FACULTAD DE INGENIERIAESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIALPROYECTO DE TESISTITULOANALISIS DE FACTORES DE RIESGO ERGONMICO Y SU EFECTO EN EL DESEMPEO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL REA DE OPERACIONES EN EL BANCO DE CREDITO NUEVO CHIMBOTE.AUTOR BARRIOS RODRIGUEZ ANDY GABRIELASESOR CERNA RUIZ RIGOBERTOLINEA DE INVESTIGACIONSISTEMA DE GESTION DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

CHIMBOTE PERU MAYO 2015

1. GENERALIDADES

1.1. Ttulo:ANALISIS DE FACTORES DE RIESGO ERGONMICO Y SU EFECTO EN EL DESEMPEO LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL REA DE OPERACIONES EN EL BANCO DE CREDITO NUEVO CHIMBOTE.1.2. Autor:BARRIOS RODRIGUEZ ANDY GABRIELFacultad de Ingeniera Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera Industrial 1.3. Asesor:CERNA RUIZ RIGOBERTO1.4. TIPO DE INVESTIGACION:1.4.1. De acuerdo al fin que persigue:APLICADA1.4.2. De acuerdo a la tcnica de contrastacin: DESCRIPTIVA 1.4.3. De acuerdo al rgimen de investigacin:Libre u orientada1.5. LINEA DE INVESTIGACION:Sistemas de gestin de la seguridad y salud ocupacional1.6. LOCALIDAD1era Etapa, unid, U1, Ncleo Urbano Buenos Aires, Mz F, Lte 9-10, BANCO DE CREDITO Nuevo Chimbote

1.7. DURACION DEL PROYECTO:Abril del 2015 Diciembre del 20152. PLAN DE INVESTIGACION:2.1. Realidad problemticaEn la actualidad, son pocas las empresas peruanas que han implementado con xito programas de ergonoma El problema no es la intencin de querer implementarlo, es que no tienen una gua concreta de cmo hacerlo, sostiene el Dr. Armando Talaverano, experto en medicina del trabajo y ergonoma y docente de la maestra en seguridad y salud en el trabajo de la universidad de Piura. Indica que faltan profesionales con las competencias y calificaciones apropiadas para elaborar, planificar e implementar un programa de ergonoma eficiente. El Estado Peruano, mediante la ley 29783 Ley de seguridad y salud en el trabajo en el artculo 1, menciona que La ley de seguridad y salud en el trabajo tiene como objetivo promover una cultura de prevencin de riesgos laborales en el pas; La resolucin ministerial 375-2008-TR, dicta la norma bsica de ergonoma y de procedimiento de evaluacin de riesgo disergonmico, con el fin de proporcionar bienestar, seguridad y mayor eficiencia en su desempeo.Considerando los avances tecnolgicos y la constante competitividad diaria entre empresas, este suceso origina variaciones en la estructura organizacional, en los procesos de trabajo y ms an las condiciones de trabajo, etc. El computador como un elemento indispensable en la labor cotidiana en las organizaciones bancarias, empresas privadas y del estado; se logra observar que su utilizacin beneficia tanto a los usuarios como a los clientes de los productos de tales equipos de cmputo. Fuentes mdicas explican que el ojo humano es un rgano que se adapta al entorno, frente a un monitor se le fuerza enfocar a un distancia prxima, y as se le convierte poco a poco en miope, ya que confirma que se incrementara en un 50% la incidencia de la miopa principalmente entre la juventud sin hacer a un lado a la dems poblacin, pasando del 22% actual al 33% en el 2020.[footnoteRef:1] En la mayora de los casos, las posturas que adoptan los usuarios de equipos de cmputo conducen a la aparicin de males que representan el 75% de las lesiones ergonmicas. [1: Martin, C. Enfermedades y Problemas de Salud. Mxico, 2004]

Sin embargo, al detenerse en los resultados de los pases desarrollados, en los cuales se calcula que dos y medio millones de personas presentan problemas de salud derivados del uso del computador y teniendo en cuenta la relacin hombre-mquina, se hace necesario identificar en el mbito local tales problemas relacionados con la salud ya que se consideran tema de la ergonoma y que involucran a usuarios de computadores.Ante este suceso planteado, y no sabiendo con exactitud cules son los riesgos a los que se encuentran expuestos los colaboradores, nace el inters por desarrollar el presente trabajo de investigacin de riesgos ergonmicos y analizar los factores que originan enfermedades ocupacionales; Finalmente el Banco De Crdito, siendo una entidad privada, donde laboran en el rea de operaciones, administrativos, Incurren en tareas de riesgo en sus actividades, siendo necesario el anlisis de factores ergonmicos para poder as identificar, plasmar y poder reparar los daos que vienen sufriendo los trabajadores y asegurando as su integridad y salud personal.2.2. Formulacin del problemaCUALES SON LOS PRINCIPALES FACTORES PARA ANALIZAR LOS RIESGOS ERGONMICOS EN EL BANCO DE CREDITO NUEVO CHIMBOTE?2.3. Objetivos2.3.1. General: Determinar cules son los principales riesgos ergonmicos que afectan a los colaboradores del rea de operaciones en el Banco de Crdito Nuevo Chimbote con el fin de elaborar recomendaciones que ayuden a minimizar las lesiones y contribuyan con el mejoramiento del desempeo laboral.

2.3.2. Especfico: Realizar un diagnstico inicial de los principales riesgos ergonmicos en el rea de operaciones del Banco de Crdito Nuevo Chimbote. Analizar los riesgos ergonmicos que sufren los trabajadores del rea de operaciones del Banco de Crdito Nuevo Chimbote. Evaluar las formas de trabajo respecto a posturas optadas por el personal del rea estudiada. Conocer cules son los problemas ms relevantes mostrados por el personal del rea de estudio. Determinar oportunidades que permitan mejoras las cuales reduzcan el ndice de lesiones y riesgos ergonmicos y que a la vez incrementen la productividad laboral.

2.4. AntecedentesEstaba Garcia, Yactany Bruney (2009), Barcelona, presento su tesis de grado con ttulo de Evaluacin de riesgos ocupacionales por puestos de trabajo en las reas de produccin de una fbrica de cermicas ubicada en el estado de miranda. Tipo de investigacin: descriptiva simple.Conclusiones:1. El estudio realizado en materia de seguridad y salud laboral de la situacin actual en la que se encuentra la institucin determino que esta rea no cuenta con un plan que facilite las herramientas en cuanto a medidas preventivas, normativa y poltica de seguridad industrial se refiere.2. Se realiz la respectiva identificacin de riesgo lo cual arrojo como resultado la definicin de los riesgos presentes en la institucin, los cuales fueron ms notables: los riesgos fsicos de iluminacin, ruido y calor, los qumicos de inhalacin de polvo y contacto con sustancias qumicas.3. Se comprob que los trabajadores no usan los equipos de proteccin personal con responsabilidad ya que en un 29% de ellos los utiliza ocasionalmente y 19.5 % no los usa en ninguna ocasin, adems los equipos de proteccin personal no son dotados constantemente y los que proporcionan no son los adecuados para todas las actividades desempeadas por puestos de trabajo en el rea de produccin.4. Los trabajadores en una mayora de 76% conocen los riesgos presentes en sus puestos de trabajo.5. La ausencia de un departamento de mantenimiento ocasiona el mal funcionamiento de mquinas y equipos lo que genera condiciones inseguras en los puestos de trabajo en el rea de produccin.

Alejandra Corinne Ramos Flores, E. (2007), Mxico, presento su tesis con el ttulo de Estudio de Factores de Riesgo Ergonmico que afectan al desempeo laboral de usuarios de equipo de cmputo en una institucin educativa, Tipo de investigacin: Descriptiva simple.Conclusiones:1. Esta investigacin permiti detectar los factores de riesgo ergonmico que prevalecen en los puestos con equipos de cmputo, en la institucin educativa en la que se realiz el trabajo, as mismo como producto final se realiz una serie de recomendaciones encaminadas a proteger la salud del trabajador.2. Con lo que respecta al mobiliario (escritorios y sillas de trabajo) resulto ser uno de los aspectos ms deficientes entre los puntos estudiados, ya que el 85% de los trabajadores encuestados respondieron que el mobiliario se encuentra en malas condiciones e incomodos debido a los espacios reducidos con los que se cuenta.3. El 85% del personal estudiado, de acuerdo a los resultados obtenidos demuestran que se desconoce cul es la postura correcta que se debe adoptar cuando se trabaja frente a una computadora ms de dos horas continuas durante una jornada laboral.4. Como consecuencia del diseo ergonmico de los 35 puestos de trabajo evaluados, se constata que los problemas de salud mas persistentes y que requieren de atencin medica peridicamente, son de tipo visual con una incidencia del 62.85% y musculo esquelticos (principalmente en la zona lumbar) con una incidencia de 37.14 entre la poblacin estudiada.5. El personal estudiado mostro inters en conocer sobre aspectos ergonmicos, principalmente en posturas.Salvatierra Menacho, Miguel ngel (2010), Lima, presento su Tesis de grado con el ttulo de Evaluacin y propuesta de mejoras ergonmicas y de salud ocupacional para el proceso de fabricacin de un montn de acero simple sin accesorio, Tipo de investigacin: Descriptiva simple.Conclusiones:1. Segn lo mostrado en el presente estudio se concluye que la incorporacin de un programa de ergonoma y salud ocupacional en una organizacin contribuye en gran magnitud a mejorar las condiciones laborales del trabajador. Esto se presenta mediante las evaluaciones y medidas correctivas propuestas para cada puesto de trabajo crtico en sus posturas, movimientos o ambientes de trabajo respectivamente, las cuales no solo reducen los peligros y riesgos ergonmicos presentes, sino que influyen directamente en los indicadores de produccin y calidad.2. Se presenta, adems, que todo programa ergonmico incrementa el nivel de satisfaccin en los operarios ya que se difunde una idea de compromiso de parte de la organizacin para con sus trabajadores, en la que esta, la empresa muestra inters por su recurso humano lo cual implica buenas relaciones con el sindicato y dems operarios.3. Durante el estudio se pudo concluir que la seleccin de un producto representativo, como el montn de acero en nuestro caso, para su respectivo anlisis ergonmico y de salud ocupacional brinda mayores ventajas a la empresa, dado que este tipo de productos posee puestos estticos en su proceso productivo en las diferentes reas. Adems que las mejoras se pueden extender a toda la familia del producto en estudio, debido a que no existen mayores variaciones en su elaboracin.4. De la evaluacin econmica del estudio ergonmico, se puede apreciar que el valor del VAN positivo, y el valor del TIR es superior al costo de oportunidad.5. Adems nuestro periodo de recuperacin 2.3 aos, por lo cual se concluye que los proyectos de ergonoma y salud ocupacional son rentables siempre y cuando se identifiquen claramente los costos ocultos que incurre la empresa por no prestar atencin a los problemas presentes en los puestos de trabajo de los operarios, y se tenga un periodo de recuperacin de las inversiones conjuntamente con los beneficios a obtener.6. Durante la evaluacin mediante metodologas, los puestos de oxicorte, forjado, soldado y ensamble, con sus respectivas actividades, fueron seleccionados como los ms crticos. Esto se ve reflejado en los cuadros de descansos mdicos presentados en los anexos, donde detallan a las reas de dichos puestos de trabajo como las que ms casos de horas perdidas y descansos mdicos presentan. Por ende se puede concluir que la evaluacin presentada es reflejo de la realidad de la empresa.7. Por ltimo se concluye que tanto la ergonoma como la salud ocupacional se centran en mejorar la interaccin del operario en su entorno, con el fin de evitar peligros y/o enfermedades laborales. Esto a travs de las distintas metodologas, terminologas, sueos y criterios presentados a lo largo del presente estudio.Chvez Zeta Guiliana Vanessa y Miano Campos Alex Mximo (2009), Chimbote, presento su tesis de grado con el titulo de diseo e implementacin de un programa de prevencin de riesgos laborales para la empresa corporacin pesquera inca (Copeinca S.A.C.) rea flota. Tipo de investigacin: Descriptiva simple.Conclusiones:1. Se logr identificar los peligros asociados e incidentes potenciales en cada rea de la empresa COPEINCA SAC.2. El modelo insumo transformacin producto elaborada para la empresa representa el punto de partida pertinente para desarrollar un adecuado y sostenido programa de prevencin de riesgos laborales.3. Los arboles de problemas elaborados para el rea hidrulica nos permiten tener un amplio panorama de sus causas y efecto de los accidentes laborales ocurridos, hacindonos tomar las medidas pertinentes para su prevencin.4. Una forma de administrar los accidentes laborales en la empresa COPEINCA S.A.C. es a travs de los formatos de registro de accidentes y de la declaracin de testigo de accidente elaborados; solo de esta forma se podr saber el ndice de accidentabilidad mensual y anual de la empresa.5. El inventario de riesgos crticos elaborado para la empresa COPEINCA S.A.C resulta una herramienta eficaz para determinar el grado de control (cada turno, semanal, mensual, trimestral) que debe tener cada area, previa evaluacin de los peligros asociados e incidentes potenciales identificados.6. El reglamento interno de origen, higiene y seguridad elaborado para la empresa COPEINCA S.A.C. en base al D.S 009 2005 TR normativa vigente del ministerio de trabajo.7. El reglamento interno para la constitucin y funcionamiento del comit de higiene y seguridad elaborado para la empresa COPEINCA S.A.C. en base al D.S 009 2005 TR constituye una forma correcta en que los mismos trabajadores administren los riesgos laborales.8. Lograr imponer una cultura preventiva sobre riesgos laborales con la empresa involucrada, desarrollar programas de capacitacin y carteles de concientizacin en donde participen en forma conjunta la plena directiva y los trabajadores de la empresa.9. Se elabor un programa de prevencin de riesgos laborales para la empresa COPEINCA S.A.C en cuyo contenido resalta la identificacin de peligros, los arboles de problemas, los formatos de registro de accidentes, el inventario de riesgos crticos, el reglamento interno del origen, higiene y seguridad, el reglamento interno para el comit paritario de higiene y seguridad y el programa de capacitacin para los trabajadores.Lopez Jara, Gianmarco (2013), presento su tesis de grado con el titulo Principales riesgos disergonmicos en los trabajadores administrativos de la empresa Red de salud Pacifico Norte, Chimbote 2013. Tipo de investigacin: Descriptiva simpleConclusiones:1. Durante el estudio se concluy con un 74% de confiabilidad aplicada en nuestra lista de verificacin donde se aplic el estudio de los dimensiones segn las caractersticas del lugar de trabajo y la ergonoma existente en el entorno del trabajador, nuestra herramienta para el anlisis fue el SPSS v17 y el anlisis de Cronbach.2. Se concluy los resultados del diagrama de frecuencia en la dimensin: lugar de trabajo, con el cual se obtuvo un promedio de 1.65, concluyendo que las condiciones fsicas que rodean al trabajador presentan riesgo laboral en incurrir en riesgo disergonmico.3. Se concluy los resultados del diagrama de frecuencia en la dimensin: Ergonoma con el cual se obtuvo un promedio de 1.88, concluyendo que las condiciones de mobiliario y equipos informticos presentan riesgo potencial en incurrir en riesgo disergonmico; adems de no existir una evaluacin o estudio sobre estos factores que atentan al trabajador.4. Se concluy con el modelo correnacional, obteniendo un coeficiente de determinacin R2 = 71.9 % de la determinacin de riesgos disergonomicos y las dos dimensiones indicando que existen influencias de las dos dimensiones sobre la variable de estudio denotando la ecuacin siguiente: y = 0826 0.320 D1 + 0.710 D2. 5. Se concluy que con el estudio de movimientos, posturas y cargas inadecuadas y las condiciones de los lugares de trabajo y la ergonoma existente en el mobiliario; existe personal en un nivel de riesgo muy alto, alto, medio y bajo; para lo cual se realizara las debidas recomendaciones sobre estos riesgos que afectan la salud de los trabajadores.6. Se evidencio que 5 personas presentan nivel de riesgo muy alto y est expuesto a las posturas, movimientos y cargas inadecuadas; por tanto presentan dolores lumbares, dolores cervicales, entre otras.7. Se concluy que en un nivel de riesgo alto se encuentran 12 personas, por tanto estas podran presentar una enfermedad preclnica como malestares musculo esquelticos.8. Se evidencio que 15 personas se encuentran en condiciones de nivel de riesgo medio, por lo tanto es necesaria su actuacin.9. Finalmente se determin que 4 personas del nivel gerencial se encuentran en nivel de riesgo bajo, pudiendo ser su actuacin no necesaria.

2.5. Justificacin

Para ello de acuerdo

2.6. Marco Terico

2.7. Marco conceptual

3. METODOLOGIA3.1. Tipo de estudio3.2. Diseo de investigacin3.3. Hiptesis (si corresponde)3.4. Identificacin de variables3.5. Poblacin, muestra y muestreo3.6. Criterios de seleccin (si corresponde)3.7. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos3.8. Validacin y confiabilidad del instrumento3.9. Mtodos de anlisis de datos3.10. Aspectos ticos (si corresponde)4. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS4.1. Recursos y presupuestos4.2. Financiamiento4.3. Cronograma de ejecucin5. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS6. ANEXOS

http://saludrh.galeon.com/album1485740.html GUIARME DE AQUI

PLAN DE INVESTIGACION

REALIDAD PROBLEMTICA: El uso de equipos de cmputo en las entidades bancarias se ha convertido en una herramienta fundamental para facilitar las labores cotidianas de los clientes con sus distintas operaciones.Sin embargo los avances y progresos tecnolgicos no solo proporcionan a los promotores de servicios herramientas con altas tecnologas, se debe tener en cuenta que debemos contar con un ambiente de trabajo diseado bajo criterios ergonmicos y a la vez respetando las normas de seguridad y salud ocupacional, lo cual le permita a los promotores de servicio desenvolverse en sus actividades sin que se vea afectada su salud tanto fsica como mental y de tal modo no se vea afectado su desempeo laboral.

Segn lo que se observa en el trabajoFORMULACION DEL PROBLEMA:

OBJETIVOS:OBJETIVO GENERALOBJETIVO ESPECIFICOANTECEDENTES: