas Avanzadas y Profundizar en el Mercado Único el 7 de junio de 2019 en Bucarest, bajo la Presidencia rumana del Consejo Europeo. Será una oportunidad para celebrar la finalización esta Iniciativa y también para el intercambio sobre temas estratégicos y discutir abierta-mente las próximas prioridades políticas para 2020 y más allá.

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6Compromiso de UNEcon los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)

Las normas facilitan a las organizaciones la consecución de los ODS, ya que proporcionan un lenguaje común y criterios medibles, basados en el conocimiento, consenso y colaboración que requiere este reto global

Los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) que conforman la Agenda 2030 persiguen que los países y sus sociedades emprendan un camino con el que mejorar la vida de todos. Las organizaciones con vocación de liderazgo están orientando sus estrategias hacia la consecución de esos objetivos. La normalización es un aliado estratégico para lograr los ODS, ya que proporciona el conocimiento, consenso y colaboración que requiere este desafío global para el desarrollo sostenible. Es un nuevo caso en el que las normas responden con eficacia a los desafíos de las empresas.

Los ODS incluyen una compleja gama de desafíos sociales, económicos y ambientales. En este escenario, en el que las alianzas y colaboraciones son clave, la normalización, por su propia naturaleza y principios, facilita a las empresas la consecución de los ODS. Las normas recogen el consenso del mercado sobre las mejores prácticas, elaborándose con la participación de todas las partes implicadas.

Los estándares proporcionan un lenguaje común con el que las organizaciones comunican más eficazmente sus actuaciones a sus grupos de interés, fijando directrices prácticas y criterios medibles para lograr los ODS.

UNE ha identificado qué normas apoyan la consecución de cada uno de los ODS. Además, está realizando un esfuerzo didáctico por explicar sus beneficios para las organizaciones; por ejemplo, en cada número de la revista analiza las normas que ayudan a lograr cada ODS.

FIN DE LA POBREZA

Existe una veintena de normas UNE en el catálogo español que ayudan a conseguir el ODS 1 que busca poner fin a la pobreza en todas sus formas y en todo el mundo.

Entre otras, destacan las Normas UNE-ISO 20400 Compras sostenibles. Directrices y UNE-ISO 37001 Sistemas de gestión antisoborno. Requisitos con orientación para su uso. Estas contribuyen a garantizar un comercio justo y cadenas éticas de suministro.

Por su parte, la Norma UNE 153101 EX sobre lectura fácil proporciona pautas y recomendaciones para la elaboración de documentos, estableciendo una ayuda a personas en situación de desventaja dentro de la sociedad. Además, la Norma UNE 165011 EX vela por la actuación ética de las ONG.

AsImismo, UNE a través de sus proyectos de cooperación y asistencia técnica implementados en países con economías emergentes, contribuye al desarrollo de los ODS relacionados con el trabajo decente y crecimiento económico la industria, la innovación, la producción y consumo responsable, el fin de la pobreza la igualdad de género, la reducción de las desigualdades, la acción por el clima, las instituciones sólidas y las alianzas para lograr los objetivos.

A continuación, se relacionan algunas de las normas que UNE ha identificado y ayudan a conseguir cada uno de los ODS.

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SALUD Y BIENESTAR

EDUCACIÓN DE CALIDAD

AGUA Y SANEAMIENTO

IGUALDAD DE GÉNERO

UNE ha identificado cerca de 950 normas técnicas del catálogo español que ayudan a conseguir este ODS, que persigue garantizar cobertura universal sanitaria y el bienestar de la población global.

Destacan los trabajos desarrollados en el CTN 81 Seguridad y salud en el trabajo que ha elaborado más de 1.000 estándares, y la Norma ISO 45001 sobre sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo.

Existen varias normas que velan por la seguridad de los pacientes, como la UNE 179003 Servicios sanitarios. Gestión de riesgos para la seguridad del paciente o la UNE 179008 de calidad para el trasplante hepático.

Existe más de una veintena de normas UNE en el catálogo español que ayudan a conseguir el ODS 4, que persigue garantizar una educación inclusiva y equitativa de calidad, así como promover oportunidades de aprendizaje.

Entre otras, destacan la UNE-ISO 21001 que establece los requisitos de un sistema de gestión de la calidad para organizaciones educativas o la UNE 66181 Gestión de la calidad. Calidad de la formación virtual.

UNE ha identificado cerca de 900 normas del catálogo español que ayudan a conseguir este ODS, que persigue asegurar la disponibilidad y gestión sostenible del agua y saneamiento.

Así, existen diversas series de normas que velan por la calidad y seguridad del agua, como la UNE-EN 15975 Seguridad en el suministro de agua potable.

La Norma UNE 149002 establece los criterios de aceptación de productos desechables vía inodoro, dando respuesta eficaz a la problemática de las obstrucciones en la red de saneamiento.

Una decena de normas UNE contribuyen a alcanzar el objetivo de igualdad de género.

Entre ellas, destaca la UNE-ISO 26000 Guía de Responsabilidad Social. Esta proporciona orientación a todo tipo de organizaciones, independientemente de su tamaño, en conceptos relacionados con la responsabilidad, como la igualdad de género.

HAMBRE CERO

Cerca de 250 normas UNE ayudan a conseguir el ODS 2 que tiene como objetivo poner fin al hambre, lograr la seguridad alimentaria y mejorar la nutrición, así como promover una agricultura sostenible.

Destaca la Norma UNE-EN ISO 22000 sobre sistemas de gestión de la inocuidad de los alimentos, que pone el foco en la seguridad de todas las fases de la cadena alimentaria.

También resulta indispensable la Norma UNE-EN ISO 14001 que establece los requisitos para implantar un sistema de gestión ambiental en las organizaciones; o la UNE-ISO 26000 de responsabilidad social, que ofrece una serie requisitos éticos, asegurando el carácter sostenible, igualitario y pacífico de las sociedades.

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ENERGÍA ASEQUIBLE Y LIMPIA

TRABAJO DECENTE Y CRECIMIENTO ECONÓMICO

REDUCCIÓN DE LAS DESIGUALDADES

INDUSTRIA, INNOVACIÓN E INFRAESTRUCTURA

Existen más de 250 normas UNE que contribuyen a alcanzar el ODS 7 que busca garantizar el acceso a una energía asequible, confiable, sostenible y moderna para todos.

Por ejemplo, la norma UNE-EN ISO 50001 sobre sistemas de gestión de la energía es la referencia mundial para la correcta eficiencia energética. Ayuda a las organizaciones a implantar una política energética y a gestionar adecuadamente los aspectos energéticos derivados de su actividad.

Existe cerca de 250 estándares que contribuyen a alcanzar el ODS 8, que persigue promover el crecimiento económico, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente de todos. Ejemplos de normas son la ISO 45001 Sistemas de gestión de seguridad y salud laboral: requisitos con orientación para su uso; UNE-ISO 37001 Sistemas de gestión antisoborno; o la EA 0047 Requisitos para la consideración como Pequeña o Mediana Empresa Innovadora.

UNE ha identificado cerca de 650 normas del catálogo que ayudan a conseguir este ODS, que tiene como objetivo construir una infraestructura resistente, promover la indus-trialización y fomentar la innovación.

Entre éstas, destaca la UNE-EN ISO 9001 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos. Se trata de la herramienta de gestión de la calidad más extendida en el mundo con más de un millón de organizaciónes que la aplican eficazmente en el mundo.

Existen cerca de 250 normas en el catálogo de UNE que contribuyen a conseguir el ODS 10, que busca reducir las desigualdades. Por ejemplo, la UNE-ISO 26000 Responsabilidad Social; por su parte, la UNE 170001 de accesibilidad universal garantiza la igualdad de oportunidades en el uso y disfrute de entornos y servicios.

Otros ejemplos son la UNE 41500 sobre accesibilidad en la edificación y el urbanismo y la UNE 158101 de servicios para la promoción de la autonomía personal.

CIUDADES Y COMUNIDADES SOSTENIBLES

Más de 500 normas UNE ayudan a las organizaciones a cumplir este ODS, que pretende hacer las ciudades y asentamientos humanos inclusivos, resilientes y sostenibles.

La normalización es uno de los pilares estratégicos del Plan Nacional de Ciudades Inteligentes y el CTN 178 es un ejemplo de colaboración público-privada. En 2018 ha publicado 5 nuevas normas, entre las que destaca la UNE 178501 Sistema de gestión de los destinos turísticos inteligentes. Requisitos.

Otro ejemplo es la Especificación UNE 0060 Industria 4.0. Sistema de gestión para la digitalización. Requisitos, que ayuda a la transformación digital de la industria española.

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ACCIÓN POR EL CLIMA

VIDA DE ECOSISTEMAS TERRESTRES

PAZ, JUSTICIA E INSTITUCIONES SÓLIDAS

VIDA SUBMARINA

Las organizaciones tienen a su disposición más de 750 normas en el catálogo de UNE que les ayudan a cumplir este ODS, que busca tomar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus impactos.

Así, existen numerosas normas en este ámbito, como la UNE-EN ISO 14001 Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso. Dentro del cambio climático, destaca la UNE-EN ISO 14064, que permite cuantificar los gases de efecto invernadero de una organización.

Existen más de 130 normas UNE que ayudan a alcanzar este ODS, que busca promover sociedades pacíficas e inclusivas. Entre otras, destaca la UNE-ISO 37001 Sistemas de gestión antisoborno, que ayuda a las organizaciones a prevenir el soborno y promover un negocio ético y una cultura organizacional.

Además, UNE ha desarrollado varias normas de compliance, como la UNE 19601, que establece los requisitos para implantar un sistema de gestión de compliance penal en las organizaciones con el objetivo de prevenir la comisión de delitos y reducir el riesgo penal. Por su parte, la UNE 19602 fija los requisitos para implantar un sistema de gestión de compliance tributario para ayudar a las organizaciones.

Existen cerca de 120 estándares que contribuyen a alcanzar el ODS 14, que persigue conservar y utilizar de forma sostenible los océanos, mares y recursos marinos para el desarrollo sostenible.

Las organizaciones tienen a su alcance más de 220 normas en UNE que les ayudan a cumplir este ODS, que busca proteger el uso sostenible de los ecosistemas terrestres o gestionar de forma sostenible los bosques.

En este campo destacan normas de gestión forestal sostenible, como la UNE 162001 o la UNE-ISO 14055 con directrices para combatir la degradación de la tierra y la desertificación.

PRODUCCIÓN Y CONSUMO RESPONSABLES

Existen más de 300 normas UNE que contribuyen a alcanzar este ODS, que tiene como objetivo asegurar patrones de consumo y producción sostenibles, como la UNE-EN ISO 14001 de Sistemas de gestión ambiental. Se trata de la herramienta de gestión ambiental más extendida en el mundo, y ayuda a las organizaciones a prevenir los impactos ambientales, utilizando los medios necesarios para evitarlos, reducirlos o controlarlos.

Además, otros ejemplos son las Normas UNE-ISO 20400 Compras sostenibles. Directrices y la UNE-EN ISO 14006 Sistemas de gestión ambiental. Directrices para la incorporación del ecodiseño.

La UNE 195006 Atún de pesca responsable. Buques cerqueros congeladores es una norma pionera en el sector pesquero mundial. Garantiza las mejores prácticas en el control de la actividad de pesca, las buenas prácticas para una pesca responsable o las condiciones sociales y de seguridad en el trabajo. Otro ejemplo es la UNE-EN ISO 20519 Barcos y tecnología marina. Especificación para el repostaje de barcos que usan gas natural licuado.

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ALIANZAS PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS

Este ODS tiene como objetivo fortalecer las alianzas mundiales para el Desarrollo Sostenible. Así, las normas son aliados estratégicos de las organizaciones para alcanzar el éxito, ya que contienen el conocimiento, consenso y participación de todas las partes implicadas en cada caso.

Asimismo, existen normas específicas, como la UNE-ISO 44001 Sistemas de gestión de las relaciones de trabajo colaborativas. Requisitos y marco de referencia.

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7Actividad corporativaPersonas

RSC

Sistemas de Información y Comunicaciones

Difusión

La plantilla de la Asociación Española de Normalización, UNE, finalizó el ejercicio 2018 con 58 personas, y continuando con su apuesta por el empleo de calidad siendo las contrataciones del total de la plantilla en un 98% de carácter indefinido.

El porcentaje de la plantilla a cierre de 2018 refleja una mayor presencia de mujeres, siendo el 64% del total.

La Asociación continúa trabajando para asegurar la igualdad de oportunidades, a través del seguimiento de su Plan de igualdad, y los indicadores que lo componen: acceso al empleo; clasificación profesional; promoción y formación; retribución; conciliación; comunicación, imagen y lenguaje; acoso y discriminación.

Formación Interna

Siguiendo la línea de actuación de los últimos ejercicios, en 2018 la formación se ha concentrado en el personal Técnico y Mandos Intermedios, motivado principalmente por la necesidad de concentrar los esfuerzos formativos en el personal más relacionado con el desarrollo y ejecución de nuestra actividad principal de fomento y desarrollo de la Normalización.

Se han gestionado un total de 47 acciones formativas; 1.023 horas de formación; 172 alumnos; 17 horas de formación promedio por empleado.

PERSONAS

En 2018 se perfiló el modelo de gestión de personas basado en el ciclo de vida del empleado. Este se apoya en la identificación de aquellas grandes etapas o momentos de la verdad que experimenta un empleado en su relación con su organización

El contenido del Plan anual de formación es el resultado de la recopilación de las necesidades de formación detectadas por los mandos y directores, y su contenido es conocido por la totalidad de la plantilla ya que se publica en la intranet corporativa.

Modelo de gestión de personas

A lo largo del ejercicio de 2018 se perfiló el modelo de gestión de personas basado en el ciclo de vida del empleado. Este se apoya en la identificación de aquellas grandes etapas o momentos de la verdad que experimenta un empleado en su relación con la organización.

La etapa de la retención es la más importante en esta relación, y donde la Asociación pone su foco y concentra sus esfuerzos para dar respuesta mediante la implantación de procedimientos, políticas y sistemas de gestión que consigan reforzar el compromiso de la persona y conseguir la retención del talento.

Dentro de este bloque de actuaciones, destaca la actualización del Manual de Puestos de la organización, mediante la revisión de cada una de las descripciones de puestos de trabajo e identificando nuevos.

Al actualizar las descripciones de puesto, se ha aplicado el modelo de gestión de competencias, consistente en la identificación de las competencias requeridas para cada puesto de trabajo, y el nivel de exigencia requerido de cada competencia en cada puesto.

Este ejercicio ha permitido el diseño del Diccionario de Competencias de UNE, que recopila todas las competencias requeridas a los puestos de la organización. Estas son de 3 tipos: corporativas, específicas y de gestión.

Este modelo permite gestionar a las personas desde la adecuación de sus competencias al perfil requerido en el puesto que ocupa, y poder identificar mediante la evaluación anual de desempeño aquellas áreas de mejora y proponer acciones formativas y/o de desarrollo hasta minimizar el gap detectado.

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UNE, como organización adherida a la red española del Pacto Mundial, ha continuado dando seguimiento en 2018 a los 10 Principios de Naciones Unidas en el marco de su política de Responsabilidad Social Corporativa, que se ha ido enriqueciendo paulatinamente con los compromisos de contribución a los ODS y con la herramienta de los estándares GRI (Global Reporting Initiative). De hecho, UNE está muy comprometida con los ODS; por ejemplo, se ha impartido formación a los empleados en esta materia, en colaboración con el Pacto Mundial.

Principales hitos:

• Uso sostenible de los recursos. Se han obtenido reducciones en el consumo de energía y, por tanto, de la huella de carbono, gracias al desarrollo de diversas medidas. Entre otras, destacan el uso de detectores de presencia en despachos y salas de reuniones o la modernización de los equipos de impresión, logrando una reducción del consumo de papel y tóner.

Mujeres

Hombres

36%

64%

Distribución de la plantilla

Acciones Saludables

A lo largo de 2018, se han realizado numerosas iniciativas dirigidas a fomentar los hábitos de vida saludable, dentro del sistema de gestión de Prevención de Riesgos Laborales:

• Dieta Mediterránea. Publicación en intranet de información sobre las ventajas que tiene para la salud.

• Día Mundial contra el tabaco. Publicación en intranet de información.

• Charla informativa sobre el cáncer de piel impartida por la AECC (Asociación Española Contra el Cáncer).

RSC

• Información sobre el Día Mundial del ICTUS.

• Campaña de vacunación e información sobre la gripe.

• Charla informativa sobre los riesgos oftalmológicos del uso de PVD´s (Pantallas de Visualización de Datos).

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• Accesibilidad. Se han realizado una serie de reformas y medidas para facilitar la accesibilidad universal de personas con discapacidad.

• Igualdad y gestión de la diversidad. Actualización de documentos clave, como el Reglamento para el funcionamiento de la Comisión de Conciliación e Igualdad y el Protocolo de prevención del acoso y violencia en el trabajo.

• Buen gobierno. El Buen Gobierno es para UNE una de las líneas prioritarias de actuación y, por ello, se ha avanzado de forma muy relevante en el ejercicio 2018. Así, se revisaron varios documentos como el que establece las pautas de comportamiento en materia de derecho de la competencia; el reglamento que desarrolla el sistema para la prevención de delitos y la lucha contra el fraude en UNE y las sociedades de su Grupo; el protocolo de tratamiento de información comercial sensible o reservada; el reglamento para el funcionamiento de la Comisión de Responsabilidad Corporativa o el mapa de riesgos penales.

De entre las acciones acometidas para avanzar en la separación funcional de UNE y AENOR, en 2018 destaca el desarrollo de las nuevas web.

Por otro lado, la Comisión de Responsabilidad Corporativa mantuvo varias reuniones en 2018.

• Compromiso con la cultura. UNE mantiene su compromiso con el apoyo a la difusión de la cultura que supone la pertenencia a la Fundación Amigos del Museo del Prado.

• Protección de datos personales. UNE ha desarrollado diversas acciones para adecuarse a la nueva normativa de protección de datos personales, como formación a la plantilla en relación al tratamiento de datos personales y seguridad de la información.

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En el ámbito de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), UNE abordó un ambicioso plan de sistemas de información. Así la Entidad comenzó la implantación de soluciones tecnológicas de vanguardia, optimizando y mejorando sus procesos, mediante la integración de distintas herramientas tecnológicas en una única plataforma en la nube, como OneDrive.

Entre otros proyectos en 2018 destacan:

• Nueva web. UNE estrenó nueva página web www.une.org, la cual está diseñada para facilitar la navegación a los usuarios.

• Nueva Intranet. La Asociación puso en marcha un proyecto que culminó a principios de 2019 con una nueva intranet. Este paso contribuye a mejorar la colaboración entre los miembros del equipo aumentando la productividad y optimizando el rendimiento del negocio.

En 2018, UNE se reforzó como creador y distribuir de contenidos de interés a través de canales propios, llegando de forma directa a sus grupos de interés. UNE es un generador de opinión, promoviendo activamente la creación de contenidos de interés sobre las actividades de normalización y cooperación.

UNE tiene un papel activo en la difusión y comunicación de sus actividades, tanto internamente como hacia el exterior, para los medios de comunicación especializados y generalistas y para los canales de información de otras organizaciones, como por ejemplo las entidades miembros de UNE.

Canales propios y externos

En el plano de la comunicación interna, UNE desarrolló en 2018 una nueva intranet, que se puso en marcha a primeros de 2019. Este canal es el principal para informar a los profesionales de UNE sobre las actividades relevantes de la Asociación, así como sobre otras cuestiones organizativas.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

DIFUSIÓN

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A través de los canales propios, compartidos y de terceros, se han distribuido mensajes que ponen en evidencia las ventajas de la normalización para sus grupos de interés.

Las estrategias de comunicación tienen como cometido principal poner en valor la actividad de UNE, especialmente cuando se trata de la aportación de la normalización a los retos esenciales de la actividad económica.

Como resultado de esta intensa relación de UNE con los medios de comunicación, tanto proactiva como reactiva, en 2018 se publicaron 1.236 informaciones en las que UNE era el objeto principal. Ello supuso una audiencia acumulada de 234.576.940 receptores/lectores, casi un 60% más que en 2017.

En redes sociales

UNE cuenta con sus propios perfiles en redes sociales, con un uso predominantemente informativo. La actividad en redes sociales es alta y el perfil de UNE ya cuenta con una influencia tanto en la calidad de los mensajes como un su nivel de repercusión.

En redes sociales, UNE es uno de los organismos nacionales más activos en las campañas internacionales organizadas por ISO con motivo, por ejemplo, de días mundiales. A finales del pasado año, UNE ya poseía un posicionamiento sólido en las redes sociales con:

• Linkedin: 1.281 seguidores

• Twitter: 1.854 seguidores

• YouTube: Más de 5.472 reproducciones de vídeos

Nueva revista

En marzo de 2018, la Asociación lanzó su primer número de la revista UNE, que cuenta con edición digital y en papel. El aviso de disponibilidad de cada número editado en digital se envía a una base de datos con 12.000 contactos, principalmente en Latinoamérica y España. De la versión en papel se editan 1.670 ejemplares, enviados a miembros, suscriptores, Administraciones públicas y medios de comunicación.

Nueva web

El 27 de junio de 2018, UNE lanzó su nueva página web www.une.org, que acumuló 471.805 sesiones en poco más de seis meses. Esta nació con el objetivo de convertirse en la web de referencia para estar regularmente informado de las iniciativas y desarrollos de la normalización española y mundial, así como de los proyectos de cooperación internacional.

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8Órganos de Gobierno

La Asociación Española de Normalización, UNE, está regida por la Asamblea General, la Junta Directiva, la Comisión Permanente de ésta y el Presidente de la Asociación, cuyas respectivas funciones se establecen en los Estatutos y el

En 2018 Carlos Esteban fue reelegido Presidente de UNE en la votación entre los integrantes de la Junta Directiva. Esteban es el representante de AFME. Además, se nombró Vicepresidente de la Asociación a Alfredo Berges, representante de ANFALUM

Reglamento de Régimen Interior. La Asamblea General es el supremo órgano de la Asociación, mientras que la Junta Directiva es el Órgano de Gobierno al que corresponde la representación y la dirección de la Asociación. Por su parte, la Comisión Permanente supervisa y controla el cumplimiento y la ejecución, por la Dirección General de la Asociación, de todas las directrices y objetivos fijados por la Junta Directiva.

En 2018, Carlos Esteban fue reelegido Presidente de UNE en la votación celebrada entre los integrantes de la Junta Directiva. Además, se nombró Vicepresidente de la Asociación a Alfredo Berges, representante de ANFALUM. En la votación, la Junta Directiva ha renovado cinco de las vocalías de la Comisión.

Comisión Permanente

Presidente

D. Carlos ESTEBAN PORTAL AFME Asociación de Fabricantes de Material Eléctrico

Vicepresidente

D. Luis RODULFO ZABALAHasta julio 2018

CEPCO Confederación Española de Asociaciones de Fabricantes de Productos de Construcción

D. Alfredo BERGES VALDECANTOS Desde julio 2018

ANFALUM Asociación Española de Fabricantes de Iluminación

Secretario

D. Javier GARCÍA DÍAZ UNE Asociación Española de Normalización

Tesorero

D. Edmundo FERNÁNDEZ PUÉRTOLAS AMETIC Asociación de Empresas de la Electrónica, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones y Contenidos Digitales

Vocales

D. José Manuel PRIETO BARRIO MINCOTUR Ministerio de Industria, Comercio y Turismo

Dña. Rocío PÉREZ DIESTRO Hasta julio 2018

AEST Asociación de Empresas de Servicios de Telecomunicaciones

D. Alfredo BERGES VALDECANTOSHasta julio 2018

ANFALUM Asociación Española de Fabricantesde Iluminación

D. Luis RODULFO ZABALADesde julio 2018

CEPCO Confederación Española de Asociaciones de Fabricantes de Productos de Construcción

D. Segundo DE PABLO ALONSO FACEL Asociación Española de Fabricantes de Cables y Conductores Eléctricos y de Fibra Óptica

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D. Fernando FRAILE GARCÍADesde julio 2018

ICTE Instituto para la Calidad Turística Española

D. Aniceto ZARAGOZA RAMÍREZHasta julio 2018

OFICEMEN Agrupación de Fabricantes de Cementode España

D. Ricardo CORTÉS SÁNCHEZ SEOPAN Asociación de Empresas Constructorasy Concesionarias de Infraestructuras

D. Juan Ramón DURÁN PUEBLA SERCOBE Asociación Nacional de Fabricantes de Bienes de Equipo

Dña. Rocío PÉREZ DIESTRODesde julio 2018

TELEFONICA TELEFONICA S.A.

Junta Directiva

Presidente

D. Carlos ESTEBAN PORTAL AFME Asociación de Fabricantes de Material Eléctrico

Vicepresidente

D. Luis RODULFO ZABALAHasta julio 2018

CEPCO Confederación Española de Asociaciones de Fabricantes de Productos de Construcción

D. Alfredo BERGES VALDECANTOSDesde julio 2018

ANFALUM Asociación Española de Fabricantes de Iluminación

Secretario

D. Javier GARCÍA DÍAZ UNE Asociación Española de Normalización

Representantes de los Miembros Corporativos

Dña. Pilar ESPINA MANCHÓN ADELMA Asociación de Empresas de Detergentes y Productos de Limpieza, Mantenimiento y Afines

D. Julio NIETO DE LA CIERVA ADEMI Asociación de Empresas de Montajes y Mantenimientos Industriales

D. José RUBIÓ BOSCH AEAS Asociación Española de Abastecimientos de Agua y Saneamiento

Dña. Marta VILLANUEVA FERNÁNDEZ AEC Asociación Española para la Calidad

D. Manuel CARBÓ MARTÍNEZ AECOSAN Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición. Centro de Investigación y Control de Calidad

Dña. Cristina MIRÓ LLINARES AEFJ Asociación Española de Fabricantes de Juguetes

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D. Ángel Luis VIVAR RODRÍGUEZHasta julio 2018 AELÉC

Asociación de Empresas de Energía Eléctrica

Dña. Paloma SEVILLA GARCÍADesde julio 2018

Asociación de Empresas de Energía Eléctrica

D. Miquel SERIOLA RODASHasta julio 2018

AER-ATP Asociación Española de Robótica y Automatización Tecnologías de la Producción

Dña. Rocío PÉREZ DIESTROHasta julio 2018

AEST Asociación de Empresas de Servicios de Telecomunicaciones

Dña. María Pilar BUDÍ HURTADO AFEC Asociación de Fabricantes de Equipos de Climatización

Dña. Mónica HERRANZ MÉNDEZ AFELMA Asociación de Fabricantes Españoles de Lanas Minerales Aislantes

D. Carlos ESTEBAN PORTAL AFME Asociación de Fabricantes de Material Eléctrico

D. Mariano PÉREZ CAMPOS AIDIMME Instituto Tecnológico Metalmecánico, Mueble, Madera, Embalaje y Afines

D. Joan TRISTANY CLARET AMEC Asociación Multisectorial de Empresas

D. Edmundo FERNÁNDEZ PUÉRTOLAS AMETIC Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones y Contenidos Digitales

D. Luis CEDIEL BLANCO ANAIP Asociación Española de Industriales de Plásticos

D. Antonio TOVAR TORRESHasta enero 2018 ANEFHOP

Asociación Nacional Española de Fabricantes de Hormigón Preparado

D. Carlos PERAITA GÓMEZ DE AGÜERODesde mayo 2018

Asociación Nacional Española de Fabricantes de Hormigón Preparado

Dña. Aránzazu GARCÍA HERMO ANFAC Asociación Española de Fabricantes de Automóviles y Camiones

D. Alfredo BERGES VALDECANTOS ANFALUM Asociación Española de Fabricantes de Iluminación

D. Alberto ZAPATERO OCHOA ANFEL Asociación Nacional de Fabricantes de Electrodomésticos de Línea Blanca

D. José Luis DÍEZ GUÍO ASEFAPI Asociación Española de Fabricantes de Pinturas y Tintas de Imprimir

D. Ignacio CORTÉS MOREIRA CALSIDER Calidad Siderúrgica, S.L.

D. Óscar QUEROL LEÓN CEDOM Asociación Española de Domótica

D. Luis RODULFO ZABALA CEPCO Confederación Española de Asociaciones de Fabricantes de Productos de Construcción

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D. Francisco SANTAMARÍA DE LAS CUEVASHasta septiembre 2018 CESOL

Asociación Española de Soldadura y Tecnologías de la Unión

D. Fernando MAÑAS ARTECHEDesde diciembre 2018

Asociación Española de Soldadura y Tecnologías de la Unión

D. Manuel VALCÁRCEL FONTAO F2I2 Fundación para el Fomento de la Innovación Industrial

D. Segundo DE PABLO ALONSO FACEL Asociación Española de Fabricantes de Cables y Conductores Eléctricos y de Fibra Óptica

D. Jesús SEVIL OLLÉ FAPE Asociación Española de Fabricantes de Pequeños Electrodomésticos

D. César LUACES FRADES FdA Federación de Áridos

Dña. Sonia POMAR PÉREZ FEGECA Asociación de Fabricantes de Generadores y Emisores de Calor por Agua Caliente

D. José María DE SIMÓN GOYANES FEM-AEM Asociación Española de Manutención

Dña. Alicia GARCÍA-FRANCO ZÚÑIGA FER Federación Española de la Recuperación y el Reciclaje

D. Pedro VALENTÍN-GAMAZO DE CÁRDENAS

FIAB Federación Española de Industrias de la Alimentación y Bebidas

Dña. Elena SANTIAGO MONEDERO HISPALYT Asociación Española de Fabricantes de Ladrillos y Tejas de Arcilla Cocida

D. Miguel MIRONES DÍEZ ICTE Instituto para la Calidad Turística Española

D. Miguel Ángel MARTÍNEZ SÁNCHEZ INESCOP Instituto Español del Calzado y Conexas

D. Aniceto ZARAGOZA RAMÍREZ OFICEMEN Agrupación de Fabricantes de Cemento de España

D. Raúl GARCÍA POSADADesde julio 2018

PROTERMOSOLAR Asociación Española para la Promoción de la Industria Termosolar

D. Fernando de la FUENTE MORENOHasta julio 2018

RENFE Entidad Pública Empresarial RENFE Operadora. Grupo RENFE

D. Manuel DOMÍNGUEZ DOMÍNGUEZ REPACAR Asociación Española de Recuperadores de Papel y Cartón

D. Francisco José SICHAR MORENO SEDIGAS Asociación Española del Gas

D. Ricardo CORTÉS SÁNCHEZ SEOPAN Asociación de Empresas Constructoras de Ámbito Nacional

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D. Juan Ramón DURÁN PUEBLA SERCOBE Asociación Nacional de Fabricantes de Bienes de Equipo

D. Antonio TORTOSA MARTÍNEZ TECNIFUEGO-AESPI

Asociación Española de Sociedades de Protección Contra Incendios

D. Andrés BARCELÓ DELGADO UNESID Unión de Empresas Siderúrgicas

Representantes de los Miembros Adheridos

D. José Mª RONCERO GÓMEZ DE BONILLA

AECIM Asociación de Empresas del Metal de Madrid

D. Jaime CARRIÓN HERNÁNDEZHasta julio 2018

AFYC CyM AFYC Calidad y Medio Ambiente, S.L.

D. José Manuel BERNABÉ SANCHEZ CEM Centro Español de Metrología

D. Daniel PIZARRO CAMACHO COIAA Colegio Oficial de Ingenieros Agrónomos de Andalucía

D. Francisco GUTIÉRREZ LÓPEZ COITIM Colegio Oficial de Ingenieros Técnicos Industriales de Madrid

D. Sebastián AMENGUAL MATAS PRYSMA PRYSMA Calidad y Medio Ambiente, S.A.

Dña. Esther VIYUELA ILLERA SIEMENS Siemens, S.A.

Dña. Rocío PÉREZ DIESTRODesde julio 2018

TELEFONICA TELEFONICA S.A.

Representantes de los Miembros Individuales

D. Manuel MARTÍNEZ PÉREZ

Representantes de la Administración

D. Jose Carlos MEDERO RAMÍREZ Ciudad Autónoma de Melilla

D. Tomás CRIADO MARTÍN Comunidad de Madrid

Dña. Lucía Belén PITARCH MAMPELDesde noviembre 2018

Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación

Dña. Lucía ACEDO PEQUE Ministerio de Defensa

D. José Manuel CENDÓN ALBERTE Ministerio de Fomento

D. José Antonio DELGADO-ECHAGÜE SELL Ministerio de Industria, Comercio y Turismo

D. Joaquín ABENZA MORENO Región de Murcia

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9Sociedades participadas AENOR

Centro de Ensayos, Innovación y Servicios (CEIS)

En 2018, AENOR ha seguido desarrollando el papel único que le distingue, apoyando la superación de brechas de competitividad tanto de la sociedad en su conjunto como de sectores y organizaciones en particular.

Para mantener y hacer crecer esa contribución a lo largo del tiempo, AENOR cuenta con seis ventajas diferenciales. La primera se asienta en el desarrollo del servicio de evaluación de la conformidad, mediante auditores expertos que son personal propio o con alta vinculación. Lo que permite trabajar con eficacia a la hora de mantener un nivel de calidad alto y homogéneo, para una aportación de valor superior a sus clientes.

El segundo es la gestión activa por la organización del importante conocimiento acumulado. Los auditores de AENOR aplican su conocimiento y experiencia a las organizaciones que auditan. AENOR está compuesta por 746 profesionales.

AENOR La tercera ventaja consiste en la proximidad de AENOR a las fuentes de generación de conocimiento, lo que le permite innovar en la definición y resolución de nuevas brechas de competitividad.

En cuarto lugar, se encuentra la amplia capilaridad geográfica y sectorial de AENOR. Su fin es mantener y mejorar de forma continua la capacidad de respuesta a los clientes, gracias a la proximidad.

Los dos elementos diferenciales finales son en gran medida consecuencia de todo lo anterior. El trabajo consistente y eficaz para asegurar el rigor y la calidad, resulta en que estos dos son los ejes que definen nuestra marca, logrando un reconocimiento del 100% en el segmento B2B, según el estudio llevado a cabo por una empresa líder en el campo de la demoscopia. En línea con ello, AENOR es la marca capaz de generar confianza entre el público general y en particular en los consumidores, ya que es la única con un amplio reconocimiento en este segmento, que llega al 70%.

AENOR en el mundo

Países en los que AENOR desarrolla operaciones

Oficinas permanentes

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Las prioridades antes enumeradas se desplegaron en un importante paquete de iniciativas. En cuanto a la transformación cultural, en 2018 fueron muy relevantes los diferentes talleres TRANSFORMAENOR. Éstos tuvieron el objetivo de alinear a los empleados con el propósito y los valores de AENOR, dar a conocer el plan estratégico y afianzar la confianza entre compañeros. Más de 400 empleados han participado en los 8 talleres TRANSFORMAENOR, que tienen continuidad en 2019. En ellos se compartieron ideas de las que surgieron aportaciones muy valiosas en cuestiones como las operaciones y el servicio a nuestros clientes. Dentro de la transformación cultural, en 2018 se puso en marcha un proyecto de nueva intranet que culminó a principios del año siguiente.

La potencia de la marca AENOR es uno de los principales activos de la Entidad, puesta al servicio de los clientes, como se ha mencionado previamente. Por ello, en este ejercicio se inició un trabajo para definir, estructurar y sistematizar su gestión. Como resultado, se formuló la esencia de AENOR, que consiste en “contribuir a la transformación

Tras un intenso trabajo para el desarrollo de un Plan Estratégico, en el que participaron profesionales de AENOR de distintas escalas y territorios; en enero de 2018 comenzó su implantación. Se trata de un Plan orientado a consolidar a largo plazo la posición de AENOR para responder con eficacia a las necesidades de los sectores, con servicios que contribuyan a su competitividad y que despiertan mayor confianza.

En este nuevo camino, AENOR estableció en 2018 un conjunto de prioridades, entre las que destacan:

• Hacer de la región el elemento principal de las operaciones, tanto en la gestión de la cartera de productos ya lanzados como de los recursos.

• Análisis de los procesos necesarios para los negocios, creando un mapa de procesos y un manual de gestión integrado.

• Evaluación de la satisfacción de los clientes, con un enfoque integral que abarque todos los servicios y las etapas en la prestación de estos.

• Impulsar la necesaria transformación cultural que requiere la nueva orientación estratégica de AENOR.

• Desarrollo de un ambicioso plan de sistemas, para que la organización dé un importante salto digital, que abarque sus procesos core. Ésta es una base ineludible para un desarrollo rápido y eficaz de todas las prioridades de AENOR.

• Evaluación de todas las inversiones en clave de su contribución a la eficiencia de los servicios prestados por AENOR.

• Revisión o definición de las políticas y objetivos de Buen Gobierno de la Entidad.

• Nueva Estrategia de Marca alineada con la transformación de AENOR y dirigida a reforzar la relevante ventaja competitiva que supone.

Arranca el nuevo Plan Estratégico

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de la sociedad creando confianza entre organizaciones y personas”. Asimismo, se identificaron las competencias clave de AENOR y la personalidad que se quiere proyectar al mercado. Las competencias se desarrollan sobre cinco ejes: poner al cliente en el centro de todas nuestras acciones, construir el futuro adelantándonos a las necesidades de nuestros clientes y sus mercados, integridad en nuestros compromisos y procesos, hacer del conocimiento un valor diferencial de nuestra oferta, y abordar el trabajo con pasión y mente abierta a las mejoras para descubrir nuevas oportunidades para los clientes.

La personalidad que permite avanzar en estas competencias se caracteriza por fiabilidad, actitud de estar alerta a la mejora continua, cercanía a los clientes y sus mercados, liderazgo en el ámbito de la confianza, mantener siempre una alta competencia técnica y compromiso y agilidad en la oferta de respuestas a los clientes y sus mercados.

Dentro del trabajo de Estrategia de Marketing, también se ha definido el tono de voz y una imagen acorde, así como la arquitectura de

Marca. En 2019 culminarán estos trabajos y comenzará su despliegue, en primer lugar internamente y posteriormente hacia todas las otras partes interesadas.

En relación con los resultados financieros, en 2018 las ventas del Grupo AENOR consolidado crecieron hasta los 75,1 millones de euros, con un ascenso del 8%, mientras que el EBITDA se situó en 2,9 millones de euros, con un crecimiento ligeramente por encima del 70%. Como resultado neto de las operaciones de 2018 se ha logrado alcanzar un beneficio de 1,576 millones de euros.

El Grupo AENOR se compone de las sociedades de AENOR en España, Brasil, Centroamérica, Chile, Ecuador, Italia, México, Perú, Polonia, Portugal y República Dominicana.

En cuanto a los datos de los distintos servicios de AENOR, al cierre de 2018 esta Entidad tenía más de 82.000 centros de trabajo certificados en 70 países; estando vigentes 22.374 certificados de sistemas de gestión, a los que se suman los más de 100.000 productos certificados.

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En 2018, AENOR -y especialmente sus auditores- realizaron un notable esfuerzo para que las organizaciones certificadas en la norma ISO 9001 de Sistema de Gestión de la Calidad y la ISO 14001 de Sistema de Gestión Ambiental cumplieran el plazo para la transición a las nuevas versiones de dichas normas. Al cierre de 2018, 10.984 certificados de AENOR respaldaban la correcta aplicación de la ISO 9001 y 4.027 de la ISO 14001.

Además, AENOR concedió su primer certificado según la nueva norma ISO 45001 de Seguridad y Salud en el Trabajo. Las organizaciones certificadas en OHSAS 18001 tienen un plazo de tres años, hasta 2021, para realizar la migración.

Cada vez más certificaciones están ligadas a los valores imperantes en la sociedad. Así, en 2018 se concedieron las primeras certificaciones de Gastro Quality Taste para los productos preferidos por los consumidores; sobre destinos turísticos inteligentes o para el asesoramiento de banca privada. También en este sentido, destacó la buena acogida de los certificados de compliance, sostenibilidad y bienestar animal. Este es un ejemplo señalado sobre como destacadas marcas ven en AENOR la forma idónea de trasmitir a la sociedad su compromiso con valores ampliamente compartidos; como hizo una empresa del sector lácteo que basa su liderazgo en la calidad de su producto, que consigue gracias a su sistema productivo en el que el bienestar animal cumple un papel esencial. Muchas empresas como ésta están utilizando la marca AENOR para transmitir mensajes de confianza a la sociedad.

La transformación digital es la gran brecha de competitividad actual. Por ello, AENOR lanzó en 2018 un ecosistema digital integrado por varias

certificaciones que ayudan a las empresas en su transformación digital, mejorando procesos y creando la necesaria confianza entre los agentes.

En otros campos de la evaluación de la conformidad, AENOR desarrolla la inspección orientada a facilitar el comercio internacional, habiéndose realizado 5.332 inspecciones. Respecto a las verificaciones y validaciones medioambientales, se efectuaron 699. En cuanto al campo de análisis, AENOR Laboratorio, que celebró su 10 Aniversario, realizó más de 118.000 análisis en el sector agroalimentario.

Además, AENOR contaba, al cierre de 2018, con 157 acreditaciones y autorizaciones en distintos países, que implican someterse a más de 150 jornadas anuales de auditoría y supervisión.

Como centro formativo de referencia, AENOR impartió en 2018 un total de 731 cursos a 9.015 alumnos. Son ya más de 113.000 los alumnos que han recibido formación de AENOR. Entre los cursos más demandados en 2018, se encuentran los de calidad y medio ambiente, sobre la ISO 45001 o de compliance. También destacó el Máster en Sistemas Integrados y se lanzó el nuevo Máster en Gestión de Empresas del Sector Agroalimentario.

En el campo de los servicios de información sectorial, AENOR distribuyó, individualmente o en el marco de colecciones un total de 2,34 millones de normas técnicas. Asimismo, se abordaron 24 proyectos editoriales en apoyo de sectores industriales. Ejemplos ilustrativos son la Guía para la integración de sistemas de gestión ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 y el libro ISO/IEC 29110 para procesos software en las pequeñas empresas.

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CENTRO DE ENSAYOS, INNOVACIÓN Y SERVICIOS (CEIS)

La cuenta de pérdidas y ganancias correspondiente al ejercicio 2018 arroja una cifra de negocio que supera en más de un 6,5% la alcanzada en el año anterior. Los ingresos procedentes de la actividad de ensayos se han situado en los 7,5 millones de euros con un crecimiento del 7,8%. Por su parte, la actividad de auditorías ha crecido un 9%, situándose cerca del medio millón de euros. Ambas actividades superan las previsiones consignadas en el presupuesto para todo el ejercicio. De igual modo, las actividades de formación mejoran su resultado respecto de 2017, con un incremento del 57%.

La cuenta de gastos, por su parte, arroja un resultado antes de la aplicación de impuestos, que supera en aproximadamente un 5,9% la del ejercicio anterior.

Con ello el beneficio antes de impuestos obtenidos por la sociedad en el ejercicio 2018 alcanza la cifra de los 968.000 €, esto es, un 1,5% por encima de lo inicialmente presupuestado, y algo más de un 12,6% respecto del beneficio consignado en el ejercicio anterior.

La rentabilidad económica obtenida en el ejercicio es, por consiguiente, del 12,2%.

En términos generales, todos los productos han contribuido en positivo a la consecución de estos resultados, si bien no en todos los casos con igual nivel de incidencia.

Así, refiriéndonos a la cifra de negocio y considerando su distribución entre los diferentes sectores de actividad, cabe señalar el comportamiento parejo existente entre los ejercicios de 2017 y 2018, si bien en este último año se pone de manifiesto un mayor peso del área de eficiencia energética.

En efecto, la actividad desarrollada en el área de eficiencia energética en el 2017 estaba cerca del 24% mientras que en el 2018 pasa a representar más de un 30% de la cifra de negocios, lo que ha determinado una disminución del peso específico de las cuatro áreas restantes.

Sin embargo, esto no significa una disminución en términos absolutos, de la actividad desarrollada en estas últimas áreas. En efecto, a lo largo del ejercicio la actividad se ha incrementado, en algunos casos de forma significativa, en prácticamente todos los sectores en los que está presente la empresa.

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Nuevo laboratorio

El nuevo laboratorio de bomba de calor, Rittinger, ha traído un importante incremento en el número de ensayos. Este centro fue inaugurado en 2018 de la mano de la Alcaldesa de Móstoles, Noelia Posse y del Presidente del CEIS, Carlos Esteban.

Con este nuevo laboratorio la compañía da un salto muy significativo en lo que respecta a sus capacidades de ensayo y medición de la eficiencia energética de equipos de aire acondicionado y climatización.

En efecto, si las capacidades hasta ahora disponibles permitían ensayar equipos de aire acondicionado y bombas de calor de no más de 45 KW y solo para algunas condiciones de ensayo

28,0%

27,2%

23,7%

9,5% 5,4%

2,8% 1,3%

1,3%

Sector eléctrico, instalación y protecciónPlásticosCalefacción y aire acondicionadoSector eléctrico. Máquinas eléctricasAuditoríasMateriales Aislantes TérmicosProyectosMateriales metálicosOtros

Distribución de la cifra de negocio por producto (%)

de entre todas las requeridas en las directivas de etiquetado energético y ecodiseño vigentes, con las nuevas instalaciones, dotadas de los instrumentos necesarios para ensayar equipos de aire acondicionado que indistintamente utilizan como fuente de calor aire o agua, pueden medirse los rendimientos energéticos de sistemas con una potencia calorífica de hasta 100 Kw. De esta forma se cubren todos los requisitos de ensayo establecidos en las normas referidas, incluidas las relativas a condiciones de carga parcial, así como en un amplísimo espectro de temperaturas que recorre el rango de los -22oC hasta los +54oC.

Además, el laboratorio está diseñado para dar entrada a diferentes y muy diversas configuraciones de máquinas. Entre las que se incluyen los sistemas multi-splits de caudal de refrigerante variable (VRF), con una gran versatilidad en cuanto al número de unidades interiores, bien de conducto, bien de tipo casete. También cuenta con unidades tipo ROOFTOP, con independencia de la orientación, horizontal o vertical de los conductos de salida del aire.

Estas características hacen del nuevo laboratorio una instalación única, no solo en Europa, sino posiblemente en el mundo entero, y consecuentemente, foco de atención de toda la industria de la climatización y del aire acondicionado.

Al acto de inauguración asistieron también el Director General de Industria y de la PYME del Ministerio de Economía y Competitividad, Mario Fernando Buisán; la Concejala Delegada de Desarrollo Económico, Empleo y Nuevas Tecnologías del ayuntamiento de Móstoles, Jessica Antolín; los miembros del Consejo de Administración de CEIS, así como numerosas personalidades invitadas en representación de las más importantes empresas y asociaciones del sector de la climatización, tanto nacionales -AFEC (Asociación de Fabricantes de Equipos de Climatización), CNI (Confederación Nacional de Instaladores y Mantenedores), AECIM (Asociación de Empresas del Metal de Madrid) - como internacionales -Eurovent AS (Eurovent European Industry Association), ECC (Euvovent Certita Certification) o EHPA (European Heat Pump Association), así como diversos medios de comunicación que se hicieron eco de la noticia.

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ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE NORMALIZACIÓN

Sede socialGénova, 6. 28004 MADRID

Tel. 915 294 900 info@une.org www.une.org

Organismo de normalización español en: